青年文明号汇报

青年文明号汇报 第1篇

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**供电所是**县供

一、加强领导、精心组织。

该供电所领导始终做到讲学习、讲政治、讲正气，团结进取，开拓创新，廉洁奉公，以身作则，始终坚持两手抓，两手硬，建立了一套有利于精神文明建设健康发展的运行机制，做到有目标、有步骤，并纳入员工岗位责任制，作为考核奖惩的重要内容。

1、始终把学习放在第一位，坚持向书本学，向社会学，同志之间互相学习，取长补短，以改善知识结构，增强供电所工作决策，提高工作人员整体素质。结合本供电所的特点，每月组织两次理论学习和业务学习，同时坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和现论武装充实头脑，增强政治敏锐性。在思想上、组织行动上与党中央、县委、县政府及**电力有限责任公司党委保持高度一致，深入开展严打严防“伊斯兰解放党”反动组织。在学习中特别注重学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，在工作中努力实践好“三个代表”，切实把“三个代表”重要思想贯穿到各项工作中去。始终把客户利益放在首位，把客户高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成作为工作的落脚点，牢记宗旨服务群众，把该乡各种用电户真正当成我们的衣食父母，杜绝长期存在于电力行业中的“电老大”问题。

二、加强组织建设工作。

为切实提高全所文明服务创建水平，该供电所在**县文明委及公司的领导下，将供电所作为文明服务创建工作的平台，积极开展道德实践活动，民族团结教育活动，在公司党支部的带领下，该所各项工作都取得了一定的成绩，达到了以活动促进文明窗口和优质服务发展的目的。

三、抓好民族团结工作，维护社会稳定。

几年来，我所十分重视民族团结教育工作，每年都开展民族团结教育月学习活动。同时，我所还经常组织干部职工学习马克思主义民族理论和党的团结的重要性认识，“三个代表”的重要思想深入人心。

四、业务工作稳步发展。

加强员工的思想政治教育，全面提高员工的思想素质，思想政治工作是其他工作的“生命线”，必须把加强思想政治工作放在创建工作的首位，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装员工头脑，结合当前深入开展的学习党的十七大精神，在员工中形成讲学习、讲政治的良好氛围，坚定理想信念，端正服务态度，为创建活动提供强有力的思想保证。

加强员工的职业道德建设，树立良好的道德风尚。大力倡导以法售电、爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、文明收费为基本内容的社会主义职业道德教育，大力弘扬甘于奉献、勇挑重提的**精神；联系实际工作，有目的地开展五个方面的教育。努力提高员工的业务技能和科学文化素质，通过开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年安全生产示范岗”、“抄表能手”、“计算机操作能手”等争先创优活动，以全面提高员工的业务素质。

大力加强客户服务中心的“窗口”建设工作，坚持以“窗口”为创建活动的“突破口”，把创建工作与收费工作紧密结合起来，充分体现“青年文明号”的内涵。主要措施是在客户服务中心具体作了以下工作：一是严格执行农村供电营业规范化服务标准和农村供电所规范化管理标准，用红字体将“优质、方便、规范、真诚”的八字方针持在了最显眼的地方，设立了监督台及便民服务，建立健全了各项规章制度、并且将各种规章制度全部上墙，各种电价公开，该所不仅在所里为客户提供了供电优质服务和安全用电宣传活动，而且还经常组织本所人员利用“巴扎新风”，走上街头，向村民进行安全用电、服务承诺、电力设施保护、业扩报装等宣传工作，近几年累计举办宣传活动9次，共散发各种宣传单21000份，收到了较好的宣传效果。“我老伴卧病在床已经10年了，我又没有经工自觉投身于服务和谐社会的各项活动中。此次活动只是该公司“爱心活动”的一部分，类似活动数不胜数。通过开展这些活动，不仅展示了电力员工助人为乐的高尚情操，而且也促进了民族团结，维护了社会稳定，在边疆奏响了民族团结、共同进步的和谐曲。二是收费服务规范化，要求做到仪容仪表规范，统一着装，挂牌上岗，服务用语规范，收费程序规范，充分体现了电力员工的良好精神风貌。三是收费人员素质化，要求员工懂政策、懂业务、会收费、会计算机开票等，较高的素质实现了优质服务。在今年上半年在**电力有限责任公司市场营销大检查中，该所管理的供区，线损、售电量、电费回收等各项指标都是完成得最好。

青年文明号汇报 第2篇

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一、领导重视是抓好省级“青年文明号”建设的坚强后盾

大厦董事会充分认识到青年职工作用的发挥与企业各项工作的密切关系，针对企业青年职工多的特点，把省级“青年文明号”建设作为新时期思想政治工作和培育企业文化的一项重要内容来抓，并要求青年充分发挥模范带头作用，以点带面，促进整体活动的开展。为切实抓好该项工作，大厦制定了切合实际的计划，明确了目标，并制定了完整的方案。形成了一把手负责，分管领导主抓，职能部门承办，干部职工共同创建的工作格局，有力地促进了该项工作的开展。为此，大厦成立了省级“青年文明号”建设领导小组，做到组织、人员、工作三落实，全面负责大厦省级“青年文明号”建设工作。为全面提高青年干部的综合素质，大厦组织他们到北京、南京、海南等地大商场学习取经，借鉴先进经验，提高自身工作能力。

同时，我们把培养青年干部作为大厦各项指标考核的重要内容。目前，在大厦有80%以上的柜组长、商场主任、科长等职务由青年职工担任，在企业管理、业务经营、后勤服务等各项工作中发挥着重要的作用。

二、抓好团员意识教育，培养一支素质过硬的青年职工队伍

一支政治合格，业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证。尤其是现在市场竞争日趋激烈的今天，对职工的综合素质提出更高的要求。我们根据企业青年职工多的特点，针对性开展各项教育培训活动，提高了职工素质，促进了企业的发展。

一是抓了企业精神和服务宗旨教育，强化职工的爱岗敬业意识，用“团结奉献，求实创新”的企业精神凝聚全体员工，将“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”作为一贯追求的工作目标。如聘请劳模、九届全国人大代表张霓同志做事迹报告，去**百货大楼、****商场，****集团家电公司观摩学习等方式，培养职工“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念。

二是抓了青年职工思想道德教育，组织团员青年认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、共青团知识和光荣历史等，培养青年职工自强、自立、自信、自尊、自爱的高尚情操。经常组织“青年志愿者服务队”、“青年突击队”献爱心，开展便民活动，团员青年在企业三个文明建设中发挥了模范带头作用。

三是抓了青年职工的理论和业务技能培训。开业以来共举办各类专题培训班近30期，培训人员3000余人次，举办技术表演、技术比武2次。同时鼓励自学成材，大厦规定凡自学取得大专以上文凭者，给予适当奖励，掀起了一个比、学、赶、帮、超的学习热潮，促进了青年职工队伍整体素质的提高。

三、坚持诚信经营，赢得顾客信赖

多年来，我们把诚信建设纳入企业发展总体规划，制订了具体的

四、以丰富多彩的活动，丰富青年职工的文化生活

大厦针对青年职工思想活跃的特点，通过举办各类丰富多彩的文体活动，既塑造了别具一格的企业文化，又寓教于乐，将思想政治工作形象化、艺术化、起到了潜移默化的教育作用。

1、我们率先在**成立了第一支国旗班仪仗队，从开业那天起，每天风雨无阻的升旗仪式对全体员工都是一场生动形象的爱国主义教育。仪仗队在县里举行的一些重大活动中出色的表演，受到了社会各界的一致好评。

2、在全县培养了第一支业余服装模特队。每年的夏季，秋季、冬季服装表演在大厦门前广场举行，都要吸引近万名观众观看，既宣传了商品，扩大了销售，又展示了大厦职工良好的精神面貌。

3、每年的“三、八”、“五、一”、“十、一”等节日我们都要举办各类文艺晚会或“爱岗敬业”、“心系大厦”演讲比赛、乒乓球比赛等活动，活跃了职工的生活，陶冶了情操。每次的文体活动，青年职工都绝对唱主角。

五、以各类社会公益活动，塑造了良好的企业形象

我们在全县开展了评选十大“孝星”，慰问百岁老人活动，举办敬老爱老图片展,与团县委等单位联合举办“养成良好生活习惯、科学抗击非典”科普图片展，与县老龄委联合举办“供销大厦杯”中老年太极拳、剑比赛和中老年法律法规知识竞赛，与县教委联合举办“供销大厦杯”书画展等，在社会上都引起了强烈的反响，得到了上级领导的高度重视，并被电视台作为新闻报道。我们开展了与困难群体一助一活动，几年来共安置下岗工人30余名，为残疾儿童资助学费5000余元，为老年人福利资助1万余元，捐植青年林1000余元。我们通过以上活动的开展，宣传了企业，塑造了企业“来自社会，回报社会”良好的企业形象。

通过省级“青年文明号”创建活动，对我们全体职工都起到了很好的教育作用，增强了素质，提高了服务水平，促进了企业整体经营管理工作上档次、上台阶，受到社会各界的一致好评。被评为省级“青年文明号”即是对我们工作的肯定，更是一种压力，一种动力，驱使我们不断超越自我，向更高的目标迈进。

2005年度我们仍将开展“青年文明号”建设活动作为一件大事来抓，继续开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题“一切对顾客负责，一节为顾客着想，一切叫顾客满意，一切让顾客放心”为宗旨的优质服务活动，以“比、学、赶、帮、超”的方式争创大厦内部的“青年文明示范岗”，“青年服务标兵”，以掀起一个学业务、赛服务、比贡献的热潮。同时，进

青年文明号汇报 第3篇

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一、**客户服务部简介

**市烟草分公司**客户服务部位于**市**镇东大路，目前所管辖的区域共有人口约44.59万,面积约632.2平方公里,覆盖9个镇,1个乡,7个社区居委会,119个村委会，服务辖区共分为十一个片区,负责2302户卷烟零售客户的营销服务工作。

**客户服务部现有职工12人,设市场经理1名，副市场经理1名，客户经理10名；其中中国共产党员1名，预备党员1名，共青团员7名,全体职工的平均年龄为29周岁，是一个充满朝气、热情洋溢、实干创新、追求进步的营销服务团队。在这些成员中,1人取得卷烟商品高级营销员资格证书，5人取得卷烟商品中级营销员资格证书，3人取得卷烟商品初级营销员资格证书。我们团队是一个具备比较全面的营销知识和比较丰富的卷烟营销经验的年轻化，知识化，专业化的青年服务团体。他们当中有多年从事该行业、经验丰富的沙场老将，也有精通营销理论刚刚入行的新手，在此基础上，我们互帮互助，大大提高了工作效率，使得销售业绩等各项指标始终位于**烟草各客户服务部的前茅。

