肉业公司员工手册：电话管理怎么写（精选6篇）
【第1篇】肉业公司员工手册：电话管理怎么写850字
肉业公司《员工手册》:电话管理
第十五章 电话管理
第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，禁止员工在公司内打私人电话。
第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，不讲与工作无关的事情，以减少通话时间。
第三条 文员接外线电话至分机时，一般电话铃声响五声无人接听，即挂线。
第四条 文员接听外线电话的标准用语是'您好，yy肉业'，当对方告知分机电话时，说:'请稍等'，如分机占线，说'对不起，电话占线，请稍后再拨!'接听内线电话的用语是:'您好，**!'其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌，声音亲切。
第五条 公司各部门统一安装内线电话，仅供内部拨叫使用。除批准安装外线直拨电话的部门外，其他部门工作人员需对外联系公务时，应征得部门主管同意后，拨叫总台，由总台登记被叫号码及单位、使用人姓名后拨叫转入该部门分机接听。
第六条 拥有外线直拨电话的部门应本着节约的精神使用电话，外部门人员不得使用。
第七条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
第八条 值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
第九条 员工不经同意私挂电话必须双倍负担电话费，除此外，公司还将给予处罚。私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款50元;私挂港澳台长途电话的，每次罚款100元;私挂国外长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。
第十条 公司可为高层领导住宅安装电话并报销电话费。部门正职负责人，经申请可报销电话费。其他员工公司均不考虑电话问题。
书写经验99人觉得有用
在肉业公司工作，电话管理可是个挺重要的事。不少同事觉得接打电话没什么难的，随便应付一下就行，但其实这里面学问大着呢。要是电话处理不好，可能就会影响客户印象，甚至丢掉生意。
比如，接听电话的时候，最好能在三声之内接起来。这个时间得把握好，太慢了显得不专业，太快了又可能吓到对方。有些同事喜欢拖到最后一秒才接，理由是想看看是不是重要来电，这其实不太好。如果客户打了好几次都没人接，心里肯定不舒服。
打电话的时候，开头问候很重要。一般说“您好”就好，别整些花里胡哨的开场白，像“喂，您找谁？”这种话就有点业余了。还有，说话的时候声音要清晰，语速不要太快，不然客户听不清会很烦。有次我听见有个同事说话含含糊糊的，结果那边客户直接挂了电话，后来还投诉了。
记录电话内容也很关键。不是说每个字都记下来，但至少要把客户的主要诉求搞明白。有些人记东西的时候东一笔西一笔，到最后自己都看不懂，这样就很麻烦。有一次我就遇到过，同事记完后跟我说“嗯，客户说了些事”，具体什么事却完全没头绪。
书写注意事项：
通话结束时记得礼貌道别。有些人以为挂电话就是结束，其实不然。礼貌收尾能让客户留下好印象。但要注意的是，不要拖得太久，比如一直说“谢谢您的来电”“再见”之类的，会让对方感觉啰嗦。
有时候也会遇到一些特殊情况。比如客户情绪激动，这时候千万别急躁。有人一听到客户发火就顶回去，这绝对不行。应该先安抚情绪，等客户冷静下来再说正事。不过也有点需要注意，有些同事为了表现耐心，会一直点头哈腰地赔笑，这就过了，显得不太真诚。
还有一点，就是关于保密的问题。公司在电话里处理的一些事情，涉及到商业机密或者客户隐私，绝对不能随便透露出去。有些同事可能觉得没什么大事，随手跟朋友聊两句，这是很危险的。万一传出去对公司影响可不小。
【第2篇】z物业管理公司招聘电话问答录怎么写1350字
**物业管理公司首次跨出京城进津发展，各方面都取得了意想不到的巨大收获，尤为突出的是天津各界贤士对**物业管理公司的厚爱与关注，与此同时，随着招聘信息在____年11月29日《今晚报》、《每日新报》等媒体发布后，各界贤士也提出了各式各样的问题，在众多的咨询电话中，产生了一些最具代表性的问题。现总结如下:
一、询问最多的问题:
问:如果我们去面试或者寄简历都需要什么证件
