调研接待工作方案

调研接待工作方案 第1篇

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上半年年工作情况

一、综调文秘工作整体推进。办公室是承上启下、沟通内外、联系各方的枢纽。我们将提高统筹能力，加大协调力度、凝聚力量、共同推进工作，作为职责所在，也当作落实科学发展观的具体体现。局办公室一直以来注重发挥整体合力，加强协调服务，切实保障机关各项工作的正常运转。一是协助局领导完成重要调研任务。协助局领导综合全系统的基本情况，组织并参与对全市民政系统福利服务设施建设、“三万”活动等重大问题的调查研究。二是协调督办作用明显。今年以来，市民政局共召开局党组会议2次，局领导班子民主生活会1次，局长办公会议10余次，全市民政会议1次，办公室围绕各个阶段的工作，突出重点，统筹兼顾，坚持整体推进，议定事项基本督办落实到位。三是认真做好相关会议和大型活动的组织协调。积极协助指导系统各单位大型活动的组织,加强了系统内办公室工作的协调与沟通。四是做好与上级、同级、下级和有关部门的沟通交流，想方设法做好与局机关各科室、直属各单位之间的日常工作协调。今年，省、市领导来我市检查、调研工作，局办公室牵头或配合相关科室认真做好接待方案，准备汇报材料，安排视察单位，比较圆满地完成了调研、接待任务。五是协调局机关科室做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作。今年，我局共接到市政府交办落实的人大代表建议、政协委员提案共11件，其内容主要涉及社会救助、社区建设、殡葬改革等方面。办公室切实强化工作责任，按照“提高办理实效、确保办理质量”的要求，协调有关科室（中心）狠抓办理落实，所有建议、提案已全部办理完结。建议提案办理的答复率、见面率、满意率均达到了100%。六是及时准确地做好文件核稿、文印、档案和收发等工作。严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率，发文,基本无差错。

二、行政后勤工作协调发展。一是根据市委、市政府有关文件精神以及局机关关于加强作风建设和厉行节约的要求，对来客接待、公务用车等进一步重申规定。做好局领导日常工作事务的服务，搞好上级部门领导及市内外兄弟局来丹的调研考察的接待工作。及时采购各种办公用品和办公设备，保障机关的正常办公需要。加强对机关车辆管理工作，尽力保障了机关办公用车需要，做到了安全正点，维修及时，一年来未发生任何大小交通安全事故。二是做好了局机关的后勤服务工作，确保了机关日常供水、供电、保洁及物业维修。三是加强机关机制建设。进一步深化管理体制改革，加快民政部门职能转变，切实保障和监督民政机关有效实施管理，着力解决了目前工作中存在的问题。

三、综治维稳信访工作规范有序。随着社会的快速发展、民主水平的不断提高，民政服务对象通过法律、信访途径维护自身合法权益的愿望日益强烈。局办公室坚持加强法制建设，依法行政，建立公正合理的工作秩序，依法维护人民群众的合法权益。妥善处置集体上访和重大突发事件，建立了应急预防体制，尽最大的努力化解了社会矛盾。一是认真做好了有关民政服务对象来信收发处理和来访的接待处理工作。上半年，我局接待来信来访80余起。在局党组的正确领导和有关部门的支持指导下，办公室始终从维护社会稳定、促进社会和谐的高度出发，把做好信访维稳工作视为严肃的政治任务来抓，坚持“组织领导、责任明确、执行政策、措施落实、预案防范、经费保障”六到位，以人为本，贴心服务，排忧解难，全力维稳，实现了把问题解决在基层、把事态控制在当地、把矛盾化解在萌芽的目标，处理市委、市政府及有关部门转办的信访件6件次，接到网上问政33条，做到了件件有回音，事事有结果，没有出现因工作缺位而造成的越级上访和重访问题，较好地维护了民政对象的合法权益。二是认真指导、协调、督查全市民政系统的维稳、安全和社会治安综合治理工作。办公室以推进“平安民政、和谐民政”系统创建为载体，在化解社会矛盾、保障社会公平、促进社会和谐、维护社会稳定上下真功、出实招、求实效，较好地落实了社会治安综合治理工作责任和各项目标任务，有效防止了种类案件、事故及违法事件的发生。三是参与了全市复退军人稳定领导工作小组的工作，较好地维护了涉军稳定，巩固了军政、军民团结，为创建双拥模范城做出了积极贡献。

四、信息调研工作富有成效。办公室是领导决策的参谋部和信息部，是了解基层、联系群众的桥梁，承担着宣传民政工作的重任。局办公室切实加强调查研究，不断强化工作力度,做到了“参”在点子上，“谋”在关键处，为领导科学决策提供了优良的信息服务。一是及时采集报送信息。据不完全统计，上半年湖北民政门户网站、xx政府网、xx民政信息网、和各类报刊杂志，共处理信息350多（篇）条，充分发挥出了信息宣传工作传播消息、服务决策、交流经验、促进工作的作用，有力推动了我市民政事业健康发展。二是进一步完善了《xx市市情库》民政部分相关数据。三是做好了网络的日常维护维修，保证了丹江口市民政信息网的正常运行。

下半年工作思路

一是按局党组的安排，做好局机关搬迁工作，确保安全、平稳、顺利迁入新址办公。同时配合财务审计科做好固定资产登记，确保国有资产不流失。

二是加强政务服务工作，努力抓好局机关综合服务，确保协调督办有力，确保机关工作高效运转。

三是深入做好文秘、信息（简报）、宣传、机要、保密、档案及日常信访工作。规范档案管理，力争xx年达到省一级标准，信息宣传达到全xx市前3名以上。

四是协调综合性文件、材料起草及重要会议的组织服务工作，确保会议达到预期效果。

五是切实做好综合治理、计划生育、安全保卫、环境卫生、物业管理等事务性工作，争取xx年全市综合治理先进单位、计划生育先进单位、卫生工作先进单位。

六是做好机关后勤保障工作，车队管理规范，车辆调度及时。加强制度建设，推行规范管理，进一步修订相关管理制度，规范接待、招待服务，厉行节约，努力减少日常开支。

七是加强民政法制建设，推进依法行政工作，开展好“xx”普法宣传教育。

八是统筹协调各业务科室交叉性工作，及时反馈业务科室提出的需要局党组解决的问题。

调研接待工作方案 第2篇

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根据局党组的安排，为搞好此次调研工作，办公室通过采用调查问卷、走访等形式对**市区（市）县粮食局办公室工作进行了认真细致的调研，发出调查问卷19份，全部收回；并选择有代表性的城区、近郊、远郊共5个粮食局进行走访调查。

