窗口演讲稿(15篇)

第1篇 国土资源系统十佳青年文明号窗口演讲稿

国土资源系统十佳青年文明号窗口演讲稿尊敬的各位领导、青年朋友们：大家好！我是来自十佳青年文明号市行政服务中心国土资源窗口的。我演讲的题目是《未来，在我们手中》。90年风雨如磐，难忘那激情燃烧的岁月。90年来，“五四”精神生生不息，代代相传，鼓舞着一代又一代中国青年与祖国同呼吸、共命运，在中国革命、建设和改革开放的伟大征程中发挥了生力军、突击队作用。聆听历史的回声，响应时代的

国土资源系统十佳青年文明号窗口演讲稿

尊敬的各位领导、青年朋友们：

大家好！我是来自十佳青年文明号市行政服务中心国土资源窗口的。我演讲的题目是《未来，在我们手中》。

90年风雨如磐，难忘那激情燃烧的岁月。90年来，“五四”精神生生不息，代代相传，鼓舞着一代又一代中国青年与祖国同呼吸、共命运，在中国革命、建设和改革开放的伟大征程中发挥了生力军、突击队作用。

聆听历史的回声，响应时代的召唤，我们深深地体会到：党领导的革命和建设事业离不开青年的继承和开拓，青年的健康成长离不开党的关怀和指引。青春只有同先进的思想理论结合在一起，同爱国进步结合在一起，同科学知识结合在一起，同祖国和人民的需要结合在一起，才能绽放出绚丽的光芒。今天，在学习实践“科学发展观”活动中，青年当先行，唯有这样，“五四”精神才会永不衰竭，得以传承。

通过学习实践科学发展观，唤起我对人生价值的重新思考，作为市国土资源局的一名普通员工，我们深深认识到只有高扬理想的旗帜、保持昂扬的激情、掌握过硬的本领，投身于实际工作中，将自身的发展融入的进步，才能弘扬“五四”精神、勇立时代潮头，做无愧于时代的青年。

弘扬五四精神，我们必须爱岗敬业、干事创业，为的跃升发展做贡献。来办过土地证的人们都知道，国土资源窗口的工作主要是为市民提供常规性的办证服务工作，强调的是服务品质，群众满意度。所以，窗口的每位工作人员秉承青年文明号“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的宗旨，唱响“奉献青春智慧服务一方热土”的口号，在日常工作中践行&

ldquo;认真、负责、跟踪、落实”的承诺。自以来，窗口办理土地证书69789本，年均发证约16000本，办结率和提前率均达100%，每年为各类企业实现抵押贷款金额7.76亿元，先后获得了“省级青年文明号”、“服务发展最佳科室”、市“十佳青年文明号”等荣誉。

弘扬五四精神，我们要心系群众、胸怀大局，为推动和谐社会建设贡献力量。没有社会稳定，和谐社会就无从谈起。青年人作为社会建设和管理的生力军，历来就有心系全局、顾全大局的光荣传统，在促进改革发展和维护社会稳定中发挥了不可替代的作用。

当前，在全面建设小康社会的新形势下，作为市国土资源局的员工，我们积极参与社会建设和管理，将青年文明号优质服务从岗位向社会延伸，主动配合党和政府做好协调利益、化解矛盾、排忧解难的工作，以实际行动为发展出力、为和谐尽责。家住延平区西芹镇的74岁池老太嘴里经常念叨着一句话：“国土资源部门的服务真是太好了！”由于历史遗留问题，老太太与邻居因土地问题长期争执不休，房产证迟迟没有办理，池老太常为此揪心。当我们了解这一情况后，多次积极主动上门，耐心调解双方矛盾，免了老太太300余元办证费用，并亲自将证件送上门，终于圆满解决了历史遗留下的难题。

说了身边的事，我还想和大家说说我身边的同事。她叫冯兵，是青年岗位能手和服务明星。她常常说：“一个良好的服务体系就像是一串珠子，而各个服务细节就是每一颗珠子。保证每个珠子的质量，然后将这一个一个的珠子串起来，才会是一件璀璨夺目的精品。”冯兵同志想群众之所想，为了让群众不跑空，她提出了“轮岗制”的好办法，在领导特批下，强化岗位职责的同时，对窗口前台每个岗位，在设置ab岗的基础上，另增设一至二名备用岗人员，从而确保了窗口前台每个岗位随时都有人在岗。通过建立备用岗制度，不仅更好地服务了群众，而且通过岗位替换，使工作人员拓宽了业务面。

冯兵同志只是我们青年文明号集体成员的一个缩影，她们从事的工作平凡无奇，难得可贵的在于，她们换位思考，理解了群众，服务了群众。学习实践科学发展观，传承五四精神，她们以实际行动做了最好的诠释。

青年朋友们，永远不老的是青春

，永远不变的是理想，永远不竭的是激情。由“五四”运动开启的振兴中华的神圣使命，已汇聚成构建社会主义和谐社会、开创中国特色社会主义新局面的滚滚洪流。让我们继承和发扬“五四”精神，牢固树立和落实科学发展观，为的跃升发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

第2篇 高速公路窗口创先争优演讲稿

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。 今天，我要赞美这么一群人，他们就是××高速的全体员工们。在爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。

从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。

我们这里的的工作人员有年长的有年轻的，他们以路为家，以所为家，用自己的青春和激情，默默地为××高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着××高速这条长达70公里的巨龙。

当遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，就好想千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！

这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速公路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设着××更加美好的明天。

