1. 日常运营管理
物业管理处主任经理负责确保物业设施的正常运行,包括但不限于公共区域的清洁、设备维护和安全管理。这需要对物业进行全面的监督和检查,及时处理任何突发问题,如电梯故障、漏水等。
2. 客户服务
作为业主与物业公司的主要联系人,主任经理需要处理业主的投诉和建议,协调解决业主的生活困扰,如停车问题、噪音纠纷等。新手在处理这类问题时可能会显得不太熟练,但随着时间的推移,他们会逐渐掌握与人沟通的艺术。
3. 预算与财务管理
主任经理需要制定并监控物业的运营预算,确保费用的合理分配和有效利用。新手可能在初期会遇到预算编制的困扰,但通过学习和实践,可以逐步提高这方面的能力。
4. 合同管理
他们需管理与供应商和服务商的合同,如绿化、清洁、维修等外包服务。有时,新手可能在理解和执行合同条款时会遇到困难,需要寻求法律咨询或上级指导。
5. 团队建设与培训
主任经理负责物业管理团队的招聘、培训和绩效评估,确保团队成员具备必要的技能和知识。对于新手来说,如何激励和管理员工可能是他们需要面对的一大挑战。
6. 法规遵守
他们必须熟悉并遵守相关的物业管理法规,保证物业运营的合法性。新手可能会在理解和应用法规时遇到困惑,需要定期学习和更新相关知识。
日常运营管理、客户服务、预算与财务管理、合同管理、团队建设与培训、法规遵守。
物业管理处主任经理的主要职责是确保物业设施的高效运行,提供优质客户服务,合理控制财务,有效管理合同,领导和培养团队,并严格遵守相关法规。
在书写这些职责时,应注重职责的实际操作性和可执行性,避免过于笼统的描述。要考虑到新手可能遇到的困难,体现职责的挑战性和成长性。
理想的管理职责书写格式应清晰明了,每个职责都应包含具体的工作内容、期望的结果和可能面临的挑战。例如,“负责制定和监控物业运营预算,以实现费用的有效利用,同时应对预算编制过程中的复杂性进行学习和适应。”这样的表述既明确了职责,又反映了可能遇到的问题。
物业管理处主任、经理职责:
1、接受公司的统一领导,确保公司方针政策统一实施。
2、自觉接受公司的监控、检查、考核。
3、保证公司各项制度的贯彻执行。
4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。
5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结
6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。
7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。
8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。
10、保证员工正常的生活和工作秩序。
11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。
12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。
13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。
14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大,且事后作处理分析结果报告。
15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意,并安排好工作的代行其职权的管理者。
16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施,并报送总经理。
17、确保责任目标的逐步实现。
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