1. 制定并执行质量政策:品质管理部需制定全面的质量管理体系,包括质量目标、流程规范和标准,以确保产品和服务的优质。
2. 进行质量检验:部门需要对生产过程进行监控,对产品进行定期检验,确保其符合预设的质量标准。
3. 培训与指导:为员工提供质量意识和技能的培训,以提升整个团队的质量管理水平。
4. 不断改进:通过收集和分析数据,识别质量问题,提出并实施改进措施,持续优化产品质量。
5. 协调内外部关系:与供应商、客户以及其他部门沟通协调,确保供应链的质量稳定,同时处理客户反馈,提升客户满意度。
6. 保证法规合规:了解并遵守相关的行业标准和法律法规,确保产品的生产和销售合法合规。
在具体实践中,品质管理部的职责可以概括如下:
1. 设计和实施质量控制计划:包括产品测试、过程审计和质量保证活动。
2. 评估供应商:对供应商进行质量审核,确保其提供的原材料或服务满足质量要求。
3. 处理质量问题:及时解决生产过程中出现的质量问题,防止不良品的产生。
4. 维护质量记录:妥善保存质量检验报告、问题记录等,以便追溯和改进。
5. 参与新产品开发:在产品设计阶段就参与其中,确保新产品的质量标准得以实现。
在书写品质管理部职责时,应注意以下几点:
1. 具体化:职责描述应具体明确,避免过于笼统,让读者一目了然。
2. 实用性:职责应基于实际工作需求,反映部门在企业运营中的实际作用。
3. 完整性:涵盖从质量策划到质量改进的全过程,体现质量管理的全面性。
4. 清晰度:语言表达清晰,无歧义,便于理解和执行。
理想的品质管理部职责书写格式应遵循以下结构:
1. 部门简介:简要介绍品质管理部在企业中的地位和作用。
2. 职责列表:列出各项具体职责,每项职责前可加上序号,如“1. 制定质量政策”,“2. 进行质量检验”等。
3. 职责描述:对每项职责进行详细阐述,说明其目的、方法和预期结果。
4. 工作流程:若有需要,可补充相关的工作流程图,以直观展示职责的执行路径。
品质管理部的职责书写不仅要准确反映其在企业中的功能,还要具有可操作性和指导性,为企业提供明确的质量管理方向。
管理权限:
受分管副总经理委托,行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
管理职能:
制定质量工作标准、产品质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作,对所承担的工作负责;
直接上级:分管副总经理;
下属部门:质检科、质管科;
主要职能:
1.坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过iso9000论证;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训考核力度,建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见。一般质量事故,由本部全权处理,重大质量事故,本部提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序,培训专、兼职质量统计人员,提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
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