客户营运经理am企业客户维护餐厅营运管理工作职责与职位要求

客户营运经理am企业客户维护餐厅营运管理工作职责与职位要求怎么写

一、工作职责

1. 客户关系管理：

负责建立并维护与企业客户的长期合作关系，确保客户满意度。

经常性地与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决可能出现的问题。

2. 餐厅营运监督：

监控餐厅日常运营，包括服务质量、食品安全、员工表现等方面。

分析营业数据，找出提升营运效率和利润的策略。

3. 销售与市场推广：

制定并执行销售计划，以吸引新客户并保持现有客户群。

参与策划和实施各种促销活动，提高餐厅的知名度和市场份额。

4. 团队协调：

协调餐厅各部门，确保团队合作顺畅，达成共同目标。

对新员工进行培训，提升整体服务水平。

5. 风险管理：

识别潜在的业务风险，如供应链中断、市场竞争加剧等，并制定应对措施。

二、职位要求

1. 教育背景：

拥有商业管理、餐饮管理或相关领域的学士学位。

2. 工作经验：

至少3-5年的餐饮行业工作经验，其中至少2年在管理岗位。

有企业客户服务经验者优先。

3. 技能要求：

强烈的客户服务导向，良好的人际交往能力。

熟练使用办公软件，如Excel和CRM系统。

基本的财务分析能力。

4. 个人特质：

良好的决策能力和问题解决技巧。

具备良好的组织和时间管理能力。

能在压力下工作，并适应快节奏的环境。

注意事项

在制定管理职责时，需注重实际操作性和可执行性，避免过于宽泛或理想化的描述。职责应明确具体，以便员工理解和执行。要考虑职位的挑战性和成长空间，以吸引和留住人才。

书写格式

管理职责书写应遵循以下格式：

1. 列出主要工作领域，如客户关系、营运监督等。

2. 在每个领域下详细阐述具体任务和责任，清晰明了。

3. 提及必要的职位要求，包括教育背景、工作经验、技能和个性特质。

4. 保持语言简洁、专业，避免使用过于复杂或行业特定的术语。

请注意，撰写管理职责时，应确保职责与职位的匹配度，同时考虑公司的战略目标和文化，确保职责设置既符合行业标准，又具有公司特色。

客户营运经理am企业客户维护餐厅营运管理工作职责与职位要求范文

职位描述：

工作职责：

1. 以企业顾问的形式，为客户量身定做个性化用餐需求；

2. 线上线下一站式服务，与合作餐厅通力合作，保证餐品按时到达企业客户；

3. 指导分餐员现场分餐，解决突发事件及处理客诉等问题，协调好餐厅和企业客户的关系；

4. 客户现场巡视，不断提高客户满意度；

职位要求：

1. 统招大专以上学历；

2. 1-3年餐厅、酒店、物业管理、会所、售后等相关工作经验；

3. 踏实、勤奋，有良好的服务意识和应变能力；

4. 对互联网感兴趣，了解并认可餐饮020行业，愿意接受新的尝试和挑战。

5. 形象气质佳，沟通能力强。