有人说得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定伟大，但一定要崇高”。我们的年轻人在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人。面对每位驾乘人员都做到“您字当先，请字当前，微笑不断”。面对歧视和辱骂，我们能够忍耐：面对挫折和困难，我们没有徘徊。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”。 一举一动，一言一行无不体现着我们××高速的良好风貌。《高速公路窗口创先争优演讲稿》

第3篇 规划和建设局窗口演讲稿：青春奉献城市建设

我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情，孕育着希望；青春，张扬着热力。

青春意味着什么？意味着我们充满活力、激情和憧憬，意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦，还有那淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情，但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的，有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴，他们的青春暗淡无光，有的人虽然拥有响亮的青春年龄，但未能创造应有的业绩，他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的，而这种可悲与渺小不在于别的原因，而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。

我们需要奉献着的花样年华！新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人！区委区政府年初目标已定“做大做强__新城、做活做靓昭化古城”，__正迈进“十一五”发展新的征途，争创“两个文明”，建设社会主义和谐的新农村，建设新的工业园区，打造昭化古城，创造新的国民经济增长点，新的目标和任务为我们指明了努力的方向。

我们年青人的激情要在__的经济建设中燃烧！在这1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天独厚的自然资源，__城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模，一代人奉献了他们的青春，然而昔日的辉煌已经载入史册，__美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的__大地，孕育着加快发展的极好机遇，涌动着创新创业的时代精神，展示着灿烂美好的发展前景。这一切，都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作，但是，不管我们从事什么职业，都是__经济发展中不可缺少的一部分。作为__的青年人，凭着对这块土地的满腔热情，在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时，开拓具有新时代特色创新的精神，把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律，把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题，我们的激情就能在__的经济建设中充分燃烧。

在“十一五”发展的新征途上，__的激情在她建区十八年来的青春岁月中燃烧，作为年轻人，我们只有把自己的青春融入到__的青春中去，把自己的激情融入到__的发展激情中去，才能更好地创造灿烂明天。把我们的激情与__

的青春相结合，让激情在我们的工作中得以充分发扬。拥有激情，才能展现活力；拥有激情，才能摒弃陋习；拥有激情，才能创造卓越的成绩！

拥有激情的青春永不枯竭，拥有激情的__更加青春。步入中年的我，面对着工作、学习和生活，扪心自问，我的激情还能充分燃烧了吗？从开年后调到政务中心,这里体现勤政高效、便民服务的宗旨。但、显得机械枯燥，一时不安心，通过领导的教导同事们的示范，为什么他们能安心、能熟练掌握业务技能、能评为先进个人，得到了领导的好评，我为什么不能，通过先进的示范，我不禁从心底涌起了一股火热的激情。虽然工作有时机械而平淡，但是这是我们所肩负的神圣职责和使命，责任感让我感到自豪。这种自豪就是让我充满激情的动力。充满激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地学习，不断的更新观念、改变自己，要充满想象力和创造力。拥有工作的激情让我不再对简单枯燥的劳动而抱怨，这就是本职工作；拥有工作的激情让我不再对各种各样的学习活动感到厌烦，只有不断的学习才能跟上时代的步伐。思路豁然开朗，疑难问题迎刃而解。工作中的激情给了我源源不断的动力，让我得到了不断的提高。

工作的激情让我充实，青年的激情让__看到发展的希望。我常常在想，即使我们不能“达则兼济天下”，却可以做到“穷则独善其身”；即使我们不能像月辉永照，朗朗乾坤，却可以像星刹那样划过苍穹，留下美丽弧线。在__新的建设进程中，让我们把青春的激情融入到踏踏实实的具体工作中，把青春的激情融入到新__建设的一点一滴中去，我们虽然不能“指点江山、激扬文字”，但我们要看淡成功，不断进步，目标永远在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜欢的一句词，与大家共勉：三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。让我们发愤图强、充满朝气，用激情燃烧火红的岁月，让青春的我们与青春的__携手并进，意气风发，在建设新__的征途中与__共同成长！

第4篇 规划和建设局窗口科学发展观演讲稿-青春奉献城市建设

我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,

让激情张扬青春.激情，孕育着希望；青春，张扬着热力。

青春意味着什么？意味着我们充满活力、激情和憧憬，意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦，还有那淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情，但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的，有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴，他们的青春暗淡无光，有的人虽然拥有响亮的青春年龄，但未能创造应有的业绩，他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的，而这种可悲与渺小不在于别的原因，而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。

我们需要奉献着的花样年华！新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人！区委区政府年初目标已定“做大做强元坝新城、做活做靓昭化古城”，元坝正迈进“十一五”发展新的征途，争创“两个文明”，建设社会主义和谐的新农村，建设新的工业园区，打造昭化古城，创造新的国民经济增长点，新的目标和任务为我们指明了努力的方向。

我们年青人的激情要在元坝的经济建设中燃烧！在这1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天独厚的自然资源，元坝城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模，一代人奉献了他们的青春，然而昔日的辉煌已经载入史册，元坝美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的元坝大地，孕育着加快发展的极好机遇，涌动着创新创业的时代精神，展示着灿烂美好的发展前景。这一切，都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作，但是，不管我们从事什么职业，都是元坝经济发展中不可缺少的一部分。作为元坝的青年人，凭着对这块土地的满腔热情，在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时，开拓具有新时代特色创新的精神，把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律，把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题，我们的激情就能在元坝的经济建设中充分燃烧。

在“十一五”发展的新征途上，元坝的激情在她建区十八年来的青春岁月中燃烧，作为年轻人，我们只有把自己的青春融入到元坝的青春中去，把自己的激情融入到元坝的发展激情中去，才能更好地创造灿烂明天。把我们的激情与元坝的青春相结合，让激情在我们的工作中得以充分发扬。拥有激情，才能展现活力；拥有激情，才能摒弃陋习；拥有激情，才能创造卓越的成绩！

