化妆品促销活动方案

化妆品促销活动方案 第1篇

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化妆品导购员销售心得篇【1】 打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的最大效应。那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢?

1。根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

(1)根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。。

②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用饮食文化、茶文化、服饰文化、居室文化等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。

(2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求吃要营养，穿要漂亮，用要高档。

在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

(3)根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展。有人说：当今的潮流就是没有潮流，这话一点不假。中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后，已经开始向个性化和多样化迈进，追求与众不同已成为新的潮流。根据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面：

①追求品位，根据化妆品销售工作总结，消费者已开始追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品，把它视为个性的延伸，以体现自己的生活品位。

②追求个性，根据化妆品销售工作总结，消费者在选择商品时，越来越多地揉进自己的个人风格，对那些可以展示自己个性、表现自己价值的商品情有独钟。

③追求过程，一位日本专家曾经提出，在成熟的市场上，消费者的消费行为已经由目的消费转为手段消费。尽管就目前国内化妆品连锁店市场本身状态而言，还谈不上成熟但是就一些正在形成的消费观念和提升的欣赏水平而言，国内消费者已经开始懂得消费过程本身的价值及心理意义。追求优雅的购物环境，安然舒适的购物氛围，热情周到的化妆品连锁店导购服务，已经成为人们在消费中努力追求的必然部分。

总之，根据化妆品销售工作总结，对顾客需要及发展趋势的了解，还有顾客心理分析，将是终端化妆品连锁店提升服务质量的契入点和前提。只有全面掌握顾客的心理需求和需求趋向，才能及时地推进令顾客满意的服务。

化妆品导购员销售心得篇【2】 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。

一：店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确֪ͨ，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品导购员销售心得篇【3】 当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟悉了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中布满***，成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和庇护。

记得五月份，我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。

做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。

当然、有兴奋必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比11年十月的销售仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失看中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是丹姿公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。

11年过往了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。

20**年我要做的就是，增加决断力与行动力，注重与公司成员的交流，增加亲和力;生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同时也会往容忍别人的情感，不要让情感被理性分析所取代;工作中，不能过于自负、不愿意往依靠他人，要学会接受突发情况，学会往冒险，往求助，往让私下的梦想变成现实。往表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人看见。这些要做的改变，在领导的支持下、同事的相互帮助中，我相信我一定会在20**年为丹姿公司添出色的图案。

化妆品导购员销售心得篇【4】 1、选择一家国际大公司

加盟公司前，要做好品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费。

因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入

2、只做优质产品

公司选产品五个原则：a、中高端品牌;b、产品在当地知名度高;c、有大量用户群;d、质量可靠效果好;e、当地有一定使用历史。

3、岗位是跑渠道招商和加盟;

一线城市攻略：一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主;

4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。

二三级城市攻略：多以商为主，越大的商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机;

大商攻略：市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大商为其招聘区域营运人员，待遇不菲;

做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业。

5、进军化妆品行业，要做到四个积累

结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事

a、积累人脉资源：

主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家oem代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的ba老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期产品能很快铺货，创收。

b积累行业经验：

扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解年度流行趋势，信息灵通，有货源优势;

有打造爆款的能力，一个应季爆款，能带来几十万利润;

成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。

c、积累投资：

化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。

d、积累行业技能优势：

行业最重要的是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要;

自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。

6、注意：提防拿我们的努力当炮灰。

不论是境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们资格，或每年都有新厂家冒出来，我们新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱陪时间;打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。

a如果没有厂家的人脉，尽量不要做商，除非有赚快钱的机会。

b如果想加盟美容连锁店创业

化妆品促销活动方案 第2篇

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举两个例子说明一下：

第一个例子：2002年以前，j市有家化妆品店做得非常成功，在全省可以排得上前五，某终端品牌z销量一直占据湖北第一，z品牌的促销人员全部是从东北带到湖北，其业务素质之高，战斗力之强，在全国都是数一数二的。该品牌早期根本不招聘湖北本地促销人员，即使是武汉大商场的员工也绝对不要。唯一例外的就是在j市这家化妆品店里挑选了两名员工兼职做品牌促销，工资由z品牌方发，每月半个月时间留在店内，还有半个月和这些东北促销员一起在全省其它店做活动。2002年的时候，这些促销员的月薪基本上都在3000元以上！当j市的员工到我们店的时候，业务能力明显比我们的员工高出一截，从其它途径也了解到，j店的员工工资基本上比我们店高约50％！

但2003～2005年期间，j市这家化妆品店的生意开始出现下滑，到2006年的时候，从四家化妆品店竟然只剩下了一家店，慢慢地在全省化妆品店的聚会上就很少再听到j店了，至今j店都未能恢复元气。

早在2005年，j市化妆品店生意下滑的时候，就让我感到很困惑，j市并没有出现什么强有力的竞争对手，同样是这个老板，同样是这些优秀的员工，为什么顾客慢慢地不再进这家店购物了？2005年初，在和很多武汉供货商老板谈天时得知，j店因为长期有z品牌促销人员驻店做活动，同时店内制定制度z品牌的提成是5个点，超额完成任务后提成甚至达到8～10个点，其它品牌一般提成是3个点，无利润流通品牌完全不提成。所以其它品牌销量年年下滑，最后都不得不撤出j店，终止了合作。

我终于找到了答案，罪魁祸首就是j店的销售提成制度！

j店员工工资高，是因为店员大部分时间都在销售z品牌产品，顾客进店后，店员抢着推销z品牌，其它产品基本销不动。为了销售z品牌，店员甚至不惜诋毁其它知名品牌。顾客渐渐地失去了对j店的信任。

第二个例子：时间也是在2005年初，屈臣氏个人护理用品连锁在中国也已经是如日中天，我偶然在百度帖吧里找到了屈臣氏吧。里面的帖子内容让我非常震惊，几乎一多半的帖子都是屈臣氏店员在控诉屈臣氏员工福利差、工资低、劳动强度大、天天加班，管理层腐败、无能等。屈臣氏的店员工资和提成甚至不如我们普通县市级的化妆品店，就这样一个被员工们痛骂的企业，居然能保持如此高速的发展，不能不说是一个奇迹。对于屈臣氏的发展，我认为屈臣氏根本不需要特别优秀的营业员，道理和麦当劳一样。整个企业的经营理念和服务宗旨通过薪酬制度很明显地表明了，麦当劳不需要你表现出卓越的才能，你只要按照麦当劳的流程去操作即可。屈臣氏同样也不需要口若悬河的推销型导购，提供舒适的购物环境、便宜的价格远比强力推销的导购更重要。

这两个例子充分说明了，薪酬制度和经营理念的正确与否，远比是否高工资、店员是否优秀要重要的多。

近两年来，随着化妆品专营店的竞争日益激烈，化妆品专营店的店主们也认识到不能再只顾利润，忽视了市场份额。不能再靠强力推销高利润品牌获取暴利，而是要保证销量保持健康的发展。在美容化妆品论坛和化妆品专营店主群里，我们也一直在强调专营店的店主要改变观念，要敢于和商场超市争抢客源，让利于民，取信于民，主动销售名牌流通产品。

否定自己，调整经营思路是非常艰难的一件事情。很多店主痛定思痛，也想转型，拿出资金大量进些有竞争力的流通产品，低于市场价销售。但一年后却发现，这些几乎是以进价销售的名牌产品已经快要过期了却没有销售多少，整店的销售仍然没有什么改变，损失反而更大。如果不改变原来的销售提成制，仅靠店主去要求店员以整体利益为重，实行薄利多销是不现实的。事实上，我自己也犯了这种错。数次开会，要求员工不要只顾着卖提成品牌，影响了整店形象，要求她们主动销售名牌产品，往往维持不了两天，就故态复萌。最后，一些名牌产品几乎快到保持期了也没卖多少。

也有部分店主制定了新的薪酬制度，勉强渡过了这个困难时期，却发现自己陷入了一场两难的危机：制定的薪酬制度在转型期间与销售额挂钩，眼看着销售额增长近一倍了，也就是说员工的工资也要比以前翻了一倍。零售额虽然在增长，总体利润却在下降，店主不堪重负，希望降低提成。员工认为店主言而无信，开始抵触新政策，希望回到原来的高提成。

化妆品专营店的转型就相当于一个国家的变法一样，如果作为化妆品店最重要的组成人员都不能正确地理解转型的原因，她们就无法理解下一步涉及到她们根本利益的工资调整。转型就会遭到抵触，变得更加艰难。一旦产生员工抵触，你要么屈从于员工的压力，转型失败，要么强制性转型，更换员工。无论哪一种都是我们无法接受的。

在认识到这个问题的严重性后，我们在2005年4月重新对金苹果化妆城进行了装修，大量陈列宝洁、联合利华、雅芳、妮维娅、资生堂、欧莱雅等名牌产品。对店员重新进行了培训，彻底改变了原来的提成制度，终于渡过了危险的转型期。

