总部管理职责6篇

第1篇 物业总部品质管理部职责管理目标

物业公司总部品质管理部职责及管理目标

管理权限:总经理委托,行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;

管理职能:

制定质量工作标准、质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作,对所承担的工作负责;

直接上级:总经理;

下属部门:各项目及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员;

主要职能:

1.坚决服从总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;

2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;

4.负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种品质管理事件;

5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过iso9000论证;

6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作;

7. 负责公司质量体系文件和资源的控制;

8. 组织实施内部质量审核/绩效考核工作;

9. 负责处理其他与运作质量有关的事务;

10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告,并上报总经理;

11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合,万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。

主要职权:

1.参与公司月度项目总经理工作例会,了解公司各项目经营管理进度的知情权

2.根据授权,审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度

3.督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权,有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等;

4.支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议;

5.有接受各项目按每月、季、年度,定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促,汇总上报总经理;

第2篇 建设公司总部相关职能部门的职责和权限(管理体系)

建设公司总部相关职能部门的职责和权限(管理体系)

1各部门通用职责和权限

----按管理体系策划的安排,负责相关管理体系文件的编制和修订;

----参加管理评审,落实评审决定的与本部门有关的事项;

----做好本部门的文件、记录控制;

----负责本业务系统纠正和预防措施的制定和实施。

2工程部

---主管全公司生产、安全、技术、质量、环境、机械设备、文明施工、ci管理和计划统计等工作;

---主管国家、行业、地方、企业标准,规范、规程以及工程技术文件的控制;

---主管工程施工期间和交付后的顾客沟通和服务,处理用户的投诉,组织顾客满意度测量;

---按分工权限负责会审施工组织设计和项目计划;

---行使质量、安全奖惩权和重大问题停工处置权;

---负责组织编制重大质量问题处理的技术方案,解决施工过程中的技术问题;

---按分工权限参加分部分项工程和单位工程质量验收评定和竣工验收前的预验工作,审核工程技术资料;

---负责地(市)、局及以上级评奖工程的申报工作;

----制定科技管理规划和年度工作目标,掌握各单位的目标完成情况;

---收集、存储有关科技信息,推广新技术、新工艺、新材料;

-----作好施工员、质检员、安全员、机械设备管理员的培训、考核取证等管理工作;

---按分工权限负责有关质量、环境、职业健康安全法律法规的获取、识别、发放与保存,并监督贯彻执行情况;

---负责重大环境、安全事故的现场调查及善后处理工作;

---负责与施工生产相关的危险源、环境因素的辨识评价,建立、更新危险源清单、环境因素清单、重要环境因素清单、重大危险源清单;

---负责对项目部的环境和职业安全健康管理监督检查工作;

---按分工权限负责制定公司的应急预防措施。

3企管部

-----负责公司管理体系运行的管理工作

---组织管理手册、程序文件的编写、更改和发放管理工作;

----负责认证机构的认证审核、监督检查、复评换证审核组织准备及

联络工作;

----参与制定并贯彻实施公司管理方针和管理目标;

----协助最高管理者和管理者代表召开管理评审会议, 汇总管理评审内容并整理形成管理评审报告,跟踪验证纠正措施的实施效果;

----组织公司内部管理体系审核;

----负责内审员、计量员的培训、考核、取证、推荐等管理工作;

----主管纠正预防措施的制定、实施和跟踪验证;

----协助法律事务部确认法律、法规清单,协助工程部确认环境因素清单和危险源清单

----筹划企业发展战略与管理专题调研;

----负责企业改革改制工作;

----协助工程部管理项目计划;

---负责计量确认体系运行管理工作;

----负责公司全面质量管理及qc小组活动的管理, 组织公司级qc成果的发布,和向上级有关部门的申报、发布工作。

4科技部

----负责公司科技管理;

----负责公司网络建设、运营与维护;

----负责建立完善公司信息管理平台;

----负责计算机(含耗材)、外购软件的定型招标、采购管理与维护;

----开发与企业管理、工程管理相关的软件。

5人力资源部

---按分工权限组织制定《岗位工作人员任职资格》,配备各类管理人员;

---负责制定人力资源规划,编制年度人力资源需求计划;

---负责编制年度培训计划并组织培训和考试;

----组织、指导、实施管理人员绩效考核、考察或业绩评定;

----参与安全事故的调查负责伤残鉴定及善后处理;

----主管职工社会保险工作;

----负责公司职工户籍管理工作。

6办公室

---汇总编制年度工作要点,下达年度综合管理目标;

----及时向相关部门传递信息,包括上级主管部门的文件、函件、电话以及公司领导的工作安排和顾客的文件、函件、电话、反馈信息、报怨和投诉等;

