1. 日常维护与巡查 - 工程管理部负责物业设施的日常检查与保养工作,确保所有设备正常运行。他们需定期巡检,记录设备状态,及时发现并解决小问题,防止小故障演变成大问题。
2. 应急处理 - 当物业设施出现故障或突发状况时,工程管理部需要迅速响应,进行现场评估,并采取必要的紧急措施,以保障业主的生活质量和安全。
3. 项目协调 - 部门需与外部承包商、供应商合作,协调大型维修项目,如电梯更换、防水工程等,确保项目按期完成,同时控制好成本。
4. 能源管理 - 负责物业的能源消耗监控,实施节能措施,优化能源使用,降低运营成本。
5. 法规遵守 - 确保所有操作符合国家和地方的建筑法规、安全标准,定期更新知识,以应对新的法律法规要求。
6. 业主沟通 - 与业主保持良好沟通,解释工程相关问题,收集反馈,改进服务。
7. 文档管理 - 维护设备维护记录、维修报告等文档,以便日后查阅和审计。
8. 培训与发展 - 提供内部培训,提升部门员工的技术能力和服务质量,保持团队的专业性。
9. 预算编制与控制 - 制定年度维修和更新预算,合理分配资源,控制费用开支。
10. 设施规划 - 参与物业的长远规划,考虑未来设施升级和改造的需求。
尽管上述职责提供了大致的工作框架,但实际操作中可能会遇到一些新手常犯的错误,例如忽视细节、沟通不畅或对法规理解不准确。这些都需要通过实践和学习来逐步改善。
在制定管理职责时,应注重以下几点:
清晰明确:职责描述应具体、简洁,避免模糊不清。
全面覆盖:涵盖所有关键任务,同时留出空间应对特殊情况。
责任分配:明确每个职位的具体职责,避免职责重叠或空缺。
适应性:随着业务发展,职责可能需要适时调整。
合规性:确保所有职责都符合行业标准和法律法规。
管理职责的书写格式通常包括以下几个部分:
1. 岗位名称
2. 直接上级
3. 岗位概述(简短描述该岗位的主要职责)
4. 主要职责(详细列出各项任务)
5. 工作关系(与哪些部门或人员的协作)
6. 任职资格(所需技能、经验和教育背景)
遵循这些要点,可以制定出既专业又实用的工程管理部职责,确保团队高效运作,提供优质的物业管理服务。
物业公司工程管理部职责
(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理,保证设备正常运转。
(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3)制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6)负责物业管理部转发的业主投诉的处理,及满足业户其他有关的服务要求。
(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10)总经理指派的其他工作。
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