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一、组织领导
县局决定成立*县工商局房地产交易秩序专项整治领导小组,由*副局长任组长,行政执法科、注册登记科、检查大队、*消费者投诉台、消委会等有关职能部门负责人为成员。专项整治工作由行政执法科负责牵头,各业务科室各司其职,相互协作,对口负责指导、检查、协调工作,相关部门根据任务要求,分工负责,密切协作,共同抓好整顿和规范房地产市场秩序工作。各工商所房地产交易秩序专项整治工作方案及领导小组成员名单于*月*日前上报县工商局行政执法科。
二、查处重点
此次专项整治工作的重点是:房地产企业的虚假出资、抽逃注册资本(金)、合同违法、霸王条款侵权、虚假广告、非法中介等违法违规行为,狠抓一批影响恶劣、后果严重、社会反响强烈的大案要案。各工商所、检查大队要查办一批房地产违法合同案件和房地产其他违法案件。
三、时间安排
(一)宣传发动、自查自纠与督查阶段(*年*月—*年*月)
各工商所要总结整顿治理房地产交易合同不平等格式条款专项执法行动成果,通过电视、报纸、广播、板报等媒介向社会广泛宣传开展房地产交易秩序专项整治工作的意义,公布投诉电话号码。
*、召开企业座谈会。各工商所要组织召开企业座谈会,宣传专项整治工作的意义和目的,要求各类房地产企业认真做好自查自纠工作,积极主动配合各级政府及有关部门,共同规范房地产交易秩序,促进房地产业健康发展。
*、督促企业自查自纠。各工商所要根据专项整治工作的要求,组织力量,全面摸底,督查房地产开发企业、中介服务机构和物业管理企业开展自查、自纠工作。对发现问题的,要求自行整改;对屡教不改的按有关规定进行处理。
*、揭露点评违法违规典型案例。以县工商局为主,对房地产交易市场中的违法违规行为典型案例进行点评和曝光,鼓励消费者举报违法房地产交易行为,形成政府监督、企业自律、社会参与、舆论引导的执法氛围。县局在报刊、媒体上刊登的点评或曝光文章不少于*篇;各工商所的宣传报道工作由县工商局根据具体情况统一安排。
(二)综合整治阶段(*年*月—*年*月)
各工商所集中行政执法力量,综合运用工商行政管理职能,重点查处房地产交易、中介服务中的违法行为,严厉打击利用不平等格式条款侵害消费者合法权益的侵权行为,进一步整顿和规范房地产市场秩序。
(三)总结经验巩固成果阶段(*年*月)
各工商所总结专项整治工作情况,整理和点评典型案例,于*月*日前书面或oa网报送县局行政执法科。
(四)推进长效机制建设阶段(*年*月—*年*月)
总结房地产交易秩序整治的工作经验,研究规范房地产交易秩序工作,推进房地产交易的制度建设,建立房地产交易规范发展的长效机制。
四、职责分工
(一)行政执法科:一要加强商品房交易合同的管理,规范房地产买卖行为。宣传引导房地产企业和消费者自觉使用《商品房买卖合同》示范文本;运用《*省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及《关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定》等法规重点查处利用房屋买卖、房产中介合同中的不平等格式条款侵害消费者合法权益,严厉打击房地产销售、中介服务、物业管理中利用合同进行的违法行为。二要加强房地产展销登记管理,规范房地产中介行为。要加强对房地产展销会的审批管理,规范房地产展销行为;加强对房地产组织和经纪人员的教育、培训工作,采取有效措施监督、指导、检查、规范经纪活动;依法查处非法中介行为,不断提高中介机构的执业水平和职业道德。三要加强房地产广告管理,依法查处违法广告。要把加强房地产广告管理作为集中整治广告市场秩序的重点,查处不具备销售条件的房地产广告;含有虚假、夸大宣传内容或含有升值、投资回报承诺的房地产广告;对住房面积、价格、用途、位置、交付时间、周边环境、配套设施等内容做虚假宣传,侵害消费者合法权益的房地产广告。
(二)注册登记科要加强房地产市场经营主体管理,把好房地产市场准入关。企业监督管理部门依法严厉打击虚假出资、抽逃注册资本(金)、无照或者超越经营范围从事房地产开发及房地产中介的经营行为。
(三)县局*投诉台和消委会要认真履行维权职能,切实维护消费者权益。各工商所要充分发挥*投诉网络和消费者委员会职能,保证房地产投诉信息渠道的畅通。各工商所应将辖区内每月涉及房地产交易秩序的投诉举报情况报县局行政执法科。
(四)检查大队要加大行政执法力度,有力打击违法房地产交易行为。检查大队要充分发挥行政执法主力军作用,主动与各职能部门配合,认真梳理分析举报投诉线索,严肃查处各类违法行为,通过案件的查处,教育房地产企业,宣传工商监管职能,规范房地产交易秩序,促进社会和谐进步。
(五)各工商所要切实履行对辖区房地产市场监管职能,在开展日常巡查落实段、片长责任制的同时,要善于收集和发现房地产市场违法案件,认真接待受理群众投诉,积极开展查处房地产交易违法案件,及时完成上级机关移交的查处合同违法案件。
五、工作要求
(一)加强领导、明确任务。各工商所、各相关业务科室应充分认识开展打击房地产交易秩序专项整治工作,查处房地产企业的违法行为,努力营造诚实守信、公平竞争的房地产市场交易环境,是工商行政管理机关的一项重要职责,要进一步提高对这项工作长期性、艰巨性、复杂性及重要意义的认识,统一思想,统一步调,精心组织,周密部署,抓好落实,确保房地产交易秩序专项整治工作顺利进行,取得成效。
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厨电行业背景
在未来5年内,整体厨房市场空间将达到580亿元,厨卫家电是人们社会生活中最基本的家庭消费品,因此它必然要随着市场需求的变化而不断发展更新。随着城市居民家庭经济收入的增长,人们的生活水平普遍提高,尤其是住宅消费的持续升温,厨电行业的年增长率将突破35%,厨房在装修上精益求精的同时也在日趋电器化,家用热水器、燃气灶、吸油烟机已经逐步普及,甚至洗碗机、消毒柜等越来越多的厨卫家电也逐渐走入寻常百姓家,越来越多的消费者在装修时选择整体厨房。
厨房电器的渠道在分布上包括专营店与店中店的形态,专卖店是由传统门点转变而来的品牌专营店;店中店包括在家电连锁渠道(国美、大中、苏宁)等)、建材连锁(如东方家园、好美家等、百安居)、综合卖场连锁(如家乐福、沃尔玛等)。无论是哪里种渠道形式,都在不同商品销售领域拥有自己的竞争优势,从而使厨房家电业渠道形成了在不同地域和不同的经济状况下多种业态并存的态势。而单店营业率是这多种形态的渠道生存的根基。
企业现状
服务当期,全年销售目标l0个亿,而前半年的销量不到2.5亿,销售任务很难达成,而企业正在10亿元的销售门槛期,无数民营企业都无法跨越。方太的发展经经历了单品快速发展、多品并行发展阶段,但增长瓶颈显现。
企业已经在一定范闱内提高了区域的覆盖率,但整体盈利水平低下,渠道信心严重不足,新的招商迟迟不前。
方太确定了集成厨房高端品牌领导者的战略目标,经过一年多的运作已经初见成效,但新网络模式的运行质量有待提高,方太集成厨房的网络仅在广州、深圳、上海、杭州、宁波等有限区域进行试点市场开拓。
策略难点
从整个行业来看,集成厨房依旧处于市场导人期,集成厨房行业还未形成全国的强势品牌,集成厨房仅仅有地方强势品牌,如北京的科宝、广东的欧派、上海的雅迪尔。
消费者对集成厨房的认识不足,从消费者调研来看对方太集成厨房的认知度不到5%,方太更多使消费者觉得是抽油烟机的品牌形象。
如何找到自营与加盟两种形式的核心赢利模式、实效市场拓展方式并加以复制,如何建设一支适应集成厨房特殊渠道开发的高素质营销团队,是方太在集成厨房新事业领域获得先机和争胜的关键。
方太自身已经掌握一整套的“店面营销技法”,在这个基础上对方太单店营业率进行提升可以说是难上加难。
项目设计
可以说为方太找到突破之道将是围绕整个渠道体系,建立一套系统的单店提升方案将有效协助方太突破营销困境。
方太的单店提升体系将从四个方面系统提升,分别是单店硬件的提升:通过单店形象建设提升品牌力,借助氛围营造为消费者提供舒适的购买体验;单店软件的提升:通过人员素质与能力的提高来提升服务水平、规范化服务流程,促进销售;单店推广的提升:通过单店的促销、宣传,促进消费者购买;单店管理的提升:单店运作的支持与保障体系。
单店营业率系统提升:单店硬件、单店软件、单店推广、单店管理、店外陈设(门头装饰、配送车等)。
店内陈设:店内环境、门厅装饰、产品出样、员工形象……
服务人员的素质与能力要求以及服务规范、单店的传播定位、店内助销工具、让外宣传与促销、店内各类人员绩效考核与薪酬体系等等。
提升建议
形象上统一:对专卖店形象进行系统统一,对专卖店实施装饰模块、功能区域划分、标准硬件设施、软装饰设计环节等因素进行统一;对物流配送尽量统一包装配送车及员工统一专业形象。
店内环境高档化:高档陈列配饰物品的添加,增加对局部灯光的运用,保证对重要产品足够的亮度,以使产品显眼,有利于消费者发现与观看;播放企业宣传片,宣传企业形象,企业理念增加他们对产品的信任度,提高购买产品的附加值。
完善导购流程:通过单店相关人员的素质和能力的提升,提高整体服务水平,设计了7步导购法,即①顾客光临,参观产品。了解相关问题及价位,挑选款式。②预约时间,交定金,设计师上门测量。③依据现场图纸进行三维设计,拟定报价书。④邀请顾客到公司观看设计方案及厨具价格,讨论修改方案。⑤顾客满意方案并签约。⑥设计师向工厂交代方案并递交图纸。⑦橱柜完成,按约定时间安装,并验收。
店面宣传的传播定位:方太集成厨房的核心诉求是“集成化的设计带给消费者实用美观的厨房”,那么店内促销工具及说辞与店外的宣传说辞都应该突出这一概念,增加合作设计师的介绍信息。添置消费者关注的助销工具,比如像pop海报、产品形象画册、历史客户信息等。
店外的低成本推广方式:在小区内制作户外广告牌,选择新建楼盘的入住手册,进行方太品牌与产品宣传;建立楼盘信息数据库,进行系统推广,并且联合家装公司,共同进行“家装课堂”讲座;客户服务的培训;礼仪培训、产品知识培训;销售话述知识培训以及客户服务培训等。
处理客户抱怨技巧培训:建立方太厨吧,在店面设计“厨房样板间”进行空间和结构配置的相对固化,以领先潮流、时尚化的占位行动来引领生活新体验并倡导方太的独特文化。
建立加盟店督导监控体系:让方太的区域主管不只扮演单线联络厂家和经销商的联络员的角色,而要真正实现成为加盟商更紧密的市场开发人员的职能的转变,建立店面6s管理规定、店面评分标准、专卖店例会制度、专卖店员工管理守则中的规范行为等:建立有效的培训体系,对店长、营业员、设计师、售后服务人员进行针对的培训:店面系统培训体系、店长培训、营业员培训、设计师培训、售后人员培训、管理力领导力的培训;方太企业文化、品牌等的培训。
单店管理培训:人员管理、销售管理、店面管理及其他日常各项工作管理:区域市场开发的培训;产品知识的培训、销售话述的培训等。
接待客户技巧培训:专业知识培训(安装知识、质量检测知识);礼仪、礼节培训等。
项目成果
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一.加快职能转变,提高行政效能
