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4s店双十二活动方案
城市的发展,交通的便捷,轿车的普及和推广,随着人民生活水平的不断提高,人们越来越重视出行的便捷化。xx的汽车产业也发展的极为迅速,越来越多的汽车品牌到xx安营扎寨,面对众多的选择,消费者难免会感觉举棋不定。本篇文章来自资料管理下载。宝马一直是汽车行业的领头品牌,因为其高档的品质和质量备受消费者青睐,但由于价格方面比较高,也使很多消费者望而却步。借助双十二这一基石,我们希望通过良好的市场宣传,使更多消费者了解宝马的优点,通过一系列的优惠活动,吸引消费者决定购买我们的产品。
一、 市场环境分析
(一)宏观营销环境
1.人口环境
对消费者的分析是营销的基础,是打开产品销路的前提条件,人口的结构对于每一个产品来说,都有着密切的关系。仅xx章贡区的人口数为56万人,其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量,随着人口的不断增加,80后的年青人慢慢的长大,汽车市场的需求量也越多,25~45岁之间的人群为汽车的主要消费。
2.经济环境
xx市章贡区人均gdp为25076元,xx毗邻广东等沿海的发达城市,是这些城市的第二战线,为xx发展带来巨大的机遇。加之近年来xx在工业和旅游业方面都有了长足的发展,成为江西省第二大经济强市,xx市居民的生活水平也日趋提高,基本达到了小康以上水平,有能力也有必要备有一辆车。
3.政治环境
1)国家以及地方产业政策的支持 汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一,国家投入大量的人财物,积累了一定的人才和经验,为下一步发展打好基础。
2)小排量汽车解禁
20xx年x月国家发改委等六部门联合发出通知,要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制,这直接促进了小排量汽车的销售。
4.社会环境
1)乘用车市场日益高端化的趋势明显,中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。
2)改革开放人均生活水品提高,购买汽车日益增多。
(二)微观营销分析
1.消费者分析
汽车顾客主要18~45岁之间的人群,有较稳定收入,每天上班需要乘车往返,而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动,而这个人群中以商务型男式为核心消费者,这类消费者已有了很好的经济基础,在汽车消费这方面也比较明智,看中性能和品牌,青睐宝马的高质量和好口碑。1825岁的年轻消费者为其次的消费群,这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比,而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。
2.竞争者分析
奔驰、大众、保时捷,是汽车市场的主要竞争者。另外,丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁,但是也为宝马敲响了警钟。
奔驰:宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中,奔驰基本都有相对应的车型。
奥迪:在中国,奥迪进入较早,给人以官车形象,提升了奥迪的档次,使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。
二、swot分析
优势:
1、品牌的优势,宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。
2、技术优势:引入飞机技术、拥有最好的发动机。
3、定位优势:开宝马、坐奔驰的差异化定位。
4、物流优势:订单、仓储、供应链三方面。
劣势:
1、观念上的劣势;
2、舒适性欠缺;
3、营销策略较为随意;
4、离消费者较远,售价较高,宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平,很多低端消费者无法接受。
机会:
1、xx经济发展,汽车市场不断壮大;
2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。
威胁:
1、油价不断升高,很多人由于供车保养方面考虑不买车;
2、汽车市场竞争日趋激烈,越来越多的汽车品牌地位上升,威胁宝马原有的市场地位;
3、国产品牌汽车挤入市场,价格比宝马有很大优势,性能也逐步提高。
三、企业营销目标
1.维护与宝马客户的关系,增加其品牌忠诚度;
2.扩大对xx区域市场的影响力,提升产品销量;
3.建立与潜在客户的良好关系,增加销售团队与客户的接触机会;
4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;
5.吸引更多消费者的关注,形成对宝马的品牌意识。
四、促销策略
(一)广告宣传策略
结合xx市的媒体分布特点,利用媒介优势和节日期间的氛围,为宝马打造一个专门适合xx消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合,使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。
(二)媒介选择
1.平面媒介
平面媒介覆盖面十分宽广,接受的消费群也比较多,根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑,平面媒介是广告宣传的最佳选择。
2.报纸
报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点,而且费用较低,可以利用报纸的汽车专栏,对宝马轿车进行较为全面的宣传。
3.户外品牌广告
林立街头巷尾,公交车车贴等直面接触受众。
4.电视广告
地方电视台在xx地区的收视率还是颇为可观的,而且价格比较合理,通过有效地电视广告宣传,可以扩大受众接触消息的路径。
5.通过网上的活动,如微博宣传和官网的宣传,使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。
五、具体促销内容与方式
(一)活动名称:
双十二促销活动
1.活动主题:
驾宝马,游双十二
2.活动时间:
201x年x月x日x月x日
3.活动地点:
xx开发区金潭大道东侧
4.活动形式:
游戏(结合车辆)、文娱表演、有奖问答(结合车辆)
5.活动目的:
(1)通过活动,加强与消费者有效的双向沟通,增加消费者对xx宝马4s店汽车的信任度和亲和度。
(2)通过结合车辆的游戏和有奖问答,潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。
(3)提升宝马在xx市场中的美誉度。
(二)现场布置:
舞台区:舞台采用拼接结构,上覆深色地毯;舞台后设置喷绘背景板;舞台区需配置音响设备一套;后勤保障区供演员休息,堆放游戏道具和奖品,堆放茶水,另设游戏公告展板一份。
活动区域:主舞台区背后设置充气拱门,游戏区背后、外侧设置若干升空气球(视场地情况而定),活动区域附近设置若干展板。
(三)执行程序:
