物业公司管理处主任职责【16篇】

第1篇 物业公司管理处主任职责

物业公司项目管理处主任职责

管理处主任在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体管理人员,按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。具体岗位职责如下:

一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

二、建立富有活力的高效率的组织机构,按照合理的知识结构、年龄结构,配备高素质的管理人员队伍;建立完善的科学的制度。监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。

三、负责制定实现**物业公司承诺的'一年建成全国优秀管理住宅区,建成全国唯一一个示范园林智能住宅区'管理目标实施方案,全面落实各项管理指标。

四、现各有关机构、部门,配合逐惭完善智能化管理体系

五、坚持取之于民、用之于民的收费原则,负责审批管理处财务收支,合理使用管理费,保证管理费的52%用于住宅区维修养护和办公费开支;不得向住户乱摊派、乱收费。

六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督;征求和采纳员工合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。

七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。

八、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。

九、完成住宅局、**物业公司交办的其它任务。

第2篇 某某物业公司品质管理部工作职责

某物业公司品质管理部工作职责

1.负责组织质量体系的实施、持续和改进工作;

2.负责公司质量体系文件和资源的控制;

3.组织实施内部质量审核工作;

4.负责处理其他与运作质量有关的事务;

5.每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析――预测报告,并上报领导团队;

6.对各基础上管理方案与质量方针、质量目标是否符合,万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行控制。

第3篇 物业公司总经理质量管理职责权限

物业公司总经理质量管理职责和权限

a.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标,负责评审公司质量管理体系,制定公司质量方针、质量目标,审批质量手册。

b.负责根据公司中长期发展的经营管理目标,研究和制定公司当年度的经营管理目标,指导公司各管理处/部门制定相应的经营管理目标。

c.对公司各项经营管理工作之最终结果负责,对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系,对内培养和开发公司高级经营管理人才,负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。

d.检查、监督、考核总经理助理的工作,协调各管理处/部门之间高效有序的运作,确保公司可持续发展。

e.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。

f.负责公司固定资产购置的审批、报批,严格按上级公司各项管理制度执行,并为最终结果责任人。

g.贯彻执行集团财务管理制度,严格控制经营成本,监督各项应收账款、保证公司资金安全,根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作。

h.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。

i.负责分管公司总经理办公室、人力资源部、工程管理部、经营管理部、**城管理处

j.担任或指定人员担任管理者代表

第4篇 物业公司各人员质量管理职责权限

物业公司各人员质量管理职责和权限

1总经理

a.全面领导公司的日常工作,向公司全体成员传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性

b.以顾客为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册和程序文件;

c.主持管理评审;

d.确保质量管理体系运行所必要的资源配备;

e.负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

f.负责召集和主持总经理办公会议;

e.负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;

h.负责公司重要的投标书和公司特殊合同的审批;

i.负责公司各类费用收支的审批;

j.履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;

k.完成上级董事会,董事长授权或交办的其他任务。

2副总经理兼管理者代表

a.协助总经理抓好各项工作,对总经理负责。按总经理指示和授权,在分管范围内负责;

b.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;

c.领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;

d.确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识,负责监督考核各部门物业管理服务质量,确保业主和住户满意;

e.代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络;

f.对公司的服务质量负责,针对存在的问题采取改进措施并实行监督检查;

e.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘,奖惩,辞退等管理工作;

h.负责组织制定,修改公司各项管理制度并监督实施。

3办公室主任

a.协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;组织对严重不合格服务的评审;组织质量管理体系的内部审核;

b.负责公司人力资源的管理,负责《年度培训计划》的制定并组织实施;

c.负责组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;

d.负责公司质量管理体系文件和质量记录的管理;跟踪了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;

e.负责组织相关部门对新服务项目的设计开发及服务实现的策划工作;

f.负责办公用品、办公设施和服务标识的采购与管理。

4管理处主任

a.确保质量管理体系在本部门的正常运行,管理和监督部门员工按工作程序为业主住户提供服务,达到公司要求、使业主和住户满意;

b.与客户沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理,并监督落实,有效地处理客户投诉,建立良好的客户关系;

c.负责常规合同的签订和管理;

d.定期组织召开业主大会;

e.组织新服务项目的设计开发及服务实现的策划,搞好社区文化建设;

f.对本管理处的服务质量进行监督考核;

g.代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理;

