医保演讲稿结尾(6篇)

第1篇 医保中心主任岗位竞聘演讲稿

特殊的岗位只有特殊的人员才能胜任，本文是小编为大家整理的医保中心主任岗位竞聘演讲稿，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。

医保中心主任岗位竞聘演讲稿一

各位院领导、同仁大家好!

首先感谢院党委、领导给了我以这种方式同大家交流的机会。今天，我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞选医保办主任一职，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家汇报一下我的简历：我叫___，于1994年12月来我院上班，从2022年1月起开始从事合医保工作。在此，我只想说，6年来的合医保工作，提高了我综合工作能力，积累了一定的工作经验。众所周知，合医保承担的工作却是千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。那么，对于我自己来说，今天我来竞选医保办主任一职，我的优势又是什么?我想，概括起来大约有以下几点：

一、具有良好的工作协调能力。六年的合医保科工作经历使我熟悉了医院各部门各科室的工作职责和工作特点，便于在今后的工作中将任务分解落实。

二、具有较强的事业心和责任感，能吃苦耐劳。在六年来合医保的工作中，能积极主动，坚守岗位。

三、具有较强的交际能力。因工作关系，经常需要与上级主管部门如医保中心、合医保中心工作人员沟通，也需要经常给领导汇报、请示相关工作情况，而且本人也热衷于基层活动，经常同本院的兄弟姐妹们沟通、学习。因此，几年来，个人交际能力得到很大的提高。

四、具有一定的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作。 优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使医保办工作开展得有声有色，还必须有自己的工作思路和设想。我的主要工作思路主要有以下四个方面：

一是立足本职工作，强化服务能力和服务水平。为领导及各科室工作人员、尤其是临床一线医务人员服务是合医保举义不容辞的职责，合医保科应该做到服务热情、服务周到、服务高效。因此，如果我当选医保办主任，我将从自身做起，强化自身业务水平的学习，不断学习医保的新政策，深刻领会医保政策实质内含，向领导学习、深入基层，及时向各科室做好宣传、解释工作。同时，我也将不断提升自己修养，注重实践，不断提高自身素质，争取做一名合格的 “服务员”。

二是创新体制机制，增强管理能力和管理水平。合医保科工作不仅具有一定的专业性，更体现很强的管理性。为了保障医院和职工的合法利益，必须加强对医保工作的管理。

医保中心主任岗位竞聘演讲稿二

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

今天我站在这里参加医保局局长竞聘演讲稿,心情十分激动。首先非常感谢院党委给了我这个展示自我、参与公平竞争的机会和平台。更感谢多年来一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事。做为医保局中的一员,得到各位的检阅和接受组织的挑选,这对我是十分难得的锻炼,我将倍加珍惜,

下面我将我的基本情况,对医疗保障工作的认识以及今后的工作思路向各位作以简要介绍。

此处需要补充一些近几年医保局重大的事件,增加您对工作的了解和权威性。下面是一个例子,你可以参考或直接修改:

自2022年我市市直职工基本医疗保险开始以来,企业登记注册分局副局长竞聘演讲稿,在医保办工作至今。2022年,我院成为市直职工医保的首批定点医疗机构。2022年7月,新型农村合作医疗在全国渐次铺开;2022年,我院又成为梁园区职工医保首批定点医院,2022年,我市离休干部医药费转入医保统筹管理,2022年11月,目前覆盖面最大的,人数最多的城镇居民及在校学生医疗保险又全面开始。加上工伤保险及各类商业医疗保险。至此,覆盖我国的全民医疗保障正式全面开展并运行。

从2022年取得黑龙江大学会计学本科学历后,2022年取得会计学职称并开始从事医保工作,当时医疗保险工作对于我来说完全是一项全新的工作,面对这项系统繁杂的工作,我努力在工作中摸索和学习。“税务分局副局长竞岗演讲稿”,3年来,在上级领导的高度重视与大力支持下,我们医保局医保工作人员以服务于广大的参保职工为宗旨,团结合作、共同努力,使我院的医保工作走上了正规化、科学化、信息化和发展化的道路。作为医保的财务会计,我要对参保人员的保险金征缴、个人账户资金收入、核算、税务局第四分局局长竞岗演讲稿、支付、结存等等做了大量的工作,所有这些通过单位反映给参保人,给每一位参保人提供了一个明白账。我认真的面对参保人员,对于医保工作的疑问,我耐心而细致的做工作,确保医保基金的足额征缴,同时也确保了广大职工能够及时有效的得到基本的医疗服务保障。

三年多的工作,让我受益很多。在本次竞选中我有几点优势,信访副局长竞聘演讲稿:

第一、工作的阅历让我熟悉了医疗保险的工作流程,积累了医保管理方面的知识。

第二、医保工作的核心是资金管理,而我的专业是财务会计,资金管理是财务会计的擅长的方面。

第三、平时工作中接触到病人让我对医保的理解比别人要深刻一些,医保工作关系重大,直接关系社会稳定和老百姓的切身利益,促使我工作中形成严谨务实的职业操守。

第四、工作中形成的同事之间友谊和默契,以及和上级医保机构,各级医疗机构沟通联系时形成了丰富的人力资源关系。

在工作中我也发现了一些操作上需要改进的地方,税务分局局长竞岗演讲稿。比如:

第一、实现工作的平稳过渡关键在于处理好过去工作中留下的后遗症,现在还有部分人上访的问题没有处理完。

第二、政策和制度的完善还不到位。

第三、金保工程网络建设,障卡的使用需要完成。第四点,也是非常重要的一点,要提高医保待遇,关键在于积累资金,在保险金征缴筹集方面需要改进和加强。等等。

自2022年加入医保工作以来,使我对医疗保障事业产生了深厚的感情,同时也逐渐积累了一些医保工作的经验,总结了一些医保工作的体会,如果能得到领导和同志们的信任,走上医保工作的负责人岗位,我相信,我有信心有能力做好这份工作,俗话说“旅游局副局长竞聘演讲稿”,让我们列好计划,携起手来,我相信我们会在上级的正确领导及同事们的帮助下,搞好医疗保障工作,不断提高医保工作质量,将我局医疗保障工作推向一个新的台阶!

谢谢大家!

第2篇 医院医保科长的竞聘演讲稿

尊敬的领导，各位同事：

很高兴，也很荣幸，能向大家作一个工作汇报。

首先，我从内心感谢组织的培养和领导的信任，多年来组织和领导对我的工作给予了相当的肯定。其次，如果我能和大家一起共事，我感到非常荣幸，也非常愿意。俗话说，十年修得同船渡，能和大家一起共事，这修行得要几十年啊，说明我们都是有缘人，缘分不浅啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作机会。

如果我到组织干部科长这个岗位上工作，我将积极争取实现“两个转变”，抓实抓好“三项功课”。我将立足本职，努力工作，奉献事业。

“两个转变”，具体地讲：

一是实现角色的转变。我这个人的特点是：对工作比较投入，对同志比较诚恳，透明度比较高，相容性比较强。

当然，我也存在着较大的弱点，大家都知道，从社管局到组织部的工作反差很大，组织部工作的政策性和专业性都很强，对工作人员自身素质要求相对较高，自己以前类似的工作经历很少或者没有，真的是弱点太弱，短处太短，因此会感到惶恐，怕做不好工作。但是，经过这几天的思考，我终于树立了在部局领导的正确领导下，在同志们的支持帮助下，一定要做好工作的信心。

二是实现思维方式的转变。组织干部科工作千头万绪、纷繁复杂，涉及面比想象中的要广得多，很多具体的事情既涉及到党的基层组织建设，也涉及到干部的切身利益。因此，必须把服务于部局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，要坚持原则，甘当人梯。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，从而使工作目标更明确，重点更突出。

抓实抓好“三项功课”，具体地讲：

一是抓好学习强素质。新岗位、新工作、新要求，什么都是新的，所以一定要从头开始学起。只有不断地学习，才能不断地提高自己的综合素质，提高自己做好本职工作的本领。学习不仅是一种精神的追求，更是一种责任。为此，在今后的工作中，我必须边干边学，在干中学，向领导学、向同志们学，狠下苦功夫学深、学透政策理论，学好学通学精干部工作业务，尽快做到熟政策、熟情况，迅速把工作开展起来。

二是抓好调研摸实情。组织干部科要为部、局领导决策提供服务，当好参谋助手，要把调研工作作为一项重要任务来抓，通过调研，增强工作的预见性。在充分的调查研究基础上，坚持以人为本，为基层组织建设方案的制订，各项意见、各项政策的出台，提供准确真实的依据。

三是抓好勤廉树形象。作为组织干部科长，必须以高度的政治责任感，加强自身的廉政建设，坚持修身立德，讲政治讲正气讲学习，才能搞得好自己良好的精神状态和心理素养，才会有良好的社会形象，真正做到保持共产党员先进性。在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实了做细了。二是脑勤，勤学还要善于思考，注重研究和剖析新问题、新情况，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策；三是嘴勤，多向部、局领导汇报情况，多向各科室和有关部门加强沟通，密切协作。