我们的方法是这样的：

一、制定问卷，统一认识

我们设计了一份调查问卷，内容是：

1、 顾客为什么选择在或者不在金苹果购买化妆品？

2、 老顾客为什么会流失，不再在金苹果购买？

3、 顾客为什么选择你或不选择你为她推荐商品？

4、 如果你（员工）出差在外必须购买化妆品，请问你选择什么样的化妆品店购买？

5、 你愿意购买什么样的品牌？

6、 你愿意找什么样的员工为你服务？

我们让员工分开填写问卷，然后把所有的答案集中在各个问题之下。当所有答案集中到一起时，我们该做什么，不该做什么，结果就很清晰地呈现在眼前。这一步非常重要，员工们可以直观地看到，如果仍然坚持以前的推销暴利商品的做法，会逐渐被顾客抛弃，整个店就有可能会倒闭，不转型就无法继续生存和发展。达成共识后，营业人员就能理解下一步的工资改革。

二、循序渐进，达成革新

转变需要一个过程，制度不能一蹴而就，要分阶段、按计划进行。转型成功与否，很大程度上是靠薪酬制度的改变来完成的。店主的意志和政策能否由员工顺利执行，与薪酬制度能否被员工接受是完全一致的。转型期间的薪酬制度不能让员工产生抵触情绪，转型前后都要考虑保护员工的利益，老板要做好思想准备，宁肯自己亏损一点，也不要伤害到员工的利益。

转型初期，因为提倡销售知名品牌，减少利润品牌的销售，利润会大幅下滑，同时总销售额不会有明显提升，专营店很有可能会亏损。店主要做好这方面的思想准备，并和员工达成谅解。

原来的化妆品专营店的薪酬制度主要是底薪＋提成（也有一些比较复杂，如加有考核、奖励等，此处不做考虑），其中的提成仅限高利润品牌，且利润越高的品牌提成也越高，无利润流通品牌完全没有提成。目前化妆品专营店采用这种方式的，一般利润品牌提成是3～5个点，暴利商品或店主极力想推销的品牌提成会更高，可能达到5～8个点，甚至10个点。有些店完全无底薪的，甚至可以高到15个点。

转型后因为不再以利润去划分品牌，虽然工资制度仍然是底薪＋提成，但这个提成是以总销售来计算，所以提成的比例就不能再和以前一样，一般只有1～2个点左右（具体的提成多少与底薪高低有关系，视当地标准而定）。

转型期间，无论采用原工资制度还是新工资制度都是不合适的。采用原工资制度，明显老板吃亏太多，而且将来的毛利润也无法承受这样的提成制。如果采用新工资制度，整体销售短期内不会有显著提升，员工工资会大幅下降，这样员工就会抵触这种转型。员工抵触转型就如同国家变法时遇到守旧势力的抵抗一样，转型失败的可能性就非常大了。

有部分老板采取逐步降低提成的方法，这种方法也是不可取的。销售增长得越多，提成下降的越快，员工就会对销售增长失去动力，消极对待转型。

思前想后，我们采用了一个比较合理的方法：

转型，意味着销售一定会得到提升，利润下降。我们的目标是整体利润降低一半，员工如果要想达到前期的销售提成制时的工资，总销售额就应该增加一倍。因此，我们的转型期特定的时间即为从执行新方案开始到总销售额为去年同期2倍时截止。在这段时间内，我们不采用原来的提成制即底薪＋提成，改为底薪＋奖励。这个方案得到了员工的认同，执行得非常顺利。

底薪＋奖励，指原底薪不变，奖励工资部分与去年同期的提成工资大致相同。奖励工资也称为达成任务奖，在月初制定当月的销售总额任务，转型期第一个月的任务总额是在去年的基础上增加20％，如果完成这个任务，则可以拿到和去年同样的工资，超额部分则另外设定超额奖金，以转型期后的提成制执行。第二个月是去年同期增长30％，第九个月即增长100％。这个增长比例仅供参考，视上月实际执行情况进行调整，这是由我和员工们在会议公开协商的结果。

例如从今年的5月1日开始转型，查去年5月的销售总额为10万元，店内员工5名，员工底薪为500元，人均提成为500元。则今年5月的任务为增长20％即12万元，完成任务，员工可以拿到和去年同样的工资底薪500＋提成500元；完不成，则按照比例扣掉未完成部分的奖励工资。继续举例，假如今年5月实际销售是11万元，未能完成规定的12万元。则奖励工资为500×（11万/12万）＝458.33元，这样员工工资即为底薪500元＋奖励工资458.33元。如果当月实际销售额为15万元，则员工除了拿到正常的工资500元＋奖励500元合计1000元外，每人还可以拿到超额任务奖（30000元/5）×2％（人均超额销售任务×转型期后的总销售额提成比例）＝120元。

化妆品促销活动方案 第3篇

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活动目的: 推广品牌促销产品

通过四场主题不同的街头宣传推广活动,提升品牌形象,扩大产品知名度,促进产品销售。

活动主题：

耀眼美丽花漾春容

—街头美丽大变身活动

宠爱自己从现在开始

—趣味互动小游戏

快乐美丽与你同在—“人形卡通”美白操

美丽春季清新佳人—小型模特街头秀

前期工作：产品资料搜集、人员配置、宣传品制作、场地布置方案、活动道具制作、布展产品奖品及试用装配置等[文秘站网文章-找文章,到文秘站网]

活动内容及具体安排：

第一场耀眼美丽花漾春容

—街头美丽大变身活动

专业美容化妆师为大家作现场护肤及彩妆演示，介绍产品、推广品牌。可以聘请专业模特或为现场购买产品的顾客免费护肤及彩妆设计，将完成后的顾客新形象用“即拍即影”相机拍摄后送给本人，留下美丽瞬间。

具体安排：1、前期工作

2、聘请专业美容师、一至两名专业模特及活动主持人

3、会场布置

4、按活动方案进行主体活动

5、对顾客资料进行登记及回访工作

第二场宠爱自己从现在开始

—趣味互动小游戏

制作游戏道具（如大型产品标志转盘），凡购买产品的现场顾客都可参加投掷飞镖，即可获得相应产品。

或进行其它趣味小游戏，穿插产品知识介绍及品牌推广活动，寓“商机”于“娱乐”环节。

具体安排：1、前期工作

2、制作活动道具

3、会场布置

4、按活动方案进行主体活动

5、对顾客资料进行登记及回访工作

第三场快乐美丽与你同在

—“人形卡通”美白操

设计卡通形象“美白宝宝”，街头派发汽球及宣传单页，教大家跳蕴含产品名称或产品知识的自创“美白”操，奖励参与性高的观众及顾客，借机推广促销产品。

具体安排：1、前期工作

2、美白操培训

3、会场布置

4、按活动方案进行主体活动

5、对顾客资料进行登记及回访工作

第四场美丽春季清新佳人

—小型街头秀

模特走秀活动与产品推广活动穿行

具体安排：1、前期工作

2、模特聘用及秀场搭建

3、模特走场、音响及现场效果测试

4、按活动方案进行主体活动

5、对顾客资料进行登记及回访工作

化妆品促销活动方案 第4篇

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化妆品国庆节活动策划方案一

一、定位：分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品，以及采用何种促销方式。

二、促销活动手段：常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。

特价

专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。

品牌折扣

面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高，打折后利润率则更低了，因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。

买赠

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品，(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。

加钱增购

加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

限时抢购

限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

空瓶抵现

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

要提升消费者的入店率，商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

三、十一化妆品促销活动销量提升注意事项：

a、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热情接待每一位入店消费者，祝福节日快乐，并不断地重复促销活动的重点内容，刺激消费者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。

b、老顾客进店后，促销人员应尽量避免繁琐的语言，通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客，在保证客单量的基础上快速成交，便于接待更多的消费者。

c、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间，寻找机会销售。

d、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要抓住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通。

化妆品国庆节活动策划方案二

一、活动目的：旺季抢量，提升国庆期间销售。利用当前热点中国梦字眼吸引促销信息，推动十一黄金周客流，用真实的促销惠民措施拉动销售，增加客流。

二、活动时间：10月1日7日(共计7天)

三、活动主题：礼悦国庆.同享中国梦国庆节暨化妆品节

四、活动目标：7天销售同比提升35%以上

五、活动具体内容：

活动一：百万买就送!买就有500万的希望!

活动期间：在店内购物的顾客就可免费领取机选福彩1张，就有机会中得500万哦!

数量有限，送完为止。

活动二：国庆购物乐翻天，折扣自己说了算

凡在活动期间顾客购物单票满199元以上，即可凭购物小票参加转盘活动，转盘指针转到几折，您即可享受几折现金折扣，当场退现金，决不食言。

活动三：礼悦国庆 抓大老虎

活动期间，凡在店内购物满299元即可参与抓老虎抽奖活动，抓个特大老虎奖iphone6，抓住大老虎奖励2000元购物卡，另有其它精美礼品相送。单张小票限抽3次，小票当日有效，不可累计，奖券有限，抽完为止。

奖项设置：

抓特大老虎

奖iphone6一台

抓大老虎

奖ipad2或2000元购物卡

抓小老虎

奖价值400元 电磁炉或电饭煲一台

抓苍蝇

奖20元纸巾一条

拍蚊子

奖矿泉水一瓶

活动四：万千盈亮，美颜尊赏--秋季化妆品节

1、秋季化妆品节，护肤品区主推秋季补水系列套装，低至6.6折，满额再送专柜好礼。

2、秋季化妆品节全场满100元立减15元现金，减后满100元再送10元购物券!