为进一步优化经济发展环境,加快职能转变,根据“两集中、两到位”的要求,我局设立行政服务处,归并集中其他处室承担的行政审批及相关服务职能,行政服务处整建制进驻中心办公。我局对窗口充分授权,购买经济适用房核准、房屋租赁备案、商品房预售许可、物业管理企业资质核准(三级、暂三级),房地产咨询机构备案、房地产经纪企业备案、出售公有住房审批、提高住房公积金缴存比例等所有审批、许可项目一律在市行政服务中心房管局窗口收件、审核、办理,精简审批环节,缩短审批时限,强化服务意识,提高行政效率。
进一步优化服务措施,认真落实政务公开。我局对所有行政许可项目、审批和服务项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准进行了认真的清理,并将在市政府网站、镇江房地产信息网(房管局网站),供办事人查阅,并接受社会监督。我局建立了镇江市商品房预售许可及商品房买卖合同备案网上操作系统,极大地方便了服务对象进行许可申请;同时,我市商品房预售及商品房买卖合同备案情况通过镇江房地产信息网实时,房地产市场的参与者以及广大市民均可以及时地了解和掌握房地产市场信息动态。
通过全面推进依法行政工作,强化服务意识,我局行政执法依据明确,行政许可程序清楚,服务到位。全局贯彻实施法律法规和规章制度的风气已经形成,全局上下服务于社会、服务于企业的意识已蔚然成风。
二、加强规范性文件制定工作,完善制度建设
为更好地贯彻国家的有关法律法规,使房产管理工作有章可循,20*年我局不断加强工作调研,强化建章立制工作,今年,根据我市住房保障和物业管理的实际情况,起草并由市政府出台了《镇江市物业管理实施细则》(镇政发[20*]50号)、《镇江市市区城镇最低收入家庭廉租住房管理办法》(镇政发[20*]55号),同时我局还制定了相应的具体操作规则。
为全面推进依法行政,建设法治政府,根据《国务院全面推进依法行政实施纲要》和省、市有关文件要求,制定了我局法制建设的五年规划。为进一步完善制度建设,确保管理工作法制化、规范化,制定了《行政执法过错责任追究制度》。梳理了行政执法依据,对行政许可、审批事项进行了清理,对行政执法职权进行了分解,执法依据和职权分解情况均按要求报送市全面推进依法行政工作领导小组办公室备案,同时还制定了《镇江市房产行政处罚自由裁量权适用规则》。
3、推行行政执法责任制,规范具体行政行为
我局全面推行了行政执法责任制,实行“一把手”负责制。我们根据各窗口处室、各基层单位的管理职能,将依法行政的工作进行了任务分解,明确执法范围、权限、标准及岗位责任。为确保任务的落实,我们还加强了考核检查,年终进行检查打分,年终实行一次性奖罚兑现。
为进一步提高依法行政的水平,完善工作程序,加强行政执法工作,规范具体行政行为,我局对执行的相关法律、法规和规章进行了清理,对行政许可、审批事项进行了清理,我局对行政执法依据进行了认真梳理,执行的现行有效的法律、法规、规章共计53部。对行政执法职权进行了分解,我局具有具体行政执法职权共65项,对行政处罚的自由裁量权进行了细化,进一步明确了执法依据、职责和范围,提高执法行为的准确性。
四.实行科学民主决策,推进信息公开
我局建立了科学民主决策机制,在我市房产管理中,对涉及本地区房产管理的重大决策事项以及专业性较强的决策事项,涉及面广、与人民群众利益密切相关的决策事项,实施公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策方式。如在制定《镇江市物业管理实施细则》,确定物业管理模式上,我局认真听取专家的意见,组织了专家论证,通过报纸、房产网站和召开物业管理企业、业主、社区会议等形式广泛征求意见,从而进行科学民主决策。
推进政务信息公开。为加快电子政务建设,推进政府上网工程的建设和运用,建立政府部门之间信息资源共享机制。我局积极推进电子政务,保证依法行政的公开透明,高效便民。2001年建立了我市房地产信息网站,我局各项依法行政的法律、法规办事程序都予以充分的公布。相关工作部门采取各种有效措施宣传,在一定程度上保证了实施行政许可的公开透明。2004年正式运行商品房合同备案平台,商品房预售许可和合同备案均在网上运行,大大增强了房地产市场信息透明度,做到了方便办事,房源透明,价格公开,维护广大老百姓的利益,引导理性消费,为房地产开发企业提供了集中展示房源信息的统一平台,推进房地产市场良性竞争环境的建立,同时,商品房网上销售备案还能够为房地产市场的监测分析工作提供及时、准确的信息数据。20*年,我局对商品房网上销售备案系统软件进行换代升级开发工作,升级后的备案系统除了容量大、信息全、方便操作外,进一步扩大了登记楼盘的信息量,并且实现了各辖市可以共享同一平台,分区域管理的功能。我局的此项工作目前在全省处于较为领先的水平。
五.完善行政监督制度和机制,努力化解行政争议
完善行政监督制度和机制,强化对行政行为的监督。完善对规范性文件的监督制度和机制。贯彻《行政复议法》,完善有关行政复议程序和工作制度,落实重大行政处罚备案、重大行政许可备案、重大行政复议决定备案和行政执法督办制度。
我局建立了相应的制度。确定了对矛盾纠纷要依法妥善解决。对依法应当由行政机关调处的民事纠纷,行政机关要依照法定权限和程序,遵循公开、公平、公正的原则及时予以处理。对可以通过复议、诉讼等法律程序解决的事项,行政机关应当告知人、举报人申请复议、提讼的权利,积极引导当事人通过法律途径解决。明确了各种纠纷解决的责任人。
我局强化监督投诉工作,公开对社会承诺,对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的,署名并留有联系方式或本人上门投诉的,均及时受理,并在5个工作日内予以答复,未署名的在网站上公开答复。
六.加强法制学习和宣传,提高依法行政的观念和能力
在法律法规的培训学习上,我们注意结合房产管理工作的行业特点,建立了行政机关工作人员学法制度,采取自学与集中培训相结合、以自学为主的方式,不仅积极组织人员参加市法制部门举办的法制培训,还自行组织全局干部的法制培训和法规教育,主要有《行政许可法》、《物业管理条例》、《物权法》等,先后举办各类法规、业务培训和讲座3期,参加人数达300余人次,考试合格率100%。
开展中心组学法活动,局中心组组织了两次学习《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》。并布置了全局广大干部学习、贯彻实施《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》。领导干部带头学习和掌握宪法、法律和法规,不断增强法律意识,提高法律素养,提高了依法行政的能力和水平,把依法行政贯穿于行政管理的各个环节。极大的了提高领导干部依法行政的能力和水平。
加强法制宣传,我局通过报纸、电台、电视等新闻媒介以及在主要干道张贴标语等形式,大力宣传房产管理的法律法规;多次利用上街开展便民服务等形式,组织人员设点宣传房管法律法规,接受群众咨询。在此基础上,我们还把活动的触角延伸到社区,向广大居民宣传房产管理的政策法规,促进了房产行政管理工作的开展。此外,为进一步加强房产管理法律法规的宣传学习,我局还汇编了9本《房产管理法律法规文件汇编》,做到管理人员人手一套,大大方便了干部职工对法律法规的学习和使用。
七、下一步工作打算
1、进一步开展法规宣传和学习活动。继续面向社会,通过多种途径、采取多种形式大力宣传有关房产管理法律法规,增强广大市民的法制意识。对房管系统内部,我们将继续着眼行业特点,进一步加强法律法规的培训学习,全面提高管理人员的法律素养,强化行政执法力度,规范管理行为,提升行政执法水平。
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(一)企业规模约束。
广元中小房地产开发企业近100多家。2014年广元商品住宅销售套数为7123套,销售面积为714397.01平方米。广元中小企业数量多,规模小,组织结构简单,开发单位成本较高,对外宣传能力、管理水平有限,品牌建立与推广受到制约。
(二)企业人才缺乏。
房地产人才大多集中在大型房地产开发企业中,人才的缺乏导致企业的创新能力不足,给企业的品牌的建立与推广带来了难度。中小房企从业人员素质参差不齐,大部分优秀的行业人才更愿意选择大的房地产公司,使企业在员工的选择上受到限制,加大了企业品牌建设与推广难度。
(三)资金影响。
资金短缺几乎是广元中小房企都会遇到的问题。广元由于地理位置原因,相比较四川其它同级别城市土地更加稀缺,而土地资源的稀缺性使中小房企竞争更加激烈,土地成本更高,导致企业面临更大资金压力。同时,实施品牌战略过程中,各个环节都需要大量财力支持。中小房企初始资本的不足使企业在开展品牌初期宣传推广受限;而后续资金的限制又使中小房企在品牌投入过程中,更注重品牌宣传和推广直接带来的经济效益,希望资金的广告投入能够迅速达到效果,忽略了品牌的本身的建设与推广,从而限制了中小房企实施品牌的战略。
(四)品牌建设存在误区。
大多数中小房企还属于品牌建设初级阶段,即营销推广品牌项目范畴中,广元中小房企就是使用以广告形式方法进行品牌项目的推广。广告的形式特通常使用传统营销手段,一般使用报纸广告、dm单、广告牌等形式。广元的中小房企通常采用的推广方式是前期做广告铺垫,主要定位的是项目的区域优势,户型价格,项目价值等;项目正式开始后同样形式的广告还会继续投放。整个项目推广过程中,销售为中小房企的主要目的,资金的回收情况作为主要业绩的考核指标。普遍认为房地产品牌效应即等同文案效应,注重项目文案名设计,而忽略了对房地产质量因素的品质提升。这类中小房地产企认为项目广告的推广即为企业品牌的建设,认为楼盘产品的名称就是企业的品牌。而本身对于房地产来讲产品的质量、工程中的技术特色则相对逊色。同时,中小房地产商存在着一个楼盘定位一个广告,忽略了已成功项目的口碑传递,忽略的服务品牌对企业的影响,忽略了开发商的企业品牌的联系,对品牌中口碑营销的手段使用甚少。随着消费者购买心理的不断成熟,房地产相关信息的不断完善,消费者在购买前都会经过一番深思熟虑,同时开始利用多种途径搜索相关信息,进而则会对不注重品牌的企业产生冲击,影响销售业绩。
二、广元中小房地产企业品牌建设策略分析
(一)提高品牌意识。
中小房地产企业品牌的建设与发展,很大程度上与领导的重视程度相关。领导层如果有着强烈的品牌意识,就能够增强企业员工建立和发展品牌积极性,从而推进中小房地产企业品牌的建设和发展,为品牌建设起到了导向作用。同时,广元中小房企在品牌建设过程中,仍然存在品牌建设就是广告铺设的误区。在品牌的建设如何培养房地产企业应转变品牌观念,从以楼盘广告为主要宣传点,向企业品牌形象宣传转变,借助企业成功的楼盘口碑宣传企业品牌价值,从而增强企业品牌价值。
(二)注重项目建设过程中的质量因素。
众所周知,在市场经济条件下,品牌的因素在市场销售过程中起着越来越重要的地位。但是从根本上来讲,无论什么样的产品都离不开质量的支撑。根据中消协数据显示,2014年共受理房屋及建材类投诉24599件,房屋质量问题排首位。质量在房地产企业品牌建设和发展过程中又起着尤为重要的作用。注重项目建设过程中的质量因素,不仅要提高企业各个项目建设的综合质量(包括房屋质量、小区环境质量、服务质量、规划质量),还要建立优良的售前、售中、售后服务体系。比如,履行房产承诺,提高品牌信誉度,高质量的房产再加上优良的售后服务,更能提高消费者的满意度,从而增强消费者的依赖感,品牌的信誉度也必然随之得以提高。这样才可以为项目品牌的建设以及企业品牌形象的树立和推广打下基础,从而增加企业品牌的价值。在品牌建立初期,在消费者心中对品牌的意识主要来自产品的质量;对于一个成熟的品牌,它产品的质量问题也会影响到品牌的发展。中小房地产商在品牌的建设过程中,也绝不能忽略对于项目建设的质量体系。另一方面,良好的企业品牌形象也可以使中小房地产商在新项目的开发过程中,能够更好利用质量优势进行营销推广,从而得到消费者认同,发挥其品牌价值。
