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如何培养您销售的心灵力量呢?心灵的力量来自您的信念,作为一位专业的营销总监,您必须建立下面的信念。
确信您的工作对公司有贡献
化妆品的企业主相信他能带给人们美丽的希望,从而建立全球性的企业。ibm相信它对客户的贡献在于替客户解决问题,从而成为世界上最大的信息处理公司。一位确信国家未来的命运掌握在他们手中的小学老师,在教育祖国的花朵时,能感觉到他的眼神中那股神圣的光辉。做为营销总监,什么是您坚信您能带给公司的贡献呢?成为营销总监的第一个信念就是:确信我能提供公司有意义的贡献。如果您的心中没有这种信念,您是无法成一流的营销总监。
关心您的下属及客户
您的第二个信念是要真心诚意地关心您的下属及客户。关心是赢得信赖的敲门砖,信赖犹如冬天里的暖流,烈日中的清风,能扫除人与人之间的隔阂。信赖在营销过程中是最珍贵的触媒,有了它,下属及客户不再对您设下防备的栅栏,有了它,下属及客户能够坦诚地向您诉说他真正的期望,剩下的问题是如何尽最大努力满足下属及客户的期望。
有些营销总监常常苦于面对下属及客户时,找不出谈话的话题,而羡慕那些能和下属及客户愉快交谈的销售经理。我会告诉他,如果是您能真诚地关心您的下属和客户就能找出谈不完的话题,“关心”不能只止于“我真的想关心您”。关心是要拿出实际的行动,关心是“您能知道他在想什么”,关心是“您知道他的喜好”,关心是“您知道他们需要什么,您会设法提供给他”,关心是“我想和您做个好朋友。”
积极与热忱
您的第三个信念是“只要您做一天的营销总监,积极与热忱就是您的本能。”本能是一种自然的反应,是不打折扣的,是不需要理由的。作为一位成功的营销总监,失去了积极与热忱,犹如艺术家失去了灵感,犹如发电机失去了动力,您还能期望您能打开市场闭塞的心扉吗?
积极与热忱是会感染的,您不但能将积极、热忱传播给你的下属、客户及市场,同时您也能将您此刻的积极与热忱传染给下一刻的您。因此,每天早上起来的第一件事就是要告诉自己是、、、“最好的营销总监。”
鞭策自己的意志力
下属销售人员通常进行扫街时,要面对50次以上的“不需要”、“没预算”、“不喜欢”、“太贵”的拒绝,才会产生一个有望客户,您若是没有坚强的意志,去领导他们给他们信心,他们是很容易被击垮的。 销售人员也是人,您很难要求他长时间终日暴露在被客户拒绝的环境中,仍维持他的意志力,但是他的意志力必须支持他完成“最低的目标”。
什么是“最低的目标”呢?这里所称最低目标是指销售人员要能取得3成以上的业绩是由他的客户介绍而来的,那么到底他要花多长的时间才能达到这个目标呢?每一个行业都有不同,但是任何行业都是一样,他掌握的客户数越多,您的营销工作犹如倒吃甘蔗。因此作为一位专业营销总监您第一个意志力的考验就是:不管多么的艰辛,您一定要有和销售人员在一起完成任务的坚定的信念。
意志力的第二个挑战是您必须鞭策自己确实地检查销售人员每日的销售计划,对于他们每天已计划要做多少新客户拜访、拜访几位准客户,打几次预约电话,要做到心中有数,因为专业与非专业的差别就在每天计划的执行程度。
尊重您的下属和客户
您尊重您的下属及客户,所以要充实自己的专业知识,才能给下属和客户最好的建议。您尊重您的下属和客户,所以您站要在他们的利益点,为他们考虑。您尊重您的下属和客户,所以不能为了自己的利益给他们带来任何困扰。您尊重他们,所以要让他们都能获得多一分的价值。
信念不是一种知识,不是一种理论,也不是一时的狂热,它是慢慢形成的。信念是依据过去的经验逐一证实的想法,这个想法经过越多次的证实,信念就越坚定。
我接触过太多的营销总监,都充满着要一展身手的欲望,很遗憾的是半数以上的营销总监经过半年,有的甚至一、二个月后的实际工作之后,沮丧明显地挂在他们的脸庞上,意志也变更相当脆弱,上任的雄心壮志及对成为一流营销总监的憧憬似乎破灭了。
我回想他们在上任前的工作中都有不错的表现,对于营销管理也有相当程度的领悟,假以时日,应该可期待他们在营销总监的舞台上能有动人的演出,但结果却在走步的过程中受到严重的挫折。这些例子,不可胜数,实在令我万分惋惜,因而我对目前要上任的营销总监,一定会告诉他们下面这段话:
“营销管理和其它任何伟大的工作一样,在您尝到甜美果实,享受自豪与荣耀之前,路途上有许多挫折与困难须要您克服,能够伴随您克服艰辛疲惫的利器就是您自己在营销工作上所秉持的信念,课堂中我虽然把一些成功专业营销总监的成功信念写出来提供给您,但在您没有亲自逐步蕴育、验证、实行之前,这些信念究竟仅停留在‘知’的阶段,您仍然无法拥有支持您成为一流专业销售人员的成功秘诀,也就是信念。因此,从现在这一时刻起,您就必须建立您自己的信念,这就是您成为杰出营销总监的秘诀。”
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如何加强营销管理,如何凝集全员力量,彻底扭转目前的亏损局面,是摆在区域市场以及所有分公司面前的问题。
第一部分:改变心态、细化营销
营销工作泛指计划制定、过程监控、绩效评估这三大大的方面,由这三个方面产生出计划制定、执行、考核的组织。细化到市场系统组成部门,市场管理处有营销管理中心(市场部、企划部、客户服务部、专家管理部、人事部)组成计划制定和过程监控、绩效评估系统,有地级分公司组成二级执行管理系统,由各县级分公司组成具体实施系统。在这三级营销系统中,怎么有效推行责权制、时效制,一是依靠有章可依的制度约束,二是依懒市场经理正确的管理与指导、三是所有人员的工作心态和对工作细节的重视。
心态是一个团队是否有凝集力、是否有主动性的基础。心态产生在经理对员工日常学习、生活、工作的关心和帮助,让团队了解、掌握所服务的企业的过去、现在和未来,让团队感觉到在这个企业工作的发展空间和每天实际工作的意义,只有这样经理们才能领导好团伍、员工才能有向心力。
细节决定成败,过程产生结果,已成为当前市场环境下企业重要的工作指导思想。重视细节是种非常实际的工作,需要责、权、利界限的明确无误,经理要对承担工作细节责任的员工进行监控,员工要对具体工作在执行过程中的细节,在实施前反复推敲,实施过程量化工作任务。只有这样的过程,才能产生良好的结果。
第二部分:市场的差距在于经理与员工心态的差距
市场的潜力在于执行力与细节的操作
一、心态与思想
市场表现的好坏,思想是根本性的因素,经理心态的好坏决定了这个市场的成败,也决定了这个市场员工销售量的多少。
要抓好市场营销工作,必须从思想上有根本性的转变,要从二个方面积极调整心态:
第一方面:对企业的认同感和荣誉感,不论经理、员工,你选择了这个岗位,意味着你就认同了这个企业的经营思想、企业文化和企业经营行为。但是我们的许多经理、员工抱着能做多少算多少,能做多远就算多远的心态,从心里就没有那种对企业的归属感。如果我们的经理、员工还有这样的心态,对企业和个人的发展都没太大的意义。
对企业的认同感如果在思想上有了深刻的认识,就会在实际工作中得到体现,不论你是经理、员工,你都会积极参与公司的经营活动,都会提出建设性的意见来和大家一起完善公司的内涵。贯彻到工作中,你就会有自觉的、负责的、仔细的去完成自己本职工作的责任感。而并非现在安排你完成的工作目标,你只是在敷衍,要不就是形式主义。一旦我们的经理有了这样的心态,管理处的许多重要决定和计划得不到有力执行,而员工有了这样的心态就不可能完成每日的工作量,二者相加,表示这个市场就不可能完成每月的销售目标。
对企业的认同感如果在意识上有了归属感,就会体现在你对企业文化的理解中,并时时知道维护企业形象是你必须、应该做的工作。而对企业的归属感是种很高的境界,意味着你愿意和这企业共同进步、共同发展的思路已经深入你的思想中,而我们对企业形象的自觉维护就是这种感觉的具体表现。实际上企业形象的好与坏,并不是我们的员工和经理自己说了就行的事情,这中间有产品质量、顾客服务、经理、员工的工作心态等,这需要长期、广泛的工作积累才能赢得。比如社会的认可度、顾客的认同度等。从我们的经营态度、服务行为、宣传形象等工作的综合性在高度统一、高度一致的情况下才会达到。
我们都知道只有思想的一致性,才能达到行为的一致性。企业不论大小,都需要统一、协调的节奏才能往前发展,而这过程中,每个员工所应该做的是本职岗位工作并且能以积极的心态,去推动每天的工作。日常工作中,并不需要你有太多的和企业战略相背离的分析和议论,因为员工的权利和责任范围决定了你应该负的责任。当企业所制定的某种策略在执行过程中如发生偏差时,我们允许执行过程中提出建议,而不是从思想上否决企业的战略和策略,如果你达不到这样的认识性,你就不会和企业的行为保持一致, 这一点在市场管理工作中,要所有岗位的人员必须认清。
就这些方面的经验,有个分公司的领导层做的非常有效果,通过开展员工学习会、生活座谈会、培训会等形式进行全员认识提高,使分公司从经理到员工的思想上有了统一性,对企业有了归属感,并且这种效果会迅速落实到实际的工作中。比如人员对产品知识掌握的速度、对销售技能学习的积极性、对顾客服务工作开展的主观能动性、在营销活动的态度和纪律等方面,都会在不知不觉中产生变化。分公司的经理都会感觉到现在的分公司和去年大不相同了,理由就一点,队伍有向心力了,工作有积极性了,个人有了发展的目标了。这些作用的形成使分公司产生了很好的销售量。费用少了,销售量有了,员工工作积极了,这些结果都得益于对企业的认同感。得益于管理层对思想统一的重视,得益于管理层真正做到了教练式经理模式。
员工对企业的荣誉感比认同感更为重要,认同感是过程,荣誉感是结果。如果我们的员工能达到在这个企业工作就是一种荣誉、就是一种骄傲的话,我们的许多工作就不是企业推着你往前走,而是你十分主动的去推动自己向前奔跑的。
而现在从管理处到各级分公司,没有哪一级的人员是真正对企业有荣誉感的,日常工作中都是人在管人或者制度管人,而且连企业的产品有多少、企业的文化、企业的经营行为等基本的知识都不了解。在这样的环境下,管理处的市场还有多少作为,上班签个到,就看报纸等待下班或者等待工作,这是绝对不正常的心态,如果这样的人在企业中100人中有10人,企业还在进步,有50人企业就没有发展、有80人了等于企业到了十分危险的地步了。员工对企业没有荣誉感就不能自觉的寻找工作去做,会以种钟借口回避或者推委责任,又还要用许多的权力去设制许多不符合企业发展的障碍,让其他员工也失去了原有的荣誉感。因为大家都一样,大家都失去了工作的原动力,大家都看不到企业的明天了。
这些现象在管理处各部门包括各级分公司中大量存在,为了扭转这些思想上的差异性,要求全体人员必须认清自己的位置,你不从根本上认同珍奥企业,你的工作就没积极性,意味着下一个辞退的就是你,你完成不了本岗位工作你就可以自动离开,你完成了那是你应该负的责任,因为你领着一份工资。 因此要求:
1、各部门各分公司的经理每月要组织二次经理生活会,开展思想统一性教育和自我批评。
2、各部门及各级分公司负责人每周要对部门人员工作表现进行点评,要总结本部门一周工作的进展,对人为发生的问题要分析,要解决思想问题。
3、对不符合本岗位工作的人员要提出警告,同时要帮助其认真改变工作中拖沓、不负责、不努力的心态。如果一定时间不能有改变,给予辞退。
4、管理处按照不定期检查各部门及各级分公司生活会记录和工作总结报告,结合实际工作开展情况进行考评,不合适的人员、不合适的经理人坚决辞退。
第二方面:消除怀疑感,怀疑的意思是指某项事情在还未进行时或进行中时,我们对这事情是否有必要去执行存在猜疑。应该说正常的怀疑心理是必要的,但是怀疑不是一切性的东西,是分层次的。上面提到,你如果对一个企业有认同感了,你还会产生许多的怀疑性,这样的怀疑心理就不正常,因为你并不是怀疑这件事情的正确性,你是在怀疑企业的管理正确性和计划正确性。如果处在这样的心态下,我们300名员工每天去怀疑管理处、怀疑分公司的许多计划和决定的话,管理处就不需要发展了。
这个问题已经存在于我们的许多管理层,凡管理处下发的通知、计划、文件,不是因为人为原因没有及时转放,使许多相关人员还不知道当月应该做什么,就是接到了东西也持怀疑态度。不是去理解、分析管理处许多决定和通知在什么地方不是很完善,提出建设性的建议,而是站在对立面坚持以否决的心态去对待管理处的决定,并且存在怀疑管理处是否有能力管理的问题。
怀疑是人正常心理行为,但是作为一个企业行为,不需要许多人去怀疑什么,而是需要你努力的去执行好,企业所有的决定性错误和计划性错误是由企业管理层负责的。同样,如果因你怀疑而改变了许多战略性的计划,就会拖延企业整体计划的发展。
怀疑作为个人行为时,作为朋友去怀疑,是生活中的问题。但是作为工作去怀疑,你去怀疑对象是你领导的话,那就会影响工作的积极性,影响的还不是自己,还有其他人。你去怀疑的对象是你工作中同事的话,就会在工作中恶意拖别人的后腿,搞不好团结。工作中的怀疑,往往是种心理障碍,自认为自己的水平很高了,凡别人特别是管理层提出的决定,你往往不愿意听,不愿意去执行,而自己却没有更好的建议或办法去提高、解决。
我们不需要怀疑一切的人,需要的是理解并能很好执行计划的人,因为你的怀疑不但推动不了工作,还会因为你的心态影响了工作的进程。我们需要凝集力、需要团队精神、需要协作精神、需要强有力的执行力。我们不缺少制定规划、计划的能力,你所做好的是本职工作,需要你做好的是执行力,不需要你去怀疑。因为怀疑是种责任,当你提出疑问时,首先想想你事实怎么回答这个问题的,如果你都没仔细的去想你的怀疑问题,那么许多怀疑就不值得去想。因为怀疑可以改变许多的东西,而这样的权力和责任,企业有最高管理层有人去承担的,说到底,个人并不承担企业发展的全部责任,你只承担这个过程中某一时间段的工作责任。
所以要求:
1、管理处各部门及各级分公司人员要打消在工作中的怀疑态度,要养成理解去执行,不理解也要执行的习惯。
2、怀疑作为个人行为时,不要带到日常工作中,你如果对某些事情有怀疑的心态,你可以用书面的形式上报你所在的部门或者管理处。 在日常工作中要学会提建设性建议,而不是站在对立面去发表刻意泛低别人的见解。要学会换位、学会反思、学会就工作问题产生矛盾时、产生怀疑时能和他人沟通。
3、要常常带动身边的人去讨论企业的发展和工作的开展,不要去怀疑企业的计划性,企业需要的是你能以积极的心态带动你身边的人每天认真的投入工作中,并把每天的工作做好。
三、理解执行力
执行的意义,是按照既定计划为某目标的完成,做你所应该做的工作。执行力是指完成某目标过程中的落实的速度和程度。执行力与计划相结合就是一项完整的系统工作。管理处作为集团公司在省级区域市场的管理层,负有制定全年工作、营销、财务等方面计划的责任,而各级分公司是严格实施计划的执行单位。
管理处的市场工作是个复杂又简单的系统工作,复杂是因为需要考虑区域市场内各类市场的具体情况,制定不同的销售计划、财务计划、行政计划,并且要各级单位能够认真实施。简单是因为计划能够在预定的轨道上进行,各级单位不打乱原有计划的整体性,就会使许多工作顺畅并取得效果。
执行力,是一种思想、一种对市场工作的理解意识,如果市场经理并不了解市场工作的整体性,只看到局部,那么你所要考虑的永远是局部的利益或者事情,也就不能接受整体计划中所要求你承担的义务。如果你是员工,你不理解你所做工作的实际意义,你就不会积极主动的完成你应该做的工作。
管理处目前的许多环节都存在不按照计划执行,或者推延执行的情况,这对管理处是否能完成2005年销售目标带来了巨大的困难。如果管理事处每一项通知、计划都需要三番五次的催办,需要解释,不但影响了员工的积极性,还推延了许多好的机会。
执行力还体现在细节与过程的落实和监督,我们的市场经理做的工作是按照宁波办事处的计划推行、组织、实施好计划,并在过程中发现问题、解决问题。我们的员工要学会记工作日记,把今天的工作进行总结,明天的工作做好安排。
2005年提出了抓好小细节,做大小市场的营销工作指导精神,管理处要求全员认真学习理解执行力对市场发展的重要性。一个市场整体不需要全部人员去考虑市场如何去做,而是考虑做好市场。我们有制定计划的部门,就有执行的部门。希望大家能够充分明白这一点,并体现在今后的工作中。
2005年5月以后的营销工作方向是:做好精品联谊会,放弃小型活动,增加预热活动。各地分公司必须按照宁波办事处每月计划的营销活动计划,切实做好准备和预热工作。
要求做到:
1、把问题解决在过程中。
2、让销量产生在过程中。
第三部分:市场的提升在于行动的主动
市场的结果就是付出努力的体现
我们的市场通过多年的经营,已经积累了大量的顾客资源,我们目前最重要的工作是,以顾客服务的推广,对新老顾客资源进行摸底整理,运用顾客服务模式的推广凝聚顾客向心力。我们重抓顾客服务升级制实施,以此来提升市场占有率。在2005全年工作营销工作中,我们提倡工作主动性和努力性。 一、营销工作主动性
提升市场的具体行为是主动性和积极性,区域市场内许多地方有具体的情况不同,就需要各地因地制宜的抓住机会,选择合适本地化的形式迅速、有效的开展工作。要从思想上、意识上主动。思想主动了,工作就会主动,不论经理、员工都要有这样的心态。
如果你在思想上被动了,你就是发现了机会,你也会说等等吧。管理处制定营销计划时,坚持要求各地各级实际情况作适当的调整,这一点就是为各地主动的开展工作提供机遇。
工作主动性的提升,一是依靠经理的带头,依靠员工的自觉性。要通过对管理处营销方案、计划的研究、分析、理解来达到思想上的主动。二是依靠不断的培训活动的开展,全员对企业产生归属感,产生荣誉感,以此提升工作的积极性。通过企业文化的学习讨论,懂得企业的大爱文化内涵,通过技能培训掌握销售管理和销售技能,只有这样才能具备营销工作的主动性。 二、营销工作努力性
有了主动性的态度,我们的市场就会有积极性,但是仅仅如此还不够,还需要努力,市场工作有许多的困难,有的是我们考虑到的,有的我们没有考虑到,那么在市场工作中发生的困难,有些困难是依靠各地分公司解决的,有的则需要管理处来解决。
努力性在于日常工作中的过程,从不了解到了解,从陌生到熟练。努力还是种学习的态度,许多的市场基础知识应该掌握,营销的理念、销售技巧、产品知识、老年常见疾病知识,还有我们的会务知识、顾客服务升级知识等方面。如果你连这些基本的知识都不能掌握,工作就不能正常的开展,就不能理解营销管理的计划、执行的重要性。
努力的基础是学习,学习好了为工作的进步。我们倡导主动学习、积极学习的精神,这不但是目前管理处要求大家做的事情,同时也是为我们的员工个人的进步和发展打好基础。 营销工作的努力性体现在二个方面: (一)经理的工作方向
经理作为一个市场的最高管理者,工作的唯一目标是量化市场、发展市场、维护市场,而围绕其开展的工作却有许多的方面。但是经理必须努力的工作方向要做到三个方面:
第一是市场环境的建立
没有合适产品销售的社会环境和人文环境,销售会处在十分困难的状态中,使我们的员工有压力、经理有压力、上级管理机构也有压力,这样的循环就会失去市场活力。导制计划执行不了、员工大量跳槽、顾客资源流失,最后就是企业不存在了。市场环境的建立工作,包括涉老组织中的老龄委、老体协、退休协会、老干部局等,与这些单位必须保持良好的沟通渠道和合作关系,才能使许多的计划能顺利实施。当然市场环境还有各级街道、疾控中心、社区、科协等单位,都要与之有长期稳定的互动关系,为市场运作打好基础。我们的各级市场经理在本地的市场环境建设就是本职工作,不能本末倒置。
第二是员工队伍的建设
一切发展都以人为基础,员工就是我们的根本,就是我们企业的人才,我们要理解,我们作为管理者不能认为是人才,我们应该告诉员工,你们才是企业发展的基石。让我们的员工有自豪感,有积极的心态,就必须要让员工了解自己的发展空间,并且和他们一道认真掌握企业经营的每个环节。我们的经理们常常也是从战略、策略的高度和员工去沟通交流,而缺乏了实际工作技能的交流。这一点在以后的经理日常管理工作中要加强注意。
根据成功企业的管理经验,个人有效管理的最大人数为10人。这就意味着,你这经理管理的范围再大,你能管出效果的就是10人,管的多了不是你能力高的问题,而是许多工作你根本没有落实到位。因此员工队伍的有效管理就是系统设置,我们的三维服务营销模式实施细则为市场经理们设计了科学的员工管理组织,要充分用好这样的系统,要用制度去管理,不要随意的改变企业政策性的制度。
员工同样是我们的亲人、家人,为我们的员工提供好服务,就是为顾客提供了到位的服务。我们的员工都非常年轻,都缺乏坚强的毅力和丰富的工作经验,这就更需要我们的经理去照顾好他们,去解决他们生活、工作、心情等方面的问题,而不是一味的赶着他们去卖货。不管那级的经理,在员工队伍管理方面,你就是个长者、就是个教练,要懂得引导、懂得同甘共苦的意义,需要员工了解掌握的,自己就必须先了解掌握,需要员工去做的工作,自己必须能做好。 第三是顾客资源的管理
顾客资源是企业的财富,是企业发展的根本所在。作为经理,如果你对你的市场有多少顾客总量,普通会员有多少、各个星级会员有多少、哪些是可以成为你工作中顾问的、哪些是a类的、哪些是b类的、哪些是c类的,如果这些你都掌握不了,你就不是个合格的经理,你就应该下课了。 企业为各级经理设立了客户系统,而我们的许多市场经理要么不会用、要么连电脑、上网的基本东西都不会,还有的就是不去遵守顾客资源每天一录制。管理处客户服务部再三强调,顾客资源日录制,我们的经理十分有理由的告诉我们,工作忙、没时间,没钱购买电脑等等许多的理由拒绝执行。这一点上管理处管理层及执行部门是十分不满意的,管理处区域市场内的一切顾客资源为管理处所有,我们的经理们十分清楚,这是原则问题。更重要的一点是,经理们不去重视客户数据库,怎么去了解市场、怎么去分析、怎么去领导员工安排下一步的工作呢?