----协调部门单位之间的工作关系;

---主管行政性文件,负责公司各项管理制度、规定及其他支持性文件编号、发布工作;

---负责外来文件的获取、归档、发放和管理的控制;

---负责企业档案管理工作;

----负责公司总部治安、保卫、消防、综合治理的监督管理工作;

---负责公司人武防空工作;

---负责公司总部环境和职业安全健康的管理工作。

7市场营销部

----拟定年度经营工作目标,掌握各单位经营目标完成情况;

---负责市场开拓,跟踪工程信息;

---市场营销工作中向顾客宣传公司管理方针和体系运行情况,提高公司社会信誉;

---及时向相关部门反馈顾客意见。

8市场管理部

---及时建立、更新、充实公司经营资料库;

---负责营业执照、资质等级证书和重合同守信用证书的申报、年检及内部使用协调管理等工作;

---负责投标工程的可行性分析;

---编制顾客考察资料、资格预审文件、投标书综合标;

---负责标书汇总、装订、送标、开标工作;

---负责经营报表的编制和汇总;

---按分工权限进行合同评审。

9 投标中心

----负责本部和重要工程的投标报价及技术方案的编制工作;

----负责全公司投标报价的管理;

----协助下属单位工程投标;

---按分工权限参加招投标文件的评审,明确顾客意图和合同要求,并将有关信息传递到相关职能部门。

10 合约部

-----制定合约和劳务队伍管理年度工作目标,掌握目标完成情况;

-----洽谈、签订工程承包和劳务分包合同、组织评审,并负责劳务费用条款的评审;

-----负责组织顾客合同评审(包括合同签订前和执行过程中修改条款的评审);

-----主管工程分包和劳务队伍的资质审查、考核、选择、管理;

-----负责全公司的预结算的管理工作,制定管理制度并监督检查。

11 物资部

----主管《物资控制程序》,负责物资管理;

----负责指导、监督物资招(议)标采购的实施;

----负责下属单位物资成本核算工作的检查、考核和奖惩;

----负责地材管理;

----负责物资从业人员的培训、考核与管理。

12中心试验室

----制定检验、试验管理年度工作目标,掌握目标完成情况;

----负责全公司试验管理,按国家

的规范、规程、强制性标准的规定进行试验工作,对出据的报告单负责;

----协管工程监视和测量;

----负责试验从业人员的管理、培训考核工作。

13财务部

---负责全公司财务工作的指导、监督、检查和考核;

---负责成本、投资及预算、资产核算、住房公积金、标价分离、费用报销等管理;

---负责为公司管理体系的实施与控制提供必要的资金;

---参加顾客合同和劳务分包合同评审;

---负责从业人员的培训考核、考试、取证及管理工作。

14法律事务部

----负责公司法律、法规的管理

----负责与质量、环境、职业安全健康和公司生产经营管理有关的法律、法规、条例等的收集、识别、评价和确认,负责建立和更新公司法律法规清单;

----负责清欠、防欠及内部法律咨询服务;

----负责公司内外合同纠纷的处理及协调工作;

-----参与各类经济合同的签订和审核。

15 党群工作部

----负责与管理体系运行有关的宣传工作;

----负责企业精神文明、企业文化的建设;

----负责企报的编辑与发行;

----负责企业政治思想工作的宣传和教育;

----负责班子建设、组织建设、党员和干部队伍建设、共青团建设,机关总支业务;

1 6工会

---贯彻国家及总工会有关职业健康安全的方针、政策,并监督执行,充分发挥群众监督在安全生产中的作用;

---对任何单位和个人违反职业健康安全法律、法规行为,有权检举和制止;

----关心职工职业健康安全条件的改善,加强女工保护,参与做好伤亡事故的善后处理工作;

---负责有关职业健康安全信息的收集(如员工的抱怨等),并负责或监督问题得到妥善解决。

17 审计监察部

----负责企业经营、财务审计;

----负责企业党风廉政建设;

----负责企业政策纪律和效能检查;

----负责党员、管理人员违纪处理。

18 资金部

----负责资金调剂;

----负责信贷、担保、保函、拆借、偿还、结算;

----负责税费筹划与上缴;

----负责银行账户管理

19 物业公司

----负责公司总部办公及生活区的环境管理;

----做好办公及生活后勤基地的安全管理工作;

第3篇 品质管理经理/主管（物业总部）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、搭建、完善物业服务品质管理体系，根据要求推进服务品牌、服务标准、服务流程的修订和制定；

2、负责公司iso9001/iso14001/ohsas18001三标体系运行和维护，推动公司管理目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；