答:面试时，您需要携带您的个人简历和有效证件(身份证复印件、最高学历证复印件及一张一寸近照)。邮寄时，请在信封正面详细填写家庭住址、邮政编码及申请职务，以便与您联系。
问:贵公司的办公地点现在何处能否接待来访
答:本公司位于君悦酒店，在酒店大厅有**物业管理公司的指示牌，您到8楼即到。我们可以接受您所送来的应聘材料(应包括您的个人简历、身份证复印件、最高学历证复印件及一张一寸近照)，并会根据情况另行安排和通知您的面试时间。
问:'有信必复'是怎么回事
答:我们会在收到您的应聘材料后的两周内，不论您是否通过面试，我们都会以电话或信函的形式通知您的。
问:如果被录用，上岗后的具体待遇如何
答:本公司在员工正式上岗后，会按规定办理各项社会保险并签订正式劳动合同。具体情况请您在面试时向考官询问。本公司会让每一位努力工作员工的薪酬达到满意的，甚至会高于各位期望的待遇。
问:面试的程序是怎样的
答:本物业管理公司在各位上岗前要对各位进行三次面试。初试是按应聘者邮寄简历的时间来安排面试;复试是指，在通过初试后，根据您所应聘的具体岗位来参加的面试;三试是指，在通过前两次面试的情况下，由总公司的老总对您进行面试。通过者进行培训实习考核，才能最终确定是否被录用。
二、最令应聘者期盼的问题:
问:如果分配到项目，员工的工作时间是如何安排的呢
答:因为我们是服务行业，每周休息一天。并会安排在星期一至星期五，每日作息时间实行一班制即早9:30-晚6:30，具体情况以店面实际情况而定。特别是在周末的时候，下班时间会稍有延迟。
三、最令应聘者关心、好奇的问题(最热门的话题):
问:贵公司现在招聘人员，那具体是什么时间开业呢
答:因为物业管理公司现正在筹备当中，而且是要以连锁的方式经营，所以计划是2025年第一季度在津先开两至三家店，在2025年，年内初步要达到6-8家店。
问:如果被录用了，试用期有多久，能具体的为我讲解一下吗
答:您一旦被本公司录用，公司将实行带薪培训，其中包括部分员工去北京总部培训，并且按照培训员工待遇，签定培训协议。自天津分公司下属入职之日2个月起转正，享受公司正式员工各项福利待遇。
四、最具有心计的问题:
问:贵公司在选择众多的应聘者时，以什么标准来甄选呢
答:首先，我们会从众多应聘者之中甄选出有经验、懂业务、会管理的人员组成第一批赴京培训人员，但也不会否定那些没有工作经验的应聘者，没有经验可以先从基层做起，**一向注重的是挖掘个人的发展潜质、工作能力，这些是要通过公平竞争来决定的。
问:贵公司是一家什么样的公司，准备在津如何发展
答:本公司是一家大型物业管理企业，属于民营企业，公司总部设在北京，目前在京拥有12个物业管理项目，管理面积近五十万平方米以上。
综上所述，在一个月的招聘过程中，公司的工作人员针对个别问题也给予了婉转解答，现第一期招聘工作已接近尾声，随着各部门人员的陆续上岗，咨询电话相对有了减少，以上几点大致可概括为近期电话咨询的热点。
书写经验35人觉得有用
物业管理公司在招聘时，往往会用到电话问答的方式筛选候选人。这种问答记录如果写得不好，可能会影响后续的工作效率。比如某次我参与招聘，对方提供的电话记录就显得特别乱，对话双方说了什么都混在一起，找重点特别费劲。所以，写这类记录的时候，最好能有个基本的格式。
开头怎么写？
得先把打电话的时间和对象写清楚。像是“2025年3月15日，上午10点整，接到了应聘者的来电。”这样的表述就很清晰。接着就是对话的部分了，这里要注意一个问题，就是不要一股脑儿全写下来，应该把提问和回答分开，这样看起来会更直观一些。比如，“问：您对我们公司的了解有多少？”“答：我知道贵公司是做物业管理的，已经有十年历史了。”
有时候接听电话的人可能会因为紧张或者疏忽漏掉一些重要的信息。上次我就遇到过这样的情况，当时面试官只顾着听对方讲自己的经历，结果忘了问对方最擅长哪方面的技能。后来回过神来才补问了一句，这就在记录里显得很突兀。所以，在正式开始记录前，最好提前想好需要问哪些关键问题，像工作经验、专业背景这些核心内容，一定不能漏掉。
书写注意事项：
记录的时候也要注意语言的简洁性。有些同事写记录时喜欢用特别复杂的句子，反而让人摸不着头脑。记得有一次看到一份记录，里面用了好多“鉴于”、“基于”之类的词，结果越看越绕。其实简单直白一点就好，比如“应聘者表示有五年物业管理工作经验”，比“鉴于其过往的工作经验，应聘者声称自己拥有五年的相关从业经历”要好理解得多。
有时候也会出现一些小状况。比如一次我在审核记录时，发现有个地方写错了日期，本来是2025年的，结果写成了2025年。这种情况虽然不常见，但也提醒我们写完后一定要仔细检查一遍。不过，要是检查得太快，也可能忽略一些细节，这就需要在时间允许的情况下多花几分钟核对一下。