二、一流的管理是**客户服务部的有力保障

科学的管理是**客户服务部工作开展的有力保障。为了确保工作运行的制度化、规范化和科学化，我部从基础工作抓起,从机制入手，推进铸造队伍品牌和青年文明号建设的不断深入，以“青”字号品牌工程为龙头，坚持突出特色,大胆创新,推出了一系列独特的管理、服务新举措，受到各级领导和零售客户的一致好评。具体的硬件设施和软件设施分别如下：

一是健全激励机制，提高工作效率。

健全激励机制是使工作落实执行到位的有力保证。为了进一步提高企业的经济效益和工作质量，**客户服务部通过制定开放、透明的内部管理制度，提升了内部管理的公平性，强化了内部管理的执行效率。通过制定内部管理制度来实现“以制度管人”，使管理有章可循。

二是民主管理，焕发队伍激情。

**客户服务部通过实行客户经理轮流主持周例会这一形式,充分调动了青工们参与管理工作的热情。大家勤动脑、勤思考、说意见、提建议,提出了许多切实有效的工作方法和管理举措。和谐的团队氛围以及积极向上的团队精神风貌，使得大家在面对急、难、重的任务时,从不推卸责任，总是抢着干,充分发挥了生力军和突击队的作用。

三是开展qc小组活动，创新科学管理。

**客户服务部的青工们把工作中的难点，作为课题攻关的重点。为了让客户经理能够在日常工作中全方位、全视角地了解所管辖零售客户的具体分布情况,同时能够对零售客户的基本情况进行跟踪与管理，**客户服务部于2005年6月成立了“版权所有”qc小组，成功研发了《制作**客户分布图》。这一成果不仅在**烟草分公司各个客户服务部得到了推广与运用，还于2006年7月份福建省第27次质量管理小组代表会议上获得了“二oo六年度福建省先进质量管理小组”的荣誉称号。与此同时,**客服部的青工们分别于2007年和2008年组织开展了题为“提高金典狼的市场占有率”和“创建**卷烟终端形象示范镇区”的qc小组活动，并参加了福建省质量协会组织的第28次和29次质量管理小组会议，均获得了“福建省优秀质量管理小组”的荣誉称号。

**卷烟终端形象示范镇区的创建，进一步加强了渠道终端建设，推动了零售终端形象的全面提升，实现了客我双赢。通过**客服部青工们三个多月的努力，成功打造出了终端形象更为亮丽统一、卷烟经营更加规范、零售客户获利水平较高的示范镇区，有效地提升了镇区客户群的整理质量，该主题活动参加了2008年5月在**召开的“2008年度福建省商业系统qc成果会”，并荣获了三等奖的好成绩。

三、一流的服务是**客户服务部的宗旨

俗话说得好：“一流的企业靠人来建设，一流的产品靠人来制造，而一流的服务同样也要靠人来提供。”在**烟草人弘扬“创拼搏进、止于至善”的企业精神，客户经理唱响“我就是品牌”，努力营造良好企业文化氛围的同时,**客户服务部始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的工作原则，唱向“展烟草形象、亮青春风采”的青年文明号口号，立足岗位，为零售客户提供了一系列优质的服务。

多年来，**客户服务部积极响应共青团委和局团委在烟草系统

中开展的创建青年文明号活动，树立烟草部门的良好形象和企业精神，始终坚持以“三个

代表”为重要思想，坚持“以人为本”服务大众，努力践行“至诚至信，全心全意”的行业服务理念，孜孜不倦地追求客户满意这一永恒目标。为了实现这一目标我部实行了以下一系列措施：

首先是“想客户之所想，急客户之所急”，切实站在卷烟零售客户的立场上，以零售客户的需求为中心，力所能及地帮助他们解决卷烟经营和生活中的暂时困难。如在拜访过程中不失时机地帮助零售客户搞好卷烟商品陈列，主动为他们提供一些商情信息，引导他们调整经营结构，转变经营观念等。在货源供应上，努力为零售客户提供更多的、可供选择的紧俏货源及畅销货源，为他们创造更多的利润。同时，与他们进行情感上的交流，使其被我们的热情服务所感化，从而缩短烟草公司与他们之间的距离，以各好地服务于广大的零售客户和消费者。

其次是引导零售客户如何合理订货，制定个性化的销售策略，传授库存管理知识，授予其如何提高资金的利用率，以及推广优秀的销售经验，科学地陈列卷烟，帮助零售客户解决实际困难，提升零售客户的卷烟销售结构，提高零售客户的经济效益，帮助零售客户获得最高的经营利润。从明码标价的维护、零售客户的经营指导，到我们现在积极开展的“一十百千万”示范工程、维护客户知情权等，通过这些有形的服务，使我们每位成员都深深地体会到，我们与零售客户的心靠得更近了，同时也深深地感受到零售客户对我们的尊重与爱护更多了，使我部的营销工作进入到了一个良性的循环工作中。

另外，为进一步拉近客我情感关系，夯实网络基础，深入贯彻“客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，提高零售客户的满意度和忠诚度，自08年6月份起我部开展“客户之家”创建活动。我们主要是从建设三个平台入手，即“窗口服务平台”、“客户经理服务平台”和“网络服务平台”。窗口服务平台建设主要是在每个客服部设置“客户之家”版墙，划出客我互动场所，进行主要服务流程、卷烟经营技巧及相关行业知识的展示，开展客我互动活动。“客户经理服务平台”的打造主要是通过强化客户经理的走访工作管理，提升走访质量，为零售客户提供优质的客户服务。“网络服务平台”主要是在客户在线网站中开辟“客户之家”模块，用于展示相关行业政策、服务流程、经营指导、互动活动信息，进行客我网络互动交流等。在“网络服务平台”的构建上,为进一步完善打造“移动的客户之家”的目标，我们在基层客服部中进一步深化了e化营销的工作内涵，认真做好“两台三网”的基础性工作，促进营销工作朝着规模化、专业化和拓展化的方向发展。同时，我们还借助网络开放性的特点，率先建立qq群沟通渠道，并结合指导客户进行网上交流、引导客户利用“**烟草客户在线”获取信息等方式，进一步拓宽了客户与客户之间、客户与客户经理之间、客户与烟草公司之间的沟通渠道，实现了在线指导、实时服务的服务理念，有效地利用了现代信息技术进一步强化了客我关系，推动了温馨“客户之家”的创建进程，也让零售客户感受到了烟草公司提供的一流服务。

四、一流的人才是**客户服务部的基石

企业的形象很大程度上取决于员工的行为，企业也只有以人为本，才能够在服务社会上真正有所建树。**客户服务部在开展“青年文明号”创建活动中，在团委的关心、指导、帮助下，以国家、省相关的烟草条例为标准，以iso9001：2000质量管理体系为服务范本，本着“以人为本”的理念，坚持教育先行，着眼于勤练内功，深挖潜力，加强全体参与人员的整体素质，努力造就跨世纪的青年烟草营销队伍。

首先，统一思想，增强创造意识。创建青年文明号并不是一朝一夕的事情，也不是单凭一个人的能力便可以完成的事情，而是长期的实实在在的团体性工作。我部积极组织成员学习了“三个代表”、“两个维护”、“八荣八耻”、“科学发展观”等重要思想，提倡创建和谐烟草，有机地与工作实际相结合，使服务更加规范文明。有了理论的武装，在工作上，每个成员都严格要求自己充分发扬坚持从我做起、从小做起，坚持原则、拼博实干，大到讲原则，小到讲风格的精神。依法经营，使营销工作做到规范化、合法化、合理化，进一步加强与客户的沟通与交流，将矛盾降低到最小化，努力提高客户的满意度，真真正正贯彻“客户的满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，把我们的诚信经营注入每一户零售客户的心田。

其次，学以致用，提高自身素质。从2005年开始，**烟草公司

和**分公司先后举办了iso9001质量管理认证体系培训，让我们了解什么是科学管理，并将自身的服务标准化；邀请了埃森哲咨询公司对员工进行培训，让我们明白要经常与客户“换位”思考，才能懂得客户的心理，才能更好的提高配合度；以及**市烟草系统qc小组活动培训、客户经理技能知识培训、**烟草企业内训师培训还有多次关于计算机、专卖法规、营销理论等相关知识方面的培训，对我们的大脑不断充电，以保证我们能高效的胜任各自岗位。培训活动让我部成员的知识领域和眼界水平都有了较大的提高，而每一次考试考核则检验了我们对于培训知识掌握程度的高低。同时，我们积极参加省市局和团委举办的各种活动，展示自我风采。如团委组织的“微笑**志愿农运”活动，和行业内组织的“安全知识月”知识竞赛、**市qc小组成果、福建省烟草商业系统qc成果会、客户经理技能大赛、“优秀客户服务部”评选、“两个维护”和“客户在我心中”的演讲、征文比赛等等。这些不仅增强了我们的集体荣誉感和团队协作精神，更重要的是各种竞赛活动的参与，促使我们通过实践来深刻领悟理论知识，加深对新式理论的理解。

一系列的培训、竞赛活动为我们培养一流人才带来了显著的成效。在近些年的工作中，**客户服务部不断涌现出了一批优秀的人才，获得了不少的荣誉称号：苏国阳同志曾荣获过1992年度福建省烟草行业“先进个人”、1999年度**市烟草公司“优秀批发部主任”、2004年度**市烟草专卖局“先进个人”的荣誉称号、2003年所带领的城关访销部荣获**市烟草系统“先进集体”的荣誉称号、2006年6月荣获**市经贸系统优秀共产党员称号、2008年6月再次荣获**市经贸系统优秀共产党员称号；尤志毅同志曾获得2000年度**市烟草公司“优秀批发部主任”；2004、2006、2008年度的**市烟草系统“先进个人”的荣誉称号，2008年6月荣获**市经贸系统优秀共产党员称号。黄世厚同志曾荣获2003年度**市烟草专卖局“优秀职工”的荣誉称号；黄小芳同志曾荣获2004年度**市烟草系统“先进个人”和**市烟草系统“先进个人”的荣誉称号；王小凤同志曾荣获2005年度、2006年度、2007年度**市烟草系统“先进个人”的荣誉称号，并被**市局邀请参加2007年11月在**召开的全省网建现场会，作了关于优秀客服部建设的专题汇报，受到与会代表的一致好评。

这些荣誉的取得更加激励我们创建学习型组织，同时以严要求继续不断学习，不断提升自我素质，为更好的进行优质服务工作奠定坚实的人才基础！

五、一流的业绩是**客户服务部的奋斗目标

2008年**客户服务部在团组织的领导和号召下，认真贯彻落实省、市网建工作会议精神，以全面提高网络运行质量为目标，以品牌培育为主线，维护明码标价和推进电子结算为两翼，进一步完善了客户关系管理。经过不懈的努力，**客户服务部的工作业绩得到了各级领导以及零售客户的一致赞扬，工作业绩始终名列前茅。

