班长先进事迹材料

班长先进事迹材料 第1篇

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××，六公司宜万项目部一名普通的施工班长，在他的带领下，班组成员齐心协力，高质量的完成了项目部交付的各项施工任务。

××主要负责鲁竹坝二号隧道最难处理的两段衬砌工作，工作量大，工期紧，其他施工班组常常只能勉强地完成施工任务，而他带领的施工班组却总能又快又好地超额完成生产任务。9月份，××就率领施工班组超额完成项目部下达的10轮衬砌（9米/轮）任务，当月被授予“大干之星”荣誉称号，他所带领的施工班组也得到项目部奖励。

他做事非常认真，考虑周密。对负责的工程情况了然于胸，什么时间该做什么工作，安排得当，人员、材料、机械配合密切，每道工序都衔接紧凑、井然有序，常常是几天前就已经对后序工作做好了安排，有效防止了窝工、工序衔接不连贯的现象出现。为了确保万无一失，他勤报告，常提醒，大伙儿都昵称他为“麻烦老头”。

在局大干120天和建指大干100天的号角声中，××施工班组积极响应，以满腔热情投身到大干浪潮中。在10月份，仅用半月时间就完查字典成了全月的工作量，××憨憨的笑道：“都是工人们的辛劳啊！”当有人问到有什么施工诀窍时，他总是面带微笑说：还是那句话“三分靠匠人，七分靠安排”。一是要统筹安排好每一道工序，这是最重要的。没有蓝图怎能建设高楼大厦？二是采用将每道工序按工时分配给工人，激发工人的积极性。三是要善于挤兑时间。不占用主要时间，而是利用空隙时间把一些零散的工作顺带做了。比如可以利用挂防水板的间隙时间来挖避车洞，将其折算成工时，按工时给工人报酬，一方面主要工作没有耽误、兼顾了其它生产工序，另一方面工人们又得到了实惠，激发了干劲。

“荣誉只代表过去，能把握的只有现在。”××又手拿着工具，带着队员们奋战在工地上，用辛勤的汗水去写实人生。

班长先进事迹材料 第2篇

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语文备课组长，优秀班主任，高考先进个人事迹材料

王晓林，男，1967年生，1986年参加工作，**省**市人，中共党员，中文本科毕业，中学高级职称，**市高中语文骨干教师，**一中高中年级语文备课组长，优秀班主任，高考先进个人。

一 、爱岗敬业，无私奉献

从教以来，王晓林同志忠诚人民的教育事业，全面贯彻党的教育方针，按党员的标准严格要求自己，处处以身作则，默默无闻地奉献，模范履行教师的职责。

2003年下期，他担任高三2001-03班和2001-04班语文教学工作兼2001-04班班主任，工作任务繁重。由于长时间坐着备课阅卷，他患上了严重的肛瘘病，需要立即手术治疗。但为了不影响工作，他不愿意向学校请假，一直拖延到放月假的时间才去做手术，**市人民医院的肛瘘病专家刘锋医师要求他请假一个月进行治疗，但他放不下他的学生，这个月是高三学习的宝贵时间，他一声不吭地把医生开的请假条放到抽屉里。手术后的第三天是伤口最痛的时候，可他又站在讲台上了，还像以前一样站着讲课，虽然伤口痛得他站不稳，但他却咬紧牙关，坚持上完每堂课。在困难面前，他并没有退却，而是以满腔的热情投入到工作之中，每天起早贪黑，往返于办公室、教室、寝室，成天与学生泡在一起。王晓林老师就是这样忘我地工作着，仅30多岁的他，头上已悄然出现了根根白发。他对待工作是那么认真，用他的话说，就是“认真做好每件事，认真上好每节课，认真教好每个学生”。

一个月后，他的病还没有痊愈，他看到高三年级的一位语文老师因为考研要请一个月的假，高三两个班的语文没人去上，他毫不犹**地承担了代课任务。**市人民医院的刘锋医师后来知道了王晓林老师的上述情况，大为赞赏，说：“**一中的老师真不错。”

二、科学治班，关爱学生

王晓林老师担任班主任工作十多年，始终和学生平等相待，尊重每个学生的人格，关心每个学生的成长。讲策略，重过程，求实效。他每次担任班主任时，能转换角色，以班级成员面貌出现，与学生平等相待，创造民主的氛围。他不喜欢机械地完成学校布置的任务，总是根据本班特点创造性地开展集体活动。在活动过程中，及时发现学生的“闪光点”予以表扬；发现问题就能晓之以理，动之以情，及时纠正。他的班级工作计划有长远目标，有短期目标，两者有机结合。开设系列班会，层层推进，收到了良好效果。同时，他面向全体学生，实施“高中三年内每位同学轮流当班干部制”，给每位同学展示才华的时间和空间，提高每位同学的自治自律和管理能力，深受学生们的欢迎。他重视学校、家庭、社会三维一体教育的协同效应，有针对性地进行家访，定期召开家长会，得到了家长的好评。

