服务行业演讲稿

服务行业演讲稿 第1篇

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，部分职能有所调整，并被赋予了许多新的任务，人员少，任务重，因此，这是一个具有挑战性的岗位，作为一个年轻人，只有直面挑战，才能抓住机遇，才能锻炼和提高自己，所以，我要努力争取竞争成功。

如果我主持采供部工作，将以全新的姿态，将采供部带进一个全新的工作、学习和竞争的氛围中。

──以创新的思维，做好采供工作

这次改革，不仅仅是称谓上的改革，更是观念上、作风上的改革。随着改革的不断深化，各项工作越来越规范，内部分工越来越专业，岗位职能越来越具体。而新时期的采供工作，不仅仅是传统的“采购 供应”的概念，而是一个以市场为导向，将市场资源进行合理配置的动态过程。采供工作上连厂商，下接市场，是卷烟供应线上的重要的中间环节。采供人员肩负着制定销售计划、签订采购合同、管理区域市场、预测市场需求等任务，要用创新的思维，以开放的目光，用全新的观念，以改革的举措来审视和开展新时期的采供工作。在工作中，一是要有超前的思维，对辖区内市场进行战略性规划，对短期市场进行前瞻性预测，对市场的变化反应灵敏，应对迅速;二是熟悉市场，产品是否适销对路，要靠市场来检验，让市场说话。因此，采供人员必须有敏锐的市场洞察力，要想真正进入市场，必须全面了解市场，对市场能进行较为客观的判断，随时掌握市场动态;三是了解终端消费心理，要经过充分调查研究，特别是对一线市场的调查研究，了解消费者的消费口味、消费层次、消费心理和消费习惯，准确把握消费需求，才能在采供工作中做到对症下药，有的放矢;四是确立竞争意识。采供工作影响市场、决定市场，虽然独家专卖，不直接参与竞争，但可以进行横向比较，同相关盟市场进行比较性竞争，通过对比和竞争，释放员工岗位压力，挖掘员工内在潜力，调动员工工作动力，真正在员工之间形成合力，从而产生凝聚力，向心力。

──树立大营销观念，使采供工作市场化

采供工作作为产和销的中间环节，在整个营销系统中起着承上启下的作用，要树立大营销的观念，分析市场，调查市场，了解市场，按照市场需求进行资源配置，真正使采供工作市场化。长期以来，在国家专卖政策的保护下，烟草行业“皇帝女儿不愁嫁”，往往是上游厂家生产什么产品，我们也采购什么产品，市场只好卖什么产品。将采供工作市场化后，将产品供应链的供应顺序重新进行调整，市场需要什么产品，我们采购什么产品，厂家生产什么产品，从而争取市场最大化，实现利润最大化。

第一，在对传统产品、传统市场继续进维护的同时，要通过产品来拓展市场。在做好区内产品销售的同时，要有选择地采购一些区外产品，用来丰富卷烟市场，扩大市场规模。在区外产品的选择上，对厂家和产品进行认真考察，本着从严把关、慎重决策，精确定位的原则，提高决策水平，降低市场风险。

第二，同有关部门配合，做好新产品的推广和新市场的开发。市场是固定的，但市场规模却是可以扩大的。在引导消费方面多做文章，对目标客户进行准确定位，引导客户感性消费，提升客户消费层次，创造更高附加值。

──沟通产供销，搞好服务

品牌的培育，市场的推广，网络的维护，货源的保证，采供工作是源头。采供部作为营销中心的主要部门之一，对全公司的卷烟供应、销售起着重要作用。只有严把采供关，才能有好的商品。有好的商品，配套好的服务，才能将市场越做越好，越做越大。一要为厂家搞好服务，主要是及时做好市场信息反馈，使生产商掌握消费者的相关信息，真正让市场引导生产，消费决定生产。二要为经销商搞好服务，供应的产品要保质保量，要帮助经销商解决困难，拉近烟草公司和经销商的距离，将二者的利益捆在一起，做到二者双赢。

如何做好新时期的烟草采供工作，是个大题目，新课题。以上讲这些，好多都是刚点出话题，没有进行详细阐述，下去后也可向各位领导进行详细汇报。在实际工作中必须要有一套非常具体、非常直观、非常规范又易于操作的工作流程。如果公司选择我主持采供部工作，我有多年从事业务工作的经验，有比较清晰的工作思路，有对烟草行业的热爱与忠诚，我相信，我一定能把这项工作做好，为烟草改革做出新的贡献。

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服务行业演讲稿 第2篇

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大家好!

今天，非常高兴能站在这里演讲，竞选招生办科员的职位。此时此刻，我衷心感谢教育局机关领导及招生办的同事们对我工作的关心与支持!

我竞争招生办科员的优势有：

一、本人热爱本职工作，有高度的事业心和献身精神，有“敢一行、爱一行、精一行”的工作态度和精神。从教18年来，我经历了乡镇中学、区属学校的工作，并在领导干部城乡交流中再次走进乡镇学校，无论是教学还是管理，我都立足于本职，本着为学生发展负责，为老师教学服务的思想，兢兢业业的干好本职工作，并以自己理想的成绩向学校、老师和家长汇报，本人先后被评为区先进教育工作者、区优秀教师等。

二、本人熟悉招生办工作，具有较强的组织协调能力。本人在18年的工作中，先后在学校教务处、工会、专业部、挂职副校长等不同职位工作，工作中亲身经历了各种类型的学校及自学考试的中工作，并多次在其中负主要责任，有一定的组织协调能力和独当一面的管理能力。

三、本人具有先进的教育理念，熟悉现代教育技术的应用。在教学期间，本人对于新课程改革等相关教育理念学习深入，有较为深刻的理解;同时，还具体负责过学校的信息技术教学工作，并获得区信息化先进集体称号，对信息技术的应用有独到的研究，能较好的服务于招生办的各项工作，在招生、考试的各个工作环节，能不断创新提高电子信息化程度。