3、对接第三方客户满意度调查工作及第三方神秘客户调查工作，负责客户满意调查各节点的工作跟进，研究和分析满意度调查数据，指导和督促全国各物业工作制定满意度提升行动计划，提升客户满意度与现场品质；

4、根据物业服务品质管理体系，开展服务质量督导、检查和评定，监督执行情况；

5、协调组建全国物业专家团队，定期开展专业培训与全国范围的交叉督导工作；

6、统筹销售案场的物业管理工作，根据销售案场物业服务标准，定期开展督导、检查；

7、负责全国环境类(清洁/绿化/四害消杀等)分承包方统筹管理，负责各物业公司环境类招采立项/招标文件的审核指导，统筹监督开标评标过程，统筹分承包方库管理和年度评价。

职位要求：

1、本科及以上学历，物业管理等相关专业；

2、5年以上大型物业品质管理或项目管理工作经验，对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施；

3、熟悉物业行业相关法律法规知识和物业管理各模块的业务知识，具有明确的管理思路，对品质管理有自己的见解，具备统计分析等能力，对新时代物业发展趋势和行业面对的挑战有深刻的认识和解决思路。

4、熟悉掌握iso管理体系知识，能组织开展体系内审、管理评审、外审等相关工作。

5、具有较强的逻辑分析、归纳总结、文字写作的能力。

6、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力。

7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。

第4篇 物业公司行政管理总部职责

物业服务公司行政管理总部职责

行政管理总部是集团公司公司总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、人事、文秘、档案、总务、后勤等方面的管理工作,其工作职责为:

1、宣传、学习、研究和掌握党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。

2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。

3、负责按照公司领导要求及公司需求,对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。

4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。

5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。

6、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。

7、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。

8、负责其它各种行政事务性工作:办公安全、消防,环境布置、清洁卫生,网络、通讯,计算机管理,办公秩序维持等。

9、根据zz物业服务有限公司政策和劳动法规,制定相应的人力资源规章制度。负责劳动、人事、工资、社会保险和人力资源内部调配工作。

10、负责人事档案和员工技术档案材料的收集、分类、整理、保管,负责专业技术人员资格的审查、申报、聘任、确认工作。

11、负责编制员工教育培训计划并组织实施,完成考核、登记、归档工作。

12、负责编制工资总额计划并组织实施,会同财务做好资金管理,编制工资月报、年报。做好公司范围内员工的定岗定编。

13、负责各级干部和员工的考核、鉴定、任用、调配、奖惩等工作。

14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

第5篇 总部hse安全管理工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责公司安全管理工作，制订安全管理工作计划和管理制度；

2、监督检查和指导企业开展安全管理，提出改进意见跟踪整改措施。监督和指导下属企业达到中化蓝天hse管理24要素和安全标准化的要求；

3、按时填发报表，定期分析公司安全管理状况，及时提出相应的改进建议；

4、监督检查指导下属企业新建项目“三同时”评价、验收和施工现场管理；

5、识别和获取与公司安全相关的法律法规及其它要求，并负责更新。定期评价公司安全法律法规及其它要求的遵循情况；

6、完成领导安排的其它安全相关的工作任务。

职位要求：

1、化学工程、安全工程及相关专业本科学历，有注册安全工程师资质。

2、3-5年以上化工行业类似岗位工作经验，其中具有3年以上安全管理工作经验者优先。

3、熟悉化工行业安全管理要求。

4、熟悉地使用办公自动化系统。

5、文字表达、ppt制作能力强，逻辑思维能力强、肯吃苦，有一定的学习能力和管理能力。

6、良好的沟通协调能力，工作中坚持原则、积极主动、勇于迎接挑战。

7、具有良好的团队合作精神。

第6篇 配送安全管理高经/副总监（总部物流体系）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责:

1、全面负责监控全国车队的安全管理工作，包括人员、货物、车辆；

2、负责开发城市配送车队先进的安全管理方法和工具，梳理安全管理流程，搭建安全管理体系；

3、协助组织安全培训、会议、宣传等工作；

4、负责安全性事件/事故的上报、调查、处理（需要出差）；

5、分析安全案例，完善安全宣传体系与知识库；

6、监督各区域安全培训与安全措施落地情况，不断提升安全管理质量；

7、及时了解各区域交通法规及行业政策的变化，规避安全风险；

8、及时了解行业内先进的安全管理工具，对进行应用的可行性分析，推动。

职位要求:

1、熟悉车队管理流程，有3年以上车队管理经验；

2、有过大型物流公司安全管理相关经历，熟悉事故处理的流程；

3、对构建安全管理体系有丰富经验，熟悉office操作；

4、擅长搭建车辆安全管理的整套体系及操作标准；熟悉驾驶员技能培训模式。