近年来，**客服部在上级领导的号召下，认真贯彻落实省、市网建工作会议精神，以全面提升网络运行质量为目标，以品牌培育为主线，进一步完善了客户关系管理。经过不懈的努力，不管是集体还是个人都取得了不错的业绩。在销售指标方面，**客服部2008年完成卷烟销售总量25516箱，同比2007年增长3.17%，其中一类烟销售2736箱，同比增长28.63%；二类烟销售2112箱，同比增长51.56%；七匹狼系列卷烟销售11578箱，同比增长49.14%，为国家创造税利大约1.4亿元。**客服部的各项销售指标均超额完成，销售结构在全市范围内名列前茅，取得了较好的经济效益，产品的结构得到了进一步的优化，渠道建设和客户关系得到了进一步的加强，消费者对品牌的满意度和忠诚度得到了进一步的升华。

青年文明号汇报 第4篇

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一年来，我校把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，把塑造适应新世纪教育发展要求的青年教师作为立足点和出发点，在区团委和校党支部的领导下，认真落实区团委的各项工作方针，大胆开拓，积极进取，在平凡的岗位上默默地耕耘，无私的奉献，以“人生能有几回搏”拉开激励青年教师争勇奋进的篇章。现对照市级青年文明号的创建标准，对我们在创建过程中所做的工作进行自查：

一、基础工作扎实稳健

从申报“区青年文明号”到申报 “市青年文明号”，我校教工团支部高度重视，针对创建“青年文明号”考核细则，认真研究，仔细分析，由党支部、校长室亲自指导，成立创建工作领导小组。在我校青年集体成立后，立刻以党支部、校长室为龙头，以团支部为依托，以青年教师为主体，成立了创建工作领导小组、创建工作组织小组、创建工作宣传小组，由魏书记、周校长、董校长亲自指导，团支部书记担任“青年文明号”的号长。同时周校长还组织召开全体青年教师创建工作动员大会，制定年度工作计划和措施，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实，做到支部的每一个青年教工都明确自己的岗位职责和具体负责的创建任务，同时，学校团委和领导小组实施定期检查和考核，督促创建工作落到细处。并且按照去年区“青年文明号”的考核细则配置了创建台帐，张贴了创建标志牌、悬挂了荣誉牌，向广大市民公布了监督电话并设立了意见箱。通过这些工作的部署和落实，我校的基础工作显得忙碌而紧凑，有序而扎实。

二、学习实践齐头并进。

加强政治理论学习，结合创建“青年文明号”活动提高青年教师思想素质。我们在学校的宣传橱窗中又张贴创市“青年文明号”服务标准和“青年文明号”创建口号。把创建市“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，我们要努力争取的不仅仅是市“青年文明号”的这块牌子、这项荣誉，更重要的是利用这一载体让我校青年教师的整体素质再上一个台阶，树立良好的师德形象，做到奉献在岗，服务社会。

一年来，领导小组召开青年教师政治理论学习，把学习科学发展观和学习“青年文明号”服务标准、岗位职责有机地结合在一起，青年教师积极认真地对待每一次政治理论学习，会时认真笔记，会后认真领会会议精神，并积极落实，每一次学习都能提高青年教工的理论水平，为自身的发展提供了丰富的养料；学校还开展了形式多样，收效良好的教育活动，如聘请教育局工委和教研室同志分析最新的教育与教学信息，安排积极要求入党的青年教工参加新党员入党仪式。向先进党员和优秀教育工作者学习，通过“爱，是我们的教育品格”特殊师德报告会引导青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观。关心刚参加工作的新教师，为他们的健康成长积极创设条件，搭设舞台。青年教师多次组织沙龙交流，畅谈对教育的理想，对事业的认识，对学生的爱心，切实抓住教师思想阵地，提高青年教师思想素质。组织青年教师到外地考察，了解新的教学动态，增强教好书育好人的紧迫感和自信心。组织青年教师进行快乐教坛、红会支愿，爱心一日捐，拓展参观，虎凤蝶等活动，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。

三、文明执教一丝不苟

我校制定了创建公约，上墙并在教工大会上向全校师生庄严宣誓，接受全社会的监督。我校青年教师都能使用文明用语，用普通话和同学交流，努力营造师生平等和谐的校园氛围，广大青年教师着装整齐，为人师表。鼓励青年教师做班主任、副班主任，定期举行家长开放日,召开家长会，为学生和家长提供最大的帮助，遵守师德规范，不损害学生利益。青年教师还精心布置班级的阅读空间，日积月累，班级文化窗，辅导学生，心理讲座各种形式加强和学生之间的交流，融洽了师生关系。

从各班的学生家长中聘请了14名社会监督员，向家长公示行风建设公开承诺书，通过召开行风座谈会，及时听取监督员和家长的意见。同时，还认真落实责任制，制定了“高压线”， 对违反制度受家长有理由投诉的，及时给予处罚，有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难，我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满，尽量争取家长的理解，尽力妥善每一起家长的投诉意见。

每学期结束时发放意见征求表中，服务对象满意度90%以上，全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。

四、配合学校特色建设，青年教师发挥生力军作用。

1、为了提高青年教师的业务水平，团支部指导青年教师积极参加学校开展的各项教学活动，许多青年教师也积极投入到新课改的研究和实践中去，推进了新课改的发展与完善。(活动介绍)。许多青年教师通过努力在教学上有了很大的进步。在区教学比赛中都取得了很好的成绩。参加区“希望杯”赛课获二、三等奖。学校青年教师中，有市 语文学科带头人1名，区英语学科带头人1名，区数学学科优秀教师1名，省、市优秀青年教师各一名。

2月11日 举行教师专业成长颁奖会，13项市、区个人课题结题，15篇次论文在省市区获奖。

“小学数学课堂教学中如何有效运用现代教育技术”教学竞赛:一等奖，董泽芳；三等奖，韦昊。优秀辅导奖1名，张晓星。

5月27日，我校在市校本研修论坛上作“快乐讲坛”模式交流。

6月2日，区小学优质课暨优秀案例评选获奖名单揭晓：胡 萍、杨 静获得语文学科三等奖；董泽芳、韦 昊获得数学学科二等奖；张晓星获得美术学科一等奖。殷红蕾获得语文学科三等奖。

6月22日，区第二届学陶师陶博客征文竞赛获奖结果揭晓，我校共有 17篇获得一二三等奖，学校获得优秀组织奖。

6月30日，英语教研组获得区优秀教研组称号。区英语课本剧比赛我校再次获得一等奖。

2、围绕学校中心工作，在德育专题教育活动中，青年文明号的成员也积极响应学校的号召，自觉主动地投入学校德育工作活动中，一方面对学生的道德意识、诚实守信、文明礼貌、行为习惯、爱护公物、讲究卫生、保护环境、交通安全等方面进行了有效的培养和训练，如开展“阳光体育我能行——课间活动评比”活动， “安全教育”主题班会，“文明出行”“讲文明，树新风”等活动。另一方面，与少先队合作，结合纪念__解放60周年开展了召开“文明__我能行 快乐收获每一天”大队主题会，20__年“悦读”节开幕式暨__路小学图书交易会活动，开展班级文化建设工作检查评比活动，举行六一庆祝活动，兴趣小组汇报展览……青年教师的亲力参与极大的调动了学生参与的积极性，并使得教育成果的效果，实现最大功效。

3、创建活动扎实有效，推出一项以上的特色活动并取得一定成效。

心理教育是我校多年以来的特色工作之一，青年教师还专门成立了心育小组为学生进行心理咨询辅导，同时进行心理教育的研究。

学生可以在每日中午心理咨询室开放的时候来到“快乐娃”室，向老师提出心里的困惑，也可以留下想说的话。在老师们的帮助下，孩子们解开了心中的结，为今后的学习成长铺平了道路。心育老师还把发现的问题及时与班主任联系，和班主任配合共同搞好学生的教育工作。

今年9月的新学期甲型h1n1流感的蔓延，渐渐地离我们越来越近了，校青年文明号的领导小组立刻组织起来，迅速的商量制定一系列的工作方案。为了对每一位学生负责，每天一大早，我们青年文明号的老师就在校门口检查学生的“今日体温登记表”，还特地购买了电子测温器，为遗忘量体温的学生做体温测量，对发烧、生病的学生进行观察处理。进了校门之后我们班主任老师上午、下午还要两次对全班同学进行一次仔细检查，及时了解学生情况。并及时向学校汇报，由卫生处汇总进行分析。另外，为了保证教室的卫生安全，每天中午、下午我们都要亲自对教室进行消毒，平时还注意教室的通风。对于没到校的学生，我们班主任天天都要与他们通电话，了解他们在家的情况。

4、在参加区团委组的文体比赛中，我校青年教师也发挥纽带作用。在4月24日，参加区红歌会比赛中，12位青年女教师在完成工作后，加班加点的排练，比赛中优美的合声，体现了青年教师积极奋进的风貌，最终获得一等奖；组织老师参加区第一、二届“谐趣”摄影比赛，幽默、和谐的照片既能体现出我校“快乐收获每一天”的宗旨，并以新颖的视角、完美的拍摄效果，荣获此次比赛的桂冠。青年教师对少年儿童的爱，体现在点点滴滴：“国庆节”合唱比赛，青年教师与少年儿童同台献艺；校园课本剧的排编，14个节目个个渗透青年教师的心血；随班就读孩子的成长记录袋中，总有青年教师为他们留下的成长足迹；残缺家庭温暖的孩子(来源：文秘站 ）心中，总有一位与他们亲密相处的青年教师……连续两届评选“我的最喜爱的教师”中，一半以上均为青年教师。无数学生的成长，都蕴含着青年教师的辛劳付出，在团员青年教师的尽职辅导下，学生们的成长也结出了累累硕果：20__年4月22日，省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。“我是__小主人”绘画大赛喜获佳绩：全校有13幅作品脱颖而出，参加区、市评比。其中二（1）中队张超然同学的《从小做个好市民》荣获市二等奖；五（1）中队王思琪同学的《保护珍稀动物》荣获市三等奖。20__年6月1日《扬子晚报》38版“特别报道”了本次大赛成绩。

课本剧是我校的特色项目已经连续两年获区英语课本剧一等奖，今年参加市英语课本剧的比赛中也获得二等奖的好成绩，并且在在区“小学生《我的生活与数学》作品大赛”中，一等奖4名，二等奖13名，三等奖12名。教师辅导奖9名。省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。……青年教师在不断的磨砺中，已秉承了__路小学勇于创新、追求卓越的品质和凡事精益求精的工作作风。现在，团队精神在__路小学随处可见 ，因为这是取胜的一大法宝。

