电话管理规定15篇

第1篇 房地产公司电话管理规定范本七

房地产公司电话管理规定7

第一条:本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条:为发挥电话最大效能,节省开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。

第三条:电话管理由行政办公室统筹负责,使用则由网络主管负责监督与控制。

第四条:电话使用须知:

1)辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。

2)注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。

3)长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门经理允许。

4)禁止打私人长途电话。

5)违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。

第2篇 中控室电话使用管理规定

为加强中控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保中控室正常的工作秩序,特制定本规定。

一、中控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警119、匪警110、当地派出所、公司及保安部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

二、中控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

三、中控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,仔细核对电话卡金额,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

四、中控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到保安部申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

第3篇 公司电话对讲机使用管理规定(3)

公司电话、对讲机使用管理规定(三)

为了更好的规范电话系统的管理,有效促进内部及公司与客户之间的信息沟通,特定本规定:

一、办公室固定电话的使用及管理

1、固定是用于公司业务通讯工具;

2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间,原则上通话控制在每次3分钟以内,生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。

3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话(违者将按其通话时间扣罚20倍的话费,并处罚金50元/次)

4、门卫室报警电话是应急使用,为保证畅通,任何人不得占用及使用,(违者将罚款50元/次)

5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话,如发现由调出清单对账,查到底扣除相人员的私打电话费用。

6、电话使用完毕收线后,必须迅速放回机座,并确认是否放妥,以保证电话线路畅通。

7、各部门对讲机必须勤于擦拭,保证完好,对于故事损坏电话机者,一经查实照价赔偿外,每次处罚100元。

二、移动电话及对讲机的使用管理

1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展,使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话,不按规定使用对讲机频道不法检收信号。

2、公司移动电话费实行职级补贴原则,主管级为100元/个月,超出部份自已负责。

3、职级补贴范围经公司领导批准同意后,按标准发放。(在工资中体现)

4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用,通话时间应简短明了,注意控制通话时间,办公时间内私人电话尽量简短,不能用对讲机谈论与工作无关的事,以保证业务及公务电话的正常畅通。

5、移动电话及对讲机由公司统一配装,必须妥善保管。如丢失或人为损坏照价赔偿。

6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人,必须在公司上班时间内保持待机状态,(即每天早上7:30到晚上22:00),违者处罚100元/次,根据公司造成重大损失的追究责任。

三、本规定自20__年10月6日起执行。

第4篇 s物业公司电话管理规定

为保持业主(住户)与管理处间的联系通畅,以便提供高效、优质的服务。特对管理处办公电话作如下规定:

1、管理处电话属办公之用品,除正常的办公联系和业主(住户)急用外,原则上不对外借用,不开通长途,严禁打声讯电话,一经发现,每次罚款50元。办公时间原则禁止打私人电话,确实需要,通话时间应简明扼要,时间控制在3分钟之内。

2、为便于业主(住户)联系,管理处工作人员在使用电话时,尽量做到长话短说。

3、电话铃响三遍之内,工作人员必须提起电话听筒(不得使用免提键)使用规范语言,如'您好!__管理处',接听完毕后,礼貌道声'谢谢,再见'。轻放话筒,不得接听电话后有力掷放话筒。

4、对业主(住户)报来的电话号码,接听人除做好记录外,不得有任何泄露之行为,违者按公司有关规定处罚。

5、业主(住户)来管理处确因有事借用电话时,通话时间不得超过三分钟,对业主(住户)超过时间时,::管理处工作人员或值班人员应委婉规劝。

6、电话管理人三个时段,上午8:30~13:30由综合管理部负责;13:30~21:00由当值人员负责,如工作需暂离开,可指定(委托)其他员工代管:21:00~次日8:30由保安部负责。因发生声讯话费,视电话单记录时段,按所属段当班人员责罚。如属界限难分,由相关涉及部门人员承担。

第5篇 装修公司行政后勤电话管理规定

装饰公司行政后勤管理制度:电话管理规定

一、本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通,开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。