四、本人对自己要求严格，具有较为深厚的人格优势。多年来，我始终奉行严以律己、宽以待人的工作作风，与领导与同事和睦相处，热心服务集体、服务他人，在群众中有较高的威信，工作成绩也因此而较为出色。本人曾连续六年在年度考核中被评为优秀等级。

基于上述优势，我竞选招生办科员这一岗位。

如果竞选成功，这是大家对我工作的认可，我觉得不是一种荣誉，而是一种职责，更是一种信任。为了履行好这一职责，我将努力做到：

一、学习、学习，再学习，把学习作为立身之本。努力做到：讲政治、懂政策、精业务、尽责任、守纪律。一方面加强思想政治理论学习，树立坚定的政治信念，具有敏锐的政治鉴别能力;另一方面加强业务理论学习，努力更新教育理念，招生办实组织各类招生考试的协调部门，对于招生工作的相关政策法规必须要烂熟于心，同时，招生办又是一个服务机构，必须对先进的教育理念有所了解，这样才能对基层的招生考试工作有一定的指导。

二、勤政、勤政，再勤政，把勤政作为工作之本。我要力争做到：脑勤，把思考与实践相结合，多反思自我，多总结工作中的得与失，让反思成为习惯，使得各项工作有条不紊的开展;腿勤，心为考试系，腿为考生跑，多深入基层了解考生迫切需要的东西，多与他们交流，听取他们的建议，并把好的建议运用到招生考试中，做到宣传到位、指导到位、服务到位，热情为每一个考生服务;耳勤，广泛听取老师、考生的意见，真心实意地为学校、为考生排忧解难，能办的事立即就办，不能办的事解释清楚;手勤，多一点工作的反思，再多干实干之余，多多拿出时间记录自己的反思与心得，做一个善于反思、善于学习的科员。

如果我竞选成功，我将在局领导和招生办领导的领导下，与同事们认真配合，力争把区招生办工作做得让领导满意、让人民放心。

同时，我将以平常心对待这次竞聘，成功不骄傲，落选不消沉，无论到哪个岗位工作，我将以最严格的标准要求自己，努力完善自我，实现自身价值的增值，我将与大家一起，努力为临淄教育的进一步繁荣贡献自己的力量!

谢谢大家!

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服务行业演讲稿 第4篇

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我们每天面对的是不同层次，不同年龄，不同心理状态的人，为了取得他们的认可，在专业知识、服务规范、礼貌用语等各个方面严格要求自己。有时也会遇到比较偏激的客户，客户的情绪是完全有理由的，是应该得到极大的重视和尊重的，无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他们交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。我们有时候会在说道歉时很不舒服，因为这似乎在承认了自己有错，其实说声“对不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么错误，而是你对客户不愉快经历的遗憾与同情。即使客户提出的问题很细小，但你的态度决定了客户的态度，当客户正在关注问题的解决时，接线员体贴的表示乐于提供帮助，自然会让客户感到有保障，从而进一步消除对立情绪，取而代之的是依赖感，在接触中增进了彼此的了解与信任，许多问题就迎刃而解了。

××保险业在市场经济条件下实现了快速发展，有利的支持了地方经济建设，作为新兴的金融服务行业由具有新观念的人才会聚，有着新思路的探索，面对市场残酷的竞争，在寿险营销英雄中，他们有的历经万难创造难以想象的业绩，有的为了工作达到忘我的境地，比起他们，我的岗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄伟的长城，是由简简单单的一砖一石慢慢搭砌而成，再辉煌的人物，也是由一点一滴小事做起。我正在从事的寿险事业是在为人类出售幸福，做保险其实就是做人，做一个别人信赖的人，懂得关心、给人理解、帮人解难的人。一家公司赢得客户信赖并迅速发展，最重要的东西是什么？答案是品质与服务。

一般的商品交易，是在一定期限之内，或者是无限期地给予品质保障，提供最佳服务，使顾客满意。而作为寿险公司，服务是以最大诚信为基本原则的，这就是说，我们对待客户应以诚相见，以信为本，用专业化服务的品质，赢得客户的信任。人都是有感情的，只要你和客户沟通得好，服务和专业结合得好，就会得到客户的认可。市场是无情的，也是有情的，赢得了客户也就赢得了市场，而赢得客户的诀窍就是为他提供一个满意而愉快的结果。所以，一份保单的签出，不是服务的终结，而是服务的开始.

服务行业演讲稿 第5篇

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今天我有幸站在这里，参加信息中心主任职务的竞聘，这对于我来说既是一次挑战，也是一次机遇。我于2012年10月从县科委调信息中心工作，参与组建县党政信息办公网。几年来，我努力工作，勤奋学习，刻苦钻研，使得县党政网得到广泛推广。目前，铜梁各党政

机关以及企事业单位的公文基本上以电子公文的形式通过党政网传播了，这节约了办公成本，并且提高了办公效率。我可以无愧地说，我没有辜负县委办领导和同事们寄予我的重望。几年来，我也有幸得到了领导和同事们的关怀和帮助，借此机会，向关心、支持和帮助我的各位领导和同事们表示衷心的感谢。