4、与工会合作，组织全校老师开展了丰富多彩的活动，活动内容有为庆祝建国60周年组织教师观看《建国大业》的电影、为加强教师的体质还不时举办乒乓球比赛、趣味体育等等。这些活动的开展，不仅调节了教职工的工作状态，丰富了教职工的生活内容，还陶冶了教职工的身心，培养了教职工团结协作、开拓进取的意识，使之以更加饱满的精神从事自己所钟爱的事业。

五、贡献一份热情，积极开展服务社会类主题活动

1、加强党团共建活动。

几年来，团支部积极与学校党支部签订党团共建 责任书，使我校党团之间更加亲密。党支部坚持对团工作的直接指导和多方面关怀，并提供多次学习与交流的实践机会。另外，团支部每周定期向学校党支部及时汇报工作，保证团建工作有序有效开展。定期请党支部领导出席团支部会议及活动，并规范团建工作保障活动经费的收缴和运行。

2、深化青年志愿者服务活动。

青年文明号汇报 第5篇

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这就是“省级青年文明号”、全省第三届“创文明行业，建满意窗口”示范点的**市电信分公司**电信营业厅。营业员许丽娟也曾在全省第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动中被省委、省政府授予先进个人的荣誉称号。回顾几年来的创优历程，我们不难发现，其间的每一项荣誉的获得，都倾注了该营业厅每一位员工辛勤的汗水。

客户满意是她们永恒的追求“客户满意是她们永恒的追求”，这不是一句口号，而是该营业厅各岗位工作人员多年来从事服务工作的深刻体会。只有时刻把客户放在心中，以客户满意为目标，从细微处做起，才能得到客户的认同。

如今走近**电信营业厅，紫外线感应智能大门会为你自动开启一片温馨的春天，宽敞明亮装饰一新、设备齐全、标识清晰的大厅以及不断变换着各种电信业务知识和资费的全数码大屏幕显示屏为你办理电信业务导航，蓝色清新的低柜台前摆放的是为准备好的舒适的坐椅，还设置有ic卡话机、网络通、复印机、资料架等，**电信营业厅敞开式的营业服务平台拉近了同客户的距离，实现了面对面亲情式零距离的接近。这是该营业厅多年来不断优化服务设施、美化服务环境的结果。舒适的环境为良好的服务提供了基础，而优质服务需要一流的管理。为规范服务标准和服务内容，该营业厅强化现场管理，推行“首问负责制”，实行“三声”服务、“一台清”服务、“电话预约”服务、星级服务、承诺服务，满足客户个性化、多样化的需求，积极探索一条从“规范服务”到“品牌服务”的发展之路。

今年5月15日至21日，正值5.17世界电信日便携电话优惠酬宾之际。**电信营业厅在尽可能增加并合理安排营业台席的同时，营业员主动要求加班加点，缩短客户的等待时间，以争取更多的客户。全体营业员从早上7：30工作至中午将近一点时，班长要求她们轮流回去休息，下午再来帮忙，但她们只说了声，我们能坚持得住，在后台吃了几口面包，又开始微笑地为客户服务，直至扎帐完毕已是晚上九点半了。写码室后台的营业员为使便携电话尽快交到客户手中，从早上工作至晚上12点。中午没休息、中暑坚持上班、午饭没吃，在这7天里对她们来说已是平常事了。因此，整个活动期间，虽然营业厅排起了长龙，但每天均能做到疏忙有序，深得客户的好评。

造就一支高素质的员工队伍是基础

艺高人胆大，高超娴熟的业务技能和良好的职业道德是保证工作质量和服务质量的前提和基础。该营业厅建立了较为完备的培训制度，制定了中、长期的培训规划和年度培训计划，以及定期的电信业务培训计划和即时的电信新业务培训制度。定期对营业员进行职业道德、服务礼仪和业务技术培训。每天的班前班后都会成为学习业务知识的课堂，时间虽然只有短短5至10分钟，但业务知识、服务礼仪、素质教育却在这里得到巩固和提高。每星期一次业务学习，每天一题，天天学习，天天巩固，期期测试，同时，想方设法组织学习内容，自编考试界面以及通过多种形式的岗位练兵、劳动竞赛来不断提高业务操作水平，以达到平时工作中运用自如，减少客户的等待时间。她们还先后多次邀请了**高校讲师为营业员集中授课，示范服务礼仪，讲授关于语言的基础理论知识、语音的正确读法和误区、口语表达技法，并结合《**电信分公司员工行为规范》逐个进行辅导，让大家接受全新的服务理念。此外，还鼓励大家通过各种途径来提高各自的学历层次，目前，22位营业员中有本科学历的一人、大专学历的四人、中专学历的四人，另有六人大专在读。长期多层次、全方位的培训，逐步使该营业厅员工由“技能单一型”向“一专多能型”转变，营业员整体素质有了很大的提高。用心与客户沟通，做客户真诚的朋友

针对窗口常遇到的话费争议、投诉等难点、热点。该营业厅加大了对电信资费的宣传力度，大屏幕显示屏定期公布各种电信资费政策；设置了1891客户咨询投诉台，配备了专用的微机，免费为客户查询通话费和打印长话清单；咨询人员作为服务标兵，业务素质强，对用户进行正确的引导和答疑；营业厅的各项工作实施全封闭的闭环管理，以确保客户的咨询投诉件件有回音，事事有落实。当客户对话费有疑惑时，每一位营业员耐心与客户进行沟通，做好解释工作，必要时请相关技术部门配合对话费争议较大的电话进行obs跟踪观察及线路勘察，并在周密调查的基础上进行详细的消费行为分析，解开客户心中的疑团，从而化解矛盾。该营业厅还以创新的思维，通过简化、理顺内部流程，提高工作效率，来提高对客户投诉的反映速度，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，避免问题的扩大化。在妥善处理客户的投诉后，该营业厅将投诉的原始资料整理归档，实现典型案例信息资源的共享，充分利用班前早会和每周学习的时间进行培训和交流，以增强营业员的服务意识，促进业务处理能力和应变灵活性的提高。

谈到用心与客户沟通，做客户真诚的朋友，该营业厅营业员有这样的感想，其实客户的批评、意见，甚至出口不雅，“攻击”的恰恰是我们的要害和簿弱之处。在面对客户批评时，我们应当这样反问自己：客户的意见是不是反映了我们工作的漏洞？如果是我们对客户是不是反映太慢？在实践中，有很多改进服务质量的措施正是广大的客户提示给我们的。客户意见的收集、整理和分析应该视为最宝贵的市场营销资源加以挖掘和经营，因为它蕴涵着无限的市场商机。

行之有效的监督管理是关键

为保证各项服务措施的到位，该营业厅聘请了来自新罗区不同行业的17位客户为社会监督员，以电话或定期召开座谈会的形式，虚心接受这17位热心的“良师诤友”提出的大量宝贵的意见和建议。值班长每天对营业员服务的全过程，实施有效监督，发现问题及时给予批评指正，有典型意义的将被整理归档，作为营业员培训时的分析案例。该营业厅还制定了较严格的百分制考核办法，将是否使用服务用语等“细枝末节”一一细化，纳入其中进行量比。三级立体化的监督机制和公平公开、会说话的百分制考核，无形中为规范服务，提高服务质量提供了重要的保证和不竭的动力。

营造班组良好的文化氛围实施员工满意工程

青年文明号汇报 第6篇

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教工团支部现有成员69名，其中党员24名。青年教工活跃于教育教学岗位第一线，成了不可或缺的生力军，其中28人担任班主任，担任过毕业班教学的支部成员也已达22人；他们中有中层干部3名，年级组长2名，教研组长3名，备课组长7名；他们中有市青年骨干教师1人，校青年骨干教师7人。他们敬业爱岗，多人被评为校、市级“优秀班主任”；他们钻研业务，在校、市级评优课中摘金夺银，在市基本功大赛中屡获奖项；他们甘为人梯，辅导学生摘金夺银；他们不少已进入研究领域，写出了有较高质量的教育教学论文。

团支部创建概要：

一． 形成合力，做好“创建”基本工作

市一中目前青年教师占教师总数的半数以上，今后两三年，该比例将不断扩大。长期以来，学校以教工团支部为阵地，致力于团员青年思想建设和业务素质的提高，取得了显著的成效。(《__日报》曾以《市一中青年教师争挑大梁》和《崛起，年轻的方阵》为题作过专门报道。)本着对自身的高要求和可持续发展的考虑，今年三月份我团支部正式提出创建“青年文明号”活动并及时申报。校领导十分重视，成立创建活动领导小组，并召开创建工作会议，制定创建计划和措施。我支部制定了创建公约并张贴上墙，公开监督电话，设立了意见箱。我支部努力创新，开拓创建新思路，与椿桂坊社区开展共建，讲究实效，活动丰富，得到了居民的好评和媒体的关注，今年来，《__日报》、《__晚报》、__电视台、《__教育报》等新闻媒体先后5次进行了现场采访和报道，在全市范围内引起了教大反响，其做法和成功经验也为其他社区和单位共建提供了借鉴。支部被推荐为天宁区区民政局“共建先进单位”。另外，我支部在以往文明执教、青年教师基本功竞赛、家校联系制度、社区教育工作的基础上，进一步规范和创新，推出了“一帮一”互助活动。

二． 以德为本，加强教师思想建设

德是从教之本，是青年教师培养的最重要一环。我团支部除了组织学习党的十六大文件，提高贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，还结合《师德规范读本》和《爱生百例》两本书，引导教师树立志岗爱业的信念；每年举办“师德小演讲”已成了我团支部师德建设方面的特色活动；提倡文明执教，遵守《一中教师教育忌语二十条》；在青年教工中开展以“爱事业、爱人民、爱学生”的“三爱”主题教育活动；带领青年教师参观瞿秋白故居，缅怀英烈更是激发热情；组织教师参加义务献血活动，报名踊跃，有的老师已经连续三年献血；积极参加市教育局组织的“师表形象大赛”，我支部满春燕和李娜老师分获一、二等奖。 每(来源：文秘站 ）逢假日青年教工积极进行家访，“我与家访”的征文活动共收到文章15篇。全体支部成员大公无私，廉洁从教，多年来未有任何投诉电话或信件。两年内有10余名支部成员荣获教育局和校“优秀共青团员”称号。