顾客资源管理,还不仅仅体现在经理在电脑前去分析。还要求我们的经理们经常性参与登门拜访顾客工作,要亲自去了解我们的顾客想法,和顾客使用我们产品后的效果等。我们提出让顾客从产品价值感觉转变成企业荣誉感,这更需要经理的行为来体现一个企业对顾客的关心和帮助,这样才能使顾客感到企业是重视他们的,不是把他们当消费者的,真的是把他们看重家人那样重要的。
顾客资源管理还体现在经理如何教会我们的员工去经营顾客。经理的许多管理顾客的思想要通过员工来实现,员工必须要掌握服务顾客、经营顾客的知识和技能,让我们的顾客随时随地拥有贵宾式的服务感和荣誉感。许多如何经营顾客的基础知识,我们已经通过培训、演练等方式让员工掌握了,但是实际工作中就是没有好好的去做,为什么呢?经理的管理和员工的责任感。要让员工有顾客就是我们的亲人、家人的感觉是需要经理常年累月的帮教、去引导的。我们的早会、晚会制应该说在各级公司都有进行,是否我们这样的会议中有怎么提高顾客服务的内容呢?是否进行演练呢?。如果有就应该持之以恒,如何没有,经理要好好的反省一下,如何去改变、去提高。
顾客资源管理要以顾客服务提升为基础,在本级市场内开展全员调查、摸底、落实工作,使管理处的顾客资源有个完整的数据。强调一点,5月份是管理处实施三维服务营销模式后的第一个考核季,顾客资源的管理工作同样列入考核指标,达不到考核标准的市场和经理要按照考核要求进行调整。 (二)员工的工作方向
员工的工作方面十分重要,作为公司销售工作的重要力量,我们必须要员工了解、知道自己的今天和明天。员工工作方面一方面是实际的工作目标,一方面是自己的发展方向。
第一是实际的工作目标,是指员工一天、一周、一月、一年应该完成的任务,包括销售和培训二个方面。员工通过培训掌握一定的专业知识后,通过经理的帮助达到一定的工作能力,这是员工走进企业工作的第一步。第二步员工要学会编制自己的工作计划,比如每周、月、年的工作目标,通过规范的计划制定使自己明白每天的进步。计划中可以包括自己每周的顾客资源收集计划、拜访顾客计划、组建自己顾客监督委员会的时间、每月组织几次自己的顾客监督委员会、和那些员工组成销售小组、每月销售量计划、遇到销售不达标时解决困难的办法。
第二是自己的发展方向,就是为自己设计培训和发展计划,如每月参加几次培训、培训后希望自己达到什么样的高度、什么时候开始提升自己的位置等。一个好的发展计划不但使自己在知识积累方面有系统性,还使你的主管领导了解你的思想和目标后会给你许多的帮助,一个企业需要有计划性的员工,因为懂得计划的人才会懂得发展。
员工个人发展方向是否正确或者能够实现,取决于这个过程中自己有良好的心态和务实的精神。员工的职业生涯规划,也是一种世界观的产生。我们企业的员工都是年轻的一代,他们从学校到我们企业中间没有太多的过程,这就需要我们的经理为员工设计出符合员工自身发展的规划,同时我们的员工也应积极为自己设置自己的计划,只有这二者的有机结合才能产生良好的效果。
管理处通过三维模式实施,给员工提供了广阔的发展空间。在经理的帮助下、人员的努力下,我们的员工就能实现自己的发展目标。企业给我们提供了一个舞台,我们的员工在这个舞台上是学习、积累、成长的过程,我们的心有多远、我们的发展机会就有多宽。
员工的发展方向是:学习、提升、发展。
市场的结果就是付出努力的体现,努力的人是我们的经理和员工,努力的目标是市场,由此达到销售量的完成。这是集体的努力,是一个团队的努力,我们需要协力的精神、需要配合的态度来运转市场。只有我们的员工具备了这样的心态,市场才能有根本性格改变。
努力不是各自为政的行为,是在统一规划下的一种营销战术,是保证市场发展的基础。因此要求我们的经理、员工在工作中允许有不同的想法,但不允许有不同的努力目标。
第四部分:细化营销的环节
细化每一个流程 注意每一个环节
细化营销是指将管理精细化策略付之于管理工作,并使执行项目简单化、量化的说法。确定营销计划、考核指标及计量标准,制定相应的奖惩标准,形成管理制度,从而将计划、执行、管理、考核四个环节融为一体,建立以计划规范、用制度考核、用标准激励的销售管理系统。这就是管理处细到环节的营销策略。
具体来说,需从四个层面进行保障:
第一、计划集中性
管理处的营销管理工作中的计划统一性,是整个区域市场工作的指导性思想。管理处在设定某一项计划时,一是要考虑市场位置的差异性,二是要和一线市场经理进行磋商,三是要符合市场运行环境的具体条件,四是细节周密,五是严格的执行推进力度、六是过程监控。
1、市场位置的差异性
市场差异性是计划设定过程中,必须考虑的因素。同样的计划,在不同样的环境里就产生巨大的结果反差。
管理处在设定计划时,要一个计划多样化,给各分公司留有补充、修改的余地。在计划的时间、流程、结果等方面要明确出不同的预测结果。
2、互动沟通性
一线市场经理的实际情况要比宁波办事处了解的多,所以尊重市场经理的建议,听取他们的想法,共同完成一个整体计划是计划设定时必要的过程。 计划让一线经理参与,一线经理的智慧就会得到体现,他们的责任得到重视,因为计划是大家一起制定的,计划完成后,大家就是分工的不同,必须在每个岗位上按照计划去落实、执行。
3、符合市场运行环境性
凡属规划性的计划,并不需要考虑市场环境问题,但是执行性计划就必须考虑市场环境。市场环境包括外联、员工数量、素质、顾客资源等方面。
有时候,我们本质上是希望一个执行计划全部推广,但是不考虑具体市场环境,强推的话,往往适得其反。所以市场运行环境是计定计划时的不要细节。
4、细节周密性
计划的仔细能决定成败,计划的要仔细到,时间、地点、内容、形式、后勤、什么人参加、多少人参与组织、达到的效果、是否有预案等。 同时,计划还要有周期性,要让各级单位执行时有预地进行筹备。
5、推进力度
计划一旦确定后,各方面具体协调,整体推进就是计划体现的意义。推进时,计划制定部门要不断给于执行部门必要的支持和协调,执行部门要逐条仔细的落实,过程中发现问题,不要等待,而是主动和计划制定部门进行沟通,使问题解决在过程中而表示结果中。
6、过程监控
过程监控是计划得以实施的必要保障,监控分,计划设定部门管理、实施单位监督二部分组成。这二部分的工作体现在计划中考核评估部分。
第二、以策略推动营销
确立以销售额增长率为基调的营销管理主旋律,以四大关键考核指标推动销售过程运作(考评周期以季度为单位):
1、销售额:按地区差别、顾客数量、专卖店细分,比较月度达成(增减)情况。
2、顾客拓展达成率:包括顾客的数量与质量两方面。从数量上考察地级、县级、乡镇三级品牌店、形象店、服务站网络的建设与分布,按照支持中心市场、扶持重点市场、帮助周边的要求分布均匀。从质量上按忠诚顾客、重点顾客、普通顾客(即abc分类法)对顾客进行长期追踪分析,确定销售增长目标。
3、员工队伍:定义员工类型,确定培训计划、课程、确定员工分类销量。
4、营销生动化:从主题、形式、流程、筹备、宣传等项目确定相应标准指标。
管理层通过对上述四项指标的分解、检查、考核推动销售额的稳步提升,促使销售链里的地级分公司、县级分公司、营销代表三级驱动,能够围绕一个共同的目标运作,形成合力,起到1+1大于3的几何放大效应。
第二、营销管理规范化
对于营销管理来说,真正的问题有时并不在于用什么方法,而是能否让所有的营销代表都使用同一种方法。这不是用行政命令手段就可以做到的,这需要很长时间的学习、培训和正确引导。
当一个企业的营销管理计划设定与市场实际情况发生偏离的时候,大多数员工会选择用他自己理解的营销方法来说服上司或自行实施。我们的很多管理层也会抱着特事特办的想法同意他们的想法。结果想法越来越多、形式越来越繁杂,最后是所有的人都在做自己的想法,增加了市场沟通与管理的成本。
用简单、易于执行的方法规范营销代表的日常行为,必须从盲目的营销知识灌输转为选择性的系统学习,将学历、经历、社会背景不同人员的错综复杂的营销思想及方法凝集成标准化、规范化、统一化的管理体系,共同构筑市场营销对话平台。
营销管理的流程是分析、计划、执行,这三个环节都有许多不同的思路与出口,管理上必须围绕上述以增长率为基调的销售目标,以做到上下一致、口径统一。
营销分析的五要点:
1、销售分析:产品复概率、顾客心理、活动形式、市场占有率位置
2、销售差异分析:月度预算达成率、同比增长率。
3、专卖店分析:数量(区域分布)。
营销工作中的细节中,我们重视计划制定、过程过程监控、绩效评估的这三个方面的工作,就会使很多问题能解决在过程中。而且,许多烦琐的细节就产生在具体过程中的,如果那一方面没有正确的完成,就会使整个过程预期产生的结果出现偏差。
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为了切实做好新股发行工作,维护股票市场的健康发展,根据《中华人民共和国公司法》及《股票发行与交易管理暂行条例》的有关规定,我会制定了《关于股票发行与认购方式的暂行规定》,现发给你们,请遵照执行。
附件:关于股票发行与认购方式的暂行规定
为了切实做好新股发行工作,维护社会安定,促进股票市场的健康发展,根据《公司法》及《股票发行与交易管理暂行条例》等有关法规,特对新股发行与认购作如下规定:
一、股票发行与认购的基本原则及要求
1、股票发行工作应坚持公开、公平、公正、高效、经济的原则,维护金融秩序稳定和社会安定。
2、同次发行的股票只能采取一种发行方式。
3、股票网下发行必须选定有良好通讯和交通条件,有一定数量的金融分支机构(含证券经营机构),有上海、深圳证券交易所会员机构的金融业相对发达的城市。
4、股票发行方案作为股票发行申报的必备材料之一,须经新股发行公司所在地省、自治区、直辖市、计划单列市政府证券管理部门(中央所属企业采用上网发行时,其发行方案可由中央企业主管部门)审核,并报中国证监会审批后,由地方证券管理部门和主承销商组织实施。
5、地方政府(或地方政府与中央企业主管部门联合)应当成立股票发行领导小组,加强对股票发行工作的领导。
6、每一股票帐户只能申购一次,重复申购和资金不实的申购一律视为无效申购,无效申购不得认购新股。
7、股票发行可采用“上网定价”方式,“全额预缴款”方式,以及“与储蓄存款挂钩”方式。各地如有更好的方式,可将方案报证监会批准后试行。
二、“上网定价”发行方式
1、“上网定价”发行方式是指主承销商利用证券交易所的交易系统,由主承销商作为股票的唯一“卖方”,投资者在指定的时间内,按现行委托买入股票的方式进行股票申购。主承销商在“上网定价”发行前应在证券交易所设立股票发行专户和申购资金专户。申购结束后,根据实际到位资金,由证券交易所主机确认有效申购。