二、公司所属电话除企划部网页制作、更新及总经理特批的部门外,一律不得上网。

三、员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

四、拨打外线接通声响四次对方无人接听时,应挂机重新拨叫。

五、公司员工接听外线电话必须使用公司标准用语:'您好,设计大师楼'。

六、前台文秘接听外线电话应说,'您好,设计大师楼',当对方告知分机电话时,应说:'请稍等!'如分机占线,应说:'电话占线,请稍后再打'或说:'分机占线,请您记一下分机号稍后再打!'其他内容视情况回答,总的要求语音甜美,用语礼貌、规范、简洁。

七、公司员工不得利用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管说明经同意后方可拨打。

八、公司总部电话及分公司、分部,公司帐户电话话费由行政部在每月10~20日交纳。部分市场扣除的话机话费由各分公司、分部负责交纳。

九、分公司、分部负责交纳的话费清单于每月20日前上报行政部。

十、各部门直拨电话出现信息费,本部门领导负责追查责任人。责任不清的由部门集体承担此项费用。

十一、违反本规定视情节给予一般或严重过失单一张。

十二、违反规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话的,给予严重过失单一张,并承担全部费用。屡教不改的给予开除公职处理。

第6篇 大学办公电话管理规定

大学学校办公电话管理规定

第一章总则

第一条为进一步加强办公电话管理,适应学校办学和发展的工作需要,提高工作效率,保障学校工作信息渠道畅通,本着满足需要、合理开支、有利工作的原则,特制定本管理办法。

第二条本办法管理的办公电话是指学校党政管理部门、教学部门、处级研究机构、教辅和后勤管理专门用于办公的电话。

第三条学校办公电话实行按需配置、学校补贴、超额付费的管理原则。

第四条后勤管理处代表学校对全校办公电话进行管理。

第二章补贴标准

第五条根据实际需要安装电话,办公电话分为a、b、c三类:a级电话可拨打长途电话;b级电话可拨打市内电话;c级电话只可拨打校内电话。

第六条为控制话费支出,学校电话管理部门根据组织部、人事处提供的聘任职数按以下规定核定办公电话补贴的数量和标准:

(一)补贴数量:

1、机关、教辅及学校直属处级(含副处级)部门,厅局级、正处职干部各补贴a级电话一部(包含副处级部门负责人);副处职、正副处级、正科职干部各补贴b级电话一部;副科职及以下人员办公室补贴c级电话若干部(每个科室最多三部)。

2、院(部)等教学部门及处级研究机构,书记、院(部)长、处长各补贴a级电话一部;副书记、副院(部)长、正副处级、院办、学生工作办公室、分团委和辅导员室各补贴b级电话一部。

3、各教学楼教师休息室补贴c级电话一部。

(二)补贴标准:

1、a级电话:每部每月补贴166元;

2、b级电话:每部每月补贴126元;

3、c级电话:每部每月补贴21元;

第七条确因特殊情况需要增加电话补贴的,报分管校领导审批。

第三章话费管理

第八条办公电话经费实行定额补贴、包干使用、超支自付、节约有奖。

第九条有关部门增加或减少干部职数以发文时间为准,发文下月起调整办公电话补贴,年终一次结算,在下年度中体现。

第十条各部门超出核定数量的电话,发生费用由部门自理。

第十一条后勤管理处根据补贴数量和标准进行测算,年初发放各部门电话补贴经费卡,年终节余部分的60%作为奖励发放给各部门,节余部分的40%返回学校。

第十二条办公电话的话费(含月租费)由用户直接到电信营业网点自行缴纳。逾期未交者,引起的一切后果自负。

第四章安装与移机

第十三条办公电话安装、移机、拆机程序:使用部门通过学校办公系统向后勤管理处提出申请,申请中注明用户名称、安装地址、经费支出渠道等,经过主管领导审核批准后,由电话管理部门安排安装、移机、拆装。

第十四条办公电话安装到位后,不得私自拆装、改变使用性质。

第十五条学校电话需进行总体调整时,经主管领导批准,由电话管理部门负责实施。

第五章其他

第十六条各部门须确定一名电话管理的负责人,具体负责本部门电话的使用及日常管理。

第十七条用户电话出现故障,可直接拨打中国电信服务热线10000报修。

第十八条所有办公电话用户以及校内一切人员都应遵守电信公司各项电话管理规定,要保护电话通讯设施,违者所产生的一切后果由用户自负。

第十九条因基建施工、维修等原因,需迁移电话、通讯线路或设备时,施工管理部门必须事先向后勤管理处申报计划和方案,经同意方可施工;施工完毕,施工管理部门应及时通知后勤管理处参与验收,并提供相关图纸资料。