一、区（市）县粮食局办公室基本现状

（一）人员结构：**市区（市）县粮食局办公室总人数59，平均每个区（市）县粮食局办公室3人，办公室人员最多的7人（彭州），最少的1人（锦江）；本科12人、大专29人、中专5人、高中11人、初中2人；平均年龄43岁，50岁以上12人，年龄最大53岁、40岁—49岁29人、30岁—39岁15人、20岁—29岁3人。

（二）职能状况：各（区）市县粮食局办公室都承担了文秘（办文、办会、督查督办、目标管理、保密、档案、上宣）、信息化建设（现有设备网络及今后规划、政务信息采编及报送）、维稳、安全生产、后勤保障（车辆管理、办公用品管理）等工作，极个别还承担有人事和劳工方面的工作。

（三）工作绩效：各（区）市县粮食局办公室在文秘、综合协调、后勤保障、安全生产以及为领导服务等方面都能较好地发挥自身的优势，在工作量大、任务艰巨的情况下，经常工作在第一线或是幕后，能上能下，体现了办公室工作人员的素质和能力以及办公室工作的水平，在工作上能得到领导的肯定和表扬，年末单位内部测评或是推荐优秀科室及人员，办公室在与其它科室相比都名列前茅。

二、存在的问题及原因

1、关于人员结构及素质问题。人员结构调查结果表明：粮食系统人员年龄偏大、学历文化层次不高是普遍现象。粮食系统是一个老部门，这有历史的原因，但粮食系统人员知识未及时更新、人员素质较低也是存在的现实情况。一方面办公室人手少，多一人多岗多责，一人当两人甚至三人来用，另一方面真正达到提笔能写、开口能讲、遇事能办的人员相对较少，素质相对较低。有些区（市）县粮食局办公室除了主任外，其余全是工勤人员，办公室作为综合部门，工作面宽，事务繁杂，出去学习的机会少，也导致了不能更好地适应新工作的要求。

2、关于办文质量问题。在平时工作中发现主要存在以下问题：一是公文写作不严谨，公文中经常出现表述不准确、格式不规范的现象。二是公文内容的合法性的把关不严，有时出现与法律、政策相抵触的现象。三是公文办理效率低，个别区（市）县存在报送文件拖沓的现象。四公文办理不负责任。个别区（市）县把报送其他部门的文件一字不差地原文报送，应付了事。

3、关于意识问题。通过深入分析，我们认为：一是创新意识不强。多数区（市）县粮食局办公室工作仅仅局限于并沿用于旧的工作思路和方法，日常事务性的工作还能胜任，但在适应新形势下的粮食工作，实现管理规范化和科学化的要求还存在一定的差距，例如个别区（市）县网络信息化建设工作滞后，主要原因在于认识新事物、接受新事物方面还存在很大的差距。二是后勤服务意识不强。对大型会务承办的准备工作不细致，经常出现考虑不周全，抓不住重点的现象；接待工作没有预案，安排上存在随意性。

三、提升服务质量和水平，促进全市粮食系统办公室工作再上新台阶

办公室是领导的参谋和助手，工作头绪多、任务重、要求高，要正确履行服务、参谋、协调、督办职能，实现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”工作目标，因此，必须以提升服务质量和水平为重点，深入推进规范化建设，努力夯实管理基础，不断开拓粮食系统办公室工作新局面。鉴于全市粮食系统办公室存在的现状及问题，我们提出了以下对策。

（一）采取切实措施，全面提升综合素质。

一是统筹安排或从其他机关选拔一批工作能力强、综合素质好的优秀年轻干部充实到办公室，为办公室不断注入新鲜血液，待其锻炼成熟后可提拔到其他科室任用；同时，要搞好传帮带，对重要文稿的起草、重要会议和活动的筹备、重要工作调研等，给年轻人压担子，通过以老带新方式，逐步提高办公室人员办文、办会、办事能力。这样形成新老更替，生动活泼的良好局面。二是切实加强思想作风教育。要让办公室的同志坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，不断适应新形势的发展；树立甘于奉献的意识，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫；树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。三是切实加强业务能力培养。要加强培训力度，为办公室的同志创造良好的学习氛围，切实改进他们的学习方法，使其不断更新知识结构和提高综合能力。

（二）加强文秘工作，积极发挥领导参谋助手作用。

一是要重视文稿工作。文稿工作是办公室工作的日常工作、形象工作和基础工作。要在提高文稿质量上下真功夫 、苦功夫，准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题。倡导务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实，同时要大胆创新，力争多出精品文章。二是要强化调研工作。调查研究是决策之基，办公室要当好参谋助手，必须高度重视和认真抓好调查研究工作。要紧紧围绕中心，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，从全局上、战略上去观察、思考和谋划；要有针对性地开展调查研究工作，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是要加强信息工作。信息是领导决策的重要依据，办公室必须真实、准确、及时、全面地反映各方面的信息，切实为领导决策服好务。增强信息工作的敏锐性，畅通信息渠道，主动挖掘，深度思考和提炼，特别是对上级急需了解的重点、社会关注热点、难点，要主动了解情况，掌握动态，及时上报。

（三）夯实基础，搞好后勤服务工作

一是搞好办会工作。搞好会前筹备工作，明确任务分工，落实责任主体；做好会中服务，根据会议议程，安排好会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作，切实维护好会议秩序；重视会后总结，大型会议后要及时召开室务会，探讨得失，总结经验，弥补不足，逐步提高会务组织水平。二是搞好接待工作。制定接待预案，细化接待方案，避免接待工作的盲目性和随意性；明确接待范围，规范接待程序，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案，做到严密顺畅，节约高效，善始善终。

调研接待工作方案 第3篇

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大家好！

首先感谢院领导给我这次参加中层正职岗位竞争的机会，能参加这次竞职我感到非常荣幸。在苏州检察科学发展，争当全国、全省头兵的大环境下，为了实现自己“无怨无悔，只为那份执着”的检察事业信念，我本着历练意志，承担责任的想法，参加这次竞争上岗活动。

我叫xxx，今年41岁，中共党员，本科学历。2003年任正科级检察员，2014年2月通过竞争上岗任控申处副处长。从事检察工作21年来，多次被评为先进个人、优秀党员，省市青年岗位能手、十佳杰出青年卫士等，调入苏州市院后被首批任用为“江苏省专业能手”，获得了“十佳人民检察官”、“苏州市文明市民标兵”等荣誉，荣立三等功、二等功各一次。下面将我三年来的工作情况与参与这次竞职的优势和工作思路汇报如下：

一、工作情况总结

在市院党组领导和处长带领指导下，我尽心履职，积极配合处长，使我市控申检察调控、风险评估、在线接待创新工作取得实质性的成绩：四家全国文明接待室继续被确认、文明示范窗口新增一家确认两家，全市控申检察工作保持稳定、良性发展趋势。今年，经院党组决定，我处申报集体二等功。在我任部门副职以来，一直分管来访接待和综合工作，我做好了规范来访接待、推动风险评估和加强涉检矛盾纠纷排查等工作，三年来我市实现涉检进京访零记录，赴省访处于全省较低水平，取得这些成绩不仅是我一个人的功劳，更是我处同志们在院领导的正确指挥带领下同心同力的结果。任职期间，我主要从下面几个方面出发，做好了本职工作：

