1. 居民服务协调:专职工作人员需要负责接待居民的咨询,解决他们在居住环境中遇到的问题,如公共设施损坏、环境卫生等。他们必须保持耐心和专业,确保每一位居民的问题得到及时回应。
2. 设施管理与维护:包括公共区域的清洁、绿化养护、电梯维修等,确保社区环境整洁、安全。有时候,可能会遇到一些小故障,如照明灯不亮,这时,工作人员需要快速响应并联系专业人员进行修理。
3. 安全监控:专职工作人员需要对社区进行定期巡逻,确保社区的安全,防止盗窃或其他安全事件的发生。他们还需要熟悉应急预案,以应对火灾、医疗急救等紧急情况。
4. 费用收取与账目管理:这包括物业管理费、水电费等的收取和记录,确保财务的透明和准确。有时,可能会遇到部分居民拖欠费用的情况,工作人员需要妥善处理,既保持友好沟通,又坚持原则。
5. 社区活动组织:为了增进邻里关系,工作人员会策划和组织各种社区活动,如节日庆祝、健康讲座等。虽然这不是主要职责,但却是提升社区凝聚力的重要方式。
6. 协调与沟通:与社区内外的各种机构保持良好关系,如政府部门、社区服务中心、维修供应商等,以确保社区运营的顺利进行。
物业管理专职工作人员的职责广泛,主要包括居民服务协调、设施管理与维护、安全监控、费用收取与账目管理,以及社区活动组织和协调沟通。
具体来说,他们需要作为居民与物业之间的桥梁,处理日常问题,维护社区设施,保障居民安全,管理财务,并通过组织活动增强社区的和谐氛围。
在书写这些职责时,需要注意语言的亲和力和专业性,既要体现工作人员的专业技能,又要展现他们的人文关怀。职责描述应清晰明了,避免过于抽象或模糊,确保每个职责都有明确的操作性。
一份标准的管理职责书写格式应包括以下几个部分:(1)职责概述,简洁阐述该岗位的主要任务;(2)详细职责,列举具体的工作内容,每项职责前可以使用序号标记;(3)期望成果,说明完成这些职责后应达到的效果;(4)工作环境和条件,描述可能的工作环境和需要应对的挑战。这样的格式有助于确保职责描述的全面性和准确性。
社区物业管理专职工作人员的职责
社区物业管理专职工作人员在社区党组织、社区居委会的领导下,正在街道服务处(乡镇人民政府)和区县物业管理行政主管部门的指点下,对社区物业管理工作真施监视协调,履行下列职责:
(1)组织开展社区物业管理政策法规宣传,增强居民依法守约意识;
(2)教育引导社区居民参与支持社区物业管理,按时交纳物业管理服务费;
(3)协助街道服务处(乡镇人民政府)组织成立首届业主大会和业主委员会换届选举工作。指点监视业主大会、业主委员会依法开展工作;
(4)负责社区物业管理巡查工作,反映社区居民物业服务诉求;
(5)对社区内出现的私搭乱建、乱圈乱占、乱堆乱放等违法违规行为,及时劝阻制止,并向所属街道服务处(乡镇人民政府)讲述;
(6)负责召集社区物业管理联席会议,及时协调化解物业管理矛盾和纠纷;
(7)合营有关部门对社区物业服务企业或旧楼区管理服务单位真施物业服务情况进行考评;
(8)未成立业主委员会的商品住宅小区,负责协调使用房屋专项维修资金;
(9)完成上级交办的其他工作事项。
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