拥有激情的青春永不枯竭，拥有激情的元坝更加青春。步入中年的我，面对着工作、学习和生活，扪心自问，我的激情还能充分燃烧了吗？从开年后调到政务中心,这里体现勤政高效、便民服务的宗旨。但、显得机械枯燥，一时不安心，通过领导的教导同事们的示范，为什么他们能安心、能熟练掌握业务技能、能评为先进个人，得到了领导的好评，我为什么不能，通过先进的示范，我不禁从心底涌起了一股火热的激情。虽然工作有时机械而平淡，但是这是我们所肩负的神圣职责和使命，责任感让我感到自豪。这种自豪就是让我充满激情的动力。充满激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地学习，不断的更新观念、改变自己，要充满想象力和创造力。拥有工作的激情让我不再对简单枯燥的劳动而抱怨，这就是本职工作；拥有工作的激情让我不再对各种各样的学习活动感到厌烦，只有不断的学习才能跟上时代的步伐。思路豁然开朗，疑难问题迎刃而解。工作中的激情给了我源源不断的动力，让我得到了不断的提高。

工作的激情让我充实，青年的激情让元坝看到发展的希望。我常常在想，即使我们不能“达则兼济天下”，却可以做到“穷则独善其身”；即使我们不能像月辉永照，朗朗乾坤，却可以像星刹那样划过苍穹，留下美丽弧线。在元坝新的建设进程中，让我们把青春的激情融入到踏踏实实的具体工作中，把青春的激情融入到新元坝建设的一点一滴中去，我们虽然不能“指点江山、激扬文字”，但我们要看淡成功，不断进步，目标永远在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜欢的一句词，与大家共勉：三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。让我们发愤图强、充满朝气，用激情燃烧火红的岁月，让青春的我们与青春的元坝携手并进，意气风发，在建设新元坝的征途中与元坝共同成长！

第5篇 如果我是窗口前的办事群众演讲稿

如果我是窗口前的办事群众演讲稿

王玉珏

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好！我是办公室的王玉珏。首先，非常感谢中心工会组织这次演讲比赛，同时，感谢办公室的同事们给予我这次宝贵的机会。今天，我要演讲的题目是《如果我是窗口前的办事群众》。

作为社保中心大家庭中的一员，我时常会问自己这样一个问题：如果我不是工作人员，而是到社保窗口来办事的一名群众，我会给咱们的窗口服务打上多少分呢？

触发我进行这样换位思考的，是前段时间在医院看病时的一次小经历。那一天，我是去取药，因为药盒比较多，需要到医院大厅的导诊台购买塑料袋，于是，我走到导诊台前，对工作人员说，“你好，我想买个塑料袋”，而这位工作人员当时头也没抬，只将一只塑料袋放在导诊台上，对我说，“5毛钱”，于是我就把钱放在了导诊台上。可是，好几分钟之后，他都没有拿走放在台面上的这5毛钱，因为他自始至终都没有抬过头。这个时候，我看不下去了，就踮起脚尖，将这五毛钱搁到他面前，而他呢，这才缓缓地抬起头，看了我一眼，然后又继续低头玩手机了。

就是这样一件非常小的事，但是却给了我非常深的触动，也让我开始换位思考。作为同样在窗口单位工作的我们来说，办事群众是不是也被这样冷漠地服务过呢？

前些年热播的电视剧《人民的名义》，我相信很多朋友都看过，这当中呢出现过一种非常矮的办事窗口，也就是被很多媒体戏称为“丁义珍式的窗口”，群众到窗口办事，都得弯腰低头和窗口里面的工作人员进行对话。当然了，在现实生活当中，这样的窗口其实并不多。但是不多，不代表没有。从另外一种角度来看，“丁义珍式的窗口”更多的是在无形中，而这个“无形”就是我们每一位窗口服务人员的言行和举止。

小窗口，大服务。如果我是到社保窗口来办事的一位群众，我希望，窗口后为人民服务的那个“我”，力争做服务群众的表率，把群众当亲人，把群众的事当成自己的事儿来办；力争做践行改革的表率，坚决落实放管服改革措施，让群众少跑一趟路，少填一张表，少问一句话；力争做提高效率的表率，坚持做到即办件当场办结，承诺件限时办结，不让任何审批事项积压，不让任何差错发生；力争做维护中心形象的表率，坚持使用文明用语，落实首问负责制，接待群众做到热情专注，让文明服务之花在中心绽放。

在社保中心工作的这段时间，我深深地感受到中心自上而下对窗口工作的高度重视。无论是在制度上还是在资源上，都集中力量对窗口工作进行倾斜。中心领导多次开会研究布置窗口工作，每周召开大厅管理例会，前段时间还专门召开了作风建设座谈会，严格实行领导带班制、处长下沉制，这一系列的举措，都让咱们的窗口服务更加贴心、便捷、周到，也换来了群众满意的笑容。

朋友们，今天是五四青年节，作为新时代的新青年，让我们一起积极践行五四精神，当好人民的勤务员，为塑社保新形象，创窗口优服务贡献自己的青春和力量！谢谢大家。

第6篇 窗口服务演讲稿范文

1窗口服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！

谢谢大家！

2窗口服务演讲稿

日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美好的，也有丑陋的。别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，而服务正是制造美好记忆的最佳态度。正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。

我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影，一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口称赞，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。

人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。

没错，群众理应得到我们的良好服务，优质服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来办理手续，我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边耐心地向他解释，一边积极地帮他联系能够受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到许可证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持礼仪服务，为人民群众排忧解难无怨无悔。

每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托，让我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。