（一）规范接待工作

近年来，高检院、省院不断强调要重视初信初访工作。为了贯彻上级领导指示，我与全处同志一起，用热心、耐心、细心、诚心对待接待工作，切实当好联系群众的桥梁和纽带角色，做到接待工作群众满意度始终稳定保持在98%以上。今年我处建立了接待室接待台帐、涉法涉诉接待台帐和涉法涉诉小组长台帐，控申窗口接待实现一案一登记、一案一笔录和接待工作的全程录音、录相。近三年工作中，控申共接待群众198批252人，做到了由于接待工作不到位而引发的恶性事件零记录。

（二）完善控申接待机制

控申接待坚持检察长接待日、业务部门接待日工作机制，并在去年建立了控申处长接待日工作机制。同时结合省院、市政法委相关工作要求出台《苏州市检察机关深入推进检察长接待群众来访工作实施方案》，完善接待群众来访工作机制。三年来检察长接待32批32人，受理12309电话232件，在线接待中心访问量3062次。

（三）推进12309民生服务工作

我院作为12309省院确定试点单位，控申处将“12309”电话做为控申工作的重要抓手和有效载体，由咨询、控告、申诉、举报受理到积极参与社会管理创新，充分发挥12309电话平台的作用。引入电话指南、社会服务电话指南等内容，加强与执法机关和部门沟通。并在接听、服务的基础上对电话进行重新审查，在实际工作中保障了人民群众的切身利益和正当权利。

（四）加强风险评估平台运用监督力度

2015年，执法办案风险评估预警工作在全市推行，针对全市检察机关执法办案风险评估预警工作不平衡的现象，市院控申处负责人亲自监督，多次进行指导、协调。今年全省控申工作会议后，在市院组织召开全市控申科长会议上又将风险评估工作做为主要工作进行全面布置。在一季度的工作中，两级院运用该平台对各业务部门办理的近3217件案件进行了风险评估，提出预警26件，化解各类矛盾纠纷7件。

（五）指导检察调控工作新延伸

今年，控申处紧紧围绕涉检矛盾纠纷化解工作重心，进一步探索检察环节参与社会矛盾纠纷大调解的形式和路径，继续全面推进苏州检察机关“检调对接”工作。统一思想，将检察调控工作理念贯穿执法办案始终，贯穿涉检矛盾纠纷化解始终，贯穿检察服务延伸始终。实现矛盾化解在基层的工作目标并取得实效。全市检察机关运用人民调解形式共调解各类案件65件，运用检察调解形式开展民事申诉和解、再审调解、和解、执行调解4件。

（六）排查化解涉检事件

根据省院工作部署，苏州市检察机关全面深入开展涉检积案排查化解工作。摸清了涉检和矛盾纠纷底数，为矛盾化解和涉检解决提供准确数据和指导方向。在工作中，突出研判科学性，带动化解预案化；注重指挥协同性，保证化解整体化；强化预警前瞻性，提升化解质效化，通过因案施策，调化并举，因势利导，造势化解等有效方法，目前25件息诉案件涉及的人均通过签订承诺书或在笔录中承诺的形式，表示息诉不再。2014年12件排查案件在全省率先实现化解息诉率100%.2015年排查14件案件化解息诉率达92%.

二、竞职优势

多年的实际经验和工作锻炼，使我具备以下四个条件来竞聘这个岗位：

（一）具备丰富工作经验，有较强工作能力。先后在公诉、侦察办案一线工作十四年，控申工作八年，从书记员到检察员，通过多部门锻炼，熟悉办案顺序，精通业务流程，业务能力强。特别熟悉控申各项业务，全面掌握我市控申总体工作。2004年在控申部门先后经历刑事申诉办案、举报、两轮文明接待室创建专职工作，成功的召开了全市首例多媒体听证会，并以机制规范全市听证会工作。

（二）有较强的事业心和高度的责任感，政治责任心强，树立大局观念。任副处长以来，积极配合处长工作，保障我市控申工作创

新创优发展趋势。在分管来访接待工作中，立足涉检工作大局，冲锋在前，敢于担当，有效将各类矛盾化解在首次来访中，确保我市涉检的稳定局面。在今年维稳工作任务重和部门领导变动的特殊时期，勇挑重任，全面布署，保证了我市控申工作稳步推进。

（三）尊敬领导，团结同事。善于组织协调各方关系，调动干警工作的积极性。实际工作中，我注重加强本部门的团队凝聚力，加强各基层院的组织领导和指导工作，加强各部门联动机制，加强政法委、公安、法院、的沟通和上级院的请示汇报工作。创新的风险评估、12309等工作在检察调控格局中起到矛盾预防、化解的积极作用，多次得到上级院领导的认可。

（四）有一定的理论调研能力。近年来，我不断学习先进思想，努力提高自身素质，组织全市控申部门对涉检应急事件和网络舆情的防范等六个课题进行深入研究，为控申发展奠定了理论基础。在全省控申会议上进行了风险评估和文明接待室创建的经验交流。近三年来，撰写各类总结、专题20余篇，《论当今宪法沿革的特点》被中社院法学研究所录用并发表。

三、任职后的工作思路及对竞职结果的认识

如果组织信任，同志们支持，我有幸竞职成功，我将摆正位置，协调好关系，着重从以下几个方面把工作开展好：

（一）深化管理，完善检察调研工作机制，进一步充实检察调控工作内容。充分发挥检察调控参与和加强社会管理创新作用，推进执法办案风险评估、涉检排查等工作，为十胜利召开创造良好稳定的环境。

（二）加强执法规范化建设，构建申控规范化、标准化、科学化工作体系；加大监督力度，优化评查督查机制，保障案件质量。

（三）定期定项开展涉检工作分析总结，为领导提供决策依据，为业务部门提高办案质量提供有益参考。

（四）提升12309民生服务水平，均衡发展，努力创造控申检察服务群众的个性化服务品牌。

调研接待工作方案 第4篇

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煤矿半年工作总结

年，党政办公室在矿党政和集团公司党政办的领导下,紧紧围绕我矿年度各项目标任务，积极发挥组织协调、参谋服务等职能，较好地完成了矿党政交给的各项工作任务。现将全年工作简要回顾总结如下：