(四)活动当日的具体时间安排:
(五)活动内容:
促销惊喜之一:赠送礼品
促销惊喜之二:送交强险
促销惊喜之三:买车送油卡
促销惊喜之四:无息按揭
促销惊喜之五:重奖老客户
促销惊喜之六:包牌销售
(六)具体内容:
1.促销当天,凡是参与互动或者是有奖竞答的,都会送上一份精美礼品;
2.凡在活动当天购买宝马任意型号的客户,都将享受我们活动内容,我们会免费为您送上交强险;
3.在活动当天,无论您购买了宝马系列的任何一款车系,我们都将为您增送价值500元的油卡,全程为您服务;
4.活动当天,凡是由老客户带来的新客户,在新客户购买车成功后,我们将为老提供以下服务(免费保养一次、油卡200元、精美礼品一份)
5.活动当天,凡是在促销时购买宝马系列的车系任意一款,我们都有包牌销售套餐活动,具体内容如下:
(1)享受包牌销售的客户不享受其他活动内容;
(2)包牌套餐客户仅限章贡区;
(七)物料准备:
(八)费用预算
(九)注意事项:
1. 场地布置和现场执行
(1)场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况。
解决方法:首先对布置方案进行周密的推敲,充分考虑现场环境的客观因素,制定合理安全的布置方案,并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作,强调细节处理,对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后,把好质量关,做好活动的验收工作,并定人定时进行检修。
(2)场地布置过程中,由于天气原因造成施工中断,从而拖延施工进度的情况。
解决方法:让当地全友与气象预报部门保持密切联系,了解在施工期间的天气状况,提前做好防范措施和转移工作。
(3)现场执行过程中出现沟通不畅,造成工作混乱的情况。
解决方法:建立完善科学的对讲系统,统一划分与配置对讲频道,要求执行人员熟悉沟通协调的流程,不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门,专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。
(4)现场执行过程中,出现时间把控漏洞,造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况。
解决方法:制定周密的活动流程,推敲每个活动细节,强调执行人员严格按照流程工作,强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演,找出问题,及时解决问题。准备备用方案,以应对可能出现的冷场、拖场的情况。
(5)现场执行过程中,出现工作混乱,部分活动无人执行等情况。
解决方法:活动执行前进行合理分工,按区域按活动进行明确的工作划分,保证每个环节都有专人负责。预备机动人员,随时弥补临时出现空缺的执行岗位。
2. 媒体统筹
(1)突发事件发生后,与媒体的接触。
解决方法:明确新闻发言人,积极面对媒体,及时向媒体通报调查情况与后续处理情况,与媒体保持联系,用后续处理方式去弥补先前的负面影响。
(2)出现负面报道的情况。
解决方法:制定统一新闻稿,与媒体进行充分沟通,并及时与媒体上级主管部门进行协调。
3. 演艺活动
(1)在演艺活动中,出现演员迟到、误场、缺场等情况。
解决方法:强调演员的纪律意识,避免沟通失误。准备预备演员和节目。
(2)在表演过程中,演员造成表演失误等现象。
解决方法:要求演员认真对待节目排练,多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质,随时关注演员的身体状况。
(3)在演艺活动中,出现配套设备无法工作等情况。
解决方法:正确地安装和使用配套设备,定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备,预备易损部件和更换工具,随时更换失效部件。
4. 现场音响调节 对音响设备的调试工作必须全面认真,保证在各个位置都不会发生啸叫情况。
(十)活动撤场细则
1.撤场工作从活动结束开始,到总结工作完毕
2.活动负责人布置撤场任务
3.活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行
4.负责组执行人员撤除电脑设备
5.物料筹备组拆除、回收活动装饰物料、入库
6.客服组对活动涉及资料进行备份和记录
7.客服组协调保洁结束进行打扫工作
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一轮汽车酣战之后往往车商们元气大伤,此际正是车民出手购车的好时机。车坛象似陷入了“惟有车轮滚滚、硝烟四起、市场开启”的怪圈,市场“和平”时期,车却无从卖起。这除了与宏观经济环境、供需关系变化的等诸多影响因素相关外,更为深层次的根由在于汽车营销陷入了各种怪圈和误区,告别坐销时代的汽车营销遇到了十六大瓶颈,从今往后汽车是“买易卖难”。破解汽车营销的瓶颈,谋求可持续发展等系列课题迫在眉睫。
由中国经济出版社新出版发行的《汽车营销攻“尖”战》立足当下车市实际,紧扣车商营销难题,适度放眼车市未来,从整个营销系统上去剖析车商们所遇到的系列瓶颈问题,包括市场推广、广告策划、公关传播、促销活动、汽车文化、商业模式、盈利方式等等,主要围绕“汽车经销商十六大瓶颈(或批判)”展开,它的主旨始终围绕“攻尖战”展开,而其灵魂命脉又集中在“尖”上,“尖”者有尖锐、拔尖、顶尖之意,其寓意有三:一是指营销的利器、工具、手段,犹如锥子般攻克营销难题,在平淡的寻常的营销行为中寻求突破;二是指突破常规营销后所达到的水平、层次及状态,或者所开创出的新的蓝海,出类拔萃、独占鳌头;三是指追求的目标和奋斗的方向,鞭策和激励营销从业人员不断创意、创新、创造,从而不断地体验到营销顶峰的乐趣。它反复强调“作战策略”(精当的价值主张)、“执行战术”(精妙的传播手法)、“计划战果”(精准的营销效果)、“作战部队”(精锐的执行部队)四合一的重要性。并采用鲜活经典的“实战案例”+精辟实在的“独家观点”(真知灼见)的方式,通过见证并剖析车商们的营销实践,为车商们提供成与败的正反面教材,把它当成一面镜子以作“前车之鉴”;并给曾犯“前车之覆”的车商提供一个反省的机会、厘清其所犯错误,为它们提供“诊所式”的理疗,刮骨疗毒、治车救市,从而帮助它们走出困境、走出阴影,不再重蹈覆辙。更重要的是切合实际地推动汽车营销的创新发展,提升汽车营销的品质,开创“top”营销的时代。
《汽车营销攻“尖”战》共分为“十六战”,具体内容涉及“广告宣传”、“软文宣传”、“新店开业”、“新车上市”、“汽车测评”、“试乘试驾”、“商业联盟”、“自驾车游”、“车主俱乐部”、“促销活动”、“客户服务”、“公关活动”、“社区巡展”、“汽车展览”、“团体购买”、“汽车文化”等等,上述专题构成了汽车当下及未来的营销系统,各部分专题分之独立成章,合则成篇,互为呼应。
《汽车营销攻“尖”战》,也可以称作十六大批判就象高悬于大堂的明镜,案例真实生动具有广泛的代表性和现实参考价值,在举例的同时还深入浅出地地做了症结诊断和根治的药方,帮助读者厘清自己过往实施过的或目前正在操作的以及将来要实践的营销谬误,通过“自助式诊疗”提高营销的效能和运作质量。