我的演讲完了，谢谢大家！

3窗口服务演讲稿

我，有着青春理想，微笑面对生活。记得刚参加工作那会，每天早出晚归，顶严寒，冒酷暑，在这个与校园生活截然不同的世界里，我因为最初的不适应，情绪非常低落，开始讨厌这个工作。但就在这时，领导和同事们给予了我很多鼓励和批评，正是这些鼓励和批评使我逐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热情也在服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

每个人都有理想，它引领我们奋发进取，跨越险阻，品味成功。当我的理想和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，理想才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才似乎明白了事业的平凡与伟大，也渐渐懂得了窗口服务的真正涵义。于是，我开始热爱这一份工作，尊重这一选择，并下决心做一个“为人民服务”的微笑使者。

小窗口，大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是转型跨越发展的重要内容之一。

我们每一位监理员都非常珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的自豪和骄傲。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名普通的监理员，在党的抚育下，渐渐养成了恪尽职守、积极向上的工作态度，不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民服务的能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从基本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和掌握法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并多次受到省、市的表彰。

具备为民服务的素质是必要的，但是有着为民服务的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑服务，是一个人内心真诚的表现，是自身素质和礼貌修养的体现，更是对农民的尊重，它表面看起来创造不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。

我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、抱怨，而是运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐心解释，一次性告知所需资料，自觉履行服务承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完所有手续，我们才会下班。这不仅增强了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。

微笑服务，是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地。在物欲横流的当今社会，仅有美丽的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑服务、优质服务固然重要，但切合实际、快捷有效的服务更为重要。

微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热情；理想，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。

4窗口服务名星演讲稿

我是值班长，我的工作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与光荣。

__区作为经济发展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。

今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自doc格式，方便您的复制修改删减己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。

反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会：值班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税doc格式，方便您的复制修改删减人服好务的纳税服务代表。我是值班长，我付出。

每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，计划安排好一天的纳税服务工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。

我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最佳工作状态。

我是值班长，我欣慰__区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人……

我是值班长，在纳税服务的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！

5政务中心银行窗口优质服务演讲稿

清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我骄傲，因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。

在这里，我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和服务观，以全心全意为人民服务作为最高准则，规范自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。

在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。

在这里，我勤奋学习每一项服务本领。对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料，避免纳税人多跑腿，走弯路。要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为纳税人办理完毕纳税手续，那就等于为他们节省了时间，增加了效益。没有我们平时的勤学苦练，哪来高效率的窗口服务？

在这里，我换位思考做好每一项服务工作。我常想，假如我是一名前来交税的纳税人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？需要一种怎样的服务？这样想多了，我就会设身处地地为纳税人着想，帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题，千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了，即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏，他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口服务中，换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁，它缩短了我和纳税人之间的距离，增强了相互沟通，加深了相互理解。

问渠那得清如许，为有源头活水来。行政审批中心地税局服务窗口，是一个为民服务、为国理财的地方，这里，是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土，这里，是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台，我将在这个平凡而神圣的人生舞台上，用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和热爱，谱写出人生最亮丽、最动听的乐章，为我税徽添光彩！

第7篇 公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿

朋友们：

你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。

我刚来到××公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。”

公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一个良好形象。

有一次，我们在收费站窗口十米远的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一万三千多元的现金，还有身份证和一些收据等重要物件，我们在收费窗口贴了告示，又向失主所在单位挂了电话，失主万分感激地开车到收费站来领取失物。不见不知道，一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称我为乞丐的小车司机。从此，他对我们收费站的态度有了改变，交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。

××年××月的一个夜晚，××县个体出租车司机××驾驶着他的通宝车行至我们的七里

《公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿》

第8篇 10月底行政收费窗口通用的爱岗敬业演讲稿

10月底行政收费窗口通用的爱岗敬业演讲稿

我是收费办窗口代表__。

党的十七大报告提出“加快行政管理体制改革，建设服务型政府；健全政府职责体系，完善公共服务体系；推行电子政务，强化社会管理和公共服务；完善各类公开办事制度，提高政府工作透明度和公信力”。www.eduzhai.net

今天我演讲的题目是：走公共服务型道路，树新型优良政府形象。

我演讲的内容主要有以下三个方面：

一、严格办理收费许可证和收费员证的发放监管。为进一步树立物价部门良好形象，在____中坚持做到程序规范、标准严格、监督完善。程序规范，即：初审、复审、核发一步不落，三重审核到位；标准严格，就是堵住漏洞，落实“三不发”；监督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式进行监督管理。

二、加强监督力度，确保收费公示的合理性。在日常工作中，坚持做到四个结合，提高一手工作质量。即：与收费诚信相结合、与监督检查相结合、与规范管理相结合、与调查研究相结合。加强与各收费单位的沟通和联系，主动为各收费单位提供政策指导服务，及时了解掌握公示情况，加强对公示制度执行情况的监督检查。

三、转变工作作风，增强服务意识，着力提升政府形象。严格按照各级对强化机关政风行风建设，转变工作作风，增强服务意识的要求，坚持做到四个到位。一是思想认识到位。坚持落实科学发展观，深刻认识到优化工作是外树形象、内强素质的重要措施，是推进我市跨入百强县战略的重要举措，也是大开放、大发展的需要，自觉遵守廉洁自律规定，积极学习，钻研业务，不断强化法律意识、责任意识和服务意识。二是制度落实到位。采用调查研究和排查问题、学习教育和解决问题相结合方式，认真落实各项价格政策法规，从改进工作作风、强化服务管理、提高工作效率出发，严格按行政审批与价格检查处罚程序落实工作内容。三是作风到位。按照市委、市政府要求，认真学习先进规章管理制度，遵纪守法、廉洁高效，严格执行“五不准”原则，树立强烈的责任感和全心全意为人民服务的思想，不推不拖。四是服务到位。坚持以服务发展大局、维护百姓权益为工作重点和目标，全面提升服务质量，全面展示为群众办实事，执政为民的风采。

第9篇 社保服务窗口工作人员演讲稿

社保服务窗口工作人员演讲稿

在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。

今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征 北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。

微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。

社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。

微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。

一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。

微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。

回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！

第10篇 国土资源十佳青年文明号窗口演讲稿

国土资源十佳青年文明号窗口演讲稿

尊敬的各位领导、青年朋友们：

大家好！我是来自十佳青年文明号市行政服务中心国土资源窗口的。我演讲的题目是《未来，在我们手中》。

90年风雨如磐，难忘那激情燃烧的岁月。90年来，“五四”精神生生不息，代代相传，鼓舞着一代又一代中国青年与祖国同呼吸、共命运，在中国革命、建设和改革开放的伟大征程中发挥了生力军、突击队作用。

聆听历史的回声，响应时代的召唤，我们深深地体会到：党领导的革命和建设事业离不开青年的继承和开拓，青年的健康成长离不开党的关怀和指引。青春只有同先进的思想理论结合在一起，同爱国进步结合在一起，同科学知识结合在一起，同祖国和人民的需要结合在一起，才能绽放出绚丽的光芒。今天，在学习实践“科学发展观”活动中，青年当先行，唯有这样，“五四”精神才会永不衰竭，得以传承。

通过学习实践科学发展观，唤起我对人生价值的重新思考，作为市国土资源局的一名普通员工，我们深深认识到只有高扬理想的旗帜、保持昂扬的激情、掌握过硬的本领，投身于实际工作中，将自身的发展融入的进步，才能弘扬“五四”精神、勇立时代潮头，做无愧于时代的青年。

弘扬五四精神，我们必须爱岗敬业、干事创业，为的跃升发展做贡献。来办过土地证的人们都知道，国土资源窗口的工作主要是为市民提供常规性的办证服务工作，强调的是服务品质，群众满意度。所以，窗口的每位工作人员秉承青年文明号“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的宗旨，唱响“奉献青春智慧服务一方热土”的口号，在日常工作中践行“认真、负责、跟踪、落实”的承诺。自以来，窗口办理土地证书69789本，年均发证约16000本,办结率和提前率均达100%，每年为各类企业实现抵押贷款金额7.76亿元，先后获得了“省级青年文明号”、“服务发展最佳科室”、市“十佳青年文明号”等荣誉。

弘扬五四精神，我们要心系群众、胸怀大局，为推动和谐社会建设贡献力量。没有社会稳定，和谐社会就无从谈起。青年人作为社会建设和管理的生力军，历来就有心系全局、顾全大局的光荣传统，在促进改革发展和维护社会稳定中发挥了不可替代的作用。

当前，在全面建设小康社会的新形势下，作为市国土资源局的员工，我们积极参与社会建设和管理，将青年文明号优质服务从岗位向社会延伸，主动配合党和政府做好协调利益、化解矛盾、排忧解难的工作，以实际行动为发展出力、为和谐尽责。家住延平区西芹镇的74岁池老太嘴里经常念叨着一句话：“国土资源部门的服务真是太好了！”由于历史遗留问题，老太太与邻居因土地问题长期争执不休，房产证迟迟没有办理，池老太常为此揪心。当我们了解这一情况后，多次积极主动上门，耐心调解双方矛盾，免了老太太300余元办证费用，并亲自将证件送上门，终于圆满解决了历史遗留下的难题。

说了身边的事，我还想和大家说说我身边的同事。她叫冯兵,是青年岗位能手和服务明星。她常常说：“一个良好的服务体系就像是一串珠子，而各个服务细节就是每一颗珠子。保证每个珠子的质量，然后将这一个一个的珠子串起来，才会是一件璀璨夺目的精品。”冯兵同志想群众之所想，为了让群众不跑空，她提出了“轮岗制“的好办法，在领导特批下，强化岗位职责的同时，对窗口前台每个岗位，在设置ab岗的基础上，另增设一至二名备用岗人员，从而确保了窗口前台每个岗位随时都有人在岗。通过建立备用岗制度，不仅更好地服务了群众，而且通过岗位替换，使工作人员拓宽了业务面。

冯兵同志只是我们青年文明号集体成员的一个缩影，她们从事的工作平凡无奇，难得可贵的在于，她们换位思考，理解了群众，服务了群众。学习实践科学发展观，传承五四精神，她们以实际行动做了最好的诠释。

青年朋友们，永远不老的是青春，永远不变的是理想，永远不竭的是激情。由“五四”运动开启的振兴中华的神圣使命，已汇聚成构建社会主义和谐社会、开创中国特色社会主义新局面的滚滚洪流。让我们继承和发扬“五四”精神，牢固树立和落实科学发展观，为的跃升发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

第11篇 精选窗口服务演讲稿范文

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口 服务大舞台》。 我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡,继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！

谢谢大家！

第12篇 运管处窗口迎国庆60周年演讲稿

运管处窗口迎国庆60周年演讲稿

与祖国同辉映 与六安共发展

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

我来自运管处窗口的_____，今天我演讲的题目是《与祖国同辉映，与六安共发展》。

诗人艾青有一句诗：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉”。这句诗，不仅饱含着诗人对祖国，对家乡的热爱，更包含着一种坚毅的时代精神和青春气息。

今年，我们伟大的祖国迎来了她60岁华诞。60年，光辉岁月弹指一挥间，60年，中华大地沧桑巨变。仰望长空，我们的祖国古老而伟大，我们的祖国壮丽而永生！为了祖国的繁荣，无数人前仆后继，呕心沥血；为了祖国的富强，又有多少人奉献了自己的青春和生命！回忆过去，前进的道路崎岖而漫长，灿烂而辉煌，我们披荆斩棘，乘风破浪：十年文革，拨乱反正；改革开放，中国驶入快速发展的新时期。置身历史，我们溶于其中，豪情满怀，内心充满着骄傲和自豪：港澳回归，洗刷了中华民族的百年耻辱；奥运盛会，成功举办“无与伦比”；神州飞天，实现了千百年来中国人的航天梦想。改革开放30年来，我国人均国内生产总值保持年均10%的增幅，中国的国际地位迅猛提升，世界已离不开中国! 古人云：多乱兴邦。 60年，祖国屡经磨难，但我们欲挫欲振，团结一心，众志城城，先后粉碎了__、藏独和疆独，战胜了非典、冰冻雪灾、汶川大地震……如今，面对世界金融危机，我国积极应对，岿然不动。回想起新中国成立60年来，变化，翻天覆地；发展，日新月异；历史已雄辩地证明：中国正生机勃发，昂然奋进，不可阻挡！

20__年，这是一个不同寻常的一年，既是建国60周年，也是建党88周年，更是我们的家乡―这片红色土地撤地设市10周年。10年来，在改革开放的号角下，在科学发展观指引下，我们这片年轻而古老的六安随着祖国的前进也正发生着前所未有的变化：一座座花园式住宅小区拔地而起、一条条宽广整洁的马路应运而生、一个个工业园区勃然兴起、一座座风景秀丽的公园星罗棋布……六安，风华正茂，正在崛起、正待超越，正在展现她无穷的魅力：橡胶坝上，碧波荡漾；淠河两岸，绿树成荫；高楼大厦，错落有致；高速公路、高速铁路，纵横交错，如彩虹卧波，畅通无阻；连动车组，当前最前位的交通大使，也走进了革命老区。清晨，鸟语花香，到处是晨练的人群；傍晚，万家灯火，美不胜收，一派祥和安宁！这是一幅多么美丽和谐的画面呀！面对这副画面，我不禁想起十年前的六安，到处是荒芜贫瘠的土地、坑坑洼洼的道路、狭窄脏乱的街道、陈旧破败的房屋。短短的十年，历史性的变革，划时代的飞跃，我们一起奋斗，我们一起见证，我们一起欢欣鼓舞!这变化、这发展、这突破，是天上掉下来的吗？不！是市委市政府的英明领导的结果、是你我艰辛努力的结果、是我们大家一起奉献牺牲、奋起直追的结果！

我爱我们伟大的祖国，我爱我美丽的家园，我爱生我养我的这片热土，更爱我朝夕相处的同伴、工作生活的阵地—市政务中心。市政务中心作为改革发展的产物，六安的变化发展，与它密切相关。市政务中心担负着转变政府职能，降低行政成本，提高行政效率，优化六安的经济发展环境的重任。他们的工作平淡无奇，他们的行为质朴无华，他们没有惊天动地的业绩，也没有传奇留世的故事。然而，正是这样一个个普普通通的人，一件件平平凡凡的事，却奏出了一曲曲沁人心脾的乐章。他们立足三尺柜台，着眼企业发展，方便基层和群众办事，创造了首席代表制、首问责任制、限时办结制、绿色通道制，开展了延伸服务、延时服务、上门服务和微笑服务、耐心服务、文明服务，他们改变了政府部门在老百姓心中“门难进，脸难看，事难办”的不良印象，却展示了六安对外开放的窗口、廉洁高效的政务平台，先后赢得了36面锦旗、1328条群众赞美的话语，还获得了国家省市级39块荣誉匾牌，树立了党和政府的光辉形象。

朋友们，让我们携起手来，用爱心去关注我们周围的变化，用行动去肩负发展的重任，用辛勤的双手、用聪明的智慧、用开拓创新的精神，去建设我们的家园、我们的祖国，只要我们大家共同努力，我坚信，我们六安的明天一定会更加美好！我们祖国的明天一定会更加辉煌壮丽！

谢谢大家！

第13篇 地税成立20周年活动主题演讲稿（办税窗口干部）

尊敬的各位领导、同志们：

朋友,您到过黄河的源头,见过长江的源泉吗?那不过是一汪潺潺的清泉,一股涓涓的细流,但正是千千万万这样的涓涓细流汇聚起来,才成为浩荡奔腾的江河,才成为辽阔汹涌的海洋。我们千千万万的税务工作者，穿着象海洋一样的服装，做着蓝色的梦，象潺潺的清泉、涓涓的细流，从深山溪谷，从平原城镇，一角两角，十元八元，一点一滴的为国聚财，用我们的双手托起，用我们的双肩支撑起共和国的大厦！

我们的工作是这样的琐碎平凡,我们的工作又是这样的沉重伟大，既有九曲十八湾的艰难坎坷，也有惊涛拍岸一泻千里的欣慰喜悦。伴随着__地税“道德立局，素质建局，治税强局，乐业兴局”的创业之路、改革之路、发展之路，我们走过了“二次创业，三大工程，文章”的不凡历程。

回顾凤__地税的历史，年青的我伴他一起成长。二十载风雨，二十度春秋，充满豪情，充满荣光，充满自信。九四、九五年我们艰辛的起步创业，范文top100九六、九七年我们快速的发展壮大、九八、九九、两千年的深化改革、稳步提高，这些似乎都发生在昨天！税收收入从最初的三百多万元，一路攀升，一千万、两千万、三千万，现在已突破二亿元的大关,这些无不凝聚着我们地税人的心血和汗水。从实现县级“文明单位”开始，到市级，直至被省委、省政府命名为省级“文明单位”。骄人的成绩记录着我们的成长历程,体现着我们艰苦创业、勇于拼搏的实干精神;昭示着我们如花似锦,灿烂辉煌的美好未来。

在办税服务厅，我们树立“管理就是服务”的信念，连续六年被授予“最佳办税服务厅”荣誉称号，去年又被评为全市“巾帼文明示范岗”。作为现代的女性，我们是幸福的，作为地税局的女税官，我们是光荣的。在税务战线上跋涉了23年的张大姐，凭着对税收事业的高度负责和对人生价值的执着追求，用心血和汗水换来了纳税人的信任和理解。她经常这样开导窗口人员：共和国的大厦是千千万万纳税人像春燕衔泥一样一砖一瓦地垒起，他们是国家的主人，应该得到全社会地爱戴和敬重，在为纳税人服务上，要付出我们全部的情与爱。六月的一天，骄阳似火，差两分钟就要下班了，一位年近半百的老会计急匆匆地赶来申报纳税，豆大的汗珠从脸上滚落。“别急老同志,先喝杯水歇一歇,我来为您办理申报手续。”可是，老会计因为走得急，带的钱和申报的税款还差一百三十元，他面带苦笑的说：“唉，今天走得急，带的钱不够，只好明天再来了”，张大姐听到这儿，忙对他说：“您这么大岁数了还冒着酷暑来缴税实在不易，范文写作哪能让您再跑呢？我先给你垫上，什么时候方便了再给我捎过来。”感动的老会计久久说不出话来。

榜样的力量是无穷的，她的行动给窗口人员树立了楷模。在她的带动下，办税厅的会计屈会荣，白天开票征收，晚上加班处理帐务，工作认真负责，先后被评为“市级征管能手和优秀服务明星”，使她的青春在本职岗位上闪烁出了七色光华。还有女青年干部___同志，她努力钻研业务、提高计算机操作水平，从纳税申报审核到打印完税证，常常以分秒计时，灵巧的十指如行云流水般在键盘飞舞，一串串数字像一曲曲美妙的乐章，演奏着波澜壮阔的凤翔经济，她耐心周到、态度和蔼，赢得了纳税人的一片喝彩，在地税行风万人评活动中，她以99.8％的满意率获地税系统“最佳办税服务员”荣誉称号。

如今，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，为了营造一个让纳税人如沐春风的纳税环境，我们添置了饮水机、老花镜，还有纳税人休息的排椅、沙发，提供急事先办，特事特办，实行“零距离服务”。有一位纳税人在留言本上这样写道“走进大厅门，就像一家人，来有问声，思想汇报专题问有答声，走有送声”。随着文明办税“八公开”、限时服务、承诺服务、首问负责制的推行，使这个__地税的文明窗口，更像一颗晶莹的蓝宝石，透明而璀璨，折射出一流队伍，一流业绩，一流形象的行业新风采。她们着装整齐，挂牌上岗，使纳税人高兴而来，满意而归，在凤翔人民的心目中树立起了一支打不垮压不弯、能吃苦善征战，顶天立地的蓝色铁军。

我是幸运的，因为我工作在我热爱的税收岗位上；我是自豪的，因为我是千千万万蓝色铁流中的一滴；我们是清泉细流，从高山间流下，从平地里涌出，曲曲折折，汇成大河汇成大江，浩浩荡荡，直奔共和国蓝色的海洋。我们是蜜蜂，编织着祖国繁华似锦的春天，我们是绿叶，衬托着华夏山清水秀的港湾，我们是风帆，驾驭着理想驶向成功的彼岸。我们是共和国永不疲倦的税务卫士，我们无悔，我们自豪。蓝色铁军们，让我们团结起来，肩并肩，手挽手，用我们的心血，用我们的青春，再创佳绩，再铸辉煌！《地税成立20周年活动主题演讲稿（办税窗口干部）》是由酷猫写作范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

第14篇 质监局窗口服务奉献演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：

大家好!

我演讲的题目是：生命，因为奉献与坚持而美丽!

战士的生命因雪山哨所而刚强，教师的生命因三尺讲台而伟大。而我们窗口工作人员呢?小窗口就是大舞台，我们的生命因奉献与坚持而美丽。我就是珠海市质监局代码窗口的___。七年来，

我一直在这方小小的窗口默默地坚持着。

有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述办事窗口的工作。我从2001年到窗口，一干就是七年。老实说刚开始的时候，的确如此。但既来之，则安之，我反复告诉我自己：我就是珠海市质监局的窗口，客户对我的肯定就是对质监工作的肯定。

靠什么赢得客户的肯定?只有靠优质服务。我具体负责的是代码业务，离不开那本厚厚的《国民经济行业分类与代码》标准，按行业分类各种组织机构共五百多个类别。如果每次办业务时都要翻开对照，服务速度太慢。于是到窗口不久，我就给自己一个任务，必须在一个月之内把这本大部头熟记于心。说干就干，于是，无论单位还是家里，无论干活还是休息，甚至做菜的时候也在背分类代码，终于有一次菜刀切中了手指，鲜血直流。功夫不负有心人，一个月后，我对标准的熟悉程度令客户惊叹不已，同事们都夸我是一本活标准。与此同时，我还认真钻研各种政策法规和业务知识，不久，同事们又送给我一个外号——“窗口百事通”。

我们常常对自己说，虽然每天要接待几百个不同的客户，每天要重复上千句相同的话，永远做着相同的一件事，对于我们，一个客户只是我们工作中的百分之一，但对于客户，我们的服务却他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客户来领证，不巧，打印机出故障了。客户因为赶时间，着急得很。我们也连忙更换了打印机，刚准备打印，“啪”的一声，停电了。原来，那天因为错峰用电，得12点才能恢复供电。当时客户非常生气，甩下领证回执就往外走，还说要投诉。从客户的角度想：是啊，一大早来办事，如此不顺利，谁心里舒服呢?我这样想着。当天中午，我又一次没有按时下班，帮客户打印好代码证书，并主动送到他手中。客户接过办好的代码证，拉长的脸顿时笑容满面，还一个劲地向我道谢。虽然我饿着肚子，但心非常快乐，为客户着想，让客户满意，不正是我们窗口的宗旨吗?

我的先生生于传统家庭，特别孝顺，因此我家现在不仅有公公婆婆，还有他的三个侄子，一共七口人在一起生活，先生经常出差。我不得不挑起照顾两老三小的重担，两老年迈多病，前几年还双双患上了老年痴呆症，三个孩子远离父母，我这个婶婶，既要料理生活，又要辅导他们的功课。酷猫写作范文网每天我上班前总要先安顿好他们，安排好他们一天的生活，下班回到家又要像打仗一样做家务。去年公公病重住院一个多月，先生出差，我一个人又是上班，又是忙家务，又是服伺他老人家，当时心里就一个字——“累”。可就是这样，没有请过一天假，也没有迟到早退过一次。在窗口，我总是笑盈盈地接待着每一位客户，让他们高兴而来，满意而归。

其实我并不是女强人，我只是在做好一个员工该做的，在做一个妻子该做的。像我这样在我们单位不止一个。七年来，家让我温馨，单位让我温暖。七年前的我初出茅庐，而今，连续五年来，获得外商、海关等联合____优秀工作人员称号，我所在的代码室连续四年受到外经贸局、海关、中小企业服务中心等单位表彰，获得珠海市外商投资联合办证“零差错”奖，并获得2006年度“广东省质监局先进集体”光荣称号，我本人被授予省质监系统“窗口之星”。

办事窗口很小，可就在这小小的窗口，我用热情演译着内心火热的____，用青春浇灌着和谐的质监之花。平凡的岗位因为热爱与追求而富有，普通的生命因为奉献与坚持而美丽。

谢谢!

第15篇 某政务服务窗口适应新常态主题演讲稿

尊敬的各位领导、评委、同志们： 大家好！

我来自教育局行政事项服科。今天我演讲的题目是“凝心聚力、实干争先，努力营造审批工作新常态！”。

常言道：道虽迩，不行不至；事虽小，不干不成。每项工作成绩的取得，都离不开“实干”，只有实干、苦干加巧干，才能赢得先机、实现梦想！下面结合本职工作谈几点做法：

一、强作风，创先进。__年__月，科室整体进驻行政服务中心，隶属中心的日常管理。行政审批制度改革以来，中心的管理愈加严格。每天要四次指纹签到，接受中心值班人员四次巡查，还要笑脸相迎服务好每一位到访群众，更要警惕随时出现的媒体暗访，此外每个窗口还装有两个高清探头，____直接与市监察局的____联网，工作人员的一举一动，都在纪检干部的监督下进行。稍有不慎，就会出现违纪问题。_年来，窗口从未出现一例违纪现象。为捍卫教育系统良好作风。工作中，我们时刻提醒自己，要讲规矩、守纪律、务清廉、比奉献、热情服务、诚信待人。通过真抓实干，逐步练就了过硬的素质和扎实的作风，为营造审批工作新常态奠定了基础。近年来窗口_次夺得__市年度红旗窗口、__次荣获__市红旗窗口称号。

二、勤学习，树标兵。__年__月，局长到窗口调研时叮嘱我：“你是首席代表，是代表局长在行使职权，必须确保审批工作不出问题”。为确保审批工作“零”失误，一是不断加强法制学习，经常开展技能演练，全面掌握审批法规；二是结合相关业务科室，多次开展审批业务研讨，研习办事流程，讨论审批条件，通过学习和讨论，全面掌握业务知识；三是严格执行一次性告知制度，多渠道做作好审批政策宣传，及时让办事群众了解审批条件和办事流程，切实做到宣传到位，服务到位。近年来窗口共受理各类审批、服务事项一千多件，无一例超期、违规办理现象，未接到一例群众投诉。因此，窗口人员有__人次荣获__市优秀服务标兵，__人次荣获__市优秀服务标兵。

三、务实干，树典型。__年_月，__日报报道《__新政新风扑面来》，文章刊载一段“市民丁某在__市行政服务中心大厅，仅用__个工作日就拿到了办学许可证。他激动地说：“本以为很难办的事，这么快就办成了，真没想到，太感谢你们了！”看似一件极其普通的审批事项，可对群众来讲就成了关乎切身利益的大事。审批工作中，我们并没有过多地帮助群众做些什么，而是热情、主动地帮助他们把不齐全的材料打印全，把没有复印完的资料复印完，让群众少跑了几趟冤枉路，就这样群众倍受感激！事后我深深体会到，能事事处处为群众着想，实实在在为群众办事，就是累跨了，吃亏了也值得！近年来，我们凭着诚信和实干，赢得了群众的好评，多次受到领导表扬！

几分耕耘，酷猫写作范文网几多收获，无怨付出，无限回报！今后我们仍将牢固树立为民服务无小事，为民解困莫等闲的理念，努力打造群众满意、领导放心的服务型团队，真正维护教育系统良好的形象！

演讲完毕，谢谢大家！

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