在今后的工作中，我争取做到：调研围绕中心转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。争取在机制创活、服务创优上形成自己的风格，体现明快的工作节奏、高效的办事效率、热情的服务意识。

最后，我想说的是，我有自信、有责任心，有积极的态度，做好本职工作，我会用诚信实干的实际行动不断追求新知，切实履行好应尽职责，提高办事效率，竭诚搞好服务。谢谢大家。

人事科长竞争上岗演讲稿篇

第3篇 医保工作者爱岗敬业演讲稿

酷猫写作范文网最近发表了名为《医保工作者爱岗敬业演讲稿》的文章，好久没看到这么好的文章，改了一下错别字，为了大家阅读方便。

医保工作者爱岗敬业演讲稿

大家好!

我是20__年7月加入到医保中心医疗管理科队伍的,对我来说,医疗管理科的一切工作都是新鲜的、陌生的、赋予挑战性的。在我还没有来到医保中心之前，我就听人说：医保中 心是一个业务性强、业务量大、接触范围广的部门，是我们劳动和社会保障局的窗口单位。特别是大家普遍反映，医保中心的每一位同志都具有较强业务素质、工作能力和敬业精神，医保中心是一个优秀的集体。说心里话，来到这样一个优秀的集体，我有一定的压力，为了能够成为这个优秀集体中的一名优秀的成员，从来到医保中心第一天起，我就暗暗下决心，决不能因为我是新手，在工作中出现任何错误或漏洞，而影响到医保中心的整体形象，因此，我把“夯实基础，脚踏实地做好医疗管理工作”做为我工作的出发点和立足点。

医疗管理科是医保中心的一个重要业务科室，主要职责是对全市五万多参保人员的门诊购药、住院费用、医疗费用的报销进行审核、结算、和监督，为了尽快熟悉业务，把我分管的工作保质保量地完成好，不断提高自身素质，在工作中，我坚持“双向学习，双向提高的原则”,即:加强理论学习,提高政治修养;加强业务学习,提高工作质量。半年来，我认真学习了邓小平理论以及十七届六中全会的主要精神。在工作中每时每刻不忘讲学习、讲政治、讲正气。在学习理论的同时，我更加注重业务知识的学习，在业务知识的学习中我重点学习了我们局编写的“__市城镇职工基本医疗保险文件汇编”。通过对汇编地认真学习， 使我充分认识了职工基本医疗保险的重要意义，熟悉了医疗保险的业务范围，更加明确了我的工作思路。我除了对汇编的学习外，还虚心向科室领导和其他同志学习，在工作中遇到不懂的问题就及时向他们请教，直到把问题弄明白。医保中心和科室领导以及其他同事对我的热情帮助和真心关怀使我很受感动，我觉得能够在这样一个集体中工作是我的福份。他们对工作认真负责、一丝不苟的敬业精神，以及对弱视群体充满同情和关怀的职业道德深深地感染了我，他们的一言一行，一举一动都是我学习的榜样，并且将不断激励我虚心学习，努力工作，做一名合格的医保工作者。

半年的时间可谓短矣，回顾这半年多的工作使我感触颇深、受益非浅。

通过半年多的工作实践，使我深刻体会到，只要认真践行三个代表，心里装着老百姓，脚踏实地开展工作，坚持原则，不徇私情，我们的事业就能够兴旺发达。医保工作面对的是广大疾病患者和病人家属，对健康人群而言，他们是弱势群体，就更需要全社会的关心和帮助，特别是我们医保工作者。我们的工作直接涉及到病人和病人家属的切身利益，因此，工作的好坏，服务态度如何，将直接关系着党群、干群关系，关系着我们劳动和社会保障局的整体形象。在医疗管理科的工作上，为了向我们的客户提供最优质的服务，在我们科长的带领下，我们坚持做到能上门服务的必须上门服务，不能上门服务的也必须做到及时、准确、圆满地处理好每一位客户的每一项业务。坚持原则、不徇私情是做好医保工作、树立良好形象的根本。在业务工作中，难免会遇到亲朋好友或他们的朋友在医保上要求政策以外的照顾问题，为了维护全局形象、严格执行政策，我们全科同志按照局和医保中心的要求，都能够正确对待这个问题。首先，我们耐心地向他们讲清医保政策，讲政策的严肃性。其次，要使他们对我们的工作能够充分了解，理解我们的难处，力求在不伤感情的前提下，做好他们的工作，争取他们的理解和支持。总之，医保工作容不得半点水分和虚假，必须依靠实实在在的工作和扎实优质地服务才能赢得党的信赖以及人民的支持。