一、认真贯彻落实《规范》，全面加强办公室各项基础管理工作

一年来，矿党政办公室把加强基础工作作为全面提高办公室工作水平的重要举措。认真贯彻落实《徐州矿务集团办公室工作规范》，对标准找差距，严格按规定执行。进一步加强制度化建设，修订完善了《办公室工作规范》、《秘书工作标准》、《信息调研工作制度》、《接待制度》、《值班工作细则》、《小车管理规定》等内部管理制度，并在工作中严格检查考核，使办公室各项工作走上规范化、制度化的轨道，确保了各项工作的正常有序开展。不断提高办公室工作人员综合素质。今年机关重组以后，办公室人员更加精干，我们高度重视抓好政治学习，深入学习党的十六届五中、六中全会精神以及“三个代表”重要思想，学习上级一系列会议文件精神，不断增强政治思想素质。注重加强业务技能学习，办公室全体工作人员的专业技术水平得到了进一步提高，为做好本职工作打下了坚实基础。

二、充分发挥参谋服务职能，积极服务于全矿中心工作

坚持围绕安全生产经营中心工作，积极开展调研活动。办公室文秘人员根据矿党政阶段性工作重点，深入基层和现场进行调查研究，形成调研报告，为领导决策提供参考。加强信息调研工作，积极向集团公司《徐煤信息》、《决策参考》[找材料到文秘写作网-文秘写作网网上服务最好的文秘资料站点！]投稿，截止12月10日共投稿42篇，采用30篇。认真落实工作督查制度，抓好矿重点工作的检查督办，保证矿党政决策的有效贯彻落实。严格执行《接待工作规范》，切实做好接待、会务等工作。按照热情、礼貌、节俭的接待工作要求，全年先后完成了10余次大型会议以及来宾接待任务。对上级安排的接待工作，做到了热情、周到。今年以来随着我矿外出创业的不断深入，外部合作单位来矿考察、洽谈联系活动增多，我们每次均圆满完成了接待任务，树立了我矿的良好形象。加强业务招待费使用管理，继续实行矿领导招待费费用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全矿实行了工作日午间禁酒，有效控制了业务招待费用。今年1至11月份业务招待费总额431695元，其中集团公司内部招待110786元，外部招待320909元，做到了费用使用合理，招待费支出总额较上年有所下降。进一步加强了车辆管理，严格落实各项制度，加大维修保养力度，圆满完成了出车任务，全年安全行车近50万公里，杜绝了交通事故的发生。

三、切实抓好接待工作，千方百计维护企业稳定大局

过去的一年，矿劳动用工、收入分配等各项改革不断深入，利益格局的调整导致总量有所增加，加之矿乡关系方面以及一些历史遗留问题，稳定工作压力很大。党政办公室作为主管部门，认真落实稳定工作责任制，搞好群众来访接待以及信件处理等工作，积极发挥协调、督办职能，全年共接待各类162起，累计900余人次，其中集访12起700余人次（职工集访7起100余人次，村民集访5起近600人次）。在工作中，我们做到政策宣传到位，注重做好深入细致的思想工作，并切实转变工作作风主动下访，近一年来矿有关领导及办人员多次上门到人家里去做工作，用真情暖人心，收到了较好的效果。坚持正常的工作程序，认真抓好问题跟踪落实，对群众来访事项逐一登记，及时提交有关分管矿领导签阅处理。充分发挥办的牵头协调作用，主动联系有关职能部门催办解决问题，并及时把处理结果反馈给来访人员。强化信息工作，在全矿各单位设立兼职联络员，由各单位党支部书记担任，形成信息网络，及时掌握动态，超前做好工作，抓住了工作主动权。由于我们在工作中作风扎实，工作措施得力，一年来全矿内外环境保持了基本稳定，确保了生产经营等各项工作的正常开展。

四、以工作规范化为目标，全面加强办文及档案管理工作

调研接待工作方案 第5篇

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【人大信访工作总结报告范文一】 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。

(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。

xx年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。

【人大信访工作总结报告范文二】 我局在20**年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20**年环保信访工作总结如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。

20**年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

五、存在问题和下一步工作打算

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

【人大信访工作总结报告范文三】 今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。112月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降工作目标

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展百日矛盾纠纷排查化解活动。

我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇女子户、乡镇八大员等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众87批278人次，受理各类信访案件87件，办结85件。

二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。

三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，按照一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门一把手负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现一控制、两下降目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。3月初，县信访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。

五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的解决

6月28日，关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待信访群众70批237人次，现场答复12件，不予支持5件，立案53件，现已办结51件，未到期正在办理2件。

六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面

调研接待工作方案 第6篇

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一、始终坚持服务第一的原则，确保各项工作优质高效完成

一是严办文。牢固树立“文稿质量是政务工作生命线、政府行文代表政府形象”的思想意识，严格按照《国家行政机关公文处理办法》处理公文。在程序上，从草拟、审核，到打字、印刷、装帧、发送，都严格把关，做到格式规范、文体正确、表达准确，发文处理在原有的拟稿、审核、签发、付印等流程基础上，又在关键环节上增加了两个复核程序，保证了公文质量；在方式上，对综合性文稿采取集体研定提纲、一人执笔、共同改稿的办法，以充分发挥集体的智慧和力量，收到良好效果。2005年共办理以政府及政府办公室名义的文件568份，办理各级各部门收文1548份，全部做到按时、准确办理，基本没有出现失误。

二是细办会。年初根据工作需要，在办公室内部新组建了会务办，专门负责全旗性会议及政府各类会议的综合协调和服务，并严格按照市政府办公厅的会议规程筹办各类会议，进一步提高水平，使会前、会中、会后的各项服务工作更加完备、有序和规范。改进常务会议制度，提前准备议题提交领导酝酿，提前将材料分发参会领导，保证领导有充分的决策思考时间，尽量使会议只定事、不议事。对于重大会议、重大活动，全办上下集中优势，形成合力，共同服务，效果良好。全年共组织承办全旗性大型会议18次、政府常务会议10次、旗长办公会议85次，并协同旗委和上级政府成功组织了政府驻地迁移五周年庆典、全市农村牧区人口转移工作会议和中央、自治区各级领导视察活动等重要会务工作。