(三)制定合理的项目推广策略。
合理的项目推广可进行市场细分,每个楼盘在开发之初都有自己的目标人群,不同的消费群体也有不同的消费需求和习惯,根据不同消费者群的需求与企业的市场定位,才能合理制定项目推广方向。但是,由于房地产消费群体在房地产购买过程中存在着投资和保值的房地产购买需求,不能够完全按照普通消费品的需求来分析,而是结合房地产产品的自身特点进行综合分析。比如,消费者存在心里地域特征,广元老城的消费者老城区认为生活更加方便;消费者户型的选择,消费者对一次置业和孩子购房在户型的选择上会有所区别;消费者价格的区分,不同消费者的经济状况与收入水平,一定程度上会影响消费者购买。中小房产利用曾建立的项目建设口碑,着力创建品牌核心价值,让消费者明确、清晰的识别和理解该品牌代表的消费效用和企业价值,在此基础上形成消费者对该品牌的好感度、满意度、乃至忠诚度进行品牌传播。具体来说,企业可利用广告、促销、公关等传播方法,结合现代的价值观、社会观等观念,针对特定的消费群体,对企业品牌或项目品牌进行宣传推广,从而加强消费者对品牌印象,适当影响消费心理。
(四)利用现代化信息技术推广企业品牌。
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同志们:
这次会议是县委、县政府研究确定召开的一次重要会议。会议的目的很明确,就是深入分析我县租赁业特别是房屋租赁业税收征管现状,动员部署租赁业税收专项清理活动,通过全县联动,进一步加强和规范房屋租赁业税收及土地使用税征管,确保全县税收收入稳步增长,为全年财税增收目标的圆满完成奠定基础。刚才,地税局颜炳锦局长传达了全县租赁业税收清理工作实施方案,各级各部门要结合实际,认真抓好落实。下面,根据县委、县政府研究的意见,我讲四个方面的问题。
一、要充分认识开展这次专项清理活动的必要性
近年来,我县以建设鲁南生态新城为目标,深入开展“城市建设年”活动和招商引资工作,强力推进城乡建设,每年都推进和实施一批城建交通重点工程,落地一批新项目,新的城市发展框架迅速拉开,各乡镇小城镇建设也有了较大提升,城乡商贸流通业日趋繁荣。随着城乡建设步伐的不断加快,全县房屋租赁业也呈现出快速发展的势头。目前,我县房屋租赁业户主要有商业租赁和个人租赁两大类。商业租赁主要分布在市场、商场、商业街、车站及各单位的沿街门店;个人租赁主要分布在城乡结合部、社区住宅及一中、二中、六中、美澳学校周边。
做好房屋租赁业税收专项清理工作,对于促进社会和谐稳定,堵塞税收征管漏洞,增加税收收入具有重要意义。通过这次专项清理,摸清房屋租赁业的底子,对所有租赁房屋进行登记造册,实现以查促管,消除治安、安全生产的死角,促进工作推进。第二,这是维护税法尊严的需要。近年来,我县先后开展了耕地占用税、契税和土地使用税等税种的专项清理工作,有效堵塞了税收征管漏洞。但房屋租赁业税收一直是一个空白,开展专项清查,能够维护税法严肃性,确保应收尽收。第三,这是确保税收增长的需要。开展这次专项清理,是县委、县政府针对当前财税形势作出的重要举措,是拉动地方税收增长的有效措施,必须抓紧抓好。第四,这是规范财经纪律的需要。部分单位将公房出租,租金作为自有收入的现象目前比较普遍,尤其是一些沿街单位,出租房屋变相赢利,成为资金管理的漏洞,影响了单位形象,影响了社会公平,影响了廉政建设,必须认真加以治理和规范。对此,全县各级各有关部门必须进一步统一思想认识,切实增强做好专项清理的责任感和紧迫感,集中精力抓紧、抓好。
二、要落实措施,深入扎实地实施专项清理工作
从今天开始,到4月底这一段时间,要集中力量、深入开展这次专项清理活动。会上下发的实施方案,对专项清理活动的时间阶段、任务目标、工作要求都讲得很明确。各乡镇、各财税部门、各协税护税单位,要按照方案要求,明确目标,落实责任,抓紧行动。县委、县政府要求,在3月底之前,房屋租赁税收征收要大头着地,确保1季度财税收入实现开门好。具体工作中要把握好以下几个方面。
一是广泛宣传,营造声势。良好的舆论宣传是做好工作的前提和基础。当前,我县的房屋租赁行为还处于自发、零星、分散的状态,对于房屋租赁业涉及的税种,个体纳税人相对了解较少,出租房子需要纳税的观念还没有形成,群众认识、接受这项工作还需要一个过程,在征收中肯定会存在这样那样的困难,这就需要我们提前把房屋租赁税收政策宣传到位。各乡镇、各有关单位要抓紧制定切实可行的宣传方案,通过发放明白纸,张贴联合清理公告,以及利用电视、报纸等新闻媒体进行广泛宣传,取得广大纳税人和社会各界理解和支持,发动群众积极参与清理整顿工作,为这次专项清理工作顺利开展营造良好的舆论氛围。
二是全面排查,摸清底数。这次清理活动总的要求就是“横向到边、纵向到底、全面覆盖、不留死角”,按照“以房开展,以房找人”的工作思路展开拉网式清理排查。各乡镇要充分发挥工作区、村街干部的作用,把他们抽到清理工作组中来,实行分组分片,挨门挨户的清查,逐一登记造册,做到有的放矢,疏而不漏。这次房屋租赁税收清理主要体现在郯城镇,是这次清理的重中之重,必须采取有力措施,扎实推进。对所辖区域内的个体租赁行为,要以村街为单位,沿街逐巷,清理登记,采集数据,将出租方姓名、工作单位、电话号码、租赁时间、租赁用途等相关资料摸清、摸准,登记造册。地税部门对企事业单位出租用房,要分片区、分路段,落实到人,责任到人,建立税务电子档案,绘制税务管理电子地图,建立租赁业税源长效管理机制。
三是全面落实社会综合治税措施。对租赁业的税收管理,要继续落实社会综合治税的好传统、好做法,建立多方协作机制。地税部门要发挥牵头作用,及时搞好相关信息汇总、整理工作,负责企事业单位出租用房的税收清理;房产部门要搞好房产评估、租金计算等工作,要将已备案的房屋租赁合同提供给地税部门;公安部门要及时确定纳税人去向,要将已办理的租赁证档案信息与地税部门共享,发挥协税护税作用;工商部门要准确提供经营业主情况;宣传部门要立即深入做好宣传报导工作。各相关部门要密切配合,形成合力。在工作推进中,可以采取委托的办法。委托时,地税部门要与各乡镇、村街签订《委托协议书》,并对人员进行必要的政策辅导和业务培训,采取边调查边征收方式,由他们来开票、催报催缴。四是巩固成果,建立长效机制。这次专项清理要着眼当前,兼顾长远。着眼当前,就是要把租赁信息全面、准确的摸实,扎扎实实的体现在1季度的税收上。兼顾长远,就是要通过清理,健全房屋租赁税收档案,规范租赁税收行为,提高房屋出租业主的自觉纳税意识,促进纳税人主动申报纳税。使房屋租赁税收征收的难点变为促进地方税收的增长点。各乡镇各有关部门要进一步总结经验,积极探索房屋租赁税收征管的有效方法,建立长效机制,为地方税收稳步增长创造积极有利的税收环境。
三、要继续加大土地使用税等小税种的征收管理
从目前来看,完成全县1季度的增收目标压力很大,还存在相当大的缺口,税收形势不容乐观。各乡镇尤其是乡镇长,都要盘盘底,算算帐,算算本乡镇在税收征管上还存在哪些薄弱环节、哪些是主攻的重点,要对相关的税种要一个一个地分析,一个一个地解剖,列出清单,排出日程,应该收多少,已经收了多少,没收的主要集中在哪里,都要心中有数,做财税工作的明白人。县委、县政府要求各乡镇的土地使用税、房产税在1季度全部实现清缴入库。工作中要突出抓好以下几个方面:
一是各乡镇要把土地使用税等小税种征收管理作为税收入增长的重要因素,实行分工负责、分片落实,认真指导、督促,抓好落实。
二是在征收过程中,税务部门要加强对小税种的政策宣传,将近两年新出台或调整的小税种税收政策和有关规定作为税法宣传的重点,加强对土地使用税税额调整、印花税征税范围、核定范围修订等方面的政策宣传,提高纳税人的纳税意识。
三是要逐步完善基础资料,摸清税源底子,按管理归属,分解税款清理的目标责任,委托各办事处、村街税款。相关部门的组成人员分组参与,负责政策的解释和工作协调。各征收单位要注重收集信息,将收集整理的大量的房产、土地等信息数据建立档案,为房产税、土地使用税的增收奠定坚实的基础。
四是要利用地税征收管理系统和国税的管理系统,认真搞好数据比对,分析纳税户缴纳的增值税、消费税、营业税与城建税之间的差异,清理出一批漏缴城建税的企业,并要求其及时补缴税款。继续加大对纳税人缴纳小税种的监管力度,对故意漏报、少报、瞒报小税种的纳税人,根据相关规定进行处罚,确保零散税种的应收尽收,切实增加地方财力,确保1季度乃至全年财税增收任务的超额完成。
四、要全面加强对专项清理工作的组织领导
房屋自营和房屋租赁税收专项清理整治,是一项艰巨、复杂的工作。做好这项工作,需要全社会的理解和支持,需要社会各界共同维护税法的尊严,必须加强领导,密切配合,齐抓共管,形成合力。
一是要保障领导力量。为做好这次专项清理工作,县政府成立了全县房屋租赁专项清理领导小组,全面负责这次清理征收工作的组织领导。乡镇长是本乡镇清理征缴工作的第一责任人,更是组织人、调度人、协调人,近期要拿出主要精力、抽调专门力量抓好这项工作,要亲自抓,亲自到一线督导,并把财政、税务、国土、乡建、派出所等力量组织起来、行动起来,搞一次集中大会战。县直有关部门要发挥各自职能,密切配合,形成合力。
二是要依法征缴。房屋租赁税的清理征收关系到业主的利益,在工作推进中会遇到一定困难,处理不当还可能激化矛盾。要教育执法人员,严格依法按程序办事。要注意方式、方法,工作要细,要深入,要把相关房屋租赁税收法规和县里的政策对业主讲清楚、讲明白,征得他们的理解支持,减少矛盾对抗,把依法征收的过程变成宣传警示的过程,提高专项清理效果。
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今天在这里组织召开绿色建筑培训会,主要目的是宣传贯彻落实国家、省绿色建筑相关政策、法规、标准规范及相关扶持政策,提升建设行业参建各方主体对绿色建筑的认知度和参与度,加快推进我市绿色建筑的发展。
一、健全法规、扩大应用,绿色建筑推进工作成效显著
近年来,在省住建厅领导的精心指导和大力支持下,在()的正确领导下,我市积极贯彻落实国家关于绿色建筑推广应用的相关政策和法律法规,建筑节能和新材料、新科技应用在我市建筑业中的发展势头强劲,圆满完成了省下达的各项目标任务,连续五年获得全区节能专项检查排名第一名的好成绩。
一是健全法律法规保障体系,为绿色建筑推广应用提供了制度保障基础。
“十三五”期间,我市在认真贯彻落实国家和省建筑科技节能法律法规和强制性标准的基础上,颁布了《*市建筑节能条例》,制定了《*市预拌混凝土预拌砂浆管理办法》《*市可再生能源建筑应用专项规划》等,通过健全完善地方性法规,进一步明确了绿色建筑在建筑行业中的发展定位、管控措施等,为推广应用打下了坚实的基础。
二是开展广泛宣传培训,为绿色建筑推广应用提供了坚实的社会基础和人才储备。
积极利用墙改宣传日、节能宣传周、建筑节能和新型墙材现场观摩推介会等活动,广泛开展建筑节能、绿色建筑及可再生能源宣传应用。组织系统专家及相关技术人员外出学习了*等先进城市示范项目的运作模式、技术应用、运行管理等成功经验。
多次邀请清华大学、区内知名专家学者开展绿色建筑技术专题讲座,推进了建筑企业对绿色建筑工作的知识和人才储备,提升了以节能、节地、节水、节材和环保为核心的绿色建筑科技含量。