王晓林老师是一位乐于将爱心奉献给学生的优秀班主任，他常说：教育需要爱，更需要培养爱，没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。他觉得在新的形式下，教师的角色应该变化，师生之间是一种平等的关系，是一种合作关系。他的治班信条是：对学生有一种爱心，多一份耐心。他认为，班级就像一个大家庭，班主任就是家长，学生是自己的小孩，要对他们充满爱，对他们有一种牵挂。要用亲情和友情之爱去关心每一位学生，用自己的一片赤诚和热情去感染、净化学生的心灵，塑造他们的个体品格。因此，当学生有困难时，他总是尽心尽力地关心，让学生在校读书有一种在家里的感觉。他经常把学生接到家中，从生活上给予照顾，譬如口渴了给杯水喝，天冷了送件毛衣，没钱了给予援助，获奖了给予鼓励，失败了给予安慰，帮助他们坚定克服困难、战胜困难的信心，顺利完成学业。

2004年3月初，2001-04班学生杨*的母亲不幸病逝，这对那个本来贫困的家庭来说真是雪上加霜。这个沉重的打击对一个17岁的学生确实太残酷了。王晓林老师察觉并理解学生内心的痛苦，想办法帮助这个苦命的学生。他首先主动捐出200元交给团支书，由团支部发动全班同学伸出**之手，共捐款1200多元，为杨*解决了生活上的困难；接着，王老师为了让杨*直面残酷、重获自信、更加坚强，除了更多的给予关心爱护之外，还在学习思想上对他提出了更高的要求，鼓励他向命运挑战。杨*在王老师的关心和鼓励下，终于重新面对生活，化悲痛为力量，刻苦学习，以优异的成绩考入了重点大学。

2004年4月的一天，王晓林老师分析完月考试卷后，发现学生刘**神色黯然，一言不发，还在流眼泪。他马上喊这个男生单独谈话，原来这个学生是考砸了。他先给该学生讲了威灵顿将军失败后毫不气馁、重整旗鼓的故事，又讲了他以前的一些学生如何从失败走向成功的事例，鼓励该学生树立自信，吸取教训，勇于竞争。还援引拿破仑的话说“辉煌的人生，并不在于长久不败，而在于不怕失败”。最后充分肯定这个学生的许多优点，肯定他最终会取得成功。终于，该学生紧锁的眉头渐渐舒展开了。2004年高考，该学生以557分的成绩考入了重点大学。

班主任工作，说到底就是育人的工作，王老师以高尚的人格魅力影响着班上的每一位学生。作为为人师表的班主任，他充分注意到教师的人格对学生的影响，要求自己在学生面前树立起一个富有热情、强烈的事业心和责任感的形象，尤其注重自身修养，正人先正己，律人先律己，所以他生活严谨，不吸烟，不喝酒，不。教育学生，他深知：身教甚于言教。他说话做事言必行，行必果，讲诚信，对学生的优点从不吝啬赞美之辞，对学生的缺点也从不放纵。2004年毕业的高2001-4班进校时部分学生厌学，上课爱讲小话，日常行为不规范，抽烟、喝酒、打牌全沾上了，还通宵上网。为了及时发现问题，晚上放学后，王老师常常一个人去网吧寻查，夜深了，还从床上起来到寝室查夜。没事就在教室里呆着，苦练“坐”功，经常和学生一起，打成一片，经过一学期耐心细致的工作，班风逐渐好转，班上学生成绩由进校时年级同类型班级中的倒数第二一跃而为顺数第二，后来还多次被评为全校优秀班级。功夫不负有心人。2004年高考，该班学生各门功课人平成绩分别居于全年级第一名或第二名，64人参考，上本科线41人，其中学生李凌江高考648分，是**市理科直升生卷面分的第一名，被中国科大优先“抢走”。

三、课堂教学，效果显著

作为一名优秀的教师，需具备广泛的知识，精深的专业知识和精湛的教学艺术，王老师十分注重自身业务素质的提高，中文本科毕业后，仍然坚持学习教育教学理论，学习语文专业知识。