小编友情提醒：
写好的记录最好能给主管或者其他同事看一下，听听他们的意见。毕竟一个人写的东西难免会有局限性，别人提出来的问题说不定就能帮你改进记录的质量。要是觉得修改起来太麻烦，也可以直接把初稿发过去，让对方帮忙看看有没有什么需要调整的地方。
【第3篇】某园区信报箱电话管理守则怎么写300字
园区信报箱、电话管理守则
为使业主(住户)与外界保持方便、快捷的联系，管理处已在各单元设置了信报箱，并与邮局、电信局联系，预留多个电话号码。请诸位使用时遵守以下规定:
1、业主(住户)不可随意拿走他人信箱中物品。
2、诸位应妥善保管自家信箱钥匙，不要外借，以免物品丢失，由此引起的损失由业主自负。
3、各单位已预留电话接孔，业主(住户)不可私自从户外接入电话线路或搭接他人线路。
4、信报箱及电视电缆属公用设施请勿损害，否则照价赔偿。
5、电话报装请与铁通公司联系，该公司电话为:。
6、信报箱损坏或钥匙丢失，请与管理处服务中心联系，我处将与有关部门联系，费用由业主承担。
书写经验47人觉得有用
写一个园区信报箱电话管理守则，得从实际需求出发。信报箱电话，说起来挺普通，但管理起来头绪不少。一开始，就得把那些可能用到的东西都列出来，像是电话号码登记表，还有负责人的名单。这些东西看似简单，但要是搞混了，后续的工作就麻烦了。
比如，电话登记这事，不能光想着填完就完事了。得时不时检查一下，看看有没有变动。有的时候，工作人员换岗了，电话号码没及时更新，这就容易出岔子。还有，有些信报箱可能不止一个号码，联系起来就更复杂。所以，得有个清晰的记录方法，最好能分类整理好。
书写注意事项：
信报箱的管理还涉及到一些技术问题。有时候系统出了点小毛病，维修人员得尽快到位。这中间就需要一个有效的沟通机制。要是没有明确的流程，维修工作就容易拖延。所以，得提前想好，谁负责接电话，谁去协调维修，这些都要事先安排好。
再就是关于责任划分这块儿，有时候会出现模糊地带。比如某个信报箱坏了，到底该找物业还是找运营商，这事不能含糊。得在守则里写清楚，每个环节都有人负责，不然出了问题互相推诿，事情就更难办了。
还有个细节需要注意，信报箱电话的使用频率不一样，有些地方可能每天都有人打，有些地方可能几天都没动静。这就要求管理者心里得有数，不能一概而论。对于那些使用频繁的地方，得加强维护，确保不出差错。而对于那些不太用的地方，也得定期巡查，以防万一。
写守则的时候，也不能光靠想象。得实地考察一番，看看现有的情况是怎么样的。有些地方可能已经摸索出一套自己的办法，不妨借鉴一下。不过，照搬别人的经验也不是长久之计，还是要结合自己的实际情况，找到最适合的办法。
【第4篇】医zx院电视电话维修管理计划怎么写900字
医院电视电话维修管理计划
1、管理中心工程部弱电工进进行弱电系统维修时，应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图。
2、弱电工安全操作:
a)确保人身安全:维修时如需带电作业(电压高于36v时)，应做好相应的绝缘措施;
b)确保维修设施的安全:测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰;维修设施线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起;注意合理放置维修工具以免引起意外。
3、必须正确判断故障部位、故障元器件，切忌乱换乱拆、胡乱调整。
4、基本维修方法。
1)观察法:
a)有无虚焊、松脱、烧焦的元器件;
b)有无异常的声音;
c)观察图像效果。
2)静态测量法;
a)短路电阻测量法;
b)电流测量判断法;
c)电压测量判断法。
5、天线系统维修。
1)放大器;
a)检查人、输出插头是否松弛、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头;
b)检查输入信号，一般应为90db，如相差太大(15db以上)则应通知广播站解决;
c)如果输入信号满足要求(90db)，调整低频增益、高频增益至最大，而输出仍不能达到要求(104db)则应通知广播站拆修放大器。
2)分配器
a)检查输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头;
b)检查分配器输入、输出信号强弱，如果输出信号比输入信号减少5db以上，则应更换分配器.