三是大力推广新材料、新技术,使绿色建筑业发展迈向新台阶。
积极开展绿色新型墙体材料、商品混凝土、散装水泥等建筑材料的应用和宣传,切实加强施工现场检查力度,全市新型墙体材料使用率达到*%,建筑工程预拌混凝土使用率达到*%,完成可再生能源建筑应用面积达*万平方米,全市全部公共建筑和*%的居住建筑达到国家节能标准。
*市国家可再生能源应用示范城市已顺利通过省的验收评估,送国家报备。列入省科技攻关计划项目的《*市可再生能源建筑关键技术应用与示范研究》也通过了省的验收并取得省科技成果鉴定证书。
二、正确认识,正视差距,提高对绿色建筑推广应用的再认识
一是起步晚,层次低。
我市自*年绿色建筑项目申报工作开始以来,由于对绿色建筑理解上的差异和误解,造成绿色建筑推广难,层次低等现象。
二是实施面积少。
统计数据显示,目前已实施的绿建项目也只有万达广场、玺云台及中房东城人家建筑总面积*万平米。*市已实施的面积占现有房屋存量面积的*%。
三是认识程度不高,绿色建筑发展缓慢。
建设单位对绿色建筑技术标准、政策措施、评价体系、检测标识等方面了解不到位,认识充分。认为绿色建筑需要将所有的高精尖技术与产品集中应用在建筑中,受专业技术人员和资金等条件限制,对绿色建筑项目申报积极性不够等。
三、加大力度、加快推进,切实促进绿色建筑工作再上新台阶
一要强化措施,完善管理。今天的会议邀请了中国建标院等单位、省住建厅、中房*公司相关部门领导和专家,从国家、省、中房东城人家绿建示范项目成功案例三个层面进行分析和解读国家、省绿色建筑相关政策、法规、标准规范及相关扶持政策,希望参会的市直相关部门形成联动机制,特别是规划、发改及审批等部门对符合要求的项目严把工程立项规划设计源头关口。希望各有关部门按照各自的分工做好绿建项目的监管工作。同时积极开展绿色建筑激励政策的调研,吸收引进外地先进成熟的技术和绿色产品,带动绿色建筑技术服务市场需求,推动绿色建筑产业发展。
二要加强培训,扩大宣传。监管部门及参建各方主体要积极组织开展绿建相关知识培训学习宣传活动,要注重加大对本部门本单位绿建专家及人才的培养,为扩大推广绿色建筑工作提供必要的人才储备。要积极开展各类绿色建筑宣传活动,提高绿色建筑的社会认知度和认同感。
三要积极试点,扩大面积。遵循试点示范二星、三星、推广应用一星的原则,希望参会的房地产开发企业积极行动起来,对今年已开发和准备开发的项目进行认真梳理,凡符合条件的企业要积极自主开展二星三星绿建项目申报工作,扩大我市绿色建筑的实施面积。
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成都市青白江区的陈先生最近被开发商宣传的“实得面积”搞得一头雾水。当初他选择嘉和瑞景楼盘就是因为受到“实得面积每平方米仅售3287元”的诱惑。然而,在签合同时开发商却按建筑面积每平方米5628元计价,让他着实搞不懂,感觉上当受骗了。
许多消费者在购房过程中也发现,“赠送面积”其实是开发商虚构的谎言,“实得面积”也并不像开发商描述的那样实实在在,由此引起的消费纠纷越来越多。
针对此类问题,四川省工商局把整治房地产虚假宣传行为列为2014年“红盾春雷行动”的重要内容之一,集中力量对房地产开发项目的广告宣传行为进行检查。在检查中,执法人员发现,辖区房地产开发公司将国家规定的阳台、露台、飘窗等只能计算一半面积或不算面积的部分拿来“送人情”,在广告中宣称是“赠送面积”,还有一些开发商在媒体广告、户外广告和dm广告单上使用绝对化语言,鼓吹本项目的投资潜力等,误导购房者。
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一、__*工作室对房地产与互联网之间的理解;
进入21世纪,互联网正以迅雷不及掩耳之势进入到各行各业。房地产业,这一关系到消费者切身问题——衣、食、住、行的行业,当然也不例外。小区智能化、小区局域网、项目网站、开发商网站等的纷纷出现,充分体现出房地产与互联网或者网络的有机结合已经是大势所趋。传统房地产营销模式
传统房地产营销将楼盘信息通过报纸、电视、电台等传统媒体向消费者传播,是一种直线的单向传递。发展商信息,是主观的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能从中领会到发展商想表达的内容,发展商一般很难预计,通常依靠所谓的经验来判断,具有很大的盲目性。而且每次的信息,发展商很难得到客户的及时反馈,并根据反馈的信息及时作出广告或者销售上的调整。
网络时代房地产营销模式
房地产项目上网,结合楼盘的特点,配合楼盘的销售策划工作,利用网络技术在网上进行互动式营销,突出设计楼盘的卖点,及时介绍工程进展情况,配合现场热卖进行网上动态销售情况介绍、预售情况介绍及按揭情况介绍并提供网上预售、网上咨询等服务。
房地产企业上网,可充分发挥现代网络技术优势,突破地理空间和时间局限,及时企业信息(如楼盘、房产、建筑材料、施工机械、装饰装修材料等)、宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。
__集团作为广州乃至华南地区知名的房地产大型企业,在互联网上建立其自身的网站,能迅速建立起其下项目在网上的知名度和美誉度,奠定__集团在广州房地产市场的“领头羊”地位。同时,该网站又可作为__集团对外宣传,建立公司品牌形象的基地,为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。
二、__*工作室认为一个成功房地产网站能给客户带来的利益;
1、树立全新企业形象
对于房产开发企业而言,企业的品牌形象至关重要。买房子是许多人一生中的头等大事,需要考虑的方面也较多。因发展商的形象而产生的信心问题,往往是消费者决定购买与否的主要考虑因素之一。以往,发展商开发项目,通过报纸、电视等媒介的宣传来建立自己的品牌形象。现在通过建立网站,企业形象的宣传不仅再局限在当地市场,而是全球范围的宣传。企业信息的实时传递,与公众相互沟通的即时性、互动性,弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此,建立网站是对企业形象的建立和维持的有效补充。
2、优化企业内部管理
企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。单靠网站本身,对企业内部管理还不能很好实现。但如果结合企业内联网建设、智能化综合布线系统、电子商务解决方案的实施,就将会发挥出互联网巨大的威力。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工,企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
3、增强销售力
销售力指的是,项目的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为,销售亦即是传播。对房地产项目而言,销售的成功与否,除了决定于能否将项目的各项优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性,目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者,而是由消费者有选择地主动吸收。同时,项目信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。因此,项目信息传播的有效性将远远提高,同时亦即是提高了项目的销售力。
4、提高附加值
许多人知道,买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高,项目的保值、增值能力就越强,在市场上就越有竞争力,越受消费者欢迎。因此,发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值,例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段,仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站,为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务,也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站,随时与外界保持紧密的联系,进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用,房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一。
三、__*工作室认为一个成功房地产网站的标准;
1、个性化
互联网的最大特性之一就是充满个性,每个人上网都能得到自己所需要的东西。房地产项目网站更应充分发挥这一特点,为目标对象提供个性化的服务,令上浏览者有亲切的感受,仿佛整个网站就象专门为其服务的。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。
例如提供了记名式个性化服务。比如说,如果你是叫张小明的注册用户,当你登录时,网站就会致以亲切的问候:“您好!张先生?”然后,它会告诉你近期小区有什么新闻、物业上有什么新服务等等。此外还有根据每个不同的用户(注册用户)需要,利用e—mail和在线留言,定期或即时提供其需要的专门信息,为用户度身定造一套信息需求系统。
2、互动性
将房地产项目上网,可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性。在报纸、电视等媒体上项目信息,通常很难估计会达到什么样的效果,多数凭经验来估算,具有很大的盲目性。如果信息在网上,上网者可以马上与之联系,形成信息反馈。反过来发展商也可以与之联系,达到相互间互相沟通的目的。发展商可以及时根据信息反馈的情况,及时改变 规划或营销策略,紧跟市场发展动态。
另外,物业管理上更要注重与业主之间的沟通。利用小区自己的网站,物业公司可以充分、及时地与业主进行联系。业主也可以利用网上,提出自己的意见和建议。使物业公司与业主形成一种良性的沟通,共同管理好小区。例如设置业主信箱、物业信箱、小区等栏目,都可以达到充分利用互联网的互动性的特点。
3、实用性
建立的项目网站除了具备以上特点外,网站的实用性也是不可忽略的。因为建立网站就想最大限度地进行对房地产项目本身和发展商自己的宣传。若网站只是为小区的业主服务,那宣传的广度和深度远远不够,失去了建网站的意义。因此除了小区业主外,还要大量地吸引社会上的其他消费者浏览、使用这一网站,以形成更多的潜在客户。
因此,在网站的设计上,我们可以设置如按揭计算器、税费计算器、购房指南等工具,加强网站本身的实用性,为浏览网站者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。
4、技术性
技术是一种网站建设实施的手段,先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现。技术在于运用,如何在适当的地方运用合适的技术是网站成功的关键。应用多种技术实现强大的网站功能,展示网站个性化,与浏览互动交流信息,实现企业资源与网络的整合。例如吸引浏览乾,实现在线看楼,设计强力搜索器,进行在线调查,方便地进行物业管理,在线地图,进行网上业务管理,企业资源管理,网上客户关系管理等等。