2、投资者应在申购委托前把申购款全额存入与办理该次发行的证券交易所联网的证券营业部指定的帐户。上网申购期内,投资者按委托买入股票的方式,以发行价格,填写委托单。一经申报,不得撤单。
各证券营业部在申购日不得接受投资者的现金申购委托。
每一帐户申购委托不少于1000股。超过1000股的必须是1000股的整数倍。
每一股标帐户申购股票数量上限为当次社会公众股发行数量的千分之一。
3、为了方便投资者参与定价发行,证券营业部应满足新股民的开户要求,按不少于1,000股的申购金额为其开设资金帐户。
4、“上网定价”发行具体处理原则如下:
(1)当有效申购总量等于该次股票发行量时,投资者按其有效申购量认购股票。
(2)当有效申购总量小于该次股票发行量时,投资者按其有效申购量认购股票后,余额部分按承销协议办理。
(3)当有效申购总量大于该股票发行量时,由证券交易所交易主机自动按每1000股确定为一个申报号,连序排号,然后通过摇号抽签,每一中签号认购1000股。
5、上网申购程序为:
(1)申购当日(t+0),投资者申购,并由证券交易所反馈受理情况。
(2)申购日后的第一天,由证券交易所的登记结算公司将申购资金冻结在申购专户中。确因银行结算制度而造成申购资金不能及时入帐的,须在t+1日提供通过人民银行电子联行系统汇划的划款凭证,并确保t+2日上午申购资金入帐。所有申购资金一律集中冻结在一定指定清算银行的申购专户中。
(3)申购日后的第二天(t+2),证券交易所的登记结算公司应配合主承销商和会计师事务所对申购资金进行验资,并由会计师事务所出具验资报告,以实际到位资金(包括按规定提供人民银行已划款凭证部分)作为有效申购进行连续配号,证券交易所将配号传送至各证券营业部,并通过卫星网络公布中签率。
(4)申购日后的第三天(t+3),由主承销商负责组织摇号抽签,并于当日公布中签结果。证券交易所根据抽签结果进行清算交割和股东登记。
(5)申购日后的第四天(t+4),对未中签部分的申购款予以解冻。
6、证券交易所在申购期(三个工作日)内集中冻结所有投资者申购资金。冻结资金的利息,按企业存款利率计息部分(计息期三天,含法定休息日)归发行公司所有。冻结资金的利息按银行现行有关规定按季支付。
7、申购日后第四个工作日,证券交易所将认购款项划入主承销商指定帐户,主承销商于次日将此款项划入发行公司指定帐户。
8、对投资者只按正常交易报单收取委托单费。主承销商委托证券交易所按照不超过发行总金额的千分之四提取发行手续费,并由证券交易所根据各参与发行的证券营业部的实际认购金额,将该笔费用自动划转到各营业部帐户。
9、证券交易所应按照中国证监会批准的发行方案,认真做好上网定价发行的准备工作,保证上网发行期间电脑主机和通讯设备的正常运行。同时,证券交易所和有关各方对于尚未公开的认购结果负有保密义务。
三、“全额预缴款”方式
“全额预缴款”方式包括“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式和“全额预缴款、比例配售、余款转存”方式二种。
(一)“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式
“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式,是指投资者在规定的申购时间内,将全额申购款存入主承销商在收款银行设立的专户中,申购结束后转存冻结银行专户进行冻结,在对到帐资金进行验资和确定有效申购后,根据股票发行量和申购总量计算配售比例,进行股票配售,余款返还投资者的股票发行方式。
“全额预缴款、比例配售、余款即退”发行方式分为申购、冻结及验资配售、余款即退三个阶段。“全额预缴款”方式的发行时间不得超过8天(含法定休息日),每股发行收费不超过0.10元,发行收费总额不得超过500万元。具体程序如下:
1、申购
(1)主承销商应在发行地选定收款网点较多、设备条件较好的银行作为收款银行,并同收款银行签订收款协议;收款协议及收款网点名单在发行方案审核前报中国证监会发行部。
(2)每一股票帐户的申购量,机构申购量上限为发行公司发行后总股本的5%,个人申购量上限为发行公司发行后总股本的5‰。
(3)投资者可用现金或票据申购,但每一股票帐户现金申购款的上限为3万元。
(4)申购收款时间为3个连续工作日。
(5)主承销商应代为开户困难的投资者开办股票帐户,但不得额外收费。
2、冻结及验资配售
(1)主承销商应选定股票发行地的人民银行作为冻结银行,在冻结银行开设资金冻结专户,并同其签订协议;协议要明确规定双方的权利义务,并在发行方案审核前报中国证监会发行部。
(2)在各申购缴款日末,申购款应从各收款银行划至冻结银行的冻结专户中。
(3)由具有证券从业资格的会计师事务所对冻结专户中的申购资金进行验资,并出具验资报告。
(4)验资结束当天,主承销商按到帐资金进行核查验证,确定有效申购总量。若有效申购总量小于或等于股票发行量,则投资者按其有效申购量认购,余股按承销协议办理。若有效申购总量大于股票发行量,则根据股票发行量和有效申购总量计算配售比例i.配售比例i=股票发行量/有效申购总量
配售比例i小数点后保留五位。
按配售比例i试算每个帐户可认购量。
可认购量=有效申购量×配售比例i
若配售比例i能使可认购量满足“千人千股”的规定,投资者按其可认购量认购。若不能满足“千人千股”的规定,则按以下方式处理:
随机抽出1000名申购者,每户配售1000股。在完成“千人千股”配售后,则计算配售比例ⅱ。
配售比例ⅱ=(股票发行量-100万股)/(有效申购总量-100万股)
前已获1000股配售的投资者每人的实际认购量为:
认购量=(有效申购量-1000)×配售比例ⅱ+1000
其他投资者各自的认购量为:
认购量=有效申购量×配售比例ⅱ
在计算过程中,认购量出现小数时,应做取整处理。
3、余款即退
(1)配售结束后,主承销商随即解冻申购资金余款,并在指定报刊公布申购结果及配售比例和退款公告。
(2)配售结束后的第一天,主承销商应将扣除发行费后的认购款划至发行公司帐户上,申购余款划至各收款银行,由各收款银行退还给投资者。
(3)退款日应尽量避开双休日;若跨双休日,则退款网点应照常营业。
(4)申购人从退款起始日起三个月内未提出异议,则视同认可。
(5)如果发行未满足“千人千股”规定的条件,由发行余额部分由承销团包销,并经中国证监会批准后,选择适当时机作第二次发行。
(二)“全额预缴款、比例配售、余款转存”方式
“全额预缴款、比例配售、余款转存”方式是“与储蓄存款挂钩”方式和“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式的结合。其在全额预缴、比例配售阶段的有关规定与“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式的相关规定相同,但申购余款转为存款,利息按同期银行存款利率计算。该存款为专项存款,不得提前支取。具体操作程序比照“全额预缴款、比例配售、余款即退”方式的有关规定执行。
四、与储蓄存款挂钩发行方式
1、与储蓄存款挂钩发行方式是指在规定期限内无限量发售专项定期定额存单,根据存单发售数量、批准发行股票数量及每张中签存单可认购股份数量的多少确定中签率,通过公开摇号抽签方式决定中签者,中签者按规定要求办理缴款手续的新股发行方式。与储蓄存款挂钩方式按具体做法不同可分专项存单方式和全额存款方式两种。
2、采用与储蓄存款挂钩发行方式,其存款期不得超过三个月,每股费用成本不得超过0.10元。发行收费总额不得超过500万元。发行时间不超过8天,采用专项存单方式,缴款期满后两个工作日内,主承销商将所募资金划入发行公司指定帐户;采用全额存款方式摇号确定中签者后两个工作日内,主承销商将所募资金划入发行公司指定帐户。
具体操作程序参照“全额预缴款”方式的有关规定执行。
五、承销机构的有关职责
1、承销机构应当在承销及上市推荐过程中,结合承销业务对发行公司进行辅导工作,以达到发行和上市的要求。
2、承销机构协助新股发行公司选择股票发行方式,起草股票发行方案(含发行费用预算表)。
3、股票发行前,承销机构应根据《股票发行与交易管理暂行条例》的规定负责在指定报刊上刊登招股说明书概要和发行公告。发行公告须载明发行方式、时间、地点及有关事项。采用上网定价方式发行股票的企业,至少于发行前五个工作日刊登发行公告。
4、在发售期内,承销机构应在所有发售网点张贴或以其他形式公告招股说明书和发行公告,同时,主承销商应将每天的发行进展情况报告证监会。承销活动中出现重大问题时,应立即向证监会报告。
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作为销售总监,为了我使公司的各方面的工作顺利进行,必须做出工作计划。下面小编给大家整理的营销总监工作计划范文模板,但愿对你有借鉴作用!
营销总监工作计划范文1一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能:
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售预测,为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、年度销售计划,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户,控制产品的销售动态;
6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌:“英__”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势,这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
五、渠道管理:由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用:现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播:报刊媒体方面目前非常弱,只有广州家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,__家具论坛有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
八、关于经销商:目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、dm直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:_展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。