下面，我对自己的基本情况向各位领导、评委和同事们做一简单的介绍。

我今年35岁、中共党员。曾在县科委工作，于2012年10月，因工作需要调县党政信息中心工作。

我认为我竞聘本职位具有以下优势：

一、我具有强烈的事业心和工作责任感，这是担任本职务所具备的首要条件。

二、我毕业于西南交大应用电子技术专业，对电脑和网络知识有较深入的了解，并且还参与了县党政信息网络的建设工作。

三、精益求精、学无止境、刻苦钻研是我的特点。我工作之余认真学习业务知识，于xx年年10月参加并通过了全国信息化计算机应用技术资格认证网络安全工程师考试。

四、工作中我善于集思广益，广泛征求大家意见，又能身体力行，充分发挥自己的主观能动性，创造性地开展工作。也能团结同志，以大局为重，全力支持县委办领导的工作。

如果我今天的竞聘演讲，能得到领导和同事们的认可，给我以信任，给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望，我将在自己竞聘的岗位上，用尽全部力量干好本职工作，让领导放心，让同事们放心。我会在以下几方面来确保工作干得更加出色：

一、认真执行办公室领导安排的各项工作;

二、协调好各部、委、办以及各部门、企事业单位，把党政网工作抓好;

三、密切关注党政网的运行情况，确保党政网络畅通;

四、认真为办公室服好务，在办公室需要帮助时，尽力配合办公室的各项工作;

五、加强学习，在工作空闲时，多向其他科室的同事学习，学习他们的业务，以便在单位需要时，能胜任各个科室的业务工作，同时也锻炼自己，使自己成为一个复合型人才。

无论这次竞聘成功与否，但对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要，重要的是，能在其职位上实现自己的价值，更好地为党工作，为铜梁县的全面发展尽自己的一份力量。谢谢大家!

与本篇 竞选科室主任的上岗演讲 内容有关的：

服务行业演讲稿 第6篇

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大家好!

今天，我怀着无比激动的心情，参加主管会计竞聘，今天挑战这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做的更好。在这里，我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事，都能取得较好成绩。

参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：

第一，因为我在学校学的就是这个专业，所以我有较为专业的基础知识。第二，参加工作四年来，通过工作实践，总结出相对的工作经验，不管是在哪一个工作岗位上，我都把坚持原则，细心谨慎，不折不扣执行规章制度作为一项准则，认真处理每一笔业务。第三，我对我们信用社这几年的发展方向、法规政策也有一定的了解和掌握。我能做到坚持原则，廉洁奉公，落实制度，明确责任，搞好团结，加强管理。第四，就是我还年轻，有健康的身体，青春的活力，容易接受新鲜事物，有开拓创新的潜能，有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。

如果竞聘成功，我的工作打算是：

在做好开户、通兑、现金调拨、财务报表、柜台服务等各项工作的同时，还应注意以下工作的开展：首先，我认为，任何工作都应该树立服务至上的思想观念，主管会计既是贯彻制度的执行者，又是制度在基层实施的创造者。所以我要在坚持制度的前提下，服务好、协助好信用社主任做好各项工作，要积极参与制定各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，当好参谋助手，协调好、落实好每一名员工应履行的职责;在坚持制度的前提下，做好信用社同税务、工商等各有关部门和客户之间的协调一致，实现共赢共进。还要协助社领导加强管理，搞好团结，凝聚人心和士气。第二，加强自身学习，不断提高业务能力，要认真学习《会计法》、《农村信用社会计基本制度》、《农村信用社财务管理办法》等规章制度，以身作则干好工作，通过掌握高水准的业务技能，高标准的职业道德，用言行一致的行动，表率带头的人格，引领各项工作的开展。第三，严格执行联社的各项规章制度，加强会计核算，降低经营成本，提高盈利能力。作为主管会计，我将严格遵循经济核算原则，加强财务控制，杜绝不合理开支和浪费现象，开源节流，不断降低经营成本，努力为所在信用社提高盈利能力创造条件，提高经济效益，要认真的贯彻各项税收和财政纪律。第四，坚持实事求是的工作原则，任何时候都要有一说一、有二说二，不添枝、不加叶的反映工作问题。对个网点要起到监督引导的作用。第五，定期组织各网点人员进行集中学习和考试，学习新的会计理论知识，同时进一步明确营业人员岗位职责，促进全体工作人员业务技能的快速提高，从而适应客户对信用社的要求，提升信用社会计服务品牌。第六，随着电子化的发展，重要空白凭证的管理也已越来越重要，因此，我们一定要严格重要空白凭证的管理.第七、以奖罚并用的方式开展内控制度的执行管理工作，对工作中的规范行为要进行弘扬、宣传和表彰，对工作中的违规行为要进行必要的惩处，通过奖勤罚懒，奖优罚劣的刚硬纪律来提高和约束员工贯彻内控制度的积极性、主动性和能动性。第八，管好帐、报好表，为主任决策提供真实、准确的决策依据，在工作实际中，要发挥手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，做到手把手教、眼盯着改、嘴不停的讲、腿不停的往各个网点上跑，时刻掌握第一手材料，使呆板的业务报表数据转化为活生生的事例，进而反映出工作的问题要害，促进信用社各项工作的发展。

以上是我对主管会计工作的理解，由于我尚不是主管会计，也没有参加过这方面的专业培训，所述错误之处请各位领导给予指正。如果竞聘成功，我将认真履行主办会计的职责，切实承担好自己所肩负的使命，不辜负领导的信任和期待。如果这次我没有被聘用为主管会计，我也决不气馁，这说明我的工作离联社的要求还有一定差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提高自己的业务技能和专业知识，努力为信用社更好的明天尽心尽力。

谢谢大家!

服务行业演讲稿 第7篇

阅读提示：本篇共计2474个字，预计看完需要7分钟，共有219位用户关注，44人点赞！

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

下午好!