王老师在教育教学工作中，不断更新自己的教育教学观念，改进教育教学方法，按照“课堂教学是素质教育的主渠道”的理念，积极探索课堂教学的素质化教育改革之路。他认为，语文的基础性地位决定了语文教育是以培养学生素质为主要任务的载体式教育而不是突出选拔功能的淘汰式教育，要使每一个学生都能得到全面、和谐与充分的发展，让每个学生都能得到发展的机会，都能体验到成功的乐趣。课堂教学素质化就要确立“以学生发展为本”的思想，尊重学生作为一个生命整体的发展需求，注重对学生进行全人生的教育，关注对学生未来发展的迁移，着眼于培养学生自我学习、自我教育、自我发展的知识和能力，把学习的重心转到启迪心智，发展潜力，增加后劲上来，实现人的可持续发展。他注重启发式教学，在教学中渗透新的教育理念，以学生为中心，构建新型的师生关系。

实事求是，科学严谨，学生至上，乐于探索是王晓林同志的行为准则和工作作风，他要求自己坚持做到：精心构思，反复锤炼，备好每一节课；讲究方法，注重效果，上好每一节课；耐心细致，持之以恒，搞好每一次辅导；精心设计，认真批改，落实好每一次作业；有的放矢，细心分析，讲评好每一份试卷；热情关怀，悉心指导，搞好每一次“补差”。

王老师对教材有深入的理解，教法新颖，教学基本功扎实，赢得了同行的尊敬。王老师清晰的语言，流利的普通话，漂亮的板书赢得了学生的喜爱。

正因为如此，在高三各次月考中，在**省部分重点中学联考和**市高考模拟考试中，他所任教的高三2001-03班和2001-04班语**绩分别获得全年级第一名与第二名；在2004年高考中，这两个班的语**绩平均分都超过100分，明显高于同年级的其他班级（比有的奥赛班平均高5分），名列**市第一位。2001-03班本科上线人数45人，语**绩好是一个重要原因。

四、教育科研，初见成效

在扎扎实实做好教育教学工作，承担较大负荷的工作量的同时，王老师结合自身的实践，认真总结、反思自己的教学理念和教学方法，积极探索素质教育下教育教学改革规律和人才培养途径。王老师重视教学研究，“科研促教”意识非常明确，一直坚持教育教学改革和创新。

他从1997年开始进行“双快”作文教学实验，打破传统的作文教学模式，将传统作文教学的“先导后写”变为“先写后导”，这种教学程序上的变革彻底解放了学生的思想，摆脱了先导后写的条条框框的束缚。学生作文不再受老师指导的限制，思想活跃，思维展开，写作自由，有利地提高学生的思维能力。这样一来，学生思维的独立性、广阔性、创造性得到了充分的发挥，并快速地写出具有个性特点的与众不同的文章来，给人以耳目一新之感。在写作过程中，学生们争先恐后地积极主动作文，既增强了时间观念、竞争意识，又锻炼了良好的心理品质。而且，批改处理快、评价反馈快，老师批改作文粗略浏览，处理迅速，能及时发现学生作文中的优点与不足，便于学生修改。评议作文，反馈迅速，褒优评劣，对症下药，切除“病灶”。王老师多年的教学实践证明，他所教学生的语**绩突出，与他所实施的“双快”作文教学实验是分不开的。

班长先进事迹材料 第3篇

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

班长先进事迹材料 第4篇

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经过多年的辛勤努力，她的工作能力和业务水平不断提高，积累了很多工作经验，并且带领班组完成了各项工作任务，由于表现突出，2015年被评为“优秀员工”，2017年度荣获巾帼建功标兵称号。正是因为她的较强的工作能力，谦和的态度，时时地感染着周围的同事们，成为带动全组员工不断努力工作的动力。

作为一名班组长，她时刻对自己高要求，高标准，用实际行动来促使身边人完成好每一项任务，工作中他处处走在员工的前面，真正做到了吃苦在前享乐在后。在她带领下，大家齐心协力，班组被评为合格班组。她没有满足现状，停止前进的步伐，在合格班组的基础上，不断完善班组各项工作，改进了日常隐患排查台帐，增加了服务短板台帐等。2017年共排查安全隐患100余项，隐患关闭率达99%。带领班组成员关注机场围界动态、制止建筑垃圾乱倒行为、整治机场违停车辆，冲千万期间勇担重任，带领班组成员完成了一个又一个保障任务，为冲千万宏伟目标添砖加瓦。

2017年制定出各岗位工作量，在班组内部完善了各项管理制度，针对试行中遇到的问题，广泛征求组员意见，让班组成员都了解到管理的重要性，积极参与到班组建设中，把管好人用好人作为干好各项工作的前提，在用人上只看工作态度和能力，在生活上重视团结友善和谐发展，真正把班组打造成为一个团结、和谐、奋进的队伍。

班长先进事迹材料 第5篇

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作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！

