月管理工作3篇

第1篇 小区管理处月份物管服务工作简报

小区管理处六月份(物管)服务工作简报

尊敬的业主/住户:

首先感谢您对zz城管理处物业服务工作的关心与支持,为更好地服务于广大业主,现将管理处六月份的工作情况向您进行通报,欢迎您对物业服务工作进行监督和指导:

一、客户服务:

1.为住户提供日常家居服务、业务咨询和处理需协调的有关事项。

2.拟定游泳池开放方案,并对游泳池进行开放前的清洗、准备工作;

3.为住户提供空关房检查服务,并对检查情况及时联系和跟进;

4.联系良渚自来水厂将供水合同进行核对,并对水费代扣一事进行协商;

5.热点关注:现小区仍存在住户将自行车、电瓶车停放在单元架空层、将杂物堆放在公共部位的现象,管理处拟采取温馨提醒和代为登记清理等措施,希望住户能理解和配合该项工作,共同维护小区整洁优美的环境。

二、工程维修服务:

1.对园区电梯进行每月两次的日常维护保养,确保住户能安心使用电梯。

2.完成对雅兰苑和倚兰苑地下室照明系统的节能改造,节约了小区能源消耗;

3.完成小区对生活水箱的清洗消毒工作,水质化验结果符合食用水标准要求;

4.完成对会所中央空调的维保工作,确保能为住户提供舒适的会所娱乐环境;

5.完成对生活水泵、喷淋泵和污水泵的一级保养工作;

6.为防暴雨灾害,对公共房顶、檐沟、窨井、排水管等进行全面的检查清理。

三、安全协管服务:

1.在广大业主和安协人员的共同努力下,本月园区案件发案率为零,周界防卫系统正常运行,消防设施检查中未发现异常。

2.进行了日常消防培训、演练,加强对装修现场的消防安全检查;

3.对电梯困人应急事件处理进行模拟操演,请厂家进行业务培训和指导,管理处员工进行了观摩和学习;

4.对台风季节的安全防范工作进行布置,对高空摆放物进行登记检查和通知清理;

5.随着高温季节来临,加强对小区夜间的安全巡逻,并加强了对安协人员在岗履职情况的检查力度。

6.热点关注:随着小区入住业主的逐渐增多,小区养犬数量也越来越多,在给小区带来生机活力和生活气息的同时,希望各位养犬住户能加强对爱犬的管理,避免将犬只散放,以免对小区其他住户(特别是老人和小孩)造成惊吓和伤害。

四、环境绿化、清洁消杀服务:

1.为保证居住环境的舒适,减少蚊虫滋扰,进行每月2次的小区公共部位灭蚊消杀;

2.加强了中央水系的卫生清洁工作;

3.完成对小区绿化的灭虫消杀、绿化修剪和杂草清除工作;

4.对园区卫生进行了一次全面集中清理,不断加大对保洁工作质量的监督力度。

五、温馨提示:

台风季节已经来临,近期天气变化无常,请住户朋友务必要留心天气预报,做好应对灾害天气的准备,注意作好人身和财产安全的防范工作。

如需我们帮助,请致电管理处。

zz城管理处24小时服务电话:____。

第2篇 物业管理处每日每周每月每季每年工作要求规范

物业管理处每日、每周、每月、每季、每年的工作要求(规范)

管理处负责物业管理的具体工作,其工作规范如下:

一、每日工作

1.巡视所管理的物业一遍,巡视内容为:

(1)查小区内是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修,墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告,有无乱摆摊贩);

(2)小区内是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,有无乱拉乱搭,内有无可疑人员活动);

(3)小区内环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏,房前屋后,公共场所有无乱丢扔垃圾,垃圾桶是否倒请,有无乱停放车辆,乱晾晒衣物,有无影响正常休息的噪声源);

(4)基础设施是否完整(道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,路口拦护栓,路障是否完好,娱乐设施有无损坏)。