出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，我来到了今天的护理组长竞聘演讲稿 竞聘现常

也许***这个名字大家或多或少都有过耳闻，我就是这个名字的主人，今年**岁，中共-党员，**学历，目前在从事工作，兼职。

6年前作为新**(城市名)人，我在**(科室名)竞聘演讲稿开始了我的护士生涯，经过内科、外科、儿科、急诊和icu的磨练，我已成长为一名具有丰富经验的年轻护师。临床护理的发展非常迅速，唯有不断学习才不至落后，4年来我坚持自学了南京医科大学护理本科教程，现已进入毕业实践考核阶段。用理论指导实践，再用实践检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。

去年月同样是通过竞聘，竞聘演讲稿范文我成为新开辟的的专职人员。在这一年多的时间里，我的电话24小时畅通，随叫随到，以一站式无缝隙的服务赢得了众多侨胞和外国友人对医院的良好印象。新病房大楼的启用导致病区护理人员紧张，我服从安排被借调到icu和外一科各工作了一个月。正是多年来不变护士长竞聘演讲稿 的工作热情和踏实的工作态度，使我在非典期间有幸得到领导的信任，成为支援人民医院抗非护理战线的首批志愿者，在闷热的防护服里足足坚守了两个月。sars面前面不改色，见证的是无私无畏的勇智;开朗的性格，广泛的爱好使我很快银行竞聘演讲稿融入了陌生的环境，难忘的岁月，我和来自不同医院的护士姐妹结下了深厚的友谊。因此我被人事局授予防治非典先进个人的表彰，荣获卫生局20xx年度优秀共-产-党员的称号。

可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命也许是对身为护士的我最竞聘演讲稿精彩开头恰当的注解。然而，被信任是需要有看得见的能力的。5年团支部书记和团委学习委员的角色给了我很多参与策划组织共青团活动的机会，在打造团委品牌，丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。岗位竞聘演讲稿

如果我当选，我将做好以下几方面的工作：

1 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履竞聘上岗演讲稿行护士长职责和义务。坚持 以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。

2 不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。

3 使科室人人都以主人翁精神参与学生会竞聘演讲稿 管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。

4 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。

5 培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路团委书记竞聘演讲稿。

6 科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1 -2篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。

我的生肖属相是马，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。但是无论结果如何，我都将马不停蹄地完善自己。最后，借此难得的机会，祝大家新年心想事成!

医院护理组长竞聘演讲稿二

尊敬的院领导及各位同志：

大家好!

接下来我竞聘的岗位是护理部副主任，护理部副主任是协助主任主持护理部的各项工作;提高全院护理工作质量，确保护理安全，我竞聘的优势概括起来有以下几点：

一、具有良好的工作协调能力。10年的护理管理工作使我熟悉了公安医院及科室的工作职责和工作特点，便于在今后的工作中将任务分解落实。

二、具有较强的事业心和责任感，能吃苦耐劳。

三、具有良好的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作，表格的制作。

四、具有良好的组织统筹能力。在护理部主任的领导下曾参与组织了5、12护士节的各项活动。

此次竞聘如能得到院领导和同志们的认可，我的工作思路是：安全第一，质量为本，服中国演讲网专业竞聘演讲稿十余年竞聘辅导经验，一万多件成功案例，服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业，涵盖了各个职务层级，中国演讲网，当之无愧的竞聘辅导权威!只需说出您的具体要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交给专家来完成!二十四小时求稿热线：一三二二零五三五零零六王老师，在线扣扣三一六三二七八七六务至上。在护理部主任的领导下做到以下几点：

一、强化护理质量，保障护理安全

1、管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员三基三严的理论培训和考核，定期或不定期对科室进行检查和考核、评分，将科室的护理质量与绩效挂钩，组织召开护理质控及护理安全会议，促进护理工作积极性，提高护理质量。

2、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全。重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、基础护理和院内感染等。(6)抓关键的时间，如交接班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。

二、优化服务流程，改善服务态度

1、创新理念，拓展延伸服务：将护理模式从单纯的疾病护理延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至康复出院和患者家中，提升护理品位，拉近护患距离，促进医患和谐。

2、落实感动工程，关注细节服务;做好过程和环节的监控力度，认真听取患者的建议及需求，及时优化流程，让患者满意，体现温馨人文的护理理念。

综上所述，如果我能当选护理部副主任，我一定会在院领导及护理部主任的领导下，本着对医院负责，对同志负责的态度，发扬吃苦耐劳的精神，兢兢业业，努力工作，决不辜负大家对我的期望和厚爱!为公安医院的跨越式发展奉献自己的光和热!

服务行业演讲稿 第8篇

阅读提示：本篇共计1228个字，预计看完需要4分钟，共有167位用户关注，23人点赞！

（一）

初入金融系统，是在将近四年前。

那个时候，刚走出大学，在处理一些事情上经验并不富足，甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后，开始坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时，作为一名新进岗的员工，面对客户，面对业务时，除了心里的那份新鲜与兴奋，免不了的还有对业务的生疏与面对客户时的不知所措。起初，客户会因长时间的等待，在柜台之外面露并不欢喜的神色。内心的紧张，让我只是低下头沉默，并不知如何解释。但是，我明白，这样的沉默并不能解决问题。我决定鼓起勇气，用真诚的方式与客户沟通。于是，当面对下一位客户的时候，我笑着对他说，我是新入岗员工，在业务的办理上会有些生疏，所以会让您多等待些时间，请您谅解。客户在意料之中，流露出表示宽容的面部表情，同样笑着说，没事，你慢慢来。不着急。

这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素质固然是重要的一项。与此同时，还应当具有一颗真实的心。如果可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语，那么，在与客户交流的过程中，也便可以得到客户的宽容与谅解。

所以，与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗，而是一个微笑的表情，或者一句言语。

（二）

一年前的一个下午，一位客户进门。问他，要办理什么业务。他说，换钱。于是，见他从一个白塑料袋中拿出很多硬币，倒在柜台上。币值是一元，五角，一角不等。他说，这是我攒了一段时间的硬币，今天拿来换。

