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【本期主讲】
吕东韬,男,辽宁省大连市人民检察院反渎职侵权局侦查二处副主任科员,助理检察员,从事职务犯罪侦查工作,办理过海关工作人员放纵走私案、法院工作人员执行判决、裁定失职案、参公单位工作人员滥用职权、受贿案等,均系大要案。
[核心提示]港口建设费系政府性基金,实行“收支两条线”管理,不允许截留、挪用。1985年1月至2011年9月由对外开放口岸港口所在地的港务局具体负责征收,2011年10月起由海事局具体负责。依法查处衣某滥用职权截留港口建设费并使用的犯罪行为,关键工作有三项,一是搜齐征收港口建设费的相关规定,二是调取港口建设费账目查清截留款的数额和去向,三是确定具体责任人。该案的查处,在为国家挽回经济损失的同时,也督促了有关部门依法依规严格履行职责,同时对检察机关查处港口规费类案件提供了参考和借鉴。
2012年3月16日,我院反渎职侵权局侦查处(2012年7月成立侦查二处,原侦查处变更为侦查一处)接匿名举报,反映2005至2011年期间,大连市港口规费征稽管理处工作人员衣某违反国家规定,滥用职权,按征收额5‰截留应上缴交通部的港口建设费,致使国家遭受重大经济损失。根据线索分析,我处认为征稽处相关工作人员可能涉嫌渎职犯罪。经检察长决定于2012年3月19日依法初查,迅速查明了征稽处处长衣某涉嫌滥用职权犯罪的事实,经检察长批准2012年3月26日依法对衣某涉嫌滥用职权犯罪立案侦查,在侦查过程中发现衣某另有涉嫌受贿犯罪的事实。法院审理后作出有罪判决:被告人衣某犯滥用职权罪,判处有期徒刑1年;犯受贿罪,判处有期徒刑1年;合并执行有期徒刑1年6个月。
一、案件基本情况
2005年至2011年间,时任大连市港口规费征稽管理处处长的衣某,无视1993年交通部、财政部针对港口建设费单位或代收单位对计提手续费的明文规定,超越职权,违规决定,作为港口建设费单位的大连市港口规费征稽管理处,再从大连十余家港口建设费代收单位解缴的港口建设费款中计提5‰手续费后予以截留,供本处支配使用。经鉴定,2005至2011年累计违规扣除手续费共计人民币两百余万元,该截留的手续费用于本单位发放职工补助、职工福利、购房货币化补贴、招待费、考察费等,给国家造成重大损失。
2008到2011年间,衣某利用其担任大连市港口规费征稽管理处(以下简称征稽处)处长的职务之便,为大连某会计师事务所谋取利益,将审计港口建设费征收情况的业务交给该会计师事务所。衣某非法收受该所业务经理给予的“感谢费”共计人民币1.8万元,所获款项被其挥霍。
二、主要作案手段
2005至2011年间,衣某在明知代收单位已从代收的港口建设费中计提了5‰的手续费后,违反单位对所收代收单位解缴的费款不再计提手续费的规定,擅自决定对代收单位解缴的上缴国家财政专户的港口建设费再次计提了5‰的手续费,截留在本处使用。
在征稽处2006年3月编制的《大连市港口规费征稽管理文件汇编(1985.10——2006.2)》中,没有收录《交通部财政部关于明确和解释〈港口建设费征收办法实施细则〉和〈水运客货运附加费征收办法〉中有关问题的通知》(交财发〔1993〕661号),正是这份文件明确规定单位对所收代收单位解缴的费款不再计提手续费。可见,衣某是在刻意回避相关文件规定,妄图将其弃之一隅,为截留港口建设费做好政策上的准备。
侦查员在办案过程中还了解到,交通部曾就港口建设费征管工作组织召开过会议和培训,明确过单位不允许再另外收5‰的手续费,该处参加培训的人员在办公室研究工作时也说过。而且,该处上级有关主管部门每年都来审计,提出过该处作为单位重复计提手续费是违反交财发〔1993〕661号等文件规定的,但衣某依然我行我素,对交通部的会议和培训内容不加领会,对上级有关主管部门提出的意见不予理睬,违反规定,持续重复计提手续费,直至2011年10月征收港口建设费的工作转由辽宁海事局负责。
三、查办该案的基本方法
(一)上网查找相关信息,确定举报线索有成案可能性
在接到该举报线索后,侦查员通过上网搜索了解到大连市港口规费征稽管理处的办公地点、联系方式、工作职能以及收费依据等情况,明确了征稽处是受大连市港口与口岸局委托,负责大连市辖区内的港口建设费、货物港务费和港口设施保安费等港口规费的征收、管理和稽查工作。
通过访问大连市港口与口岸局网站,查询到《大连市港口与口岸局行政执法责任制》电子版文件,该文件清楚地列明了大连市港口规费征稽管理处行政执法职责分解表、大连市港口规费征稽管理处(岗位)行政执法职责分解表、港口规费征稽管理处征收流程图、港口规费征稽管理处规费征收管理行政检查流程图等,包括了征稽处征收港口建设费的执法性质(委托执法)、执法类别(行政征收)、执法依据、执法范围、执法权限(上缴交通部、报处长审核)等。
通过互联网上的搜索引擎,侦查员搜索到《交通部财政部关于明确和解释〈港口建设费征收办法实施细则〉和〈水运客货运附加费征收办法〉中有关问题的通知》(交财发〔1993〕661号)等文件,确定了征稽处若重复计提手续费,则属违反相关规定的行为。
经过分析上述从互联网上搜集到的材料,结合举报线索予以评估,侦查处认为该线索成案可能性较大,具有可查性,遂提请分管检察长批准后开始初查。
(二)调取相关账目,确定存在截留规费的情况
侦查员分组前往大连各家银行查询征稽处收支港口建设费的银行账户及明细,在大连银行白云支行(与征稽处同在大连市行政服务中心大楼办公)查到该处的账户,打印出该处开户至今的对账单。
接下来,侦查员到征稽处调取了该处港口建设费收取与支出的全部账簿与凭证,侦查处领导动员全处侦查员齐心协力、加班加点努力工作,仅用三天时间就将征稽处2005至2011年的百余本账簿和凭证翻查完毕,将该处截留并使用港口建设费的情况制作成明细表格,将相关账页、凭证拍照保存,将所有电子版表格、账证照片等编辑、打印、整理出来,形成清楚的书面证据并加以固定。经查明,该处截留港口建设费共计人民币两百余万元,用于单位支出的节日补助费、奖金,用于单位公务支出的公用经费,以住房货币化补贴、奖金、社保等名义发放给职工,以接待费、职工福利等名义使用。这样,举报信所反映的问题得以查实,该处确实存在从代收单位收取的港口建设费中违规计提手续费并截留在本处使用的情况。反渎局、侦查处领导在听完侦查员的汇报后,果断决定,通知征稽处主要负责人到检察院接受调查。
(三)询问相关工作人员,确定犯罪嫌疑人并立案侦查
