便民管理规定4篇

第1篇 小区便民雨伞手推车借用管理规定

小区便民雨伞及手推车借用管理规定

1.目的

为提升小区便民服务质量,结合小区气候特点及区域较大等客观因素,于小区各出入口岗亭放置手推车及雨伞,为广大业主解决日常生活中可能遇到的不便。

2.使用范围

仅限于小区业主/住户登记借用,手推车只可在小区范围内使用;雨伞使用范围不限。

3.放置地点

小区各出入口岗位,各岗位停摆放手推车,并张贴相应的车标号牌;各岗位及物业部前台放置雨伞。

4.借用管理规定

4.1借用

4.1.1便民雨伞及手推车仅限本小区业主/住户借用和使用,装修施工谢绝使用。

4.1.2业主/住户借用物品时向物品管理岗工作人员出示业主卡/业主附属卡,说明用途,填写借用登记表(电话、住址、物品编号、数量及借用时间并签名确认)。

4.1.3借用雨伞押金元/把,手推车免费。

4.1.4雨伞借用时间最长不得超过2天,手推车当日归还。逾期押金将不予以退还。

4.2使用

4.2.1借用物品中手推车只可在小区内园区使用,承受重量不得超过50公斤,雨伞用使用地点范围不限。

4.2.2顾客要爱护借用物品,避免损坏,使用后及时归还,不得私自拆改或移作它用。如属人为损坏或丢失,应酌情照价赔偿。

4.2.3手推车借出后,物品管理岗位须通知沿途巡逻岗和楼幢保安岗留意和协助收回,巡逻岗和楼幢保安岗须做好相关跟进。车辆收回后,物品管理岗做好收回记录。

4.3归还及保管

4.3.1使用雨伞或手推车后,顾客需将物品退回原处,收回押金。

4.3.2手推车及雨伞由保安组负责保管,交接班时应清点物品,清楚存、借状态和去向。必要时做好电话催收工作。

4.3.3业户使用手推车后,可推回原位也可放至小区各楼大堂边,电告或通知现场物业部人员收回车辆。

5.相关记录:

5.1《借用雨伞/手推车登记表》

第2篇 物业项目社区便民文体活动管理规定-3

物业项目社区便民文体活动管理规定(三)

1.0目的

规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设,和睦邻居关系,增强公司与住户的有效沟通,推动小区的物业服务与管理。

2.0适用范围

适用于本公司所属项目管理处开展的文体活动组织实施工作。

3.0职责

3.1公司副总经理负责审批社区文体活动计划和费用预算。

3.2项目管理处经理负责制定社区文体活动计划,组织、监控实施。

3.3客户服务组、事物组负责具体实施社区文体活动计划。

3.4保安队负责现场治安工作。

3.5保洁组负责现场清洁工作。

4.0程序要点

4.1社区文体活动意向调查

4.1.1客户服务组应定期向住户做文体活动意向调查,并分析,总结调查结果报项目管理处经理。

4.1.2文体活动调查可采取电话采访、投递文体活动调查表,预约采访等方式进行。

4.1.3文体活动意向调查具体操作按照《住户意见征集、评价表操作规程》进行。

4.2社区文体活动计划与实施方案的制定。

4.2.1客户服务组根据调查结果制定文体计划方案、方案应包括:

a)举办文体活动的目的。

b)开展文体活动的项目与活动方式。

c)需要配置的文体活动设施的装备、配置情况。

d)开展文体活动的需经费的预算。

e)开展文体活动的组织及实施方案。

4.2.2以上文体活动计划与实施方案应报项目经理通过审核后汇入管理处半年度的年度工作计划报公司总经理审批。

4.3社区文体活动开展与组织要领

4.3.1客户服务组根据审批过的文体活动计划制定一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,上报项目经理、运作部经理、公司总经理审批。

4.3.2项目管理处经理应召集各部门负责人讨论文体组织方案的可行性,奖品购置情况及活动费的落实情况。

4.3.3项目经理应提前7天召开有关组织人员的筹备会议,落实文体活动组织的具体事宜,如主持、节目等。

4.3.4客户服务人员应提前一个星期将举办文体活动通知张贴在小区公告栏中,应做到让每户均知。

4.3.5客户服务主管提前一个星期做好以下准备工作:

a)文体活动场地的准备。

b)奖品及所需物品准备。

c)组织人员分工准备。

d)活动场地所需设备的准备。

4.3.6项目管理处经理于每次活动举办前2~3天召集相关组织人员做好组织宣传,确保文体活动无漏洞。

4.4社区文体活动注意事项

4.4.1举办各类文体活动必须选定有经验,活动能力强的主持人。

4.4.2社区文体活动举办时间安排适当(如周六、周日)。

4.4.3保安队长应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。

4.4.4工程组应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。

4.4.5保安队应注意防火、防盗等治安防范工作。

4.4.6文体活动结束时间一般在晚上22:00以前,以不影响小区居民正常休息。

4.4.7以上活动结束后项目管理处经理应书面总结及上报运作部。

5.0记录

5.1《社区文体活动计划申请表》mps-yw2-17

6.0相关支持文件

6.1《住户意见征集、评价标准操作规程》mps-z1-04

第3篇 保利项目管理处便民活动管理规定

保利项目管理处便民活动管理规定

1.0临时性、短期性活动:

1.1有益于居民身心健康的高科技、新技术产品展销。

1.2住户日常需求量大的产品。

1.3家居必要的重体力、高难度技术劳动服务。

1.4为住宅区福利筹资的义卖或削价展销。

2.0固定性、长期性活动

2.1维修部开展的上门维修服务,包括无偿服务和有偿服务,视维修工程量确定。

2.2与送水、干洗连锁、房屋租赁等专业公司合作开展的便民服务。

2.3开发拓展的具有经营效益又能切实满足业主需求的服务项目。

3.0凡在住宅区开展便民活动,须经管理处主任批准,并在管理处统一组织安排下进行。临时性、短期性活动的主办单位(个人)应提前七天到管理处社区文化部申请,经批准后在指定地方预告,以便住户依时参加。

4.0开展便民活动的时间以实际情况来定。

5.0便民活动内容必须健康、文明,主办单位(个人)应服从管理人员的现场指挥和管理,不能造成环境破坏或污染,不能影响或破坏住宅区的公共秩序。每次活动完毕,主办单位(个人)应负责场地的清理。

6.0临时性的便民活动单位(个人)须向管理处交纳场地费。

第4篇 物业项目社区便民文体活动管理规定

1.0目的规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设,和睦邻居关系,增强公司与住户的有效沟通,推动小区的物业服务与管理。

2. 0适用范围适用于本公司所属项目管理处开展的文体活动组织实施工作。

3. 0职责

3.1公司副总经理负责审批社区文体活动计划和费用预算。

3. 2项目管理处经理负责制定社区文体活动计划,组织、监控实施。

3. 3客户服务组、事物组负责具体实施社区文体活动计划。

3. 4保安队负责现场治安工作。

3. 5保洁组负责现场清洁工作。

4.0程序要点

4.1社区文体活动意向调查

4.1.1客户服务组应定期向住户做文体活动意向调查,并分析,总结调查结果报项目管理处经理。

4.1.2文体活动调查可采取电话采访、投递文体活动调查表,预约采访等方式进行。

4.1.3文体活动意向调查具体操作按照《住户意见征集、评价表操作规程》进行。

4.2社区文体活动计划与实施方案的制定。

4.2.1 客户服务组根据调查结果制定文体计划方案、方案应包括:a)举办文体活动的目的。

b)开展文体活动的项目与活动方式。

c)需要配置的文体活动设施的装备、配置情况。

d)开展文体活动的需经费的预算。

e)开展文体活动的组织及实施方案。

4.2.2 以上文体活动计划与实施方案应报项目经理通过审核后汇入管理处半年度的年度工作计划报公司总经理审批。

4.3社区文体活动开展与组织要领

4.3.1 客户服务组根据审批过的文体活动计划制定一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,上报项目经理、运作部经理、公司总经理审批。

4.3.2 项目管理处经理应召集各部门负责人讨论文体组织方案的可行性,奖品购置情况及活动费的落实情况。

4.3.3 项目经理应提前7天召开有关组织人员的筹备会议,落实文体活动组织的具体事宜,如主持、节目等。

4.3.4 客户服务人员应提前一个星期将举办文体活动通知张贴在小区公告栏中,应做到让每户均知。

4.3.5 客户服务主管提前一个星期做好以下准备工作:a)文体活动场地的准备。

b)奖品及所需物品准备。

c)组织人员分工准备。

d)活动场地所需设备的准备。

4.3.6 项目管理处经理于每次活动举办前2~3天召集相关组织人员做好组织宣传,确保文体活动无漏洞。

4.4社区文体活动注意事项

4.4.1举办各类文体活动必须选定有经验,活动能力强的主持人。

4.4.2社区文体活动举办时间安排适当(如周

六、周日)。

4.4.3保安队长应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。

4.4.4 工程组应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。

4.4.5 保安队应注意防火、防盗等治安防范工作。

4.4.6 文体活动结束时间一般在晚上22:00以前,以不影响小区居民正常休息。

4.4.7 以上活动结束后项目管理处经理应书面总结及上报运作部。

5.0记录

5.1《社区文体活动计划申请表》mps-yw2-176.0相关支持文件

6.1《住户意见征集、评价标准操作规程》