h.对本管理处质量管理体系改进措施的实施效果负责;

i.对本管理处员工的奖惩提出处理意见。

5财务室主管

a.编制财务计划,作好预决算工作,监督检查公司的财务收支情况,监督资金和资产的安全运行。定期向总经理汇报财务收支情况,对总经理负责;

b.统一管理全公司物管服务的收费活动;

c.审查公司经营管理和投资方案的效益;

d.负责公司内部财务工作的控制和协调,对各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督检查;

e.定期检查固定资产和流动资金,协助搞好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月结;

f.管好各项基金,提高基金利用率,及时督促交纳税和其他上交款项,定期向业主和住户公布各项基金的使用情况。

6保安(大)队长

a.保安大队长隶属公司办公室,配合物管处主任对各小区的保安部进行业务上的管理,保安队长全面主持保安部工作,确保质量管理体系在本部门的有效运行;

b.负责指导监督辖区内物业的安全防范工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

c.负责对保安服务质量的监督;

d.负责组织实施对保安员的培训及考察,对不合格保安员提出处理意见;

e.负责会同相关部门对各部门实施消防安全检查;

f.负责做好保安,消防用品和设施的采购、验证、维护和监督管理,并对需要维修品提出申请。

7维修部主管

a.负责所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等维护和技术管理工作;

b.负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

c.负责对本部门各班组的工作进行检查、指导;

d.负责业主维修申请的派工安排及适当的回访工作;

e.负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;

f.负责对本部门发生的重大事故组织调查分析及处理工作;

s.参与对采购物资和提供服务的供方进行评价;

h.负责本提交部门的物品申购报告,并报管理处主任审核;

i.负责本部门水、电、供暖等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定并配合管理处组织实施;

j.监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

8保洁部主管

a.对楼宇和小区的环境卫生实施全面指导和监督管理,为住户创造最佳的生活环境。确保质量管理体系在本部门的有效运行;

b.负责组织实施《保洁工作手册》等服务规范;

c.对保洁员组织文化和岗位技术培训;

d.负责定期检查卫生、消毒等工作,评定工作情况;

e.负责定期巡视物业管辖区,检查各项卫生指标完成情况,消除脏乱差等不良现象,现场督导保洁员的工作;

f.负责按要求纠正不合格项,实施纠正和预防措施;

g.按规定作好各种记录并及时上交管理处主任。

9绿化主管

a.全面负责管辖的绿化工作,创造优美环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;

b.根据外包合同及《绿化工作手册》对绿化服务质量进行监督考核,做

到'四季常绿、三季花香';

c.按计划对员工进行岗位培训。

10综合管理部主管

a.全面负责开展公司的多种经营,确保质量管理体系在本部门的有效运行,开展各种有偿便民服务;

b.负责楼宇入住与装修的归口管理;

c.负责物业租赁的归口管理;

d.负责社区文化的归口管理

e.负责物业管理费的代受代缴管理;

f.负责接受和处理业主来访和投诉;

g.配合管理处主任对新物业服务项目进行设计开发和服务实现的策划。

11质量检查员

a.负责按标准对服务质量进行检查,填写各种检查记录;

b.对检查中发现的不合格提出处置要求,对严重不合格应及时报告管理处主任,采取纠正措施;

c.对返工、纠正和预防措施的实施情况进行跟踪检查并报告结果。

12内审员

a.认真学习iso9000系列国际标准和我国有关质量认证的法律法规,熟悉公司各项业务,掌握审核知识;

b.服从审核组长的安排,编写审核检查表,进行现场审核并做好审核记录;

c.坚持客观、公正的原则,对审核中发现的不符合出具不符合报告,做到实事求是,不抱任何个人偏见;

第5篇 物业公司财务部质量管理职责

在物业总经理的领导下,行使财务管理、财务监督以及成本核算的职能。主要任务包括:筹措资金、财务核算、编制预算、审核各项成本费用支出、组织收款业务、承担成本核算和会计核算等会计职能;制作各种财务报表;保证财务信息畅通,利用财务分析和数据资料为管理人员提供决策依据。

1.掌握经济信息,作好经济预测。掌握国家已出台的经济法规、政策、条例,广泛收集市场信息及各种经济资料、市场发展趋势等,为物业总经理组织公司重要经营活动提供客观依据。