由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。

服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政八字方针。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。

创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。

班长先进事迹材料 第6篇

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一、努力学习，争作业务骨干

参加工作以来，白文秀同志一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面在努力大学课本上的理论知识的同时，有订阅了煤矿开采、煤矿机械设备方面的期刊开拓视野，提高自己的理论业务技，为自己在综采队担任技术副队长和队长奠定了坚实的理论基础。第二方面是虚心的向领导、同事学习实践知识，并能够经常下井跟班，解决现场实际问题，下机电队、运输队进行了解配件加工、设备性能、设备维护保养等多方面的知识，为自己在设备管理、现场管理方面有了长足的发展。第三方面是努力向老同志、同事学习工作做法和工作思路，学习“三个代表”、科学发展观、作风建设年以及集团公司的各类文件、会议精神，使自己在工作上政治素质过硬，经的起考验。通过勤奋学习，使他的政治素质、业务技能、理论基础更为扎实；使他从一个不懂社会的大学生成为一名出色的工程技术人员。

二、勤奋扎实，干工作就是要干到最好

越是面临艰苦生活、复杂环境，越要坚定自己的人生选择，越要保持奋发向上的精神风貌，越不能动摇理想信念。坚定信念、增强信心、勤奋扎实大学生干事创业、有所作为的重要前提和思想基础。白文秀在这种思想的指导下，认为不但要勤奋工作，而且要干就干到最好，不能得过且过，无所作为。在三矿综采一队担任技术副队长时，就针对工作面首次使用端头支架，编制了详细的操作规程，该规程被公司评为优秀规程；在金河煤矿综采队担任技术副队长针对矿上首次使用重型综采放顶煤，职工操作不熟练、对设备性能不了解，特别使在两端头支护方面管理存在盲区的情况下，积极的向职工讲解综采知识，并对原来编制的作业规程根据现场情况进行了修改，对两端头的支护和采煤工艺进行了改革，使综采工作面的生产逐步步入正规化、有序化，也培养了一批技术骨干；在海石湾煤矿担任综采队队长（兼书记）时，更加感觉到自己身上的担子更重，因为当时海石湾煤矿综采队的职工是几个矿和其他单位拼凑起来的，职工底子薄、基础差，针对此种情况，他积极的进行调研，在接手队长后的一周内，连续跟班下井8次，动态的了解职工状态和工作面的实际情况，根据了解的情况，召开了班子会，成立了综采大班维修班，加强了设备维修力度，制定了工资分配制度、职工出勤包勤制度、设备维修维护管理制度、安全培训制度等各项制度；同时切合实际的开展由队干部进行传带的培训，他本人主要负责班组长的操作、工艺、设备维修维护和思想的培训，首先解决了班组长蛮干的行为，从而带动全体职工按章操作，取得了工作面安全高效生产，顺利的回采了6121-2、6111两个工作面，6121-2工作面最高月产达到了10万吨，为当时集团公司的前列，6111煤一层工作面的开采为集团公司今后开采煤一层工作面积累了大量的经验；两个的工作面的开采，为海石湾煤矿培训了一批优秀的技术骨干；在集团公司生产技术部工作以来，根据他的工作实际经验和扎实的理论依据，编制了《综采放顶煤工作面安装与回撤的技术规定》《锚网支护形式下初采初放的技术规定》《放顶煤工作面开采及审批验收规定》等多项规定，参与并独立完成了华龙沟、大有煤田的开采方案，提出了獐煤公司南翼采区采煤工艺改革的方案等多项工作，为及集团公司领导正确决策提供良好的资料。通过勤奋工扎实的工作，得到了公司领导和职工的一致好评。

三、德性修养好，是个热心人

班长先进事迹材料 第7篇

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生命的价值在奉献中升华

__*同志，男，现年32岁，中共党员，1997年参加工作，历任品车间班长，工段长。十几年来，工作中，他严以律己，兢兢业业，任劳任怨，以高度的工作责任心积极完成各项生产任务，在平凡的岗位上无私奉献着自己的青春。由于成绩突出，他多次被单位评为“十大青年岗位能手”、“优秀共产党员”、“优秀生产技术能手”、“优秀职工”。其主要工作事迹如下：