将那些散乱的硬币拿进柜台的时候，我知道，为他办理这项业务会需要比较长的时间，也是件比较麻烦的事。但是，我也知道，作为金融业的服务人员，对客户的要求具有耐心性是必须具备的。并且明白，用耐心去满足客户的需求是件有意义的事情。当时，给他办理好业务的时候，他的笑中夹带着很满意的神色，说，谢谢你。过了一段时间之后，他再次来换钱。但是，这次，他却将不同的币值完全分开。当时，他有些羞涩的笑着说，这样可以方便你的整理。

也是这样的一句话，让我在当时感觉到心暖。

所以，当懂得用耐心对待客户的时候，同样会得到客户的尊重。

（三）

去年年末，正值年关，来办理业务的人较之平时也是多出很多。在这众多客户中，客户的类型也是不同。有些，会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人，他们并不富裕，办理存款业务的纸币是散乱的小面额，甚至会带着些油污。这些零散的纸币，或许是他们卖了很久的菜，做了很长时间的活，慢慢积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候，我，你，所有的业务人员都需要的是，用平等心对待他们。因为，这些钱，对他们而言，重要性并不亚于那些整齐的百元面额。

有一次，在柜台上一边办理这样业务的时候，一边与客户聊起这些钱的用处。客户说，这是他卖了半年的菜赚的钱，现在存起来，是要留给儿子以后读大学的费用。

在本质上，金融系统会接触到很多类似的农民来办理业务。而我们要做的便是，平等对待每一个人。

因为，一个人，一个金融服务人员，无论是在做人，还是在做事的时候，都应当懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才会获得尊重。

服务行业演讲稿 第9篇

阅读提示：本篇共计6603个字，预计看完需要17分钟，共有254位用户关注，59人点赞！

一场精彩的演讲比赛，最少不了的就是在赛后无比辛苦的工作人员，而最重要的付出就是那份策划书。以下是小编精心收集整理的企业演讲活动方案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

企业演讲活动方案1一、活动背景

为纪念“五四”运动93周年，弘扬“爱国、进步、明主、科学”的五四精神，加强社会主义荣辱观的学习与实践，教育引导广大团员青年继承五四爱国传统，促进公司职工思想道德建设，提高全体职工的文明素质。

同时结合_公司成立五周年之际，为充分展示五年来公司发展的风雨历程和青年职工的精神风貌，进一步激发广大员工爱岗敬业、奉献的热情，推动公司又好又快发展，公司团委决定组织开展“我与企业共成长”为主题的演讲比赛。

二、活动主题

我与企业共成长

三、活动对象

_公司全体青年

四、活动组织

主办：_公司团委

承办：直属团总支、支部

五、活动具体安排

(一)演讲比赛

1、活动地点_公司二会议室

2、演讲稿要求

(1)必须真实地反映_公司的企业精神、经营理念、发展历程和员工的精神风貌，歌颂公司发展的光辉历程、取得的丰硕成果。

(2)歌颂在公司发展过程中涌现出来的具有典型性、代表性、示范性的事件事例，畅想公司美好的发展前景。展现公司员工长期以来自我加压、拼搏奉献的可歌可泣精神，歌颂那些始终与公司发展同呼吸共命运、荣辱与共实现事业与个人共同成长、共同进步的员工。

(3)从公司发展对个人、家庭和生活带来深远影响和深刻变化的角度出发畅谈对公司的感情、感触、体会、认识，抒发个人对公司的自豪感、荣誉感和归属感。

(4)要密切联系本单位、本岗位的工作实际，展现员工队伍朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌。

3、评分规则

(1)本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。

(2)评分标准：

①参赛作品分：满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上)

②演讲技巧分：满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分)

③选手仪表分：满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举止自然得体)

④综合评分：满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价)

⑤时间：满分5分(演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读)。

评分表

4、计分方法

(1)为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。

(2)由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。

5、比赛方式：

(1)初赛(4月10日-4月25日)

由各团总支、直属支部自行举办初赛，分别推选2人(协力4人)参加决赛(共12人)，并于4月21日12：00前将参赛者名单和演讲内容(电子版)及参赛ppt、背景音乐交_公司团委。

(2)决赛(4月26日或5月4日)

制作ppt：制作该次比赛流程ppt及_公司五周年发展历程ppt或vcr(员工对公司的希冀等)，选手制作参赛ppt。

6、比赛规则：

选手最终得分为去掉、最低分后的评委平均评分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，依此类推。参赛选手的最终名次按成绩高低排序产生。

比赛分设第一、二、三名;作品奖;表现奖;形象奖;鼓励奖。

7、比赛流程

比赛前由该比赛负责人组织参赛选手抽签，决定比赛顺序。

(1)主持人介绍参加演讲赛的各位领导、评委及工作人员名单。

(2)评委代表宣读评分标准及比赛规则。

(3)公司领导致词并宣布演讲正式开始。

(4)演讲比赛，比赛中场穿插表15分钟_公司5年发展、形势任务、团知识有奖问答。

(5)选手演讲结束计分环节穿插5分钟团委工作ppt展示，10分钟_公司5年发展、形势任务、团知识有奖问答。

(6)主持人宣布演讲比赛最后结果(采用倒读数方式)

8、评委确定

六、活动流程

ⅰ.下发活动通知，通过《_简报》、各分子公司、机关团组织进行宣传。

ⅱ.演讲比赛

ⅲ.后期总结和反馈

七、经费预算

企业演讲活动方案2一、活动主题

“感动西安建工”——寻找、学习、推广身边践行我行企业文化核心理念的先进人物和先进集体。

二、演讲内容

紧紧围绕西安建工集团企业文化核心理念,深入挖掘各部门、各下属公司、各岗位先进人物、先进集体的感人事迹。参考内容如下:

(一)情系“西安建工”———为“西安建工”事业贡献毕身精力或做出突出贡献的感人事迹。

(二)服从、服务西安建工发展大局——默默无闻,无私奉献,牺牲小我,成就大业的感人事迹。

(三)追求和创造价值——时刻关注市场变化,积极探索盈利模式,勇于开拓,积极进取,努力实现价值创造化的感人事迹。

(四)服务典范——以客户为中心,用心服务、始终如一的感人事迹。

(五)善于风险管理与防控——视安全为西安建工“生命线”的感人事迹。

(六)人才理念的真正践行者——以人为本,关心员工成长,为员工搭建事业平台的感人事迹。

(七)西安建工优秀领导干部、优秀管理者的典范人物。

(八)践行企业社会责任的工行人。

(九)长期宣传、教育、推广企业文化理念,致力西安建工文化事业的感人事迹。

(十)其他方面的先进典型。

三、比赛要求

(一)各单位要高度重视,充分认识开展“践行文化理念,学习先进典型”演讲活动的重要意义,要把组织演讲的过程,作为宣传、推广、教育和普及企业文化核心理念的过程,切实加强组织领导,确保活动顺利开展。

(二)演讲内容要围绕西安建工企业文化核心理念及释义展开,突出集团企业文化核心理念在各部门、各公司、各岗位的具体体现。

(三)演讲事迹要言之有物,真实感人,具有强烈的感召感染力和影响力。演讲稿要求条理清晰、富有文采,核心理念与典型事迹结合自然。演讲要求脱稿,演讲时间控制在15分钟以内。

四、评分方法

略

五、奖项设置

本次演讲比赛将现场评选出

一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。另设单位组织奖2个。

六、组织领导

为确保活动有序进行，成立演讲比赛活动组委会，由书记担任主任，成员由党群工作部、办公室、企业发展部、人力资源部负责人担任;组委会下设办公室，设在党群工作部内，具体负责比赛活动的实施。各成员单位要高度重视本次比赛活动，落实专人分工负责相关工作。

具体事项有：

(一)评委拟定8个人。

(二)主持人由__办担任;

(三)场所布置与午餐、晚餐安排由办公室负责;

(四)电脑技术支撑由信息技术部负责;

(五)参赛选手引导员;

(六)选手名单、讲稿上报;

(七)奖状制作

(八)拍照、摄影等宣传报道。

七、经费预算

(一)奖金分配：

一等奖：1000元

二等奖：800×2=1600元

三等奖：600×3=1500元

鼓励奖：300×28=2800元

(二)其他开支：

企业演讲活动方案3一、参赛对象：全体员工

二、演讲内容：

参赛人员可根据自己的本职工作，围绕“父爱如山，健康爸爸”的主题自主命题，分别从产品知识、顾客服用情况、我和顾客之间的感人故事、我的工作感悟四个方面准备。

三、比赛时间：

初赛：___服务站_月_日_：__

___服务站_月_日_：__

___服务站_月_日_：__

___服务站_月_日_：__

___服务站_月_日_：__

决赛：_月_日_：__

四、比赛地点

初赛-各服务站;决赛-公司会议室。

五、活动评委

初赛-本服务站主任及副主任、新老顾客、公司领导;

复赛-各服务站优秀新老顾客、公司领导。

六、比赛评分标准

采用百分制计分方法评分，去掉一个分和一个最低分后，用所得的平均分为该选手的最后得分。

演讲的评分依据分为四项：主题内容、语言表达、形象风度、综合印象。(评分表见附件1)

(一)主题内容：(40分)

1、内容紧扣主题，充实生动，有真情实意。

(20分)

2、语言流畅自然，文彩华丽。

(10分)

3、主题深刻富有感召力。

(10分)

(二)语言表达(30分)

1、普通话流利，表达生动，动作恰当。

(10分)

2、感情处理得当。

(10分)

3、感召力强，富有创意。

(10分)

(三)形象风度(10分)

1、上下场致意、答谢。

(5分)

2、服装得体，自然大方。

(5分)

(四)综合印象。(20分)

1、结构完整紧凑。

(5分)

2、时间和节凑合理。

(5分)

3、其他。

(10分)

七、演讲比赛规则

(1)参赛选手不得迟到，如超过10mins未到场者算自动弃权;

(2)比赛采用抽签顺序制，参赛选手按抽签次序依次上台演讲;

(3)本次比赛采用演讲，演讲不得少于10mins，不得大于20mins;

(4)演讲内容必须与既定主题相符，演讲稿须为原创稿。

(5)原则上脱稿演讲，不脱稿，内容分扣5分。

八、奖项办法

一等奖1名，奖品：___营养早餐1盒

二等奖1名，奖品：___糖果1瓶

三等奖1名，奖品：___糖果1瓶

或木瓜葛根压片糖果1瓶。

九、要求

1.请各服战对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达到每个员工。

2.人员要求：初赛-每个服务站评比优秀选手1名(因4名员工，评选2名优秀选手)参加决赛。

决赛-评选前3名优秀演讲选手。

3.统筹安排：请各服务站经理及服务站相关领导认真做好参赛人员的选拔指导工作，对稿件进行严格筛选，努力提高演讲质量，使活动能达到预期的效果。

本通知未尽事宜另行通知。

企业演讲活动方案4进一步增强员工对企业的认同感与归属感。宣传公司企业文化，丰富员工业余文化生活，浓厚学习氛围。提高员工综合素质，展现__人风采。

一、活动范围

股份公司及各子公司、事业部。

二、活动时间

20__年5月26日――6月30日。

三、组织机构

主办单位：__部;

协办单位：各子公司、事业部企业文化推广组。

四、演讲主题

本次演讲的主题为《我心目中的__――企业文化演讲比赛》，参赛选手以企业文化理念为核心内容，

撰写演讲稿，题目自拟、具有鲜明特点。

五、活动流程及说明

1、赛前动员(5.26―5.28)