侦查员执《询问通知书》到征稽处找该
处处长衣某,准备将其带回检察院接受调查。侦查员到达该处后,方得知衣某因事要到美国,已在大连机场通过安检候机中。侦查员一方面电话联系衣某,告知其上述事由,要求其暂缓登机,在机场等待侦查员;一方面联系大连市港口与口岸局纪检监察部门领导,要求其通知衣某配合检察机关调查。待侦查员赶到机场后,将衣某带回本院办案中心。
与此同时,征稽处副处长林某、负责财务工作的副处级调研员张某已接到通知到市检察院配合调查。
经依法询问,衣某承认,其为给征稽处解决经费不足和提高员工积极性,明知交通部、财政部针对港口建设费不允许重复计提手续费的规定,在代收单位已经计提5‰的手续费后,仍超越职权,擅自决定征稽处对代收单位上缴的港口建设费再扣除5‰手续费予以截留并使用,他本人对此事负全责。衣某也辩称其口头请示过当时的分管副局长,但没有证据证明。林某、张某也证明了衣某擅自决定违规计提手续费的事实。经请示检察长决定,当天即对衣某以涉嫌滥用职权犯罪立案侦查,采取拘留强制措施。
值得一提的是,该案是自侦案件批捕权上提一级后,大连市院反渎局侦查处向辽宁省院侦监处报请逮捕的第一个案件。2012年4月6日,衣某被依法逮捕。
(四)补充相关证据,确定该案事实清楚、证据充分
立案后第二天,侦查员依法搜查了衣某的办公室并调取了若干文件、报表等,到大连市港口与口岸局调取了衣某的人事档案和任职文件等、征稽处成立及职能相关文件,到衣某户籍地公安机关调取了衣某的人口基本信息等。
侦查员让征稽处会计制作了该处计提港口建设费的汇总表格,按照年份、月份的时间顺序排列,载明征收额、上缴额、代扣手续费、自提手续费等内容,并将对应的凭证号列表辅证。侦查员还让该处会计制作了支出手续费的明细表格,详细列明了日期、凭证号、去向、金额等内容。
侦查员还委托本院技术处司法会计审计相关账簿和凭证,出具《司法会计鉴定书》,证实了征稽处自2005年10月27日起,在代收单位从收的港口建设费中计提了5‰的手续费后,再次扣除了5‰的手续费,截止2011年底,累计扣除手续费2百余万元,用于发放职工补助、职工福利、购房货币化补贴、招待费、考察费等。
上述证据在公诉、审判环节起到了重要作用,为法院对衣某作出有罪判决奠定了良好的基础。
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市场营销(marketing)是个人和组织创造产品和价值并与它人交换,以满足市场需求和实现其自身目标的过程。市场营销的起点是市场需求,目的是通过满足市场需求来实现个人和组织的目标(对于一般企业来说,通常是赢利;对于包括政府在内的非营利性机构来说,是获得必要的财政收入和公众的支持)。
营销研究(marketingresearch)是运用科学的方法和合适的手段,判断决策的信息需求和成本,系统地收集、整理、分析和报告有关信息,以帮助企业、政府和其他机构正确制订、实施、评估和调整市场营销策略和计划。当前对信息的不断增长的需求,推动了营销研究的发展,使之成为一门高速增长的产业。
一、营销研究与科学决策
营销研究是市场营销活动所不可缺少的、极为重要的一部分,起着通过信息将产品、服务和计策(idea)的提供者与市场相连接的桥梁作用,其最主要目的就是通过为营销决策提供及时、准备和有用的信息来改进决策质量,减少决策失误。
营销研究的内容包括营销决策的各个方面:营销研究有助于企业了解市场与购买者;制订合理的价格;开发合适的产品;设计和管理营销渠道;开展有效的促销活动。在营销研究最发达的美国对567家公司的调查表明,营销研究在美国企业已相当普及,几乎渗透了营销决策所涉及的所有环节,其中以市场特点与趋势的研究最为普及,其次为市场份额和需求分析(见表1)。
表1美国587家公司的营销研究活动
研究类别开展该类研究企业的%自己承担研究的%
a.企业与市场研究
1.行业/市场特点与趋势
2.兼并与多元化研究
3.市场份额分析
4.员工发析
b.定价研究
1.成本分析
2.价格分析
3.价格弹性
4.需求分析
5.竞争者价格分析
c.产品研究
1.概念开发与测试
2.品牌命名与测试
3.试销市场
4.现有产品测评
5.包装设计研究
6.竞争产品研究
d.分销研究
1.选址
2.渠道绩效研究
3.渠道覆盖面研究
e.促销研究
1.激励研究
2.媒体研究
3.文案研究
4.广告效果
5.竞争性广告研究
6.公共形象研究
7.销售人员薪酬研究
8.销售人员的销售领域研究
9.促销手段研究
f.购买行为研究
1.品牌偏好
2.品牌态度
3.产品满意度
4.购买行为
5.购买意向
6.品牌认知度
7.市场细分
(图表略)
资料来源:churchilljr.(1996).electronicoverheadtransparenciestoaccompanybasicmarketingresearch,3rd
edition.drydenpress.
二、营销研究的现状
在西方发达国家,绝大部分的企业甚至一部分非赢利性机构都设有营销研究部或专职的营销研究人员,同时还有许多专门从事营销研究的公司。营销研究是一门快速增长的产业,并已具备了相当的规模和一定的集中度。1997年,全球排名前25位的营销研究公司专职雇员达59130人,营销研究业务收入共计66亿美元,占全球市场份额的60%。在这25家公司的营业总收入中,美国公司占67%,英国公司占18%,德国公司占7%,日本占4%,法国2%。全球排名前3位的营销研究公司分别是acnielsen、congizant、taylornielsensofres,其1997年的研究收入分别约为14亿、13亿和5亿美元,合计达32亿美元,占前25名公司研究收入的一半(honomichl,1998b)。从美国主要营销研究机构承接的研究项目可以看出,美国企业对市场需求、有效沟通和顾客满意度的高度重视,市场测量、媒体受众研究和顾客满意度测量的业务收入分别约占美国前50家营销研究公司总研究收入(55亿美元)的35%、17%和9%(见表2)。
表2美国前50名营销研究机构1997年度按研究类别划分的研究收入
研究类别占总收入的%
市场测量34.6
媒体受众研究17.4
顾客满意度测量8.5
新产品/服务开发6.4
市场模型4.9
广告/品牌跟踪4.9
态度与使用研究4.5
定性/专题组3.5
广告预试2.9
企业调查2.5
多目标/成本共担调查1.5
合计100.0
资料来源:honomochil(1998a).