在今后的工作中，我将一如继往地坚持双向学习双向提高的原则，脚踏实地做好本职工作，做一名合格的医保管理人员。

我的演讲完了，不妥之处请各位领导和同志们指正。

以上是《医保工作者爱岗敬业演讲稿》的详细内容，涉及到工作、医保、学习、中心、他们、我们、业务、我们的等方面，看完如果觉得有用请记得收藏。

第4篇 医院医保办主任竞聘演讲稿

各位领导、主任、护士长：

大家好!首先感谢院党委、领导给了我以这种方式同大家交流的机会。今天，我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞选医保办主任一职，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家汇报一下我的简历：我叫___，于1994年12月来我院上班，从2022年1月起开始从事合医保工作。在此，我只想说，6年来的合医保工作，提高了我综合工作能力，积累了一定的工作经验。众所周知，合医保承担的工作却是千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。那么，对于我自己来说，今天我来竞选医保办主任一职，我的优势又是什么?我想，概括起来大约有以下几点：

一、具有良好的工作协调能力。六年的合医保科工作经历使我熟悉了医院各部门各科室的工作职责和工作特点，便于在今后的工作中将任务分解落实。

二、具有较强的事业心和责任感，能吃苦耐劳。在六年来合医保的工作中，能积极主动，坚守岗位。

三、具有较强的交际能力。因工作关系，经常需要与上级主管部门如医保中心、合医保中心工作人员沟通，也需要经常给领导汇报、请示相关工作情况，而且本人也热衷于基层活动，经常同本院的兄弟姐妹们沟通、学习。因此，几年来，个人交际能力得到很大的提高。

四、具有一定的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作。 优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使医保办工作开展得有声有色，还必须有自己的工作思路和设想。我的主要工作思路主要有以下四个方面：

一是立足本职工作，强化服务能力和服务水平。为领导及各科室工作人员、尤其是临床一线医务人员服务是合医保举义不容辞的职责，合医保科应该做到服务热情、服务周到、服务高效。因此，如果我当选医保办主任，我将从自身做起，强化自身业务水平的学习，不断学习医保的新政策，深刻领会医保政策实质内含，向领导学习、深入基层，及时向各科室做好宣传、解释工作。同时，我也将不断提升自己修养，注重实践，不断提高自身素质，争取做一名合格的 “服务员”。

二是创新体制机制，增强管理能力和管理水平。合医保科工作不仅具有一定的专业性，更体现很强的管理性。为了保障医院和职工的合法利益，必须加强对医保工作的管理。如果我能当选合医保办副主任，我一定会在加强服务的同时强化管理。首先，完善本科室各项规章制度，按照医保考核的内容制定考核细则，保证我院医保政策的稳定性和连续性。 其次，严抓落实，对各科室进行定期或不定期的督促检查，重点监督各临床科室对医保患者合理检查、合理用药、合理治疗。抓好患者转诊转院审核登记上报工作。最后，明确责任，惩罚分明。重点突出对各科室病历的检查，定期会同医务科、护理部、药剂科等有关职能科室对出院病人的病历和现运行病历进行检查，对存在的问题进行总结并及时解决，按照医院及医保相关文件规定，落实奖惩制度，坚决杜绝违规行为。争取做一名合格的 “管理员”。

三是提升沟通能力，完善协调机制。合医保办有着其自身的特殊性，需要处理好内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，对于内部关系，我一定会注意团结，顾全大局，与其他科室协调好关系，以确保各项措施的顺利落实。对于外部交往，及时和上级医保主管部门沟通，尽量做到早预防早发现早处置，全力保障医院和职工的合法利益。将医保政策执行过程中存在的问题及时向上级医保经办机构反映，提出建议，保障信息的畅通。争取做一名合格的“协调员”

当然，我也深知，由于我工作经验相对不足，工作能力有一定的限度，因此，相关工作要完全做好是有难度的。我恳请各位领导、主任、护士长在今后的工作中多给予我帮助、指点、支持。如果我能当选合医保办主任，我一定会在院党委的领导下，本着对医院负责、对领导负责、对职工负责、对患者负责的态度，发扬吃苦耐劳的精神，兢兢业业，努力工作，决不辜负大家对我的期望和厚爱!

最后，十分感谢大家。

第5篇 医保中心医疗管理科工作人员爱岗敬业演讲稿

大家好!