九、企业文化:企业文化和销售有关系吗?关系太大了,因为销售是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐,肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、关于生产:从来公司一年多的时间里,就存在的欠货问题,到目前,销售的总量没增加,还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况,因为我们做不出来,那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案,希望能有效。我要说的是oem,由于管理方面等原因,这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才,建立一套完整的oem管理体制。宜家自己没有一个厂,能做到世界第一,这方面可以学习。
当然,没有实践的理论是空洞的,没有理论的实践是盲目的,接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向,然后销售总监、区域经理要下市场调研,到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品,了解行情,熟悉各个区域的差别,计划能够达到的目标,制定可行的下一步运作方案。
营销总监工作计划范文21.每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。
2.落实重大项目投标方案。
3.了解并检查重点合同执行情况。
4.跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。
5.了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。
6.接待到公司考察的客户。
7.分析主要原材料价格情况及走势。
8.审核销售合同。
9.审核销售相关费用。
10.对驻外销售员工作进行抽查及考纪。
11.总结自己一天的任务完成情况。
12.及时向上级领导汇报销售工作。
13.考虑明天应该做的主要工作。
14.阅读有用的报纸或相关信息资料。
销售总监每周要做的事
1.召开商务主管及部门经理会议,检查上周工作,落实本周工作重点。
2.召开项目专题分析会,落实重点项目开发进度及方案。
3.参加公司每周的生产调度会。
4.主持召开重点合同评审会。
5.与下属部门负责人和区域总监交流一次工作。
6.与公司相关部门负责人交流一次工作心得。
7.与部分销售公司负责人和销售骨干交流一次。
8.向上级领导汇报一次工作。
9.及时处理客户投诉。
10.至少电话拜访3个主要客户。
11.整理自己的文件、电子邮件和书柜。
12.进行一次自我总结。
13.制订下一周的工作计划。
14.看一本管理杂志或和自己从事的产品相关的专业技术杂志以及销售管理的杂志。
销售总监每月要做的事
1.上报月度工作计划书。
2.对相关人员进行月度考核。
3.对重点项目、重点货款、重点合同等进行总结梳理,不足的提出改进方案。
4.协助公司分管领导召开月度销售工作总结分析会并落实下月工作计划。
5.为区域总监、销售公司召开技术交流会提供支持。
6.召集相关人员分析公司在外货款,对货款风险进行评估.
7.针对外部市场的意见、建议和投诉,分析不足,落实整改措施。
8.表扬一名骨干。
9.月度工作总结。
10.与公司分管副总裁、总裁沟通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.阅读一本管理、销售等书籍。
13.查阅一些和工作相关的产品、技术、营销等技术资料。
14.总结或提练一个经典的销售案例用于交流或推广。
15.向公司技术部门提供市场新产品、新技术、新工艺信息。
16.至少赴区域市场调研工作一周。
销售总监每季度要做的事
1.检查各项指标考核情况。
2.检查重点项目开发情况。
3.重点关注销售新人的成长情况。
4.召开一次销售人员座谈会。
5.对项目开发进行总结,形成阶段性案例分析报告。
6.表扬一批营销能手。
7.向总裁汇报一次工作。
8.协助公司分管副总裁召集市场分析会。
9.对宏观经济环境以及市场竞争情况进行分析研究,并提供分析研究报告供公司决策。
销售总监每半年必须做的事
1.半年度工作总结。
2.为部分销售员创造一次系统的培训学习的机会(如礼仪、谈判、客户拜访等)。
3.对重点项目进行半年度梳理,提出改进方案。
4.制订来年度项目储备计划。
5.对公司各种管理制度的执行情况进行一次评估。
6.对销售工作进行一次总结。
销售总监每年要做的事
1.年度报表。
2.年终总结。
3.对员工进行年度评定。
4.召开一次年度总结大会。
5.检查自己计划完成情况(学习计划、读书计划、交友计划、家庭计划、教育计划等)
6.下年度的工作安排。
营销总监工作计划范文3销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负责人,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
承上启下的销售工作,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识,要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。
工作责任主要表现在:督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的分配以及协助技术部工作等等…
其实我个人认为,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,我们相互学习,帮助完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。
作为销售负责人,需要做的工作很多:
1.分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
2.拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3.根据业务发展规划合理进行人员配备;
4.汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
5.洞察、预测危机,及时提出改善意见报批;
6.关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
7.根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
8.参与重大销售谈判和签定合同;
9.组织建立、健全客户档案;
10.向直接下级授权,并布置工作;
11.定期向直接上级述职;
12.定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
13.负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
负责督促销售人员的工作:
1.销售部工作目标的完成;
2.销售指标制定和分解的合理性;
3.工作流程的正确执行;
4.开发客户的数量;
5.拜访客户的数量;
6.客户的跟进程度;
7.独立的销售渠道;
8.销售策略的运用;
9.销售指标的完成;
10.确保货款及时回笼;
11.预算开支的合理支配;
12.良好的市场拓展能力
13.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;
14.销售人员的计划及总结;
15.市场调查与新市场机会的发现;
16.成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;
进行销售业绩的制定:
销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及公司产品种类,细细划分。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销售业绩是多少,从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。
销售计划的制定:
制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的事情。有句话说的好,没有理想就永远不可能达成。可见,销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
定期的销售总结:
其实,销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
销售团队的管理:
销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。
公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心,我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。
绩效考核的评定:
绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。
1.原本计划的销售指标
2.实际完成销量
3.现有客户的拜访数量
4.月合同量
5.销售人员的行为纪律
6.工作计划、汇报完成率
7.需求资源客户的回复工作情况
上下级的沟通:
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时,也可以反应基层人员所遇到的实际困难。[莲~山课件]
销售人员的培训:
1.提升公司整体形象
2.提升销售人员的销售水平
3.顺利构成合同达成
以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售负责还有很多的事情要做。比如:配合财务部门帐款的收取,销售人员的定位问题,市场评估等等,在这里我也不一一说明了,但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。
销售部门就是冲锋陷阵的士兵,公司的战略目的很明确,既然要设立一个销售部,我就要让销售部活起来,让我们的业绩明显的体现出来。为积极配合公司创造更好、更高的目标努力前进!