5、延展性
互联网本身是不断发展的,不论其技术还是信息都在不断的进步、更新。因此在进行网站建设的时候,就要预留能适应未来发展的空间。象电子商务方面,对于房地产这一特定的行业,要实现网上交易,恐怕还有待时日。但对于发展商而言,则可利用其进行与供应商、建筑商等的沟通和商务往来,实现企业间的b2b商业模式。为此,我们在网站建设的时候,就会预留这方面的接口,为日后发展提供可持续发展的空间。
四、__*工作室的优势所在
1、了解客户
最大限度满足客户的需求,就是__*工作室工作的目标。只有对客户进行深入透彻的了解,才能明白客户的需求所在,才能建设一个合乎客户需要的网站和提供一整套基于互联网的解决方案。因此__*工作室对每一个项目的客户都会进行详细的需求分析调研。一方面了解项目的各方面情况,另一方面了解客户的需求。
2、了解互联网
__*工作室1997年开始进军互联网,通过对网络的广泛接触,我们准确把握其发展路向,从第一代的电子商务到现今的第三代电子商务,及将来的第四代电子商务,__*工作室伴随着的互联网的飞速发展而不断壮大。我们充分了解网络的特性及其能为中国企业带的商机与前景。因此我们专注为企业提供优质的互联网应用服务。而这一切都基于我们对互联网的深刻了解。
3、了解房地产
__*工作室很早就意识到网络与房地产之间的必然结合。因此在房地产的互联网融合方面,__*工作室投入了专门的技术力量和人员配置,全力向房地产进军。我们已经为碧桂园、丽景台等知名房地产项目进行网站建设和其他相关的商务解决方案,在房地产与互联网的结合方面积累了丰富的经验。
4、完整的互联网服务
__*工作室为客户提供一整套的互联网服务,如互联网/内联网系统构建、电子商务软件开发、商业智能系统、智能化小区run系统、商业大厦综合布线及校园网建设、专业顾问服务、系统解决方案、技术培训、注册域名、网站建设、提供(或)主机/服务器、站点推广等等,全面地为每一位客户提供完整的服务。
5、领先的技术保证
领先的技术是__*工作室为客户提供优质的互联网服务的基础。为此,__*工作室成立专项信息部门及技术小组对国际最新技术进行吸收与转化,并密切保持着与著名软件开发商,硬件供应商等进行技术交流。保证无论从网站的前台表现,还是后台技术支持上,都能满足到客户不断提出的新需求。
6、强大的合作伙伴
__*工作室与众多著名网络机构、硬件供应商、软件开发商、策划公司及新闻媒体缔结战略合作伙伴关系,并与__公司、__设计制作小组有良好关系。使__*工作室能随时得到世界上最先进的技术,能够始终站在互联网技术的领先地位。同时也为客户提供多元化的周边相关服务提供保障。
第二章__集团网站构建方案
一、网站定位
做房地产开发要给项目有一个定位,明确项目开发建设的方向。做网站建设同样需要给网站定位,网站的风格、结构、功能等均服从于这一定位。针对__集团的具体情况和要求,我们给将要建设的__网站这样定位:
展现企业实力,领导未来的人性化网站
该定位解释:
1、通过网站来达到全方位展现__集团综合实力的目的,充分树立__在广州房地产界的“领头羊”地位,让网站成为宣传企业形象的全新基地;
2、网站的建设具有超前意识,不仅在现阶段具有先进性,能适应目前的需要;而且为今后预留可持续发展的空间,能适应互联网的飞速发展,使其在未来仍处于领先地位,能够领导市场发展步伐;
3、网站的风格、结构、功能等方面做到“以人为本”,亦即是人性化;能从浏览者的习惯、消费者的需求进行建设、设置,使浏览者和消费者能够感受到网站是为其专门服务的,具有亲切感和亲和力的。
二、网站结构方案
1、浏览者进入网站的程序(略)
2、网站主体结构(略)
提供电子数据交换(edi)接口,为日后发展电子商务预留空间和可能。
1、主要模块解释
a、站内搜索系统提供了对__集团的楼盘信息进行多种类型检索的支持,由于系统信息的储存方式有两种,文件系统的静态html和装入数据库的信息,因此系统采用两种搜索引挚,一种是针对文件系统的信息检索功能,一种是针对数据库系统的信息检索功能。返回的搜索结果可按用户要求的输出方式进行输出,同时可按照定制的要求统一输出,因此系统两种搜索方式对结果来说是透明的。通过对被调用数据的统计根据命令打印报表。
b、物业管理
包括物业咨询、物业维修、收费管理、会所设施管理等。
物业咨询:就提供的物业服务提供咨询、指引及投诉管理等,设立一个公告栏以刊登管理处通告和社区消息;另设一个邮件系统以便于住户与管理处的沟通交流,住户可且只可查询自已发出或受到的信息(此系统只能用于内部,有别于一般的电子邮件)。
物业维修:用于管理物业维修方面的信息,住户可查询管理处的回复及处理方法,管理处可利用此系统对维修流程进行跟踪监督。
收费管理:用于录入、查询、统计分析各种费用,推缴欠款的信息可以邮件形式转发到住户邮箱,住户可查询各自的管理费用。
会所设施管理:通过设施预订系统,住户可预订各种会所设施。选择了设施和日期后,屏幕会显示当前的预订情况及可选择的时间,预订后,系统提示申请获得确认,住户可随时查核已预订的项目。通过设施管理系统,管理处可增减可订用的设施,或因例行保养或其它原因而停止使用某些时间。
三、网站技术方案
1、技术实施(略)
序号
网站组成
使用技术名称
效果说明
2、技术保证
1)首页内容严格控制在40kb以内,保证4—5秒能完成下载,让浏览者能快速进入到主页;
2)网站所提供的资料准确,错字率在0.15以下;
3)需建设数据库保存的资料及时输入数据库,并保证数据能被正确调用;
4)搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成;
5)利用weitegara 所提供的网页检查工具,对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和html文件编写进行检测;
6)网站的服务器安全稳定,非因不可抗力因素(如电信局停电、chinanet传输中断等)保证网页能被正常浏览;
7)企业级电子邮件系统能正常收发;
8)页面更新准时上传。
第三章__集团网站推广方案
一、网上推广
(一)中文网站推广
1、将__集团中文网站信息联入最大的前20家中文信息检索器,方便国内分销商及消费者以“__”、“房地产”、“商品房”、“高级商品房”等关键字查找__集团网站。
2、在知名的房地产站点中__集团的网站信息:
3、在国内众多的电子公告栏上__集团的最新楼盘信息。
4、通过电子邮件,向潜在消费者和供应商宣传__集团的网站信息。
(二)英文网站推广
将__集团英文网站信息联入全球最大的前100家英文信息检索器,向外国客户宣传__集团的网站信息,方便外国客户以“china realtyestate”等关键字查找__集团网站
二、结合网站的传统媒体推广
要将网站向全社会广泛地推广,传统媒体的作用不可忽视。若缺乏传统媒体的有效宣传,网站就不能给社会大众所知道,也就无从点击,更谈不上浏览,网站的信息就无法向大众传递。报纸、电视、杂志、户外广告等媒介都是可选择的。但考虑到报纸、电视的投入会相当大,若单单为宣传推广项目网站就显得有点浪费。因此,建议__集团在网站推广上尽量采用原有的宣传资料,如楼书、单张、展板等工具,结合__集团原有的vi系统,将网站的信息内容融入其中。这样成本又低,又具针对性。
三、结合网站的社区文化活动推广
__集团作为一个大型房地产开发企业,已开发了多个项目。各个楼盘的业主是一个十分宝贵的资源,是宣传推广中的最有效载体。根据广告学原理,一个人可以对周围的二十五个人产生影响。也就是说,一个业主可以影响周围的二十五个人,诸如亲戚、朋友等等。在房地产销售上已经充分利用了业主这一有效途径,例如一些业主直销方案等。根据统计,大型小区的销售额大约有30左右是由业主直接或间接的宣传介绍而产生的。
所以在开展社区活动的同时,加强对业主宣传项目网站的信息。同时在网上也及时地报道小区各种活动的内容。例如进行网上直播、网上对话等加强与业主间的沟通,让业主成为网站的第一浏览者和忠实拥护者。这样对网站的推广将会起到事半功倍的效果。
四、结合网站的公关活动推广
公关活动是在短时间内产生较大影响力的有效手段,是针对大众的广泛传播手段。网站推广可以和楼盘的营销推广相结合,给消费者一些实质性的好处。很多时候,上网的人除了获取所需的信息外,还会想得到一些利益好处,如购物优惠、折扣等等。所以,结合楼盘推广,我们可以进行一些如__集团楼盘购房网上寻折扣、网上集体砍价等活动,给予上网者实实在在的优惠。又或者结合楼盘的一些活动、现场show等,在加强销售的宣传的同时,又可以对网站进行有效的推广。
五、有互联网特色的现场包装
现场包装是促进楼盘销售的重要手段之一。良好现场气氛的营造将直接刺激客户的购买欲望,在现场抓住那些已经有兴趣的参观者将会比漫无目的地去寻找客户的成功率要高得多。针对网站而言,就要将互联网的特色融入到现场包装之中,充分体现出互联网与房地产的相结合将会给客户一种怎么样的生活享受。例如在现场设置触摸显示屏,让来参观的客人见识__的网站,及可以利用该网站达到什么目的、有什么方便的服务等等。
第四章__集团网站建设程序
一、网站开发流程(略)
二、网站开发时间表(略)
第五章__集团网站建设投资预算
略
第六章__*工作室的完善客户服务
一、技术支持
如果贵司租用我们的服务器,我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。
我们办公时间是:星期一—星期五,9:00a.m—6:00p.m
二、技术维护
(一)维护内容
1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
2、__*工作室将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:
(1)一年内免费更新10个普通页面。
(2)每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。
(3)在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话(020—)解决;如通过电话解决不了,__*工作室派人员到现场指导。
三、培训:
结合网站的整体架设过程,我们将免费提供下列培训:
(1)互联网概述及电子商务发展趋势
(2)电子邮件系统的管理、电子邮件地址设置
(3)电子邮件自动回复内容的更改
(4)电子邮件信息管理
(5)服务器空间的远程维护
(6)ftp培训
(7)互联网概述及发展趋势
(8)搜索引擎的介绍
(9)如何在浩翰的网上信息海洋中快速查找所需信息(以公商业信息为例)
(10)目前,香港、台湾、美国等房地产行业在互联网商务应用中的示范
(11)internet的商业价值和商业应用
(12)国际电子化商务的发展趋势和应用
(13)电子商务应用的策略
四、项目开发负责人
略
第七章__*工作室的业绩介绍
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二十一世纪的网络营销将会继上世纪网络兴起而深远地发展下去,这将会对房地产业的营销行为带来一种怎样的变革?作为开发商,又应如何做好“波澜未动帆先动”的应对方略?