三．积极“充电”，提高教师业务水准

配合学校，一以贯之地在青年教师中举办“师德三分钟演讲比赛”“钢笔字评比”“粉笔字评比”“优秀教案评比”；积极参加教育局、学校举办岗位培训班、班主任培训班、多媒体课件制作培训班；邀请青年骨干教师传授经验，交流体会。配合学校实行“新岗教师拜师制度”，每学期签定协议书，老少结对子，形成了师与师之间、徒与徒之间、师徒之间比、学、赶、超的好风气。两年多来，拜过师的青年教师在省评优课、论文比赛中获奖的就有30余人次。青年教师积极参加学校的教育教学培训班、班主任培训班、多媒体课件制作培训班；定期举办“三字一话”评比、优秀教案评比以及解题大赛、评优课活动；组织青年教师积极参加省“五四”杯论文比赛和市年会论文评比，以及教委组>;，！

四．区校“联姻” 携手共进

自去年年初我支部与椿桂坊社区正式结成共建单位以来，一中依托社区，发挥教育的辐射功能，开展各种活动；社区提供舞台，挖掘自身优势，努力开创新局面。一年来，他们互帮互学，与时俱进，这种互相依托优势互补的发展势头进一步强化， 共建的道路越走越宽。

1．领导重视，计划落实。早在椿桂坊社区居委会乔迁挂牌之时，一中就送来了1000元贺礼，表达友好之意。为了响应市委倡导的创建“学习性城市”的号召，市一中教工团支部与椿桂坊居委会携手共建的“青少年校外教育基地”于3月23日在正式揭牌成立，一中党总支金建华书记亲临现场，参加揭牌仪式。为了更规范有效，他们订立了全年活动计划，定期举办活动，而每次活动，学校领导都要亲自审核，提出指导性意见，并为活动提供便利。校领导对共建的认识是：不仅在于青年教工发挥自身的知识和资源优势服务社区，还在于通过走进社区，倾听居民的心声，了解学生对学校教育的意见和建议，进一步增强教育的针对性和有效性。

2．讲究实效，活动丰富。为了使每次活动收到实效，不留于走过场，摆花架子，他们在活动的主题上动足了脑筋。根据居民实际需要，他们围绕社区居民关心和欢迎的话题，如“招生信息”“报考指南”“计算机辅导”等开展共建。首批活动内容包括英语口语、学科辅导、子女教育等，由于宣传和动员及时，不少社区居民及学生前来问讯和接受辅导，气氛融洽而热烈。参加活动的10余位青年教工把知识和文明送进了社区，受到水门桥街道办和社区居民的好评和欢迎。“助残日”期间，一中代表社区，为残疾人开展了心理咨询、子女教育等服务活动。五六月份，正值升学报考关键时期，一中志愿者就把相关政策和策略带到社区，向居民提供咨询和信息。本学期初，市一中教工团支部数十名青年教工深入椿桂坊社区，开展“捐赠”和“咨询”等共建活动，以特别的方式庆祝教师节，表达了关爱孩子、回报社会的拳拳心意。在社区，他们向5名特困学生捐赠了总价值1500元的书籍、文具用品及助学金，并向社区学生提供了学习咨询。

3．连锁效应，以点带面。教育的感化力量是巨大的，老师做出了榜样，学生自然就见贤思齐。今年9月份，椿桂坊居委会给市一中打来电话，说暑假期间，有几位学生义务帮助该居委会一位孤寡老人，深得老人喜爱。感谢之余，老人希望再派几名同学定期过去帮忙。学校接过电话后展开调查，结果却是音信全无，没有班级和学生承认自己干过。“小雷峰”没有找到，（后来查明，是该校初二（3）班丁瑜、王成、张琪三名同学）“接力者”却轻易找到了，该校初二（8）班接过了接力棒。每周有4名同学定时到老人家里帮忙。别看他们年纪小，却像受过护理培训的一样，不仅干家务活，还陪老人闹磕、聊天呢。现在，更多的学生也像他们老师一样，自觉地走进社区，在这片热土上发挥着自己的才干。

4．宣传得力，反响良好。有了好的构想、思路和做法，就需要通过宣传扩大影响，在更广泛的领域引起关注，以进一步探讨和改进。一中和椿桂坊社区的共建活动得到了媒体的关注，今年来，《__日报》、《__晚报》、__电视台、《__教育报》等新闻媒体先后5次进行了现场采访和报道，在全市范围内引起了教大反响，其做法和成功经验也为其他社区和单位共建提供了借鉴。

一花独放不是春，万紫千红春满园。通过共建，一方面社区居民的文化生活丰富了，一些棘手问题得到了解决，“学习型”社区正在形成；另一方面，支部也通过共建，加强了家校联系，增强了教育的针对性和有效性，并且在活动中培养和提高了青年教工的敬岗爱业的精神和热心奉献的师德水准。共建让两家单位尝到了甜头，也让他们深深意识到，时代在发展，社会在进步，要想立于不败之地，只有携起手来，优势互补，才能谋求更大的发展。

五、围绕创建，开展“一帮一”特色活动

在学生中，存在着父母离异、单亲以及学习成绩差、学习习惯差等“问题学生”，其实更需要教育者的细心发现和悉心关爱。我们在青年教工中开展“一帮一”活动，要求每一位青年教工至少帮扶一名学生，与学生结成对子，采取谈心、家访、资助等方式予以生活、学习和思想上的全面关心，定期汇报交流，并形成书面材料。青年教工与学生更少心理的距离，也更容易走进学生的心里，赢得他们的信任。不仅是班主任教师悉心关爱学生，任课老师也以副班主任和普通教师的身份加入这个行列，可以说，一中教师崇高的社会声誉，离不开全体教工团员团员的努力。“亲其师信其道”，教师的付出也赢得了学生的尊重，在“我最佩服的老师”征文中，有一大批学生把信任票投给了青年教工。

青年文明号汇报 第7篇

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学校成立了以校长为组长、以分管副校长和行政领导为组员的“青年文明号”创建领导小组，设立了“青年文明号”创建活动办公室，负责日常组织协调工作。学校党总支一直把创建活动纳入学校工作的总体部署，做到思想上重视，工作上支持，经费上保证，因而使创建工作能坚持不懈地抓起来。

学校团委利用学校宣传橱窗、各班黑板报、横幅标语、校园网等宣传媒体在全校广泛宣传争创“青年文明号”的意义，介绍优秀青年教师、学习标兵、优秀团员的先进事迹，充分发挥榜样作用；号召全校的团员青年充分发挥敢想、敢干的特点和优势，积极参与创建活动，在全校营造“个个努力、人人参与”的良好创建氛围。

二、制定创建规划，建立规章制度

年初，我校召开了创建工作会议，制定了具体而切实可行的工作计划，并落实好具体环节，保证活动不流于形式。参照每一条创建标准，制定详细的有自身特点的《团支部“青年文明号”创建活动计划》，并切实加以落实，使创建活动有章可循，有据可依。

三、凝心聚力争创，创新活动落实

1、加强教工团总支建设，锻造一只政治素质、业务素质“双拔尖”的青年教师队伍。

（1）青年教师是学校的生力军，也是学校发展的顶梁柱。校党总支和校团委非常注重青年教师思想素质的提高，充分发挥业余党校和业余团校教育基地的作用，组织教工团员认真学习“三个代表”的重要思想、构建社会主义和谐社会理论和科学发展观，加强年轻教师人生观、世界观、价值观的教育，帮助他们成为思想好、师德高、业务强的人民教师，积极培养青年教师向党组织靠拢。近两年来，共发展了7名青年教师光荣加入中国共产党。

（2）重视教工团员教学业务的提高。为进一步提高青年教师的教育教学水平，激发他们积极地投身于新一轮课程改革，学校团委和学工处、教科处联合举办青年教师新课程培训活动，组织学习新课程的教育教学理念。每年11月份举办青年教师汇报课比赛和“五优评比”活动；积极支持和激励青年教师参加各种形式的文化学习，形成良好的学习氛围。组织团员学习教育教学理论、学习网络技术，研讨如何充分利用网络资源改革课堂教学结构，提高教学质量和效率。鼓励团员参加各级各类的竞赛活动，提高学校、个人知名度。教工团支部中涌现出大量优秀青年教师。他们在各类评比中为学校争得了荣誉。近两年先后有16人次获湖北省“五优评比”各类奖励；33人次获**市“五优评比”各类奖励；74人次获**市“五优评比”各类奖励；102人次各级论文获奖。

（3）加强师生互动，充分发挥青年教师团员的自身优势，带动学生团员团建工作。

青年教师团员综合素质高，与学生年龄层次接近，更容易与学生打成一片。校党总支和校团委通过举办师生联谊会、篮球赛、恳谈会，加强对学困生的个别辅导、对后进生的跟踪管理，不断密切师生联系，促进师生互动，进一步以“文化文明双核心”为动力，加强未成年人思想道德建设和综合素质的提高。

2、以学生为主体，开展各类活动，内化学生品质。

（1）开展丰富多彩的主题教育活动

每学年我们都组织十八岁成人宣誓仪式活动，让广大学生懂得对自己、对亲人、对社会的责任和义务；举办“我爱祖国”演讲比赛，让学生在活动中受到爱国主义的熏陶；举办“我爱我校”唱校歌比赛，加深学生对母校的感情；组织“母亲节书信感恩”活动，让学生深切感受到亲情在个人成长中的重要性；开展“我爱我家”星级文明寝室评比活动，（该活动曾在20*年3月25日的**日报科教版予以报道并在全**市范围内推广）加强学生的爱校意识；开展创“平安和谐校园”活动，提高学生的安全意识；每年的“五?四”期间，借发展新团员和表彰先进的契机，坚持组织新团员入团宣誓、参观陶铸烈士纪念馆、杨业功将军陈列室，对入团积极分子和广大团员学生进行全面的考查和教育。此外，我们创建了法制教育基地，定期组织法制教育讲座，加强对未成年人的思想道德建设；在6.26禁毒日配合学校作禁毒宣传，让更多的人了解的危害，珍爱自己的生命。

（2）志愿者服务活动

校团委成立了“青年志愿者”服务小分队，开展了“送温暖、献爱心”的帮扶特困党员活动，定期到**市社会福利院看望和帮助孤寡老人，带领志愿者到人民广场参加义务劳动等。这些活动增强了学生的服务意识，树立了良好的社会形象，培养了团队精神，促进学生良好品质的养成。

（3）科技文娱活动

校团委坚持举办校园十佳歌手大奖赛，坚持举办校园文艺晚会，坚持举办主题为“用创新点缀人生、让科技融入理想”的科技创新活动等。陶冶了学生的情操，提高了学生的动手能力，丰富了学生的课余生活，促进学校的精神文明建设。