营销总监工作计划范文4一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能:
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售预测,为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、年度销售计划,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户,控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌:“英__”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
五、渠道管理:由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用:现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
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在做专职咨询顾问以前,我先后在五家企业打了10年工。每次的岗位名义上不同,分别是企划部经理、总办企划助理、市场总监等,但实际上都以“企划部负责人”为主要角色。这五家中型企业(集团),我加盟以前可以说都没有企划部(或者只有广告宣传物资制作等单项功能);组建企划部后,企业的经济效益都是高速增长;但集团公司上下一致承认企划部的伟大建树的同时,又异口同声地要求撤掉企划部。那么多的企业对企划部是又“爱”又“烦”,使我们不得不反思:企业内部有没有必要设立企划部?企业内部的企划工作,在内(内部企划部)外(外部咨询公司、广告公司)之间如何分配?企业内部的企划工作人员(或企划部)应该怎样定位?等等…改行做咨询顾问后的经历,进一步刺激了我的“反思”。为客户服务时,,全国公务员共同天地总要完善客户企业组织的企划功能,帮助部分客户建立了小型企划部,部分客户培养了“品牌推广专员”、“企划专员”(实际上是“一人企划部”),虽然人少、能力有限,但有外部的顾问支撑,倒也运作得风生水起、有声有色,企业上下赞誉多了、指责少了、企划思想贯彻得顺利了。为什么我们亲手做的企划是屡做屡败、遥控地做却频频得手呢?我想,每个想用好企划功能的企业,每个想发挥所长、实现自我价值的企划人,都该同我们一起来探讨这个问题。一、我的企划部都干了些什么?我先后供职的5个企业,都是年销售额5000万以上、3亿以下的中型企业;我先后负责的5个企划部,从总经理、营销副总到分公司经理、业务员,无不认可企划对销售的巨大意义。综合起来看,了如下“好事”:1、系统推广、实施差异化营销。我想,大凡重视企划的企业,都是些“癞蛤蟆想吃天鹅肉”的企业:规模上属于中小型企业,所能运用的原料资源、政策资源、人力资源等都较为有限,规模小,原料成本高、生产成本高、控制成本高、管理成本高,无力在主流市场同竞争者作正面竞争,无法做到“总成本领先”,却眼光远大,胸怀大志,决心挑战几十倍、几百倍于己的竞争者。企业所想做的,都是“以己之长、击人之短,”都是“打造相对竞争优势”、“差异化营销”。中国市场变数多,强者弱处不禁打,以“差异化营销”打击貌似强大的对手往往成功,中小企业难免不动王者之心。“差异化营销”似乎必然走向“企划枢纽”。因为,差异化的“产品”不再单是技术部门的“发明”,而是立足于顾客个性化需求、立足于企业个别优势的“企划思路”(甚至是纯粹的“概念”);差异化的服务也更多地以企划部制定的ci中的bi、vi为基础;就连铺货,也不再是销售部的数据化管理,而更多体现的是企划思想;最终所要达成的“品牌形象差异化”,更是每一步都要以企划为枢纽。不少贯彻差异化营销的企业,干脆成立企划中心,由企划中心负责、生产总监、分公司经理等的任命、考评,整合从技术到终端的全程。2、培训。向业务队伍灌输“品牌传播、品牌维护”的知识,训练“怎样传播差异化概念”的技能,等等。3、规范广告投入。广告的投入不再被“媒体掮客公司”、“会展掮客公司”、拉赞助者等牵着鼻子走。企业的广告投入,依据企业在不同细分市场的推广策略、竞争策略、价格策略、利润目标(或销量目标或企业实体形象提升目标等),依据目标客户的采购规律,制订广告的分产品投入计划、分时间段投入计划,制订广告传播推广的目的整合计划、手段整合(含广告表现整合)计划、节奏整合计划等,从而使企业的投入分清轻重缓急,互相呼应、井然有序、可测可评,广告公司、媒体等“万物皆备于我”,为我所用而不为所制约。4、相应的业务流程再造。为做好“差异化营销”,业务队伍的考评内容不能再限于销售额、利润额;一些他们并不熟悉的内容,如“顾客流失率是否超标”、“产品生命周期市场表现信息收集”等内容,都纳入了考核。同时,分公司经理、营销副总等管理人员,其“裁判员”的角色被淡化,其“教练”的责任、功能被强化——运动员进不了球,下课的很可能是教练;“从下级了解上级”的方法被细化,“内部营销”、“内部服务价值链”从学术著作中走到了企业的具体的考评体系中。二、我的企划部都招谁惹谁了?企划部的工作,对即期销量的帮助是看得见、摸得着的:5个企划部,影响销量最小的是40%,最大的达11倍;对企业中长期销量的贡献,也是可以预期的。但是,企划部的工作,却招惹了许多人。1、破坏了企业原有的“影响力差序结构”。中国国内没有职业经理人的信用的信息,法制环境不完善,职业经理人若有不轨行为,企业无力与之对簿公堂;中小型企业没有资金维持完整的监控体系;……所以,中国中型企业的决策层,都以老板为中心、以三缘(亲缘、地缘、友缘)为核心,对外招聘的都是“打工仔”,即使如管理会计、培训师、工程师等也是“外人”。决策层成员职务可能不高,但他(她)对老板的影响力远远大于位高权轻的打工仔,并从影响力中获得好处。举例而言,办公室主任往往是三缘成员,营销总监则可以从外面招聘;表面上营销总监职位仅次于总经理,但是,营销总监不管公章,人权、财权都由办公室主任管控着。营销总监能发挥的,仅是他在管理、在营销上的“技术专长”。这是中国中小型企业的普遍现象。企划人却不再是“听命于‘三缘’的普通专业人员”。他的职责是“匹配企业内外资源”,调节所有人与人、人与利的位置;他的加盟,一定是以企业进入发展平台、老板“渴盼现代营销知识、对‘三缘’一定程度不满”等为前提的;他加盟企业之后,他对老板的影响力,必须在“三缘”组织的多数人之上。因此,企划人从加盟企业的第一天开始,就“得罪”了“三缘”,就把自身存在的基础建立在了老板一个人身上:老板顶不住“三缘”的压力之日,就是企划人撤退之时。2、好多人“利益受损”。中型企业“暗箱”很多,有些暗箱老板不知道,有些则是老板故意用来奖励“有功之臣”的。以企划为枢纽的“业务流程再造”,“下线评议上线、下级评判上级”,相当地压缩了暗箱操作的可能性,不少人既得利益受损。3、老板“失落感”可能滋生。中国中小型企业以“创业者威望”、“老板人格魅力”、“领导魅力”为基石,企业不仅是企业,还是老板的娱乐工具、报恩工具、实现政治抱负的工具、实验自己理念的工具…….企划人把决策权交给了“制度”,企业只做企业该做的事,不再扮演家庭等角色。老板始而感到轻松愉快,继而就会感到大权旁落、个人魅力的作用下降。突破自我、超越自我,不是每个人都能做到的,也不是每个老板都能做到的。老板个人心智模式的天然局限,将决定企业内部企划人能走多远。4、企划人自身的缺陷。作为“打工仔”,尤其是作为以“三,全国公务员共同天地缘”为特征的华人企业中“外来”的打工仔,“提高自己的不可替代性”,是所有人很正常的努力方向。企划人自然也不能免俗。企业内部的企划人,出于本能的“不可替代性”反应,往往在技术上藏一手,对“三缘”成员更是防范有加;更有甚者,在对外合作中,外面“朋友”的利益第一、企业利益第二,不守职业道德。三、“客户”的企划部为什么运作成功?我改行做专业咨询顾问后,先后服务了七个客户。新建立的7个企划部(或指定负责企划的个人)全都运作正常。究其原因好下:1、企划部经理(或企划人员)本身就是“三缘”成员,有的是董事兼执行总经理,有的是老板的至亲。老板把“配合顾问工作”当成一个有利于个人成长的机会,“奖”给了“三缘”集团中的忠诚、能干、有发展前途者。由他(她)们向顾问们学一身本事,再回头服务于企业,工作中的阻力之小可想而知。2、顾问们尽心尽力。顾问们不再需要“提高自己的不可替代性”,反而需要客户的人才茁壮成长,一方面“拿人钱财、为人效命”,要对得起客户的报酬;另一方面尽心打造客户的市场竞争能力,为自己建立新“个案”;三方面减轻自己的工作量。这里,企划人与企业之间的利益关系彻底理顺了。3、皆大欢喜。老板没有了失落感,出身“三缘”、分管营销的副总不再耽心位置被新来者取代,财务部经理不再怀疑企划人吃回扣……四、反思正反两个方面的经验、教训,值得我们深思:1、专业人员,如企划师、会计师(管理会计、投资顾问等)、工艺师等,应该同企业保持什么样的关系?一旦“结婚”,可能待遇下降,可能处处遭忌、遭防备;只保持“朋友关系”,以智力换金钱,钱货两讫,似乎机制更顺;2、企业,有没有必要养那么多的专业人员?专业人员个人能力往往超过“三缘”成员(否则就没有雇佣价值了),总让能人被不太能干的人领导,能人不服;专业人员往往比“三缘”更在乎待遇,要价较高,外来下级的薪水比我还高,“三缘”也不服,最后是老板难当,两头顶着压力、两头不是人。3、雇佣稳定的“外脑”辅以自己信得过的配合外脑工作的“自己人”,这一模式可不可以推广?企业自己的“企划部”(企划人),只负责组织企业各部门配合外脑做方案,帮助企业各部门理解、消化方案,帮助老板贯彻执行,多动腿、多动嘴、少动脑,这样的定位是否能满足中小型企业面对市场竞争的“差异化营销”的需要?