1)发放企业文化演讲比赛方案与实施细则等相关文件，各单位通过通知、班前会等形式将报名参赛情

况传达到每一名员工。

2)各单位结合__部下发的文件，认真策划本单位的比赛，并制定具体实施方案，方案至少包

含：动员方式、初选方式、预选赛过程控制(流程)、活动时间、组织人员、比赛评委等项目。

2、组织报名(5.29―6.6)

1)报名要求：

普通话流利。

2)报名办法：在各自单位自愿报名与部门推荐相结合，参赛选手代表团队参赛，其所属车间或部门需

组建助威团，并设计自己的激励口号，充分体现团队精神。

3)报名表的填写：

参赛选手以车间/部门为单位将报名表递交至本单位企业文化推广组(报名表参见附表1)。

各单位在6月6日下午3：00前将填写好的报名表(电子版)发至我部邮箱。各子公司、事业部另须按

此时间将电子版“企业文化演讲比赛预赛方案”发至我部邮箱。

3、预选赛(6.9―6.20)――各子公司、事业部企业文化推广组

1)赛前准备：

①评稿：

报名参赛的选手以车间/部门为单位，将演讲稿递交本单位企业文化推广组，由其组织适当的人员对演讲

稿进行评审，2日内通知参赛选手修改内容。演讲稿内容出现以下情况者，需进行修改：

a、语言缺乏逻辑，存在语病b、与企业文化理念不符

b、观点过于主观、偏激d、评审人员认为需要修改的

②如报名人员过多或为控制预选赛质量，推广组可在预选赛前对选手进行初选，初选标准自行控制。

③评委要求(至少6名评委)：

a、部长及部长以上人员(≥3名)。

b、从事培训工作2年以上或具有丰富演讲经验人员。

c、可设1-2名员工代表(进入长城公司5年以上)。

④助威团(适宜的人数、响亮的口号)。

⑤主持人与适合的场地。

⑥必需的设备、物品：

话筒，计时器，记分牌，数码相机，笔记本电脑，dv机等(不强求，可结合自身条件安排)。

2)评分原则：

①本次演讲比赛统一使用百分制(评分表参见附表2)。

②去掉分和最低分，其余分数的平均分为选手最后得分。

③每位评委都要本着公平、公正、公开、合理的原则，参照评分表进行打分。

3)比赛规则：

①参赛选手必须在赛前30分钟到场。

②抽签决定比赛顺序。

③每位选手演讲时间为6―8分钟。

④参赛选手站立式脱稿演讲，富有激情，合理运用肢体语言。

⑤每位选手演讲完毕后由评委依据评分表进行打分，做简单点评。

4)奖项设置：

①必设奖项：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

②推荐奖项：创意奖、风范奖、勇气奖。

③当场公布比赛成绩与排名，根据《__技能竞赛方案》的“奖励方式”奖励选手，推荐奖项的奖励方式自定。

三等奖鼓励奖授予“__公司企业文化演讲比赛”一等奖，奖金200元职位补助150元，期限为2个月

5)其他事项：

①比赛过程中，选手及助威团必须遵守会场纪律，不起哄，不喝倒彩，用掌声鼓励每位选手。

②各单位需在演讲比赛过程中拍摄照片，具备条件的可全程录像。

③预选赛结束后，推荐优秀选手参加精益促进本部组织的复赛：

总人数≥500人的单位，推荐2-3名;总人数

3：00前将被推荐选手的基本资料与演讲稿(电子版)发至__@__。

6)总结分析比赛过程中的经验教训，为今后组织类似活动积累经验。

4、复选赛(6.23―6.26)――精益促进本部组织

1)组织相关人员成立评委组，依据评分表(评分表参见附表2)分组对参赛选手进行评选。

2)选手抽签确定所在小组。

3)因复选赛人员较多，故不组织助威团参加。

4)届时，就复选赛的具体事宜拟定通知，下发至各单位。

5、总决赛(6.27―6.30)――精益促进本部组织

1)赛前准备：

①场地：股份大楼一楼报告厅

②必需的设备、物品：

话筒，计时器，记分牌，数码相机，笔记本电脑，dv机，证书等。

③评委组成：

本部部长级2名，子公司部长级3名，特约评委1名。

④助威团：

a、每个助威团需有自己的口号，且口号简洁有力;

b、精益促进本部根据入围决赛的选手数量确定每位选手的助威团人数。

⑤主持人1-2名。

2)评分原则：

①本次演讲比赛统一使用百分制(评分表参见附表2)。

②去掉分和最低分，取其余分数的平均值为选手最后得分。

③每位评委都要本着公平、公正、公开、合理的原则，参照评分表进行打分。

3)比赛规则：

①参赛选手必须在赛前30分钟到场。

②抽签决定比赛顺序。

③每位选手演讲时间为6―8分钟。

④参赛选手站立式脱稿演讲，富有激情，合理运用肢体语言。

⑤每位选手演讲完毕后由评委依据评分表进行打分。

4)奖项设置

一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、鼓励奖若干。

说明：当场公布比赛成绩与排名，并颁发证书。各单位根据《__公司技能竞赛方案》的“奖励方

式”对本单位选手进行奖励。

5)其他事项：

比赛过程中，选手及助威团必须遵守会场纪律，不起哄，不喝倒彩，用掌声鼓励每位选手。

6、后期宣传：(7.1―7.5)

1、__部对决赛全程进行录像。

2、总决赛获奖情况在__上公示。

企业演讲活动方案5为了进一步培养和提高公司员工的综合素质，从而促进公司的不断全面发展。特举办此次的一场演讲比赛。

一、主题：

___·二次创业·我

二、介绍：

本次大赛是北展公司“___·二次创业·我”主题活动的第一响礼炮。通过演讲的交流，从心里上激发员工对公司事业的热爱，从情感上教育职员工，使大家对公司对展辰事业的荣誉感更加强烈。

“有限公司的创立与发展凝聚了我们企业所有伙伴的智慧与汗水，也承载了我们的梦想。自公司成立到现在，七年风雨!我们取得了发展的基础，但我们也到了二次创业的关键时刻，此时此刻，如何统一我们的思想，集合我们的智慧，明确我们发展的方向及企业所处的位置，将对我们及我们的企业产生深刻的影响。”希望通进此次比赛能够引起全体职员工的共鸣，激发全体职员工立足本职、齐心向上，为推进展辰达新一轮创业而努力奋斗!