2.编制财务预算,确定财务管理目标。即在市场调查和经济预测的基础上,组织公司各部门做好财务预算,编制部门计划,搞好综合平衡,编制公司的财务收支预算,确定公司及各部门的财务管理目标。

3.合理运用资金,加快资金周转。即以预算目标为基础,合理控制成本和费用,加快资金周转,提高资金使用效率。

4.加强经营收入管理,保证资金及时回笼。

5.加强成本费用管理,提高经济效率,定期编制成本、费用及经营收入分析报告,为考核各部门目标管理预算指标的执行情况提供依据。

6.加强会计核算,按时上报各种财务报表。根据公司要求设置会计科目、编制会计报表,定期组织资产核算、负债核算、所有者权益核算、营业收入核算、成本费用和税金核算、利润和利润分配核算等全面核算。按期提供会计报表和各种统计报表,为物业总经理的经营决策和经营的正常开展提供依据。

第6篇 物业公司总经理助理质量管理职责

由公司总经理根据公司业务发展需要,授权相关总经理助理履行以下职责:

a.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系和保持。

b.负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作,合理控制费用支出,不断开展开源节流活动,对所审批费用的最终结果负责。

c.负责协调、处理与天津万科地产的有关业务工作,并负责向其报告有关在物业管理中涉及需天津万科地产协调解决之事宜。

d.负责分管业务的指导、监督

e.负责总经理交办的其他任务。

第7篇 物业公司物业高级管理员工作职责内容

物业公司物业高级管理员工作职责

1. 高级管理员在物业主管的领导下全面负责当值班时的各项管理工作。

2. 必须熟悉苑区内建筑物布置地形应急通道及保安、消防工程设施分布情况。

3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。

5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。

6. 定时巡查苑区内公共区域及公共设施,如发现苑区设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知物业主管采取适当行动。

7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班管理员的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。

8. 对苑区各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。

10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。

11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。

12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13. 定时对苑区内的清洁和绿化进行检查。

14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。

15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

第8篇 物业公司各级人员环境职业健康安全管理职责

a、总经理

对公司董事会负责,执行公司董事会决议;

主持公司全面经营管理工作,组织实施公司年度经营计划和投资方案,确定公司物业发展和经营开发的方向,确保公司的经营发展符合法律法规及其他适宜要求;

批准公司的质量/环境/职业健康安全手册和质量/环境/职业健康安全方针和目标;

在公司领导层中任命管理者代表,规定各部门的职责和权限。

为质量/环境/职业健康安全管理体系的实施与控制提供必要的资源;

负责组织实施公司的质量/环境/职业健康安全管理评审;

b、副总经理

全面协助总经理开展工作,按总经理办公会议的决定,在所分管的范围内负责组织领导工作,并完成总经理交办的其它工作;

贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标,组织实施年度工作计划;负责协调各部门工作,对体系日常运行中出现的问题代表总经理全权处理, 协助总经理做好管理评审,保证体系的持续有效;

组织对相关方质量/环境/职业健康安全重大投诉的核查,指令有关部门制定纠正和预防措施,并监督和验证实施情况;

经授权,行使部分总经理职责。

c、财务总监

全面协助总经理开展工作,按总经理办公会议的决定,在所分管的范围内负责组织领导工作,并完成总经理交办的其它工作;

贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标,组织实施年度工作计划;

组织编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟订资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金;

建立、健全经济核算制度,强化成本管理,进行经济活动分析,精打细算,提高经济效益;

负责本单位财务会计机构的设置和会计人员的配备,组织对会计人员进行业务培训和考核;

要求公司各部门人员遵守国家财经法规,严格遵照公司制定的财务管理制度及费用报销制度;

支持会计人员依法行使职权等。

d、qhse管理者代表

质量管理者代表职责及权限见质量管理者代表授权书;

环境管理者代表职责及权限见环境管理者代表任命书;

职业健康安全管理者代表职责及权限见职业健康安全管理者代表任命书。

e、财务部

对分管领导负责并汇报工作;

负责协助各部门及公司领导进行环境整改项目/风险控制措施的投资预算,平衡投资效益等的结算;

负责质量/环境/职业健康安全管理绩效的评估、核算;

负责汇总公司年度质量/环境/职业健康安全管理经费收支情况并作动态分析;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

f、机电管理部

对分管领导负责并汇报工作;

全面负责联合广场所管机电设备、设施的管理和维修保养的环境/安全管理控制,保证设施、设备正常安全运转;