勇挑重担立潮头

今年以来，__党委严格贯彻落实省厅、局工作部署，在__*率先加快推进__*工作步伐，但由于部分职工思想观念转变慢，心理上不平衡，认为丢面子，拉不下脸，产生消极怠工情绪，工作责任心不强，不认真学习岗位技能，造成____后果，给我单位带来较大的经济损失。艰难时期，该同志凭着一贯扎实的工作作风和过硬的自身素质，被上级领导任命为车间工段长。面对新的岗位、面对重重困难，他没有丝毫退缩，而是把压力变动力，全身心扑在工作上，积极与职工谈心交流思想，查找思想根源，深挖思想症结，充分发挥自身党员先锋模范带头作用。以点带面引领职工思想快速转变，使职工真正理解党委作出的的正确决策，深刻领会到______*的唯一道路。身为工段长，他清醒地认识到：打铁还需自身硬，规章制度他带头遵守，难活累活他身先士卒。困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，每天早来晚走，特别是今年国庆、中秋双节期间，他主动放弃与家人团聚的机会，每天早早来到生产工地，无论白天晚上，在车间现场总能看到他忙碌的身影。在领导班子的严格管理和他的引领感召下，职工思想观念很快得到扭转，基本实现了职工由“要”到“我要干”的思想转变，各项工作逐步步入良性化发展轨道。

科学管理求创新

__车间负责________工作，是我____工作的实验单位，为迅速扭转改革初期的被动局面，他积极协助上级领导从强化管理入手，在内强素质、[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 网上服务最好的文秘资料站点！注：]外树形象上狠下工夫，顶着巨大压力，不畏强险，克服重重困难，坚定不依的推行各项制度改革，积极推进工作程序化、管理规范化、服务优质化。工作中：他加大奖罚力度，切实做到奖优罚劣、奖勤罚懒、奖罚分明。9月份以来，由他查处的5名职工因违反劳动纪律被处理。同时他还积极鼓励职工认真学好专业知识、苦练业务技能。制度上：他主动协助领导推行工种岗位责任制、每日班前会、任务奖罚制、百分综合考核、等一系列制度和措施，由于大力革新用工机制，加强科学规范管理，职工的思想观念迅速转变，工作主动性和积极性被充分调动。10月份的一天，在他的指挥和带领下，全体职工不顾秋末的阵阵寒冷，牺牲休息时间加班加点突击任务，积极克服人员少、任务重等实际困难，合理分工、密切配合，从当晚19时开始，连续奋战7个小时，超额完成生产任务，并创下了几个月来生产量的最高记录。短短两个月，车间产品合格率最高记录由原来的__提高到__，工作效率提高了__*。

立足岗位做贡献

现代管理对工段长提出了新的要求，工段长应具有业务能手和管理能手的双重身份。__*同志在实践工作中，深刻意识到：工段长是各班组工作的组织者和当家人，有责任对业务相关的疑难问题进行妥善处理。__车间负责____*，由于产品厚度、品种、等级、规格达__*多种，成品多达__*。如何真正做到科学规范地按章理库，也是上级领导密切关心和迫切解决的工作难点问题。作为车间工段长，这块“硬骨头”一定要“啃”下来，为此他放弃周末休息时间，和一件件地查，一架架地记，经过多次盘点和统计后，他协助车间领导一起按照产品的规格、品种、等级分类摆放，挂牌管理，切实做到了规范管理，按章理库。

为确保产品质量，提高优质服务。他大胆管理，不怕得罪人，严格落实各项规章制度。一次工作中，他在巡检时发现一名职工责任心差，数量不够，他当即对其提出批评，并晓之以厉害关系，要求其重新返工。他缜密和严厉的工作态度影响着每一名职工。在他的严格管理下，__质量和效率日益提高，较好地展现了我单位的对外形象。

以身作则树榜样

为了提高自我，将自己锻炼成为德才兼备的管理者，树立自己在职工中的良好威信，__同志视学习为自己的“第二工作”。[范文为文秘站 作者原创作品-转载请加*文秘站 外部链接！注：]他虚心向其他党员学习，积极发挥党员模范作用，做职工的带头人。今年9月份的一天，由于天降大雨，电闪雷鸣，在家歇班休息的他十分担心库房漏雨玻璃受淋，他立即跑往生产单位，带领职工跑遍厂房，查找漏雨处，及时用彩条布遮盖产品，避免了因产品受潮而造成损失，忙完之后，他和同事都被雨水淋湿了全身。

班长先进事迹材料 第8篇

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**的足迹昭示了一个朴实的道理：一名普通的消防战士，一旦将人生信念转化成自己的性格品质、生活习惯与行为方式，就会无怨无悔地走向忠诚、博大与崇高。