以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题,能处理的应立即处理之,重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。

2.收缴业主(住户)管理费、各项规定费用;

3.接待业主(住户)来访和处理有关物业管理的投诉;

4.解答业主(住户)提出的有关物业管理业务咨询;

5.安排保养、维修任务,验收修缮质量;

6.做好工作日记(内容为:记录每天完成的工作,发现和处理问题,上级领导的指示,急待解决的事务,住户投诉等)。

7.整理内务(包括打扫办公室;整理文件、资料图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。

二、每周工作

1.走访住户(内容:与住户交换物业管理意见,了解住户有什么困难和需要;掌握住户家庭基本情况,包括:户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话,家庭人口以及人口结构,掌握住户产权归属和变更或租户的变更,住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况);

2.初审住户装修申请,并报上级审批;

3.检查公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好,配电箱,水表设备是否有破损,小区内信报箱是否有破损),发现问题应及时处理或报有关部门,并协助处理。

4.检查垃圾桶是否喷洒药物,各楼层公共部位是否清洁。

5.检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。

三、每月工作

1.编制本月保养维修报表,制定下月保养维修计划报物业部;

2.编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部;

3.组织修剪物业内的树木、花草一次;

4.对本月维修项目进行一次回访,听取住户意见。

5.整理物业管理资料、档案、对发生异动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、管理费变动)作出修改;

6.与有关单位联系,交换情况一次(包括:居委会、派出所,房屋产权单位等),如有重要情况须用书面报告和反映;

7.办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

四、每季度工作

1.组织检查小区内消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等)是否完整无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理;

2.打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理;

3.组织对树木花草进行一次施肥;

4.清理管理费和各项规费,并编制季度报表;清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠管理费的住户进行追收;

5.编制季度维修保养计划和报表;

6.办一期物业管理专刊,宣传表扬小区内的好人好事和新风尚,指出小区内存在的问题,增强住户参与管理的意识。

五、每年工作

1.参加一次上级主管部门举办的短期专业培训;

2.对小区内的住户全部走访一遍;

3.组织清理一次化粪池;

4.编制年度管理费和各项规费收缴报告;

5.编制下年度维修保养计划;

6.整理物业管理档案资料,写出资料异动报告,对发生异动的资料进行修改,保持档案资料与实际一致;

7.与有关单位交流开展物业管理的体会和经验;

8.组织召开一次住户代表大会,听取住户对物业管理的意见和建议,提高住户参与管理的积极性;

9.总结年度工作,写出书面总结;

10.制定下年度工作计划。

第3篇 地产公司《月份工作总结（计划）》考核管理办法

管理制度文件

地产公司《月份工作总结(计划)》考核暂行管理办法

第一条 为公平、公正、合理、具体化、量化对管理干部《月份工作总结(计划)》完成数量、质量、效率等做出正确的考察和评价,合理地对管理干部的工作行为进行指导、培训和监督,提高管理干部素质,激发管理干部的潜能和工作热情,并通过此给予管理干部相应肯定和激励,特制定本考核暂行管理办法。

第二条 考核的目的

1、通过对管理干部员工《月份工作总结(计划)》完成数量、质量、效率的评价,给予其相应的激励;

2、通过对管理干部员工的表现、能力的评价,以合理配置人力资源;

3、通过对管理干部员工综合素质的评价,以规划其培训的方向和职业生涯;

4、通过对管理干部员工行为的考核监督,保障组织有效运行;

5、获得的考核结果将作为人力资源变动、工资调整的依据。

第三条 考核的原则

1、以公司核心价值和绩效为导向的原则;

2、定性与定量相结合的原则;

3、公平、公开、公正的原则;

