1. 协会活动策划与执行:负责策划和组织各类物业管理相关的研讨会、培训活动,这可能需要与多方沟通,确保活动的顺利进行。有时,可能会出现时间安排上的冲突,或者活动细节考虑不周,但这是学习和进步的过程。
2. 信息收集与发布:收集行业动态,整理成报告,及时向会员发布。在新手阶段,可能会对信息的筛选和重要性判断有所困惑,但这可以通过实践逐渐提高。
3. 公共关系管理:维护与会员、政府机构和其他相关团体的良好关系。新手可能会遇到处理复杂人际关系的挑战,需要学会平衡各方利益。
4. 文件管理和记录保存:妥善保管协会的文件资料,确保信息的安全和可追溯。有时,新手可能会在文件分类和检索上犯错,但这是积累经验的重要环节。
5. 财务管理:协助处理协会的财务事务,如预算编制、账目核对。财务管理的新手可能会对财务规则和流程感到陌生,但通过学习和实践,可以逐渐熟悉。
6. 会员服务:为会员提供咨询服务,解答他们在物业管理中的疑问。新手在解答专业问题时可能会显得不够自信,但通过不断学习和积累,可以提升服务质量。
物业管理协会办公室的工作职责主要包括活动策划与执行、信息收集与发布、公共关系管理、文件管理、财务管理以及会员服务。这些职责相互交织,共同构成了办公室工作的全貌。
具体到物业管理协会办公室,其管理职责是协调组织活动,有效传递信息,维护内外部关系,规范文件管理,处理财务事务,并提供优质会员服务。
书写物业管理协会办公室工作职责时,应注意职责的全面性和准确性,同时也要考虑实际操作中的困难和挑战。描述职责时,应避免过于理想化,要包含可能遇到的问题和解决办法,体现实际工作的情境。
一般来说,职责描述应清晰、简洁,遵循'任务-责任-权力'的结构,明确指出每一项职责的具体任务是什么,需要承担的责任是什么,以及相应的决策权限。要注重职责间的逻辑关联,形成完整的职责体系。
1、负责贯彻落实《物业管理条例》等相关法律、法规、政策规定。
2、负责监督、检查、指导开发企业、物业管理企业对双确认制度、维修资金制度、招投标制度、物业撤出双向选择制度、物业合同备案制度的落实。
3、负责推动辖区内物业管理项目达标考核和创优项目的初审和上报工作。
4、负责物业管理信访接待工作。处理信访投诉,受理业主、使用人、业主委员会、物业企业的投诉、人大政协提案,及时到现场调查核实情况,并根据实际情况积极协调处理。
5、定时走访各物业管理企业及项目,上门服务,调查了解基本情况,协助做好业主会组建的指导推动和业主会备案、日常监管工作,指导、协调、监督业主委员会的活动;
6、负责辖区内住宅维修资金的归集和专项维修资金使用的备案工作。
7、负责辖区内旧住宅小区实施物业管理的指导和推动工作。
8、认真做好日常走访,做好检查工作记录和信访投诉工作记录。
9、负责搞好物业管理项目档案、业主会档案的建立整理工作以及项目动态管理网的更新与维护工作。
10、负责本办公室各类数据资料收集、季度报表、年度报表、信息统计、汇总、上报工作。
11、负责搞好有关物业管理法律、法规、政策、文件的宣传及培训工作。
12、负责普通住宅规模5万建筑平方米以下的协议选聘具有相应资质的物业管理服务企业的备案工作。
13、负责三级物业服务企业资质审批工作。
14、建立物业企业信用信息系统档案和日常监管。
15、办理新建住宅商品房准许交付使用证的发放工作。
16、对房地产开发资质进行预审。
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