学以铭志，抱负远大

**从小就梦想成为一名军人，英雄人物是他崇拜的榜样。2002年12月，**怀着对部队生活的崇敬和热爱之情，告别父老乡亲，来到**市消防支队，光荣地当上了一名消防兵，梦想终于成为现实。入伍后，他便深深地爱上了消防这个神圣的职业，希望为家乡父老、为部队争光，尽好自己的义务。但**的文化功底很薄，只有初中水平。刚到部队时，学习、工作都很吃力，为了实现人生抱负。他从严没有放松对自己严格要求，他要用实际行动证明自己不是弱者。于是，他就抓挤时间认真学习。一方面是学习邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论，坚持用党的路线、方针、政策武装自己的头脑；积极参加部队组织的执法为民和党员干部学习教育活动。学习时，他认真领会教育内容精神实质，撰写心得体会，深入剖析，查找自身不足，努力整改提高，使自己的思想觉悟、政治素质得到了很大程度的提高。一方面是学习科学文化及消防业务知识，学习灭火理论、救援战术、技巧。经过学习钻研，**同志不仅从思想上真正地懂得了什么是军队的宗旨，什么是“三个代表”，什么是人生价值，而且在工作、生活、训练中掌握了如何提高为民服务本领，他要用实际行动去实践诤诤誓言。三个寒暑春秋、1000多个日日夜夜，**先后参加灭火救援200多次，直接参与抢救遇险群众18人……

危急时刻，挺身而上

2009年7月，古城**因一起突发的中毒事故而惊心动魄，因参加救援的一名年轻战士的英雄作为而真情涌动！

2009年7月19日对大多数人来说是一个极普通的日子，然而这一天却是一个让**刻骨铭心的日子。这一天下午15时45分，**市消防支队三中队火警值班室电话铃声骤然响起，一起重大灾情发生了：**丛台酒业股份有限公司6名职工在南厂区污水处理站污水池中清理淤泥时，不幸中毒晕倒在污水池中，生命危在旦夕。时间就是生命！十万火急！刻不容缓！接警后，三中队立即出动两部消防车、12名官兵火速赶赴事发现场。事故现场位于**丛台酒业股份有限公司污水处理站两个污水沉淀池中间的分界池内，分界池长5米、宽半米、高有4米、池壁厚度仅有0.12米，池内气味难闻，足以使人立即窒息（后经有关部门鉴定，池内气体为硫化氢等剧性混合毒气）。池中地方狭小，施救困难，且高度危险。薄薄的池壁只能勉强一人站立，一不小心就可能掉进池中，将会发生和遇险工人一样的命运。面对艰难的救援环境，面对生与死的考验，面对着周围群众一双双期待的眼睛，**的热血在沸腾，一个消防战士的使命感、责任心，强烈地驱使**在生死瞬间选择了勇往直前。**迫不及待地向指导员请战：“我身体好，让我下吧！让我去救人！”。说着就和战友们一起投入救援战斗，前赴后继地将一名名遇险者救出。救第五名遇险者时，在救护绳还未完全到位的紧急情况下，为了节省时间，给遇险者增加一分生还的希望，**毫不犹豫地把自己的保险绳系到了被救者身上，将其救出。正当他全神贯注地救助第六名遇险者（也是最后一名）时，危险在一步步地向他逼近。由于救援环境限制，在抬起第六名遇险者上身一刹那，意外发生了！遇险者头部将**佩戴的空气呼吸器面罩碰开了缝隙，瞬间**便中毒窒息晕倒在污泥中，人事不省。随即，战友们迅速将**和最后一名遇险职工救上来，送到285医院，经过6个多小时的紧急抢救，**于第二天凌晨时分才苏醒过来。整个抢险救援仅用时25分钟，救出6人！

公安部消防局政委陈家强少将得知“5.19”救援事迹后做出批示，对此次救援行动给予了充分肯定。省总队专门下发通知，号召全省消防部队迅速掀起向**等官兵学习的热潮。报纸、电视、网络等多家媒体对此次救援和**的英勇救人事迹给予了极大关注。《河北法制报》、《**晚报》、《**都市报》等报纸进行了重点连续报道，中国消防在线也对救援行动和**舍己救人的英勇行为进行了报道，中央电视台《危机现场》栏目播报了“5.19”救援过程，**成为《中国骄傲》“英雄中的英雄”候选人。

多重角色，演绎人生

**同志自入伍以来，干一行、爱一行、专一行，他把自己的每个“角色”演绎得有声有色：

做为骨干，铁骨铮铮的**瞄准高标准苦练不懈。为不断业务技能水平，他白天刻苦训练外，还经常利用业余时间加班加点训练。长期艰苦训练使他的右腿患上了静脉曲张，但他平时从不叫苦喊累。有时腿痛的厉害也只是稍微休息一下，继续忘我的训练。领导和战友都劝他要注意身体，他只有一句话：“业务练不精，不算合格消防兵”。他高涨的训练热情带动了中队全体同志，使中队训练成绩得以突飞猛进，在支队组织的多次业务技能考核中，他本人和中队多次勇创佳绩。

