银行员工心得体会

银行员工心得体会 第1篇

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转眼已是培训的第三天，乌鲁木齐兵团分行为我们新入职大学生准备了晨会礼仪、柜面业务、党史学习、合规工作等课程。

内训师老师的专业和严谨深深触动着伙伴们的上进心，大家一天比一天早来到单位大楼进行晨会练习，不仅抓紧一切时间，从细节处反复琢磨练习，而且勇于主动承担主持人一职，互相学习，互相勉励，毕竟细节之中见成败！

运营管理部老师详细的向我们讲解了《个人基本业务柜面作业规则》从开户到存取款再到销户，详细向我们讲解了银行的基础业务是如何进行的。虽然是基础业务，但是我们丝毫不敢有懈怠之心，大家深知万丈高楼平地起，打牢基础是根本！想在乌鲁木齐兵团分行这个大集体中前进，只有稳扎稳打，把基础业务研究透彻才能走的更远更平稳。

人力资源部老师为我们安排了《学党史知党情》我们明白了研究党史有助于我增强自信，有助于了解中国共产党为什么“能”，有助于总结吸取教训和失误。党史的学习加深了我们对党的了解，加强了我们积极向党组织靠拢的决心，我们要以昂扬姿态奋力开启农行工作生活新篇章，以优异成绩迎接人生新阶段！

银行员工心得体会 第2篇

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在党的十报告中，“能力不足”被列为我们党面临的“四大危险”之一。这是新形势对党员的考验，也是新常态对党员提高“个人执行力”的要求。

党员要在学习中“提内秀”，努力增强践行党规和系列讲话的理论自觉。要以“两学一做”学习教育为契机，通过学习，切实增强践行党规和系列讲话的理论自觉。要以“实干”的态度明确学习方向、学习重点，落实学习方法、学习时间，提高学习能力、学习实效。要以苦学积立德之涵养，摈弃“优越思想”，放下“傲慢偏执”，争做熟读历史典故的求知者、熟谙时代精神的好学者、熟用创新经验的借鉴者，把自己磨练成学问精湛、德行高尚、涵养深厚的表率，解决各种“不适应”的问题。要以精学蓄立功之本领，讲政治、守规矩，对标看齐，严守规则，保持定力，解决“不会干”和“不敢干”的问题，积极探索，重点攻业务难点，提高超前谋划的能力，掌握要领，学会方法，把自己培养成见解高明、行动高效、本领高超的实干家。

要以深学养立言之才气，识大势、懂全局，抓重点、破难题，解决“干不好”的问题，把自己打造成认识独到、看法独特、思路独有的理论精英。通过学习，丰富知识，储备理论，提高素养;通过学习，解放思想，转变观念，与时俱进;通过学习，加强党性修养，坚定政治方向，树立正确观点;通过学习，立足高点，使眼界更开阔、思维更敏捷、想问题更深、看问题更远。

党员要在工作上“树雄心”，切实提高围绕自己的党员身份和所处岗位发挥职能作用的行动能力。实干就是能力，落实就是水平。我们的工作定位一定要“高”。要吃透上级精神，摸清下边情况，找准结合点，树立“不鸣则已，一鸣惊人”的工作观，把自己的职责和使命放到全局的舞台上去考虑、融入具体的细节中来把握，沉下心、钻进去，扎下身子、撑起来，立最远目标，创最佳业绩，树最优形象。要敢于涉足人所未知之领域、尝试人所未用之方法、登临人所未至之高度，借新思想的东风推进认识创新，搭新探索的“高铁”加速工作创新、坐新实践的滑梯增进环境创新，实现新观念融入、新方法借入、新动力注入。