3、活动期间， vip会员购买化妆品5倍积分;

4、活动期间，顾客买任意化妆品均可享受免费产品包装服务;

5、特色服务：活动期间，顾客在店内可享受免费修眉、免费试妆、免费彩妆服务;

6、品牌化妆品秋季会 靓爆您的眼球!

活动五：你试用，我送礼

在活动期间举办试用女王比赛，在活动7天试用次数最多的顾客将获得价值500元购物卡一张。

试用细则：即日起随时到店报名登记，并领取试用卡一张(试用卡在顾客每次试用完后，由店员登记签名)，然后顾客到店对店内任意品牌进行试用;试用必须在本品牌营业员的指导下完成，不等自行试用，否则淘汰。

活动六：国庆七天乐---随手拍趣事

小伙伴们，一年一度的国庆假期马上要开始啦!

你打算怎么度过?是三五成群的出去旅游。

还是带着礼物回老家看父母。还是宅在家里打游戏!

现在不管是你在吃，在玩，在聚会，在看风景。

请停下动作，拿起手机，拍下你此刻认为最有趣的事。

化妆品促销活动方案 第5篇

阅读提示：本篇共计5217个字，预计看完需要14分钟，共有222位用户关注，24人点赞！

屈臣氏是典型的折扣连锁店，目标消费人群以中低层次为主，以连环促销为基本策略，是靠量取胜、提高产品知名度的地方，对品牌形象提升力度有限。为此，百事得应将屈臣氏作为自己的走量终端，向规模要效益，目的是提高品牌知名度，获取进入其他市场的通行证和公信力。为了快速起量，在屈臣氏必须以“促销战术战略化”为导向，靠战略赢销取得绝对优势地位。

问题界定

通过对三家有百事得促销员导购的屈臣氏终端店和一家没有促销员的店面的实地考察和与促销员的沟通，发现百事得在屈臣氏之所以销量很小的原因主要有三个：

一是品牌知名度低，指名消费低，主要依靠促销员的解说、客户样品试用、宣传单页介绍；在没有促销员的店里销量几乎为零；

二是产品价位高，消费者对产品品质认同较高，但是普遍认为价格较高，主要是屈臣氏本来就以中低档产品为主，在比价效应的驱使下，消费者已被培养成了价格、促销敏感人群，图便宜、图换购的消费心态较重；百事得的品牌知名度不高，位势低，价格体系却与知名度较高的美津植秀、玉兰油在一个平台上，促销员声称面临的竞争压力很大；

三是产品包装档次低，与店内的其他化妆品相比档次感很低，与产品价位不匹配，而且存在很多缺陷，例如百事得的品牌知名度不高，却将品牌名称字体处理得最显眼，而产品功能优势却被弱化了，产品功能名称的字体非常小；在屈臣氏店内消费者一般是流动性观望选购，遛逛速度很快，一个品牌系列在整体色调和功能说明上在三秒钟内不能吸引消费者，就注定要失宠了。

解决方案

为了解决上面列举的阻碍销量快速提升的三大主要问题，建议采取如下解决方案：

一、解决价格高的问题

1.1、说明：屈臣氏是典型的折扣店，消费者大多有图便宜和实惠的消费心理，整体价位属于中低档，货架上陈列的品牌化妆品价位大多在100元以下，50元左右的产品最丰富，为的是满足大多数注重价格的顾客。采取专柜陈列的品牌化妆品，大多是国内外知名品牌，整体价位偏高，一般在100元左右，超过200元的产品很少。在采取货架陈列的品牌化妆品里，百事得价位应该是最高的，与采取专柜销售的名牌化妆品价位相当。

1.2、促销策略：

1.2.1主标题：百事得皇家荣誉顾客特惠风潮（变相降价，却不降低品牌价值的说词）

1.2.2副标题：“一次消费，终生荣耀；当次购物，下次半价；月月赠奖，年年巨奖”

1.2.3宣传方式：公司自行制作dm单，屈臣氏店内促销会刊的单页广告

1.2.4具体措施：

1）“一次消费，终生荣耀”，一次全价购买屈臣氏的任何一款产品，都可以成为百事得的终身皇家荣誉客户，获得皇家荣誉客户卡一张，卡上加盖百事得独家专有的“宫廷御用”签章，终生享受多种超值优惠和回报。因为在屈臣氏消费人群的地位属于中低层次，其对获得社会认可和身份价值提升更加重视，通过此措施，可以平添一份身份象征消费的新价值。目的是通过建立消费者数据库，最终实现精确制导传播和数据库赢销。

2）“当次购物，下次半价”是指消费者第一次按照全价购买某种或者某些产品，在下一次购买同样或者同品种的产品时，凭购买发票可以享受半价优惠，借此拉动一大批对价格敏感的客户。这是一种变相的降价策略（高贵不贵，出类拔萃），看似半价，实际上只是2.5折优惠（形同一次性购买两件，2.5折扣的优惠方法），但是这比当次就半价的促销方式要好，因为这种措施采取的是先赢后销的连环促销策略，只要消费者下次贪图便宜来购物，顾客的忠诚度就开始慢慢培养起来了，百事得将获得该消费者的终身顾客价值，而不再是一次性的价值；看似降价幅度很大，百事得吃大亏了，但是综合来看，百事得得到了更高的销量和规模效益，综合盈利能力和竞争力大幅度提升了。而且因为设定了只能在同种产品连环消费时才能获得半价优惠，可以使畅销产品更加畅销，同时拉动滞销品种的销量，符合二八原则，80％的利润来自20％的产品。

3）“月月赠礼，年年巨奖”是指只要消费者购买了百事得的任何一款产品，成为百事得的皇家荣誉客户后，就可以凭借皇家荣誉客户卡在每个月领取百事得的促销礼品一份。百事得将在每年的年终，在每家店内优选当年累计消费总额最高的前10名顾客，奖励与其消费总额同等价值的化妆品作为巨奖，这前十名消费者等于是在享受2.5折的超值优惠。那么百事得是不是在做亏本生意呢？其实这也是先赢后销，目的是为了提高顾客的品牌忠诚度，获取顾客终身价值，是赢在未来，用排名居后的消费收益来弥补前十名的奖励费用。百事得将在销售终端、屈臣氏促销内刊、以及有关报刊、网络等媒体上，于每个月初，同步同时定期公布各家店截至到上月的累计消费总额前十名的客户排行榜，其目的通过利用人们的攀比、好胜心理，促进消费者自行多消费和帮助周围朋友代购，将消费者变成百事得的编外员工，巩固忠诚度，提高口碑传播，最终提升百事得的销售速度，快速提高销售量。

4）促销赠品多样化，满足不同人的不同喜好和需求。根据促销员的要求和促销需要，应该将赠品的品种增多，赠品内容量增大一点，并将赠品进行分类组合，设计成礼品包装，提高赠品的档次和价值感，彰显百事得的实力。在品牌知名度不高的情况下，通过百事得在产品品质方面的优势来加大试用装发送范围、发送频率和发送量是可非常有效的措施。还可以在终端，将赠品按照高、中、低三档设计，设定赠品排行榜，率先购买者和一次性购买额度达到一定标准的，可以获得价值较高的赠品，利用人们图便宜和实惠的心理，拉动销量。

5）在出售的每一款产品的上加盖“宫廷御用”专章，增强消费者对百事得的专业服务和信誉的认同和敬仰，同时也营造出一种莫名的神秘感，并借此服务与竞争对手彻底区隔开。看似多此一举，但是大大提升了品牌档次和价值感。

6）将白总富有传奇色彩的品牌故事和百事得专用的菩提果的神奇疗效和宫廷传奇故事做成单张dm单，将百事得的品牌进行柔化处理，更贴近时尚消费一族的猎奇心理；同时，营造出神秘感，丰富品牌内涵，最终的目的是通过提升品牌的体验价值，支撑高价定位。

二、解决包装档次低的问题

因为时间很紧张，重新设计包装和更换已经来不及了。为了解决燃眉之急，我建议将在屈臣氏终端货架上所陈列样品的纸质包装全部去掉，只展示档次感相对较高的玻璃瓶包装，这是解决包装档次低的一个权宜之计。既然外包装不理想，与其有还不如没有。

因为百事得的玻璃瓶包装相对较小，缺少宫廷御妆应有的质感和奢华，建议进行内涵活化、侧面强化，可以考虑融入中国皇室内宫和中国民族文化精髓的东方美学、传统文化元素和物件，营造出皇家贵族的格调和环境，来吸引消费者的眼球，并触发消费者的联想。可以考虑选用带有皇族金黄色调绸缎内饰的古妆盒作为陈列架，并将不同的产品系列安放在格调不同的盒子里，方便消费者快速识别；在古妆盒内散放一些干花瓣、菩提果等化妆品原材料，在周边放置一下小巧的物件如奥运会吉祥物福娃、龙、凤等有民族色彩的物件。

