保洁员工制度汇编15篇

在保洁员工制度的构建中，我们强调的是规范性和执行力度。管理制度旨在确保工作流程的顺畅，提升服务质量，同时也为员工提供清晰的行为准则。

内容是什么

保洁员工的主要职责包括但不限于日常清洁、卫生维护、设施保养等。内容涉及的工作标准、时间安排、安全规定、工具使用以及客户沟通等方面。例如，每日清洁任务应详细列出，如清扫、消毒、垃圾处理等，同时规定相应的完成时间和质量标准。此外，员工需要接受定期的安全培训，了解并遵守使用清洁设备的安全规程。

规章制度

规章制度是保洁员工制度的核心。它规定了员工的工作行为、考勤制度、奖惩机制以及晋升路径。例如，迟到早退将受到相应处罚，而表现出色的员工则有机会获得表彰或提升。此外，所有员工必须遵守公司的保密协议，尊重客户隐私，不得擅自公开或讨论工作过程中获取的任何信息。

管理规定

管理规定的目的是保证制度的有效执行。这包括定期的业绩评估、持续的技能培训以及有效的沟通机制。员工的绩效将直接影响其工作评价和待遇，因此，我们需要定期进行评估，识别改进空间并提供必要的支持。我们鼓励开放的反馈文化，员工可以随时提出工作中遇到的问题或建议，以促进工作的持续优化。

保洁员工制度是一个全面、严谨的管理体系，旨在创造一个高效、安全、满意的工作环境。通过明确的规则和公正的评价，我们期望每一位员工都能充分发挥潜力，共同维护我们的服务质量和客户满意度。

保洁员工制度范文

第1篇 物业小区保洁员工作制度-6

物业小区保洁员工作制度6

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃保持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。

六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。

七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。

八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。

第2篇 保洁公司员工安全工作管理制度怎么写

安全工作是公司一切工作的保证,安全工作人人有责,工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。

每位员工必须有强烈的安全意识,牢记安全第一。

为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性,公司制定了安全守则和防火措施。

对于违反安全、消防措施和制度的人员,造成损失的,将追究当事人直接责任。

一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护用具。

在组织、管理、指挥生产方面负安全责任,认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。

二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时,要贯彻安全第一的思想,安全技术措施要针对性强,使用效果好,能科学的指导安全生产中的重大问题。

布置下月安全生产工作,责成有关人员分头检查实施情况。

三、经常对所属人员进行安全教育,检查执行情况,对上级安全部门的工作指示,应主动布置、检查,并给予大力支持。

四、深入现场,在检查作业进度的同时,必须检查安全生产情况,及时纠正违章行为,每季度组织一次安全生产大检查,对查出的问题要责成限期解决,并令其制定不再重复发生问题的措施。

五、严禁在消防通道堆放杂物,要保持消防通道的畅通。

所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。

六、遵守吸烟的规定,严禁随意乱扔烟头、火柴棒,严禁在非吸烟区吸烟。

七、严禁私自动用,安装各种电器设备和接通电线。

必须将放置在蒸汽管路,散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。

八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所,发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。

并协助有关部门工作。

九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全,是我们每位员工的义务。

如遇险情,要立即报告部门主管并保护好现场,积极协助部门主管和有关部门排除险情。

十、上下班途中注意过往行人和车辆,不得在机动车道或两人以上谈话并行,过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行,时刻注意天气变化,注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。

(骑电动车上下班的员工小心慢行)

十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。

十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭,合理运用“小心地滑”标示牌。

十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书,是否对要清洗的物品有无不良影响,并在使用时不得低于两人操作。

十四、在使用专业清洗设备时(如:洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查线路是否安全,按照操作流程使用机器设备,保证安全运行。

十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。

十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。

十七、高位清洁(如:玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场,一人扶梯一人清洁,作业期间应留意来往人员,注意工具的正确使用方法,不能碰到人员并注意个人安全。

十八、高墙清洗,应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。

十九、如遇到工作时间内发生工伤事故,必须及时向主管人员报告。

二

十、要重视各项环节,结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中,从而确保保洁工作安全有序进行。

第3篇 物业保洁部员工考核标准制度

项目物业保洁部员工考核标准

仪容仪表

1、上班时不按规定着装、不佩戴工作牌、仪容仪表不整洁扣1分/次;

2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次;

3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次;

工作纪律

1、迟到、早退、离岗的扣4分/次;

2、未经允许,上班时间私自外出的扣4-10分/次,情节严重的予以辞退;

3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次;

4、上班时间喝酒(包括上班前)、吸烟、吃东西、聊天、打闹、睡觉、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次;