该书通过剖析作者亲身实操并在业界颇具影响力的个案,由表及里,深入浅出地揭示企业管理、汽车营销的奥秘,为读者们提供非传统营销的工具及方法,同时也为作为汽车经销商或从业人员以及从事企业管理、市场营销、广告策划的读者们提供解决本企业生存及发展之道。
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原告浙江华森散热器制造有限公司,地址:瑞安市经济开发区。
法定代表人项其者,董事长。
委托人莫书能,海南万里律师事务所律师。
被告欧斌鸿,男,1965年8月出生,汉族,住海南省三亚市港门上村东一路一巷50号。
原告浙江华森散热器制造有限公司(下称华森公司)诉被告欧斌鸿计算机网络域名商标侵权纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告华森公司的委托人莫书能、被告欧斌鸿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
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今年2月12日,齐鲁晚报汽车事业中心成立,下设都市车界工作室、全媒体汽车频道与文化产业运营部三个部门。这一架构的调整,是齐鲁晚报对于快速而深刻变革的报业经营市场一次大胆的探索与尝试,将汽车行业放在纸媒转型创新的最前沿阵地,对以往分散的领域和资源进行有效的整合,使其相辅相成,相互促进,共同实现又快又好的发展。新成立的汽车事业中心在全案执行、新媒体营销以及汽车园区运营等领域进行了全新的探索,至9月底,事业中心自营广告收入6300余万元,同比增长13%,而同期国内报纸汽车广告平均跌幅超过30%,齐鲁晚报对于报纸广告经营转型的探索初见成效。
长期以来,齐鲁晚报汽车行业广告份额在山东都市类报纸中遥遥领先,实际刊登额一直高居90%以上。如果把山东省内各家媒体的汽车行业广告规模比喻成大大小小的水桶,齐鲁晚报的水桶无疑是最大的一只,“储水量”遥遥领先。
然而近两年,随着市场竞争的加剧以及行业格局的完善和成熟,大部分汽车品牌的推广传播阶段宣告终结,转而对于传播效果带来的集客量、销售量等提出了极高的要求,报纸单一化、粗放式的传播模式已经无法满足行业转型的需求,大量营销费用开始向整体策划案以及上市会、试驾会、店头活动等线下执行领域转移,省外4a公司的广告订单呈断崖式下跌,这就好比水龙头大幅缩减了对于水桶的供水,如此一来,即便水桶再大也无济于事。
与其做大水桶不如掌控水龙头,只有打通产业链,与水龙头实现紧密结合,进而拥有水的主导分配权,才能确保自家水桶里的水量。汽车事业中心从这一层面切入,进行转型,跳出媒体身份束缚,以完全不同的角度尝试经营工作。
以品牌专案运作寻求“突围”
――动了公司的奶酪
4月初,以参与竞标广汽本田一笔40万元的品牌专案为契机,汽车事业中心成立广本项目组,首度试水这一全新的领域。
由于在方案筹备、竞标流程、注意事项等方面都不熟悉,为此项目组特意请教了国内众多知名4a公司与公关公司。短短两天时间内,根据自身媒体特点成功策划出主题为“幸福原点,雅阁相伴”的方案,在同多家广告公司的同场竞标中,凭借媒体优势与对行业的掌控能力,我们的方案深受厂商认可,一举中标。但竞标的成功只是整个活动的开始,之后几天,项目组兼具媒体与公司两种身份,在甲方与乙方之间来回转换,涉猎了包括项目竞标、全案策划、新闻报道、广告、活动执行、新媒体参与在内的多种营销活动运作。此次品牌专案运作,不仅实现了行业专刊记者向公关公司媒介、广告公司创意人员、活动公司执行总监等几个身份集合的转变,更重要的是以此为起点,汽车事业中心在经营思路、媒体运作、整合营销等多个方面实现了初步转型。
接下来,我们趁热打铁,连续承接了多个品牌专案,涵盖了十余家品牌。随着不同项目与品牌方案的接手与实施,经营团队随时被调整为一个或多个项目组,往往一个人连续运作几个品牌专案,有时则是多个项目在同一时期并行。值得一提的是,8月23日,两部重量级新车于同一天、几乎同一时刻登陆济南:广汽丰田雷凌的上市会于当日19:00在济南万达广场举行,广汽本田奥德赛的会则是于当日19:18在济南万达凯悦酒店举行。这两场新车上市会的专案执行方同为齐鲁晚报汽车事业中心,在业内引起了不小的轰动。
相对于齐鲁晚报汽车行业每年上亿元营收的盘子,这些品牌专案多则不过四五十万元一场,少的则只有十几万元甚至几万元,且要投入极大的精力和人力物力。但这些专案的承接和执行,使我们跟上了市场变革的脚步。一方面,如果任由广告公司拿下,自然就会将其分配到返利丰厚的广播、网站等媒体,基本不会考虑到,这一板块的经营收入和利润纯属增量;更重要的是,对于品牌专案的成功运作,是我们通过自身实力对传统媒体唱衰派的有力反击,它证明纸媒在营销策划、创意提供、活动执行等方面有着更大优势,并期冀通过这一转型,寻求汽车行业广告营销突围之路。
截至9月份,齐鲁晚报汽车事业中心本年度的专案项目累计运作近30场,总收入超过600万元,一定程度上弥补了省外品牌广告下滑造成的缺口。
用线上平台盘活纸媒影响力
――动了网络媒体的奶酪
一直以来,专业网站凭借“招募、团购”等互动形式,带领一群群网友东奔西走,不仅提升了其在广告主心目中的地位,更抢占了以往纸媒的大块蛋糕。在新媒体发展如火如荼的当下,传统媒体如何与消费者互动、与新媒体融合发展,是当今纸媒从业者都在思考和探索的课题。齐鲁晚报汽车事业中心的全媒体汽车频道建立之初,圈子里的多数人都抱以观望甚至质疑的态度,而今汽车商家陆续主动找上门、活动一茬接一茬、团购招募与集客活动做得风生水起、与读者互动能力远超部分网络媒体,汽车全媒体的全新运营模式初战告捷。
齐鲁晚报全媒体汽车频道于今年春节后成立,在业内属于严重迟到者。面对现实情况,我们发扬“小米加步枪”的精神,借助报纸版面和齐鲁车展优势资源,迅速实现从影响力到产品力的转变。今年齐鲁春季车展期间,全媒体汽车频道推出十余项展会外延产品,为车展开辟了新的创收增长点。短短几个月的时间里,全媒体汽车频道打造了齐鲁车展全媒体产品、齐鲁晚报车友之家微信公众号、齐鲁晚报汽车版微博、车佣网等新媒体矩阵。车友之家微信平台用户迅速达到两万人,活跃用户比例极高;车友之家qq群更是成为车迷的汇聚处。
随着用户的不断增加,简单的媒体互动已不能满足车友的需求,全媒体汽车频道便借助各个汽车厂商的营销之力来实现互动形式的多样化,先后有保时捷等20余个主流品牌参与合作,既省下了人力物力支出,又实现了用户对活动的个性需求,更实现了客户价值利益的最大化。报网联合出击,打破了网络媒体对团购会和试驾会的长期垄断,活动参与人数越来越多,传播效果和影响力更是超越了很多网站。一个最具说服力的案例是,7月20日,济南奔驰店庆活动当日,易车、搜狐、凤凰三大专业网站招募客户进店合计50多人次,而齐鲁晚报招募人数达到惊人的260多人,经此一役,齐鲁晚报全媒体频道在业内声名鹊起。有网站人士惊叹:“齐鲁晚报怎么忽然成了新媒体?相比之下,网站却成了传统媒体!”
我们认为,纸媒的社会公信力、对读者的影响力、对行业客户的正能量形象传播均是其他媒体望尘莫及的,这也是报纸广告经营的立足之本。报纸相对于网媒的劣势,很大程度上在于灵活性的欠缺,与读者互动性的先天不足,以及实时交流沟通平台的缺失,而由报纸运营的新媒体既承载了报纸的公信力、影响力和对行业的掌控力,同时作为兼具灵活性、互动性与实时沟通的全新平台,它完全有可能将传统广告业务盘活。当报纸更加灵活、互动性更强、对用户的掌控力更具优势,招募和试驾活动做得更好时,谁说我们仍是“传统媒体”?我们坚信:新媒体不是挤压了纸媒的生存空间,而是拓宽了经营之路。只要借助报纸自身公信力和社交媒体的传播效应,融合媒介优势,将会在纸媒转型之路上创造无限可能。
