群众工作方案

群众工作方案 第1篇

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一、征求意见和建议的要求

区政府领导班子及成员采取不同的方式，广泛征求意见和建议，查找区政府领导班子及成员自身在“”方面存在的突出问题。

二、征求意见和建议的方式

（一）书面征求意见和建议（7月份起，区人民政府办公室负责）

以区政府办的名义下发书面征求意见通知，就进一步贯彻执行中央八项规定、自治区党委“两规定一办法”，反对形式主义、、享乐主义和奢靡之风等方面，征求各乡镇、街道以及区直局级以上单位对区政府领导班子及成员的意见和建议。

（二）召开座谈会听取意见和建议（7月份起，区人民政府办公室负责）

区长主持召开区政府班子领导成员座谈会，就改进工作作风，反对“”等方面，听取对区政府领导班子及成员的意见和建议。

（三）深入各联系点听取意见和建议（7月中旬完成，区人民政府办公室和区政府领导兼任主要领导的单位负责）

区政府班子领导要深入各自教育实践活动联系点，通过到农村田间地头、企业生产车间、基层工作现场，以实地走访、召开座谈会、召开群众大会等各种形式，分别听取农村（社区）、事业单位、合作社（公司、协会等）等不同领域、不同层次干部群众的意见，了解基层干部群众的期盼和愿望。召开座谈会不少于2次，群众大会选择在1个村（社区）召开。

（四）深入分管部门和单位征求意见和建议（7月中旬完成，区人民政府办公室和区政府领导兼任主要领导的单位负责）

区政府班子领导结合工作分工，深入分管领域、单位和部门，就改进工作作风，反对“”等方面，听取对区政府领导班子及成员的意见和建议。每个区政府班子领导到有关单位（部门）召开座谈会不少于1次。

（五）面向社会公众征求意见（6月起，区人民政府办公室负责）

设立专门的电子邮箱：热线电话：征求意见箱：设在区委区政府办公大楼三楼，面向社会公开征求对区政府领导班子及成员在改进工作作风，反对“”等方面的意见和建议。设立的电子邮箱、热线电话、征求意见箱情况以不同的形式向广大人民群众公布。

三、有关工作要求

（一）区人民政府办公室下发书面征求意见通知，收集后并进行梳理汇总。

群众工作方案 第2篇

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根据《关于扎实抓好全区党的群众路线教育实践活动启动前几项重点工作的通知》的通知精神，经局党组研究，我局已成立党的群众路线教育实践活动领导小组。为落实好其他几项工作要求，现结合我局实际，现就启动工作安排如下，请认真组织实施。

一、开展调查研究

1、摸清本单位领导班子和干部队伍、党组织和党员的数量及分布情况。

2、2014年2月，各部门要联系思想和工作实际，采取上门走访、座谈交流、个别访谈、问卷调查等方式，深入基层调查研究，广泛听取基层干部群众对领导班子、领导干部在作风建设方面存在突出问题的反映，广泛征求对开展教育实践活动的意见建议。

二、整顿基层组织

1、结合年度考核、民主评议党员，了解掌握领导班子和干部队伍的思想状况及存在的问题。

2、认真排查、深入分析本单位基层党组织状况，对照先进、对标典型，抓紧对软弱涣散的基层党组织进行整顿，对党组织不健全、党组织主要负责人不称职的，尽快调整充实，配强力量，着力强化基层党组织服务群众、服务党员能力。进一步理顺基层党组织隶属关系，明确教育实践活动的领导关系，形成顺畅的工作体系。

三、制定活动方案

2014年2月，根据党的群众路线教育实践活动的要求，结合我局工作实际，研究制定教育活动实施方案。

四、边学边查边改

1、组织党员干部认真学习系列重要讲话和十届三中全会、省委九届十次全会、市委六届六次全会以及区委三届七次全会精神，结合2013年度民主生活会，安排1次以上专题学习。

2、针对党员干部在先行先学习、先行调研、先行听取意见中查找出来的“”方面的突出问题，明确责任，限期整改。

3、针对形式主义问题抓整改，认真执行“无会周”制度，严格清理、切实减少各类会议活动，从严控制各类文件简报和内部刊物。

4、针对问题抓整改，集中开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治，倡导“马上就办、办就办好”，切实整治“庸懒散”，促进工作提速、服务提效。

5、针对享乐主义问题抓整改，完善公务接待制度，细化接待标准，治理“三公”经费使用不规范、领导干部违规配备公务用车、违规持有会员卡等问题。

6、针对奢靡之风问题抓整改，坚决贯彻执行中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，特别是在“两节”期间，党员干部要带头倡导移风易俗、节俭廉洁、杜绝挥霍奢华、铺张浪费。