让全体职员工的甜美笑容共同编织起展辰公司最亮丽的风景线吧!

三、顾问：

___、___

四、策划：

人力资源部

五、指导：

___

六、赛程安排：

1、比赛地点：公司培训室

2、比赛时间：(待定)

3、参赛选手：①各部门主管、副经理;

②各部门、各班组选派的职员工代表。

4、比赛形式：①主题演讲;

②即兴演讲。

七、奖励：

大赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优胜奖若干名(分别颁发荣誉证书和奖金)。

八、操作要求(详见具体工作安排部分)

九、比赛程序：

1、宣布比赛开始

2、全体起立

3、介绍来宾，评委及本次大赛情况

4、比赛开始(3-5分钟/人)

5、比赛进行中穿插3次厂史厂情有奖知识问答

6、讲评

7、总经理讲话(同时统分)

8、发奖仪式(陈总、孙副总为获奖选手颁奖)

9、领导、来宾和评委退场

10、宣布比赛结束，其他职员工按序退场

十、大赛评委(暂定)：

(一)总经理

(二)常务副总经理

(三)厂务部经理

(四)技术营业部经理

十一、特邀嘉宾(待定)

十三、宣传联络(待定)

演讲期间各项工作的具体要求和分工

1、宣传工作要求

(一)海报(提前一天打出，由……负责)

其中包括：1、名单公布;1、时间、地点;3、产生介绍;4、祝语;5、造气氛。

(二)横幅“第二届‘展辰杯’演讲大赛”字样(提前三天打出，由……负责)

2、音响、灯光、舞台、拍照等

(一)音响设备：由_×负责(由_×负责)

(二)灯光要求：前台亮，人不走动(由_×负责)

(三)赛场布置：赛场背景的制作、舞台设计、观众席摆设(提前一天完成，由……负责)

(四)拍照要求：宣传栏及栏前人群，现场盛况等(由_×负责)

3、接待工作

4、演讲选手及听众

服务行业演讲稿 第10篇

阅读提示：本篇共计1210个字，预计看完需要4分钟，共有285位用户关注，60人点赞！

在我参加工作的十八个年头当中不论是做普通员工还是管理工作始终坚持勤恳兢业、开拓进取、认真负责的工作态度和作风。自从**年支行开始把消费信贷确定为*支行的工作重点，我作为零售业务部的付主任，义不容辞的承担了开拓消费信贷业务的重任，当时我们人员少、没场所、没资金，没经验，在这样白手起家的条件下，我们硬是从其他行里抢来了业务，占领了一定市场，走在了其他支行的前列，并且收息率连续三年达到了100，在分行的消费信贷各项考核中始终排在第一名。为*支行持续稳定的发展做出了自己的贡献。

**年6月份开始负责零售业务的全面工作后，面对时间紧任务重的巨大压力，我没有退缩而是知难而进，确定了清晰的发展思路及工作措施。人民币储蓄存款提前 50天超额完成了全年任务指标;特别是消费信贷余额到去年7月底就突破了一亿元大关，现在已经达到了1.6亿元是*分行第一个消费信贷余额突破亿元大关的支行，并提前一个月超额完成了消费信贷的全年任务。自己的努力得到了领导和同志们的认可，去年底被党组织确定为入党积极分子。

多年的工作经历以及消费信贷从0到亿元大关的突破，为我从事业务发展部的管理工作及对市场的开拓积累了宝贵的经验。如果我当选业务发展部主任，我的工作思路是：抓住源头、努力开拓、深化管理、加强服务。

首先是抓住源头、努力开拓。明年将是中行股改上市的关键一年也是*分行各项改革的关键一年。作为基层支行的业务发展部门，按照部门主要职能突出重点，加大营销力度，改善服务水平，及早的开展工作。一是抓住我市的经济发展的大好形势的有利时机，深入厂矿机关进行宣传营销。二是抓住明年国企改制的有利时机及时跟进，三是加大国际结算、中间业务、各项业务的营销力度。四是抓住同业机构调整的有利时机，加大业务拓展力度，积极抢占市场份额。

其次就是深化管理、加强服务。

一、深化各项管理。首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟党委步伐，认真贯彻执行分支行各项方针政策，确保思想不松懈、行动不走偏，切实做到自身认识到位、管理到位。其次是加强内控制度建设以及检查监督力度，从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务，防范各种风险及案件的发生。

二、逐步推进客户经理制，完善激励约束机制，促进业务的快速发展。

三、通过“个性化、差别化、人性化”的优质服务，搞好亲情营销、友情营销，吸引更多的客户来中行办理业务。

四、做好与其他部室的协调联动为客户提供全方位的服务。落实认真、雷厉风行、乐于奉献、精益求精”的十六字精神。

一份自信，一个目标，严谨的作风，塌实的态度，开拓的精神，我想在分支行的正确领导下，在同志们的努力下，只要我们勤劳的工作、艰辛的付出，一定能实现我们的宏伟目标，业务发展部的各项业务指标也一定能在*分行排名前列，为*支行的跨越式发展做出自己新的贡献。

我的演讲完毕，谢谢大家!

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