上世纪突如其来的非典疫情,使房地产业所有传统营销渠道受阻,此时房地产网络营销的优势就逐渐显现出来,在非常时期为发展商寻求突围的同时,房地产网络营销其自身的真正价值得到了人们的重新认识,从此上网开展网络营销成为房地产楼盘推广的首选。
一、房地产企业上网宣传需求分析
1、既是消费者的需要也是开发商的义务
互联网正以迅雷不及掩耳之势进入到各行各业。房地产业,这一关系到消费者切身利益——衣、食、住、行的行业,当然也不例外。小区智能化、小区局域网、项目网站、开发商网站、专业门户网等的纷纷出现,充分体现出房地产与互联网或者网络的有机结合已经是大势所趋。房地产项目上网,结合楼盘的特点,配合楼盘的销售策划工作,可以利用网络技术在网上进行互动式营销,突出设计楼盘的卖点,及时介绍工程进展情况,配合现场热卖进行网上互动、预售情况介绍、按揭情况介绍、网上预售、网上咨询等服务,这是对消费者的一项便民服务,能为消费者提供更多的参考信息。
2、既是快速传递需要也是提升企业形象需求
房地产企业上网,可充分发挥现代网络技术优势,突破地理空间和时间局限,及时企业楼盘动态、房产信息、宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。作为房地产企业,在互联网上宣传楼盘,能迅速建立起旗下项目在网上的知名度和美誉度,同时也能利用图文并视形式吸引消费者目光,又可作为开发商的品牌宣传,为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。
二、房地产网络营销的优势分析
房地产网络营销由于其介质自身的特点,随着网络的快速发展,使其拥有了与其他媒体无法比拟的优势。房地产网络营销具有以下七大优势:
1、有较为确定的目标消费群,营销的命中率高
与报纸、广播、电视等传统媒体相比,传统媒体的受众虽然多,但是分布过于广泛,年龄、收入等参数的差距较大,导致房地产营销的实际命中率很低,广告的效能不高。而新的网络营销,却由于上网人员的特征,使得目标消费群较为集中。
中国互联网络信息中心(cnnic)在京《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,仅以500万人之差次于美国,居世界第二,预计在2008年初我国将成为全球网民规模最大的国家。上网的主力年龄是28—35岁。而在未来几年内,28—35岁的人群也将是房地产的主力消费群。
铜川房产网作为铜川的地方门户,在目标消费群相对集中的情况下,保证了广告的命中率,广告的投放才能做到“有的放矢”,实现真正的高效营销。
2、低成本投入
下面以某知名报纸为例:其一个整版彩色广告的价格为224000元人民币,其全国发行量为65万份,其是日报,假设其持续影响期限为3天,则广告成本为:0.12元/人/天;某网站首页顶端旗帜广告价格为60000元/月,首页页面下载量为22.5万页/天,则开发商成本为:0.0089元/人/天,该报纸的人均成本为某网站的13倍。再加上报纸的读者群非常宽泛。20个阅读者之中大约只有1个有购房意向,而据调查某网站的浏览者之中83%的人有明确的住宅需求。如果该项目没有特别的突出卖点(如超低价位、特别设计等),其广告创意为中等水平,则其在三天之内大约会有50个来电来访,则其成本为4480元/个;经过测试,某网站网络广告一个月内大约有270个来电来访,其成本为222元/个,只有报纸的二十分之一。而且,随着房地产项目的不断开发,报纸上房地产广告正日渐增多,人们对每个广告的关注度日益下降。由此可见,网络广告与传统广告相比,不单止高效,而且低价。
3、多媒体展示
传统的媒体表现手法单一,而网络媒体则通过网络,运用视频展示、电子地图、语音解说等技术向购房者展示项目的所有信息,信息量大而翔实,不受地域的限制,有的甚至超越了现场售楼人员讲解的效果24小时不间断,没有时间和天气的局限,让购房者的选购有更大的自主性。
据不完全统计,购房者从决定买到最后签约,平均到售楼处、现场看房的次数在3—5次左右。而网上大信息量的提供,就能让购房者在家也能看到所关心的信息,从而大大提高了看房的现场成交率,也相应降低了售楼现场的运作成本。
4、主动性与互动性强
与传统营销相比,它更强调互动式的信息交流,由强势促销转为软促销。消费者可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过bbs提问并及时得到解答,房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流,大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通,充分了解消费者的需求,树立企业及产品在消费者心目中的地位。有的网站或网页还进行了链接,为购房者提供及时的购房、贷款方面的法律咨询。
5、提高附加值
许多人知道,买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高,项目的保值、增值能力就越强,在市场上就越有竞争力,越受消费者欢迎。因此,发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值,例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段,仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站,为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务,也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站,随时与外界保持紧密的联系,进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用,房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一,这方面只要上铜川房产网,项目网站也就立即开通。
6、定向性强
按照购房者的具体ip地址、地理区域、城市等进行精确定向查看,或按照时间、计算机平台或浏览器类型进行定向分析得出:对于房地产地方门户性来讲,来访者十有八九是看房的,所以对铜川地区的房地产项目,选择铜川房产网是较为理想的,精准投放,效果显著,定向性极强。
7、快捷性
由于网络信息传播的快捷性与“所见即所得”的制作特点,从材料的提交到,只需要数小时或更短的时间就能把信息出去。
三、房地产网络营销策划方案
对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。房地产网络营销与传统营销相比,最大的特点在于其本质上是一种互动营销,即楼盘的开发商利用互联网,通过对楼盘展示平台,结合视频系统、广告管理系统、专题新闻系统、项目网站、置业顾问栏目、在线交流系统的综合应用,分别对目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。
我们以《铜川房产网》为例来说明房地产企业如何在网上展示楼盘项目,让更多的潜在客户成为您的真正消费者,其基本策划方案如下:
1、楼盘展示平台向客户全方位展示
楼盘展示平台主要为商品楼预售、开盘促销、商业市场招商、商铺租售等的网上促销推广,按客户要求制作上网,并在铜川房产门户首页图片推荐。宣传内容包括:开发商简介、企业专题报道、“全景图”、“样板间”、“户型图”板块可以按要求显示多幅图片,每幅图片配有标题文字说明、销售热线和其他消费者需要的资料。
2、视频看房系统让客户有身临其境的感觉
网络视频广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的视、听觉效果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告不需印刷,节省纸张,不受时间、版面限制,顾客只要需要点击即可。崭新的视频时代已到来,我们力求帮助您把平面媒体滚动起来,实现立体动态,有线无线领域全方位展示!视频看房系统为贵公司建立网上全景展示房屋和周边环境的平台,降低带客户看房的成本,增加您的客户,并为您的客户提供最好的服务。
3、动感横幅广告其艺术效果让你过目不忘
房地产的开发企业通过自身建立的网站,或者通过其他网站广告等手段,对产品进行广告宣传。这是继报纸、广播、电视后,进行房地产广告投放的第四个媒体。房地产网络广告有其自身的特点和优势,这一点在铜川房产网上全面实现,如此艺术的广告让你不看都觉得可惜。
4、专题新闻让更多的客户认可
利用铜川房产网或专门设计的网页,进行项目相关信息的,例如项目的建设进度、最新的房产快报、楼盘的促销信息,项目某些方案的意见征集等都可以迅速地出去。与传统的信息媒介相比,网络营销的信息平台不但可以信息,而且可以通过评论、在线留言等及时地获得信息反馈,例如购房者与业主既可及时得知开发企业的决策方案,又能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见,实现真正的互动营销。在信息交换的基础上,建立了业主与业主之间的交流平台,即所谓的网上社区,以促进小区文化的形成。
5、项目网站全程为项目建设宣传服务
铜川房产网具有功能强大的智能项目网站功能,开通企业项目网站的将会为企业内部管理带来一种全新的模式,可自行管理。通过项目网站可以及时自主样板房、楼盘快报、招聘信息等,对提升企业形象具有重大意义,从而使企业上网宣传效果达到最优化。
更重要的是,网络的海量资讯,让您想告诉消费者的品牌理念可以毫无保留地告诉,其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于业主,这说明了小区的信息将会有很大的交互性,购房者不但可以从广告宣传中了解楼盘,而且可以从业主的口碑中了解,因此,对想了解楼盘的客户会有目的地来了解更多信息。
四、整合互补,网络营销的成长之道
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全程营销合同范文一甲、乙双方本着互利互惠、真诚合作的原则,双方就 项目(以下称 )营销策划、市场调研、销售等事宜达成本合同,双方恪守信用,共同执行本合同所有条款。
第一条 销售之项目
1.1 受托项目名称:项目___________;
1.2 受托项目面积:总建筑面积共约_________平方米。其中住宅面积约_________平方米,沿街商铺面积约__________平方米,其它约 平方米。
第二条 双方权责
2.1 甲方权责:
2.1.1 合同签订后,甲方应向乙方提供项目营销策划和销售所需要的有关规划设计的图纸、资料等;在开盘日前,甲方提供公开销售所需要的各项文件资料、(《土地使用权出让合同书》、国有土地使用权证书、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证、商品房预售许可证和施工许可证、房屋总平面图及标准层平面图、房屋结构、房屋装修、建材配套、设备标准的说明书、所有绿化环境的设计施工、小区智能化设计施工标准的说明书、工程进度计划)、《楼盘销售百问》,以确保策划和销售工作的顺利展开。甲方保证上述资料真实并承担上述资料所产生的法律责任。
2.1.2 甲方享有如下合同权利:
(1) 甲方有权对乙方派出的项目小组提出项目策划、销售的相关工作要求,并对乙方工作表现提出意见。
(2) 甲方指定专门人员参与乙方策划专案小组,配合乙方工作。乙方提出的整体销售策划、价格方案建议、各类促销方案等经双方协商后方可实施。
(3) 甲方有权随时向乙方工作人员了解项目进展情况,如遇突发事件,乙方应在第一时间内告知甲方。
(4) 甲方对与购房客户签订的《认购书》、《商品房买卖合同》、补充协议及相关文件享有审核权。