我们的工作准备一定要 “足”。要做到材料收集务求细、意见听取务求全、知识积累务求常。坚持于稳定中利创新、于开拓中促和谐，注意区分创业创新与无知无畏，给自己带上稳重、稳妥、稳健的紧箍咒，切实做到工作不盲从、调研不盲动、创新不盲目。我们的工作协调一定要“巧”。要以大统小，动静相宜，坚持谋人与谋事、务实与务虚、立身与立业的统一，大事讲原则，小事讲风格，难事讲技巧，振奋精神讲担当、恪尽职守善作为，努力促进处事水平与舆论形象同步提升。要敢于亮剑，围着空白干、奔着第一去、朝着先进追，搞好事前的可行性调查，做好事中的实效性自查，抓好事后的负面性普查，努力破除创新可能连带出的消极“后遗症”，追求创优效果的最大化。

党员要在生活上“知慎独”，坚决拒绝各种诱惑对我们保持清廉操守的干扰和破坏。大家一定要清醒地看到，对于全党、全国来讲，腐败仍是我们的一个痛结，腐败问题仍是我们党和国家面临的最大危险。我们的党员特别是手握重权的党员干部由于掌握着一定的行政审批权、资源配置权，社会关注度很高，时刻面对的都是各种诱惑的考验、各类陷阱的风险。这就要求我们每一个党员特别是手握重权的党员干部，低头做好分内事、笑脸默对当事人，不说过头话、不办出格事、不做忘形人，不染不正之风。谨言慎行常反省、小心翼翼善自律，不该去的地方永远不去，不该做的事情始终不做，不沾不洁之事;择善相交正情趣、肝胆相照不谋私，对有“奢求”之友敬而远之，对有“贪图”之朋淡而避之，不贪不义之财。

说一千，道一万，关键在于狠抓落实，关键在于埋头苦干。我们必须以等不起的危机感、慢不得的紧迫感、坐不住的责任感，苦干、实干、创新干，以实实在在的工作成绩赢得社会的认可，赢得人民的拥护，不负组织的信任和重托。

为深入学习贯彻系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，党中央决定，2016年在全体党员中开展“学党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育(以下简称“两学一做”学习教育)。

开展“两学一做”学习教育，是落实关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强党的思想政治建设的重要部署。领导干部作为“关键少数”，要在“两学一做”学习教育中走在前面、深学一层，成为“两学一做”的引领者。要带头学习开展活动，带头改进工作作风，学在先、查在先、改在先、做在先，在各个方面都要走在前列，时刻以严标、高要求来约束自己，做合格党员的表率。

加强政治学习，不断夯实党性基础。领导干部要加强政治理论的学习，坚持认认真真学、原原本本学、联系实际学、深入思考学，通过政治理论学习进一步坚定理想信念，提高党性觉悟;进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，真正解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。

积极查找差距，切实抓好问题整改。“两学一做”目的是查找自身存在的问题，切实做好问题整改。领导干部要在“两学一做” 中主动对照要求查找思想差距、政治差距、道德差距、作风差距、廉洁差距、工作差距，切实做好问题的整改，达到自我修正、自我净化、自我提高的目的。学习系列讲话精神要深入领会系列重要讲话的丰富内涵和核心要义，做到明底线、知敬畏，主动在思想上划出红线、在行动上明确底线，增强实干意识，做信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部。

坚持学用结合，树立合格党员标杆。“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。领导干部无论在自身素质、思想觉悟还是政治行为等方面，都应该具有先进性，充分发挥其先导、先锋、模范和榜样的作用。在工作中要以党规的要求为基本标准，积极主动、以上率下;在为民服务中要以系列讲话精神为行动指南，干事创业、开拓进取;在为人处事中以优秀党员标准为根本准则，讲政治、守纪律、讲奉献，为广大党员当好标杆，做好模范。

作为

党委办的干部，学习领会、遵守贯彻党规党纪，我认为就是要践行今年5月8日在视察中办时提出的“五个坚持”，即坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。这“五个坚持”是对党办人提出的要求，每一条都说得语重心长，每一条读来都令人为之震撼;这也是给党办干部画的一个像：心中装着忠诚，眼睛盯着大局，肩上扛着责任，手上举着奉献，脚下不踩红线。党办人自觉践行“五个坚持”，做好“五常”，尤为重要。