5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次

6、不服从上级领导管理、工作期间不听从调配的扣4分/次

7、拒签处罚单扣5分/次

8、在办公室、公共场合大声喧哗、争吵的扣2分/次/

工作素质

1、对待本职工和不能认真负责、偷懒怠惰的扣2-4分/次

2、不能勇于承担责任,为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2-5分/次

3、对其它人员工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次

4、发现公司财产丢失或损坏不向有关部门报告的,扣4分/次

5、对业主的投诉置之不理的扣4分/次

6、在为业主或用服务的过程中,与其发生冲突的扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除

7、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的,赔偿相应损失,同时扣10分/次,情节严重的予以开除

8、在为业主或用户服务的过程中,私自收费,收受业主赠送的物品的,没收物品并扣10分/次;同时视情节轻重予以严肃处理直至开除

9、利用工作之便私自接活的,一经发现扣10分/次,立即开除

10、乘工作之便,偷盗业主或公司物品的,一经发现扣10分/次,除追究法律责任外,立即开除;

11、相关工作重地,私自带人出入参观的扣10分/次,造成严重后果的追究其法律责任

12、犯有其它严重错误对外损坏公司声誉的扣10分/次,立即开除

13、威胁上级、殴打、侮辱、辱骂他人或唆使别人打人。扣10分/次,并立即开除,造成严重后果者追究其法律责任;

14、不按规范使用保洁工具或保洁消耗品的扣5发/次

环境的清洁

1、地面有明显残留的杂物、积尘、积水、有明显污渍的扣1分/次

2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次

3、明暗沟、污水井每一个月没有清理的扣2分/次

4、出现卫生死角、乱堆、乱放现象的扣2分/次

楼内清洁

1、地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分/次

2、生活垃圾不能做到日产日清的扣1分/次

3、墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚、有积尘、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分/次

4、玻璃不亮洁、不透明有污渍扣2分/次

5、锈钢(金属)饰物保护油不光亮均匀,有手印、灰尘扣2分/次

6、盆栽植物盆内有纸屑、杂物扣1分/次

7、楼层所有共用部位的灯具、天花、雨棚不能每一个月清洁一次的。扣2分/次。

过道、茶水间的清洁

1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次

2、茶水间有异味水池不清洁的扣1分/次

3、过道各类门有积尘、污垢的扣2分/次

洗手间的清洁

1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次

2、大、小便器、洗手池有污垢、水锈、堵塞现象的,且不能做到一天清洗4次的扣2分/次

3、玻璃、墙面、吊顶、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分/次

4、门上有污迹、水迹扣1分/次

5、卫生间空气不清鲜,有蚊虫扣2分/次

6、洗手间卫生器具有污物、水迹扣1分/次

垃圾周转处的清理

1、垃圾不能日产日清,库存时间较长,且不配合清运公司清理的扣1分/次

2、垃圾桶内垃圾超满或闻有异味未清运扣1分/次

3、垃圾桶桶面不清洁扣1分/次

4、垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分/次

5、地面、水沟有杂物堵塞、蚊虫、积水、污染点现象扣2分/次

其他

1、周保洁内容未完成扣3分/次,完成质量不佳扣2分/次

2、保洁工具未按规范使用扣1分/次

3、保洁消耗品不节约扣1分/次

4、保洁员在日常工作中不按工作流程操作,扣1分/次

处罚细则

1、本细则中的每一分扣罚人民币5元,在当月考核工资中扣除

2、员工每月被罚达到10分时,予以劝退或辞退

3、班长以上被罚达到20分时,降级或辞退

奖励细则

1、在工和中积极进取,每避免一起重大事故的发生,公司予以嘉奖100元/次

2、在工作中做到打不还手,骂不还口,并能灵活的将重大问题处理好,嘉奖100元/次

3、工作中捡到物品主动交给公司,资励5-50元/次

4、为公司节约相当成本或给公司带来相当额度创收的,视情况予以嘉奖

5、为公司提出合理化建议并被公司采纳,奖励100元/次

第4篇 保洁员工作规章制度

公司的每一个岗位,为规范员工的工作行为,都会制定规章制度。对于辛勤的保洁员的管理制度是怎样的呢以下为保洁员规章制度的资料,仅供参考。

一、工作中要时刻牢记我们是行业准则,客户的满意将是我们的工作目标。

二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。

三、保洁标准

(1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明,不能有模糊或有水印。

(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

(3)厨房、卫生间:瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮。

(4)门:门框、门头必须擦拭,凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净,无灰尘、水印。

(5)墙:墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

(6)地面:清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后,要再用干净的地拖把脚印擦去。

四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。

五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏,将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。