三是强化调研、信息、督查和议案提案的办理工作。调研工作按照“领导未行有所思”的工作要求，紧紧围绕推进工业化、资源开发与环境保护等一些全局性、关键性问题，当前急需解决的政策性问题，以及领导关注、群众关心的热点、难点问题，创造性地开展了一些有一定深度和针对性的调查研究，为领导提出了一些顺应大局、符合实际、能启发决策思维的参谋建议。全年共形成调研报告13篇，超目标任务5篇，编发《领导参阅》24期，为旗委、政府领导及时了解实情、把握全局、科学决策和近期旗委全委扩大会议、经济工作会议及各专业会议的成功召开提供了重要基础依据。信息工作抓住我旗被自治区人民政府办公厅确定为信息直报点的契机，拓宽渠道，挖掘深度，广泛搜集整理信息资源，直接向自治区级宣传报送我旗经济社会发展的丰硕成果和巨大变化，宣传旗委、政府发展经济的有效措施和成功经验，全年共向自治区政府办公厅报送信息316条，向市政府办公厅报送信息367条（截止三季度末得分395分，预计到年底得分不低于450分），采用率名列全市第二，超额完成了预定任务。督查工作始终把推动旗委、政府重大决策的贯彻落实作为全部工作的中心环节，年内集中开展了全委扩大会议、经济工作会议精神落实情况督查等多项督查活动，同时通过电话、暗访等多种形式切实抓好领导批示件的办理，在及时交办的基础上，着力加大催办力度，并力求在第一时限内将督查结果以督查专报、督查通报和督查反馈的方式及时反馈于有关方面。全年共形成督查专报30期，督查反馈5期，其中督查专报有26期被市政府督查室采用并转报自治区政府督查室。认真抓好议案提案的办理。2005年旗人民政府共受理自治区人大代表议案1件，市人大代表议案3件，市政协委员提案5件，旗人大代表议案、建议71件，旗政协委员提案61件。所有议案、建议和提案全部按规范和时限要求办理，办结率达到100%。

四是稳步推进其它各项工作。

后勤保障工作：进一步完善了办公室财务管理制度，严把资金使用审批关，并定期在职工大会上公布办公室财务支出情况，有效杜绝了资金使用漏洞。通过强化行车安全教育，推行目标管理考核，不断规范政府领导专职司机的工作行为，确保了行车安全。经精心筹划，由政府机关事务服务中心接管了会商中心，安置了原政府招待所5名工作人员，积极尝试企业化运作方式，实现以“中心”养“中心”，既解决了会商中心的运转经费问题，又妥善解决了政府招待所撤销后的遗留问题。进一步加强和完善了党政小区基础设施硬件建设，在办公室人力相对紧张的情况下，抽出1名副主任专门负责西楼装修的工程监督与协调工作，保证有限的资金最大限度地发挥效益，在确保工程质量的同时，尽最大可能加快工程进度，使各使用单位如期搬回原址办公。实施了小区亮化和东楼霓虹灯安装等工程。引入保安公司管理党政小区安全事务，小区安全保卫水平得到提高。对党政小区草坪、花卉、树木和环境卫生实行承包责任制，变被动养护为主动养护，小区环境卫生状况有效改善。

法制工作：认真审核规范性文件草案，全年共审查26件规范性文件，草拟、审核涉及法律问题的决议、决定和通知68件，合同11件。积极开展行政应诉、行政复议，处理行政纠纷，全年共办理行政应诉案件4起，处理行政复议案件1起，参与市政府行政复议案件3起，办理行政执法监督案件1件。全面开展了行政执法检查和《行政执法证》年检工作，共审查部门上报的重大行政处罚案件143件，为32家行政执法单位换发《行政执法证》208份。组建了律师顾问组，为每位政府领导配备了签约法律顾问，协助政府领导处理涉及法律问题的纠纷28起。

人防工作：在日常工作的基础上，于“8·15”人防宣传日开展了人防集中宣传，出动宣传车5台、宣传人员80多名，散发宣传材料1万多份，成功试鸣人防警报。全面开展了人防建设工程管理和人防易地建设费收缴工作，全年收缴人防易地建设费82.8万元，超额完成了市人防办下达的收缴任务。

接待工作：本着“接待出环境、接待出形象、接待出效益”的接待理念，进一步完善接待规则，严格接待标准，规范审批程序，实行由接待办统一负责安排、统一控制标准、统一结算经费的“三统一”制度，改变过去多人审批、多头签单为一支笔审批，改进了接待工作机制，促进了接待工作规范化、程序化、制度化建设。在接待人次同比上升91.6%的情况下，实现接待费用同比下降20%。

驻外机构管理工作：从理顺职能入手，进一步强化对驻京、驻呼办事处的管理，促动其充分发挥职能作用，不断开拓工作领域。2005年两个办事处在认真履行招商引资、信息服务、对外宣传等基本职责的基础上，积极为赴京、赴呼开展公务的旗内领导提供周到细致的服务，受到各级领导的一致好评。

外事管理工作：通过汇报争取，落实了外事机构和人员编制，设立旗人民政府外事办公室，选派了专职负责人。面对新职能，及时组织有关人员学习外事政策法规和业务知识，同时安排进行涉外单位、对象的调查摸底，建立有关表册，奠定了工作基础。外事业务工作开始起步，开展了涉外人员情况调查、国外留学生回国创业项目对接情况调查等工作，审查申报因公出国境2批3人，协同统战部门完成了归侨、侨眷中低收入居民生活情况调查。

党建工作：认真开展党组织建设工作，加强对党员的管理教育，党员的理论素养不断提高，荣获了全旗纪念建党83周年知识竞赛团体一等奖。严格执行党内“”制度，深入开展党风廉政教育，加强了全体党员自重、自省、自警、自励教育。积极开展党员先进性教育，发挥党员的先锋模范作用，两名同志分别被评为市、旗级优秀共产党员。落实专人负责党务、社会治安综合治理、精神文明建设、计划生育、依法治理、工、青、妇等具体工作，保证了这些工作的正常开展，解决了行政与党务“两张皮”的问题。

包村扶贫工作：2005年我办包扶。年初，深入进行了调研，摸清总体情况和贫困户情况，通过与镇、村领导共同讨论，确定了包扶工作的总体思路和具体措施，在落实办公室内部和二级单位副科以上干部结对帮扶贫困户、给予物资帮扶的基础上，立足扶本扶志，重点解决当地人畜饮水困难问题。实际资助了价值3000元的春耕物资，年底又安排了价值3000元的春节慰问物品；协调有关部门落实了12万元资金，用于建设供水工程，目前和水利部门正在统筹规划设计，2006年解冻后即可开工建设。该工程建成后，可彻底解决庙沟村人畜饮水问题，并可适当提供工业用水，为发展村集体经济创造条件。

二、始终坚持制度创新的原则，确保各项工作制度和责任有效落实

一是在旗政府领导的指导下，修订了《人民政府工作规则》，并引导和督促政府、政府各部门及办公室遵循《规则》，以《规则》统领和指导各项工作行为，促进了政府系统工作的规范化、制度化、科学化。

二是建立了政府领导、办公室领导、政务工作人员公休日和节假日值班制度，保障了公休日、节假日上下联系畅通和必要公务活动的正常开展。

三是建立政务公开制度，定期将政府重要决定、重大事项公布于社会，接受群众监督，增加工作透明度，树立政府新形象。

四是重新修订完善了包括公文处理、会议、信息、调研、督查、接待、财务、后勤管理等各个方面的规章制度，对办文、办会、办事等各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节应该怎么做，达到什么标准，使之井然有序、周密严谨。