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其中,有一家生活用纸企业的营销副总裁是从一家大集团高薪聘请过来的,这位老总首先是把大公司的一套表格带过来了,大概有几十张表格,例如“业务员日记表”、“业务员周报表”、“业务员月报表”、“业务员计划和总结表”、“市场信息反馈表”、“每月销售利润表”、“每月市场费用表”、“经销商库存周报表”等等……业务员为了应付报表,只能是每天填表,把所有的时间都用在这些表格的忙碌中。经销商唯一叫这些业务员帮忙做的工作就是向厂家申请费用,至于其他业务开拓全是经销商自己来做,就连市场维护也是经销商来维护。市场增长只能是靠外部驱动和广告拉动。
为什么产生这种现象?我想大概是以下原因造成的:
第一:照搬其他公司的模式
许多从大公司中聘请来的领导都有一个习惯,喜欢从原来公司的管理模式中寻找答案,其实,每一家公司因历史不同,资源配置不一样,所应该采用的管理模式和方法是应该有所不同的。我见过有一家公司在2000年到2006年期间,其销售都非常红火,主要是市场处于高速发展时期,业绩当然增长迅速。2007开始,随着原材料波动大,销售下降得非常厉害。这家公司开始寻求解决方法,高薪从福建恒安集团聘请来了一个省区销售经理来当营销老总。这位营销老总首先提出要彻底改变销售模式,然后就是招了90多位销售人员,其中自己也带了一批老伙计过来,开发了40多个条码产品。再接下来就是在公司连续培训,实行封闭式的大规模培训,公司培训结束又到野外训练,一直搞了三个月培训才结束。然后就是把业务员分配到南中国七八个省开发市场。要求所有的业务员都按一套统一的表格填写每天行程,拜访路线、拜访门店,拜访人、一切按可乐的拜访八步骤进行,细分得非常详细。总的来说叫实施“表格化管理”。基层业务员除了拜访以外,还要每周填写三十多张表格,然后从办事处传回公司。规范做事本来是很好的,可是小公司的关键点不是要规范第一,而是要先生存,生存才是硬道理。这位老总不顾现实情况照搬其他公司的做法不但没有让公司更好地发展,而是害了这家公司。
一年过去,销量不但没有曾长,还从原来的每月500多万下降到每月200多万。老板无奈,只能是咬紧牙关,又一次换将,换回自己直接担任销售老总。其实,很多职业经理人都会犯这种教条主义、拿来主义。
第二、不清楚表格的作用
表格的作用是否清楚也是一个关键所在。很多公司的营销部把表格收上来以后,领导们连看都没有看过,根本就是浪费资源。有一家公司每月都要求业务员填写“市场信息反馈表”,反馈表是每月都交到销售部里,营销老总没有看,市场部的人员也从来就没有看过,销售经理那更是无暇顾及,到底这张表格的作用在哪里谁也说不清楚。后来业务员发现领导是从来不看表格的,他们掌握了这一情况后,就每个月都按一样的内容填写。
表格是一种工具,它是用来为业务的管理服务的。要想表格真正能起到作用,我们首先要让使用表格的人清楚每一个表格的真实作用,尤其是领导先弄清楚所有表格的用途。比如,工作计划表,它是为清晰每个人的工作计划而做的一种表格,它的作用就是要求我们每个人按计划行事,当然,计划是可以变化的,但计划变化时我们会灵活处理。计划表既可以让执行人能清晰自己未来一段时间的工作重点,还可以让领导监控下属的工作是否按计划执行和完成。由此可见,让每一个使用表格的人清楚表格的作用是关键。如果使用表格的人不清楚表格的作用,那就会产生因填表而制表。
第三:不会使用表格
很多企业里的业务员并不会使用他们公司发给他们的表格,这绝对不是贬低那些公司的业务员。我听过一位经理跟我说过的一个实例,他是某生活用纸公司的省区经理,在他管辖的区域,他们就是自己掏钱专门请了一个刚念完大学的女孩来填写表格,以应付公司每天的检查。我问为什么?他说他们省区12个人很少会使用这些表格,因为业务员们都是原来老板的一些亲戚和“战友”。
究其原因,一是在推行这些表格之前没有考虑业务员的水平是否能够接受,二是没有教会业务员填写表格。
第四、表格过多过繁
刚开始使用表格的公司,不能一下子就推出很多表格。有一家生活用纸企业,在2008年开始推行利润管理,要求每个业务员都要计算每个月每人为公司创造了多少利润,而且一下子多了十几张表格,这是一个很大的难题,本来这些表格都应该由财务部或者营销部的财务人员来计算,现在变成是每个业务员都要学会计算,困难是可想而知的。表格多了,销售就根本没有时间去顾及。结果是弄巧反拙,业务员变成了天天都是为了完成这些表格的奴隶。业务员在一般情况下,要是每月填写超过十张表格以上,我想业务员就很快变成“表哥”、“表妹”。
很多设计表格的人就没有想过要填表的人的使用效率,他们往往只是想表格越明细越好,越漂亮越好。企业讲究的是效果和效率,没有效率和效果的东西,你就是设计的非常漂亮也没有作用!我见过一家公司的一份业务行程表,它要求业务员把每天按分钟计算,分解到每分钟做什么,见过什么人,谈了什么话,做了什么事,看了什么超市卖场,一律要写。根本就没有主线,也没有具体对业务有作用的指导性意见进行填写,结果,业务员只是流水帐一样填写,根本就起不了对业务增长的作用。
第五、对表格没有监控检查
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是啊,营销工作总会遇到这样或那样的困难。可惜,市场不相信“如果”,只注重结果,在残酷的市场竞争中,衡量结果的唯一标准是:目标任务又没有达成?促销费用是不是更省?品种结构是不是更优?市场占有率是不是更高?-------
“只有主观的理由、没有客观的借口”早已是每位营销人员耳熟能详的语句。但是,如果把这种观念落实到营销工作的方方面面,如何把这种观念化为实际的执行力具体落实到行动中,如何把这种观念贯穿营销工作的每一个细节,是每个营销人员应该思索的问题。
执行力不到位,强调客观困难等问题, 重抓执行力、关注细节才是营销营销创新的最佳举措,暂总结为“十个等于零”。
一、有工作没努力等于零。
对于每位营销人来说一定要学会珍惜,学会感恩。金融危机下营销人更应该珍惜当前的机会。千里之行、始于足下,懂得把握机会的人才会笑到最后,有了工作如果不加以珍惜,金饭碗也会变成泥饭碗。
二、有能力没表现等于零。
每个人都有自己的长处,知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同,才能获取更大的发展空间。所以,如果自认为是匹千里马,请先日行千里路,在展现自己能力的同时,伯乐也会出现。千万记住:潜在优势只有发挥出来才能成为优势,否则就会变成包袱。
三、有计划没行动等于零。
计划只是执行的前提,而行动才是执行的真谛,如果计划不能通过行动去实践与总结,任何完美的计划都只能是一个永不能实现的童话。所以说,营销创新的关键不是制定多么完美的方案,而是即刻行动。
四、有机会没争取等于零。
授之以鱼不如授之以渔,工作绝不仅仅是一份薪水,工作中,市场上涌现的种种机会同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机,争取机会、把握机会只需要比别人多想一点、多做一点。
五、有布置没监督等于零。
工作要有布置、有落实、还要有监督,他们不能代替监督,只有通过监督总结、才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、汲取教训。才可能在最后把工作开展得更好。在这一点上,pdca循环系统是每个营销人员必须面对和思考的问题。
六、有进步没持续等于零。
每个人都积极谋求进步,团队才能进步,持续的进步将是团队不断成长,“无功就是过,功小也是过”,如果进步没有持续、或有一点小进步就原地不动,最终的命运只能是末位淘汰。
七、有发现没处理等于零。
面对瞬息万变的市场,任何计划在实施过程中都有可能小小的疏忽而导致整个行动的失败。所以,除了完美的计划、细节的把握及时地实施外,还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补,以防“千里之堤、溃于蚁穴”。
八、有操作不灵活等于零。
营销重在创新,人无我有,人有我优,切忌生搬硬套,经验主义,任何流程操作、操作,面对灵活易变的市场,才可能无差异致胜。
九、有价值没利用等于零。
营销人必须是一个会算账的好管理者:产品结构的合理性是价值,甚至公司价值也是价值,只有合理利用价值、充分发挥每个人、每件物品没一分钱的价值、甚至从无价值中挖出价值来,才算是合格的营销人员。
十、有销量没利润等于零。
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销售部就是以产品销售为主要工作的部门。负责总体的营销活动,决定公司的营销策略和措施,并对营销工作进行评估和监控,包括公共关系、销售、客户服务等。以下是小编给大家收集的2021销售下步工作计划和想法,欢迎大家前来参阅。
2021销售下步工作计划和想法【1】毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了中国人民财产保险公司红桥支公司,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来,有以下几个方面:
一、工作方面
1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了的服务,维护了公司的形象。
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。
2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用。
20_年又是一个充满_一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务,提高自己的业务能力,为公司的经营发展多做一份贡献
5、积极参加公司组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希望能参加公司组织的每次培训。
作为中国人民财产保险公司的一份子,关注公司的发展更是自己的一份责任,对于公司明年的发展,我想谈谈我的想法:
一、在竞争中求生存,在竞争中促发展
面对保险业激烈的竞争形势,面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点:
1、深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。
面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系。他们有什么需求,可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
4、公司有新产品推出时,可以采取产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户交流接触。
这一点是公司推出投资型产品_×三代给我的启发,我有幸去中国人寿的产品说明会,觉得我们有必要跟寿险公司学习,做到真正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。
三、建立严格的内部管理考核制度
1、统一员工服装,给客户整齐划一的感觉,一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度,对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每天做好值日工作,保持良好的工作环境。
4、每名员工清楚自己的岗位职责,做好自己本分的事,由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议,鼓励员工为公司发展献计献策。
7、加强公司文化建设,利用好公司的报刊杂志等资源,让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向成功。
2021销售下步工作计划和想法【2】(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
_部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。_年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。_年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升_部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养_部门人才
要加咳嗽惫芾恚实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理,提高风险控制水平