随着社会主义市场经济在我国的建立,营销研究在我国也变得越来越重要。1984年,市场调查被引入我国;1998年,我国第一家专业市场研究公司诞生,随后北京、上海、广州、成都等城市相继成立了许多营销研究公司;许多港台和国外营销研究公司(如acnielsen、gallop等)也纷至沓来;与此同时,设有营销研究部的内外资公司的数目和其营销研究经费也不断增加,极大地推动了我国营销研究的发展,同时也使营销研究公司之间的竞争日趋激烈。
由于缺乏准确的行业调查数据,国内主要市场研究公司的业务收入、市场份额排名尚无准确的统计,估计国内排名前五名的公司是:acnielsen(美),华通集团(国有),央视调查咨询公司(国有),sofres-fsa(法),华南市场研究公司(私营)。
三、营销研究应用实例
如前所述,营销研究有助于企业了解市场与购买者;制订合理的价格;开发合适的产品;设计和管理营销渠道;开展有效的促销活动。下面我们通过具体的案例说明企业是如何利用营销研究来帮助决策、改进市场营销工作的。
例1.市场分析与预测:顶新集团进军中国方便面市场对市场的分析、了解与预测是许多成功企业开展一项新的业务或进入一个新的市场时的切入点。1989年前,顶新只是台湾的一家生产蓖麻的小工厂。90年代初,顶新集团的营销研究人员发现日本、韩国和台湾随着收入水平的提高,方便面的人均消费量都经历了一个高速增长的阶段,当时中国大陆方便面的人均消费水平还处于极低的水平,因此对方便面的需求将随着收入的不断增加而有巨大的增长潜力。根据对未来市场需求的预测,顶新集团于1991年在天津成立顶益公司,于1992年向中国大陆市场推出“康师傅”方便面,取得了成功。随后又迅速将方便面生产线由天津扩展至广州、武汉、杭州、重庆、沈阳、西安、哈尔滨等诸多中心城市,至1998年定益公司已拥有88条生产线,年销方便面70亿包。
例2.定价的心理学研究:许多现行定价策略的基础
正确的定价策略在建立在对成本、市场需求、价格弹性、竞争者的价格和消费者心理的良好把握的基础上的。有过这样的实验,将顾客分为两组,一组从中、低价位的两种型号的微波中挑选产品,而另一组从高、中、低价位的三种型号中挑选。结果表明,增加一高价位的产品虽然只有13%的顾客购买该产品,却使选择中价位的顾客增加了17个百分点。因此,许多聪明的商家在产品线中增加高价产品,并非想通过销售该产品直接获利,而是希望用这种产品提高消费者对其它产品的参考价格,从而增加中低价产品的销量。分标价策略的流行(即分别列出基准价和一定比例的服务费或邮费,而不直接列出总价格)也是建立在大量的实证研究基础上的。这些研究表明,对于需要迅速做出购买决策的产品(例如在餐馆点菜),分标价使消费者感知的价格倾向于偏低而刺激需求。当然,这些研究也向我们提出一个严肃的职业道德问题:商家是否可以利用消费者心理上的错觉对其进行有意的误导?
例3.产品研究与测试:日立洗衣机的不断改进
针对消费者的不断变化的需要创新,开发适销对路的产品是企业保持市场竞争力的关键。日立公司根据消费者的需求及其变化不断地改进其产品就是一个很好的例子。在70年代末,日立公司进行营销研究表明:日本人的衣服拥有量和档次较以前有了很大的提高;洗衣的频率也由过去的“脏了才洗”变为“穿过就洗”;同时人们仍然重视洗衣机的去污能力。据此,日立公司认为需要一种新的更加柔和但又不牺牲去污能力的洗衣方法。通过对其脉冲式洗衣机的改进,研制出一种能够减少衣物缠绕和损伤但又保持其清洁能力的洗衣机,结果大获成功。在80年代,日立公司连续的营销研究及时发现了人们洗衣时间的变化。由于越来越多的城市妇女走出家门工作,人们开始在晚间或清晨洗衣,因此洗衣机的噪音成了一个问题。日立公司及时推出一种低噪音的洗衣机和相应的广告,该洗衣机成了又一个非常成功的产品。
后来又根据营销研究的结果,推出了节省空间、洗衣、烘干二合一的家庭洗衣系统,结果又大获成功。
例4.数据标准化与共享:营销渠道管理的有效工具
加强渠道成员之间的合作,避免渠道冲突,提供渠道效率是企业整个营销过程的重要一环。
例如,当前许多跨国公司都建立了高效消费者回应系统。该系统通过生产厂家与经销商之间的电子数据的标准化、共享和及时处理,将产品开发、渠道管理和营销研究有机地结合起来,通过品类优化、快速补货、库存管理和有效促销,提高整个销售渠道的效率,降低了成本,最终达到使消费者满意,制造商和分销商赢利的目的。
例5.有效的产品促销:宝洁公司“舒肤佳”香皂的市场推广有效的广告与促销,需要对消费者的需求、偏好和认知过程,对各种媒体的特点和覆盖面,对竞争者的产品和广告有非常好的了解。这样才能正确地确定产品的卖点,选择合适的广告创意、媒体和预算。宝洁公司“舒肤佳”香皂在中国市场推广就是一个很好的例子。宝洁公司在中国主要城市的营销研究表明,健康是中国城市消费者最关心的问题。因此,宝洁公司选择了“不但美容护肤更可杀菌”的“舒肤佳”香皂来竞争中国市场,并争取到中华医学会的认可,但广告推出后销售的增长低于原来的预期。进一步的市场调查表明,中国消费者对广告的理解非常直接,认为舒肤佳主要适合清洗孩子皮肤割伤、擦伤或多汗男人去体味用,不适合日常使用。于是,宝洁公司对广告进行了调整,新一轮广告目的在于说服消费者“舒肤佳”香皂适合全家人天天用。现在“舒肤佳”已成为中国香皂的第一品牌。
四、营销研究的常见误区
如前所述,营销研究的目的是为决策提供及时、准确和有用的信息。但是在实际工作中,常常由于研究设计和操作不当,不但达不到改进决策的目的,反而导致决策失误。这样的例子举不胜举,现将营销研究时常犯的错误归纳如下,希望引起大家的注意。
1.命题错误
“良好的开端是成功的一半”。对研究题目的清楚界定是营销研究的非常关键的一步。为此,研究人员和企业的决策者的良好沟通至关重要。可口可乐配方的营销研究就是一个典型的例子。80年代初,可口可乐经过两年的时间,花费了400万美元进行了20万人次的口味测试,确定了新的可乐配方,其中最终配方经过了3万人次的双盲测试,口味测试结果表明,60%的人喜欢新可乐胜过老可乐,52%的人喜欢新可乐胜过百事可乐。但是该公司于1985年向市场推出新可乐的实际结果却与原来的预期相差甚远,迫使可口可乐公司于3个月后恢复了古典可口可乐,3年后新旧可乐的销量为10:1。可口可乐公司在其营销史上的惊人错误,主要是由于其研究的主题过窄,只考虑了口味忽略了其它影响消费者选择的重要因素——品牌、历史、文化传统及形象等。现在人们已普遍认识到,对于像可口可乐这种历史文件含量很高的饮料,口味并不是影响消费者选择的唯一因素,甚至不是最主要的因素。
2.抽样偏差
