1. 制定销售策略:商场主管需要根据市场趋势和公司目标,制定切实可行的销售计划和策略,以提升销售额和市场份额。
2. 团队管理:负责招募、培训和指导销售团队,确保每个成员具备必要的销售技巧和产品知识,以提供优质的客户服务。
3. 客户关系维护:建立并保持与重要客户的良好关系,解决客户问题,提升客户满意度,从而促进重复购买和口碑传播。
4. 销售业绩监控:定期分析销售数据,评估团队业绩,对未达标的区域进行调整,确保销售目标的实现。
5. 市场调研:关注竞争对手动态,收集市场信息,为公司的产品开发和市场定位提供决策依据。
6. 协调资源:与内部各部门沟通协调,确保销售活动的顺利进行,如库存管理、促销活动策划等。
7. 问题解决:面对突发情况,如产品问题、客户投诉等,需要及时、有效地处理,减少对公司形象的负面影响。
新手在书写这些职责时可能会出现一些小错误,比如“负责与客户保持良好关系”,这虽然大体正确,但过于笼统,应具体到“建立并保持与重要客户的联系,解决他们的问题”。或者“提升销售”,应改为“实现销售目标”。
商场主管销售代表的职责主要包括制定销售策略、管理团队、维护客户关系、监控业绩、市场调研、协调资源以及问题解决。
在实际操作中,这些职责需要转化为具体的工作任务,如定期的销售会议、一对一的员工培训、客户拜访计划、销售报告的编写等。
在书写时,要注重职责的明确性和可执行性,避免过于宽泛或模糊的表述。也要考虑实际情况,如团队规模、市场环境等因素,使职责设定更具针对性。
一份标准的管理职责书写格式应包括以下部分:职位名称、工作概述、主要职责(列出具体任务)、工作关系(与其他部门或岗位的关系)、任职资格(所需技能和经验)。每一项都应清晰、简洁,以便理解和执行。在撰写时,应结合实际情况灵活调整,确保职责描述既全面又实用。
管理及发展商场主管及销售代表职责
1、访问客户,听取客户意见;
2、负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议;
3、负责向销售经理回馈市场信息状况,协助经理制定自营部销售策略;
4、负责完成销售经理指派的行政工作;
5、负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
6、负责对新上岗导购员进行业务培训;
7、定期拜访重要零售及批发客户,并讨论制定促销计划;
8、通过商场主管,督促销售代表建立完善的市场及客户档案,并确保资料体系的完整及准确;
9、根据市场部的要求,协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。巡查区域内零售、分销市场。
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