2.1.3 在项目营销各阶段与广告公司、制作公司、装修公司及媒体等签订合约,承担有关策划、宣传推广、短信宣传费、广告、售楼资料及售楼处的水电费等日常费用,根据乙方提供的方案建议委托上述相关单位制作物业模型、透视图、售楼书、售楼处、样板房等供乙方在售楼时使用。为客户提供看楼的交通工具。负责现场甲、乙双方需要协调的各类工作事宜。
2.1.4 甲方按时向乙方支付报酬,包括策划销售服务费、佣金提成等相关费用。
2.1.5 甲方委派专人负责收取客户定金、购房款,委托乙方与客户签订房地产买卖合同并办理相关的各项购房手续。
2.1.6 在本合同期内,甲方同意所有营销宣传资料,包括售楼资料、媒体广告、有关网页、展销会宣传品、各种载体广告牌等,均注明:“策划及销售:“济南全新全异营销策划公司”字样。
2.1.7 因购房质量、房屋产权抵押、房屋交付等引起的争议,由甲方负责处理和承担责任,乙方给予积极配合。
2.1.8 本合同项下乙方完成的、以任何载体所体现的工作报告、图表的知识产权均归属于乙方,甲方在
范围内对此知识成果享有永久使用权。乙方向甲方单独进行工作汇报,任何工作汇报均谢绝以下
第三方在场。未经乙方书面同意,甲方不得将乙方所提交的策划工作报告及成果公开发表或提供给合作单位(如设计院、广告公司等)以外的第三方。
2.1.9 甲方不得将该项目的销售房源自行销售或委托其他第三方销售。
2.2 乙方权责:
2.2.1 乙方具备房地产交易资格,并向甲方提供营业执照复印件,保证其经营的合法性。乙方采取的销售手段必须符合相关的法律规定。
2.2.2 乙方的服务内容:为全程提供综合的销售服务。
(一) 营销策划、市场调研服务
(1) 从策划和销售角度为甲方提供专业意见和建议:进行市场调研、客户访谈、销售推广研究,向甲方提报项目市场、客户调研报告,产品定位和产品解决方案的客户反馈和修订建议,项目销售及推广策略。《项目物业定位报告》、《营销策划总纲》经甲方认可后乙方负责执行和实施。
(2) 乙方负责制定项目的整体营销推广策略、销售节奏安排、价格策略、内部认筹方案,开盘方案,推广活动及项目包装方案等重要策略,经甲方认可后乙方负责执行和实施。
(3) 在项目销售过程中,乙方负责制定阶段性的推广和销售计划、促销活动计划、推广活动计划等营销方案,并负责落实、执行各项推广计划,并对广告和推广的效果进行监测和反馈,根据反馈实际情况及时对营销推广策划进行调整。
(4) 乙方指定专职销售经理,负责对项目的全过程销售工作进行管理,落实策划策略及销售计划。
(5) 乙方指定专职策划人员,在项目销售过程中,负责推广计划和营销活动的落实和执行。
(6) 乙方负责日常定期的市场调研、竞争产品跟踪研究和客户访谈,根据市场反应、销售状况及成交客户分析,定期提交项目分析及总结报告、阶段销售推广建议。
(二) 销售前台服务
(7) 在正式进场前,乙方组建的销售团队,统筹营销工作。销售项目经理常驻销售现场,并从乙方现有销售队伍中抽调具有与同类物业销售经验的优秀销售人员组成销售团队,销售团队常驻销售现场,专门负责销售工作,销售总监定期巡查检查,乙方根据销售各阶段的实际调配资源,保证每日有3~5名的销售人员在售楼现场从事销售工作,其中开盘日和销售旺季保证每日不少于5人,在项目销售后期和淡季乙方可根据实际情况减少销售人员人数。
(8) 在乙方正式进场销售之前,乙方负责完成对销售团队的培训,并建立项目销售管理制度。
(9) 销售现场管理:乙方代表甲方负责项目销售现场的管理,维持销售现场销售秩序。
(10) 客户洽谈:乙方负责做好接洽客户、市调人员以及交流参观人员。
(11) 客户信息管理:乙方负责收集来电来访客户信息,录入明源系统,建立来电来访客户档案,向甲方反馈客户意见。
(12) 前期客户积累:项目正式开盘前,乙方负责进行项目推广及客户积累,在不违反国家及地方法律、法规、政策的情况下,完成客户登记的相关工作。
(13) 签订认购书:项目正式开盘后,乙方负责与客户签订《认购书》、客户签订《认购书》,甲方负责收取定金,认购行为按照事先制订的认购流程严格执行。
(14) 签订正式的房地产买卖合同:催促购房客户在《认购书》约定的期限内签约,与客户签订《枣庄市商品房买卖合同》(预售)、补充协议及相关文件,催促购房客户交纳楼款,协助客户在签约时办理贷款相关手续。
(15) 乙方负责管理房号销控表,在自由销售渠道范围内组织好楼盘的销售工作,并发动二、三级联动。
(三) 销售后台事务管理服务
(16) 配合销售前台完成认购及签约环节;
(17) 乙方负责认购前根据销控表进行房号确认;
(18) 乙方负责签订认购书、催交首期款、签定房地产买卖合同、收集按揭客户资料并督促客户签订按揭合同,并负责一次性付款客户尾款的督促工作。
2.2.3 乙方履行如下合同义务:
(1) 向甲方提供其营业执照副本的复印件,并保证上述资料真实有效。
(2) 乙方不得以低于合同底价的价格销售,不得向客户收取未经甲方同意的任何费用。
(3) 乙方需委派经验丰富、并具有相应资历的项目经理负责的销售执行工作,若因工作需要更换项目经理,乙方须提前10天书面通知甲方,并经甲方同意(员工辞职情形除外)。
(4) 乙方须根据甲方提供的文件进行如实的宣传和销售。
(5) 乙方承接甲方项目销售业务,应尽职尽责为甲方服务,乙方的营销策划权及权不得转让。
(6) 乙方应对甲方提供的所有资料及双方确认的推广销售资料保密。
(7) 乙方负责本公司工作人员的工资、佣金、社会保险及相应的福利;负责承担乙方工作使用文化用品的费用,期间电话初装费、电话使用费、宽带费等费用。
(8) 乙方工作人员服装由乙方提供并承担费用,若甲方有特殊要求则由甲方承担相关费用。
2.2.4 乙方对每个销售单位结算费的依据:一次性付款客户以客户缴付首期购房款并签订房地产买卖合同的时间为准,若结算费后下月客户未按规定时间支付全款,则甲方暂扣回该单位已支付的费,直至该单位房款全额支付甲方返回暂扣费;按揭客户以收集起按揭资料,客户方签订按揭合同的时间为准,但不包含按揭放款。
第三条 服务报酬
3.1 策划顾问咨询服务费
3.1.1 前期策划顾问咨询服务费共10万元整(大写:人民币拾万元整)。该策划顾问咨询服务费用分两期支付,首付5万元整(大写:人民币伍万元整),在本合同签订后8个工作日内支付;第二期5万元整(大写:人民币伍万元整),在人员正式进场后支付,此项费用在乙方后期佣金中扣除。
3. 2 销售服务费(简称费)
3.2.1 销售服务费:甲方根据乙方期内实现的销售情况,销售费为所有所销售房款的 %。
3.2.2 用工程款、材料款、融资等抵付房款及职工内部购房的,按计取。
3.3 差价提成:
所售房屋销售底价经甲乙双方协商后,确定明细表作为合同附件。超出底价部分,甲乙双方按分成(甲方占 成,乙方占 成)。
3.4 结算时间及程序:
3.3.1 乙方每月5号前将上月结算单提供给甲方审算,甲方在3个工作日内将签章确认的结算单交回给乙方;
3.3.2 乙方在收回结算单5个工作日内提交费发票,甲方收到乙方费发票后8个工作日内将费划转至乙方账号。
3.3.3 根据客观情况确实需要返还定金时,由甲方退还所收取的定金(含诚意金、临时订金、vip卡费用、正式定金)。
第四条 违约责任、合同生效及终止
4.1 本合同自双方签字盖章之日起有效;甲、乙双方之间结清一切费用后,合同自然终止。
4.2 本合同履行过程中,所有条款双方均应严格遵照执行。
4.3 本合同履行过程中,发生不可抗力影响有关条款之执行的,受影响一方应当及时书面通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。因不可抗力而影响有关条款履行的不视为违约。
4.4 在服务期内,乙方不得将权转让给第三方经纪机构或委托分销。同时,甲方不得将已授权的房号自行销售或委托第三方销售。
第五条 乙方提供专业增值服务(合作期内)
5.1 免费定期向甲方提供最新市场资讯,包括市场供应情况变化及竞争变化等。
5.2 免费定期向甲方提供相关区域市场调研报告及其他相关的行业信息。
5.3 免费向甲方提供乙方拥有的片区客户资源及销售渠道信息,但涉及第三方经济利益、商业秘密及现售项目的信息资料除外。
5.4 作为甲方的主要合作伙伴,充分利用行业资源,推荐相应的专业公司作为合作单位,在设计、制作项目销售推广材料和工具时提供专业策划意见。
第六条 其他
6.1本合同规定要提交的附件应及时提交确认,该附件及合同履行过程中的函件、会议纪要、通知经双方确认后成为本合同的组成部分。
6.2本合同约定的内容应当严格遵守,任何一方无权擅自变更合同;对本合同的任何变更均应在双方协商同意后签订补充协议,补充协议在双方签字盖章后生效,与本合同具有同等法律效力。
6.3本合同未尽事宜,双方协商解决。
6.4本合同一式肆份,双方各执贰份,具同等法律效力。
甲 方:_______ 代表人:_______
乙 方:_______ 代表人:_______
签约时间:__年__月__日
全程营销合同范文二甲方:
通讯地址:
联系电话:
乙方:河南嘉里房地产开发有限公司
通讯地址:郑州市航海路与未来路交叉口启航大厦a座18f
联系电话:0371-68832777
甲方为 xxxx商业广场永城(商业地块儿) 项目之发展商,现委托乙方为上述物业之全程独家销售人,经双方协商,达成如下协议,共同遵守:
第一条 委托物业
甲方位于 永城市 北永宿路、西僖山路、南浍河路、东磨山路 即所有商业地块儿面积是本合同的委托标的物业面积。
第二条 委托期限
甲方就本合同标的物业委托乙方的期限由签订本合同之日起,至可售面积销售率达90%为止。达到本合同终止时间之后,如甲方没有书面表示终止合同的话,乙方可继续履行本合同,直至可售销售面积达到销售率100%。
第三条 委托策划、范围:
1) 乙方进驻售楼处前,甲方就可售标的物业之所有单位清单以书面形式交达乙
方;
2) 甲方有权自行销售的标的物业,甲方自行销售的标的物业不超过可售物业数
量的10%,在乙方进驻售楼部前甲方以书面的形式告知乙方自行销售的标的物业楼号、楼层及房间号,甲方自行销售的标的物业乙方不收取任何费用。
第四条 甲方保证
1) 甲方对本合同项下标的物业拥有完全的、合法的所有权;
2) 甲方保证在委托标的物业正式对第三方销售时已取得政府许可的合法销售证明文件,如果因此而引起的任何相关责任,均由甲方承担;
3) 甲方对因该物业本身之权属、资格或质量之瑕疵而引致的纠纷承担全部责任。
第五条 乙方之策划、销售的服务内容包括:乙方成立项目专案小组,为甲方提供包括市场调查、策划顾问、销售服务。
1) 乙方在签订合同前向甲方提交项目组成员名单,未经甲方同意,项目组人员不得随意调换或撤离。
2) 本合同订立后,乙方参加由甲方等与销售相关的合作单位联合组成的项目工作协调小组,指导项目营销工作;
3) 乙方向甲方分阶段提交市场分析报告、项目市场定位、营销策略、推广方案、销售执行方案及工作进程时间表,以上所有方案须经甲方研究审核并书面同意后实施。根据市场情况变化,甲方有权对上述有关计划和方案作适当调整;
4) 乙方可以向甲方提供有关项目宣传推广的专业意见及推荐相应的专业公司,并协助跟进各项工作。经甲方书面同意后,统一组织实施;
5) 乙方负责各种营销活动的筹备组织安排,包括物业展销会,新闻会、酒会。上述活动方案和有关费用需经甲方审核书面同意,并由甲方支付;
6) 乙方在不同销售阶段向甲方书面提供总销控意见,积极迎合市场要求;
7) 乙方在配合甲方的有关销售及推广工作时,必须以高效和高质的原则进行,不得以任何理由拖延,从而影响整体工作;
8) 乙方之销售人员须做好本职工作,除按要求每月完成销售分解目标外,还应积极主动及早联系业主,做好催交款及按揭准备工作、配合甲方做好客户售后服务。
9) 乙方人员在项目销售过程中,不得对第三方作出违反甲方意愿(包含不限于项目本身)的允诺,否则,由乙方承担相应责任。
第六条 乙方之权限
1) 根据甲方提出的要求,及时进行深入、详细地调查研究,使策划报告具有真实性、科学性与实用性,并在提交策划报告时,对策划报告的内容予以解释;
2) 乙方不得将甲方的相关资料向外透露;
3) 乙方须按照甲方所确定的销售条件(售价、付款方式及本合约条款等)进行销售,否则乙方须补偿由于乙方越权销售而造成甲方的直接损失;
4) 按照获得甲方同意的意向,在既定范围内与甲方合作,完成有关推广及宣传活动;
5) 乙方须将物业销售的具体情况在《定金合同》(一式肆份,由发展商统一印刷,统一编号,乙方在甲方售楼处分次登记领用)签订后24小时内以电话、短信或传真方式通知甲方;
6) 委托期限内,乙方向甲方提出销控原则,经甲方同意后,乙方全权负责总销控。
第七条 委托程序
客户所缴付的定金由甲方自行收取,正式买卖合同在甲方处签订,购房款由客户直接汇入甲方指定账号,并由甲方办理相关财务手续。乙方在此过程中与客户签订《定金合同》并协助甲方与客户签订正式《商丘市商品房买卖合同》。
第八条 服务取费
本项目费用,包括销售佣金和销售溢价分成二部分。甲方须按如下方式支付乙方所有售出单位之销售费:
1) 顾问服务费:在项目不具备销售条件的之前(取得预售许可证,并可以签定正式商品房买卖合同),甲方每月支付乙方人民币叁万元整,作为前期启动费用,该费用不计入后期销售费中,直至乙方取得第一笔销售佣金为止,合同签定三日内甲方支付乙方第一笔顾问服务费人民币叁万元整;
2) 甲方支付乙方的销售费为销售额之1.2%(百分之壹点贰),项目溢价按甲方七成乙方三成计算;
3) 乙方在期限内,凡甲方与客户签订预(销)售合同,并且甲方收到客户支付的全部购房款(办理银行按揭或公积金贷款的,须按揭款或公积金到甲方账户)后,视为乙方房屋销售成功,甲方应向乙方支付房屋销售佣金和相应销售溢价分成;
4) 如因甲方原因,某些房屋的实际成交价格低于“销售低价”的,甲、乙双方同意按该套房屋所对应的“销售底价”作为计算乙方销售佣金的依据。“销售底价”是指在本项目正式开盘日前,甲、乙双方制定的本项目可售房源的“一房一价底价表”,既制定出每套销售房源的“销售底价”,经甲方审定后备档,作为甲、乙双方结算销售溢价分成的依据。
5) 销售溢价分成办法。本项目可售房源实际售价超出 “销售底价”(既“一房一价底价表”)部份的销售收入为销售溢价,乙方收取销售溢价款需向甲方开具合法的发票。
6) 销售溢价分成款的支付方式。销售溢价分成款的结算以本项目期限为考核期,乙方每个月向甲方申请暂结销售溢价分成款。
7) 若购房客户采取一次性付款、分期付款等方式支付购房款,甲方应按乙方上月成交房屋成交数额结算佣金;
8) 若购房客户采取商业银行按揭贷款的方式支付购房款,甲方应于购房客户的贷款申请获得银行批准后结算该房屋佣金100%;
9) 若甲方在项目不具备银行按揭条件下执行销售,则甲方应于购房客户签署《商品房买卖合同》且所购房款首付款到账后结算该房屋佣金的50%,于银行贷款支付至甲方账户后结算该房屋佣金的50%;
10) 若甲方在项目不具备签署《商品房买卖合同》的条件下执行销售,则甲方应于购房客户签署《定金合同》或《认购协议》,并按照所购房款付款到账数额结算该房屋佣金;
11) 甲方在每个月给乙方结算一次销售费,每月5日由乙方向甲方提交由甲方客服部门认可的符合销售费结算条件的销售费用(销售佣金和销售溢价分成)表,甲方应在收件后5个工作日内支付乙方相应的销售费,逾期甲方须按照应付金额的0.3%/天支付滞纳金给乙方,乙方须提供税务发票;
12) 如果客户签署《定金合同》之后悔约,客户已缴交的定金将作为违约金被甲方没收未退还的,乙方可以获得该违约金的30%作为服务费,该房重新销售后销售费正常结算;
13) 如果客户签署《商丘市商品房买卖合同》之后悔约,如果相关合同项下的销售费已经结算给乙方,则乙方退回已收销售费给甲方或由甲方直接从下次费中扣除。
14) 甲方有权在该项目的营销过程中,根据客观市场情况和主观需求,制定相应之绩效考核方案,对乙方提出相关考核目标及奖罚措施。具体执行方案,由甲乙双方协商另行制定形成文件,作为本合同附件约束双方,具有同等法律效力。
第九条 甲方的义务
1) 甲方如果采纳乙方的营销策略建议,就须委派专人负责准备相关资料、推广活动及执行策略,并支付相关一切费用;
2) 甲方须支付到期应付销售费;
3) 甲方同意在该项目的宣传资料或其他广告形式上标示乙方公司名称;
第十条 终止合同
1) 如果甲方发现乙方在销售过程中有任何未经甲方许可之销售行为,甲方在取得相关证据后有权即时责令乙方停止销售该物业,并书面通知乙方终止本合同;
2) 如果双方中的一方未能依照本合同履行其义务时,守约方可书面告知违约方并给予对方十四天的整改期,如果期满后违约方仍未修正,则守约方可发出单方终止合同的书面通知以终止本合同,自该书面通知发出之日起第7日本合同终止。同时,违约方应向守约方支付违约金人民币壹拾万元整;
3) 若因甲方原因终止合同时,甲方仍须支付乙方于期间已售出单位之(条款8注明)销售费,且在书面通知终止合同后的七个工作日内支付;若因为乙方原因导致终止合同时,乙方须支付给甲方的违约金甲方有权从销售费中扣除。
第十一条 争议的解决方式
本合同的订立、生效、解释及争议,均适用中国法律。发生争议协商不成时,提交合同签定地人民法院解决。
第十二条 本合同一式肆份,双方各执贰份,自甲乙双方代表人签字并加盖公章后即时生效。
第十三条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行签订补充协议,所签订之补充协议为本合约不可分割的组成部分。
(以下无正文,为双方签字盖章之用)
甲方: 乙方:
xxxx置业有限公司 河南嘉里房地产开发有限公司
日期: 日期:
全程营销合同范文三委托方: (以下简称“甲方” ):
法定代表人(授权代表):
通讯地址: 邮编:
电话: 传真:
方: (以下简称“乙方” ):
法定代表人(授权代表):
通讯地址: 邮编:
电话: 传真:
甲、乙双方本着平等、自愿、互利的原则,经友好协商,就甲方委托乙方全程策划及销售甲方所开发的“ ”项目(以下简称“本项目” )的有关事宜,达成以下合同条款,以资共同遵照执行。
第一条 项目概况
1.1 项目名称:
1.2 项目地点:
1.3 国土证号:
1.4 项目规模:规划建设净用地面积 平方米,总用地(含绿化待征地) 平方米,容积率 ,项目总建筑面积 平方米。以上为甲方提供的现有书面资料反映的内容。甲方将委托专业测绘机构对本项目建筑面积进行测量,最终可销售面积以甲方提供的专业机构测量报告为准(以下简称“可销售面积”)。
第二条 合作方式和范围
甲方委托乙方作为本项目的全程策划及销售商。乙方接受甲方委托,并根据本合同的约定,在本合同有效期内及甲方授权范围内,以甲方名义从事本项目的全程策划和销售事务。
甲方委托乙方销售的部分为以下第【 】部分,共计建筑面积为 平方米(以下简称“销售面积”):
(1) 住宅部分:建筑面积为 平方米;
(2) 商业部分:建筑面积为 平方米;
第三条 销售目标任务
1、 本项目的销售任务为,自本项目具备开盘条件且开盘之日起计算在个月内达到可销售面积的 90 %,且实际销售均价应不低于【 】元。其中,开盘条件为甲方取得商品房销(预)售许可证,且现场正式售楼处、样板房装修完毕、样板区形成。在达到开盘条件时,甲方将书面通知乙方已具备开盘条件。
2、 若遇项目未达到开盘条件即开始销售、或因重大市场变化因素(区域房地产市场整体上涨、整体崩盘、国家重大政策调整、或者重大自然灾害等)影响,上述住宅销售目标任务,届时根据市场状况由甲乙双方另行协商。
3、 甲方vip客户及内部封房部分,不纳入乙方的目标任务考核。
第四条 销售条件
根据项目工程进度、预售许可证件取得时间及营销全程策划实际进展情况,由甲乙双方协商确定项目具体开盘时间,以保证项目销售取得理想业绩。
项目销售条件:
1、项目物业正式开盘销售前应取得《商品房预售许可证》;
2、首期物业开盘前销售中心和样板房装修完毕、样板区形成;
3、正式销售前,甲方完成与按揭银行的签约工作,使得购房客户具备办理个人购房贷款的条件;
4、完成销售所需沙盘、模型、看板等销售展示工具的制作;完成销售面积的测量、销售资料(楼书、户型图集、宣传单页等)的印制。
第五条 营销佣金
1、甲方以销售合同总金额的更名费、客户违约金。
2、如因双方原因造成客户退房,则乙方不收取所退房屋佣金;若因客户违约造成客户退房,则乙方收取所退房屋客户违约金的一半,并不再收取所退房屋的佣金。
第六条 宣传推广
1、甲乙双方商定,项目宣传推广费用不超过项目总销售额的使用计划,须经甲乙双方书面签字确认后,由乙方负责组织实施。
2、在本合同终止前,乙方可随时在该项目宣传资料上使用项目之“ 营销商”、“ 全程策划和销售商”以及乙方公司名称。
3、甲方同意,本合同生效后,乙方在今后对自身形象宣传推广方面,有权使用甲方项目名称、文字或图形资料。
第七条 vip客户及内部封房
对于vip客户,乙方按销售合同总金额的计提佣金。 甲方须提前书面确认并函告乙方vip客户及内部封房的事宜。 甲方关系户及内部封房面积不得超过本项目可销售面积的。
第八条 通知
1、 甲、乙双方来往的函件、方案等,仅以盖有公章、或合同章、或双方指定代表签字的文本(原件)为生效文本。(甲方指定【 】为代表,乙方指定【 】 为代表)。
2、 甲乙双方来往的函件、方案等应以专人送达或邮资预付的挂号或快递邮寄方式交付或发送。专人送达的,以递送视为送达;以挂号、快递邮寄的,在付邮后第十个工作日视为送达。
3、 一切通知和通讯均应发往下列有关地址,直到一方向其他方发出书面通知更改该地址为止。
甲方:【 】公司
地址: 邮编:
电话号码: 传真:
乙方:
地址: 邮编:
电话号码: 传真:
第九条 合同有效期
1、 本合同有效期为自本合同生效之日起,至本项目规定的交房截止之日或双方协商终止合同之日止。
2、 在本合同到期时,双方应通力协作妥善处理终止合同后的有关事宜,结清与本合同有关的法律经济等事宜。本合同的终止并不免除任何一方依本合同规定在本合同终止前发生的任何义务。
第十条 违约责任
1. 除本条第2款及补充协议另有规定之外,双方中的任何一方未根据本合同规定履行或其履行不符合本合同要求,均视为违约。违约一方应向守约方支付违约金。违约金按日计算,方法如下:
(1) 日违约金为人民币 元;
(2) 违约天数=自违约事件发生之日起至纠正之日止的日历天数;
(3) 违约金金额=日违约金×违约天数。
在违约事件发生之时,在不妨碍守约方任何其他可以获得的权利主张和/或司法救济的前提下,守约方可以书面通知违约方,且要求违约方在收到该等书面通知之后的三十(30)日内采取措施以纠正和补救该等违约事件。如果该等违约事件在前述三十(30)日内未能获得充分和完全的纠正或补救,守约方可以终止本合同,且守约方无需因此而向违约方承担任何形式的责任。双方同意,前述违约造成的另一方的经济损失超过前述违约金的,违约方还应支付超过违约金部分的赔偿金。
2. 在本合同有效期内,除不可抗力因素导致项目停止开发情况外,甲、乙双方不得单方面终止或解除本合同(但不包括依据本条第1款约定的终止情形)。如任何一方单方面终止或解除本合同,违约方应赔偿守约方违约金,违约金金额按下列公式计算:
违约金金额=(销售面积—已销售面积)*已销售面积的销售均价*1%
双方同意,前述违约造成的另一方的经济损失超过前述违约金的,违约方还应支付超过违约金部分的赔偿金。
第十一条 其他
本合同经双方签字盖章生效。 本合同未尽事宜由双方协商解决。凡因履行本合同所发生的一切争议,协商不成可向本项目所在地的法院起诉。
3、 本合同一式肆份,甲、乙方各执两份。
甲方: (章)
法定代表人(授权代表):
乙方 : (章)
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