（4）社会实践活动

青年文明号汇报 第8篇

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年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合教育工作特点，以倡导职业文明为核心，以“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，出色地完成了各项教学任务。下面就化学教研组积极创建市级“青年文明号”的工作情况作一小结，汇报如下：

一、稳扎稳打，为做好创建工作奠定坚实的基础

1、领导重视，组织健全，制度完善。

在创建教育局系统“青年文明号”活动之初，就受到了校领导的高度重视，成立了由校党政领导挂帅的“青年文明号创建领导小组”。在校领导小组的指导下，根据“青年文明号”的创建要求，结合化学教研组实际情况，制定了“以创建促工作”的创建方针并确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路以及一系列具体的活动方案及行为准则，全面发动教研组成员做到人人参与，齐心协力，从而拉开了创建“青年文明号”的帷幕。

2、加强政治理论及职业道德培训

为了促进教研组成员的职业道德和职业技能的提高，我们以提素质、促发展为目标，狠抓教研组的政治学习，严格坚持政治学习制度，定期组织全体教师进行政治学习。集中学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的十六届三中、四中、五中全会的决议精神，学习科学发展观和团十五大精神，教育团员教师切实发挥党的助手、后备军作用，努力实践“三个代表”的重要思想。提高大家的思想觉悟，增强大家的事业心和责任感，激发爱岗敬业的热情，牢固树立“一切为了学生”、“为了一切学生”、“为了学生的一切”的意识，也使之成为我们的创建口号。2005年7月我教研组三名党员认真参加了学校组织的“保持共产党员先进性”的学习，2006年我们又组织教研组成员学习胡锦涛总书记提出并倡导的“八荣八耻”社会主义荣辱观，“八荣八耻”提出了新时期的荣辱观，是新时期的主流价值观和道德建设的标杆。通过以上的学习，进一步加深了教研组成员的党性认识，提高了政治觉悟。

我们加强了关于青年文明号基础知识的学习。为了使每名教师都能按照青年文明号的有关规定严格要求自己，我们给教研组成员印发了《青年文明号常识汇编》等资料，明确了教研组创建青年文明号集体的目标和意义，从思想上统一了认识。

3、加强教研组业务学习

近几年来，我们化学教研组始终强调加强学习，更新观念，确立新课程标准的基本理念，坚定不移地实施培养学生创新意识、探索意识和实践能力为重心的素质教育。转变教研理念，改进教研方法，优化教研模式，积极探索在新课程改革背景下，在高中化学教研工作新体系这一思想的指导下，我们踏踏实实地开展了一系列活动。经过系统而深入的理论学习，我们组内的教师在观念上发生了很大的飞跃，无论是在教育、教学，还是在教学改革方面都取得了突出显著的成绩。为进一步提高青年教师的教育教学水平，激发他们积极地投身于新一轮课程改革，组织了教师学习新课程的教育教学理念，同时，积极支持和激励青年教师参加各种形式的文化进修学习，形成良好的学习氛围。此外，部分青年教师还积极参加了相关专业的继续教育和省市各级的新课程的培训，少数青年教师还参加了部级骨干教师培训。

二、爱岗敬业、务实求新，创造性地开展创建活动

为了进一步做好自已的创建工作，我们在立足本职工作的基础上积极的投入到了校内外的各项活动中，发扬团队精神，充分展示我们的青年风采，服务于学校的教学需要，为学校的发展做出自已的贡献。

1、积极开展新老结对活动

经验丰富的一线教师和年轻的教师结对，组织年轻教师听课，认真学习。组织老教师对新教师进行听课，评课。帮助他们找到教学中的不足之处。青年教师能虚心学习，积极进取，骨干教师毫无保留地把教育、教学经验传授给其他教师。

2、构建教研组内和谐氛围

我们化学教研组始终保持着优良的传统，是一个团结的集体，组内的气氛融洽，人际关系和谐。组内的教师之间互相帮助，互相关心，互相促进。正因为有了这种和谐的气氛以及人际环境，所以组内的教研风气浓厚，教师治学严谨，彼此之前经常开诚布公地交流，探讨问题，为每位教师的发展创造了一个宽松、融洽、学术气氛浓厚的环境。组织高一教师参加省新课程培训，且积极参加**市组织的各种针对高一新教程的教研活动。每周四下午都要在组内进行教研活动，成立各年级的备课组，进行集体备课。根据学校在本学期工作的重点，并结合本组的学科特点，然后共同制定本学期组内的工作计划，计划详实，可操作性强，贴合教师实际。一个学期的工作做到有计划、有目标，同时也制定了很多措施，保证计划的落实。每次教研组的活动都有明确的内容与主题，不搞形式，真正地做到“教

研”，老师们都非常重视组内的每次活动，作为学习、交流、提高的机会。

3、继续学习，不断充电，开展岗位练兵

学校的统一领导下，教研组老师参加了学校组织的各种形式的培训。其中有intel未来教育学习，新课标指导下的课程改革，信息技术与课堂教学改革等。对于每次学习，老师们积极参与，出勤率100%，而且，通过理论的学习，更新了教育观念，积极地投入教学实践。在教育、教学、教学改革方面取得了跨越式的显著成绩。全组开展了“岗位练兵”的活动。全体教师参加了“说课——听课——评课”的活动，应用问题连续体的理论设计每一节课，每位教师说课时，大家积极发表建议，共同参与设计，评课时，老师们客观、公正地指出优点及不足，以这种活动为契机，使每位老师的优势得以展现。

4、积极开展课题研究活动

组内全体教师都积极地参与、实施学校课题的研究工作

，并成为骨干力量。每位教师都结合学段特征指定了课题研究计划，将探究性学习引入课堂教学。

5、教育教学双肩挑，课堂教学、行政管理起头并举

我们组内的大部分老师都是双肩挑，甚至一人担负多个职务。马俊奇、黄纬老师担任校教务处副主任职务；朱文老师担任校团委副书记职务；管二勇，卜传颖，王涛，王蓓老师担任班主任工作；管二勇，卜传颖老师跨年级、跨年段，担任两个年级的化学教学工作。

6、踊跃参加公益活动

2002年年以来，我们教研组每年都参加了学校组织的“关爱明天”、“帮困助残”、“爱心圆梦”等的捐款活动和帮助贫困学生、党员先进性扶贫帮困等活动；在每年教师节，我们教研组老师积极参加义务鲜血活动，并有3名教师多次参加鲜血，献出我们的爱心。

7、发挥特长，为学校教学工作服务，效益明显

由于学校化学实验室的使用率很高，因此实验室的维护工作量很大。我们全组教师发扬吃苦耐劳的精神，发现问题，及时维护、维修，并利用寒暑假进行全面检查维护，使学校所有的实验室的仪器都处于良好的工作状态，有力地保证了学校正常的教学秩序和学生的实验学习，并为学校节省了开支。在学校的化学实验室开放过程中，全体组员克服困难，坚持值班。在学生分组实验时进行管理和辅导，有问必答，为学生提高实验操作能力提供帮助，大大提高学生实际操作能力和综合素质，在历届中考化学实验考核中我校学生实验操作成绩名列全市前列。

三、加强监督，严格管理，确保创建活动有序开展

1、依据创建青年文明号工作的需要，创建领导小组制定了《**二中创建“青年文明号”实施方案》、《**二中“青年文明号”创建措施》。从青年文明号集体的基本条件、工作标准、评选与考核以及表彰奖励等方面对创建青年文明号活动做出了具体规定。

2、严格自查考核制度，定期对创建工作进行总结，自查小组对发现的问题及时提出整改意见，并由创建领导小组对创建活动给予指导和评价。

3、聘请校内外一些同志做我们创建活动的义务监督员，随时对我们的工作质量、进度和服务水平等方面出现的问题提出批评意见。

4、设置意见簿，随时接受学校师生的意见反馈，及时改进工作，有力地促进了创建活动的深入开展。

四、凝心聚力争创建，浇结累累硕果

通过创建青年文明号的学习和创建活动的开展，我们取得了一定的成绩，化学教研组的成员在政治素质、业务素质、服务意识上得到了进一步增强。同时我们的工作也得到了学校的一致认可和好评，我组的马俊奇老师、黄纬老师先后被提拔到教务处副主任的岗位上，朱文老师被推选为学校团委副书记。并且我组谭春燕老师、黄纬老师、朱文老师先后加入中国共产党，另有卜传颖、王涛、王蓓三位同志也积极向党组织递交了入党申请书，接受党组织的考查。

在近几年的教育教学工作中我们化学教研组也取得了卓越成绩：

黄纬老师：

1、2006年6月参加由教育部组织的普通高中化学学科新课程骨干培训者部级研修并合格。

2、2006年7月参加省级奥林匹克竞赛教练员培训班并获教练员资格。

管二勇老师：

1、在团省委组织“培养环境意识，废物利用和制作”的社会实践活动中获优秀称号。

2、**市首届化学实验创新评比中获三等奖。

王涛老师：

1、**市首届化学实验创新评比中获三等奖。

2、?计算机技术和化学?获省级论文评比三等奖。

王蓓老师：

1、2006年**市优秀教育论文、课题研究方案等六项电教学术作品评选活动评比中获一等奖。

2、**市首届化学实验创新评比中获一等奖。

3、**市教育论文二等奖。

4、省课件评比二等奖。

5、2006年7月参加省级奥林匹克竞赛教练员培训班并获教练员资格。

谭春燕老师：

1、基础教育课程改革实验中成绩显著，被市教育局评为课程改革实验先进教师。

朱文老师：

1、2005年担任校团委书记期间学校团委被认定为市级“五四红旗团委”。

2、2006年担任校团委书记期间成功申报省“五四红旗团委”创建单位。

3、2006年撰写共青团工作论文获市级二等奖。

4、2006年参加教育系统纪念建党85周年演讲比赛获二等奖。6、2006年指导学生参加**市青少年科技创意大赛获一等奖。

青年文明号汇报 第9篇

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——xx站创建省级“青年文明号”汇报材料

xx高速公路xx收费站隶属于河北省xx高速公路管理处唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式开通运营。全站现有职工74人，其中党员7人，共青团员37人，平均年龄28.5岁，35岁以下职工占总人数的占93。拥有专科以上学历的23人，中专（高中）50人，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。文秘站网-几年来，xx站在管理处党委的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到20__年11月份，共完成xx通行费收入1.75亿元，为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼，xx品牌深入人心，先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”，项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被省交通厅、项目办、管理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近200人次，收到锦旗32面，感谢信和电话近100人次，被各级新闻媒体宣传报道6次，不断扩大xx影响，光大河北交通形象。

20__年我站被授予省直级“青年文明号”称号以来，更加严格要求自己，全站职工进一步牢固树立爱岗敬业，、文明服务、争创一流的思想，岗位技能、岗位文明、岗位效益进一步提高，向全社会展示了我站青年职工积极向上、不断进取的职业风采。