第四条 考核范围:经理以上管理干部。

第五条 考核薪酬范围(绩效奖金):从总薪酬里分解出来,占总薪酬的40%。

第六条 考核方法:〔①附《月份工作总结(计划)》考核表②《月份工作总结(计划)》考核表说明〕

采用:部门自评、人力资源行政部考评、主管副总考评、总经办考评、总经理审批确认的考核方法,考核权重如下。

《月份工作总结(计划)》考核权重

岗位 部门自评 人力资源行政部考评 主管副总级考评 总经办考评

副经理以上管理干部 10% 40% 30% 20%

第七条 考核参与者的职责

1、部门自评者:提出工作目标,定期检查目标完成情况;寻求完成目标的资源支持;审视自己的行为表现是符合公司文化和价值观;总结并作自我评价;接受上级制定的绩效改进计划并付诸实施;对认为不公正的考核结果提出申诉。

2、主管副总级:与主管部门负责人共同设定岗位工作目标;定期检查目标完成情况;给予部门员工工作指导、帮助和支持;掌握、记录部门员工业绩和表现情况;评价部门员工的绩效并提出意见;与部门负责人进行考核沟通,并结合考核结果进行反馈面谈。

3、人力资源行政部门:制定管理干部月度考核制度,组织落实考核工作,监督、检查各部门的考核工作;提供考核培训与指导;收集、整理、分析、记录、兑现考核结果;接受员工考核申诉。

4、总经办:根据各部门工作内容,对各部门工作内各项目进行考评,对管理干部的《月份工作计划》工作进行修正;给予指导和资源支持;定期检查各部门目标完成情况;评价各部门的目标完成情况并提出意见;评价各部门负责人绩效并提出意见;与部门负责人进行考核沟通,并结合考核结果进行反馈及面谈;

第八条 考核周期

公司经理级以上管理干部采用月考核。

第九条 考核等级

月考核满分为120分,不另设等级。

第十条 考核要求

考核不是目的,只是手段,关键在于通过考核提高管理干部的工作能力及综合素质。管理干部务必以积极认真的心态面对、参与考核,努力使考核结果更趋客观、公正。管理干部均注意避免下列考核中出现的现象:

1、晕轮效应。因为被考核人某一方面很好或很差,导致对其他各方面也相应评价得很好或很差。

2、类己倾向。对与自己兴趣、性格等相同或相近评分较高,不同人员则较低。

3、平均主义。给每一个部门评分相同或相近,干好干坏一个样,分数出现居中趋势。

4、个人偏见。固执地认为某一特征人员好或不好。

第十条 管理干部月考核考核程序

1、所有管理干部于次月二日前依据本人实际绩效逐项对《月份工作总结(计划)》考核表自评打分完毕后完毕呈报主管副总级上司考评,并抄送人力资源行政部考评,呈报总经办考评。次月二日前未提交的视为放弃当月月考核奖金。

2、所有管理干部没有及时填写《月份工作总结(计划)》考核表的,使其月考核不能顺利进行的,管理干部当月没有月考核奖金。主管副总级上司没有及时考评的,扣除主管副总级上司当月工资 500元;由于相关考核管理人员没有及时审批的,扣除考核人员当月工资300元。

3、主管副总级次月四日前依据部门实际绩效逐项对《月份工作总结(计划)》考核表评比打分完毕递交人力资源行政部门考评,《月份工作总结(计划)》考核表必须在次月六日前报总经办考评,次月八日考评完毕,呈报总经理审批。

4、考核时间:总经办在次月10日依据《月份工作总结(计划)》将考核结果汇总审核签字,于次月二十日之前与工资一起发放月考核奖金。

第十一条 考核结果

月考核结果将作为计发月考核奖金的系数。

第十二条试用期管理干部。由所属副总级上司对其进行日常考核。试用期满,试用管理干部,应提交试用期工作总结,所属副总级上司应提交试用期考察报告,总经办进行核实,形成考核结论,作为公司正式聘任和薪酬定级的依据。

本制度由总经办制定,并监督执行。

附:⑴《月份工作总结(计划)》考核表 ⑵《月份工作总结(计划)》考核表说明

制定 总经办审核总经理审批