1. 负责展示和表演茶艺,为顾客提供优雅的茶艺体验。
2. 精通各类茶叶的品种、产地、冲泡方法,能够根据顾客需求推荐合适的茶品。
3. 保持茶艺区的清洁和整洁,维护良好的茶艺环境。
4. 学习并传播茶文化,解答顾客关于茶的相关问题。
5. 定期检查茶叶库存,确保茶叶的新鲜和品质。
咖啡师工作职责:
1. 操作咖啡机,熟练制作各种咖啡饮品,满足顾客口味需求。
2. 了解咖啡豆的来源、烘焙程度,能根据顾客喜好调整咖啡口感。
3. 维护咖啡设备的清洁和保养,确保设备正常运行。
4. 提供咖啡知识咨询,提升顾客的咖啡体验。
5. 根据营业情况,合理控制原料消耗,避免浪费。
迎宾工作职责:
1. 负责迎接顾客,提供热情友好的服务。
2. 引导顾客入座,解答顾客关于餐厅的疑问。
3. 保持前厅整洁,维护餐厅形象。
4. 处理简单的顾客投诉,保持良好的客户关系。
5. 协助管理餐厅的日常运营,如开门、关门等。
大堂经理工作职责:
1. 管理整个餐厅的运营,确保服务质量。
2. 监控员工表现,提供培训和发展建议。
3. 解决顾客投诉,维护餐厅的声誉。
4. 安排和调整员工的工作班次,确保人力资源的合理配置。
5. 定期分析销售数据,优化经营策略。
预订员工作职责:
1. 接听电话,处理餐厅的预订请求。
2. 确保预订信息准确无误,避免预订冲突。
3. 与顾客沟通,提供个性化的预订建议。
4. 更新预订系统,保持预订状态的实时更新。
5. 处理临时取消预订的情况,尽量减少空位损失。
送餐员工作职责:
1. 准确快速地将菜品送达顾客桌位。
2. 确保菜品的完整性和温度,提高顾客满意度。
3. 及时清理空盘,保持餐桌整洁。
4. 与厨房和服务员保持良好沟通,确保菜品的及时供应。
5. 注意个人卫生,遵守食品安全规定。
餐饮管理工作职责:
1. 制定并执行餐饮部的运营计划和策略。
2. 监控成本,确保盈利目标的达成。
3. 培训和指导员工,提升团队整体素质。
4. 开发新菜单,满足市场趋势和顾客需求。
5. 与供应商协商,确保食材的质量和价格优势。
杂工工作职责:
1. 执行餐厅的基本清洁任务,如扫地、擦窗、洗碗等。
2. 协助厨房准备食材,如切割、清洗等。
3. 维护餐厅设施,报告需要维修的问题。
4. 配合其他员工完成日常工作任务。
5. 在必要时,参与宴会或特殊活动的布置工作。
在制定管理职责时,需注意以下几点:
1. 具体化:职责应明确具体,避免模糊不清。
2. 实用性:职责应符合实际工作需求,避免过于理论化。
3. 完整性:涵盖所有关键任务,确保工作无遗漏。
4. 明确责任:每个职责都应明确责任人,防止职责重叠或空白。
5. 可衡量:职责应可量化,便于评估员工表现。
一般来说,管理职责书写格式包括以下几个部分:
1. 工作岗位名称
2. 工作概述(简短描述岗位的主要职责)
3. 主要职责(列出3-5项核心职责,每项职责应具体、清晰)
4. 职位要求(列出对应岗位所需的知识、技能和经验)
5. 其他相关信息(如工作时间、工作地点等)
职位描述:
职责描述:
1.持续清新,整洁,优雅状态,为宾客带给热情,礼貌,周到,高质量的餐饮服务.
2.用心配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结,善于帮忙同事工作.
3.工作时要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,脚勤,及时了解客人的要求.
4.善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴.
5.要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐状况及规律.
6.工作职责心强,有独立处理业务的潜力,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见.
7.做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘存.
8.做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,用心检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备.
9.具有良好的会话潜力,善于运用语言技巧,为客人带给最佳服务.做到:礼貌有礼,掌握原则,有问必答,言简意明.
10.加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,带给服务质量.
职位要求:
1.吃苦耐劳,踏实肯干,在国内无不良记录。
2.身体健康,服从领导安排。
3.遵守相关劳动合同。