用汽车园区掌控行业终端
――做出一块全新的奶酪
经过一年多紧张的基建和招商工作,由大众报业集团倾力打造的齐鲁汽车生活广场一步步走进公众视野。9月27日,齐鲁汽车生活广场正式开业。作为济南首家汽车主题生活广场,它集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈、汽车后市场服务、汽车生活体验6s营销模式为一体,目前已拥有总面积2万平方米的5个大型汽车展厅,30多个汽车品牌,1.2万平方米的高规格试乘试驾场地,400米加速跑道与一座综合服务大厅,多家汽车4s店在筹建当中。
综观山东省内,这种6s模式是齐鲁汽车生活广场所独有的、创新的汽车营销业态。它突破常规的汽车产业发展模式,以整车销售为起点,围绕售后保养、金融贷款、保险理赔、缴税上牌、检测审车、赛事体验、文化传播、汽车生活等多个层面开展。后续规划中,将陆续发展完善汽车俱乐部、自驾游发车基地、汽车野营基地、汽车艺术传播等特色服务功能,改变汽车消费结构、生活方式与休闲方式,最终引导与塑造一种全新的汽车生活体验,打造一条汽车与人、汽车与生活、汽车与文化和谐发展的黄金产业链。
齐鲁汽车生活广场开业后,齐鲁晚报汽车事业中心全力以赴,在国庆长假期间连续举办了两场“汽车团购节”、两场“百姓车王挑战赛”以及“每天一吨油,买车中大奖”、“外地客户购车报油费”、“特价车专卖”、“品牌团购会”等活动。从线上宣传到方案策划,从现场搭建到活动执行,从报纸到全媒体联动,从客户招募到集客卖车……可以说,汽车事业中心自成立以来积累和锻炼的全部本领以及掌控的所有资源,全部砸在了齐鲁汽车生活广场这块实战场地上。我们以“周周活动、天天车展”为战略主题,力图在短期内打造一个辐射全省、丰富百姓汽车生活的主题园区。
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位于北欧斯堪的纳维亚半岛东南部的瑞典王国是一个经济发达国家,880万人就拥有400万辆汽车,平均2.2人就拥有一辆汽车,其汽车普及率居世界排行榜第八位。采矿、冶金、机械、造船、化工、木材和食品等工业部门在国民经济生产中占主导地位。汽车工业起步较晚,规模也不大,主要集中在沃尔沃和绅宝・斯堪尼亚等汽车公司,目前也是世界主要汽车生产国,从小客车到大型载重汽车,在世界上都有较高的信誉。瑞典把公路建设列为优先发展的重要项目,在449964平方公里的国土上,已经建成20万公里密如蛛网、四通八达、设施齐全的公路网络。在瑞典实行以人为本的交通安全方针,利用各种传媒和邮票,广泛地宣传交通规则,唤起全民遵章守法的意识。在公路上,交通标志和标线以及信号灯极其醒目易记,成为交通参与者行车走路的安全指南;汽车昼夜都必须开灯行驶;驾驶者和乘客必须系上安全带;18岁以下的年轻人禁止驾车;禁酒的民俗杜绝了酒后驾车;禁止无故行驶路肩;车辆必须靠右行驶;礼让行车成为交通道德规范。交通管理部门对于违章驾驶者严惩不贷,轻者罚款,重者拘留。每年因交通事故而死亡的平均人数为500余人左右,是世界各国交通事故死亡率最低的,被世界公认为是交通最安全的国家。
瑞典实行车辆靠右行驶规则时间较晚。1967年9月2日发行一套2枚宣传9月3日开始实施各种汽车必须靠右行驶交通法规的特种邮票,图1和图2邮票主图均为公路、右行、方向盘以及实施的时间,利用邮票广而告之,可谓宣传交通规则用心良苦。
1980年10月11日,瑞典发行一枚再现该国“汽车发展史”缩影的特种小全张邮票,图3演绎了瑞典汽车工业的诞生和发展历程。左上邮票图案为瑞典最早的汽车制造者g・艾里克森在1898年制造的“艾里克森”牌汽车;中上邮票图案为维比斯机车车辆厂在1909年生产的“维比斯”牌载重车;右上邮票图案为瑞典在1923年生产的“秋林”牌汽车;左下邮票图案是斯堪尼亚汽车公司在1903年生产的“斯堪尼亚”牌汽车;中下邮票图案是1917年生产的“梯达霍尔姆”牌消防车;右下邮票图是沃尔沃汽车公司在1927年4月14日生产的第一辆“沃尔沃-ov4型”敞篷轿车。
1997年10月4日,瑞典发行一套6枚汽车小版票,面值为30瑞典克朗。图4中,左上邮票图案为沃尔沃・杜特旅行车;中上邮票图案为切夫罗勒特・贝顿尔骑车轿车;右上邮票图案为波尔舍356型高级赛车;左下邮票图案为西特罗b11型轿车;中下邮票图案为萨贝・蒙特卡洛赛车;右下邮票为美洲豹检阅车等六款汽车的神韵风采。
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文章标题:汽车博览会策划方案
上海##汽车20xx中国湖南汽车博览会策划方案
一、活动背景
20xx年5月20日中国湖南汽车博览会即将在长沙隆重召开,此次车展是由中国汽车工程学会、湖南省经济委员会、长沙市人民政府、湖南日报报业集团、湖南省机械行业管理办公室联合举办。其影响之大,宣传之广,在长沙市民中掀起了一场汽车热,汽车健步走进百姓家庭。但经济型家庭轿车品种繁多,竞争激烈。各竞争品牌都在积极筹备参与此次车展。从我公司元月份做的20xx长沙国际车展和上海##汽车赛车队全国巡游(长沙站)举办的活动来看,##汽车销量迅速提升,活动效果非常明显。目前湖南汽车市场正处于旺销季节,##05款飚风、海迅205即将上市,必须对新老款##汽车进行有效促销,对新上市车型进行大力宣传。上海##汽车借本次汽车博览会可以最大限度的扩大上海##汽车品牌在湖南的知名度,提升##汽车品牌制胜的战略。
二、活动内容
*展会室内展示
*展会室外上海##汽车赛车队表演
*上海##汽车赛车队省内巡游
三、活动目的
四、*提高上海##汽车的品牌知名度
*加强对海域303、05款飚风的宣传和推广力度
*倡导上海##汽车—创造超值生活的健康消费观念
*拉动终端销售,在同品竞争车型中树立典范
*倡导中级轿车的享受经济型轿车的价们消费观念,强化性价比
四、活动安排
*1、展会室内展示
展览时间:20xx年5月20日-25日
展览地点:湖南长沙.中国现代农业博览会室内a04展位
会场布置描述:在会展一楼选择a04区160平方区域进行布展,参展车型以##海域303、##05款飚风为主,展场按照宣扬海派文化为主题进行布置。消费者进入会展就可以看见精心制作的##汽车背景图片,背景图片前设置带有##logo图片的接待台,漂亮的导购小姐面带微笑的为客户提品资料和小礼品,向客户介绍展车情况。展架树立于展车四周,展架的正面顶部镶嵌上海##汽车六个蓝色水晶字,其四周也将安装各式灯光,展车整齐的排列在背景图片后面,展车摆放了各车型的易拉宝宣传图片,展车下铺设红色地毯,突显中级轿车的豪华品质,在柔和灯光、典雅的音乐声中模特全力展示人与车的完美结合。
*2、赛车队室外上海##汽车赛车队表演
表演
时间:20xx年5月21日
赛车队表演
地点:湖南长沙.中国现代农业博览会正门外
活动描述:四台##表演赛车横向排列在活动拱门前面待命。我们在表演场地布置带有##背景的大型展架,并不时播放劲爆音乐来吸引消费者。赛车手做表演前准备、技师对赛车进行最后检查。工作人员对场地做最后准备,确保观看群众保持安全距离。由主持人宣布活动正式开始后,赛车手开始表演各种特技。表演完毕后,进入赛车手与汽车爱好者的互动环节。汽车爱好者可与赛手车进行一些交流,观众不仅可以获得赛车手的签名,而且可享受乘坐##赛车的激情体验。
