1. 制定政策:总经理需制定并实施质量、环境和安全政策,确保符合国家法律法规和行业标准,如ISO 9001(质量管理)、ISO 14001(环境管理)和OHSAS 18001(职业健康与安全管理)。
2. 质量监控:对物业服务质量进行定期评估,识别潜在问题并提出改进措施,保证客户满意度。
3. 环保实践:推动绿色物业管理,减少能源消耗,控制废物产生,并鼓励资源循环利用。
4. 安全管理:建立并维护安全管理体系,包括应急预案、风险评估和员工培训,以预防和应对各类安全事故。
5. 员工培训:组织定期的质量、环境和安全培训,提升员工意识和技能,确保他们在日常工作中遵守规定。
6. 合规性审查:定期审查公司各项操作是否符合相关法规,确保无违规行为。
7. 协调沟通:与业主、租户、供应商和其他利益相关者保持良好沟通,解决他们关于质量、环境和安全的关切。
8. 预算控制:在保证服务质量的前提下,合理分配资源,控制成本,实现经济效益与社会效益的平衡。
作为物业公司总经理,其质量环境安全管理职责主要包括设定和执行战略规划,确保物业的运行符合质量、环境和安全的高标准,通过有效的团队管理和持续改进,提高服务质量和客户满意度,保护环境,保障员工和社区的安全。
在书写这些职责时,应注意以下几点:
1. 具体化:职责描述应具体明确,避免使用笼统的表述,如“负责”、“管理”等。
2. 实际操作性:职责描述应与实际工作流程相结合,体现具体的工作任务和责任。
3. 法规遵循:确保所有的职责都符合相关法规和行业标准。
4. 权责清晰:每个职责应明确权责归属,避免职责重叠或遗漏。
1. 开篇简述总经理的角色和重要性。
2. 分条列出具体职责,每一条职责前用数字或字母序号标识,以便阅读。
3. 结构上,从宏观到微观,从政策制定到具体执行,逐步展开。
4. 结尾部分,简明扼要地概括管理职责的核心内容,但不使用总结性语言。
遵循这样的书写格式,可以清晰、准确地描绘出物业公司总经理在质量环境安全管理中的职责,有助于理解和执行这些职责,从而提升整个物业公司的管理水平。
1、主持公司生产经营管理工作,组织实施董事会决议,对董事会负责;
2、拟定公司内部管理机构设置方案及基本管理制度,制定公司具体规章;
3、制定公司质量/环境/安全体系管理方针和目标,批准颁布质量/环境/安全管理手册、程序文件;批准重大投诉的处理;批准年度内审计划及管理评审计划;主持公司质量/环境/安全管理委员会的工作。
4、负责物业管理评审;对招标书、协议、合同组织评审;签订公司合同、协议(以公司名义签定的)文件等;签发以公司名义发放的文件;
5、组织实施公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、质量/环境/安全管理方案和质量计划;
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件;
7、负责公司与政府、党政机关、上级各主管部门以及社会各界进行必要的沟通。
8、在物业管理上,确保有足够的人力、物力、财力,能实现质量/环境/安全管理体系方针目标,对服务水平和管理质量不到位现象,或出现服务质量问题及服务质量事故负责;
9、努力开展增收节支、经营创收工作,控制资金合理支出,对由于经营和管理不善造成的损失负责。
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