3)分接盒
a)检查分接盒输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头;
b)检查分接盒输入、输出信号强弱，如果输出信号比输人信号减少2db以上则应更换分接盒.
4)插座:
a)检查插座接线是否牢固，插孔是否太松弛，如是则应整改插座，整改达不到要求的应更换;
b)检查插座输入与输出信号，如果输出信号较输入信号减少2db以上，则应更换插座.
5)馈线
a)馈钱对地绝缘电阻应大于0.2mω，线间绝缘电阻应大于0.2mω;
b)馈钱100m内的信号衰减应不超过10db，否则应更换馈线。
6、电话线锥修。
1)电话线接头有无生锈、氧化或发霉断火，如是则应重接接头(烫锡处理)。
2)电话线有无断线，如有则应更换一根电话线(有两根备用线)。
3)电话线有无短路或漏电，如有则应更换电话线。
7、维修部维修员回到工程部后，应及时填写好《维修记录》(内容包括:维修内容、所用主要材料、施工时间等)，最后签上工程部维修员姓名以备查询。
8、工程部做好《报修记录表》的登记。
书写经验72人觉得有用
医院里的电视电话设备挺重要的，要是坏了影响不小。写个维修管理计划得从头到尾想清楚，不然哪天设备出问题了，手忙脚乱的。先得列个清单，哪些地方的设备需要检查，比如门诊大厅的电视是不是清晰，会议室的电话能不能正常使用。
设备台账很重要，每个设备都要登记好型号、安装位置和负责的人员。这台账就像设备的户口本一样，什么时候修过、什么时候换过零件都得记下来。不过有时候台账建着建着，可能就把某台设备给漏掉了，特别是那些新添置的小型设备，这事就得特别留意。
维修流程也得明确，设备一出问题，谁去报修，谁去联系厂家，谁来检查故障，都要有固定的人选。要是流程没走对，比如报修单填错了，维修师傅可能就找不到问题所在了。还有，维修记录也不能马虎，每次修完都要详细记录下来，下次再遇到类似情况就好处理多了。
培训也是关键点，维修人员得知道最新的技术，不然老设备换了新型号，他们摸不着头脑，就会影响工作效率。有时候培训搞多了，反而会让大家觉得麻烦，尤其是年纪大点的同事，接受新技术的速度慢一些。
备件管理也很重要，常用的零件得提前准备好，不能等到设备坏了再去买，那样太耽误事了。可备件多了又怕积压浪费，这中间的度得好好把握。有时采购备件的时候，型号不对，装上去才发现不合适，这就得重新订货，费时又费钱。
定期巡检也很必要，别等到设备彻底坏掉才去修。有些小毛病平时不注意，慢慢积累起来就成了大问题。不过巡检的时候也可能忽略某些细节，比如检查线路的时候忘了看看接头有没有松动，这样隐患就一直留着。
小编友情提醒：
这个计划还得根据实际情况不断调整。医院的情况随时在变，设备多了、少了，新的问题也会冒出来。写计划的时候得心里想着这些变化，不然写出来的计划很快就过时了。
【第5篇】物业管理处客服接听电话的艺术怎么写250字
管理处客服接听电话的艺术
别让讲筒悬挂在肩膊，也不要让它离开嘴唇太远。你要把讲筒放得近些，大概距离嘴唇两寸，然後对正它讲话，就会有最佳的效果，切勿昂首向天或向着窗口讲话。
假如说话含糊不清，或声线太低，对方便不会明白你说的是什麽，别亢声疾呼。用平时友谊的语调来谈话就可以，并且要来得自然。
假如你是zz广场职员，你便应该向对方说明:我是***管理处×××。你先把大厦说出显示你愿意在友谊的平面下和对方通话;这样，会鼓励对方也把他的名字说出，因
书写经验11人觉得有用
物业管理处客服接听电话的艺术怎么写