3、上海##汽车赛车队全省巡游
赛车队巡游时间:20xx年5月22日—23日(两天)
地点:长沙、常德、衡阳
车辆:4台赛车、2台服务保养车
人员:销售人员2名市场人员1名维修人员1名
活动描述:赛车队5月22日上午从长沙出发衡阳常德,于5月23日下午返回长沙,途中经过各大城市主要街道、广场进行展示。特别是为二级经销商门店做宣传,增加二级经销商对上海##汽车的销售信心,从而促进铺货和促销。
五、市场分析
*20xx年一季度经济型轿车销售形势有所好转,消费者持币待购有所缓和,各类型经济型轿车销售一度火爆,大部分经销商销售都严重断货,这在很大程度影响了汽车销售和品牌形象。
*
*20xx年即将有许多中级新款车上市,夏利*3、千里马、长安羚羊、赛欧、奇瑞风云等老品牌不断更新车型抢入中级轿车市场,品牌降价战略已经转移,换之将是提升品牌与服务战略
*
*20xx年1-4月份各竞争品牌车型价格相对稳定,打消了许多消费者购车疑虑,购车欲望不断增强,春节过后本公司##汽车销量一度增长,根据本公司对##汽车1-3月份销售统计分析预计湖南市场轿车消费这种持续增长的局面将持续到6月中旬
*
*参加20xx年中国湖南汽车博览会将有助于提升上海##汽车在整个湖南以及湖南周边江西、湖北等省区的品牌知名度,并带动销 量的提升
六、消费者消费倾向分析
20xx年以来湖南消费者选择在大型博览会购车消费者人群不断增长,这说明消费者的理性消费心理不断增强,根据自己的需求对比各品牌车型的价格、配置、排量,选择自己满意的车型,而大型博览会正适应了这种需求。
目前在各大城市日益增多的汽车俱乐部表明了相当一部分消费者不止把汽车做为一种交通工具,更是做为一种嗜好,而上海##汽车专业赛车队是传播上海##企业文化和宏扬汽车文化最好的载体。
七、媒体支持
*长沙晚报:新闻稿
*潇湘晨报:
*湖南汽车网
*中国汽车网
*当代商报
*三湘都市报:新闻稿
*汽车时尚报
*湖南日报:新闻稿
八、会场布置
九、
*布展面积:一楼a04区160平方
*参展车辆:四台
*参展车型:##海域303
##05款飚风
*接待台
*背景板
*展架
*易拉宝
*海报
*车模
*灯光
*宣传资料产品资料
*室外巨幅广告:展馆东门外墙100平方喷绘
十、室内展示厅布展费用
*场地租用费:160平方米×398元/平方米=63680元×0.9=57312元(9折)
*巨幅广告:80元/平方米×100平方米=8000元 制作费用:20xx元=10000元
*礼品费:30元/套×50=1500元
*背景板:80平方米×20元=1600元
*展架:170米×50元/米=8500元
*海报:25元/张×10张=250元
*车模:2人×300元/天×5=3000元
*易拉宝:150元/个×6=900元
*地毯:15元/米×160平方米=2400元
*租借音响一套:200元/天×5天=1000元
*水晶字(##汽车)80元/个x4个=320元
*灯光:射灯30盏×50元=1500元
*聚光灯6盏×160元=960元
*前期媒体支持:20xx元
*展示相关文件、图片、资料等设计制作费:1000元
*不可预计费:1000元
*合计:93242元
2、室外赛车队表演及巡游费用
*赛车队巡游费用:6000元/2天
*展外赛车队表演场地费用室外:228元/㎡×300=67400元×0.9=60660元(9折)
*我司服务车过路过桥及油费20xx元
*欢迎车队横幅0.75cm*8m=80元/条
*背景钢架30米×50元/米=1500元
*背景板:20平方米×20元=400元
*媒体费用:5大媒体公关费用1500元
*拱门一个:500元
*音响一套(租借):200元
*著名主持人一名:1000元
*场地保安人员:100元/人×10人=1000元
*地毯:15元/米×150平方米=2250元
*不可预计费用:1000元
*合计:78090元
*活动共计:171332元
十一、效果评估
十
*20xx年中国湖南汽车博览会展馆位于湖南省政治经济中心长沙市的南大门,是长、株、潭金三角地带.举办多次大型汽车博览会,吸引了全国各地的消费者、企业单位团体,每日客流量多达10万多人次,每日成交量达近1000台,已经形成了较为成熟的大型汽车博览会。
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广告作为产品或行为的诉求,往往运用大?的符号和意象来向公众传播企业及品牌的自我定位。随着我国经济的快速发展,汽车消费市场不断扩大。而汽车广告是对目标客户和公众进行说服性沟通的最直接的方式,因此,各种不同型态的汽车广告频繁出现在各类媒体上。但在商品宣传的角色之外,广告作为一种传播形式,也是呈现和传递有形及无形的文化价值的主要机制,其内容和方式相当程度地承载着特定时空下的文化特征。每个社会中的核心文化价值,通过广告加以传递,成为刺激消费者动机、塑造消费者生活型态以及影响其消费决策的强大??。论文百事通由于不同文化中的广告人员接收的文化洗礼有所差异,其广告诉求会含有不同文化内涵。检视汽车广告,我们可以归纳出这些广告背后折射出的文化取向和价值观差异。
二、广告中的中西文化取向异同
1、个人vs.群体取向
想要了解不同地区的文化价值观差异,最重要的向度即是个人主义以及群体主义。个人主义取向显示社会鼓励个人决策及行动的程度,个人主义诉求强调个人?动、自我成就与享乐。而群体主义则将个体视为团体的一部分,强调相互依赖,重视群体目标,生活重视亲情、友情,强调“我们”而非“我”的概?。
国内的汽车广告中出现的意象通常是有车的三口之家的其乐融融的温馨场景,或者成功男士香车娇妻得意人生的尽情写意,甜蜜恋人驾车的浪漫之旅,再或者商务人士的精英谈判场面,以及三五好友同事共驾山林野趣的演绎等场景,多数广告展现的是群体生活中的人际关系。而西方的汽车广告更多是个人开车的场景,体现一种个人英雄主义的精神,如奔驰的“与神赛跑”,片中的男主角驾车风驰电掣在广漠的沙漠,赢得与天上白云幻化的神比赛。还有宝马的解救人质广告,无不展现出一种个人英雄主义的情怀。这主要是由于社会、语言和哲学的背景不同,中国人是较重视群体观念,家庭观念强;而西方国家家园观念淡化,强调自由的生活及个人冒险超越。东方的文化一向是被认为较传统,中国人互相依赖、合作,“关系”至关重要,集体主义倾向对消费行为有极大影响,传统上中国较没有个人主义式那般自我的观念,每一个个体不是独立者而是伦常关系的一个依存者。
2、权势取向
权力取向指社会对权利差异的接受与认可程度,权力距离的广告诉求强调传统与权威,讲究社会阶级。
相较于西方开放、现代化的文化,中国文化一向崇古尊老,强调传统与过去,重视祖先智能与经验,重视身份与阶层。在这样的社会里,人民是权威导向的,因为权威往往是唯一能使行动一致的方法。由于几千年中国的官营官商传统,中国经济生活中未能发育出健全的民间行业组织和专业协会及其评价系统,商品的性能和质量认证在古时常常是以皇帝和名人的随机评价为转移,在今天则大量的通过政府权威部门的鉴定。我们常可以在汽车的广告文案中看到“钻石等级”、“旗舰风范”、“世界级品质”等极尽溢美之辞,ceo、vip等诸多诱人的头衔。如长安之星ii代的宣传词称“微车典范,值得信赖”;全顺快运车的文案写道“全球500强企业的共同智选,连续2年中国高端轻客市场销量领先”,05、06年被全国主流媒体联盟评为“中国年度商用车(客运类)”。东风日产在广告词中写道:“teana天籁连续3个月销量远超**品牌2款车销量总和!稳居高档车销量榜首!”还有苏州金龙的“威仪天下”,“起亚,全球汽车制造业的领导者”,都表现出一种对国家和权威崇拜的价值观念。这在国外的汽车广告中相对较少使用。
