做二休二地铁站务管理员/就近安排工作职责与职位要求

做二休二地铁站务管理员/就近安排工作职责与职位要求怎么写

一、工作职责

1. 确保地铁站内秩序：站务管理员需维护站内乘客的安全，确保客流有序流动，防止拥堵和意外发生。

2. 提供客户服务：解答乘客疑问，提供乘车指引，处理票务问题，如退票、补票等。

3. 设施管理：负责站内设施的日常检查，包括自动售票机、电梯、导向标识等，及时报修并跟进维修进度。

4. 应急处理：在突发状况下（如设备故障、火灾等），执行应急响应计划，协助疏散乘客。

5. 协助安全检查：配合安保人员进行安全检查，防止危险物品进入车站。

6. 记录与报告：定期记录站内运营情况，向上级汇报，为优化运营提供数据支持。

二、职位要求

1. 教育背景：高中及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。

2. 技能要求：良好的沟通能力，能快速应对各种情况；基本的计算机操作能力。

3. 身体条件：身体健康，能适应轮班制（做二休二）工作，包括夜间值班。

4. 心理素质：有较强的责任心和应变能力，能在压力下保持冷静。

5. 行为规范：遵守公司规章制度，尊重乘客，展示良好的职业素养。

注意事项

在制定管理职责时，需注意以下几点：

1. 明确具体：职责描述应清晰明确，避免模糊不清，便于员工理解。

2. 完整性：涵盖所有关键任务，确保工作无遗漏。

3. 实用性：根据实际工作环境和需求，制定切实可行的职责。

4. 可衡量：每个职责应可量化或有明确的标准，以便评估员工表现。

5. 激励性：职责设定应激发员工积极性，体现个人价值。

书写格式

一份标准的管理职责书写格式应包含以下几个部分：

1. 岗位名称：明确岗位的全称。

2. 工作概述：简述岗位的主要职责和目标。

3. 主要职责：列出详细的工作任务，每项任务尽可能具体、完整。

4. 职位要求：说明应聘者应具备的教育背景、技能、经验和性格特质。

5. 工作条件：如有特殊工作环境或时间要求，如轮班制、工作地点等。

职责描述不仅是对员工的期望，也是评估和指导他们工作的基础。因此，制定时务必考虑全面，确保其准确性和实用性。

做二休二地铁站务管理员/就近安排工作职责与职位要求范文

职位描述：

职责描述：1.负责站内安全，设备状态 卫生的巡视问题记时汇报，协助处理。

2.负责站内运营相关设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类设备。

3.发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理解释等工作。

4.接待乘客询问，建议，投诉，完成上级领导交办的其他任务。

福利待遇：

1.薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。

2.福利：年终考核奖 节日费 餐补 体检 旅游 五险一金 等.

3.晋升：公司拥有成熟的内部机制，给予每位员工良好的发展平台，优秀的站务员通过考核有机会晋升为班组长，督导员，督导主管等管理岗位。

职位要求：1.年龄18-45岁，身高158cm以上，170cm以上，

2.具有高中以上学历 。

3.身体健康，无色盲，色弱，有良好的服务行业形象。

4.普通话流利，口齿清晰，具备良好的人际沟通能力。

6.工作责任心强，吃苦耐劳，乐于助人，有进取心。

三、上班时间：

1、做二休二（早7:30-晚7:30）十二小时制，上班一小时休息半小时。