物业客服每天都要接很多电话，这活儿听着简单，真干起来才发现挺不容易。电话一响就得赶紧接，要是慢了，业主可能就急了。比如有次我值班，电话铃刚响第二声，就有业主在那边喊：“你们是不是不管事啊？”我当时心里有点委屈，但还是耐着性子跟他说：“不好意思，让您久等了。”
接电话的时候，得先报自己的名字。有些新人不知道该怎么说，有的直接说“喂”，这样显得没礼貌。我刚开始也差点这么干，后来想起师傅教的，就说“您好，这里是物业客服，请问有什么需要帮助的？”这样既清楚又专业。
有时候业主会情绪激动，说话特别冲。这时候不能急，得先听他把话说完。有一次有个业主投诉楼道灯坏了好几天，语气特别凶。我就一直点头，等他说完才说：“谢谢您反映这个问题，我会马上派人去检查处理。”其实我心里也紧张，但装作很镇定的样子，业主后来就没那么生气了。
记录事情的时候要仔细，尤其是业主报修的问题。有时候忙起来，记个大概就完了，结果回头找人维修的时候发现漏了关键信息。比如上次有个业主报修水管漏水，我没问具体位置，后来维修工跑了几趟才找到地方。事后领导批评我的时候，我才意识到这是个教训。
跟业主沟通时，语气很重要。不能太生硬，也不能太随意。比如说“好的好的”，“没问题没问题”，虽然听起来热情，但会让对方觉得敷衍。比较合适的是说“我明白了您的情况，我们会尽快处理。”这样既表示重视，也不会显得太死板。
有时候业主会问一些超出职责范围的事，比如附近有没有超市之类的。这时候不能直接拒绝，可以说“这个我不太清楚，不过我可以帮您查一下相关信息。”这样既能解决问题，也能体现服务意识。
还有就是挂电话前要确认一下，问问还有什么别的需求。有时候你以为事情办妥了，其实业主还有其他疑问。记得有个业主修完门锁后还担心锁芯质量，我就多问了一句，结果发现他确实有顾虑，这才及时安排进一步检查。
【第6篇】某小区电话配套工程管理程序怎么写1100字
小区电话配套工程管理程序
1、目的:确保电话配套工程与区住宅建设同步完工，确保第一时间正确解决问题。
2、范围:适用于住宅小区开发项目。
3、职责:
3.1负责项目申请(向电话局)并负责向公司各部门收集各项下列资料:
3.1.1项目发展部提供大市政配套费交费证明、规划许可证。
3.1.2设计部提供1/1000有效地形图，1/500建筑及室外环境平面图，建筑单体图及单体水电图，项目技术
数据。
3.1.3物业公司提供有效项目门牌号证明(衩申请的项目)。
3.1.4项目地盘主任提供项目施工执照。
3.2负责申报合同送工程部、预算部审核。
3.3合同执行过程，合同评审、进度、质量及验收标准控制。
3.3.1由于电话行业的特殊性，工程合同统一按电话局合同执行。
3.3.2工程施工周期，按四大市政公司作业流程，因自来水、煤气使用的是硬管，对敷设位置能变动性小，
所以自来水、煤气应先施工，电话局在电话排管时可根据现场实际管位情况作上下左右变动，整个工期30
天到45天(按30000平方米估算)。
3.3.3电话工程在施工过程中的质量控制主要从管位敷设标高控制、人工井位置及人工井配件安装数量控制
。另每幢建筑单体的出墙管敷设标高及位置管径是否与规划图相一致，如果发现建筑施工单位未按要求施
工，应要求施工单位整改直到符合要求。另负责协助电话局施工队在施工过程中按上海邮电管理局关于通
信线路工程施工规范进行工程质量管理。
4、工程收费标准及申报建筑面积。
4.1新建住宅小区电话配套工程收费标准以上海市物价局沪价经(1998)第132号文执行。
5、作业程序:
5.1送建筑单体图，电、水、煤各一套交电话局营业室审图，电话局收取审图费0.20元/平方米，按新三区
3.2万平方米计，审图费6400元，如请客吃饭或送1000元礼品，这笔审图费就可不交。