鉴于消费者对百事得产品具有成套使用和买来送礼的消费动向，应该加紧设计礼品盒，使得顾客可以根据需要自由组合成礼品装。在现在知名度尚且不高的情况下，提高单个顾客的一次性购买量是快速提高销量的必要措施；同时，在改善单品包装时间紧的问题，通过礼品盒来提高包装价值也是一个很好的应急方法。

建议将每个店的促销员的着装进行统一更换成粉红色系的旗袍，目的是为了吸引消费者的注意，提升品牌形象和服务价值，并与竞争品牌区隔开。

三、解决品牌知名度低的问题

3.1分析：

为了快速提高知名度，并立见实效，建议将新闻会与屈臣氏终端店促销活动进行联动组合，进行全方位、多接触点传播，急速营造强大势能，并借势快速下货。

具体措施初步考虑在举办新闻会的时候，除了借助政府的势，还要借屈臣氏的势，更要借奥运的势，为的是将专业新闻转化成大众话题，实现立体传播、多级促销。

3.2公关活动：

3.2.1

1)、主题：屈臣氏与百事得合力打造中国皇家御妆第一品牌

2）、说明：如果单用御妆，显得较单薄一点，况且已经有人在用，容易混淆，也显不出百事得第一的地位和价值来；而百事得主打的就是宫廷秘方，用皇家御妆，联想更丰富，感觉更高档、更高贵一些。

3）、目的：借助政府和屈臣氏的势能，引发媒体关注，获得全方位的宣传报道

3.2.2

1)、主题：弘扬奥运精神，打造民族品牌

2)、目的：借奥运之势，将新闻效应深入扩展到目标客户群，同时，将新闻传播与终端促销联动起来。

3)、活动：

a) 现场会和品牌秀，讲述百事得的品牌传奇故事，菩提果的故事、白总的传奇故事；展示百事得的产品，发放有限的试用装

b) 发起万人签名见证活动，共同见证中华民族第一个皇家御妆品牌横空出世的伟大历史时刻，与终端店的活动同步进行，该活动的意义：一是签完名的红绸将送国家博物馆永久珍藏，暗示本次活动的意义深远、重大，引动人们的参与热潮；二是每一个签名的人都可以在次日后，到自己确认的任何一家屈臣氏店领取试用装一套（必须同时在百事得的客户登记卡上登记个人信息和确认的终端店，凭身份证领取），购买任何一件产品都可以获得百事得的皇家荣誉客户卡，获得多重优惠和大奖。

3.2.3

1）、主题：

a) 主标题：东方淑女“靓”起来

b) 副标题：迎接奥运会、世博会

培育万名东方淑女

2）、活动：

a) 举办类似“超级女生”的“东方淑女”主题公关传播活动。

b) 同时举办“淑女大学堂”培训班。

c) 并且与屈臣氏终端促销活动形成联动。

3）、目的：

a) 通过“东方淑女”活动，超越“超级女生”的单纯娱乐性活动，将娱乐性活动转化成社会公益活动，上升到社会营销的高度，引发一场声势浩大的社会运动，引得万众瞩目，百事得就是中心、焦点。

b) 通过“东方淑女”活动，营造势能，获取各路媒体的关注和免费报道，达到节省广告费的目的。

c) 通过“东方淑女”活动，为百事得公司打造出一个更有高度、更有亲和力、更容易被目标消费群接受的“副品牌”，为百事得将来向其他行业延伸奠定了品牌优势和基础。

4）、分析：

a)、举办“东方淑女”主题活动是否有价值？

人们只关心与自己有关的事情。有超级女生的快速“造星”的诱惑在前，“东方淑女”无疑将可能造就一批新星，必将引动一大批准淑女的踊跃参与。因为百事得已经将本次活动与终端促销挂钩，必将直接、快速提高终端的销量。同时，借助举办“淑女大学堂”培训活动，进行会议营销，增加额外收益。

通过本次活动吸引众多消费者参与，故意将开设培训班的时间定在明年，如果到时屈臣氏企图将百事得驱逐出场，那就需要先问问消费者愿不愿意了。屈臣氏是很强势，但也有它的弱势之处：一是害怕负面舆论；二是害怕得罪消费者。百事得通过此策略，点到了屈臣氏的最致命的要穴，从此，百事得就完全化被动为主动了，掌控了制导市场的话语权。

b)、是否需要投入大笔资金？操作起来是否很复杂？

犹太人做事的方式值得学习，其开发房地产的一个惯用手法就是开发当地最高、最豪华、规模最庞大、最有影响力的地产项目，看似投资很高，其实，是最省钱的。因为是当地的“第一”，必然引起政府的高度重视（批文容易拿到，地价拿到最低）、银行的大力支持（各家银行会主动送钱来，手续简单，贷款利率低）、建筑施工承包商的激烈竞争（都想承包，正好可以将承建费用压到最低）。如果是开发一些平平常常的房地产项目，一切都要倒过来，审批难、地价高、利率高、承建费高。由此，百事得可以类比，举办轰动全国的超大型公关活动同样可以获得很多的免费资源，不仅仅是最省钱的，也是最赚钱、最轻松的，坐在家里，合作者会主动找上门来要求合作。达到这种境界，百事得面对的将不再是招商的难题，而是选择谁更合适的问题了。

c)、“东方淑女”主题活动与“宫廷御妆”定位是否冲突？

对于“宫廷秘方”，保健品、药品、化妆品行业的多家企业都在诉求，同质化严重，可信度降低，影响力已经弱化了。

“宫廷秘方”诉求，虽然可以建立高度，但与消费者的现实生活有一定的距离，虽说距离可以产生美，但是这种距离是心的距离，如果处理不到位，容易让消费者产生不信任，而随着sk－ⅱ等大牌的信任危及，已经使消费者对化妆品企业的信任度大幅降低，消费者的关注点已经从“功能第一”转向“安全第一”。

为此，最好的解决办法，不是硬碰硬地“立信”，而是转移消费者关注的焦点。“东方淑女”活动，将消费者关注的焦点转向了“淑女星愿”，而不再仅仅是化妆品。同时，“东方淑女”可以同时涵盖时尚女性和中年妇女，符合目标消费群的心理需求，容易与其建立亲密感；也具有较大的包容度。

其实，二者是相得益彰的关系，“东方淑女”活动只是外在的表现形式，内核还是“宫廷御妆”，借此向消费者暗示传达，只有选用“宫廷御妆”才更象“东方淑女”。另外，通过“东方淑女”的诉求，还是为了强化、显化“宫廷御妆”的价值，与外来的国际名牌从消费者的认知上区隔开，等于将化妆品市场进行了有效切割，其他药妆是西化的，只有百事得才是东方的，暗示东方淑女应该选用“宫廷御妆”。

5)、说明：

a) 浙江大学、上海交通大学、同济大学已经陆续开办“淑女大学堂”，正在引发全社会的“淑女热”，百事得举办“东方淑女”主题公关传播活动，正可借势而起，使“淑女热”继续升温。更何况这些高校已经有了完备的课程体系和师资力量，已经有大量的社会资源作为本次活动的支持，百事得只需要巧妙整合、应用这些社会资源就好了。

化妆品促销活动方案 第6篇

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在一般的情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。

化妆品专卖店对于会员的管理要从这几个方面入手。

第一要做好会员章程，重视会员开发

现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。在会员权利方面主要有这么几种：一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等方式来发展会员，甚至认定有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二建立完善的会员档案

会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，专卖店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升专卖店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。会员档案分为两部分：会员的个人基本信息和会员的消费信息，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于化妆品专卖店及店面品牌的接受的程度，使专卖店可以开展针对性的营销工作。具体如下：

1、 会员的个人信息。

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在化妆品专卖店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

家庭住址：化妆品专卖店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围20分钟的路程之内。准确的记录住址，化妆品专营店就可以将专营店的会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于化妆品专卖店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，化妆品专卖店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

皮肤状况：会员的皮肤状况可以判断定出会员化妆品购买的品类方向，同时提醒店员对敏感性皮肤的顾客推荐产品要慎重，避免不比要得麻烦，另外通过会员的皮肤现状和使用产品后的皮肤状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于化妆品的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的化妆品需求较多，这样化妆品专卖店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与专卖店的距离，增加她们的忠诚度。

以往使用的品牌：通过对会员以往使用品牌的情况也可以分析出会员的消费方向与消费层次，便于后期化妆品专卖店在跟进中更有效的推介店内经营的化妆品。

个人喜好：掌握会员的喜好，便于化妆品专卖店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对化妆品专卖店及店内经营品牌的忠诚度。化妆品专卖店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，化妆品专卖店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖化妆品专卖店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。