五是全面推行目标责任制管理，对办公室内部股室和工作人员，严格实行岗位目标责任制，把办公室工作目标全部分解到各个科室，量化到每个人头，并将每个人的学习情况、纪律情况、作风情况和出勤情况全部纳入个人目标管理范畴；对各二级单位，全面推行签订目标管理责任状制度，将重要工作全部量化为目标责任，实现由单纯考核“人”向考核单位、考核班子转变。

三、始终坚持以人为本的原则，确保工作环境和谐协调

一是本着“用事业留人，用感情留人，用适合的待遇留人”的思路，积极向组织部门推荐合格人才；加强后备干部培养，努力形成梯次推进的人才格局；想方设法提高职工干部的福利待遇，加强干部的团结观念、奉献观念、吃苦观念教育，让干部在一个和谐美好的环境中安心工作。

二是较为合理的摆布了工作力量。安排了两名副主任分管政务，加强了政务工作力量。根据工作特长，优化调整了股室负责人，对股室的职能职责进行了相应调整。针对办公室文秘人员和司机力量不足的实际，本着公开、平等、竞争、择优的原则，经过严格的考试、考核，在旗直机关和乡镇范围内考察选用了4名年纪较轻、综合素质较强的秘书人员和4名领导专职司机，“有人办事”得到了落实和加强。在政府领导的支持下，更新了部分办公设备，政务各科室均配备了电脑和打印机，改善了办公条件，提高了服务效率，保证了正常公务活动开展。

三是大力提高干部队伍素质。利用双休日安排专题讲座4期，邀请专业人士讲授了财税、统计、城建、经贸等专业知识，丰富了干部的业务知识。利用节假日，组织干部深入基层农村、厂矿、项目点考察学习，增加了感性认识。积极参加了市政府秘书调训、全旗公务员更新知识培训、学法用法培训、宣传政工干部培训等学习活动，提高了干部队伍素质。同时积极创造条件，先后选派9名业务骨干外出学习考察。与文广局协调，在党政办公小区东楼设立图书借阅处，并指派专人负责管理，方便了党政楼内干部职工借阅图书杂志。

总之，一年来政府办公室做了大量艰苦细致、卓有成效的工作，取得了较好成效，这些成绩的取得得益于政府领导的大力支持，得益于班子的团结配合，得益于全体干部职工的共同努力，新的一年，我们将在原有成绩的基础上，总结经验、克服不足，继续扎扎实实地做好各方面工作，以优异的工作成绩和良好的精神风貌开创各项工作的新局面。

人民政府办公室

2006年工作要点

2006年，政府办公室的总体思路是：以十六届四中全会、旗委十二届七次会议和全旗经济工作会议精神为指针，坚持与时俱进、开拓创新，按照“战胜自我、推进文明、实现跨越”的要求，着眼于加快发展，想长远、抓大事、谋全局，当好政府的参谋和助手；着眼于政令畅通，强协调、重督查、抓落实，树立政府权威；着眼于打造政务品牌，高效率、快节奏、优服务，努力塑造办公室的新形象；着眼于争创一流工作，抓基础、练内功、强素质，全面加强队伍建设；着眼于后勤保障有力，开财源、堵漏洞、强管理，全面改进后勤服务工作。真正把办公室打造成开拓创新、精明强干、勤政务实的第一阵容，节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，诚信开明、廉洁高效、为民服务的第一窗口。

一、以服务全旗中心工作为重点，努力提高服务质量和效率

一是要进一步增强大局意识，认真学习、悉心领会重要文件精神、重大决策意图，紧密结合全旗中心工作，深入基层、调查研究，抓热点、寻亮点、找难点，及时、准确、全面掌握第一手资料，多出有价值、有见解、高水平的调研报告和理论文章，为政府领导决策提供超前服务。

二是要坚持办好文、办好会、办好事，为群众、为基层、为领导提供优质高效的服务。严把行文关，大力精简各类文件；严把内容关，做到既符合党和国家的方针政策、政府工作的总体要求，又符合法律法规的规定；严把程序关，避免“直送”、“错签”现象；严把会议关，努力节俭会议经费，提高会议服务质量。要认真落实党的民族语言文字政策，坚持重要文件、讲话、会标蒙汉文并行。

三是要加大信息采集量、提高信息质量、加快传递速度，为政府领导提供具有前瞻性、典型性、参考价值高的决策依据。进一步扩大督查范围、加大督查力度、增强督查效果，既要督查政府决策部署的落实情况，又要注意总结推广贯彻落实中的好经验、好作法，防止出现各种失误和偏差，确保政令畅通。要全面落实依法行政工作制度，推进依法治旗进程。

二、以有序运转为重点，增强机关保障能力

一是要严格财务管理。继续认真执行财务制度和财经纪律，保证无违法违纪违规现象。要在保证领导公务活动和机关正常运转的前提下，合理优化支出结构，提高资金使用效率。

二是要优化车辆管理。将定向服务与统一调配有机地结合起来，解决好车辆少与用车多的矛盾。对车辆及时保养，发现隐患迅速处理，确保车况良好，领导用车安全。继续加强司机岗位练兵，提高驾驶技术和处置突发事件的能力，做到安全正点、及时有效、热情周到。

三是要努力改善办公环境。进一步加强党政楼内外的卫生管理，搞好党政小区美化绿化，做好内部的安全保卫工作，创造整洁、优美、舒适、安全的工作环境。

调研接待工作方案 第7篇

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实例：

自治区党委督查室到我市督查调研

招商引资工作接待方案

自治区党委督查室组成督查组一行4人拟于**年5月3日至5日到我市督查调研招商引资工作。为做好相关工作，制定如下方案。

一、行程安排

5月3日（星期二）

16:20督查组xxxxx处长一行3人乘坐动车从xx出发前往xxx站。（行程xx分钟）

17:20抵达xxx站，抵达后入住xxx饭店，市投资促进局负责派车接送。

17:53督查组xxx副处长乘坐动车从xxx出发前往xxx站。

18:38抵达xxx，抵达后入住xxx饭店，市投资促进局负责派车接送。

（解读：

1.因为督查组两位领导时间安排所以分批次到达；

2.要跟自治区督查组联系人对接具体行程安排和到访领导及估计达到时间以便迎接；

3.根据上级领导的级别和检查工作确定迎接的单位或领导）

18:50在xxx饭店三楼厅工作晚餐。请市委督查室、市投资促进局各1名领导陪同。

（解读：

1.要提前对接接待办安排好食宿；

2.要根据领导安排确定陪同晚餐的领导）

5月4日（星期三）

08:30自助早餐。

09:00前往xxx调研，请市委督查室、市投资促进局各1名领导陪同。（行程约40分钟）

09:40抵达xxxx。请通xxxx负责人介绍项目推进情况和存在的问题。（停留20分钟）

10:00前往xxxxx。（行程约10分钟）

10:10抵达xxxxx。请澄xxxxx项目负责人介绍项目推进情况和存在的困难。（停留20分钟）

10:30前往xxxxx。（行程约5分钟）

10:35抵达xxxxx。请xxxxx项目负责人在现场介绍项目推进情况和存在的问题。（停留15分钟）

10:50前往xxxxx会议室。（行程约10分钟）

11:00-12:00在xxxxx会议室召开座谈会，与xxxxx、经发局、国土局、投资服务局、行政审批局以及港区部分企业座谈。请xxxxx负责会议通知及会务工作。

（解读：

1.跟督查组联系人对接调研内容后与领导商定调研路线安排；

2.与调研对象对接，提前准备调研材料及落实汇报人；

3.途中有一个座谈会，因此需要下层机构提前布置好会场。）

12:10在xxxxx工作午餐。

午餐后督查组在xxxxx宾馆午休。

（省略途中类似的调研经过）

19:00晚餐后返回xxxxx市区。

5月5日（星期四）

08:00自助早餐。

08:40督查组从xxxxx前往市行政信息中心。请市投资促进局负责落实车辆接送。

09:00-10:00在市行政信息中心a620会议室召开座谈会。

参会人员：

（一）自治区督查组全体人员；

（二）市政府副秘书长xxxxx；

（三）市委督查室，市工商联、政务服务管理办、投资促进局及驻xxxxx商会各1名领导。

会议议程：

会议由市政府副秘书长xxxxx主持，议程如下：

（一）主持人介绍我市出席会议人员；

（二）自治区党委督查室决策督查处副处长xxxxx介绍督查组人员和此次调研目的；

（三）双方交流；

（四）自治区党委督查室决策督查处副处长xxxxx讲话；10:00-12:00在市行政信息中心a620会议室，督查组与市发改委、工信委、国土资源局、商务局、工商局、投资促进局，钦州港区、xxx公司负责同志一对一访谈。

（解读：

1.召开座谈会要根据调研内容安排参会单位及提前汇报好汇报材料；

2.确认出席座谈会领导，并在准备发言稿和主持词；

3.因为是督查，要对接督查组督查的具体安排，现在确定了要跟各单位同志一一谈话，因此要准备好一间会议室）

（后面晚餐同上）

二、工作分工

（一）市政府办负责通知市政府领导参加接待活动；负责通知相关单位参加5月5日上午的访谈活动。

（二）市委督查室负责通知市委领导参加接待活动；负责对接自治区党委督查组和全程陪同考察。

（三）市投资促进局负责对接自治区党委督查组、市委督查室落实行程安排，并通知相关考察点做好接待工作；负责通知相关单位参加5月5日上午的座谈会；负责预定酒店和安排5月3日晚餐及5月5日中餐；负责做好近年来我市招商引资工作情况汇报及相关会议、文件资料；负责座谈会会议记录；负责落实车辆接送督查组。

（四）市工商联负责通知相关各驻xxxxx商会参加5月5日上午座谈会并准备相关资料。

（五）xxx港区管委负责通知港区相关部门及企业做好接待准备工作及参加5月4日上午的座谈会；负责安排5月4日午餐和午休房间。

（六）xxx保税港区管委负责做好相关接待工作，并对接钦州北港司做好接待准备。

（七）xxx产业园区管委负责通知园区内相关企业做好接待准备工作；负责安排5月4日工作晚餐。

调研接待工作方案 第8篇

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调研接待方案范文一一、调研主题：我县农民工返乡创业情况、创业园区建设情况。

二、调研时间：20xx年8月25日8月26日。

三、活动安排：

(一)、8月25日活动安排

1、上午8：30在天际大酒店五楼二号会议室召开专题座谈会

(1)听取县政府情况汇报;

(2)与参会部门进行座谈。

2、下午3：00到天鹅集团、工业园区企业进行调研，听取企业汇报，现场察看。

(二)、8月26日活动安排

1、上午8：30出发到五河镇视察调研。

2、下午到妙道山考察。

调研接待方案范文二国务院法制办王宛生司长一行7人，于10月28日至29日来我市进行土地复垦条例立法调研工作。为做好接待工作，制定本接待方案：

10月28日(星期三)

14： 30 在京福高速 24号(滕州北)出口，迎接调研组一行，赴滕州看现场

参加人员：调研组成员、潘强、许新泉、孙法远、汤守强

16： 30 座谈

地 点：金尊国际酒店一楼 b 会议室

参加人员：调研组成员，潘强、许新泉、孙法远、汤守强

18： 00 晚餐

地 点：金尊国际酒店二楼 201房间

参加人员：调研组成员、陈伟、潘强、张鲁军、许新泉、孙法远、汤守强

10月29日(星期四)

8： 00 早餐

地 点：金尊国际酒店二楼 201房间

参加人员：调研组成员、潘强、孙法远、许新泉、汤守强

9： 00 送调研组一行至京福26号入口赴徐州

参加人员：潘强、许新泉、孙法远、汤守强

国务院法制办来枣领导名单

姓 名 职 务 房间号

王宛生 国务院法制办农环司副司长 1908

李云若 国务院法制办农环司处长 xx

阮晏子 国务院法制办农环司干部 20xx

魏莉华 国土资源部政策法规司副司长 2110

刘仁芙 国土资源部耕地保护司副司长 1910

蓝天宇 国土资源部政策法规司干部 20xx

卢丽华 国土资源部耕地保护司调研员 2101

省国土资源厅陪同领导名单

姓 名 职 务 房间号

周莲英 省国土资源厅巡视员 2108

宫志强 省国土资源厅耕保处处长 2115

王少谨 省国土资源厅政策法规处处长 2117

驾驶员 2106

2121

枣庄市陪同领导名单

姓 名 职 务

陈 伟 市长

潘 强 市政府副市长

张鲁军 市政府秘书长

许新泉 市政府副秘书长

孙法远 市国土资源局局长

汤守强 市国土资源局调研员

调研接待方案范文三一.调研组领导：

冯乃林国家统计局人口就业司司长

胡英(女)国家统计局人口就业司劳动处处长

贾毓慧(女)国家统计局人口就业司综合处处长

方志华省统计局副局长

程龙干省统计局人口社会处处长

何文泉省统计局人口社会处主任科员

二.陪同领导

钟园市政府副市长

黄应松市政府副秘书长

郭希胜市统计局局长

赵毅市统计局副局长(正处调研员)

陈社教裕安区区委、常务副区长

三.工作人员

崔萍(女)市统计局办公室主任(副处调研员)

高玲(女)市统计局人口社会科技科科长

陈远立区统计局局长

李勇区统计局党组副书记

谢非省统计局驾驶员

王勇省统计局驾驶员

张克超市统计局驾驶员

刘宜友市统计局驾驶员

张怀松区统计局驾驶员

四.宣传报道

区新闻中心

五.行程安排

11月1日上午：

上级领导调研接待方案3篇上级领导调研接待方案3篇8：10从皖西宾馆出发，9：00到独山镇政府，听取独山镇政府三项调查工作汇报。

9：30实地察看独山镇龙井村(国家点)入户调查登记。

10：30参观独山苏维埃纪念馆。

调研接待工作方案 第9篇

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一、充分认识党代表工作站建设的重要意义

建立党代表工作站是贯彻落实党代表任期制精神的重要举措，是新时期加强基层党建工作的重要探索。党代表工作站为代表履职尽责、发挥作用搭建了综合平台，有利于推动党代表任期制的深化探索；为党代表学、践行民主提供了重要基地，有利于推动党内民主建设的创新发展；为代表联系服务党员群众构建了桥梁纽带，有利于推动服务型基层党组织建设的延伸拓展；为代表参与化解社会矛盾纠纷拓宽了了前沿阵地，有利于提高社会管理创新的水平。

二、切实发挥党代表工作站的作用

要立足于代表作用的发挥，本着“讲究方法、把握重点、力求实效”的原则，精心设置载体，创新代表活动方式，推动代表活动常态化、制度化。重点开展好以下五项活动：一是接待和走访党员群众。在工作站接待、约谈党员群众，听取他们的意见建议。或根据工作需要不定期走访慰问党代表所在地或所在领域的基层党员群众，宣传党的方针、政策和党委的决策、部署。二是开展党内民主恳谈。党代表受镇党委委托，就党员群众反映的突出问题，党内重要事项等开展党内民主恳谈，组织征询党代表及相关方面的意见建议。三是组织调研视察。围绕镇党委的重大活动、中心工作，确定相应的主题，或受镇党委委托，组织党代表进行专题调研视察。四是商议代表提案和询问。定期讨论分析征集的意见建议，形成工作建议或调研报告，报送镇党委或相关职能部门决策参考。可根据时机，商议提出党代表提案提议和询问。五是组织学习调研活动。通过以会代训、专题辅导、代表论坛、经验交流等方式以及党代表网络平台，组织好党代表学习调研活动。

调研接待工作方案 第10篇

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成立以管委会主要领导为组长、分管领导为常务副组长、其他领导为副组长、镇、机关各部门（中心）与临港街道各村社区主要负责人为组员维稳工作领导小组，明确社会事业局为临港经济开发区（临港街道）维稳工作领导小组办公室，按照《中共市委办公室、市人民政府办公室关于印发<中共临港经济开发区工作委员会、临港经济开发区管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定>;的通知》（委办〔2013〕18号）、《中共市委办公室、市人民政府办公室关于转发<市维护稳定工作领导小组关于开展社会稳定风险评估工作的实施意见>;的通知》（委办〔〕53号）等有关文件精神，明确镇、机关各部门（中心）、临港街道各村（社区）等全体维稳工作领导小组成员单位的工作职责，明确各成员单位主要负责人为第一责任人，明确各成员单位分管领导与维稳工作联络员（机关由中层正职干部担任）。

二、建立制度，理顺工作机制

一是建立维稳工作联席会议制度。每月一次，由常务副组长召集，各成员单位主要负责人参加，分析研判当前维稳工作形势，彻底排查当前存在的矛盾纠纷与倾向性、苗头性问题，并就重点问题进行协调研究，制订切实可行的解决措施和办法，化解确有困难的要制订和落实疏导与稳控责任。

二是建立领导接访与包案制度。每周安排一次管委会领导接访日活动，由管委会领导轮流参加接待，并按照首问责任制的要求做好承办、交办、转办、处理和回复等工作，责成机关职能部门做好化解和稳控工作，做到谁接待、谁负责处理到底。另一方面，对积案和日常排查的重点矛盾纠纷实行领导包案，落实包案领导与责任部门。

三是建立机关职能部门接访与调解制度。机关各部门按照“谁主管、谁负责”的原则与成员单位维稳工作职责开展接待与调处工作。首先，建立大接访制度，经管委会授权，社会事业局根据接访与调处工作实际，安排相关主管部门工作人员参加接待，并严格落实首问责任制，即由主管部门负责牵头组织调研、调处和提出解决措施与办法，并明确处理期限。其次，建立主管部门约访、下访制度，即对积案、老户和重大矛盾纠纷，由主管部门负责根据需要组织约访、下访工作，争取矛盾得到化解，人停访息诉。

四是严格落实社会稳定风险评估制度。高度关注以改善民生为重点的社会建设，注重从重大决策、政策、项目、改革等方面加强利益协调、诉求表达和权益保障等机制建设，严格贯彻“三个不出台”要求，确保稳评工作全覆盖。

五是明确包片包村（社区）领导干部“一岗双责”制度。包片包村（社区）领导干部每月要定期到所包片、村（社区）开展下访活动，督促检查所包片、村（社区）的维稳工作。对所包片、村（社区）发生的事项督促落实化解措施，对重大疑难案件要积极协调，亲自参与调处化解。并对到管委会、市集访群访和到、省、京越级上访的，以及其它上访事件，要及时亲自到场做好疏导与劝返工作。

六是严格落实问责奖惩机制。对因人为造成矛盾纠纷排查调处不力、敷衍塞责、推诿扯皮、延误时机、调处不及时或不适当，引发重大和非正常集体越级上访事件，导致矛盾纠纷激化或者造成重大恶劣后果和严重社会影响的，甚至引发重大恶性事件或刑事案件的，对成员单位年度考核实行一票否决，并对相关责任单位和个人取消年度评先选优资格，实行责任追究。

三、突出重点，确保全局稳定

一是全面加强日常接待与调解工作。要明确区划调整后的接待时间、地点，做好日常接访、登记、分析、调处、汇报等工作；根据需要和各成员单位工作职责及时安排成员单位做好接待与调解工作；对案件与各类矛盾问题进行交办、督办及领导包案处理等工作。另外，大力加强街道政法综治工作中心和司法所建设，以方便人与矛盾纠纷的调处工作。

二是严密开展矛盾纠纷排查化解和信息上报工作。村社区每周、机关部门（中心）每半月、领导小组每月召开一次社会稳定与矛盾纠纷分析排查会议，重大节假日、重要会议、重大活动和敏感时期要严格落实“日排查、零报告”制度，围绕中心工作仔细分析当前稳定工作形势，彻底排查社会矛盾隐患和倾向性苗头性问题，研究积案和重大矛盾纠纷调解与稳控方案。村社区每周五、机关部门每月2日和16日（节假日顺延）将分析排查情况报维稳工作领导小组办公室。遇有突发性或紧急情况与其它重大涉稳信息，要及时调处，并第一时间报管委会分管领导与维稳工作领导小组办公室。