群众工作方案 第3篇

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推行领导干部挂牌、群众点名接访制度，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，以保障人民群众民利，维护人民群众切身利益为出发点和落脚点，增强工作透明度，进一步落实领导干部的工作责任，提高办事效率，及时有效解决损害群众利益的突发问题。

二、基本原则

一是方便群众原则。畅通上访渠道，改进接访方式，简化接访手续，方便群众举报投诉，使群众的合理诉求得到及时解决，损害群众切身利益的问题得到有效处理。

二是首问负责原则。落实首问负责制，完善岗位要求，工作标准，限时办结，注重疏导教育，及时解决群众初访问题。

三是依法处置原则。在办理和举报投诉过程中，按照领导分工和法律法规赋予的职责权限，坚持依法接访，逐级、就地、认真解决群众反映的问题。

三、适应范围

领导干部挂牌群众点名接访制度在全区各乡、街道、部门党政领导班子中全面推行。受理范围按照“谁主管，谁负责”和“分级管理”的原则，主要受理群众反映的关于本辖区、本系统、本行业管辖的人和事。

四、公示内容和方式

（一）公示内容：党政领导班子成员的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式；点名接访受理范围；人的权利义务；点名接访工作流程等。

（二）公示方式：各单位必须制作统一规格的领导干部挂牌群众点名接访公示牌，在单位办公场所醒目位置予以悬挂。

五、接访程序

（一）受理接访

1、即时接访。来访群众可根据公示的接访领导名单及分工，自主选择接访领导，被选领导干部要及时接待来访群众。

2、预约接访。如被点名领导因故不能及时接访，可预约接访，具体事宜由工作人员与上访群众商定。

3、委托接访。被公示领导因故不能接访的，可委托其他领导或工作人员代为接访。

（二）处理问题

1、群众反映的问题属于本单位、本部门管辖的，接访领导应按照规定时限及时安排协调调查处理；

2、属于下级组织管辖的问题，要及时交办，督促限时办结；

3、属于其他部门职责范围的问题，接访人员要向来访群众做好解释说明工作，群众确实有困难时，要帮助群众与有关部门进行沟通协调、督促办理。

（三）回复结果

1、对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复上访群众，来访人应对办理结果签署意见。

2、上访群众对处理结果仍有不满的，要分析原因，多做工作，采取有效措施，减少重复访、越级访。

六、具体要求

（一）强化组织领导。全区各乡街、部门要高度重视，精心部署，明确责任，切实抓好领导干部挂牌群众点名接访制度的贯彻落实，必须于年12月20日前开展领导班子成员挂牌群众点名接访工作。

（二）加大宣传力度。各单位要广泛宣传领导干部挂牌群众点名接访制度的主要内容、基本程序、具体要求，引导广大群众通过正常渠道，合法合理地投诉举报和反映问题，充分发挥这项制度在化解基层各种矛盾和维稳问题中的功效。

（三）规范公示内容。领导干部挂牌群众点名接访工作必须制作统一的公示牌，规格为1.2米*2.0米，悬挂于单位醒目位置，便于群众了解。公示牌公示内容为单位领导班子成员的姓名、照片、职务、分管工作、联系电话（固定电话和移动电话）；点名接访受理范围（乡街由区纪委统一制定，部门根据《条例》结合各自工作职能自行制定）；举报人的权利义务；点名接访工作流程。

（四）建立健全档案。根据点名接访工作要求，区纪委制定了三项制度和四种表格，（即区群众点名接访制度、区群众点名预约接访制度、区点名接访工作责任追究制度；领导干部挂牌群众点名接访受理登记表、群众点名预约接访登记表、群众点名接访情况报结审批表、群众点名接访情况答复征询意见回访表），各单位参照三项制度，结合自己实际，制定点名接访相关制度。对群众点名接访反映的问题，在接待处理时要履行相关手续，填写四种表格，所形成的文字表格材料纳入领导干部挂牌群众点名接访专项工作档案，统一管理，以备年终考核检查。

群众工作方案 第4篇

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一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力宣传党的十七届五中全会关于改善民生的一系列政策，进一步加强党的群众工作。通过组织开展新一轮“大走访”活动，倾听民意，了解民情，改善民生，了解民忧，维护民权，以实际行动积极构建和谐干群关系，促进社会和谐，为区域经济社会平稳较快发展提供坚强保障。

二、活动安排

（一）做好创城宣传工作。发放《关于人人争当文明市民的倡议书》并在村显要位置张贴，引导村民学习并遵守城市文明行为规范，促进从村民向市民的意识转变，同时，做好未成年人思想道德建设，进一步提高全民思想道德水平，极力将创城工作打造成一项惠民利民工程。