3、价值观取向
汽车是运输工具,但随着越来越多的汽车走进我们的生活,汽车成为一个被赋予极强功能性的物品。通过广告的转化,人们对汽车象征意义的认知超越了产品本身,它成了一个移动性的空间、个人形象的展现,成为代表拥有者社会价值的表证物。广告越来越注重将汽车作为彰显个性自由的消费品进行诉求,看广告已经不单纯地只是看到商品的使用价值,也看到它极欲传达的附加心理价值,汽车与人的精神和各种生活情趣结合在一起,如香车美女,到现在大家常挂在嘴边的中产阶级和成功人生。
品牌所代表的身份与地位的象征意义,造成国内很多汽车广告追求尊贵、豪华、气派的感觉和成功人士身份象征的诉求方式。汽车广告中常透露出“某某车是追求高品质生活的成功人士的首选座驾”之类的讯息,有车似乎成为成功人士的象征,成为男人品位的体现,尤其是一些中高端汽车更是以此为主诉。如华晨中华尊弛的“尊驾,与君行”,一汽马自达wagon“一辆车,定义一种生活”。东风日产天籁的广告诉求则是“新成功人士们的尊贵座驾”,拥有天籁轿车俨然成为新成功人士实力与高品味的象征。
而美国被称为“车轮上的国家”,已经有上百年的历史的汽车早已渗透到生活的方方面面,汽车文化深深地根植于美国人心中,它告诉美国人汽车远不止是一个交通工具,汽车能够赋予他们一切,正像福特的广告语“你的世界,从此无界”。沃尔沃(volvo)汽车的“关爱生命、享受生活”、宝马的“驾乘乐趣,创新极限”都表现出拥有汽车、享受生活的态度。
4、理性vs.感性取向
中国文化有深厚的人文主义精神,以“仁”、“务实”、“忍耐”为基本内容,人的价值通过“内省”、“克己”来表现,形成中国人内倾的性格。对于中国的消费者来说,广告更注重理性诉求,注重产品本身的价值和日常使用的方便性与实用性。他们期待从汽车广告中获得具体的信息,如车的功能如何,是否美观,车内有什么设备(abs、安全气囊等),车子是否安全、节能等。这就不难解释,为什么国内的汽车广告多数以产品为核心,多侧重产品功能或外观的介绍,直接描绘汽车马力强劲、安全节能的特点,大量车的展示镜头充满画面。如“晶钻造型、延时大灯、高效节能发动机”(吉利金刚),尼桑骊威“拥有大气外观和宽敞室内空间的全时多能轿车锐势登场”,广告文案中还指出“搭载全新1.6l航空轻量铝合金引擎,强劲高效”、“新一代千里马2,内外兼修,安全、美观、实用三者兼顾”。
而西方人的心理结构较复杂松散,是外倾的性格,“人本”、“认知”、“行为”为其基本内容,形成西方特有的文化心理,其更注重产品广告的外在形式,讲究感观效果。西方的汽车广告,更注重的则是广告的艺术性。除注重产品本身的价值外,还很注重产品的附带价值,注重产品带给人心灵上的感受,感性品牌带来的感性诉求更被消费者看重。国外广告常借助动物来体现与自然的和谐,如nissan的suv系列广告,用动物在野外的活动体现汽车的优秀性能;奔驰车有个广告,连小刺猬都带防毒面具了,只有奔驰车开过的时候,才取下面具,说明奔驰的废气污染少。还有一个广告中,奔驰用一只停在车头车标上的鸟传达了奔驰汽车重视环保的理念,也揭示了驾驶奔驰车能够实现人类对大自然的向往。沃尔沃(volvo)也有以猫狗来体现其汽车的安全性能的广告,来传递它一贯的“关爱生命、享受生活”的理念。这些诉求的人性化和拟人化,赢得了受众的心理共鸣,自然对该产品产生了好感。国内的汽车广告很少启用动物作为主角,最多做幸福生活的一个点缀。
但随着汽车市场的竞争越来越激烈,融合产品特质并能给予消费者感观愉悦的感性诉求广告在国内开始出现,相信将渐成主流。如新bmw5系li的“有容,乃悦”,明确表达后排空间加大使得乘座人员获得更多的舒适感,身心愉悦。别克凯越以人生的重要片断为切入点,“投入每一程,收获丰盛人生”,广告以“激情进取”的人生态度,与各行业精英人士的人生观相互呼应。别克君威电视广告“风雪篇”主推“有一种从容,可以迎风驭雪”,风雪无阻英雄路,“心致,行随,动静合一”的品牌精髓在本片中发挥得淋漓尽致。
5、男性vs.女性主义取向
男性主义取向指传统男性价值观(如成功、金钱与物质)对社会的重要性,主要强调自我实现的成就动机。女性主义则表现为对他人及生活品质的关怀。
汽车一直以来被赋予一种阳刚的形象,其男性气质,给人一种感觉交通工具应该由男性来掌控。汽车广告中更处处可见汽车的男性取向,特别是高级轿车,汽车广告中的驾驶者通常是男性。即使广告的呈现比较温馨,但仍然将男性塑造成“一家之主”,是一个家的精神支柱、是方向盘的掌握者。这样的形象更加深了汽车的阳刚气质,也暗示着男性是掌握权威的人,也是家庭中的核心角色。而女性最常扮演的角色是妻子和母亲,“男主外女主内”传统男女刻板形象在汽车广告中随处可见。在德国宝马汽车的广告中,左边中年男性上方的标题写道:“40岁男性的魅力从何而来?”右边打开一扇门的汽车上方写着:“来自内在。”广告文案:“男人从不停止爱车。”在这里,宝马成为事业有成的中年男性的象征。
然而,在近来的汽车广告中,却可以看到有一些转变,似乎不像之前那样尊崇男性气质,而加入了一些温馨软性的诉求,在某些广告中女性也开始变成主角,甚至还出现了针对女性消费者打造的女性用车,以奇瑞qq、丰田威姿,吉利美人豹为代表的针对女性消费者推出的设计小巧、外观时尚的个性化车型迅速在中低端市场出位。这是否在宣示,交通工具的性别气质已不像从前那样的明确呢?还是这只不过是消费时代的一种利益行为?新晨
6、幽默取向
幽默是在广告中最普遍被运用的沟通技巧,西方广告中更是将幽默用作常用的诉求手段。如大众有一则广告,画面是一个人破产到上吊自杀,他的车却始终卖不出去,文案“如果他买的是大众车……”,这正是西方人惯用的黑色幽默。polo广告中警察竟然躲在polo车身后用大喇叭对罪犯喊话,表现这款车的安全性和坚固性。还有奔驰车的“天堂可以等待”,通过表现一场车祸,提醒观众坐车时要注意系好安全带,沃尔沃以汽车压过死神来体现汽车的安全性能等。中国人受传统文化意识影响深刻,万事求吉利,这些联系到上吊、死亡等的幽默方式,很少在中国的汽车广告中见到身影。对于中国人来说,传统上幽默通常仅被用来阐释一个概念,证明一个论点,或是强化一个论点,幽默是寓教于乐的工具。
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一、 促销与促销策略概述
促销是指企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息,以启发,推动和创造对企业产品的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性活动。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段,向消费者传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的的活动。