坚持绝对忠诚的政治品格，就是常铸忠诚之魂。“绝对忠诚”是党办工作的首要政治原则、首要政治本色、首要政治品质，对党办干部来说，既是一个最高要求，也是一个最基本要求，因为绝对忠诚本来就是共产党人必须具备的政治品质。

忠诚是观念的，更是实践的;是外在的，更是内在的。忠诚看不见也摸不着，但对党办人来说忠诚从来就在大是大非的选择里，就在一心不二的坚守里，就在组织放心的信任里。前不久，我在报刊上看到，重庆94岁的老红军袁去世时留下遗嘱，让子女给他交上最后一次一万元钱的党费，说：“我死了，但共产党员的身份没有变;死后没有工资了，那就一年交一块钱，交一万年党费，因为我们这些人就是喊着“中国共产党万岁”去冲锋陷阵的，‘中国共产党万岁’就是我的信念。”这就是一个共产党人至死不渝的信念与信仰，我深受感动。信念与信仰，是一个人的精神支柱。

银行员工心得体会 第3篇

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作为一名建行入行几年的“老人”，一直对银行的安保问题实时重视和关注，但是一直在认识上有所欠缺，这次有幸参加了省分行举办的全省安全保卫培训，感触颇深。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也掌握了业务领域安全检查的重点和方法，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。

安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，过去自己虽然保卫工作有所认识，但是比较单一，认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，所以以下是我的一些见解：

一、通过培训切实增强了银行安全保卫意识

做好安全保卫工作，不仅是我们的基本要求，也是为确保社会稳定的重要基本同时，随着公民安全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、提供相适应的安全服务，银行安全保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，从这个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经营环境，有利于我们集中精力发展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。

二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证

从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控能力还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；因而，我们必须要有“防患于未然”的意识。安全保卫工作必须要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有准确的判断，以便于指导全行。要结合工作实际，根据不同情形制定突发事件应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。

三、要加强教育与培训，增强全员安全防范意识。

银行员工心得体会 第4篇

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2016年银行员工工作心得体会【1】

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。公务员之家

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

2016年银行员工工作心得体会【2】

我想说一说，作为一个银行员工，你自身存在的价值在哪里?我从2015年7月中旬入行以来，到目前一年3月有余，累计承担83项任务，完成64个各类研究报告，这些任务和报告多数为本人独立完成，并大多属于原创，从最初的茫然无知，到目前初步具备银行从业者的水平，我在期间负出了很多，一年多以来，我看了44本关于银行及金融行业的书，阅读不下150篇研究报告，更别提其它被忽略一些学习平台，我一年的学习量超过了我博士三年。我个人也时常在想，我需要为银行做什么，自身又能够得到哪些成长。应该说，银行的管理层面大多经过基层和各业务条线的考验，身经百战，自身想法比较多，对于同业动态及未来趋势有自己独到的见解，银行的发展自有其脉落，由于出身博士，进入银行的起点会高一些，能够摆脱一些较为基础的工作束缚，有较多地机会与领导沟通，也能够比较明确观察到领导的想法，同时也会把自己主观的很多想法带到工作中，经常这个看不惯、那个看不惯，后来认识到这是一个自我迷失的过程，刚从学校出来时的书生偏见需要在工作中不断被磨炼。请注意，我这里想强调得是，领导不是没想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撑，去印证，例如领导可能会突然觉得某项业务需要给予更高权重的资源投向，那么我们便需要顺着领导的思路考虑以下几个如题，如依据在哪里?同业是怎么做的?有没有先例?效果如何?给予更高倾向的时间需要持续多久?对于其它业务的影响?短、中及长期的考虑?同业中做得和没做得对比如何?等等，这些都需要在研究报告中给予体现，这也是一个银行员工在工作中接受任务时需要常常考虑的，你的存在在于减轻领导的困扰，祛除杂音，使他在决策时更为明确。