负责公司计算机网络的建立、维护和升级;

负责本部门的消防安全管理工作;

负责统计公司的用水、用电量、噪音的环境影响的控制;

负责对采购测量器材的环境影响评估,并对测量器材校正的环境进行管理;

负责其相关分包方进行评估并对其施加影响;

负责本部门环境因素/危险源/风险及其影响的控制;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

g、行政办公室

全面协助总经理开展工作,按总经理办公会议的决定,在所分管的范围内负责组织工作,并完成总经理交办的其它工作;

全面负责日常行政工作,协调公司运作中各部门之间的关系;

负责公司各类行政文件的起草、审核、传递、归档及会务布置工作;

负责公司企业文化建设;

全面负责公司人力资源的开发、储备、管理工作;

负责公司内外投诉的收集与组织答复;

负责组织实施公司的采购工作及采购过程权限范围内的相应控制,对相关方施加有益的环境影响,对分包方的职业健康安全进行管理;

负责与本部门职责有关的法律、法规及其它要求的索取与选择,与劳动与社会保障机构的外部信息交流;

负责公司资源(纸张)使用量统计和控制;

负责危险化学品(油类)贮存过程的环境/安全控制;

负责管理公司员工食堂、宿舍、车辆等后勤管理工作;

负责本部门环境因素/危险源/风险及其影响的控制;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

h、品质保证部

对分管领导负责并汇报工作;

负责组织质量/环境/职业健康安全管理手册和程序文件的拟制发放和日常管理;

根据公司人力资源的状况及发展方向,制订公司的培训计划并组织实施;

负责新员工质量/环境/职业健康安全意识培训的组织实施及建立相关电子履历档;

负责组织环境因素/危险源/风险识别与评价;

负责公司质量/环境/职业健康安全目标和指标的制定 ;

负责组织相关部门制定质量/环境/职业健康安全管理方案;

负责协助管理者代表建立实施保持管理体系;

负责组织对相关方的评估,并监督与检查各部门对相关方施加影响的效果;

负责与环保机构以及认证机构等的外部信息交流;

负责内审的相关工作;

负责协助管理代表进行管理评审;

负责联系法定监测部门对公司环保/事故进行监测、鉴定,出具守法证明;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

i、市场拓展部

向分管领导负责并汇报工作;

全面负责公司物业管理服务项目市场拓展的总体策划和组织实施工作;

收集市场信

息、行业信息,并对有效信息进行考察、分析、研究,提请公司参考和利用;

对公司所批准之拓展项目负责组织、策划、制定可行性方案和物业管理方案,进行相关事宜的跟进及协调;

参与公司立项的招投标相关工作,并对已确定接管项目的相关事宜进行跟进及协调,牵头组织物业的接管验收等系列工作;

负责收集物业管理服务项目的质量/环境/职业健康安全信息;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

j、各管理处

对分管领导负责并汇报工作;

负责管理处所辖物业区域环境卫生、园林绿化、消防、安全、费用收取、社区文化、治安保卫、车辆管理等综合事物质量/环境/职业健康安全管理工作;

负责公司及业主对房屋装修申请所涉及到的质量/环境/职业健康安全影响审批、监督、检查工作;

负责所辖区域物业的本体部分管理及维护质量/环境/职业健康安全管理控制;

设置各类综合代办项目,积极开拓与发展公司的多种经营业务;

及时了解与尽量满足业主的一切合理需求,并及时提供相应的服务及与之间进行质量/环境/职业健康安全信息交流及施加有益的环境影响, 负责与消防机关就消防安全事宜的信息交流;

对下辖部门进行统一管理维护体系的持续有效性,负责内部各科组质量/环境/职业健康安全管理体系的执行;

负责消防安全等应急措施的质量/环境/职业健康安全管理控制,负责消防演习的组织及公司安全检查;

负责本部门环境因素/危险源/风险及其影响的控制;

负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成;

k、工会及职业健康安全员工代表

知晓、理解并执行公司的职业健康安全方针和目标;

熟练掌握本职技术或安全操作规程,遵章操作,不违章操作,不违反劳动纪律;

对自身的健康安全负责,做好自检并保护好他人并不伤害他人;

参与风险管理方针和程序的制定和评审;

参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化;