促销在汽车销售中必不可少。可以通过促销达到薄利多销、引导消费者、扩大汽车品牌知名度,从而提高汽车产品以及后续产品的市场占有率 、增强企业的综合实力、保持并提升企业的核心竞争力。
二、 汽车4s店促销的现状及问题
汽车4s店的促销手段较多,最常见的是在各种节假日进行发宣传单、现金折扣、抽奖、赠送购车礼品、购车基金、赠送保险服务、赠送汽车保养等活动。4s店平日还会利用车展、团购会、指定车型打折等活动进行促销,或者联合其他品牌4s店推出新的汽车促销活动;广告则主要通过视频广告、网络广告、报纸和杂志广告进行。
汽车4s店各种促销手段主要着眼于短期销量目标,缺乏消费者需求的调研,没有整合营销的大局观,促销活动在策划、宣传、消费者预测、促销实施过程、促销效果评估上都存在着不足。
促销的影响力取决于如何整合促销资源,系统策划整个促销方案。汽车4s店很少综合运用促销组合来达到促销效果的最大化,促销策略过于单一。促销没有鲜明的主题,以节假日价格促销活动为主,纯粹是为了促销而促销,缺乏系统规划。而且,促销过程中没能锁定目标消费者,因此促销效果大打折扣。在广告媒体的宣传上,汽车4s店主要选择本地的报纸、杂志、户外广告,形式单一,内容缺乏创新。在人员促销上,4s店的员工业务水平和服务态度参差不齐,尤其是售后服务人员,常有负面新闻报道。最后,对于促销效果的评估上,缺乏深入的分析和总结。
三、 汽车4s店促销策略的改进建议
(1)锁定促销的目标顾客
锁定有效的目标市场,可以大大提高促销的效果。举办促销活动时, 应优先考虑邀请关注本品牌汽车4s店、近期有购车需求的客户。 通过发邀请信, 利用广告、海报、邮件、微信公共平台等多种渠道进行邀请。在邀请过程中,还可以通过关注微信,进行转发可以在购车中可以赠送代金券或者一些与车辆相关的礼品,以此锁定主要目标顾客。4s店在日常工作中也应该通过线上和线下多种渠道收集客户信息,建立完善的顾客档案,有活动及时告知,让现有和潜在的顾客都能了解4s店的促销活动。
(2)创新汽车促销广告方式和内容
汽车4s店促销宣传方式和内容应该突破传统的桎梏,不断创新。除了传统的广告方式外,应充分利用好互联网平台。首先,应建立健全自己的网络平台,提供汽车新闻、行情、车型、优惠、车展、车友社区等为一体的专业汽车资讯,特别是及时4s店近期即将举行的的各项促销活动;利用4s店的车友论坛组织车友自驾游等,推广汽车产品的网络公关活动,将网络广告和公关促销进行有效的融合,制造新闻点来扩大传播影响度。通过该平台,网友可查询4s店的车型实时信息(如价格、促销措施),最新的车市的活动等,并可在网上提交购车意向信息。4s店则可利用网站这一平台收集客户反馈的信息和潜在客户的资料,做出改进和回应。
其次,汽车4s店还应该充分利用微信、微博、微报等平台,并与当地新闻媒体合作,让消费者时刻关注到4s店的动态。多渠道让消费者有机会通过“扫一扫”添加4s店的微信号,利用“关注有礼”等方式让更多消费者关注和了解4s店的信息。
最后,还可以制作一些构思精良的微电影或者4s店参与公益广告片的宣传,来吸引消费者眼球。另外,还可以让购买汽车的消费者也参与进来,拍摄一些车友自驾游的活动视频等,放到网络平台上,提高品牌的知名度和影响力。
(3) 加强外部合作,联合促销
汽车4s店应加强与其他企事业单位、金融机构、新闻媒体等部门的合作,联合促销,实现多方共赢,提高社会影响力。例如,与当地的企事业单位合作,深入到企事业单位进行品牌宣传,并推出“团购”、购车大礼包等购车优惠活动,增加销量的同时,提高汽车品牌及4s店的影响力;另外可以与银行等金融机构加强合作,除了购车提供分期付款等优惠政策外,还可利用银行的客户资源,让银行群发短信或在银行通知宣传栏上4s店促销活动信息;与当地新闻媒体与公益组织合作,参与一些有影响力的公益活动,增加曝光率,树立良好的社会形象;与4s店附近的社区或知名社区合作,参与或赞助一些社区的活动,发放有关4s店活动的信息或者宣传资料到社区,扩大信息的知晓度;与其他品牌的4s店联合促销,形成较大的促销规模和影响力。
(4) 提高4s店员工的业务水平和服务质量
业务素质高的员工能为顾客答疑解惑,增加其购车信心;优质的售前售后服务则大大提高顾客的满意度。汽
车4s店要有专业的员工培训基地,以及后期的员工的发展计划,不但要提高员工的业务水平,还要给予员工有效的激励和充裕的发展机会。这样才能留下有才华能力的员工,有利于提高员工的工作积极性,减少人员的流动性,提升促销的效果。 4s店不仅应重视售前咨询服务以及汽车的销售,更应该重视售后的维修保养服务。只有对客户一如既往的友善态度和热心到位的服务,才能真正赢得顾客的心,使其变为忠诚顾客,为4s店赢得好口碑,进而促进产品的销售。
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活动目的:为了提高丰田汽车的销售量,增强其在河南市场的知名度以及提高在河南市场的市场占有率,改善“召回门“对丰田汽车的消极影响,重新树立丰田汽车的品牌正义形象。
活动对象:河南省内的中高收入且富有爱心的人群
活动主题:炎炎夏日、丰田陪学子一起前行
活动时间:2011年8月1日——8月30日
活动地点:郑州市内的各个丰田汽车直营店
广告配合方式:电视台(河南卫视)、报纸(大河报)、电台(河南交通广播)、户外广告(现有的丰田汽车户外广告)、店内、网站
活动方式:
买丰田雅力士(9.2——12.56万元)、丰田威驰(8.95——11.99)、丰田卡罗拉(12.78——17.28)三款车可以以客户的名义向河南省红十字会捐出500元以支助上不起大学的贫困高考毕业生,与此同时完全购车后凭购车凭据可获得500元现金(顾客可以把这500元钱捐出)或者凭此单可获得700元的汽车服务
买丰田普锐斯(25.98——27.98)、丰田凯美瑞(18.28——28.38)、丰田锐志(21.68——35.68)三款车可以以客户的名义向红十字会捐出1000元的现金以以支助上不起大学的贫困高考毕业生,与此同时完全购车后凭购车凭据可获得1000元现金(顾客可以把这1000元钱捐出)或者凭此单可获得1500元的汽车服务
回款单必须在购买车15天内寄回(回款单上设计有本次活动的三种选择《现金捐款汽车服务》)
寄回回款单并且捐出钱的的客户将会会收到一份公司寄回的小礼品(礼品带有编号)和捐款证明,在9月15日举行抽奖仪式
获奖的客户可以获得一年的汽车服务,并以客户的名义向贫困学生捐出一台电脑(红十字会)
前期准备
1、活动前宣传
a活动开始前一周(7月25日到31日)在河南电视台进行每天黄金段的广告宣传
b活动前开始前一周(7月25日到31日)在大河报进行广告宣传
c活动开始前一周(7月25日到31日)在河南交通广播进行整点高强度的宣传
d活动前半月(7月15日到31日) 更换丰田车在河南省内的部分户外广告为此次活动内容
e活动前一月在丰田车各个销售点进行pop海报等店内宣传
f丰田车网站主页宣传
2、店址选定:
a、前中期:郑州市内的各个丰田汽车直营店
b、后期;选定郑州市区内一家丰田汽车直营店
3、人员安排:成立专门的促销执行小组对本次活动进行具体的操作以及一些紧急情况的处理在前期对其进行专门的人员培训
中期操作
中期宣传
a大河报每周周末版进行活动宣传
b每天黄金段的河南交通广播的电台宣传
c继续用户外宣传
d店内宣传
e丰田公司网页宣传
宣传重点
a此阶段还是要进行宣传,借助大河报河南交通广播、户外广告、店内的广告宣传来为本次活动进行造势