当然，谈及银行，心中总会有一种高高在上的感觉，但是无论是在学校还是社会中，只要你没有进入银行系统中，对于银行柜台及其业务人员以外的银行从业者，你便无法给予更多想象，对于银行的理解也只能停留于较为浅显的层面，如简单的存贷业务等。

的确银行并不神秘，它是一个企业，也是一个中介，更是一个平台，它需要像企业一样注重公司治理，也需要像中介一样拓展业务，更需要像平台一样积累客户。在银行系统，你的工作也许简单地只是负责资金进出，也许复杂得需要将自己置身于整个中国经济金融市场的任何细枝末节之中，无论如何，银行的工作可松可紧、可简可繁。

业务层面，我们可以将银行的表内外业务分为三个层面：一是授信业务(包括零售与公司);二是资金业务(主要是指自有资金与理财资金的投资);三是同业业务(面向除零售与公司业务以外的机构客户)。如果按客户划分，那就是零售客户、公司客户与金融机构客户三类，无论是以客户还是以业务为中心，均可以对银行的业务类别有一个大致的把握。显然，不同类别的业务对于银行具有不同的战略地位，这种战略地位依赖于该业务的周期性，公司业务典型的顺周期，在经济不断下行的背景下，银行的公司业务便面临较大的压力，具有典型不亲周期性甚至逆周期性的零售与资金业务便需要给予更重要的定位，这也是现阶段各银行都在推动的转型方向之一。在中国，由于银行是典型的杠杆经营实体，资产负债率在93%-95%区间内，因此风险常常被作为第一考量因素，银行在资金业务中也常常被给予较多限制，使得银行资金业务的发展比较缓慢，未来还有较大的空间。此外，由于银行的各项业务客户基础、资金投融需求、收益周期性、风险管理等方面的差异，使得监管层面无论作何改变，银行总会通过在不同类别业务之间进行腾挪式发展来规避，这种规避与反规避也不断地着体现着银行的推陈出新过程，也为银行的未来人才提供更多自身抱负的机会。

如前所述，银行也是一个企业，它需要像企业一样不断关注公司治理，这一公司治理包括股权结构、组织架构、分支机构转型、人力资源安排等诸多方面。银行需要不断地资本规划实现资本结构的最优，需要根据业务的发展、同业的动态、未来的需求不断调整组织架构，推动分支机构转型转轨，以实现相关业务条线的专业化发展，同时还要辅之以相应的人力资源安排。我们不得不承认，中国的银行业治理除是自身的业务发展需求以外，更多地层面得是受到监管机构的压力推动，如资产管理业务、资产托管业务，监管层面在推动银行业组织架构调整除考虑风险隔离等因素以外，更多地是依据国外银行业的发展趋势，从这一层面而言，监管趋势是可以预测的，如推动商业银行业务与非商业银行业务的组织架构隔离、条线的专业化发展等，那么在此基础上，便可认为资金业务与资产管理业务的专营化甚至子公司制是不可避免的趋势，但在这一趋势不断成为现实的过程中，需要结合银行自身的条件，这种自身条件更多地考虑资产规模，不同的资产规模需要不同的员工数量，需要相应的会议室达到一定级别和说量，也需要固定资产投入达到一定比例，对此，银行需要制定详细的规划，监管层在推动时也需因地制宜。