科学而又切实可行的样本设计是确保调查结果的代表性和可靠性的必要条件。样本设计的质量对于研究结果的影响极大,盲目地增大样本量往往无法弥补样本设计的缺陷。literarydigest杂志于1936年进行总统选举结果预测就是一个经典的例子。为了预测1936年美国总统选举结果,literarydigest共寄出1000万份问卷,收回240万份问卷。该调查结果预测共和党候选人伦敦将在57%对43%击败候选人罗斯福,但实际结果是38%对62%。这项耗资巨大的调查使该杂志因资金困难和名誉扫地而破产。这主要是由于抽样框架的选择不当和拒答误差所致。由于这项调查的样本是根据电话号码簿、汽车注册名单和各种俱乐部会员名单抽取的,因此支持共和党候选人的有钱人在样本中的比重偏高;此外由于拒答率过高,尤其是罗斯福支持者因感到胜券在握而对此项调查缺乏热情而普遍拒答,导致得出有利于伦敦当选的虚假结果。
3.弄虚作假
研究结果的公正性和客观性对于科学决策是极为重要的。但是,在现实中由于人员水平局限和利益的驱使,有些营销研究机构和人员有时采用弄虚作假的办法欺骗客户和消费者。一些“消费者品牌认知调查”、“中国最佳企业形象调查”常以各种协会、学会等权威机构的名义主办,实际由市场调查公司或广告公司操作,上榜企业付费。一些调查员不按调查设计的要求如实填写问卷的事情也时有发生。企业对此应当保持高度警惕,避免带来不必要的损失。万和证书事件就是一个令人深思的例子。
4.违约与泄密“”版权所有
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广告所处的复杂环境,从宏观上看,包括经济环境、人口环境、企业环境、商品环境、政治环境、国际环境和政策环境等。
经济环境,主要是考察宏观经济状况;人口环境,主要是分析研究不同类型不同年龄居民的购买力;企业环境,主要是考察相关行业的现状及发展趋势;商品环境,主要分析商品在寿命周期表中所处的位置及消费者的购买动机;政治环境,就是要关注某些政治事件的发生和处理;国际环境,就是要关注国际情势的变化;政策环境,就是要熟知政府颁发的任何一项新的法律、规定、条例、办法。
从微观上看,广告环境分析主要包括对市场的分析,对企业本身优劣势分析,对竞争对手的分析,对商品的质量和包装装潢的分析,销售价格分析,商品所处的市场生命周期分析等。
如“活力28”广告策划中对市场的分析:
市场分析
1.竞争对手分析
(1)在广东地区,沙市日化生产的活力28超浓缩洗衣粉主要竞争产品是广州浪奇公司生产的高富力超浓缩洗衣粉,高富力的主要优势为:
a.产品质量较好。
b.本地产品,长期经营。
c.在浪奇公司的统一品牌影响下,与高富力已占有的洗衣粉市场形成了相互推动的形象树立 和促销作用。
d.广告活动经过了整体、细致的策划与实施。
e.许多企业常年将高富力作为劳保品发放。
(2)高富力在质量上也存在一些缺陷,如:
a.高富力超浓缩洗衣粉比普粉的浓度高三倍,而活力28则高四倍。
b.高富力超浓缩尚未做到真正的“速溶”。
c.高富力的包装亦比活力28略逊一筹。
(3)有关高富力的广告效果调查,表明了以下数据:
a.传达率:看过高富力广告的人
占调查总数的71.8%
没看过的占28.2%
b.喜好度:喜欢高富力广告的占50%
一般的占48%
不喜欢的占2%
c.信息来源:
电视:通过珠江台看到高富力广告的67%,其他各台均在25%以内。
报纸:有53%的人在报纸上看到过高富力广告。
d.使用情况:
用过的占56.6%。其中用过高富力普通洗衣粉的为66%,用过超浓缩为34%。
没用过占43.4%
数据表明高富力的广告与销售均有优良的成绩。但是,活力28仍有分割市场的机会。
2.产品分析
(1)质量:活力28在北方早已树立了质量的信誉,活力28超浓缩的各种性能和指标均与高富力不相上下,有几项还优于高富力。活力28普通洗衣粉则稍逊一筹。
(2)包装:活力28的包装颇富亲和力与吸引力,曾获洗衣粉包装评比第一名,具备与高富力竞争的实力。
(3)价格:活力28超浓缩较高富力略高,而活力28普通洗衣粉则较高富力略低。
3.消费者分析
广东地区北方的消费者有不同的特点:
(1)购买方式:一般由家庭主妇在住家附近的零售店就近购买,且购买的随意性很强,一般不会指明要某种牌子的洗衣粉。产品价格对其选择的影响不大。
但是,也有相当一部分消费者已有了使用高富力的习惯,许多零售店里也只出售高富力。
(2)使用方式:广东消费者家中一般都使用全自动洗衣机,加之广东人经济收入较宽裕,所以对省水、省电、省力、省时等方面几乎没有什么明确的概念。
(3)洗涤观念:广东消费者至今仍觉得,洗衣粉泡多则洗得愈干净。超浓缩洗衣粉却恰好是无泡,而又具有超强去污能力,在这一点上存在着冲突,所以整个超浓缩的销售始终比不上普通粉。另外,广东人换洗特勤,衣物本身并不太脏,所以一般也比较不出超浓缩与普通粉的优劣。
4.销售渠道分析
(1)活力28在广州市内,主要与几个大的百货商场和一些批发单位建立联系,在深圳、汕头、惠州、湛江等地,则多与当地某个批发部门合作。
(2)活力28与经销商的联系方式也仅仅是“派人接洽”,另外虽采取一项“送货上门,货量不限多少”的优惠措施,但见效不大。
(3)活力28在铺货上亟待改进,一般的零售店大都看不到活力28产品,这与消费者的就近购买习惯背道而驰,如果维持这种局面,大量销售绝对无法实现。
另据调查,在广州市内的某些商场也没有销售活力28。
5.以往广告效果分析
经过去年的广告宣传,广东消费者对活力28“一比四”广告有了一个初步印象,许多客户都是从珠江台上看到电视广告前来订货的。
由于多种因素的影响,广东消费者对活力 28超浓缩仍然没有很大的反响。其中,除了广告定位问题外,广告的投播量与形式的多样化也值得考虑。因为,整个广东市场是各方信息交错溶杂的地方,没有一定的投播量是无法从这样“信息海洋”中“跳”出来的。高富力1992年仅在2—6月就在广州地区的电视、广播和报纸几大媒介投入近百万人民币的广告费。而活力28去年基本上只采取了电视与报纸两大媒介,没有其他媒介与活动相配合,显得单薄,所以,今年的广告宣传必须是立体化、系统化的集团作战。
6.潜在市场展望
(1)广东作为改革开放的前沿,给我们提供了良好的经营环境。
(2)广东是全国的富庶地区,人均收入高、消费能力强。
(3)广东的高温期持续时间长,人们已养成了勤洗勤换的习惯,洗涤用品的消耗量特别大。
(4)虽然高富力在广东初为一方之主,但仍有很大的市场空缺,比如超浓缩市场就给活力28提供了机会。
7.开拓广东市场的重要性
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我的报告书主要分4个大的步骤进行,第一,对市场进行调查及可行性分析;第二,活动推销计划;第三,推销记录;第四,推销感想总结
一、市场调查及可行性分析:市场调查要取得过去和现在有关产品市场的各种资料、数据和信息。市场调查可以从以下一些内容展开。市场环境调查,消费者调查,市场需求调查,市场营销要素调查,市场竞争调查。
1、首先进行环境调查分析,我校地理位置比较偏僻离市区较远,交通不便,冬季比较寒冷学校没有供暖设备。这些因素对于在校园里推销保暖内衣都是非常有利的条件。