（二）做好两封信发放工作。发放《关于为民办实事致全区人民的一封信》和《全区畅通为民服务渠道致广大群众的一封信》，面对面解释、宣传区、镇各级党委、政府为民办实事的决心和举措，倾听群众的意见建议并做好记录。

（三）做好劳动力基本情况统计工作。按照区委、区政府解决城乡劳动力就业问题的工作部署，做好前期统计摸底工作，建立健全《区城乡劳动力基本情况统计台帐》和《区城乡劳动力未就业人员基本情况统计台帐》。

（四）做好新型农村合作医疗政策解答工作。各包村干部要熟知并掌握新型农村合作医疗相关政策规定，在逐户发放《新型农村合作医疗政策解答》的过程中，做好相关政策的解释工作，对群众提出的问题要做好记录及落实工作，切实解决群众实际困难，让群众满意。

（五）做好侨情调查和“低保户核查”工作。根据市、区侨办、侨联的有关工作要求，开展一次侨情调查登记工作，特别对重点对象，即在政治上有影响，社会上有地位，经济上有实力，专业上有造诣的重点归侨、海外华侨华人、港澳同胞和他们眷属的情况；对重点人士后代及在国（境）外出生的海外华侨华人和港澳同胞新生代中的优秀人才情况，要重点调查了解。做好低保户核查工作，根据《镇低保户核实表》，逐户了解、核查低保户情况，对不符实情况要认真反馈、上报，确保所包村低保户信息完整、属实。

三、活动要求

（一）提高认识，确保按时完成任务。此次群众大走访活动旨在进一步宣传各项惠民政策，发现并解决群众实际困难，是开展为民办实事工程的又一重要举措，时间紧，任务重，全镇干部应提高认识，加强配合，确保2月23日至3月2日全部完成工作任务。此次走访活动落实情况将与机关干部考核挂钩。

（二）注意细节，确保彰显活动实效。此次大走访活动要真正做到“逐户走访、当面讲解、挨个解答”，每名干部要以耐心、细心、爱心的工作态度将各项政策宣传到位，各项工作落实到位，群众反映的问题反馈到位，彰显走访活动实效。

（三）搞好配合，确保增强沟通协调。在走访过程中，要加强村与村的沟通协调，对反映出的同类问题，共同探讨解决，形成成熟、统一的解决意见；要加强村与镇的沟通协调，对不能立即解答的问题，要迅速咨询镇相关部门，形成符合政策规定的解答意见；要加强镇与区的沟通协调，积极与区相关部门联系，咨询政策、法规，反馈走访进度，落实解答意见。

群众工作方案 第5篇

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在20*年专项治理工作基础上，深入治理公共服务行业侵害群众消费权益问题，力求在解决热点难点问题上有新突破、在建立健全制度机制上有新成效、在源头防治不正之风上有新进展，促进公共服务行业依法经营、诚信经营、健康发展，提高服务质量，为群众创造和谐、舒心的消费环境,确保群众反映的突出问题得到有效解决，社会满意度明显提高。

二、方法步骤

专项治理工作采取自查自纠、监督检查和情况汇总的方法组织实施。

（一）工作部署阶段（5月）

各单位要结合实际制定本部门具体的实施方案，明确专项治理的工作内容、方法步骤、目标任务、完成时段、工作要求。

（二）自查自纠阶段（6-8月）

各单位紧密联系实际，围绕“六查、六纠、六建”开展自查自咎。

1、查经营服务收费，纠正乱收费行为，建立健全价格听证、审批制度。对照国家及省确定的经营服务收费项目、范围和标准，对公共服务行业的经营服务收费进行清查，纠正超范围、超标准收费，坚决取缔未经物价审批的经营服务收费项目，禁止重复收费、只收费不服务，严肃查处和纠正各种乱收费行为。严格实行价格听证、审批制度，合理定价，依法收费。

2、查服务质量，纠正服务质量差的问题，建立优质服务机制。对办事拖拉、推诿扯皮、效率低下、程序繁琐、态度蛮横等问题要及时纠正，典型问题要严肃处理。严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制，全面推行“一站式”服务、“一窗式”管理等便民利民措施，不断创新服务形式、丰富服务内涵，提升服务水平。

3、查经营行为，纠正强制交易等不正当竞争行为，建立公共服务行业经营行为长效监管机制。对市场检查中发现的、消费者举报的公共服务行业利用特殊地位和管理优势推行强制服务、指定消费、限制竞争、与民争利等侵害消费者权益行为，要及时予以制止和纠正，严重违法案件要依法查处，公开曝光。