第9篇 物业公司管理处主任安全生产职责

物业公司项目管理处主任安全生产职责

1、安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手,在直接责任人的领导下,对公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行督导。

2、向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见,主要包括:针对本公司的安全状况提出防范措施,隐患整改方案,安全技术措施和经费开支计划。

3、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程,并负责督促实施。

4、经常进行现场安全检查,及时发现处理事故隐患,重大问题,应以书面形式及时逐级上报;一旦发生事故,负责组织拯救现场,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

5、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

6、就本公司安全情况,按隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。

第10篇 物业公司管理处副主任职责

物业公司项目管理处副主任职责

管理处副主任在公司总经理和管理处主任领导下协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:

一、认真学习党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中为不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁、资料、电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

三、必须全身心投入到管理工作中。坚持制定有系统的工作计划,有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把本住宅区管出特色,管出水平。

四、负责组织市文明小区,市、省、全国优秀物业管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务水平。

五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传文明向上的精神风貌,树立住宅区整体公众形象。

六.负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。

八、完成物业管理公司总经理和管理处主任交办的其它任务。

第11篇 某物业公司兼职管理消防领导职责

物业公司兼职管理消防领导职责

1.直接向公司防火责任人负责,对公司所属各部、室、管理处进行消防安全检查、监督,上传下达公司有关消防安全工作的指令;

2.每月定期检查一次分级防火落实情况,发现隐患按'三定'(定措施、定负责人、定时限)的要求整改,并进行验证;

3.制定《防火安全评比制度》,增强各部、室、管理处消防意识;

4.制定培训计划,定期对公司员工进行集中培训及相关的演练;

5.检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作,对需整改、完善的场所和设备设施进行监督,检查验证;

6.在发生火灾时即刻前往火灾现场,组织、指挥人员进行灭火;

7.调查火灾事故原因,对因防火工作失职的人员予以通报,提出相关处理意见,报请公司安全领导小组处理;

8.定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况,以及有关公司《防火管理制度》的实施状况,使公司防火工作在生产、管理中得以保证。

第12篇 物业公司管理者代表质量管理职责－2

a.确保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。

b.负责程序文件的批准。

c.负责审批年度内部审核计划,并组织和协调内、外部质量审核。

d.负责提高全员品质意识,营造以顾客为关注焦点的服务理念。

e.负责与质量管理活动有关的沟通与联络。

f.向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施。

g.协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。

h.负责定期组织管理评审。

第13篇 物业公司质量管理职责

物业公司质量手册:管理职责

1、管理承诺

见本手册05章。

2、以顾客为关注焦点

2.1公司的服务宗旨是:'全心全意全为您'。

2.3所有顾客信息和反馈都得到重视、整理和分析,并持续改进和测量。

3、质量方针

公司总经理组织制定和批准发布公司质量方针,公司各管理层推动与沟通,确保全体员工都能理解并贯彻执行。

质量方针见本手册05章。

4、策划

4.1质量目标

为满足顾客要求,达到顾客满意,公司制定质量目标并在各部门展开,使各部门努力达成,在管理评审时对其达成情况进行评审,使其具有可操作性和可评审性。

公司质量目标见本手册06章。

4.2质量管理体系策划

a.公司对质量管理体系的建立实施策划,策划输出的文件包括质量手册、质量计划、程序文件、作业指导文件等,满足公司质量目标及质量管理体系总要求。

b.公司对质量管理体系的更改实施策划,从整体上规定质量管理体系的内容,以确保体系的符合性和完整性。

5、职责、权限和沟通

5.1职责和权限

各部门职责、权限及职责管理见09章。

部门内部各岗位职责在本部门相应文件中予以体现。

5.2管理者代表

总经理任命一名管理层成员为公司管理者代表,其职责和权限见09章。

5.3内部沟通

公司制定《公司内部沟通管理程序》、《信息传递管理程序》。各部门岗位职责中应明确沟通责任,并确保信息的准确性、及时性。

*支持性文件

**wy3-z01《公司内部沟通管理程序》

**wy3-z02《信息传递管理程序》

6、管理评审

6.1总则

a.公司制定《管理评审程序》,每半年组织一次管理评审,对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行总体评价,必要时制订改进方案,保证体系的持续适宜性。

b.如遇政策法规、环境变化,或发生重大质量事故、重大顾客设诉,或公司组织结构发生较大变化,由总经理决定是否进行管理评审。评审主要以会议方式进行,也可通过网络或书面等形式进行。