六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。

第5篇 物业保洁员工培训实施作业规程制度

物业保洁员工培训实施标准作业规程

1.0目的

规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0适用范围

适用于客户服务中心保洁组全体员工的培训工作。

3.0职责

3.1管理处经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2客户服务中心主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3客户服务中心领班负责清洁操作的培训。

4.0程序要点

4.1年度培训计划的制定。

4.1.1客户服务中心主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:

a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

b)有具体的实施时间;

c)有明确的培训范围;

d)有考核的标准;

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训。

4.2.1新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗:

a)入职第一天由客户服务中心领班负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境;

b)第二天由客户服务中心主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列培训;

c)第三、四天由客户服务中心主管、领班进行基本清洁知识的培训;

d)第五天起由客户服务中心主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位2~3天;

e)实操培训结束后由客户服务中心主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,客户服务中心主管还应根据新员工的工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。

4.3清洁知识技能的培训。

4.3.1室内公共区域清洁培训:

a)家居保洁的注意事项;

b)大堂、会所大厅保洁方法;

c)室内公共区域的清洁频率。

4.3.2室外公共区域清洁培训:

a)主干路段的清洁频率;

b)喷水池、人工湖的清洁方法;

c)管井、管道的清洁;

d)外委服务的质量要求。

4.3.3清洁剂分辨、使用的培训:

a)清洁剂的颜色、气味;

b)清洁剂的性能;

c)清洁剂的使用方法;

d)清洁剂的注意事项。

4.3.4地毯清洗方法培训:

a)干洗操作;

b)干泡清洁操作;

c)抽洗操作。

d)常用清洁设备的使用和日常保养培训:

e)吸尘机的使用与日常保养;

4.3.5擦地机的使用与日常保养;

a)抛光机的使用及日常保养;

b)吸水机的使用及日常保养;

c)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

4.3.6地面清洁保养培训:

a)地面日常保养的注意事项;

b)地面清洁的频率。

4.3.7消杀服务培训:

a)灭虫的频率;

b)消杀区域;

c)消杀灭虫频率;

d)药物的使用与保管。

4.3.8其他保洁知识的培训:

a)保洁工作顺序;

b)保洁工作技巧;

c)保洁应注意事项。

4.3.9清洁知识的培训由客户服务中心主管、领班负责,每月进行1次,每次2小时。

4.4安全培训。

4.4.1安全培训内容:

a)清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训;

b)安全方面的相关清洁作业规程。

4.4.2安全培训由客户服务中心主管负责,必要时邀请相关人士共同进行。

4.4.3安全培训应每季度进行1次,每次培训时间不少于2小时。

4.5物业管理知识的培训。

4.5.1参加公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。

4.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排1次,每次培训时间不少于2小时。

4.5.3培训后参加公司组织的统一考核。

4.6其他方面的培训。

4.6.1凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

4.6.2外出参观学习。

4.6.3计划外培训。

4.7培训考核方式。

4.7.1笔试理论考核方式:主要用于理论性较强的专业知识,如物业管理知识,岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核,培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试,其考试成绩占培训成绩的30%。

4.7.2实际操作考核方式:用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核,由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分,其考试成绩占培训成绩的70%。

4.7.3实操考试不合格者不允许上岗,并在一周内由客户服务中心主管组织安排进行补考,若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位,如工作能力太差应给予辞退。

4.8培训记录。

4.8.1每次培训及考核完毕后,客户服务中心主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人力资源部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司,作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

5.0记录

6.0相关支持文件

《客户服务中心员工绩效考评实施标准作业规程》。

第6篇 某保洁公司员工安全工作管理制度

保洁公司员工安全工作管理制度

安全工作是公司一切工作的保证,安全工作人人有责,工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识,牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性,公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员,造成损失的,将追究当事人直接责任。

一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任,认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。

二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时,要贯彻安全第一的思想,安全技术措施要针对性强,使用效果好,能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作,责成有关人员分头检查实施情况。

三、经常对所属人员进行安全教育,检查执行情况,对上级安全部门的工作指示,应主动布置、检查,并给予大力支持。

四、深入现场,在检查作业进度的同时,必须检查安全生产情况,及时纠正违章行为,每季度组织一次安全生产大检查,对查出的问题要责成限期解决,并令其制定不再重复发生问题的措施。

五、严禁在消防通道堆放杂物,要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。

六、遵守吸烟的规定,严禁随意乱扔烟头、火柴棒,严禁在非吸烟区吸烟。

七、严禁私自动用,安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路,散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。

八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所,发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。

九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全,是我们每位员工的义务。如遇险情,要立即报告部门主管并保护好现场,积极协助部门主管和有关部门排除险情。