最后，我想谈论一下平台这个概念，这往往淡化了银行作为一个经营实体的作用，最早的存贷业务，银行家便只是直到牵线搭桥的作用，随着资金来源(资金池)与资金投向(资产池)的多元化与多样化，简单的牵线搭桥便难以直到满足客户群体的需求，相应的辅助业务也需要给予配套发展，投融资结构的设计等投行业务相应地发展起来。这个程度而言，p2p是不是起到和银行一样的作用?显而意见，是的。我们把资金投到p2p平台，p2p平台投给相应的客户，这一作用和银行并无差异，而如果将p2p纳入到银监会管辖，再规定需要定期缴纳保证金、风险准备金(类似于存款准备金)，规定一系列监管指标，那么p2p就是银行。因此，我们可以说，银行的本质就是p2p。

谈及这么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以来的想法，银行工作很累，但乐于其中，与大家共勉。

2016年银行员工工作心得体会【3】

优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使银行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。

作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。

作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。

银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。

何谓“精品服务”?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

银行员工心得体会 第5篇

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一直以来，合规经营都是银行业稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责要求，同时也是保障客户权益、防范操作风险的有力武器。合规意识树立的牢不牢，合规风险防范的严不严，合规操作把握的准不准，都将成为影响全行能否持续健康经营的重要因素。

城北支行的违规扣划事件，看似是几个微小的疏忽造成的，但实际上却造成了严重的操作风险，为我们带来了沉重的教训和代价。

加强合规操作，并不能只是挂在嘴上。有时可能觉得有些规章制度在束缚着我们业务的发展，其实不然。各项规章制度的建立都是经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，有些就是因为在细节上没有坚持合规操作，使得后果不堪设想。平时对待每一个客户，既要做到服务周到，更要做到严格按照规章制度执行。不要因为对方是自己或者客户经理的熟人，又或是经常来办理业务，就放松了警惕。只有加强了自身业务知识的学习，提升合规操作意识，做到警钟长鸣，才能真正有效地提升客户对我行的综合评价。

合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。

尽管我们经常强调要加强内控合规管理，注重防范内生风险，但各类大小案件却层出不穷。通过学习此类案件，我们今后需要更加注重从源头上树立内控合规意识，做好合规经营、合规操作。

一是要提高思想认识，树立合规操作理念。平时要加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二是要坚持合规原则，严格执行规章制度。作为银行的员工，必须正确认识到没有规矩不成方圆的定律，要始终将规矩与纪律挺在前面，从我做起，从一点一滴做起，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，始终践行，确保在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。

银行员工心得体会 第6篇

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三严是对修己正身之道的凝练和提升，也是对我们共产党人为政之规的高度概括。修身，才能净化升华思想认识，涤荡锻造纯洁灵魂，做到身强身正。用权，旨在以法规为度，严字当头，公字在心，用之公平，杜绝，做到心正权正。律己，旨在自律，重在自觉，常思常想，常照镜子，正正衣冠，治治小病，不该伸的手不伸，不该讲的话不讲，不该做的事不做，做到行得正、走得端。

群众路线教育实践活动中，党员、干部要狠刹、端正作风，就要把三严要求切实贯彻在从政的全过程。只有加强党性修养、坚定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气，才能严以修身。只有坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，不搞特权、不，才能严以用权。只有心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉，才能严以律己。

三实是对领导干部工作生活方方面面作风建设的更高更实要求。谋事要实，就要从实际出发谋划事业和工作，所谋所思所为之事要符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远、好大喜功，不虚荣浮夸、脱离实际。创业要实，就要脚踏实地、真抓实干，从小事做起，从群众关心的事做起，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题。做人要实，就要诚字当头、实字为先，对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，公道正派。

三严三实是为政之要。严是慎独慎微的自律，实是脚踏实地的干劲。每一位领导干部，要把为政之严与做事之实熟稔于心、相互融合、外化于形，才能高举为民务实清廉之旗，经得起各种各样的冲击和诱惑，营造情为民所系、权为民所用、利为民所谋的风清气正的为政环境，也才能更好地实现为官一任、造福一方的价值追求。