c.根据公司发展情况及管理需要,由品质管理部负责编制《管理评

审计划》,交管理者代表审核,总经理审批。

d.管理评审由管理者代表组织,各部门负责人及与质量管理活动有关的人员参加管理评审。

6.2评审输入

管理评审输入是管理评审计划的重要组成部分,包括:

a.内部审核、外部审核、文件更改等体系运作情况统计分析。

b.内、外部顾客满意度测评结果的统计分析。

c.政策、法律、法规、行业动态等外部信息分析结果。

d.与顾客沟通中的一些重要信息。

e.不合格服务、顾客投诉、质量事故等纠正和预防措施的实施情况。

f.供方的质量评估信息。

g.上次管理评审中提出的改进措施的落实情况。

h.质量方针、质量目标或质量管理体系的变更需求,以及目标未达成的理由。

i.质量管理体系的改进建议等。

6.3评审输出

管理者代表或授权人根据会议记录,整理管理评审报告,作为管理评审的输出,内容包括:

a.质量方针和质量目标变化的内容。

b.改进质量管理体系和提高内外部顾客满意度的具体措施,如:提高公司管理服务水平、提高供方的服务质量、减少质量事故发生的方法措施等。

c.管理服务所必须的资源,包括:人力资源、设备设施、工具、资金以及外部资源等。

d.管理评审所确定的纠正和预防措施。

* 支持性文件

**wy6-z01《管理评审程序》

第14篇 某物业公司财务管理部职责

物业公司财务管理部职责

(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

(2)建立财务管理体系,做好管理公司的经济核算工作。

(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

(4)征收和支付管理公司各类合同费用。

(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

(6)按员工工资表发放员工工资。

(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。

(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理,及满足业主其他有关的服务要求。

(9)总经理指派的其他工作。

第15篇 物业公司综合管理部职责3

物业公司综合管理部职责(三)

1、全面负责办公室工作、负责制定公司及部门的工作计划和总结。

2、负责对本部门和公司的文案进行把关。

3、负责公司会议与活动的组织和安排并负责重要会议的秘书工作。

4、负责对公司领导批办工作的督办与落实。

5、负责公司印章的管理和使用工作以及投诉的处理工作。

6、负责办理公司的资质、工商年检、工商变更等手续。

7、负责公司is9001质量管理体系贯标工作。

8、督促和考评本部门人员工作进度和品质,对本部门的工作目标负责。

9、负责公司的车辆管理和调度。

10、负责公司内部的安全工作。

11、负责公司物品采购的审批工作。

12、负责公司接待管理工作。

13、负责与上级业务主管部门和对外媒体的联络、协调。

14、负责管理与公司形象有关的策划、宣传、推广、公共关系及其它有关社会活动。

15、负责公司企业文化建设和社区文化建设,并做好收集、整理、阐释、传播。

16、执行国家和公司人事劳动政策、建立和健全各项人事劳动管理制度。

17、在公司总经理的领导下,协助总经理进行劳动管理工作和人力资源管理。

18、负责制订公司人事方面的规章制度,并组织实施。

19、负责编制员工工号、制作和发放员工工作牌、服务证。

20、负责统计、审核、汇总各部门的员工考勤,编制员工工资发放表。

21、负责编制员工培训计划,管理处单位委托培训、实习业务的有关事宜并组织实施。

22、负责员工的业绩考核工作,并将有关奖惩记录整理归档。

23、负责员工劳动合同或聘用合同的签订和管理。

24、根据公司质量方针和质量目标的要求,负责质量体系有效运行和贯彻,制定和修改公司质量体系文件。

25、负责建立质量体系运行机制,归口管理内部质量体系审核工作。

26、负责组织业主委员会委托管理的物业管理服务合同的评审。

27、负责质量体系《文件和资料控制程序》、《质量记录的控制》的归口管理。

28、负责公司各部门和小区管理处物品和外协服务采购控制的归口管理。

29、负责确定各小区服务设施的标识并组织制作的归口管理。

30、负责检测器具的管理,制定检测器具周期检定计划,保存检定记录。

31、负责对存在现有不合格或潜在不合格的部门实施纠正或预防措施的跟踪验证。

32、负责确定物业管理中所需统计技术,对各部门和小区管理处的统计技术应加以督导。

33、负责小区创建物业管理优秀住宅小区和文明社区、安全文明小区、规范服务达标活动,制定相关的实施计划和考核标准及办法。

34、完成公司领导交办的其它工作任务。

第16篇 某某物业公司管理规定部门职责

某物业公司管理规定:部门职责

第二章 部门职责

第一条 总经理室:

1、全面负责、主持公司的各项工作,对公司的一切事务具有最高决策权,对公司的一切运营状况负全部责任;

2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划;

3、制定各部门的职责权限,确定各岗位的任职条 件。

4、主持管理评审,领导内部审核;

第二条 办公室

担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。

(一)、行政管理部

1、负责公司员工的招聘、培训;

2、负责公司的固定资产登记、管理和维护;

3、负责公司内部宣传,组织公司内部的各类会议,跟踪落实会议决议;

4、负责识别、收集最新的有关法律、法规,并转发相应部门;

5、负责公司各类合同、文件、档案和印章 管理等工作;

6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理;

7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理;

8、负责公司各部门办公用品的采购管理;

(二)、企发部

1、负责公司发展的近远期规划,为总经理的工作提供意见和参考;

2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识;

3、负责企业发展项目,包括物业项目投标书的策划、制作等;

4、负责收集物业招标信息,代表公司签订物业委托管理合同(协议);

5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同(协议)评审;

6、负责开展与物业有关的市场调查,形成文字、图案信息及分析报告;

7、负责公司的形象宣传,做好新物业项目的形象策划。

(三)、投诉服务中心

1、负责受理业主投诉或复诉,组织解决,并转交相关部门,

2、组织调查业主反馈信息并进行分析,为服务改进提供依据,将意见、建议总结归纳后提交总经理。

第三条 财务部

1、建立和健全各项财务管理制度;

2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理,负责各项费用的收取和支出等;

3、执行审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责发放员工工资、奖金;

4、执行现金管理制度和支票使用规定,做好收费发票购买、保管、使用及回收工作;

5、编制记账凭证,及时记账,及时遍报各种报表,妥善管理会计账册档案;

6、拟定各项财务计划,及时反映财务状况,提供财务分析报告,当好参谋。

第四条 保安部(可在公司规模扩大后独立为安保分公司)

1、根据公司对保安工作总体要求和目标,制定、建立整套管理体系,制定《保安制度》;

2、根据管理处对保安人员的需要,做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作;

3、负责保安人员上岗的岗前培训,在岗间的岗位培训,加强队员的政治、业务素质,提高实际应用能力;

4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作,协调处理各物业辖区的安全方面突发事件,确保物业辖区内的人身财产安全;

5、加强保安工作和保安队员的管理,组织实施保安工作的各项监督、检查,特别是夜间巡查,对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚;

6、负责对外相关部门的对口联系,并根据有关要求负责处理;

7、做好服装、器材等的选购,并对管理处所需数量进行控制。

第四条 清卫绿化部(可在公司规模扩大后独立为保洁分公司)

1、制定《卫生制度》、《绿化制度》,根据小区收费资质制定相应卫生标准;

2、做好公司所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作;

3、负责清卫绿化人员的招聘、培训;

4、定期、不定期对各小区进行卫生、绿化检查,检查各小区对卫生、绿化制度的落实情况。

第五条 工程维修部

1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备的运行、养护、维修等技术管理工作;

2、负责业主提出的维修服务,提供有偿服务;

3、负责业主办理装修审批手续;

4、负责组织对采购材料和外协服务的供方进行评审,以及工程外协服务的监督管理;

6、负责本部门各岗位的技能培训及考核;

第六条 市场开发部

利用公司经营用房、经营项目、物业管理区域开展各种经营活动,为公司创造经济效益。

第七条 管理处

1、负责物业管理范围内各项服务活动的正常开展和提供,实施综合管理、监督和指导;

2、与业主沟通,了解业主需求和业主反馈信息,及时有效处理;

3、负责建立业主档案,办理入住、迁出手续及装修申请手续;

4、负责物业管理费用及代收、代付费用的管理;

5、组织策划社区文化服务,代表业主就物业管理事务与政府相关部门协调处理;

6、负责物业管理范围内标识的使用管理;

7、负责本部门服务所用材料的管理;

8、负责本部门外协服务的监督管理;

9、负责本部门员工的技能培训和考核。