2、消费者调查分析:对特定的消费人群进行分析,在校园里主要的消费人群为学生和教职工。其中学生的人数占据主要比例,但是老师的消费能力比学生强。所以在抓住学生市场的同时不放松教职工市场。
3、市场需求调查:我们学校地理位置比较偏僻,离市区较远,加上公交车少,去市区一趟很不方便。所以我认为在天气突然转冷的这段时间里,在校园里存在着很大的保暖内衣的需求。
4、市场营销因素调查:可以从以下几个方面进行分析,产品、价格、市场竞争。首先从产品上讲,我们营销协会从“暖贝尔”公司引进的保暖内衣具有很大的优势。暖贝尔保暖内衣不同于传统的保暖内衣穿上感觉到身材庸肿,它更注重休身,尤其是女性产品更是突显女性的身材之美。暖贝尔保暖内衣种类多,具有医疗健身功能。价格方面首先要调查同学们所能接受的价格,在这个前提下对不同价格等级的保暖内衣产品进行定价。让顾客感觉到我们产品的实惠性。市场竞争调查分析:在我们学校的超市保暖内衣的销售不太乐观,同时没有其他进行保暖内衣推销的竞争着。
二、推销计划:
本次暖贝尔内衣推销活动由会长决定进行5天。策划部首先决定在校园内搭建简易帐篷,进行摆摊展卖。各各部门的干事每天在课余时间在摊位上工作,向顾客介绍产品。然后第二个阶段向老师们进行推销工作,对老师们发放折后优惠券,让老师们知道我们正在进行的活动。大力进行宣传工作,争取到教师市场,把高档一点的品牌推销给教职工。最后再进行一次降价促销活动,争取把产品的卖出量最大话。在进行摆摊展卖的同时,利用协会中成员的力量拉拢自己身边的潜在顾客,向他们介绍我们的保暖内衣。
三、推销记录:
四、推销总结与感想:
1、产品方面:
推销工作人员要了解自己的产品,对于顾客的问题要详细地进行讲解。让自己的产品随时和顾客的需求连接起来。推销顾客满意的产品,及时提升产品的附加价值。
2、市场方面:
一项推销工作展开之前要对产品市场的需求量的大小进行调查。推销员要了解市场上的供求关系,确保产品市场不处于饱合阶段后再把产品推向市场。
3、消费者方面:
推销员要对消费者进行调查问卷,了解顾客对产品的要求。去了解特定的消费人群。确定哪类人是自己产品的主要消费顾客,同时挖掘市场潜在顾客。追求产品市场顾客最大话。
4、产品宣传:
推销工作开展之前不能忽视宣传工作。宣传工作手段要多元化,利用各种方式进行产品宣传。比如,印刷广告宣传单,发放产品优惠卷,网络宣传等。
5、推销人员自身方面:
推销员要承担起推销职能,对其自身的素质要提出一定的要求。第一,推销员要有科学家的头脑。推销员必须像科学家一样深入了解市场,研究消费者的价值观,购买心理。第二,推销员要有艺术家的心。艺术家对事物具有敏感的洞察力,对司空见惯的人、事、物也能以新鲜敏锐的眼光去观赏与观察。
推销员应能敏锐的看出人们的需要,还要知道如何更好的满足顾客的需要。第三、推销员要有技术员的手。推销员是本职工作的工程师,对所推销的产品的原理、结构、性能、质量、操作使用、维休服务方面的技能。第四、推销员要有劳动者的脚。推销员要适应高强度的工作要求。推销员还要有勤奋的工作作风。
6、推销技巧:
推销员要接近目标客户,引起客户注意,只有当目标客户的注意力集中到推销员的讲解和推销品上时,才有可能达成交易。推销员要用简明的语言尽快地把客户的注意力转移到自己的话题上来,在推销过程中随时抓住顾客的心理变化。
注重推销形式的多元化,有时需要现场表演或试用产品,让顾客亲眼看到产品的性能,让顾客亲自触摸、检查、操作商品。推销员要采用利益接近法,直接陈述客户购买商品所能获得的利益!既避免了一些客户掩饰其求利的心理而不愿主动询问产品所能提供利益的障碍,帮助客户正确的认识产品,增强购买信心,又突出了商品的推销重点,迅速达到接近的目的。推销过程中同时要学会报价技巧;推销员在价格谈判中报价起点要高。报价表达策略:推销员的报价无论采取口头或书面方式,表达都必须十分肯定干脆,似乎不能再做任何变动和没有任何可以商量的余地。
推销感想:
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举证难———买东西要带公证人员
在上海火车站南广场咨询点,蒋敏拿出了前几天在家乐福买的猕猴桃,“当时摆放猕猴桃的盒子上用英语写着fromnewzealand(产自新西兰),营业员也说这的确是进口的。”然而,一位从新西兰留学归来的朋友却告诉蒋敏,这绝不是新西兰猕猴桃。据这位朋友介绍,新西兰猕猴桃全部由新西兰奇异果国际行销公司经销,进口到国内的产品统一使用“zespri(佳沛)”商标,标签通常是金黄色或绿色,而蒋敏手中的猕猴桃却贴着蓝色标签,商标名称是“kiwifruit”。
蒋敏很气愤,“我要告家乐福!”然而,咨询点的律师却说,“这种官司很难打。你必须提供产品和发票,并要证明对方曾明确承诺这是从新西兰进口的猕猴桃。此外,还必须能证明发票上所填写的商品就是你所提供的商品———严格来讲,从购买到开具发票,全过程必须由公证人员见证才行。”面对证据的严苛要求,蒋敏不得不打退堂鼓,她很郁闷:“难道这种事情就没法管吗?”
事实上,小额消费想要依靠法律途径维权很难实现,最主要的原因就在于举证极其困难。
成本高———家庭空气检测2000元
即使有办法取证,高昂的维权费用也让大多数消费者不得不半途而废。
首先是检测的门槛高。家住虹梅南路的曹国法老先生昨天赶到了设在漕溪路好饰家门口的维权点咨询。据曹国法反映,负责替他家做装修的民众装饰公司至今拿不出规范的大理石检测报告。这让老曹很担心:这些大理石是否有放射性呢?经协商,装饰公司同意将石材交由权威部门检测,但有要求:若检测合格,检测费用由老曹支付。“检测产品合不合格,怎么还要我自己掏钱!”对此,曹国法愤愤不平。
很多检测项目要老百姓自己“埋单”,这是目前家装市场的现状。市建材及构件质量监督检验站的检测师李景程告诉记者,目前国家认可的是化学检测法,要用到气象色谱仪等精密设备,结果精准,但费用不菲。他为记者算了一笔账:检测室内空气质量须有五项污染物浓度指标,氡、游离甲醛、苯、氨和tvoc(总挥发性有机化合物),按一项花费400元来算,总价在1800-2000元左右,“这仅是最基本的花费”。
咨询现场,还有一位谢女士也告诉记者,她曾在商家促销期间花50元买了一件棉质保暖内衣,没想到才穿两天,衣服就裂开一个口子,而且还带静电。她怀疑衣服的材料并不是纯棉,并要求商家给个说法,可得到的回答却是:衣服卖出时好好的,有检验合格证,至于衣服是不是棉质的可以自己去检测,店方不会给予任何赔偿。不服气的谢女士特意致电市服装检测中心,结果才知道检验费用100元。“衣服才50元,检测倒要100元,还是算了吧!”
司法成本也是令维权人半途而废的主要原因。四维律师事务所的熊立民律师告诉记者,他接待过不少前来咨询的消费者,但是大多都因为耗不起时间、精力和费用知“难”而退,“单单律师费就至少要2000元,更何况还要调查证据、等待庭审,成本实在很高!”
实无奈———寄希望媒体曝光
“如果问题还是解决不了,我就要曝商家的光”,在咨询现场,曹国法老人情绪不免激动。而在咨询投诉现场,这样的“声讨”此起彼伏。在无法顺利维权时,很多消费者只能选择这样“怒吼”几声,以泄心中怨气。据中国社会调查所做的一项有关“公众维权”的调查显示:25%的被访者表示最关心侵害消费者的“奸商”何时得到查处。很明显,在自身受损利益无法得到赔偿的情况下,消费者选择了“一损俱损”的态度。
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近日,英国伦敦的一群内衣模特身着舒适的内衣走上伦敦牛津街街头。玛莎最新无感内衣,强调舒适度,让消费者穿着感觉像完全没有穿内衣一样。而黛安芬也举办了一场内衣专场秀,清一色的裸色简洁设计,这些都让我们提前感受到这个春季内衣更注重的是舒适性。
性感魅惑高跟鞋开瓶器
男人对总有一些想法,也正因此,商家经常会假借,刺激男人的眼球,进而刺激男人的冲动消费。如果泡吧时,用一种奇妙的方式打开啤酒开怀畅饮,是不是更过瘾?leg opener高跟鞋开瓶器,让和时尚共舞,让个性和不羁飞扬,让你可以自由肆意地开瓶。高级不锈钢材质,镜面抛光处理,无论是手感,还是视觉上,都无与伦比。而且美妙的曲线,细腻的手感,让它绝对称得上一件艺术品。
内地男女婚恋观调查结果出炉
近日,《2010年~2011年中国男女婚恋观调查报告粉皮书》正式。调查显示,30岁成为步入婚姻的分水岭,城市人口比全国平均晚2年结婚。“报告粉皮书”还了一个有趣的“地区之最”排行榜:最看重家庭背景的地区――黑龙江;最看重长相、身高的地区――河北;最看重经济收入的地区――重庆、广东;“拜金女”接受度最高的地区――浙江;认为经济原因最易导致出轨的地区――江苏;最不能忍受花心的地区――黑龙江;最不能忍受虚荣的地区――河北;最无法忍受没有上进心的地区――广东;最不能忍受缺乏责任感的地区――湖南、重庆;最不能忍受不孝顺的地区――山东、河北;最不能忍受无房无车的地区――北京、上海;最不能忍受不真诚的地区――四川;最不能接受“丁克族”的地区――福建;最不能接受精神出轨的地区――陕西。
斯沃琪联手几米推出生肖兔腕表
全球知名的瑞士时尚腕表品牌斯沃琪,近日携手台湾著名绘本画家几米,在手表这个“世界上最小的画布”上,创造了新一季的作品,再续腕表传奇。全新斯沃琪2011兔年生肖腕表――“我和兔子”,灵感源自几米的绘本作品《走向春天的下午》,这款生肖腕表以粉色硅胶表带配以同色系表扣,表带上绘以星点般美丽的花卉,浪漫而梦幻;表盘内,一只活泼的黑色灵兔,跳跃在点缀着美丽花朵的喜乐世界中,献上“来年跳跃更高,收获更多”吉庆寓意。
dior高级珠宝推出桃花戒指系列
dior高级珠宝糅合多种物料,创造迷人风格,每款珠宝背后更有深刻的寓意与故事。最近推出的桃花戒指系列,包括各种尺寸的珍贵宝石、装饰宝石、大量蛋白石;黄金上的高级珠宝经过彩漆处理,展现出无与伦比的奢华感;精雕细琢的装饰,传达出有如高级订制时装内衬的质感。而璀璨花开的艳丽造型,更给即将到来的春夏带来灵动的希望和热情。
iphone4奢华保护壳出炉
为纪念品牌创立20周年,软银银行于近日开始预售法兰穆勒出品的iphone4保护壳。本次推出的保护壳可在软银银行的精品网店内购买,售价为 1270美金,每款各500件,共计3000件全球限量发售。这款保护壳以具有品牌象征性的数字为设计主打元素,再配合绝妙的手表表盘设计,让人赞不绝口;优雅、趣味性之外,材质上更采用了软质纯钛,能够保护iphone4免于冲击。同时,本次推出的所有保护壳都同捆iphone4立式专用手机座,该手机座采用了与保护壳相同的设计,让您能够在操作iphone4的同时轻松充电。
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被告人顾玉其,男,1975年5月21日生,汉族,出生地浙江省平湖市,文化程度高中,捕前系平湖市飞越制衣有限公司整烫工,住平湖市新埭镇萃贞村3组。1993年12月因犯盗窃罪被平湖市人民法院判处有期徒刑一年,缓刑一年六个月。因本案于2000年8月2日被刑事拘留,同年8月16日被逮捕,现押于平湖市看守所。
辩护人俞国华、钱林华,浙江东港律师事务所律师。
浙江省嘉兴市人民检察院以浙嘉检刑诉字(2000)第79号起诉书指控被告人顾玉其犯放火罪,于2000年11月27日向本院提起公诉。本院受理后,依法组成合议庭,公开开庭审理了本案。嘉兴市人民检察院指派检察员沈小平、代检察员吴立新出庭支持公诉。被告人顾玉其及其辩护人俞国华律师、被害单位平湖市飞越制衣有限公司的诉讼人孙伟强律师到庭参加诉讼。现已审理终结。
公诉机关指控,被告人顾玉其因其工作单位平湖市飞越制衣有限公司经常加班而产生怨恨情绪而起意放火报复。2000年7月30日凌晨1时许,被告人顾玉其携带事先购买的打火机翻越该公司的铁栅门进入厂区,分别点燃公司服装辅料仓库内的包装袋和纸箱仓库内的纸板箱,后逃离现场。导致平湖市飞越制衣有限公司服装成品仓库、生产办公用房及存放其内的机器设备、成品服装、辅料等和纸箱车间、仓库、纸箱纸片等,以及公司东侧平湖市亚星玻璃钢制品有限公司的配电房内的电气设备被烧毁,共造成直接经济损失达275万余元。
为证明上述事实,公诉人当庭宣读了证人刘祥根、沈阿龙、邵亚琴、顾静娟、富美红等的证言笔录,现场勘查笔录、刑事技术鉴定书、火灾损失证明、估价鉴定书,出示了现场勘查照片及物证打火机等证据。
公诉机关认为,被告人顾玉其为泄愤故意放火点燃本公司的财物,烧毁厂房、机器设备、成品服装和原辅材料等,直接经济损失275万余元,其行为已构成放火罪。据此诉请本院依照《中华人民共和国刑法》第一百一十五条第一款之规定,对被告人顾玉其予以惩处。
被害单位的诉讼人提出,本案发生后不仅导致企业直接损失达275万余元,而且导致的间接损失更是无法计算,请求依法对被告人予以严惩。诉讼人还当庭提供书证“私营企业劳动合同书”、“企业实行不定时工作制的综合计算工时工作制审批表”及空白“社会保险登记证”各一份,以证明该企业没有违反劳动合同及有关劳动法规,也未对被告人歧视或有不公正待遇。
被告人顾玉其对放火的犯罪事实供认不讳,但辩解放火的动机是出于对企业连续加班加点的不满,称案发前这段时间每天早上7:30时上班,晚上11时下班,且没有休息日,甚至因小孩生病向厂方请假却被扣50元工资,因而起意报复泄愤。被告人的辩护人对指控的火灾损失的部分物品的数量和价值提出异议,并提出被害单位连续加班加点的行为违反了劳动法的规定,延期发工资、职工请假扣发全勤奖等做法更是无视职工的权益,所谓“企业实行不定时工作制的综合计算工时工作制”的审批手续则是火灾发生后所补办,对被告人以及其他职工的保险实际并未办理,因此企业本身违反有关劳动法律、法规的做法是导致本案发生的一个重要原因,请求本院考虑本案的起因以及被告人归案后的认罪态度对其从轻处罚。
经审理查明:平湖市飞越制衣有限公司系位于平湖市新埭镇萃贞村的一家私营企业。被告人顾玉其于97年4月进该厂工作,于2000年5月28日正式与该厂签订劳动用工合同。合同并规定企业按照工人每月应得工资的60%支付给工人,其余40%工资在年终时一次性支付。因业务繁忙,该企业经常要求工人加班,案发前一段时间要求工人每日加班至晚上11时多,并规定工人若请假即扣发奖金。被告人顾玉其因此而产生怨恨情绪,并起意放火报复。2000年7月29日夜间,被告人顾玉其在加好班回家途中,从工厂附近顾静娟小店购买打火机一只。7月30日凌晨1时许,被告人顾玉其携带打火机从家中步行至飞越制衣有限公司,翻越该公司的铁栅门进入厂区,先至该公司服装辅料仓库,从该仓库的玻璃窗口用打火机点燃该仓库内的包装袋,又至该公司西厂区飞越纸箱厂纸箱仓库大门口用打火机点燃仓库内的纸板箱,后逃离现场。被点燃的大火烧毁了飞越制衣有限公司服装成品仓库、生产办公用房及存放其内的机器设备、成品服装、辅料等和飞越纸箱厂的纸箱车间、仓库、纸箱纸片等,还烧毁了该公司东侧平湖市亚星玻璃钢制品有限公司的配电房内的电气设备,共造成直接经济损失达275万余元。
上述事实,有经庭审质证并经查证属实的以下证据予以证实:
(1)证人(报警人)施荣根证言及书证“平湖市公安局110接处警登记表”证实火警报警时间为7月30日凌晨1:22时;平湖市公安局消防大队出具的火灾原因认定书认定起火原因系人为纵火。
(2)平湖市公安局于2000年7月30日所作的现场勘查笔录证实公安机关从厂区西北角铁栅门南侧靠东的纸箱车间的窗台墙壁上提取新鲜灰尘加层鞋印1枚;该局侦查人员记载的搜查笔录证实8月1日从被告人顾玉其家中经搜查提取被告人的凉鞋1双;该局痕迹助理工程师杨忠林、工程师孙金良及嘉兴市公安局痕迹工程师俞良华、陆建林出具的刑事技术鉴定书证实,案发现场的鞋印为被告人顾玉其的左脚凉鞋所留。发现鞋印处与被告人顾玉其供述翻铁栅门潜入厂区的地点与手段相符。
(3)证人顾静娟、富美红证言证实7月29日夜间11时多制衣厂下班后,被告人顾玉其曾到顾的小店购买了红色印有“大红鹰”字样的打火机1只;公安机关扣押物品清单证实于8月1日抓获被告人时缴获打火机1只并收集在案。该物证打火机经当庭交被告人顾玉其辨认,确认系从顾静娟小店所购并用于放火的作案工具。
(4)证人戈瑞林、刘祥根证言,上海星和时装有限公司、上海服装集团华明制衣有限公司出具的情况证明以及书证火灾直接财产损失申报表证实飞越制衣厂和纸箱厂财产直接损失情况;证人邵亚琴证言证实当日位于制衣厂隔壁的平湖市亚星玻璃钢制品有限公司的配电房被烧的情况;平湖市价格事务所价格评估报告书、价格认证结论书证实两企业因火灾导致财产直接损失合计约275万余元。
关于被告人顾玉其的辩护人对估价鉴定结论中部分设备因产地不详进而对认定损失价值提出的异议,经查,鉴定人对设备等物品的估价是根据委托方提供的有关资料,进行市场调查,通过价格信息和交易价格的比较,并参照当地及邻近地区的经销部门在估价基准日的市场零售价来确定的,鉴定方法合法合理,而且有争议部分设备的价值总额仅达129000余元,在损失总额中所占比例较小,因此辩护人的异议不予采纳。
(5)被告人顾玉其对放火事实当庭供认不讳,所供与上述证据证明的情况相符。关于被告人顾玉其的辩解问题。被告人辩解放火的动机是出于对企业连续加班加点的不满,称案发前这段时间每天早上7:30时上班,晚上11时下班,且没有休息日,甚至因小孩生病向厂方请假却被扣50元工资,因而起意报复泄愤。被告人的辩解得到了证人其妻子沈宠娟证言的印证。证人企业业主刘祥根证言也证实案发前一段时间连续加班以及工人请假即扣奖金的事实,与被告人顾玉其的辩解也可印证。
(6)被害单位的诉讼人当庭提供的书证:“私营企业劳动合同书”证实被告人与飞越制衣有限公司正式签订劳动合同时间是2000年5月28日:“企业实行不定时工作制的综合计算工时工作制审批表”证实该企业依劳动法实行不定时工作制报请劳动行政部门审批的时间是2000年8月18日,批准时间为8月24日;空白“社会保险登记证”不能证明该企业已经为职工办理保险。
综上,本案事实清楚,证据确实、充分。
本院认为,被告人顾玉其为泄愤而故意放火烧毁企业的财物,致使企业财产遭受重大损失,其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第一百一十五条第一款之规定构成放火罪。公诉机关指控的罪名成立。关于被告人的辩护人提出被害单位违反劳动法规定的行为是导致本案发生的起因问题。劳动者享有的休息权和获得报酬权是公民的基本权利,1995年1月1日起施行的《中华人民共和国劳动法》对此作了具体的规定。被告人顾玉其在被害单位飞越制衣有限公司工作已达三年多时间,企业一直未与其签订劳动合同,劳动报酬也并未完全按劳动法规定发放,虽然该企业作为地处农村的劳动密集型服装加工企业,根据其生产特点可以经劳动行政部门批准实行不定时工作制,但是该企业在本案发生前并未报请劳动行政部门审批。因此被害单位确实存在一些违反劳动法规定的做法,这些做法客观上也导致了被告人顾玉其的怨恨情绪。然而,被告人顾玉其本可采取合法途径加以解决,却不惜采用放火的手段加以报复,在明知自己的行为可能致企业的财产毁于一旦,甚至可能导致当晚住宿在厂内的人员人身伤亡的情况下,为图一时痛快而置他人生命财产于不顾,严重危及公共安全,其犯罪行为对他人的合法权益造成的损害远远大于自身被侵害的利益,行为的社会危害性极大,而且被告人顾玉其曾经因犯盗窃罪被判刑,再次犯罪说明其具有较大的人身危险性,应当依法予以严惩。考虑到本案的起因以及被告人顾玉其归案后的认罪态度较好,可以对其酌情从轻处罚。辩护人就此所提意见可以采纳。
据此,依照《中华人民共和国刑法》第一百一十五条第一款、第五十七条第一款之规定,判决如下:
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市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力,从而有效地促进经营管理水平的提高。
市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少,可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。
与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。
二、市场调查报告的格式与写法
市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成:
(一)市场调查报告的标题
标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式:
市场调查报告标题公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为调查,也是可以的;
市场调查报告标题文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查》等。
(二)市场调查报告的引言
引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情 况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。
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2013年全国证券期货监管工作会议日前在北京召开。证监会主席郭树清在会上指出,今后一段时期我国资本市场发展的基础将更加坚实,资本市场正面临难得的战略机遇。郭树清指出,今后一段时期,证监会将坚持从新兴加转轨的基本实际出发,坚持投资功能和融资功能完全平衡,坚持放松管制和加强监管紧密结合,坚持严格执法和完善法制有机统一,坚持对内开放和对外开放相互促进,坚持近期举措和长远目标统筹兼顾,加快建设一个更加成熟、更加强大的资本市场,在更大范围和更高水平上发挥直接金融服务全局的作用。会议还指出,未来将进一步深化发行和退市制度改革。
ipo放缓影响券商直投退出回报
