1. 设施管理:主任需负责商务楼内设施的维护和保养,包括电梯、空调系统、照明设备等,确保其正常运行,为租户提供舒适的工作环境。
2. 安全保障:确保楼宇的安全是主任的重要职责,包括监控系统的维护、火灾预防措施的执行,以及应对突发事件的预案制定。
3. 服务协调:与租户保持良好沟通,及时解决他们关于租赁、维修、清洁等问题,提升租户满意度。
4. 预算与财务管理:制定并执行物业管理预算,控制成本,确保财务健康。
5. 团队领导:管理员工,分配工作任务,进行绩效评估,确保团队高效运作。
6. 法规遵守:确保物业管理符合国家和地方的相关法规,处理合规问题。
7. 商务活动策划:参与或主导商务活动的策划与实施,如招商会、商务论坛等,提升楼宇形象。
作为市商务楼物业管理处主任,其主要职责可归纳为以下几点:设施的高效运维、环境的安全保障、租户服务的优化、财务的合理管理、团队的建设与指导、法规遵循以及商务活动的推动。
在书写这些职责时,应注意以下几点:
1. 具体化:职责描述应具体明确,避免模糊不清,例如,'提供良好的客户服务'应具体到'及时响应租户的投诉并解决”。
2. 实用性:职责应反映实际工作需要,避免过于理想化或不切实际的要求。
3. 权责匹配:明确每个职责对应的权力,确保主任在执行职责时有必要的决策权。
4. 逻辑性:职责的排列顺序应有一定的逻辑,如从基础服务到高级管理,从内部管理到外部协调。
一个标准的管理职责书写格式可能如下:
1. 职责一:详细阐述该职责的具体内容,包括任务、目标和预期成果。
2. 职责二:继续列出其他职责,确保涵盖所有重要方面。
3. 职责三至五:逐一列举,保持一致性。
4. 注意事项与挑战:简要提及主任在执行职责时可能遇到的问题及应对策略。
5. 结束语:强调主任的角色对整个物业管理的重要性,以及其职责对商务楼运营的影响。
遵循这样的格式,可以清晰、全面地表达市商务楼物业管理处主任的职责,有助于理解和执行岗位要求。
商务楼物业管理处主任职责
1、全面负责管理处日常工作,直接对总经理负责;
2、审核各项工作计划、培训计划及设备维修保养计划,检查各项计划的落实情况;
3、提出年度物品消耗及管理预算,确保最佳物耗率,控制成本;
4、根据管理合同的要求,跟进收款情况,在必要时亲自实施催款计划保证管理费用的及时到位;
5、主持召开管理例会和专项业务会议,对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解;
6、负责对管理处各班队工作进行检查、考核;
7、有权提名管理处员工;在不违反政策的前提下,决定其操作人员的录用、考核、奖惩等,在适当时提出人员晋升报告;
8、组织考查、选择合格的供方提交总经理核准,督促相关部门有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作质量;
9、负责向总经理汇报质量管理情况,为管理评审提供相应的报告,对管理提出改进意见;
10、协助总经理负责管理处日常管理的对外联络事务,负责管理处内外活动的计划、组织;
11、制定维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划;
12、审批业主二次装修方案,保证楼宇的安全使用;
13、定期检查总体设备运行情况,及时纠正维保工作的偏差;
14、负责开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平;
15、负责处理发生的业户投诉,并定期进行回访;
16、向总经理定总结、汇报工作,协助总经理完成其他工作。
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