b活动期间在每个店门口进行装饰,装饰要充分突出丰田跟学子的联系,制作宣传片把河南高考生的情况。以及丰田的公益事业联合起来,进行情感诉求
c引起媒体关注,利用媒体对这次活动进行宣传
促销方式:
8月1日——8月20日按常规促销
8月20日——30日打出限量的促销策略
4、中期阶段最重要的就是活动的执行力所以前期必须要有一个训练有素、业务熟练的执行人员,
后期延续
九月十五日在郑州市区内选定一销量最好的丰田汽车直营店举行抽奖仪式请公正部门、公司领导、红十字会、客户代表、受助学生代表参加。现场颁发助学金。以此吸引媒体关注
将本次活动中回款单中的钱捐出的人员名单出在大河报上对其对公益事业的支持表示感谢
电话回访参与此次活动的所有人员首先感谢对公益事业的支持然后对参加此次活动的感受以及对车的感受
举行大型的赞助活动引起媒体关注以及后续报道
费用预算:宣传:电视10000元、报纸10000元、电台10000元、户外5000元、店内5000元
礼品:10000元
机动:100000元
共:150000元
意外防范:
1、由于本次活动在夏季,要在活动现场注意防暑,防火等措施
2、由于此次活动涉及到公益所以全程都要有公正部门参与
3、重点在操作阶段,要有一个组织严密,训练有素的队伍
提前效果评估:
1、由于丰田公司前一段的召回们,对其影响比较大所以这次活动与公益结合可以很好的增加其社会责任感,可以在一定程度上提高其客户的好感度
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2017年春运工作,我局根据市**局《关于认真做好2017年春运工作的通知文件的要求,及县委县政府的安排部署,围绕“科学组织、安全第一、以人为主、优质服务”的原则,实现了“五个不发生”的总体目标,通过我局的精心组织,强化监管,狠抓落实,营造了“平安、快捷、温馨、和谐、有序”的运输环境,圆满完成了春运任务。今年春运期间我县共投入营运客车4284车次,日均发送班次219个,安排加班车58辆次,完成客运量12.05万人次,完成客运周转量917万人公里,较往年同期各下降18%、11%,实现了春运无事故,无旅客滞留发生。
一、加强领导、全面宣传
为做好春运工作,我局早动员,早部署。各执法中队深入各自分管的乡镇,进行了春运道路交通安全宣传活动。2个执法中队利用日常运输市场检查散发宣传资料2000余份,并对重点乡镇、路口运输市场进行了整治,会同客运企业对部分通行班线客车的道路进行了隐患排查。通过对全县7户运输企业、7户汽车客运站开展了春运安全隐患大排查(3户混凝土企业已放假歇业,未开展春运安全隐患大排查),排查出5户企业存在安全隐患9条,已责令相关企业于春运前全部整改。2016年12月28日,县局召开了全县道路运输行业春运工作企业负责人会议、1月10日,我局与县公安局、交警队联合,召集客运企业负责人、客运驾驶员,召开了2017年春运交通运输安全管理工作动员大会及客运从业人员培训教育会。1月13日在宁县九龙广场举行了春运启动仪式,县政府主要领导对2017年春运工作做了重要指示和安排,县局针对春运工作提出了具体工作目标和要求。县局成立了春运工作领导小组,将职责明确到具体股室队,责任落实到人。制定了春运实施方案、完善了应急处置预案和突发事件应急预案,并与各客、货运输企业、车站签定了春运安全生产责任书。春运期间严格落实24小时值班,公布了举报电话和联系电话,储备了应急运力,确保春运工作安全有序开展。
二、加强企业管理,确保春运安全
春运工作是年初工作的重点,春运安全工作则是重中之重。局领导根据省市县2017年春运工作有关会议精神和文件要求,及时召开专题会议,对春运安全生产工作进行再部署、再安排,采取有效措施,确保春运安全。
(一)组织各运输企业相关负责人及客运司乘人员进行了安全教育培训。及时督促客运车辆按时春检,各执法中队严把车辆春检关,对客运车辆进行初检,现场查验了车辆防滑链、三角木、铁锹、灭火器等安全设施设备以及票价表、安全告知书、免票儿童标尺等项目,确保了各项安全措施落到实处。全县137辆客车春检合格,1辆停运。认真组织开展春运备案工作,联合交管部门对符合条件的137辆客车和159名驾驶人发放了《春运车辆备案证》和《春运驾驶人备案证》。对未经春检或春检不合格的车辆一律不得参加春运,确保了春运安全。
(二)严格落实重大节假日驻站制度。安排执法人员进驻宁县公用车站、亨星公司宁县汽车站,监督检查汽车客运站“三不进站、六不出站”、“三品”检查、车辆报班、进出站安全检查、安全告知、客运车辆安检等各项规定的落实。监督、检查客运企业“派车单”制度的落实和客运车辆gps监控终端运行情况。驻站人员每天对进站车辆至少抽查10辆,严防安全设施不齐全、存在安全隐患的车辆出站。严格审查加班车辆资质,按照市运管局的文件要求办理加班车标志牌10面。指导监督客运站编制客运计划,科学合理调配运力,维护客运市场秩序。监督客运站严格执行价格管理规定,制止违反运价及客运站乱收费等违规行为。
(三)加强路面稽查巡查力度,组织执法人员联合公安、交警,开展流动稽查。执法人员深入客运汽车站周边和城乡结合区域及重点乡镇,对非法营运车辆载客、客车超员、倒客、甩客、加班车以及证照不全、车证不符等严重违法违规行为予以严厉打击;深入客运汽车站对车辆技术状况和驾驶员从业资格进行了审查,加强对司乘人员的安全教育,认真排查安全隐患,杜绝车辆带病运营。
(四)积极应对冰雪天气,及时研究和部署应对冰雪天气安全运输工作措施。根据各级部门的通知及时向运输企业、汽车站天气及道路状况信息,提前做好应急防范工作,针对春运期间的3次降雪过程、恶劣天气和特殊路况,及时通知客运企业、车站停发班车,确保了恶劣天气下安全无事故;加强汽车站源头管理力度,在冰雪道路未达到安全通行的情况下,与交警联合,对营运客车限时段、限路段进行管制,发现过境车辆严格审查司乘人员及包车手续是否齐全有效;随时掌握客运车辆的动态,做好动态管理,严格检查车辆防滑链、铁锹、三角木等防滑设施是否齐全,严查行驶证、营运证、驾驶证以及车证、人证是否相符,安全带使用及安全告知落实情况;领导亲自带队上路巡查,加强路面监控,重点对各乡镇公路等可能出现冰冻等险情的通车路段加强检查,确保及时掌握第一手的天气、路况资料,并对班车驾驶员开展警示提醒教育。
(五)落实领导带班值班制度。春节假期,领导班子轮流值班,深入一线指导工作。加强对客运企业、汽车客运站的值班情况、安全职责落实情况的监督检查和运管人员驻站情况的抽查,确保各岗位的职责落到实处。
(六)加强投诉举报案件的受理及处置。内勤值班人员对接到的举报投诉,及时移交驻站或路面巡查中队处理,并将处理结果电话告知当事人,共受理查处投诉案件3起,结案率达100%。
三、加强信息报送工作
值班人员能够及时上传下达各级部门的文件、通知及各类报表等信息,按时上报春运运输统计和信息。县局、客运企业、汽车客运站充分利用媒体,通过张贴标语、悬挂横幅、散发传单等多种方式,向广大人民群众宣传春运工作的有关政策措施,出行引导信息,配合宣传部门和新闻单位,积极报道春运工作进展情况,广泛宣传春运中涌现的模范人物和先进事迹,营造和谐的舆论氛围。各汽车客运站重视和做好车票发售工作,利用联网售票、增加售票窗口、延长售票时间等多种形式为旅客提供方便、满意的服务活动。
四、坚持以人为本,提供优质服务。
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