根据投中集团统计,全年券商直投ipo退出案例数量达到25起,达到直投试点开展以来最高水平;但2012年下半年a股市场新股首发节奏的明显放缓以及资本市场疲软状态依然对其回报水平产生负面影响,账面回报规模及回报率相比2011年均有所下滑。2012年券商直投ipo退出后,其总账面回报金额达20.29亿元,平均账面回报率为1.78倍。其中,回报金额最大的一起案例是国信弘盛在隆基股份中的退出,账面退出金额为2.1亿元;账面回报率最大的一起案例为平安财智在兆日科技中的退出,回报率为9.9倍。从回报金额看,券商直投在中小板及创业板分别获得账面回报6.86亿元和7.32亿元,在上交所获得账面回报为5.10亿元。
中青宝ipo募投项目延期
与中青宝同属李瑞杰控股的宝德科技集团近日发出公告,称已接受财务顾问就其可能在a股上市所进行的辅导。但其兄弟公司中青宝自2010年上市以来,不仅业绩和股价表现都不佳,即便ipo募投项目也一再延期,至今未完成。其2010年登陆创业板时,在招股说明书中披露了三个募投项目:第一是4款游戏开发项目;第二是网络游戏研发技术平台项目;第三是苏州研发中心建设项目。三大项目募集资金投入合计3.5亿元。按照当时预计,4款游戏进入公测的最晚时间在2011年5月,后两个项目在2012年一季度之前也应该达到预定目标。而根据中青宝2012年三季报披露,上述三大ipo项目完成进度最快的也只有54.85%。
广州港上市申请材料递交证监会
广州港集团的董事长、广州市人大代表陈洪先1月21日透露,现在广州港的上市申请材料已经递交证监会,但具体上市时间现在还不能确定。广州市南沙区委书记丁红此前表示,南沙是出海口,有对外开放的动力,所以今年海的文章要好好做,港口的文章要好好做。对此,陈洪先表示,今年主要把已经投产的南沙港一期、二期、粮食码头、汽车码头等的生产经营做好,使得量和效益都有一个提升;另外,抓紧建设已经确定的项目,如总投资70个亿的南沙港三期。
机械化工或成退出ipo高危行业
ipo在审企业财务核查启动半月有余,已有9家公司选择“退场”。市场人士表示,化工、机械类拟上市公司业绩下滑可能性较大,或成撤回ipo申请的高危行业。有投行人士的摸底调查发现,船舶、光伏企业亦危机四伏,民营企业更是自中之重。业界普遍预计,恐有三分之一的公司将退出排队序列。证监会网站1月18日公布的数据显示,当周申报创业板上市企业中,江苏中圣园科技股份有限公司、钜泉光电科技(上海)股份有限公司终止审查,主板名单暂无变化。至此,半个多月以来已有9家拟上市公司申请终止审查。
企业境外ipo和增发申请材料简化
证监会1月21日公布了《股份有限公司境外公开募集股份及上市(包括增发)审批申请材料目录和申请书示范文本》(下称《示范文本》)。与2009年11月公布的规定相比,《示范文本》取消了境外投资银行出具的上市可行性分析及承销意向报告、所在地省级人民政府或国务院有关部门同意公司境外上市的文件、发改委关于申请人申请到境外上市的意见函、有关中介机构及从业人员的职业资格证明等文件。此外,到境外主板、创业板上市须提交的材料均取消了按境外会计准则调整的财务报告及其审计报告(草稿)。
创维机顶盒业务弃ipo转借壳
接近900家公司等待上市,而ipo开闸的时间表仍遥遥无期,这让企业开始选择其他方式登陆资本市场。近日,香港上市公司创维数码透露,创维可能收购一家在深交所上市的st公司,如果收购能进行,创维拟将若干资产及业务(其中可能包括集团的机顶盒业务)注入目标公司,以促成后者的重大资产重组。这也意味着,创维已放弃机顶盒业务独立分拆ipo的途径,转向借壳上市。创维数码的公告称,包括收购代价和资产重组的收购条款正在谈判中,截至目前,还未就收购事项达到最终协议,收购也有可能达不成协议导致无法实现。创维新闻发言人李从想则指出,创维一直在谋求机顶盒业务上市。
优衣库拟年内赴港冲刺ipo
受中日关系紧张影响,一度推迟赴港上市的日本大型连锁休闲服饰零售商优衣库(uniqlo)今年卷土重来。据香港信报报道,优衣库母公司fast retailing(迅销)有意把这家休闲服饰连锁店在港分拆上市,且年内成功的概率很高。优衣库隶属于日本首富柳井正生家族,该公司作为亚洲最大的快时尚品牌近年来在中国市场扩张迅速。其拟进军香港资本市场的举动引发外界高度关注。不过截至目前,优衣库中国公司暂时还没有针对这一消息给予正面回应。据悉,优衣库预计2012年销售额将首次突破1万亿日元。迅销公布的2012年9月~11月的季报显示,优衣库销售额为3181亿日元,较2011年同比增加了16.7%;净利润同比增加23.5%。
农产品增发缩水调减投资额
由于募集资金距离之前的方案大幅缩水,农产品不得不缩减募投项目投资。1月22日晚间农产品公告称,公司此次增发最终发行股份3.14亿股,募集资金总额为17.13亿元,扣除发行相关费用之后,募集资金净额为16.71亿元。按照此前的增发预案,农产品拟募集资金总额不超过25亿元,期间还曾下调过增发价格。公告同时显示,公司决定调减向天津海吉星农产品物流有限公司的投资。按照其此前的公告,该项目原计划募集资金投入额为不超过16亿元。经调整后募集资金投入额缩减至7.71亿元,按此计算,缩水幅度达到51.81%。
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中国家电行业正在经历发展历史上最艰难的转型,在多数家电深陷需求下滑逆境的同时,高端家电需求持续增长。
越来越多的家电企业将提高产品力、扩大高端产品阵容作为战略部署。
在2014 ?2015 中国高端家电趋势暨“红顶奖”颁奖盛典上,家电企业的高端转型战略阶段性成果,得到了全面展示。
高端消费升级
中国家电网总编吕盛华现场了《2014 高端家电消费者调查分析报告》(以下简称《报告》),对中国家电行业,特别是高端家电市场在过去一年中出现的新变化进行了分享与剖析。
《报告》针对家庭月收入15000 元以上的人群进行了高端家电消费偏好调查。调查结果显示,三成受访者表示半年内有购买高端家电的打算;51% 的消费者购买高端家电是基于更新换代需求,新居装修和结婚用途的消费需求分别为35.4%、18.7%。
对于高端家电带来的高品质生活享受,消费者也愿意为之支付高价格。《报告》表明,66.2% 的受访消费者愿意接受8000 ?15000 元的电视机,57.4% 的受访者愿意购买6001 ?10000 元的冰箱,53% 的受访者愿意为一台高端洗衣机支付5001 ?8000元,对于一台空调柜机,有四成的受访者能够接受8001 ?12000 元的价格。
《报告》显示,中国家电市场进入更新换代为主的新消费时期,消费升级衍生出的高端家电消费需求正在成为家电行业最大的红利。在消费升级的大潮下,价格已经不是消费者购买高端家电过程中的决定性因素,最为核心的指标为功能,占比为76.2%,其次是品牌与服务,占比分别达到54.2%、45.5%。
针对产品功能,消费者对高端家电不断提出新的使用诉求。例如,《报告》表明,对于高端冰箱,消费者除了关注节能环保、保鲜技术和风冷无霜外,对变频功能、杀菌除味的关注度也分别高达30.3%、18.7% ;对于高端洗衣机,消费者不仅要求洗衣机节能省水、大容量,还希望产品本身具有自清洁和除菌功能;消费者对高端空调智能化属性的关注度达到了50.3%。
红顶奖获认可
高端消费升级的同时,高端家电也如雨后春笋般涌现。已连续举办6 届的“红顶奖”,正是对高端家电创新产品的认可。“红顶奖不是红点奖,也不是if 设计奖。”中国家电网总编吕盛华认为,“红顶奖要反映出高端家电领域的消费趋势,也要引领高端家电消费潮流,这种作用正逐步被大家认可。”
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