2、 会员消费信息：

会员的个人信息使化妆品专卖店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费化妆品的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以化妆品专卖店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。消费信息有这些：

a.购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，化妆品专卖店就可以更好的引导会员消费。

b.消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

c.消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

d.反馈的信息：纪录会员对专卖店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

会员档案的建立使专卖店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。

二、 会员的分类管理

建立会员档案是会员管理的第一步，要让跟进服务更针对性，化妆品专卖店要在会员档案的基础上，进行分类。俗话说“物以类聚，人以群分”，如按年龄和收入划分顾客群，因为不同年龄和收入的顾客需求各不相同。根据不同的目标消费群体，根据会员的特点进行有效分类，掌握好哪些是忠诚会员，哪些是一般会员，哪些是低效会员，分类之后再根据各类型的会员开展工作，把低效会员培养成一般会员，把一般会员培养成忠诚会员，只有这样，专卖店的生意才会越做越好，越做越大。

1、 根据会员的年龄、性别、收入等信息进行有效分类

会员群体细分，不同年龄段的会员对于产品的需求是不一样的，年轻人对于基础护肤品及彩妆的需求会大些，年龄大的会员对于护肤品（高保养）、功效性产品（去斑、美容）的需求会大些，不同收入的会员对于品牌的产品质量及价格的需求点也是不一样的，在促销模式上，如果按年龄和收入划分会员群，不同年龄和收入的会员顾客对的需求各有特点，年纪大、收入低的，大多都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠，买赠与特价对她们具有很大的吸引力；而年轻、收入高的会员大多喜欢各种积分馈赠品，买赠与积分赠品方案比较受欢迎。

2、 根据会员的购买习惯、偏好程度划分进行分类

如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻；经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。

3、 根据会员消费金额，忠诚度分类（如钻石卡类、金卡类、银卡类等等）

会员对于专卖店、品牌越熟悉，对于品牌越信赖，忠诚度越高，消费金额一般也比较高，就能为专卖店创造更大的经济效益，店面中的大部分销量和利润是由忠诚会员创造的。由此可以根据会员消费金额和忠诚度，来给会员进行分类，钻石级的为重点会员，金卡级的为一般会员，银卡级的为低效会员，分侧重进行工作，适度的引导会员，把会员由低至高的进行培养。

专卖店通过顾客及会员的细分，对顾客进行差异化分析，从中识别出大客户；掌握新顾客的增长率是多少；老客户的流失率是多少；系统分析各类会员资料，了解不同会员的需求变化情况，及时调整店面经营方案，有效防止顾客的经常性流失，对不同类型的会员进行分类管理，对不同会员采取不同的方式来管理，这样才能提高会员管理的效率。

三、 会员跟进服务管理工作

针对化妆品专卖店会员，专卖店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、 店内跟进的方法

在店内针对会员有会员特享、积分奖励、店内印花商品、免费化妆、免费护理等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、 电话跟进服务方法

电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

a、3+3+3式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在化妆品店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些美容知识，同时邀请顾客光临化妆店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

b、会员生日跟进：会员过生日是客请推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现专卖店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

c、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。

在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午11--12点或下午4--5点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。

3、 短信跟进：

短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信等等。

4、 店外活动跟进服务方法

店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如旅游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在专卖店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、 邮寄跟进：

跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄会员刊物，促销dm，产品的小样、刊登会员的文章或者照片，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、 网络跟进：

随着网络的普及，专卖店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员qq群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。

化妆品专卖店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

展望

随着会员制的不断成熟和发展，专卖店对会员的管理也越来越科学和规范，对于如此复杂又繁重细致的工作，让专卖店的老板们按部就班的去执行，其难度还是相当大的，也受专卖店老板自身经营素质水平的制约。目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的专卖店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

下面是某个电脑会员管理软件的工作内容，基本涵盖了会员管理的框架类的东西，仅供业内的朋友参考。

大致分为五个方面：

1、 会员分类

只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将专卖店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、 会员优惠政策

对于不同的会员类型，在专卖店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受9折产品购买优惠，银卡只能享受9.5折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。 灵活方便。

3、 会员资格的自动认定

一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为专卖店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、一次性储值多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、 为会员提供“一卡通”消费

成为专卖店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。这种卡可以具有以下三种作用：

1） 会员身份

顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

2） 储存现金

顾客可以将现金存入卡中，实现店内的“信用卡”，顾客消费支付时，只需刷一下卡，并输入自己的密码即可实现支付，省去了带现金与找零的麻烦。

3） 储存服务项目

如同储存现金一样，会员卡里也可以存入服务项目，电脑会把顾客消费或者服务项目及次数存入系统中，当顾客消费的时候，也只需刷一下卡，并输入自己的密码，电脑就会自动从该顾客的服务项目金额里扣减一次。从而省去了查阅档案的麻烦，也方便对已消费与未消费项目的统计。

5、 会员消费档案

1） 会员储存现金及支付记录与统计

顾客什么时候开的卡，什么时候充的值，什么时候消费了一个项目，什么时候又刷卡支付的多少钱，这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力。

2） 会员储存项目及支付记录与统计

顾客什么时候购买一个项目卡，什么时候消费的，一共消费了多少次，还剩多少，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。让专卖店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

3） 会员购买产品、服务消费记录与统计

化妆品促销活动方案 第7篇

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护肤品是大多数女人不可缺少的日常用品，为了自己的美丽，化妆品可以算是高消费的奢侈品，可以利用促销活动更加促使顾客来购买化妆品，以下是小编为大家精心整理的化妆品主题促销活动方案3篇，仅供参考!

化妆品主题促销活动方案1

一、明确节假日促销活动目的

专卖店促销活动的目标主要是拉升销量，获取利润。平常时段的促销可能会以宣传化妆品专卖店店面品牌以及店内经营化妆品品牌为主要目的，以宣传为主，吸纳更多的新客源。

冬季的“三大节日”(圣诞节、元旦节，春节)，气候寒冷而干燥，化妆品专卖店的消费者主动消费性较强，正是化妆品销售的旺季，做“三节”促销活动的主要目的应该以提升销量与增加利润为主，重点宣传专卖店内的促销优惠活动，以及店内经营品牌的优惠让利活动，让消费者感受到化妆品专卖店给予她们在节假日时促销的优惠，得到她们想要的利益;在促销活动中进而做好与消费者的沟通工作，加强专卖店的宣传工作，让更多消费者了解认知我们经营中的化妆品专卖店，从而拓展专卖店客源。专卖店以这一目的去策划节假日促销活动方案。

二、确定适合的节假日促销活动方案

1、节假日促销活动方案策划基础

分析化妆品专卖店消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专卖店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。

结合店内以往的销售数据与商圈内消费的调查作出相应的活动方案。如冬季的化妆品消费主要以膏霜为主，其中以保湿、补水、滋润系列为主。一二级市场消费者的化妆品选择方向以一线品牌为主，单品价格带在80元~200元之间，客单量在150元~400元之间;三级市场消费者的化妆品选择方向以二线品牌为主，单品价格带以30元~100元为主，客单量以80元~200元为主。通过这一数据我们可以确定促销方案中买赠的梯级：消费金额以多少分段并赠送多少价值的赠品;通过分析消费者主要选择产品，来确定特价产品及买赠产品，加钱优惠多购的促销活动选择品牌，空瓶抵现的促销活动选择品牌;通过分析消费者的喜好方向来确定赠品种类。

在不同商圈里，化妆品消费者喜欢的促销模式不同，有些人喜欢特价，名品打折，有些人喜欢买赠，有些人喜欢抽奖，有些人喜欢加钱优惠多购，我们组织的促销模式应该以商圈内主流消费群体喜欢的促销模式为主，或是用组合的促销模式来吸引消费群体。

2、节假日期间化妆品专卖店的促销活动包括有户外促销活动，店内促销活动，消费者答谢会几种模式，不同促销活动有不同的优点，分析如下，根据化妆品专卖店店面自身的特色以及商圈消费者特色确定促销活动模式：

3、确定好节假日促销活动方案项目

节假日促销活动要想成功，促销活动方案中的促销方案项目要对消费者有极强的吸引力，促销的力度要够，满足消费者在节假日消费的需求。促销力度上要突出节假日消费的不同，一般来说为买赠力度和产品让利优惠力度，可利用单品特价或套餐赠送以及畅销产品的热卖来做焦点。(畅销产品在促销活动中的带动性才会很大。)专卖店必须利用这种形式把顾客带进店面，诱导顾客使用店面的产品，产生现场的销量，同时为后期的跟进和销售做好铺垫。促销活动方案的力度决定了对消费者的吸引度，才能增加节日气氛和人气。常用的促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、抢购、空瓶抵现换购等等……

三、特价

专卖店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。

四、品牌折扣

面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的。

化妆品主题促销活动方案2

一、明确本次活动的目的与宗旨，并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则

活动的目的是活动的灵魂和意义所在，因而它是促销的基础与制定活动准则的依据。

企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品;企业调整信息;树立企业形象，扩大市场影响力等。如宝洁公司20--年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质，全面65折”的企业重大的价格调整。

二、选择合适的超市

1、人流量大，形象好，货架位置好的场地。

促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜，则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置，一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。

2、与超市进行有效的沟通，争取超市的支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等，会给促销活动造成许多不便，因而必须与超市进行有效地沟通，以取得超市对活动的支持。在与超市的有关人员进行沟通时，最重要的是强调“双赢”，做促销虽然厂家有一定的目的，但同时有利与超市增加销售，应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。

3、定位一致原则，即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高，商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。

三、促销活动必须师出有名

任何一次促销活动必须有正当的理由，不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等，因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念，若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等

四、设计合理的广宣品，选择合适的赠品

1、广宣品的设计原则

(1)广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致，或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画，这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。

(2)pop的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述，重点词语用醒目的颜色写，字体要活泼、生动，切忌用草字，能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。

(3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况，在pop的末尾务必写入“赠品有限，赠完为止”。

2、赠品的选择

赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有：

(1)赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品，采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠，另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。

(2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。

(3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则，这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美，但其成本并不高，玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链，但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料，因而价格低廉，体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。

(4)直接用具有宣传作用的赠品，如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。

五、招收有经验或较适合超市促销的人员

在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核，可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等，以考核该促销员是否适合该工作。

化妆品主题促销活动方案3

一、活动主题：

快乐女人节“美丽存折”送不停

二、活动目的：

三八妇女节促销活动是化妆品促销活动中最重要的活动之一，也是新一年的首个重要活动，要通过这个活动激发消费的购物欲望，为新一年的销售打开一个良好的开端。

三、活动时间：

3月5日3月12日

四、活动内容：

(1)、活动期间，凡进店者可获赠“美丽存折”1张(可抵10元现金)。

(2)、消费满38元，即可获赠“美丽存折”1张+价值38元的央视广告品牌莱妃护手霜一支。

(3)、消费满138元，即可获赠“美丽存折”5张+价值98元的央视广告品牌莱妃神奇裸妆bb霜一盒+周护。

(4)、消费满238元，即可获赠“美丽存折”8张+价值118元滋可露眼部套盒+月护。

(5)、消费满338元，即可获赠“美丽存折”12张+价值168元的央视广告品牌莱妃逆时空晶采眼精华一瓶+月护。

(6)、所有的“美丽存折”限以后购物使用，每消费50元，就可使用一张“美丽存折”，一张“美丽存折”可抵10元。“美丽存折”有效期至2014年9月1日。

(7)、凡生日、结婚记念日在3月8日的，可凭相关证件到本店领取价值69元的央视广告热播品牌原装产品一份。

(8)会员到场，可享受双倍积分+价值25元的滋可露女性套盒旅行装。

五、执行步骤：

(1)、活动前两天以短信方式通知会员此次活动的内容，并送上节日的祝福。

(2)、准备好“美丽存折”的卡片和顾客登记手册，以便清晰记录顾客的消费情况。

(3)、活动前两天在专卖店的醒目位置和店门口打出此次活动的海报、-展架。

(4)、活动期间在专卖店周围散发传单。

六、费用预算：

卡片费用300元

-展架40元

海报25元

传单200元

化妆品促销活动方案 第8篇

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“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，专营店这种化妆品终端销售模式仿佛一夜之间就开遍了中国的大江南北。根据权威调查数据显示，中国化妆品专营店以30%的年增长速度快速发展，它用10年时间走过了国外发达国家40年的发展历程。

一方面是越来越多的本土及外资品牌都有在这个渠道大展拳脚的趋势；另一方面，进入快速成长期后的化妆品专营店经过2010年的调整，似乎找到了继续扩张的“感觉”。然而，零售业态的变革和丰富令蓬勃发展的化妆品专营店受到资金规模、产品范围、服务水平等限制，很难与综合性的大型商超、百货公司相抗衡；同时，消费升级也使得顾客对化妆品专营店提出了更高的服务要求。面对如此局面，本土化妆品专营店将如何扬长避短，赢得市场？

困境凸显服务缺失

随着电子商务和百货业的双重夹击，我国化妆品市场竞争已进入到一个大浪淘沙的阶段，不少化妆品专营店的单店赢利能力不断下滑，一些店面甚至“坐以待毙”。与百货公司专柜或美容院相比，化妆品专营店的产品销售不及前者，利润情况不如后者，再加上中外化妆品品牌跑马圈地告一段落和国内通货膨胀的影响，很多专营店的开店成本不断攀升，边际效益每况愈下。在这种状况下，靠服务来增加附加价值就成为众多本土化妆品专营店的破局之剑。可是，化妆品专营店这种模式的本质，是通过增加开店数量完成渠道的有效覆盖，当然，规模经济的实现必然会使其在服务上作出牺牲。

服务产品缺失。相对于美容院和百货专柜，专营店在服务产品的种类和数量上比较少。消费者在美容院的服务项目通常分为面部护理、身体项目护理、能量养护三大类；在百货公司的化妆品专柜，消费者不仅可以在购买过程中得到专柜导购的专业服务，购买之后还可以加入会员俱乐部，分享专业的美容知识和相关培训。

服务“硬件”有待提升。事实上，终端陈列在相当程度上左右着消费者体验的质量。综合运用声、光、电等手段可以彰显产品品质，在激发消费者购买欲望的同时，提升品牌溢价能力。目前，专营店在货架、产品摆放、灯光以及人性化设置上还存在着较大缺陷，而这些服务“硬件”的不完善变成了专营店吸引顾客的短板。

“服务链”较短。顾客购买产品可分为购前评估、决策；发生购买行为；购后使用及评估三个阶段。一般来说，消费者在美容院和百货店专柜享受的服务会贯穿于整个购买过程，而在专营店中享受的服务往往只涉及购前和购买中，不能延伸到与品牌忠诚度和客户满意度联系更为紧密的购后使用及评估阶段，这是化妆品专营店服务的又一大“硬伤”。

缺乏服务信息沟通。消费者在化妆品专营店的购买行为具有随机性，客单价不高，所以许多专营店并没有开展顾客关系管理，有些甚至还认为单纯卖产品，顾客的抱怨次数就会变少。殊不知，这恰恰是专营店与消费者沟通不足的表现。消费者没有抱怨、投诉的途径，专营店服务质量的改进也就无从谈起。

人员素质参差不齐。如今，大多数本土化妆品专营店的人员流动率较高，岗位缺口大，招募的服务人员往往经过短时间培训甚至没有培训就匆匆上岗，最终导致专营店服务人员的态度不好、专业水平不高，直接削弱了消费者对专营店的感知质量。

服务的增值效应

如今，“服务是企业利润的来源之一”这一观点已得到多数企业的认可。当年ibm剥离硬件业务，收购普华永道，正是看中了服务业的新商机；在人员素质不高、没有多少技术含量的火锅行业，海底捞凭借傲视同伎的服务质量，缔造了被无数商界人士奉为圭臬的商业奇迹。同样，对化妆品专营店而言，服务也是其创造利润、提高附加价值的焦点。

增加连带消费。和专营店和百货公司化妆品专柜相比，美容院的利润率相对较高。因为美容院奉行以服务为导向，在为顾客提供服务的过程中，可以借机发现消费者的潜在需求和延伸需求，而顾客连带消费增加的产品销售又会创造其他一系列服务需求，从而形成一个有形产品与无形产品相互促进的正向消费循环。

强化顾客“黏性”。销售收入不仅与客单价有关，也与消费者在单位时间内的消费次数相关。化妆品专营店如果采用会员制、积分反馈、专业培训、后院体验等服务手段，可以在相当程度上提高消费者的“黏性“，大大增加店面的赢利能力和顾客忠诚度，同时还有利于降低顾客开发成本，毕竟留住一个老顾客的成本要比开发一个新客户低20%。

提高差异化竞争能力。在产品同质化日益严重的今天，服务成为实现差异化竞争的有效手段。化妆品专营店要在与美容院、大型商超以及百货公司化妆品专柜的竞争中生存，就必须依靠差异化定位，同竞争对手形成有效区隔。

如何发挥服务增值效应

完整的服务管理应该包括7个层面，即服务产品、服务平台、服务时限、服务链、客户沟通、客户反馈、组织和监督。结合当下化妆品专营店在服务营销上的主要问题，从这7个层面为其提出努力方向。

厂商协同助力服务提升。对专营店来说，单凭自己的力量提升服务质量可谓独木难支，所以厂家必须当仁不让地在品牌、产品、管理等方面承担起帮扶责任。具体而言，厂家可以向专营店提供顾问式、保姆式的销售服务，如提供会员管理方案；定期派美容师在专营店做巡回服务；每月向专营店提供促销活动方案及配套的促销物料；结合专营店的需要，派专业策划人员为其量身定制策划活动等。

打造优质“硬件”平台。有些企业和专营店认为：“服务是一种‘软性’产品，它与终端陈列和店面视觉有什么关系呢？”其实，终端陈列这些“硬件”不仅是提供服务的平台，而且可以激发顾客的购买欲望。屈臣氏的经验值得我们借鉴。通过市场调研，屈臣氏认为个人护理用品的目标消费群是18～45岁的上班族，这个群体的最大消费特征就是冲动性和享受性。所以，让顾客容易发现产品是促进销售、提供服务的最有效手段，比如尽量利用醒目的色彩和广告牌，服务人员长时间店外迎接等形式。在吸引顾客的同时，专营店还要用最快的速度告知消费者本店的经营范围。屈臣氏通常的做法是采用醒目的灯光、清晰的经营范围知识牌以及经常更换的促销堆头商品等，帮助顾客搜寻信息和决策。

延长服务时限。服务时限通常与服务质量密切相关。和美容院、百货专柜相比，化妆品专营店的顾客忠诚度要相对低一些，服务对利润的贡献也较小。其中一个重要原因就是，多数消费者买完所需产品就离开了，在店中停留的时间很短，如此，商家与消费者沟通的时间就非常有限。针对这种状况，化妆品专营店可以用一些服务技巧来改善，比如在店内设置免费茶座，为顾客讲解专业皮肤保养知识，以发现消费者的潜在需求。

开展关系营销。关系营销模式可以改善化妆品专营店与顾客“黏性”不足的问题。具体来讲，第一，制定系统性的会员制度，包括会员入会流程、会员积分方案、会员优惠政策等，同时加强导购人员对会员制度的培训学习。第二，完善会员管理系统。包括会员入会手册、会员资料表、会员录入系统、会员积分查询等。第三，整理分析会员数据。对会员数据的整理分析可以掌握消费者的购买习惯，创造新的消费需求，这也是专营店在会员管理中最重要的部分。第四，与会员持续沟通。随着电子信息技术和网络平台的迅猛发展，专营店与会员之间的沟通变得更加容易和高效，向顾客定期发问候短信、新产品或服务的上市、促销信息等都能被专营店采用，此外还可以不定期地邀请培训师介绍美容、服装搭配方面的知识，作为增值服务回馈顾客。

注重“接触点”细节设计。顾客对企业服务的感知是由一系列接触点决定的。比如，顾客在一家化妆品专营店里购买商品，要先后经历进店与导购的第一次接触、选择商品并完成购买决策、店后体验、结账离店等步骤，其中有些服务接触点较少（比如结账），而有些服务接触点很多（比如产品介绍，店后体验等）。值得注意的是，其中任何一次不愉快的接触都有可能导致顾客对商家整体服务质量的全面否定评价。尽管很多化妆品专营店都懂得“微笑服务”的重要性，但在具体实践中，很多服务人员容易将其格式化。我们经常会看到：导购人员抬头、微笑与顾客打招呼，说“欢迎光临，请随便看一下”，然而她们在说这些时目光并没有同顾客的目光接触，这是非常不礼貌的。

此外，服务接触层次越是靠前的环节，其重要性也越高，但在顾客满意度和忠诚度方面，任何阶段的接触都有可能成为潜在的决定性因素。屈臣氏的调查结果显示，当一个顾客付款的等候时间超过15分钟就会产生急躁情绪，甚至对这家店铺产生反感，尤其是都市的年轻白领，所以，屈臣氏要求一个收银员面前排队等候的顾客不能超过4人。

延伸服务链。事实上，化妆品消费者关心的不仅只是产品质量，还有如何使用、搭配产品。我们看到，一些专营店开始利用自身资源优势拓展服务层面，提高整体服务水平，比如上海自然堂化妆品公司采用了“自选销售、前店后院”的专营店营销模式，即在门市负责产品陈列和销售的基础上，配备一个小型的“美容院”，顾客可以在这里现场体验产品效果，获得专业的指导。此后，自然堂又将“前店后院”升级为“一址两店”，总结出针对专营店的“专人、专柜、专卖”的3s销售模式，可以说，正确的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的营销模式为自然堂的发展提供了强大动力。当然，不具备建立“前店后院”模式的专营店，可以根据人口分布和店面数量设置一些服务中心，配合门市为顾客提供有价值的附加服务。

提高服务专业性。为顾客提供“美丽解决”方案的专业能力与服务质量是成正比的，所以化妆品专营店应当注重服务的专业性与权威性，让消费者感受到被推荐使用的产品是为其量身定制的。同时，专营店还可以进行一对一的个性化服务，充分挖掘顾客的终身价值。国内色彩营销机构西蔓为我们提供了这方面的成功范例。西蔓为每位消费者建立了美丽档案，并提出独一无二的彩色搭配方案，在提供专业知识的同时顺理成章地销售了产品。还有以个人护理用品专家定位的屈臣氏，始终遵循权威、专业的服务理念，每时每刻都在向消费者传递着自己在专业领域里的信息。

服务营销可以分为产品服务、增值服务和服务导向三个阶段。产品服务主要是围绕产品本身展开；增值服务是在产品之外，以提供附加服务满足消费者的潜在需求；服务导向则完全采用服务重构商业流程，为消费者提供一站式的解决方案。目前，大多数本土化妆品专营店的服务还是处在第一个阶段，可即使是最简单的产品服务，不少企业也没有完全做好。因此，在完善产品服务的同时，专营店还需要积极向增值服务和服务导向层面演进，成功实现市场突围。

化妆品促销活动方案 第9篇

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目前，屈臣氏、万宁、卓悦等外资化妆品连锁企业正在加快行业布局的步伐，而很多本土连锁企业也不甘落后，上海歌诗玛、广州娇兰佳人、辽宁美程以及一些区域性的连锁店也在加速抢占地盘。例如，目前在中国内地已拥有47家分店的莎莎，预计到2013年增至146间。丝芙兰、康是美等也相继宣布了扩张计划，并希望进入二、三线城市。

化妆品零售连锁大战正步步逼近，市场证明，谁能把握浩浩荡荡的连锁大势，谁就能拥有启动市场的黄金钥匙。然而化妆品零售连锁并非像我们想象中修炼得那样炉火纯青，实际上其快速扩张并没有积聚品牌的规模效应。那么，众多化妆品零售连锁企业如何根据本土消费者爱好，为其带去独特的体验呢？

美丽体验的路径

当化妆品零售连锁店在市场燎原之时，对体验营销价值感和归宿感的强化，应依赖于其体验模式的固定化，要在满足消费者的心理和情感需求的基础上设立连锁店，把体验营销贯彻始终。

体验式促销

要做好化妆品零售连锁店的美丽体验，需要进行良好的会员管理，其首要任务是管理顾客购买产品的使用周期，如洁面产品的使用周期在80天左右，柔肤水在50天左右等。制定有效的会员档案，根据产品的购买日期进行顾客使用周期管理，每天把顾客的档案整理一遍，就可以发现当天的潜在顾客，制定出预计的销售目标，并根据员工情况分配当天的销售指标。这样会更有效地避免会员流失并能及时发现问题。

体验式促销作为吸引消费者眼球、提高产品销售额的有效方式被商家广泛运用。化妆品零售连锁的体验式促销需要注意三点：

1．促销要环环相扣。不同的体验细节决定着不同的结果。每次做促销时要明确目标：是吸纳新顾客还是回馈老会员？一般来说，促销都是短期的，如果时间过长就不是促销，而是常规销售。例如，有的店促销一做就不停顿，或周而复始不断重复一种方式，使顾客产生厌倦心理。每一次促销都要有前期预热宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务。促销必须要环环相扣，使一次促销变成多次促销。

2．促销活动要具有稳定性和持续性。促销活动一定要准时开始准时结束，避免拖拖拉拉。化妆品零售连锁店可以每年确定几场固定活动，以全场为主，品牌配合，优惠加大，但时间一定要短，速战速决。事实上，会员一旦认准你的店，一定是有了依赖感，很希望能够稳定、安全、持久地购买某种商品或某个品牌。有忠诚的顾客才会有百年老店及百年品牌，因此频繁更换品牌或商品，就会给会员带来不习惯和不舒服，但这并不意味着就不引进新品类或新品牌，而是要慎重引进、慎重淘汰，充分考虑到老顾客的感受。

3．人性化的会员促销。会员可以享受与众不同的待遇，如会员折扣、会员积分、积分抵现、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等。即便同是会员也可以有不同级别的待遇。高级会员和普通会员在优惠力度上要有较为明显的区别，这既是对高级会员的激励和肯定，也是促进普通会员及时转化为高级会员的有效方法。

攻心的情感体验

化妆品美丽体验的重要目的就是要提高客户的满意度。通过服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。这就需要连锁店能够真正理解客户的需求，有效地对产品和服务进行分析，不仅能识别客户的忠诚度和生命周期价值，还能通过情感体验的营销沟通策略来优化与客户的关系。

美丽体验不仅仅是局限于企业组建一支情感体验营销的队伍，还可以广开思路，从消费者当中开展类似于寻找产品顾问的活动，最终把判定权交给消费者，经消费者自身认可了的产品，自然是能够在市场中屹立不倒的品牌，通过这样全新的服务模式，把体验营销发挥得淋漓尽致。

享有“药妆第一品牌”盛誉的康是美以体验为切入点，有效地实现了品牌的美誉度，通过多重服务细节，让情感慢慢深入消费者心中，其做法很值得借鉴。康是美全开放式的购物环境，可以让顾客毫无压力地选购商品，与消费者在最前线接触的核心人士全是专业的药师，而且康是美采用了第二代药妆业专用pos系统，除提供总部与连锁店各商品类别、单品、时段、客情等销售情报分析和预测外，更包含单店单品库存管理及强大的crm（顾客关系管理）系统，未来可借着强大的会员资料库与销售情报的交叉运用，提供给厂商与消费者更细腻的情报与服务。同时，康是美每月一期的促销画册，方便了每一位顾客在最短的时间内了解到最新的商品信息，其专业杂志更是为消费者提供了最新的时装、美容、护肤、健康等资讯。