下面将我站在创建省级“青年文明号”过程中的主要做法汇报如下：

一、加强创建领导，强化窗口意识。

xx站是京沈高速公路宝山段k196公里处的一个匝道收费站。本站设主、辅站，共有15条通行车道（其中上道6条，下道9条），现日平均收费额为26万元，是xx处收费额第二大站，现日平均车流量达到8600辆次左右，其中小型车占65左右，从货运到客运，从商界到政界各层次的人士都要从此而过，我站每位收费人员平均每分钟就得完成一次收费、发卡业务程序，就要受到一次不同层次、不同思想境界客户的检阅，就要向客户展示一次我们的思想素质、服务态度、业务技能。创建伊始，擦亮窗口树品牌，是上级领导对我们寄予的愿望，面对xx站肩负的使命，针对职工思想认识和队伍管理上存在的问题，我们清醒的认识到，在这种机遇和压力并存、希望和困难同在的形势下，不仅要使全体职工创建目的明确，更要把创建活动贯穿到中心工作中去。首要任务是把全站职工思想和行动统一到创建活动轨道上来。为此我们健全组织，谋划思路，制定长期创建规划，20__年-20__年创建省直级“青年文明号”，20__年-20__年创建省级“青年文明号”，20__年-20__年创建部级“青年文明号”。

二、完善组织结构，健全监督机制。

创建“青年文明号”是创建文明行业的基础，是探索群众性文明建设活动的新举措，为充分发挥广大团员青年在两个文明建设中突击队作用的有效载体，抓好这项工作，是共青团组织义不容辞的职责。因此我站充分发挥团组织的生力军作用，发扬团队精神，成立了以站长为组长的创建“青年文明号”领导小组，坚持每年制定创建活动实施方案，确定了指导思想，奋斗目标和具体内容。同时为了加强创建工作力度，落实创建标准，还组建了共青团支部、行风建设领导小组、廉政建设领导小组、安全生产领导小组、综合治理领导小组、稽查领导小组等组织，明确了职责分工，确定了创建考核标准，并按照创建实施方案把评选条件细化分解，落实到各岗位及个人。

三、加强职工教育，提升职工整体素质。

1、思想政治工作抓经常，经常抓。

为争创省级青年文明号，强化集体领导，我站领导小组始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以落实党的十六届三中、四中全会和省委六届六次全会精神为指针，组织全体职工进行思想政治学习。结合本站实际，制定相应的创建活动规划，坚持两手抓，两手都要硬的方针，为确保创建年度计划和各个阶段目标圆满完成，按照谁 主管谁负责的原则，从上至下形成创建网络，从而增强了对创建活动的责任感、紧迫感，做到分工明、责任清，统一的认识和创建目标。

在软件建设上我们坚持以人为本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育职工争创文明号不是喊出来的，而是干出来的。克服只求过得去，不求过的硬，只求表面形式，不求实际成效，只求眼前利益，不求长远利益的思想，坚持有计划的开展爱国主义教育，职业道德教育，并多次开展如何树立正确的世界观、人生观、价值观的讨论活动。让爱岗敬业在每个员工心中生根发芽，依靠班子成员的凝聚力，依靠全体职工的向心力，依靠群众的群策群力，使创建活动和xx的盛衰前程与自身利益结合起来，积极投身于争创岗位能手文明服务标兵，以坚定的政治信念展示河北交通主人翁的风采。

2、廉政建设抓重点，重点抓。

遵章守纪、廉洁自律是创建“青年文明号”、广大交通窗口形象的重要保证，也是我站收费任务顺利完成的重要前提。为此我站一直把廉政建设作为创建工作的一个重点来抓。一方面，我站坚持实行站务公开，将各项指标数据公开，增加了站内工作的透明度，同时发挥了职工的监督作用。另一方面，坚持对职工的廉政教育，纪律教育。为此每年年初，我站都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围，使职工时刻保持清醒的头脑，从源头上有力地避免了贪污作弊现象的滋生。三是充分利用社会监督职能，坚持落实“五公开，一监督”，让全社会对我们的工作进行监督。几年来，在收费额跨越式增长和收费环境日益复杂的情况下，我站职工经受住了考验，未发生一次贪污作弊事件。

3、业务培训抓反复，反复抓。

要完成收费还贷的重任，就必须建设一支业务过硬的收费队伍。为此我站把提高职工的专业技术水平作为重点工作去抓。一是每年为备战暑期及青工比武活动，站内都要广泛开展有针对性的全员练兵活动，有力地提高了职工队伍的业务技能和整体素质；二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作，为适应岗位需要，适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训，确保熟知工作程序和操作技能，促进收费工作持续有效运行；三是为提高一线收费班长的管理能力，每年配合上级定期组织班长业务培训，充分发挥骨干作用，促进收费区收费工作的高效运行。四是注重日常业务学习，按年制定学习培训计划，坚持每月一考，并将考试成绩纳入职工个人考核。通过几年来扎实的职工培训，涌现出了一批思想好、素质高、业务精的岗位能手。并且重点进行票费结算、点钞验钞、业务知识、队列会操等项目的考核，使一批业务尖子脱颖而出。实现了抓管理、促创建，以创建促管理。

四、党政工团齐抓共管，将创建工作引向深入。

为了加强创建工作的组织基础和群众基础，我站充分发挥党、团、工会的组织作用，实现了党政工团的有机结合，协调联动。

1、统一思想，明确任务，确定标准。

争创青年文明号是创建文明行业的基础，是促进两个文明建设的精神之柱，为突出党政工团在创建活动的主导地位，我们成立了党支部和团支部，组成了基层工会分会，形成了党员引导团员，团员带动群众，工会参与，人人争创的政治氛围。

为了更好地开展创建工作，深化创建内涵，我站首先让职工明确创建工作地重要性，统一思想，提高认识，力争做到“立足本职工作，创建不凡功绩”。明确创建“青年文明号”的任务，是从内业和外业同时入手，将xx站这一窗口单位的精神风貌，文明服务水平，业务素质提升到一个更高的水平，使“青年文明号”创建活动深入人心，力求实效。

2、坚持以iso9000贯标为突破口，完善制度，不断规范管理。

“发展要有新思路，改革要有新举措，各项工作要开创新局面”，本着这一指导思想，我站从实际情况出发，从如何谋求全面发展出发，以iso9000贯标为突破口，使质量认证体系融入到各项管理工作之中，在实践中指导工作，在实践中全面落实，在实践中持续改进，长期坚持形成制度，促进收费管理规范化、制度化的良性发展。自20__年我处iso9000贯标以来，随着时间的推移和形势的变化，质量体系文件中的一些制度、措施、办法等内容，已经滞后或制约了某些工作的正常开展，也影响了创建工作的顺利进行，已不适应现实的需要。为进一步完善管理制度，促进管理水平的提升，保障创建工作的开展，我站采取了多种办法。一是在广泛征求意见的基础上，结合实际修订和完善了考核激励机制，重点是收费人员星级考核、优秀站长工程考核、收费班量化评比办法等，通过有效制度的落实，保证了激励效果，调动了全体职工的工作热情和积极性，有力的促进了创建工作的扎实推进；二是结合联网收费和历年形势变化，适时修改完善程序文件、规章制度、岗位职责等，同时针对联网收费设备运行、作业程序和非正常情况处理等具体问题进行了统一规范，有力地保证了制度落实的有效运行；三是实行目标管理责任制和班室主任聘任制。为了充分发挥激励机制的有效作用，我站将收费目标和文明服务目标量化到班，细化到人，加大班室考核力度，同时推行了竞争机制，对各收费班长、职能部门负责人，实行了聘任制和责任追纠制，形成了一级抓一级，一级对一级负责的管理格局，营造了能者上、庸者下的用人环境，增强了凝聚力，提高了向心力，强化了团队意识，为创建工作的发展夯实了基础。

3、坚持人性化管理，创造和谐氛围，为推动创建工作发展提供保障。

我站在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧，从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围，为创建工作的深入开展铺平了道路。

一是切实保障职工权益。我们严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。比如给孕妇调整值白班，给夫妻不能团聚的职工调整班次等，同时注意协调好地方关系，尽最大可能维护我们的经济利益和其它权益；

二是丰富职工的业余生活。收费站远离市区，生活相对单调，为妥善安排职工生活，避免无聊厌倦情绪，我站坚持组织开展群众性日常文艺活动，比如开展读书比赛、趣味游戏竞赛和 体育竞赛等。中秋节、国庆节、春节等重大节假日，坚持组织一些规模较大的活动，如文艺晚会、篝火晚会、舞会等，职工自娱自乐，日常工作与业余生活合理调剂，保持了愉悦轻松的心情；

三是打造内部的和谐。加强企业文化建设，在全站范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作，努力建设好xx站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式，营造风清气正的工作氛围，发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风，加强协调沟通，强化服务意识，保持全站政令畅通的良好态势。

五、抓住特点，主题活动建设求突破。

主题活动是创建工作的一个载体和平台。为此我站创建领导小组高度重视活动建设，结合我站特点，把握时代脉搏，形成了形式多样，内容丰富的主题活动阵地，实现了我站创建工作的时代化、社会化。

首先是热衷于参加社会公益活动，每年坚持开展绿化祖国美化环境、爱心扶贫捐资助教、“学雷锋树新风”、全民健身全民创建、“青年志愿者”暑期服务等主题活动，在回馈社会的同时，向全社会展示了我们良好的形象；其次是顺应社会形势，加强职工教育。先后开展了学习“许振超”、学习“任长霞”、争作“加西亚”式的送信人、青年文明号节约示范等活动，均取得了突出的成果，尤其是在今年11月份开始开展的青年文明号节约示范活动中，全体青年职工在团支部的积极引导下，树立节约意识，从自身实际出发，从点滴出发，节约一滴水、一度电，积极为节约资源献计献策，目前团支部已征集到节约小窍门和合理化建议20余条，为创建节约型单位乃至创建节约型社会做出了我们应有的贡献。第三是结合先进性教育，针对性的开展加强团员意识教育活动。为落实冀交项团字[20__]5号文件《关于印发的通知》精神，切实增强团员的政治意识、组织意识和模范意识，解决团组织存在的问题，不断增强团组织的创造力，凝聚力和战斗力，进一步巩固和扩大党执政的青年群众基础，从而推动创建工作的持续深入。我站于今年12月初全面启动了增强团员意识教育活动。首先团支部对本次教育活动高度重视，将此次教育活动作为团员深入学习实践“三个代表”重要思想，构筑广大团员的精神支柱的学习机会，作为增强共青团员的政治意识、组织意识、模范意识，提高团员队伍整体素质，全面加强团的基层组织建设的重要活动内容来抓，严格按照主题活动的三个阶段认真组织开展各项工作；二是注意加大宣传和动员力度，调动团员参加主题意识教育活动的主动性和积极性，活动过程中团支部号召全体非团青年、年轻党员都要积极参与，从而形成了全局性的主题教育活动氛围。三是结合实际认真制定了《关于开展增强共青团员意识主题教育活动的实施方案》；四是按照《方案》规定，站团支部组织全体青年职工认真学习了团章、团史及相关的辅助材料，使每名青年干部职工都过了一次民主生活，并要求每名团员认真结合教育活动进行个人小结，撰写学习心得；五是在教育活动中，坚持党建带团建的原则。坚持和依靠党建带团建，认真学习、借鉴党员先进性教育活动的成功经验，及时向党组织汇报教育活动的安排和工作开展情况，把团员意识教育活动与党员先进性教育活动相衔接、相结合。目前此项活动正在如火如荼的在我站开展。相信此次活动会对我站今后创建工作的健康发展起到极大的推动作用。