做为班长，朝气蓬勃的**带出了一个虎气生生的班集体。2009年3月，**被任命为战斗二班副班长，在日常管理中，对班内战士既能够严格要求，又能通过自身表率作用加以引导，同时还注重了做思想疏导工作。班内新兵周春刚到队时，情绪不稳定，交际能力差，工作积极性也不高。**主动接近他，在各方面给予他关心和照顾，终于使他敞开了心扉。原来，周春认为自己文化基础差，考学无望，学技术没有门路，对自己的前途感到迷茫和失望，打算混两年退伍。找准思想症结后，**便以自己为例对他进行劝导。教育他如何在工作中磨练自己的意志，增强克服困难的勇气。并在随后的日子里与他结成对子，从训练、生活和学习等方面帮助他，使周春端正了服役态度，逐步成为中队里的学习标兵和训练尖子。**率领的班集体，战士个个素质过硬，整体战斗力强，圆满完成了中队交给的各项工作任务。

班长先进事迹材料 第9篇

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同志是经纬客运有限公司总站甲班检票班长。她从一名普通的站务员做起，一步一步，踏踏实实的前进，由于工作积极肯干，认真负责，赢得了领导和同志们的一致好评。多年来，默默无闻的付出，在这个岗位上她不断成长，不断拓宽自己的学问面，每次业务、技术比赛的成绩她都在全站排名第一。在工作中她又养成了眼勤、嘴勤、手勤的好习气，渐渐的成为企业的一名业务标兵。

为了更好完成自己的本职工作，她始终坚持以“三优、三化”为准则，从“一切为了旅客为了旅客的一切”角度出发，全面塑造经纬公司新形象，用温馨的服务和诚挚的爱心，服务旅客、奉献社会。尤其今年在长途客运行业开展“争做文明出行好市民”的活动中，表现的更为突出。为了更好的完成领导交给各项工作任务，全面提高经纬公司的品牌形象，她时刻用模范共产党员的标准来要求自己，精心做好每一项工作，每一个细节，爱岗敬业、任劳任怨，以集体的利益为重，全身心的投入到自己的工作中。由于工作出色，同志先后被评为市交通局文明服务标兵、经纬公司先进生产者、春运文明服务标兵、三星级站务员等诸多荣誉。

由于行业的特殊性，无论是春夏秋冬，她都是每天迎着清晨的第一缕阳光，晚上踏着夜晚最后一抹月光，让旅客将微笑带回家。雪后，她是总站第一串辛劳的脚印；雨天，她用自己的实际行动为旅客撑起一把伞、将爱心传递。她用执着、奉献将整个青春献给了自己深爱的客运事业。作为检票班长，她努力的钻研业务知识，并且练就了“售票一手清、检票一手精、微机一手通”的过硬本领。在平日的工作中，她认真做好一分钟宣传工作，及时的清场、清车，认真核对人数，将“三不进站、五不出站”真正落在了实处。因为她深深知道，只有做好本职工作，才能更好的服务社会，当人们还在睡梦当中时，她便早早的来到了工作岗位，擦玻璃、擦座椅、拖地面，呈现在旅客面前的都是她忙碌的身影。尤其在“春运、五一、十一”节假日的工作中，她充分发挥了星级站务员的模范带头作用，主动的加班、加点，不怕苦、不怕累，义务奉献，就连大年三十她也是最后一个离开工作岗位。记得去年“十一”黄金周，她休班回娘家，路过总站，当她看到大厅内客量大，旅客拥堵时，立刻主动要求上岗，投入到帮助引导旅客乘车的工作中。她用自己的文明形象影响和带动着其他同志，从而在站务班组形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。为了将站里的“堵漏增收”工作落在实处，她更是放弃休息，主动到三台子站点做好旅客跑、漏票的查验工作，将堵、补票工作时刻放在心中。至今她个人的每月补票收入达上万元，无人超越。为总站顺利完成公司的各项工作任务，做出了突出的贡献。

在工作中她将“五项”精品服务及“四心换四心”贯穿到整个服务过程的始终。即：用细心去关注每一位旅客，用诚心去服务每一位旅客，用关心去帮助每一位旅客，用爱心去感动每一位旅客，使广大旅客感到称心、舒心、放心、开心。记得在今年2月10日，一位70多岁的老人提着四个包裹出现在总站的候车厅，无奈的两行泪水挂在腮边，一双无助的双眼望着前方徐徐开动的客车不停地叹着气，这时，发现这位老人后，快步主动的上前询问，得知他是去大孤家看望92岁的姐姐，由于刚刚在乘公交车的时候钱不慎丢失了，到客运站购票时才发现，现在不知如何是好，得知这一情况后，一边安慰老人不要着急，一边告诉他一定让你顺利乘车。向值班站长请示后及时的启动了急难旅客救助金，并帮助购买了一张去往大孤家的车票，自己又拿出50元钱交到老人的手中，以备路上急用。这时无声的泪水已在老人的面庞肆意地流淌，老人连连说，“你们真是我的家人呀！想的太周到了，我回来后一定要好好的谢谢你们”。

服务旅客，主动排忧解难。记得在清明节前一天，候车大厅慌慌张张跑过来一中年男子，只见他气喘吁吁，大汗淋漓，连比划再喊也无法表达自己的想法，不但弄懵了别人，也糊涂了他自己，看到这位聋哑人，沉着冷静，她凭着哑语知识与这位聋哑人进行交流了解到这位旅客去的是铁岭，于是，她抬双手握拳，让拳头重合，然后摸一下衣领，做司机握方向盘状，接着又做了十一点的手势，并表示在三号口检票，聋哑人看明白了，伸出了大拇指表示感谢，嘴里还不时地发出“谢谢”的鸣音，此情此景让在场所有的旅客都不约而同地鼓起掌来。

“救人危难”在她身上随处可见。今年5月的一天清晨，发现一位大娘躺在大厅的椅子上，她感觉不对劲，走上去询问才知道大娘有高血压，刚从外地来到，钱包丢了，肚子又饿，感觉头晕目眩，身体极度不适。听后赶紧买了碗面喂大娘吃下，又搀扶大娘进重点旅客候车室休息，并及时通知了大娘家属，大娘亲人在外地闻讯赶来已经是下午了，这期间一直悉心照顾着大娘，大娘的儿子面对深深的鞠了一躬，感谢能在旅客最需要帮助的时候，及时伸出热情的双手，主动为旅客排忧解难，让旅客体会到家的温暖。作为一名共产党员，不仅体现了一个党员的高尚素质，也体现了经纬公司以人为本，服务至上的宗旨，她是我们每一位员工学习的榜样，也是我们经纬人的骄傲！

今年开展的在职共产党员“四进四建”活动中，同志积极回到社区进组织、亮身份，由于站务班的工作实行倒班制，隔日勤，她利用休班时间主动参加社区活动，帮忙打扫社区环境卫生、清理小招贴、照顾社区内孤寡老人等。在社区活动中，她总是冲在最前面为社区建设出谋划策，得到了社区领导的充分肯定。

客运站是服务窗口行业，站务员的一言一行代表着企业的文明形象，始终认为，作为企业的一员，是社会的一

班长先进事迹材料 第10篇

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宋关生同志是我矿综采队班长，他不但是综采队班长，指挥生产的好手，更是综采设备维护和修理的行家里手，是我矿“兵头将尾”的典型。选评他是企业劳动模范大伙都服气。

一、合理、科学组织生产

由于我矿使用的综采设备老化，8103综采工作面地质构造复杂，科学、合理组织生产就显得格外重要。每当宋关生接班时，都必须先下井察看工作面情况和设备运行情况，发现问题，立即处理并合理安排当班的每个工人，明确每个人的职责。管理严明，使他所在的班产量高，工程质量好。文明生产好，多次受到矿、队领导的表扬。

二、狠抓安全管理

煤矿生产安全管理是件大事。做为“老煤矿”宋关生深知其中的道理。他除认真贯彻执行矿上的安全管理制度外，还结合本队实际，细化、量化了近一百条班组安全管理制度，在日常工作中逐条逐项加以落实，不放过小事，不讲情面是宋关生的最大的特点。与此同时，他长期不懈地抓职工的安全教育，使职工能对安全生产有了更加深刻的认识，提高了自主保安的自觉性，收到实效。由于始终如一抓安全管理，他所带领的班组从综采机组试产以来，全班队员没有出过大小人身事故，设备运行也处于良好状态。

三、认真实施质量标准化

去年以来，我矿大力实施安全质量标准化工作，做为全市地方煤矿唯一一家综采队的技术大拿，宋关生带领全班近20多名职工积极投力于各项活动中，要求每个工人人人干标准活，个个上标准岗，及时维修综采机组的各个部件，及时清理机器上的油污、煤尘，使机器始终保持干净、整洁的状态，使整套机组的质量标准化工作逐日迈上新台阶。与此同时，宋关生带领全班职工狠抓工程质量管理，使综采工作面的采高得到很好控制，工作面基本做到了平整、整洁，多次受到上街主管部门和我矿领导的表扬。

四、花大力气搞好文明生产