严的反义词是宽。三严的要求正是针对了时下一些领导干部对自身失之于宽的现象。刘卫国代表指出，我们从不少反腐案例中可以看到，正是因为于己过宽，一些领导干部才会对自己降低标准，乃至私欲膨胀。徐金记委员说，时时谨记三严，领导干部才能坚定理想信念，加强党性修养，坚持用权为民，时时处处严格要求自己。有了三严，三实就有了基础和动力。

实与虚相对立。现实中有些人玩虚的太多。盛亚飞代表说，领导干部在工作中不能只追求显绩，比如一味注重修路、造楼;而忽视潜绩，诸如制度建设、规范制定等方面。为官一任，主政一方，就要实实在在做一些事，创新探索，深化改革，做成几件前人没有做过的事情，切切实实推动地方经济社会全面发展，惠及百姓。而对领导干部的考核，也要依照三严三实的标准，gdp是重要的，但一年一考核没有意义，因为这是领导干部多年工作的成果。建立健全科学合理的干部考核评价体系，有助于干部更好地践行谋事要实。

银行员工心得体会 第7篇

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这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基*，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

银行员工心得体会 第8篇

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银行员工知心·服务心得体会

五天！五天时间你可以做些什么？你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们xxx支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在xxx支行生根发芽！

记得在我08年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，xxx团队进驻我行，为我们注入了新的活力。

晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6s等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的xxx支行，大家按照xxx团队的要求，热火朝天的干了起来。

按照总行的安排，xxx团队于11月5日进驻我行，当天，我们成立了相关责任人小组，做了明确的责任分工，让我们各司其职，并召开了责任人第一次会议，当xxx团队提出当天的整改方案时，我的心中充满激动，这就是我一直想要做的，但由于种种原因，一直不能实现。在第一天里，我看到了我们的家人个个干劲十足，拖地、擦窗户、去除“牛皮癣”……，我想，打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧！

看着我们的家人，规范而又礼貌的为客户提供服务，面上的笑容和蔼可亲，我从内心里感到骄傲，骄傲我们的家人是如此的可教，骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动，感动我们的老员工没有自暴自弃，放任自流，每一个动作所体现的不仅仅是服务，更多的是真诚，是那一份对家的热爱！

每天晚上我们都要召开会议到很晚，没有一个人抱怨，都严格按照xxx团队的要求进行训练，有的家人甚至五天时间没有回过一次家，直接住到了单位宿舍，这是什么，这就是舍小家为大家的具体体现。

银行员工心得体会 第9篇

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银行员工以案促改心得体会

通过我行组织的以案促改专题组织生活扩大会的学习，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范,更是涵盖了生活作风的方方面面.通过办法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个城市商业银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。

一、加强自身修养,提高合规意识

作为中原银行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训；在工作上要对自己的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础；生活上坚持做到廉洁自律,以身作则。

二、结合工作实际,领会学习内容

我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是规范办法中对业务上所要求的，进一步加大力度,加快步伐，采取有效措施,建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行。同时，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

三、廉洁自律,严格要求自己

此次的学习是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为中原银行的员工，要时刻以标准为行为规范，保持清醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格按照办法上的规章制度来要求自己。

四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面,只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的中原银行员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务和技术监督，禁止岗位职责混淆、业务和技术运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。

作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日,心心常似过桥时”，这就要正确处理好工作责任与个人名利的关系：所谓“人为财死,鸟为食亡”，名利对于很多人来说无疑是极具诱惑力的东西，然而，试想马失前蹄、铤而走险换取的名利又怎能长久？不顾良心和道德的约束得到的一时挥霍无度又怎能让自己和家人安心？只有树立正确的人生观和价值观,正确处理好个人得与失的关系，方能在纷繁复杂的环境中为内心留一片清凉平静的绿地，永远常青。

有心怀觊觎者，追名逐利，盲目攀比，经过一番欲无度,终得身陷囹圄中；

银行员工心得体会 第10篇

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通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融。财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融。财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑。存。取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！