我是__年7月加入到医保中心医疗管理科队伍的,对我来说,医疗管理科的一切工作都是新鲜的、陌生的、赋予挑战性的。在我还没有来到医保中心之前，我就听人说：医保中 心是一个业务性强、业务量大、接触范围广的部门，是我们劳动和社会保障局的窗口单位。特别是大家普遍反映，医保中心的每一位同志都具有较强业务素质、工作能力和敬业精神，医保中心是一个优秀的集体。说心里话，来到这样一个优秀的集体，我有一定的压力，为了能够成为这个优秀集体中的一名优秀的成员，从来到医保中心第一天起，我就暗暗下决心，决不能因为我是新手，在工作中出现任何错误或漏洞，而影响到医保中心的整体形象，因此，我把“夯实基础，脚踏实地做好医疗管理工作”做为我工作的出发点和立足点。

医疗管理科是医保中心的一个重要业务科室，主要职责是对全市五万多参保人员的门诊购药、住院费用、医疗费用的报销进行审核、结算、和监督，为了尽快熟悉业务，把我分管的工作保质保量地完成好，不断提高自身素质，在工作中，我坚持“双向学习，双向提高的原则”,即:加强理论学习,提高政治修养;加强业务学习,提高工作质量。半年来，我认真学习了邓小平理论以及__届六中全会的主要精神。在工作中每时每刻不忘讲学习、讲政治、讲正气。在学习理论的同时，我更加注重业务知识的学习，在业务知识的学习中我重点学习了我们局编写的“__市城镇职工基本医疗保险文件汇编”。通过对汇编地认真学习，使我充分认识了职工基本医疗保险的重要意义，熟悉了医疗保险的业务范围，更加明确了我的工作思路。我除了对汇编的学习外，还虚心向科室领导和其他同志学习，在工作中遇到不懂的问题就及时向他们请教，直到把问题弄明白。医保中心和科室领导以及其他同事对我的热情帮助和真心关怀使我很受感动，我觉得能够在这样一个集体中工作是我的福份。他们对工作认真负责、一丝不苟的敬业精神，以及对弱视群体充满同情和关怀的职业道德深深地感染了我，他们的一言一行，一举一动都是我学习的榜样，并且将不断激励我虚心学习，努力工作，做一名合格的医保工作者。

半年的时间可谓短矣，回顾这半年多的工作使我感触颇深、受益非浅。

通过半年多的工作实践，使我深刻体会到，只要认真践行____，心里装着老百姓，脚踏实地开展工作，坚持原则，不徇私情，我们的事业就能够兴旺发达。医保工作面对的是广大疾病患者和病人家属，对健康人群而言，他们是弱势群体，就更需要全社会的关心和帮助，特别是我们医保工作者。我们的工作直接涉及到病人和病人家属的切身利益，因此，工作的好坏，服务态度如何，将直接关系着党群、干群关系，关系着我们劳动和社会保障局的整体形象。在医疗管理科的工作上，为了向我们的客户提供最优质的服务，在我们科长的带领下，我们坚持做到能上门服务的必须上门服务，不能上门服务的也必须做到及时、准确、圆满地处理好每一位客户的每一项业务。坚持原则、不徇私情是做好医保工作、树立良好形象的根本。在业务工作中，难免会遇到亲朋好友或他们的朋友在医保上要求政策以外的照顾问题，为了维护全局形象、严格执行政策，我们全科同志按照局和医保中心的要求，都能够正确对待这个问题。首先，我们耐心地向他们讲清医保政策，讲政策的严肃性。其次，要使他们对我们的工作能够充分了解，理解我们的难处，力求在不伤感情的前提下，做好他们的工作，争取他们的理解和支持。总之，医保工作容不得半点水分和虚假，必须依靠实实在在的工作和扎实优质地服务才能赢得党的信赖以及人民的支持。

在今后的工作中，我将一如继往地坚持双向学习双向提高的原则，脚踏实地做好本职工作，做一名合格的医保管理人员。

我的演讲完了，不妥之处请各位领导和同志们指正。

第6篇 医保窗口提高服务质量演讲稿

医保窗口提高服务质量演讲稿范文

尊敬的各位领导、各位同事:

大家晚上好！

我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。

最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：

第一、进一步提高思想认识

医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的`服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、ab岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。

第二、进一步提高服务水平

服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

第三、进一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

要及时做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站承担，只有各站工作人员掌握了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。

要及时处理突发事件。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种情况时，我们工作人员会互相沟通协调，及时了解情况，认真解释我们的医保政策，直到参保人员满意为止。

各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的好坏，窗口工作人员的一言一行，都直接影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的所有工作人员，将以今天的动员大会为起点，统一思想，充分认识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求，积极为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把方便让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人提供优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。

有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，迅速行动，携手共进，人人争当文明员工；通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。各位同事，让我们一起积极行动起来，为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗！