主机托管协议书(5篇)

第1篇 主机托管业务协议书样本

甲方：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

乙方：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

乙方根据甲方要求，为甲方开办主机托管业务，本着平等、公开、自愿原则，经双方协商达成协议如下，以资信守：

一、业务内容

甲方申请使用乙方所提供的主机托管业务服务，乙方根据甲方提出的申请，提供相应的主机托管业务服务，保证甲方能够正常使用所申请的业务。

二、服务细则

1.由用户安装、配置托管服务器，接入internet。

2.提供_____个标准机位[ ]机架式1u[ ]立式

3.机房配备精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。

4.两路通信供电系统;双路冗余大功率智能ups，后备蓄电池。

5.提供_____个ip地址(超ip地址1000元/年/个)。

6.带宽选择

[ ]100m独享 [ ]100m共享

三、根据上述业务内容，经双方协商同意甲方向乙方支付_____元，托管费用已付至_____年___月___日。

收费起止时间：_____年____月____日—_____年____月____日。

四、甲乙双方的权利与义务

1.甲方有权向乙方要求详细的业务咨询服务，咨询电话：__________;甲方有权对遇到的服务质量问题进行投诉，投诉电话：__________;

2.甲方在使用业务时，应自觉遵守全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律规范，遵守社会公德及通行惯例。使用互联网业务的信息安全责任由甲方自行负责;

3.甲方应按双方约定的业务使用性质使用该业务，不得利用乙方提供的资源从事其他相关经营性活动;

4.甲方对所提供的信息内容负责，乙方不承担由此引起的任何法律纠纷;

5.协议有效期内，如甲方原先提供的用户资料有所变更，甲方应及时告知乙方并办理相关手续。甲方如需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式或过户等，应当提前_____日与乙方协商并办理相关手续;

6.业务开通后，乙方需按其统一的服务规范为甲方提供服务，为甲方所托管主机的网络畅通提供技术上的保证，并按规定时限处理因乙方原因造成的通信障碍，报障电话：__________;

7.在不损害甲方合法利益的前提下，乙方可以对本协议所述业务有关内容做出适当变更，但必须提前_____日通知甲方，甲方不接受该变更的，可以要求终止本协议而不承担违约责任;

8.乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当配合。如实施上述项目将影响或者可能影响正常服务，乙方应提前_____日/小时予以通告，否则，乙方应按有关规定赔偿由此给甲方造成的损失。

五、违约责任

1.甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利执行;

2.任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任;

3.乙方应在协议签定且用户服务器到位后_____日内保证业务的开通，由于乙方原因逾期未能开通的，应每日按照收取的安装调测费或其他一次性费用数额_____%的比例，向甲方支付违约金;

4.甲方应在协议签定后_____日内、足额地向乙方缴纳费用。逾期不缴的，乙方有权要求补交费用，并按照所欠费用每日加收_____的违约金;甲方如超过约定期限_____日仍不补交费用，乙方可以暂停向甲方提供服务;甲方如在乙方暂停服务_____日内仍未补交费用和违约金，乙方可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金;乙方应在甲方补足费用和违约金后的_____小时内，恢复暂停的服务;

5.如甲方租约未到而提前终止协议，或因甲方违反了附件中用户责任书的有关条款且因情节严重而被乙方终止协议的，应由乙方按照余下租金_____%的比例支付违约赔偿金。

六、服务条款的完善和修改

乙方会根据电信业务的发展和中华人民共和国的有关法律、法规的变化，不断地完善和修改用户的服务条款，但乙方的修改不应该损害甲方的合法权益。

乙方对服务条款做出修改后，甲方要继续使用乙方提供的增值业务服务的，应对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。

七、争议解决

在本协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。

八、不可抗力及意外事件

1.因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起_____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。

2.不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。

3.本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。

九、附件及说明

本协议一式二份，双方各执一份，由甲、乙双方签字或盖章之日起生效。本协议附件包括《_____业务用户责任书》甲方还需提交以下材料：企业营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件、经办人身份证复印件。

甲方签字(盖章)：_________ 乙方签字(盖章)：_________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

第2篇 主机托管服务品质协议书模板

甲方：_________________________

乙方：_________________________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条 网络联通性保证

一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的

六、任何甲方的电路或者设备引起的

七、甲方的应用程序或安装活动所引起的

八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的

九、有不可抗力所引起的

十、甲方导致的其它原因。

第二条 电力的持续供应保证

一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。

三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数)，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4.1 任何甲方的电路或设备

4.2 甲方的应用或安装活动

4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作

4.4 由不可抗力所引起的。

第三条 初装保证

一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1.1 整机租用服务

1.1.1 服务器硬件安装，调试

1.1.2 焦点标准系统软件安装，调试

1.1.3 电力供应的安装

1.1.4 网络联接的安装

1.2 主机托管服务

1.2.1 电力供应的安装

1.2.2 网络联接的安装

1.3 机柜整租服务

1.3.1 电力供应的安装

1.3.2 网络联接的安装

二、初装工作时间保证

2.1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2.2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2.3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条 紧急情况报告保证

一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话，手机，传呼机，传真，email)联络甲方指定的授权人。

三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4.1 www应用是否正在运作

4.2 email应用是否正在运作

4.3 ftp应用是否正在运行

五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

第五条 客户服务保证

一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1.服务项目和业务项目的咨询

2.初装工作处理和情况汇报

3.服务内容变更处理

4.投诉受理和处理情况汇报

5.缴费和续费咨询及处理

6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条 技术支持保证

一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1.1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1.2 紧急情况通知

1.3 授权下的服务器操作

1.4 技术问题咨询

二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条 技术操作保证

1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条 投诉保证

一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

1.网络品质

2.客户服务质量

3.技术支持质量

二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条 机房开放保证

一、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。

二、甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。

三、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：

3.1 进入原因

3.2 将进行的活动(操作，参观等)

预计进入时间

预计辞出时间

所需协同作业(工具，软件，食宿安排等)

第十条 不可抗力

一、本承诺中规定的不可抗力包括：

1.1 地震，台风，洪水等自然灾害

1.2 战争，罢工，停电等不可抗力因素

1.3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断

1.4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断

1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。

二、当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。

第十一条 本协议有效期一年。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：___________ 乙方(盖章)：____________

代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：__________

地址：___________________ 地址：____________________

邮码：___________________ 邮码：____________________

联系电话：_______________ 联系电话：________________

电子邮箱：_______________ 电子邮箱：________________

_________年_____月_____日 _________年_____月______日

签订地点：_______________ 签订地点：________________

第3篇 主机托管服务品质协议书

甲方：_________

乙方：_________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条 网络联通性保证

&ldquo网络联通性&rdquo是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。&ldquo网络联通&rdquo是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；&ldquo网络不联通&rdquo是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中&ldquo网络不联通&rdquo时间，&ldquo网络不联通&rdquo包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；

任何甲方的电路或者设备引起的；

甲方的应用程序或安装活动所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方导致的其它原因。

第二条 电力的持续供应保证

&ldquo电力的持续供应&rdquo是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；&ldquo电力中断&rdquo是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。

乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

&ldquo电力中断时间&rdquo包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4．1 任何甲方的电路或设备；

4．2 甲方的应用或安装活动；

4．3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；

4．4 由不可抗力所引起的。

第三条 初装保证

乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1．1 整机租用服务

1．1．1 服务器硬件安装，调试

1．1．2 焦点标准系统软件安装，调试

1．1．3 电力供应的安装

1．1．4 网络联接的安装

1．2 主机托管服务

1．2．1 电力供应的安装

1．2．2 网络联接的安装

1．3 机柜整租服务

1．3．1 电力供应的安装

1．3．2 网络联接的安装

初装工作时间保证

2．1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2．2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2．3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条 紧急情况报告保证

乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。

在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4．1 www应用是否正在运作

4．2 email应用是否正在运作

4．3 ftp应用是否正在运行

乙方的&ldquo报告保证&rdquo将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方&ldquo报告保证&rdquo的责任。

乙方未能履行&ldquo报告保证&rdquo时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行&ldquo报告保证&rdquo。

第五条 客户服务保证

乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1．1 服务项目和业务项目的咨询

初装工作处理和情况汇报

服务内容变更处理

投诉受理和处理情况汇报

缴费和续费咨询及处理

保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条 技术支持保证

乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1．1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1．2 紧急情况通知

1．3 授权下的服务器操作

1．4 技术问题咨询

保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条 技术操作保证

乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条 投诉保证

甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

网络品质

客户服务质量

技术支持质量

乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条 机房开放保证

乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。

甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。

甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：

3．1 进入原因

3．2 将进行的活动（操作，参观等）

预计进入时间

预计辞出时间

所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）

第十条 不可抗力

本承诺中规定的不可抗力包括：

1．1 地震，台风，洪水等自然灾害；

1．2 战争，罢工，停电等不可抗力因素；

1．3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；

1．4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；

1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。

当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。

第十一条 本协议有效期一年。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________

地址：_________地址：_________

邮码：_________邮码：_________

联系电话：_________联系电话：_________

电子邮箱：_________电子邮箱：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

第4篇 主机托管业务协议书

甲方：____________________地址：____________________联系人：__________________

乙方：____________________地址：____________________联系人：__________________

乙方根据甲方要求，为甲方开办主机托管业务，本着平等、公开、自愿原则，经双方协商达成协议如下，以资信守：

一、业务内容甲方申请使用乙方所提供的主机托管业务服务，乙方根据甲方提出的申请，提供相应的主机托管业务服务，保证甲方能够正常使用所申请的业务。

二、服务细则

1．由用户安装、配置托管服务器，接入internet。

2．提供_____个标准机位[]机架式1u[]立式。

3．机房配备精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。

4．两路通信供电系统；双路冗余大功率智能ups，后备蓄电池。

5．提供_____个ip地址（超ip地址1000元/年/个）。

6．带宽选择[]100m独享[]100m共享

三、根据上述业务内容，经双方协商同意甲方向乙方支付_____元，托管费用已付至________年____月____日。收费起止时间：________年____月____日—________年____月____日。

四、甲乙双方的权利与义务

1．甲方有权向乙方要求详细的业务咨询服务，咨询电话：__________；甲方有权对遇到的服务质量问题进行投诉，投诉电话：__________；

2．甲方在使用业务时，应自觉遵守全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律规范，遵守社会公德及通行惯例。使用互联网业务的信息安全责任由甲方自行负责；

3．甲方应按双方约定的业务使用性质使用该业务，不得利用乙方提供的资源从事其他相关经营性活动；

4．甲方对所提供的信息内容负责，乙方不承担由此引起的任何法律纠纷；

5．协议有效期内，如甲方原先提供的用户资料有所变更，甲方应及时告知乙方并办理相关手续。甲方如需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式或过户等，应当提前____日与乙方协商并办理相关手续；

6．业务开通后，乙方需按其统一的服务规范为甲方提供服务，为甲方所托管主机的网络畅通提供技术上的保证，并按规定时限处理因乙方原因造成的通信障碍，报障电话：__________；

7．在不损害甲方合法利益的前提下，乙方可以对本协议所述业务有关内容做出适当变更，但必须提前____日通知甲方，甲方不接受该变更的，可以要求终止本协议而不承担违约责任；

8．乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当配合。如实施上述项目将影响或者可能影响正常服务，乙方应提前____日/小时予以通告，否则，乙方应按有关规定赔偿由此给甲方造成的损失。

五、违约责任

1．甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利执行；

2．任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任；

3．乙方应在协议签定且用户服务器到位后____日内保证业务的开通，由于乙方原因逾期未能开通的，应每日按照收取的安装调测费或其他一次性费用数额_____%的比例，向甲方支付违约金；

4．甲方应在协议签定后____日内、足额地向乙方缴纳费用。逾期不缴的，乙方有权要求补交费用，并按照所欠费用每日加收_____的违约金；甲方如超过约定期限____日仍不补交费用，乙方可以暂停向甲方提供服务；甲方如在乙方暂停服务____日内仍未补交费用和违约金，乙方可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金；乙方应在甲方补足费用和违约金后的_____小时内，恢复暂停的服务；

5．如甲方租约未到而提前终止协议，或因甲方违反了附件中用户责任书的有关条款且因情节严重而被乙方终止协议的，应由乙方按照余下租金_____%的比例支付违约赔偿金。

六、服务条款的完善和修改乙方会根据电信业务的发展和中华人民共和国的有关法律、法规的变化，不断地完善和修改用户的服务条款，但乙方的修改不应该损害甲方的合法权益。乙方对服务条款做出修改后，甲方要继续使用乙方提供的增值业务服务的，应对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。

七、争议解决在本协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。

八、不可抗力及意外事件

1．因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。

2．不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。

3．本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。

九、附件及说明本协议一式二份，双方各执一份，由甲、乙双方签字或盖章之日起生效。本协议附件包括《_____业务用户责任书》甲方还需提交以下材料：企业营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件、经办人身份证复印件。

甲方签字（盖章）：_________乙方签字（盖章）：_________

________年____月____日________年____月____日

第5篇 主机托管服务协议书范本

甲方：_________

乙方：_________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条 网络联通性保证

“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；

任何甲方的电路或者设备引起的；

甲方的应用程序或安装活动所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方导致的其它原因。

第二条 电力的持续供应保证

“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。

乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4．1 任何甲方的电路或设备；

4．2 甲方的应用或安装活动；

4．3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；

4．4 由不可抗力所引起的。

第三条 初装保证

乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1．1 整机租用服务

1．1．1 服务器硬件安装，调试

1．1．2 焦点标准系统软件安装，调试

1．1．3 电力供应的安装

1．1．4 网络联接的安装

1．2 主机托管服务

1．2．1 电力供应的安装

1．2．2 网络联接的安装

1．3 机柜整租服务

1．3．1 电力供应的安装

1．3．2 网络联接的安装

初装工作时间保证

2．1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2．2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2．3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条 紧急情况报告保证

乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。

在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4．1 www应用是否正在运作

4．2 email应用是否正在运作

4．3 ftp应用是否正在运行

乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

第五条 客户服务保证

乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1．1 服务项目和业务项目的咨询

初装工作处理和情况汇报

服务内容变更处理

投诉受理和处理情况汇报

缴费和续费咨询及处理

保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条 技术支持保证

乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1．1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1．2 紧急情况通知

1．3 授权下的服务器操作

1．4 技术问题咨询

保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条 技术操作保证

乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条 投诉保证

甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

网络品质

客户服务质量

技术支持质量

乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条 机房开放保证

乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。

甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。

甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：

3．1 进入原因

3．2 将进行的活动（操作，参观等）

预计进入时间

预计辞出时间

所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）

第十条 不可抗力

本承诺中规定的不可抗力包括：

1．1 地震，台风，洪水等自然灾害；

1．2 战争，罢工，停电等不可抗力因素；

1．3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；

1．4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；

1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。

当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。

第十一条 本协议有效期一年。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________

地址：_________ 地址：_________

邮码：_________ 邮码：_________

联系电话：_________联系电话：_________

电子邮箱：_________ 电子邮箱：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________