六、坚持文明服务，热情回报社会。

青年文明号汇报 第10篇

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＊＊＊劳教所现有团员55名，另有5名党员团干部，根据区、科室青年团员的分布情况，下设7个团支部，劳教所团委成员共有7人，设专职团委书记1名，兼职团委委员6名。近年来，劳教所党委十分重视共青团工作，根据上级团委及劳教所工作部署，从1998年开始，就把“青年文明号”创建工作列入了议事日程，作为加强共青团建设的一项重要工程来抓。

一、加强对创建工作的领导，增强创建活动的主动性

“青年文明号”是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部份，是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。

在上级团组织的关怀指导和劳教所党委的正确领导下，我所于1998年成立了“青年文明号”创建工作领导小组，制定了《关于在分区中创建市级“青年文明号”活动的实施意见》，决定在分区中率先开展市级“青年文明号”创建活动，2001年又对《实施意见》进行了重新修订，发出了在全所各个工作岗位创建“青年文明号”，人人争当“青年岗位能手”的号召，并对创建标准、具体目标措施及考核细则等问题做到进一步细化、量化，同时部分科室、区团支部也结合实际分别制定了行之有效的创建计划和创优标准，落实了目标责任书。在全所范围内形成了良好的创建氛围。

二、以劳教所工作为中心，扎实深入地开展创建活动

开展创建“青年文明号”活动，目的在于组织和引导广大青年职工，进一步弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位，勤奋工作，文明从业，展现当代青年的精神风貌，塑造行业的良好形象。我所在“青年文明号”创建活动（请登陆政法秘书网）中，紧紧围绕“确保稳定、发展经济、建设队伍”这一中心工作，充分发挥青年团员在工作中的生力军和突击队作用，大力倡导“青春建功”，争创文明岗，争做岗位标兵，各单位干警职工立足本职工作，苦练业务技能，从管改造、劳教所生产和队伍建设三个方面展开竞赛，使劳教所各项工作都上了一个新的台阶。

一区一分区现共有干警7人，其中中共党员6名，共青团员1名，平均年龄34.4岁，均为大学本科学历。押犯169名，其中重刑犯、暴力犯占80%以上，是全所罪犯人数最多的分区。分区主要承担罪犯管改造和劳教所印刷机械的铸件生产任务。在创建过程中，他们从奖金中捐出部分资金，成立救助基金会，开展了“家境困难服刑人员一助一亲情救助”活动。两年来，干警们以博大的爱心，救助＊＊＊＊＊＊等服刑人员失学的孩子和卧床不起的老人，＊＊＊＊报对此进行了跟踪报道，在全所服刑人员中及社会上引起强烈反响。他们还在室内为服刑人员设置了“＊＊＊图书室”，让服刑人员在业余时间拓宽知识视野，陶冶情操，提高文化水平，受到服刑人员的热烈欢迎，促进了管场所的安全稳定。

七区设计室现有团员13名，平均年龄为27.2岁，全部为本科学历，是一支年轻化、知识化、专业化的队伍，主要负责钢结构、网架的设计、产品开发，同时还担负着钢结构网架产品生产工艺的制定,产品质量的控。在2003年创建成为市级青年文明号的基础上，又通过不断完善制度，强化管理，于今年初申请创建省级青年文明号，他们树立了“建一座工程，交一方朋友”的企业发展目标，并把“规范设计是我们的准则,用心服务是我们的手段,客户满意是我们的追求,优质诚信是我们的承诺”作为设计室的创建口号。为提高全体干部职工的业务素质和适应竞争的能力,他们制定了较为完善的干工业务培训激励制度,采取能者为师、互帮互助等形式，鼓励职工互帮互学,并经常选送干工参加建委举办的新标准规范、招投标文书、项目管理、建筑施工等各类培训班,组织干工收听世贸组织与建筑施工等讲座,同时,设计室每月进行一次业务知识学习测试、编写个人总结材料。在设计室形成了“你追我赶,人人争当岗位能手”的良好学习竞争氛围。

三、丰富创建内涵，不断提高创建活动质量

为进一步拓展共青团工作和劳教所基层创建工作思路，我们坚持以活动促创建，以创建促工作，省级青年文明号单位技术科设计室现有共青团员12名，干工平均年龄31岁，是一支充满生机和活力的队伍，担负着我所印机产品的新产品开发和老产品改造、技术服务任务，工作任务十分繁重。他们结合岗位特点制定了职业道德规范和服务承诺，注重通过实践活动来教育和锻炼青年，以行业管理规范行为标准，以岗位建设、岗位创优为重点，开展岗位竞赛活动。他们不定期进行用户走访，做到年走访不低于20次，一是搜集产品的第一手资料，为下一步产品的改进、开发打下基础。二是对售后产品进行指导，提高使用质量。公布信用承诺，接受全所督，及时广泛听取各车间、各部门的合理化建议，以更好完成本职工作。他们利用技术科局域网创建信息交流平台，使每名同志都能及时了解到各类信息。04年改造升级了pjr系列圆盘胶订包本机，05年又与＊＊＊合作开发了三封机、凹版机，同时进行了三面切书机系列产品的改造完善工作，使我所印机产品实现了从小型、低档次向大型、高档次、高附加值的跨越。

财务科出纳室现有干警、职工6人，其中党员2名、团员4名，年龄30岁以下的5名，平均年龄28岁，承担着全所现金收付和银行结算业务。他们针对会计出纳工作特点，以组织“现金收付和银行结算业务”培训为重点，通过岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评等多种方式，不断提高干工们的计算机操作和会计业务水平，增强他们在实际工作中解决问题的业务能力，使干工们的专业技术水平和业务素质能力都有了明显的提高。特别在出纳员的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全科精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的干工作为出纳室的骨干力量，保证了出纳室这个集体充满着青春活力和战斗力。

为进一步丰富创建活动内涵，近年来，劳教所还先后组织开展了祭扫烈士陵墓、参观爱国主义教育基地、组织爱心捐助、慰问军烈属、义务献血、为环保日作宣传、举办征文、到市电厂、滕州劳教所等兄弟单位交流、学习创建经验等活动，进一步激发了广大青年干警职工的青春活力和工作热情，为劳教所场所稳定、经济发展奠定了坚实基础。

四、创建活动初见成效

几年来，在上级团组织和劳教所党委的领导下，通过广大青年干警的积极参与，“青年文明号”创建活动在我所已初见成效，1998年二区三分区和三区二分区被授予地区级“青年文明号”称号；2000年，二区三分区被授予省级文明号称号；2001年度，三区三分区和技术科同时被命名为市级“青年文明号”，劳教所团委被团市委授予全市创建“青年文明号”活动优秀组织奖和优秀指导奖。2002年度，技术科被命名为省级“青年文明号”单位，＊＊＊同志被评为市级“青年岗位能手”；2003年度，二区三分区和七区设计室被授予市级“青年文明号”称号，＊＊＊同志被推荐为市级“青年岗位能手”；2005年，劳教所团委又被局机关团委评为先进团委，第四、第五团支部被评为先进团支部，＊＊＊同志被评为优秀青年工作者，＊＊＊＊＊＊＊＊＊三位同志被评为优秀团支部书记，＊＊＊＊＊三位同志被评为优秀团员。

各位领导，我们虽然在创建中取得一定成绩，但与“青年文明号”的规范要求和上级领导的期望还有一定差距，创建的长效机制还需要进一步规范，工作创新意识需进一步增强。

五、下步创建思路

“青年文明号”创建活动，是一项群众性的精神文明创建活动，是组织带领青年建功立业的有效形式，今后的工作中，我们要以创建省级、全国级“青年文明号”为目标，不断拓展创建渠道，丰富创建内涵。以“青年文明号”创建活动为主线，组织、引导青年团员立足本职、爱岗敬业，为劳教所事业的发展和腾飞贡献自己的力量。

1、进一步拓展创建渠道，通过开展“青春建功”和“青年岗位能手”活动，在全所形成争创文明岗位，争做先进群体，争当岗位标兵的良好创建氛围，树立团员青年爱岗敬业的主人翁意识和“所兴我荣、所衰我耻”的责任感，促进我所两个文明建设的发展；通过岗位练兵、岗位成才，鼓励青年团员爱岗敬业，勤奋学习，刻苦钻研，成为本行业一专多能的复合型人才；结合创建学习型劳教所和读书月活动的开展，鼓励大家多读书、读好书，养成良好的学习习惯；结合学习＊＊＊劳教所全国“青年文明号”的先进创建经验，不断丰富创建工作的内涵，体现与时俱进的时代精神，使创建工作再上新的台阶。

2、强化“三种意识”教育，不断提高参与创建活动的自觉性。一是增强共青团员的政治意识教育，通过学习邓小平理论和党的十六大、十六届三中、四中全会精神及“三个代表”重要思想，坚定走有中国特色社会主义道路的决心，坚定永远跟党走的信念；二是增强团员青年的模范意识教育，共青团是党领导下的先进青年群众组织，要牢记自己是青年中的先进分子，各方面都要发挥好模范带头作用。三是树立人才意识，引导广大青年干警职工树立人人都可以成才的观念，采取多种激励措施促使大家树立终身教育的理念，鼓励干警职工通过参加培训、岗位练兵等方式，立足本职，岗位成才。

3、加强自身组织建设，确保共青团工作的正常开展

结合《团章》规定和工作实际，劳教所将及时对团委和团支部班子进行换届改选和调整，进一步健全团的组织；并适时举办团干部学习班，全面提高团干部业务素质，同时强化对青年团员的团员意识教育和管理，从劳教所发展大局出发，充分发挥好青年团员的生力军和突击队作用。