第二十条为了方便教职工和学生的生活,在校内设若干个公用电话服务点,公用电话收费按电信公司公用电话管理规定执行。

第二十一条经营性部门的办公电话安装程序均可参照上述规定执行,一切费用自理。

第二十二条本规定自发布之日起实施。若以往学校有关文件规定与本规定相抵触的,以本规定为准。

第二十三条本规定由后勤管理处负责解释。

第7篇 a公司电话管理规定

第一条 本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条 为发挥电话最大效能,节省开支 ,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。

第三条 电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。

第四条 电话使用须知:

辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。

注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。

使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。

使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。

长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。

第五条 接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时 ,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告 或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。

第六条 极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。

第8篇 物业管理保安员接听电话规定

物业管理(保安)员接听电话规定

1.在电话铃声二至三声之内须提筒接听;

2.接听后,首先要使用敬语:'您好,这里是物业部办公室或××卡口,我可以怎样帮助您'

3.聆听对方讲话要仔细,必要时记录好要点;

4.对自称为公司领导的来电而接听人员又无法判定时要主动的询问清楚'请问您是哪位领导'必要时请其留下电话号码或问清楚其具体要求,并及时上报或转告部门领导;

5.对紧急突发事件的来电,要详细的问清楚对方的姓名、身份、住址、联系电话及事发的简要情况;

6.通话结束时通常应表示感激或客气,如'谢谢您'、'不客气'、'这是我们应该做的',待对方挂断电话后方能再放下听筒;

7.在有两部电话同时响起时,要用接一待二的原则,并向对方表示歉意;

8.接听过程中,说话语气要温和、平静,不随意打断对方问话,做到有礼有节和不卑不亢,充分展示良好的服务素养。

第9篇 物业管理公司办公电话管理规定（5）

物业管理公司办公电话管理规定(五)

为规范公司办公电话使用,严格控制话费成本,保障经营工作需要,特对公司各办公区域电话使用规定如下:

1、为保证经营工作需要,现决定,关闭所有办公区域长途外线(除营销部外),开通行政办、物管处、客办、营销部、财务部共计五部电话市话外线,员工因工作需要可以拨打,但应长话短说,严格控制话费成本。

2、其它部门员工不得在前台拨打外线电话,前台员工如因工作需要拨打需做好详细登记。前台负责严格控制电话使用,凡未经批准私自开通外线或拨打私人电话,将处以当事双方每人50元处罚。

3、员工因工作需要确需拨打长途电话,应经部门经理签认、批准,通知前台开通本部门长途外线,拨打完毕后及时通知前台关闭长途外线。前台负责登记确认。

4、各区域电话话费控制标准为:行政办(含采购)、营销部、物管处每月200元内;客办、财务部每月100元内。超出本额定标准发生的其它话费均由部门承担。

5、前台应协助财务部做好各区域电话费用的统计工作。每月由行政部会同财务部核算各部门话费成本。

签署人:zz物业管理有限公司

第10篇 公司电话管理规定（10）

公司电话管理规定(十)

一、话机管理:

1、为了提高工作效率,公司为全体员工配备了电话机,每个员工都要做好话机的维护与保养工作。

2、电话机自然损坏的需做书面申请,写明损坏原因和内容并上报行政人事部,待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。

3、电话机人为损坏的,由当事人照价赔偿电话机一部。

二、内线电话管理:

1、公司的内线电话统一使用电话交换机,由办公室主任负责,进行安装,维护及调整。行政人事部定期制作最新的员工通讯录,发给各部门经理,由部门经理下发给公司员工,使公司员工随时掌握最新的通信情况。

2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装,未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话(前台除外),否则,按话费明细对电话开通人和使用人进行处罚。

三、外线电话管理:

1、公司所有外线电话均作为日常办公使用,严禁办理个人业务。

2、拨打电话时,语音要清晰、礼貌。严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。

3、由办公室主任负责对外线电话维护或安排,其他任何部门不得私自进行更改。

4公司传真机均作为日常办公使用,严禁办理私人业务。

5、公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚。处罚金额为每次20元。

第11篇 公司电话管理规定（13）

公司电话管理规定(十三)

第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,亚华公司'当方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。

第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。

第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。

第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。

第12篇 电话使用管理规定范例

电话使用管理规定

1.公司各部门办公电话必须合理使用,长话短说。

2.正常使用电话时,应控制通话时间,用语简明扼要,以免妨碍正常工作。

3.员工有急事或下班后需用电话,须经当值人员或有关领导同意后方可使用(不得开长途线),若需使用长途,必须自备电话卡。

4.上班时间一律禁止使用私人电话(特殊情况除外)。

5.禁止利用公司电话打私人长途话务,违者每发现一次扣罚100元,并给予相应的行政处分。

6.禁止跨部门使用私人长途电话,违者每发现一次扣罚200元,并给予相应的行政处分。

7.禁止利用公司电话听取信息台(听歌)等行为,违者每发现的一次扣罚300元,并给予相应的行政处分。

8.因公需要使用长途电话,必须先到办公室专项工作人员处登记后,方可使用。

第13篇 l公司电话管理规定

公司电话管理规定

1.目的

规范公司电话管理与使用,提高电话使用率,降低办公费用。

2.范围

本规定适用于集团各公司办公室电话管理。

3.职责

3.1人力资源及行政部负责对公司所有电话的管理监督。

3.2财务部对电话费用行使稽查权。

3.3各部门经理负责对部门所属的电话使用进行监督。

3.4信息部负责公司办公电话整体规划、配布及日常维护。

4.公司电话配布

4.1总经理或以上高层管理人员开通国际直拔电话功能。

4.2副经理、经理、高级经理、副总经理、总经理秘书等开通国内直拔电话功能。

4.3其他各分机开通本市市话功能,如需拔打长途可通过前台转接。

4.4其他人员因工作需要开通国内或国际长途直拔专线的,须由总经理(副总裁)批准。

5.使用规定

5.1所有直线电话分别设立责任人,责任人职责包括呼出控制、密码控制及电话机/传真机的维护保养。

5.2通话内容应言简意赅、长话短说,如遇事情复杂、内容较多,可事先拟好相应提纲。

5.3传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。

5.4当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。

5.5直拔长途电话前应加拔ip号(17909或96688)。

5.6各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。

5.6接听电话一般最迟不得超三声铃响。

5.7传真机不能作电话使用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。

5.8当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修,严禁擅自拆卸。

5.9各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。

6.前台电话管理

6.1树立良好的企业形象,对外来电话应及时接听,最迟不得超三声铃响,规范用语:“您好!____,请问您找哪位请问哪里找好的,请稍等”;如遇当事人不在,应问明对方需要转告与否。

6.2无特殊情况,不准他人在前台拨打及接听电话。

6.3所拨出的长途电话一律造册登记,必须照实填写。

6.4对需拨打的外线电话,按登记先后顺序拨出,同时尽量保持一条线空置,以便外线打入。

6.5严禁利用前台电话拔打私人电话;

6.6前台工作人员下班时应将前台电话用密码控制呼出功能,调至自动转接功能。

6.7前台文员定于每月5日前汇总上月各长途电话登记表交人力资源及行政经理审核。

7.对擅自拔打与公司无关的电话或声讯台(聊天)电话的,将相关追究责任人,由责任人承担该部分话费。

第14篇 监控室电话使用管理规定办法

监控室电话使用管理规定

为加强监控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保监控室正常的工作秩序,特制定本规定。

一、监控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警119、匪警110、当地派出所、公司及秩序维护部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

二、监控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

三、监控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

四、监控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到秩序维护部领导申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

第15篇 某品牌服装公司电话管理规定

品牌服装公司电话管理规定

第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话在。

第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂线。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,'某品牌'毛衫公司'当对方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说:'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情况回答,答的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条 公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。

第六条 公司为高层领导、业务需要人员报销电话费(额度由公司视情况而定)。其他员工公司不予考虑电话问题。