4、查格式合同，纠正违法格式合同，建立公共服务行业格式合同备案审查机制。对各类格式合同进行一次全面检查、审查，及时纠正和清除故意限制消费者权利、违反公平原则的不平等“霸王”条款，坚决打击设置合同陷阱、骗取合同保证金等违法行为。

5、查广告宣传，纠正虚假欺诈行为，建立健全广告内部审查责任制度。对公共服务广告、服务承诺和宣传进行检查、监测，监督兑现宣传的承诺，纠正和查处虚假违法广告宣传。公共服务行业要建立广告内容审查责任制度，保障广告宣传的内容真实、合法。

6、查消费者的投诉处理情况，纠正漠视消费者投诉的行为，建立高效的消费者投诉处理机制。对公共服务行业及其网点受理、处理消费者投诉情况进行检查，纠正对投诉推诿、拖延等行为。各公共服务行业要建立处理消费者投诉的机构，负责消费者投诉的处理和监督网点投诉处理工作，网点要有专（兼）职投诉处理人员。要建立投诉处理制度，明确处理时限、质量要求和相应责任。

各单位要根据本部门的特点和群众反映的热点问题开展自查自纠。特别是对去年在治理公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利，设置“服务陷阱”、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费权益的问题，以及建立和完善解决涉及服务质量和乱收费问题的治本措施和制度建设要进行回头看，看问题是否解决、措施是否得力、制度是否建立健全。

（三）监督检查阶段（9-10月）

城管局专项治理公共服务行业损害群众消费权益工作领导小组将组织督查组对各单位自查自纠的情况和解决群众反映的突出问题进行督查，帮助各单位完善相关制度，堵塞管理漏洞。对自查自纠阶段整改不合格的，要予以通报批评；对拒不整改或问题严重的，要严格追究相关责任人的责任。

（四）情况汇总阶段（11月）

各单位要分析总结专项治理工作情况，特别是专项治理的做法、成效、发现和纠正的主要问题以及专项治理工作中存在的问题、下步打算，于11月初报报城管局专项治理领导小组办公室。

三、组织领导

为加强工作的组织领导，成立城管局深入开展公共服务行业侵害群众消费权益专项治理工作领导小组，小组成员如下：

*

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。深入开展专项治理公共服务行业侵害群众消费权益是维护群众切身利益、促进社会和谐稳定的一项重要举措，各单位要充分认识做好这项工作重要性和必要性。要严格按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，加强组织领导，落实工作责任，细化目标任务，扎实推进专项治理工作，确保今年能解决一批群众反映强烈的突出问题，工作目标所涉及内容有新的明显阶段性成效。

各单位要结合实际制定本部门具体的治理方案，为加强工作联系，请各单位于5月18日之前将治理方案和承办人联系方式报城管局专项治理领导小组办公室。在专项治理工作中要及时向城管局专项治理领导小组办公室报送工作动态信息和经验做法，并分别于5、8、10月下旬报送阶段工作进展情况。

（二）标本兼治，综合治理。各单位要结合本单位的工作实际，要把纠兼并举贯穿于专项治理工作始终。在纠正和查处侵害群众消费权益问题的同时，要针对存在的问题和漏洞认真剖析产生不正之风的体制、机制性原因，以改革创新的方法深化公共服务行业内部管理，制定解决影响服务质量和乱收费问题的治本措施，制定科学严密、具有可操作性的政策规定，完善制度，建立从源头上治理的长效机制,积极探索纠正公共服务行业损害群众利益的不正之风的有效措施，提高公共服务质量。

群众工作方案 第6篇

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一、督导组工作职责

1、传达中央、省委、市委、县委、工委有关精神及工作要求，督促抓好落实；

2、参加所督导社区党支部教育实践活动的重要会议和重要活动；

3、了解掌握教育实践活动进展情况，督促抓好每个环节各项工作落实；

4、全程参加所督导社区党支部的组织生活会；

5、总结推广典型经验，发现和分析存在的问题，按照分级负责的原则，切实督促解决；

6、及时向工委教育实践活动领导小组反映情况，提出意见建议。

二、督导工作主要步骤

（一）前期准备工作

1、督导组与所督导社区党支部沟通，商定动员大会召开时间等事宜。

（二）学习教育、听取意见环节工作

1、了解教育实践活动准备情况。听取所督导社区党支部的情况汇报，了解前期准备工作和开展活动的总体考虑，提出意见建议。

2、参加教育实践活动动员大会。动员大会由所督导社区党支部主要负责人主持会议并作动员讲话；督导组组长讲话，传达上级有关精神，提出有关要求。督导组全体成员参加。

3、个别谈话听取意见。动员大会后，督导组进行面上个别谈话。谈话范围一般为：社区党员。谈话口径为：请对社区党组织如何提高服务组织能力，改进工作措施提出意见和建议，对搞好教育实践活动的意见建议等。