差异化形成独特体验

化妆品零售连锁店在进行美丽体验时，如何根据本土消费者的特殊爱好，以差异化特色形成自己独特的体验呢？

低价：吸引重复购买

屈臣氏的促销策略是站在消费者立场思考问题，在保证销售额稳定增长的同时，通过价格优惠留住消费者促使顾客第二次消费。屈臣氏的顾客定位为18岁至40岁的女性，特别是18岁至35岁的时尚女性。对于这些月收入较高的顾客，屈臣氏并没有在高举高打中令其就范，而是主动降低门槛。其目的有三：一是要获得足够的客源，二是要维持她们终身购买，三是鼓励她们购买时多多益善。

屈臣氏的店铺里“我敢保证我低价”这一直白的标语具有巨大的穿透力，据统计：平均每周大约可以吸引150万顾客前来消费。屈臣氏明确表示，100人的全职专业价格调查队伍将对产品的价格进行调查和及时反馈，保证当天商品的低价，而公司也十分欢迎消费者通过价格比较向屈臣氏及时反馈市场信息。屈臣氏不仅把低价商品扩大到1300多种，以彰显自己运用低价策略参与市场竞争的决心，而且在促销上进行不断创新，以提高服务品质来确认自己的品牌是绝对“不打折扣”的。同时，每一天，屈臣氏的采购团队以及自有品牌oem作业团队，都在搜寻和网罗各种独特、新颖的商品，给消费者带来惊喜。

品质：提供精致服务

丝芙兰注重为顾客提供精致的服务，这可以从丝芙兰专柜的ba（beauty adviser，美容顾问）身上充分展现出来。和其他的美妆产品专柜顾问相比，丝芙兰的ba更具专业性，她们都在“sephora学校”受过专业培训，并能准确地辨别皮肤的类型，同时更是化妆高手。丝芙兰在销售过程中站在顾客的角度思考，引导消费者，帮助顾客找到使自己达到完美状态的产品。除了介绍产品信息，ba还会免费教授顾客基本的化妆技巧，推荐免费试用装，并接受顾客提出的咨询。正是这种“分享好东西”的闺蜜式服务让进入店面的人都乐于选购。区别传统的“只看不摸”以及“推荐试用”，丝芙兰采取类似超市开架的模式，让顾客自由挑选产品并试用，专业培训的ba为顾客解答各种问题以及陪同推荐，为顾客营造出轻松的购物体验。

丝芙兰彩妆台整体设计带给人明亮、自由、高贵的感觉。商品的摆放错落有致，香水区、化妆区、试用区、新品展示区划分清晰，店内云集国际知名品牌，如兰蔻、迪奥、雅诗兰黛、倩碧、碧欧泉、娇兰以及丝芙兰的自有品牌。这些产品不像传统的商场按照品牌分，而是按照商品用途分类，方便产品购买者快速寻找到自己所需和喜欢的产品。

影响购物体验的因素有时并非产品本身，而是那些不为人注意的细节。随着产品同质化的加深，化妆品在原材料、制造工艺方面的差别已不再像以前那样受到消费者的关注，相反细节变得尤为重要，比如化妆品上的小卡片、包装上的温馨提示，都让人觉得亲切。而丝芙兰对细节的关注更容易打动挑剔的消费者。

互动：享受舒适体验

莎莎在人员培训上十分具有特色，每个连锁店的服务人员都要进行服务升级。服务人员在进入公司后要经过6个月的专业培训，进入6至12个月后进一步接受营销、话术培训，12个月以上接受心灵成长培训。对服务人员的培训是为了强化其免费服务的附加值，包括免费修眉、免费彩妆、免费脸部保养等，以增加客户的黏性。莎莎连锁店以开架式的价格，让消费者享受专柜式的服务。这种“平价奢华”物超所值的优惠，深深打动了消费者。

莎莎还不断观察消费者的需求变化，除了采购更具竞争力的产品外，近年来也陆续强化与消费者之间的互动。如邀请香水商举办莎莎香水之星选拔赛，通过户外巡回推广、现场投票、网络投票等活动，让顾客充分参与、享受舒适的互动体验。可见，由单纯的店铺产品经营转化为以美丽体验为核心价值的互动分享，正是化妆品零售连锁美丽体验的精髓。

化妆品促销活动方案 第10篇

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本土化妆品企业要想在专营店系统抗衡外资品牌，只有给专营店带来丰厚而且持久的赢利才能赢得专营店支持，因此我们只能以小博大、以四两博千斤的终端促销技巧来取胜了。

说到终端促销，外资品牌也是强项，如巴黎欧莱雅“魅力联盟”开通专门的项目网站及400专线电话予以跟进，也是很管用的促销方法。我们如果师夷长技以制夷，应用网络技术进行远程集客促销，必须要超越外资品牌才能凑效。譬如配合实体专营店，将数据库营销与数字娱乐营销结合，开发网游型的购物网站、建立会员管理数据库中心等，但这非一般本土化妆品企业所能承受。所以我们要扬长避短，发挥本土特长，利用本土化妆品企业对国人购物心理及民族劣根性的切身体会和揣摸，在终端专营店经常开展一些低投入高产出、立马见钱的博采娱乐促销活动。

早在2003年时，在东莞清溪桃花岛化妆品专营店，笔者策划了一场投入极少而销量惊人的促销活动。活动主题是“天下还真有免费的午餐！”，活动现场仅四张促销台，两张海报，一条横幅，6个导购促销员，还是借了一套音响；促销范围主要是本土品牌中低档洗发水、沐浴露、洗面奶、牙膏等日化产品；活动方式是让顾客选好所需商品，然后站队按件自已抛硬币，正面买单、背面免费，如此简单而已。没想到，创下不足百平米的日化小店在不足万人的小工业区日销三万的销售奇迹。

活动后对照策划预测进行了分析，得出以下结论：嗜赌和喜欢凑热闹也是中华民族的两大劣根性，难怪拉斯维加斯和澳门居然是并不富裕的中国人最多；贪婪和嫉妒是人性的共同弱点，可在中国表现得更为淋漓尽致，收到销售款三万，实际上是卖出了六万差一点的货，其中很大部分是顾客第一支中奖免费后，再次、再再次的重复购买，还有相当一部分是一个顾客中奖后，同来的伙伴眼红，跟风购买；第三，在当今社会信用崩溃的道德环境下，假作真来真亦假，顾客的疑虑很重，所以一定要用原始、简单、透明的操作方法，之前用的简陋转盘，是同样50%的免费概率，可不管如何直观，顾客总怀疑暗箱操作，以为我们遥控着那个转盘，所以做了几次也没火起来，没想顾客自身摸出的一枚硬币，却火得人山人海了。

这种方法是否对品牌资产形成伤害，姑且不论，但当时对于大众必需日化品的新品推广、短突促量和清理陈货可是很管用。外国人尽管可能对国人消费心理也颇有研究，但他们不是中国人，怎么也摸不透国人心态，所以这也是我们本土化妆品的优势，可以在促销上进行头脑风暴、发散思维、尽情发挥，老外只有望尘莫及的份。

上面的促销方法可能因为随机性很强，无法定型量化，对品牌供应商虽然总体上大致会形成预算平衡，但大面积推广复制有难度；在大讲科学营销、品牌打造的老外眼中可能还是下三滥。那下面再讲一个终端促销活动案例，老外就会刮目相看了。

还是在更早的2000年，在东莞黑宇白化妆品公司，一批护肤品新上市，为了在终端打开局面，笔者策划了一场在深圳、惠州等终端大卖场的美容廵回义诊促销活动，让很多自认为促销专家的专业线品牌叹为观止。

护肤品有美白、保湿、去痘、去斑、抗皱等系列产品。活动人员有主持人、美容导购数名，还有一色白大褂放着桌牌的美容师，分别是医学美容师、生活美容师、营养美容师、运动美容师，心理美容师，道具就是几张促销台、易拉宝、条幅、数码皮肤测试仪，放大镜等。活动方式也就是先免费诊断，然后销售产品，就是所谓门诊式服务、处方式销售，但这种个性化营销，在细节功夫上却让顾客非常满意。如对长痘的青年，先皮肤测试，由医学美容师诊断定性，是微粉刺，还是白头粉刺、黑头粉刺，或者是丘疹性座疮、脓疱性痤疮、结节性痤疮、囊肿性痤疮等，然后给出可用药品处方并说明负作用，第二步由生活美容师给出好用化妆品，自然是黑宇白去痘霜、乳、液了，还忠告顾客不能用激素如氯酶素的去痘品，第三步由营养美容师给出针对长痘的食谱和食物禁忌，第四步由运动美容师给出针对性的运动处方和防晒事项，第五步由心理美容师安慰长痘青年不要自卑云云，然后综合形成会诊书交给顾客。通过充分的前戏酝酿，水到渠成，顾客欲罢不能、只有买单的份了，由训练有素的导购促销员负责最后的临门一脚。