1. 负责日常维护和保养
物业管理公司需确保住宅区或商业物业的日常运行顺畅。这包括但不限于电梯的维护、公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的检查等。有时,可能会出现一些小疏忽,如忘记定期检查某个角落,导致小问题未及时发现,但总体上应确保所有设施的良好运转。
2. 应急处理和安全管理
面对突发事件,如火灾、水管破裂等,物业管理公司需有快速响应的能力,协调资源解决问题。他们需负责小区的安全,如设置监控系统、巡逻、管理出入人员等。新手可能在初期对这些应急程序不太熟悉,但随着时间的推移,应逐渐熟练掌握。
3. 业主服务与沟通
物业管理公司需要与业主保持良好的沟通,解决他们的投诉和建议,提供如报修、缴费咨询等服务。有时,沟通可能不够顺畅,如对业主需求理解不准确,但这需要通过不断学习和实践来改善。
4. 财务管理与预算编制
物业管理公司需要管理物业的财务,包括收取物业费、水电费等,以及合理编制和执行年度预算。新手可能在预算控制和成本分析上存在困难,但这是可以通过专业培训和经验积累来提高的。
5. 法规遵守与合规运营
物业管理公司必须了解并遵守相关法规,如物业管理条例、环保规定等,确保业务的合法合规。虽然法规知识可能复杂,但通过持续学习,可以逐步掌握。
6. 社区活动组织
为了增强社区凝聚力,物业管理公司会组织各类活动,如节日庆祝、健康讲座等。这些活动的策划和执行需要一定的创新和组织能力。
物业管理公司的主要职责可概括为:日常运营与维护、应急处理、业主服务、财务管理、法规遵守以及社区活动的组织。每个职责都需要专业知识和实践经验,同时也要关注细节,以提供高效、贴心的服务。
对于房地产下属的物业管理公司,其管理职责具体包括:
1. 维护物业设施,确保其正常运行。
2. 处理紧急情况,保障安全。
3. 建立与业主的有效沟通,解决业主问题。
4. 管理财务,编制和执行预算。
5. 遵守相关法规,实现合规运营。
6. 促进社区和谐,组织各类活动。
在书写物业管理公司的职责时,应注意以下几点:
1. 描述要具体,避免泛泛而谈。
2. 展现职责的实际操作,体现工作难度和挑战。
3. 强调学习和改进的过程,体现人性化管理。
4. 保持语言流畅,避免机械的结构。
1. 列出职责项,并逐一详细解释。
2. 描述实施过程,展示实际操作。
3. 强调职责的重要性及可能遇到的问题。
4. 提供改进措施和学习经验。
5. 结构清晰,用词恰当,保持连贯性。
房地产公司下属物业管理公司职责
物业管理是房地产综合开发的延续和完善,物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目的在于充分合理的使用房屋,使房产保值、增值,延长使用寿命。通过对公共设施的管理及提供各种便民服务,为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。
根据国家2003年出台的新的《物业管理条例》、《邯郸市物业管理办法》及《有所为花园业主手册》,确定物业管理公司服务内容和工作职责为:
一、物业建筑期的物业管理顾问服务:
1、小区规划设计阶段,物业管理公司渗透,研究设计方案提出改进意见;
2、建筑工程项目质量检查,施工过程中遗漏、更改项目跟进,方便日常的管理;
3、日常物业管理方案的制度;
4、购房者物业管理顾问;
二、新建物业的接收管理:
1、新建物业整套图纸资料的接管;包括:
(1)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件等;
(根据《物业管理办法》第三章,第二十六条之规定)
2、新建物业的接管验收,发现问题记录在案,约定期限督促开发商解决;
3、住户入伙手续的办理和装修阶段的管理;包括住户接钥匙时需交的费用,签订相关协议、合同,物业交接验收,按照装修管理规定监管装修过程等;
4、房屋维修问题的反馈;住户反映的维修问题及时反馈给开发商并督促解决。
三、业主入住后的日常管理
1、小区的环境卫生:负责小区公共场所、道路的清扫、保洁,绿化带卫生清理,日常生活垃圾清运;
2、小区的环境绿化:负责小区花草树木的修剪、补苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除杂草、消除病虫害等养护工作;
3、小区治安保卫:门岗值班,24小时巡视,协助公安部门维护小区的公共秩序,保证业主人身、财产安全,维护小区治安稳定;
4、小区消防管理:专人负责消防器材的存放和使用,小区易燃易爆品的管理,消防宣传;
5、小区车辆管理:对进出小区的车辆进行登记,行驶、停放进行有序管理;
6、公共设施设备的维护和管理:对小区的供电线路、供热线路、给、排水线路、化粪池、道路、路灯、锅炉、变压器、室外墙面等公共设施设备进行日常维护和保养;
7、组织社区文化活动:丰富业主业余文化,创造良好的社区文化环境;
8、业主服务:为提高业主居住、生活质量,为业主提供多种有偿和无偿服务,如:家庭保洁、疏通下水道、接送孩子上下学等;
9、业主投诉管理:工作人员应以热情的态度接收住户投诉,积极处理投诉问题,处理结果回复和资料整理归档工作;
10、水、电、暖、管理费等相应费用的收取;
四、协调管理工作
1、协调管理二中宿舍和其他事务
2、公司交办的其他工作及公司各部门间的协调工作;
与公司各部门间工作协调:
1、与工程部协调,
(1)工程部必须在给住户约定的交房时间,提前15天将新建房屋和设备交给物业管理公司,包括各种建设图纸、技术资料,竣工资料;
(2)房屋交工时必须符合销售部的交房标准,房屋存在的缺陷提前解决,减少房屋交付使用时的维修,维护公司形象;
(3)房屋交接后存在的问题在限定时间内保质保量的解决;
2、与销售部的协调
(1)房屋交接时应书面通知住户,带齐相关购房资料(身份证,购房合同、付款证明)和需交费用,在规定时间(30天内)内来物业办理入伙手续.
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