4、督促抓好学习教育。督促指导搞好学习宣传和思想教育，重点看是不是保证了学习时间，突出了学习重点；是不是联系实际学、带着问题学，进行了有深度的集中学习、专题讨论和互动交流。

5、了解征求意见情况。督促指导紧扣作风建设、服务能力建设，广泛听取意见并原汁原味地梳理干部群众意见，梳理形成意见建议和整改工作台账。

（三）查摆问题、开展批评环节工作

1、通报情况，谈话提醒。督导组根据民主评议、征求干部群众的意见和个别谈话等情况，形成通报情况和谈话提醒的正式材料。

2、审阅对照检查材料。组织生活会召开前，社区党支部的对照检查材料送督导组审阅，督导组提出修改完善的意见建议，发现问题及时提醒。

3、召开组织生活会。督促召开社区党支部组织生活会，开展民主评议党员工作，针对存在问题提出改进措施和办法，并进行对照检查。组织生活会期间，无特殊情况，党员不得请假。

（四）整改落实、建章立制环节工作

1、审核整改方案、专项治理工作方案和相关制度。各社区党支部要就提升服务群众能力，提高服务水平，增强组织活力等突出问题，研究制定整改方案、专项治理工作方案和相关制度，督导组要审阅把关，提出意见。同时，督促各党支部建立整改工作台帐，逐一销号整改。指导各党支部组织群众对整改结果进行测评，把好销号关，对群众满意率低于85%的不得“销号”。

2、提出正风肃纪意见建议。督导组要对所督导党支部找准问题、集中整治情况进行深入了解，提出进一步加强社区党组织建设的意见建议。

3、督促检查制度建设情况。督促指导完善党员干部直接联系群众、畅通群众诉求反映渠道等制度措施，推动改进工作作风和密切联系群众常态化长效化，巩固教育实践活动成果。

（五）总结工作

适时召开教育实践活动总结大会，对教育实践活动进行总结。

督导工作结束后，督导组要对所督导党支部的教育实践活动情况和督导工作进行总结，提出进一步加强社区基层组织能力、作风建设的意见建议。

三、督导工作要求

1、把握定位，认真履责。督导组要认真学习领会上级精神，充分认识开展教育实践活动的重要意义，切实增强政治意识、大局意识和责任意识。要严格按照中央、省委、市委、县委、工委提出的指导思想、目标要求和方法步骤，明确任务，立足实际，积极主动开展督导工作。

2、突出重点，严督实导。督导组要督促指导所督导党支部做好各环节工作，切实把“规定动作”做扎实做到位，确保教育实践活动切合实际、解决问题、取得实效。要始终坚持严的标准、严的措施、严的纪律，督促社区党支部全面理解和贯彻落实中央、省委、市委、县委和工委有关精神，做到思想认识到位、活动安排到位、征求意见到位、对照检查到位、整改落实到位。

群众工作方案 第7篇

阅读提示：本篇共计3181个字，预计看完需要8分钟，共有259位用户关注，26人点赞！

一、指导思想和目标任务

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以改进基层站所的作风为核心，以解决损害群众利益、不依法行政、工作效率低下和服务质量差等突出问题为重点，以人民群众满意为标准，采取多种形式、多种渠道，广泛宣传发动群众对基层站所进行评议，全面真实地反映各基层站所的政风行风情况。通过评议工作，及时总结和推广先进经验，建立健全群众评议政风行风的长效机制，扩大群众的参与度，加强社会监督，使群众评议工作逐步走向规范化、经常化，不断增强依法行政意识、宗旨意识、服务意识，扎实推进基层站所作风建设，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。

二、评议对象

基层站所。分三种类别，一类是行政执法类，指地税分局、派出所、工商分局、司法所、国土所、计生办、林管站；二类是综合管理类，指街道的财政所、农技站、果业站、农机站、民政所、劳动保障所、文化站、水利站、综治办、农医所、畜牧畜医站等部门；三类是公共服务类，指驻街道的金融分支机构（信用社、西华信用社）、供电所、七中、五小、卫生院等部门。

三、评议内容

对基层站所评议的内容主要是：依法行政、政务公开、履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、工作实绩、服务质量等情况。具体为以下4个方面：

1、依法行政。是否坚持依法行政，公正执法，文明执法；是否做好政务公开，增加工作透明度，方便群众办事；是否存在执法不公、乱摊派、乱收费、乱罚款、不作为、慢作为、乱作为和人情案等现象。

2、服务态度。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、跟踪服务制等制度是否按照要求建立并落实到位；是否存在“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；是否主动为企业、为基层、为群众办实事、办好事，主动为基层和企业排忧解难，依法经营，诚信服务；群众反映的突出问题是否得到妥善解决。

3、办事效率。是否做到行政审批“3个缩减30%”；是否做到“告之承诺”，在规定时限内完成工作任务；是否存在办事程序繁琐、推诿扯皮、承诺不兑现的问题；是否认真解决群众举报、投诉问题；有无因作风等问题延误工作造成不良后果等。

4、勤政廉洁。是否遵守各项廉政规定和纪律要求，艰苦奋斗，勤俭节约；是否存在“小鬼难缠”、“吃拿卡要”、弄虚作假、等不良行为；是否存在损害群众合法权益、违纪政纪的问题。

四、评议工作的组织领导

成立街道群众评议基层站所政风行风工作领导小组，由街道办事处主任欧阳效桂任组长，街道党工委委员、纪检书记林元平任常务副组长，街道党工委委员、办事处副主任陈祥海、组织委员余文、办事处副主任杨丽、人大联络办副主任林传湘、办事处主任助理李菁任副组长，成员由刘小龙、肖晖、朱新国组成，下设办公室，办公室主任由林元平书记兼任，成员由刘小龙、肖晖、朱新国、吉学方、谢文生组成。

五、评议的时间安排

这次评议工作从5月底开始至8月底结束，分三个阶段，5月底至6月10日为宣传发动阶段；6月11日至8月10日为组织实施阶段；8月11日到8月31日为总结提高阶段。

六、评议的方法

采取日常评议、集中评议、问卷测评相结合的方式进行，强化日常评议。坚持边评边改、评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程。

（一）日常评议

街道将建立15个政风行风监测点，每个监测点选聘1名监督评议员。监督评议员将由工作热情高、参政议政能力强、密切联系群众、公道正派的人员担任，并在街道评议领导小组领导下积极做好评议工作。监督评议员要经常性地对基层站所进行明查暗访，及时将发现的问题向街道反映。街道将针对反映的问题认真研究，逐一下达整改通知，责令相关的基层站所整改，并组织监督评议员对整改情况进行跟踪检查。

（二）集中评议

街道每月召开一次监督评议员和各基层站所负责人面对面的评议会，将监督评议员收集的群众意见、建议和平时掌握的情况反馈给基层站所，要求基层站所领导当面解答或解决，不能当时解决的要明确解决时限，逾期未解决的，将向市政府纠风办反馈，由市纠风办与其主管单位协调，以达到最终解决问题的目的。

（三）问卷测评

1、8月1日至10日街道将采取问卷测评的方式，组织150名各界群众发放问卷测评表（样式见附件1），集中进行现场测评。参加测评的人员分监督评议员和群众代表两个层次，监督评议员的评分占综合得分的20%；群众代表是指村干部代表、人大代表、政协委员、党员代表、村民代表（人数要占50%以上）等，其评分占综合得分的80%。街道测评时，将做到“三个现场、三个统一、不缺一人”，即：现场发卷、现场测评、现场封卷，统一地点、统一时间、统一计分，人手一卷；测评后，对群众反映的意见和建议进行梳理，下发整改通知书，责成相关的基层站所限期整改到位，并跟踪督办，给群众一个满意答复。测评分计算公式：测评分=监督评议员的评议分（满意票数×0.9+基本满意票数×0.7+不满意票数×0.4）×20%+群众代表的评议分（满意票数×0.9+基本满意票数×0.7+不满意票数×0.4）×80%。

2、实行一票否决制和倒扣分制。对有群众投诉或在明查暗访中发现，经查实存在损害群众合法权益、违纪政纪等问题，并造成不良社会影响的基层站所，给予一票否决，直接列为不满意基层站所。对在市纪委、监察局投诉，经查属实的基层站所，在全年测评总分中每次扣除2分。对不落实整改通知，未在限期内完成整改的基层站所，在全年测评总分中每次扣除2分。鼓励各基层站所及其主管单位自查自纠，对能主动整改的问题，不扣分。

3、排名方法。街道将对评分情况在街道辖区内横向排名，同时将各站所评分情况上报至市政府纠风办，由市按行政执法类、综合管理类、公共服务类等三大类分别排名和在系统、行业内纵向排名。凡是不满意票数占总票数达20%以上的基层站所，定为群众不满意基层站所。

（四）总结提高

街道将认真总结经验，创新群众评议的方式方法，完善工作机制，更广泛地征求群众意见，及时了解基层站所存在的问题，督促整改落实，促进政风行风建设。

七、评议结果的运用

1、评议工作结束后，街道将在公开栏公布本辖区内基层站所的测评分及排名情况。

2、街道站所在全市行政执法类、综合管理类、公共服务类综合排名中位列前3名的，系统、行业内纵向排名第一的或被评为群众满意基层站所的，街道评议工作领导小组将在全街道通报表彰。

3、对群众不满意基层站所，责令其主要负责人说明情况，以一定方式向社会公开承诺，明确整改措施，限期整改。

4、街道站所在全市行政执法类、综合管理类、公共服务类综合排名中位列后3名的，街道评议工作领导小组将在全街道进行通报批评，并列入第二年的重点监管单位。

5、对在街道辖区内横向排名后3名的基层站所，由街道分管领导对其主要负责人进行诫勉谈话。

6、对出现在系统、行业内纵向排名最后一名的辖区站所，在全市按类别排名在后3名，并且是群众不满意的基层站所，街道评议工作领导小组将按干部管理权限，责令或建议其主管单位对其主要负责人给予免职。

八、工作制度

1、督查督办制度。建立全程评议监督落实体系，街道将全程跟踪督查基层站所落实整改的情况，使评议工作取得实效。

2、责任追究制度。对排名靠后的基层站所将给予通报批评，对其主要负责人给予诫勉谈话或免职处分。

九、工作要求

1、加强领导，高度重视。各站所要把开展评议工作与学习实践科学发展观活动、机关效能年活动结合起来，提高思想认识，加强组织领导，高度重视，通过群众评议，听取群众意见，改进工作作风，提高工作效率，优化发展环境；街道将认真研究开展政风行风建设的新情况、新特点，总结经验，建立健全政风行风建设的长效机制。

2、认真部署，宣传发动。各站所要结合实际，制定好本站所评议工作方案（工作方案于6月28日前交至街道评议工作领导小组办公室），成立领导小组，召开动员会议，进行动员部署。要充分利用黑板报、简报、横幅、标语等媒体广泛宣传，公开投诉电话，使广大群众知晓并积极参与到评议中来。

群众工作方案 第8篇

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1.参与范围。全局机关干部为主体，组织机关干部全员参与服务群众，实现机关干部全参与、全覆盖。

2.联系对象。以我局“挂、包、帮”活动帮扶村小院镇杨家村、定点联系社区社区、“走基层”活动联系村镇村及“两新”企业为主体，重点以3个联系村的困难群众为主要对象，侧重联系本区基层职工群众和服务对象，通过干部和困难群众一起努力，使困难群众早日实现脱贫致富。

3.组织形式。以结对帮扶为主要形式，根据食药局的特点和实际，认真做好联系服务、扶贫帮困、排忧解难等工作，形成与困难群众经常的、紧密的思想联系、工作联系和情感联系。

4.工作原则。以直接联系为基本原则，重点开展人对人、人对户、面对面的结对联系帮扶活动，出实招、办实事、求实效，先眼前困难，解决脱贫问题，后长远规划，产业发展，帮助致富。

二、主要任务

1.走访群众，了解民情民意。带着感情、带着责任进农村，把进农村作为这次活动的重点，实现全覆盖，主动进村入户，主要采取“人对人、面对面”的走访形式，广泛收集社情民意，全面了解群众在生产生活中的实际困难和问题，对查摆出来的问题，要逐一剖析原因，分层分类建立联系服务群众“最后一公里”问题台账，实行台账动态式管理。

2.集中民智，推动责任整改。结合问题台账，有针对性的制定整改方案，明确整改措施、整改责任、整改时限，认真研究解决联系服务群众“最后一公里”问题，带着问题进行走访，坚持解决问题的方案从群众中来、办法到群众中找，从群众的具体建议中发现破解难题的“金点子”，在群众创造的新鲜经验中寻找推动发展的思路对策。

3.为民办事，真诚服务群众。建成长效解决联系和服务群众“最后一公里”问题的制度体系，以群众满意为目标，着眼于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，分析研究在惠民政策不完善、不配套、不落实，基层基础保障薄弱以及基础设施建设、便民利民服务、基层教育卫生、社会治安管理等方面存在的“最后一公里”问题，围绕群众增收致富，帮助群众理清发展思路，破解发展难题，科学制定发展规划，从根本上增强自我发展能力。

三、活动要求

1.坚持领导带头，广泛参与。局主要负责人是活动的第一责任人，要率先垂范，带头深入基层，深入群众，加强与群众面对面的沟通交流，带头为群众解决实际问题。广大机关干部要踊跃参加，结合实际，找准岗位职能与服务群众的结合点，真正把工作重点转到深入基层、服务群众上来。

群众工作方案 第9篇

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一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，适应时代要求和群众期待，紧密结合农建联系乡镇、支部结对共建共创等工作，扎实开展干部群众结对认亲活动，深入访民情、解民忧、顺民意、助民安、促民富，实现群众工作全覆盖，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，实现党群政群干群关系和谐，促进跨越发展和长治久安。

二、按照群众工作要求，抓好转段工作

总结前一阶段群众工作的经验和不足，积极探索创新群众工作新机制，不断丰富群众工作活动载体，进一步密切党群干群关系。按照“登门认亲、走亲访亲、亲情融合”三个阶段目标和“全面推、重点推、深度推”三个步骤要求，以走亲戚问冷暖，叙真情解难事为重心，达到干群关系有新变化、群众思想有新提升，干部作风有新转变，和谐范围有新改善。

三、完善群众工作信息登记、管理制度

严格执行《县群众诉求反馈办理工作制度》，第一时间掌握民情民意，及时化解矛盾，强力深化干部群众联动机制，将工作前置，了解他们的思想状况和困难诉求，协调力量解决问题。积极向结对认亲群众宣传转段会议精神和国家法律法规、民族宗教政策听取他们的意见和建议等。

四、深化结对认亲常态化工作模式

实行“结对认亲小分队常访加结对认亲干部月访”工作模式，按照“尊重群众，服务群众，交心谈心，宣传政策，倾听呼声、反映问题，帮困解困、建立感情”原则，将结对认亲小分队任务细化到每个月，落实到每个人，确保工作前计划，结束后有小结，每批有交接。认真开展落实“六必访”和“每月电话问候1次，每月发送1条温馨短信，每逢春节和藏历新年问候1次”的三个一活动，每月定期将结对认亲小分队的工作情况和干部职工为民办事的情况反馈到杵坭乡群众工作站和县群领办，确保蚕业局干部职工结对认亲常态化模式执行有力、落实到位。

五、认真抓好党支部共建共创工作

广泛开展党员承诺践诺活动，提升党员综合素质，发挥党员先锋模范作用，增强党员带头致富和带领群众共同致富的能力，全面了解结对党支部党员的思想动态，开展交心谈心，并全面掌握群众反映的热点难点问题，及时排查影响社会稳定、涉及群众切身利益的矛盾纠纷。积极探索开展共建共创活动的新方法，努力帮助共建支部抓好组织建设工作。

群众工作方案 第10篇

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一、指导思想

按照“挂、包、帮”活动要求，推动机关工作人员到联系村和居住社区“双报到”制度落实，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，着力帮助解决群众生产生活中的实际困难，化解各类社会矛盾，促进社会和谐稳定。

二、联系对象

统计局的“挂、包、帮”乡镇是和兴镇，具体“挂、包、帮”村为华严村。经过与镇村干部商量结合该村的实际，决定统计局每个机关工作人员均负责联系2户群众（具体名单附后）。局班子成员重点联系对象为孤、残、留守学生、低收入家庭等，并制订帮扶计划与措施，密切党群、干群关系。

三、工作要求

（一）建立帮扶对子。机关工作人员要加强与联系乡镇和村社的沟通，结合单位工作和个人能力实际，确定机关工作人员与联系群众的帮扶对子，切实帮助解决实际困难和问题。机关工作人员要定期与联系群众进行沟通交流，每年深系户走访不得少于6次，帮助解决实际困难和问题等实事事项不少于2件。

（二）设置《干部群众连心卡》。统计局将制作《干部群众连心卡》，连心卡主要包括联系干部的姓名、职务、电话，联系对象的姓名、家庭住址等内容，方便群众联系。《干部群众连心卡》原则上每年进行一次审核，对情况有变化的要及时进行调整。

（三）加强政策宣讲。机关工作人员在直接联系群众的过程中，要加强国家法律法规和各项惠民政策的宣传，特别是与人民群众生产生活息息相关的计生、保险、医疗、教育等政策法规，提高他们的政策法规水平。同时要及时通报市委、市政府的重点工作动向，积极争取大群众的支持和理解。

（四）记好民情日记。机关工作人员在直接联系群众的过程中，要详细记录每次走访的具体时间、走访中了解到的具体情况、帮助联系对象解决困难的具体措施办法、办结时限等。同时，要积极分析研究联系对象反映的热点、难点问题，及时反映社情民意并提出合理化意见和建议。

四、工作措施

（一）加强领导。成立统计局机关工作人员直接联系群众制度领导小组，切实加强对该项工作的领导，纪纪检长刘理铂是具体负责人。局属各科室、队、中心负责人要搞好组织协调，安排好具体的走访联络。