5.2向电话局申请住宅小区电话配套工程设计、施工委托申请时需附上本程序文件3.2―3.5的资料。
5.3合同生效后，电话局在30天内给申请方电话配套主干线草图，负责人将该草图交内配套工程师负责向各
施工单位发放，要求出墙管位置严格按该草图施工。
5.4合同生效后，甲方按合同付款条件付款。
5.5电话局在收到工程款后的二个月内组织测绘工程师到现场核实施工内容。
5.6负责人联系电话局，设计室工程师安排设计计划书。
5.7负责人落实电话局安排施工计划，与施工单位取得联系，协商进场事项。
5.8负责人与各配套工程师及地盘主任共同召开协商会，内容主要是落实各配套单位进场施工顺序及分步施
工计划，会上明确各配套管位的敷设区域及分块施工的进度。
5.9负责人协调电话配套工程的竣工验收，落实电话开通事项。
6、本程序文件应发放到下列人员;
注:1、本人保证严格按此文件要求执行。
2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见。
编制: 校对: 审批: 发放号:
书写经验44人觉得有用
做电话配套工程管理程序，这事说复杂也复杂，说简单吧还真得有点门道。我干过几年这行，算是摸着点门道了，今天就来聊聊怎么写。
一开始，得弄清楚需求，这是个头等大事。就像盖房子，图纸画不对劲儿，后面肯定出岔子。我以前有个同事，他负责的项目，刚开始没跟甲方好好沟通，结果到最后才发现电话机房的位置根本放不下设备。所以，前期调研这步，千万别偷懒，该问的都得问，该看的都得看，不然后期改起来费劲得很。
接着就是定框架了。框架这玩意儿就像是骨架，撑起整个系统。我见过有些人喜欢直接套用别人的模板，觉得省事，其实这样风险挺大的。每个小区的情况都不一样，有的地方线路复杂，有的地方地势低洼，如果照搬模板，很容易出问题。我记得有个小区，地下全是淤泥层，人家想用传统电缆布线，结果埋进去没多久就塌方了。所以框架这事，还是得结合实际情况来。
写程序的时候，细节特别重要。有时候一个小小的参数没调好，可能就会导致整个系统瘫痪。我有一次帮朋友调试程序，发现他设置的最大负载值比实际需求少了三分之一，差点把整套系统搞崩。还有，数据库这块儿也得盯紧了，表的设计要是不合理，查询效率会低得吓人。我记得当时我遇到个情况，一张表里存了几十万条数据，因为索引建得不好，查询速度慢得像乌龟爬，后来重新优化了一下，速度立马提上去了。
书写注意事项：
测试环节也不能马虎。很多人觉得测试是个麻烦事，能省则省，殊不知这是最危险的一步。我参与过的项目里，有好几个就是因为测试不到位，上线后出了大问题。比如某个小区的交换机，刚装上去的时候一切正常，但过了两个月突然死机了，后来一查发现是软件兼容性问题，当时就闹得挺僵的。所以，测试的时候得模拟各种场景，最好还能找几个专业人员来帮忙看看。
小编友情提醒：
文档这块儿也得重视。有些人觉得写文档太麻烦，就随便应付一下，结果到后面出了问题，连自己都找不到原因。我有个老同事，他负责的项目出了故障，他自己都记不清当初是怎么配置的，最后只能重头再来一遍。所以，每次做完一个模块，都要及时记录下来，包括配置参数、注意事项之类的，以后用得着。
写到这里，其实也没什么特别高深的东西，关键是要用心去做。不过，有时候写着写着会犯点小糊涂，比如把“端口”写成“接口”，或者把“电压”写成“电流”，虽然意思差不多，但还是会被仔细检查的人发现。还有，有时候写得太急，可能会漏掉一些小细节，比如忘记保存某个文件，或者忘记备份配置，这些小疏忽虽然不大，但搞不好就会酿成大祸。
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