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。
2021销售下步工作计划和想法【3】一、对销售工作的认识
1、市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务销售额_x万元。
2、适时作出工作计划制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。
6、先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。
3、从_网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束及时回访客户询问投标结果。
中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。
10、争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。
11、货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。
2021销售下步工作计划和想法【4】第一阶段:项目开发前期阶段
对公司拟投资项目进行初步考察,掌握基本情况和信息,制订具体的市场调查计划,开展正式的房地产市场调研工作,提出项目操作的初步总体思路,对项目入行初步的市场定位,为公司管理层的投资项目决策提供依据。
一、对项目位置了解
规划红线图、项目相关的法律手续文件、项目周边环境、项目所在区域的市政规划入行了解熟悉;
二、开展房地产市场调查
①市场环境调查分析
对项目所在地的城市规划、宏看经济、人口规模、土地资源和房地产市场入行考察。
②房地产市场调查分析
对项目所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道入行具体调查。
三、项目初步定位
根据相应的市场研究分析后,初步明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等,为项目开发提供切实可行的依据。
四、提出初步的项目操作总体思路。
第二阶段:项目开发阶段
跟踪动态市场行情,进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查,对本开发进行优劣势分析,入一步明确的项目市场定位和项目的总体操作思路,提出相应的营销策略,主要工作:
一、制定详尽可行的营销策略并组织实施;
二、制订阶段性的销售目标和计划,全程监控销售执行情况,及时反馈市场信息、销售状况,对反馈的信息加以分析和汇总,适时做出具有针对性的调整;
三、完成销售,实现公司项目的目标利润率,提交营销总结报告。
2021销售下步工作计划和想法【5】一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。
5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。
三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。
四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
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全面预算管理处于企业内部控制的核心地位,是企业提高经济效益、控制成本费用和促进企业战略目标实现的有效工具。对于天然气管输业来说,存在季节性特点,冬季采暖期天然气普遍用量大,对管输要求高,供气压力比较大;夏季相对来讲用量小,对管输要求较低。这种季节上的不均衡性导致公司经营管理难度较大,尤其是如何制定合理的预算体系成为管理难点。陕西省天然气股份有限公司是全省天然气管道规划建设和生产运营单位,是以天然气长输管网建设运营为核心,集下游分销业务于一体的国有大型综合天然气供应商。公司从2006年开始实施全面预算管理,在实践中基于天然气管输的季节特征建立了一个以预算执行为核心,以预算控制及分析为重要环节,以预算考核为重点的动态全面预算管理体系,并通过各种途径将全面预算管理的理念渗透到公司各个部门(单位)、各个层面、各个环节,形成了一条领导推动、全员参与、共同协作的预算管理链条。本文结合公司开展的全面预算工作实践,谈一些公司推行动态全面预算管理的特点。
二、推行动态全面预算管理的基础
(一)推行动态全面预算管理的组织机构 健全的全面预算管理组织体系是全面预算管理有效运作的组织保证,公司设立预算委员会,负责领导全公司的预算推进工作。公司总经理任预算委员会主任,财务总监任副主任,公司主管领导及各部门(单位)的主要负责人为预算委员会成员,具体组织、管理、协调全面预算工作。各部门(单位)为预算编制单位。财务部是公司全面预算管理的归口管理部门,负责全面预算工作的筹划、汇总、分析、组织实施和监督。财务部负责编制公司全面预算,并对预算的执行进行监督。
(二)下达固定资产投资计划与生产经营计划 公司以年度固定资产投资和生产经营作为工作重心,以文件的形式按照年度固定资产投资计划和年度生产经营计划正式分别下发。每项计划指标均对应责任部门,公司发展计划部、财务部、生产运行部、安全与环境监察部等职能部门据此同时下发费用(内控)分解指标及项目实施等单行计划,履行监管职能,计划实施部门(单位)按照职能部门具体要求严格执行。公司年度固定资产投资计划是按照陕西省天然气产业发展的总体安排,结合上一年度固定资产投资计划完成情况,根据市场发展需要和目前管道设施现状综合分析研究编制而成,经公司常务会研究审定,董事会审议通过,形成当年固定资产投资计划;公司年度生产经营计划则是在充分考虑市场发展及收入预算的同时,最大限度的将成本费用指标控制到低限。在计划编制的过程中,将各项经营计划指标详细分解,反复核算、推敲,并与公司财务预算充分结合,形成当年生产经营计划草案。计划草案经公司常务会研究审定,董事会审议通过,形成当年生产经营计划,用以指导当年度预算工作。
(三)分解全面预算目标 公司采取了总经理与各部门(单位)负责人(公司中级管理人员)签订《资产经营及建设目标责任书》等形式,将一系列公司预算目标落实到部门(单位),各部门(单位)负责人按照工作权限,性质将部门预算指标分解到其所属的各办、各场站、班组及甚至员工个人。通过这样的形式将预算目标层层分解,层层落实,使得公司全员人人都有责任、人人都有工作目标。例如公司总经理与中级管理人员签订业绩合同,主要内容包括:发约人、受约人、指标类别有效益类、营运类、控制类。各类别又分为数项具体的业绩指标,效益类及营运类指标又有不同权重,分为目标值,完成值,得分,每一项具体业绩指标均有考核单位。中级管理人员类似的将业绩指标继续分解,与各场站、班组、责任人签订业绩合同。公司严格采取“奖罚结合”的考核办法,如果目标完成,获得奖励;完不成,接受处罚。
三、推行动态全面预算管理的措施
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养成制定工作计划的良好习惯,有利于提升工作能力,更高效地完成工作。销售工作计划最好怎样写呢?下面就是小编给大家带来的2022简单销售行业工作计划参考范文,希望能帮助到大家!
2022简单销售行业工作计划1第一阶段:项目开发前期阶段
对公司拟投资项目进行初步考察,掌握基本情况和信息,制订具体的市场调查计划,开展正式的房地产市场调研工作,提出项目操作的初步总体思路,对项目入行初步的市场定位,为公司管理层的投资项目决策提供依据。
一、对项目位置了解
规划红线图、项目相关的法律手续文件、项目周边环境、项目所在区域的市政规划入行了解熟悉;
二、开展房地产市场调查
①市场环境调查分析
对项目所在地的城市规划、宏看经济、人口规模、土地资源和房地产市场入行考察。
②房地产市场调查分析
对项目所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道入行具体调查。
三、项目初步定位
根据相应的市场研究分析后,初步明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等,为项目开发提供切实可行的依据。
四、提出初步的项目操作总体思路。
第二阶段:项目开发阶段
跟踪动态市场行情,进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查,对本开发进行优劣势分析,入一步明确的项目市场定位和项目的总体操作思路,提出相应的营销策略,主要工作:
一、制定详尽可行的营销策略并组织实施;
二、制订阶段性的销售目标和计划,全程监控销售执行情况,及时反馈市场信息、销售状况,对反馈的信息加以分析和汇总,适时做出具有针对性的调整;
三、完成销售,实现公司项目的目标利润率,提交营销总结报告。
2022简单销售行业工作计划2一、全面启动招商程序,注重成效开展工作
招商工作是项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否,也直接影响公司的项目销售。因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
2、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
二、提高个人综合素质和工作能力
1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。
用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划。
并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。
每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到,高质量的去完成。
关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
2022简单销售行业工作计划3一、清点货品,做到心中有数
1、掌握每款货品数量。
2、掌握每款号码情况及数量。
3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。
并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3、训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度。
(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求,做好服装陈列。
做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;
对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
2022简单销售行业工作计划4一、任务分配
本月总目标25万,按照公司的要求分摊到每一击分别为:第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。因8月份,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
三、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划,我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。
另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在__已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。
4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。
5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度:
1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;
2)工作时间电话必须静音,且接听私人电话不得超过3分钟;
3)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。
2022简单销售行业工作计划5一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
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