十、上下班途中注意过往行人和车辆,不得在机动车道或两人以上谈话并行,过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行,时刻注意天气变化,注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。(骑电动车上下班的员工小心慢行)

十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。

十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭,合理运用“小心地滑”标示牌。

十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书,是否对要清洗的物品有无不良影响,并在使用时不得低于两人操作。

十四、在使用专业清洗设备时(如:洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查线路是否安全,按照操作流程使用机器设备,保证安全运行。

十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。

十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。

十七、高位清洁(如:玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场,一人扶梯一人清洁,作业期间应留意来往人员,注意工具的正确使用方法,不能碰到人员并注意个人安全。

十八、高墙清洗,应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。

十九、如遇到工作时间内发生工伤事故,必须及时向主管人员报告。

二十、要重视各项环节,结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中,从而确保保洁工作安全有序进行。

第7篇 公司保洁员工作制度

公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。

一、 保洁员岗位职责:

1、 严格遵守公司各项规章制度。

2、 文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

3、 爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、 遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

5、 发扬互助精神,支持同事工作,当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。

6、 清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

9、 认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、 保洁员工作区域:(分区到人)

1、 负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。

2、 负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。

4、 负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。

5、 负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。

6、 负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。

7、 负责康体楼

一、

二、 三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各套娱乐康体设备的清洁打扫。

8、 负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。

9、 负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。

10、 负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件(企业文化宣传海报、挂画、公告栏等)的定期擦洗工作。

11、 负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。

12、 负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。

13、 每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。

三、 保洁员工作标准:

(一) 领导办公室的清扫标准:

1、 办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、 办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。

3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印__ 无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

4、 垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、 办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。

8、 办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。

(二) 办公楼地毯的清扫标准:

1、 办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作,每月需对地毯进行一次清洗工作,在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作,必要时由部门领导出面协调解决。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫(以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋),再做细致吸尘。

2、 对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处,如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂,进行局部清除

3、 清洗完后把洗地机放地角落,保洁员脱掉鞋子,起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽

4、 地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防别人践踏

5、 待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。

6、 所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机,把洗地机下的地毯刷进行清洗,清洗后把所有的工具收回工作间。

(三) 走廊及大厅的清扫标准:

1、 一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、 走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、 走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每周至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、 走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、 走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日--15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(四) 卫生间清扫标准:

1、 卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

2、 卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。

3、 卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、 在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、 每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。

7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、 卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日--18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(五) 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准:

1、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施(如:电脑、打印机、复印机、茶具等)每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

3、 会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、 下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。

5、 会议室、贵宾室、除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。

6、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日--22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(六) 楼梯通道清扫标准:

1、 楼梯通道的地面每日至少清扫2次,每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、 楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、 楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、 保洁员安全操作规程:

1、 我们虽不是一线工人,但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

2、 在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。

3、 在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

4、 不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。

5、 在不会使用机器或设备时,不得私自开动或 机器,以免发生意外事故。

6、 保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

7、 应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

8、 在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

六、 监督、检查办法行政部物业管理员每周组织卫生检查小组进行一次抽查,周三定期检查卫生状况(每月8次),每次抽查10个点,检查地点详见附表1(附表我将尽快出台),抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。

第8篇 驻场保洁员工纪律制度

驻场保洁员工纪律

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守_物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分外,还要接受_物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从_物业管理人员指挥,工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与_物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报_物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。

第9篇 物业保洁员工培训规程制度（9）

物业保洁员工培训规程(九)

1.0目的

通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

2.0适用范围

适用于zz城物业服务中心保洁员培训工作。

3.0职责

3.1保洁班长协助保洁主任进行保洁员实操培训。

3.2保洁主任制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

3.3服务中心经理负责对保洁工作进行行抽查,对不合格项限期整改。

4.0说明

序号项目内容对象频次

1岗前培训1)公司简介

2)部门基本情况

3)到现场熟悉小区的基本情况。

4)物业管理基本知识

5)其他有关知识和岗位实习。

6)清洁范围与面积。新录用保洁员正式上岗之前进行的培训

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。上岗之后每位保洁员每两周进行1次服务意识、3次岗位技能的培训

3对岗培训1)各岗位的操作方法

2)常用的清洁用品使用规范。

3)工具的使用规范。所有保洁员每月进行2次

5.0内容

序号内容具体步骤

1培训计划的制定1)培训计划分为月度计划和年度计划。制定计划的依据为:本规程4.0的要求;

2)保洁主任于每年12月10日前制定下年度培训计划、每月25日前制定下月培训计划并上报服务中心经理审批。

3)服务中心经理于每年12月20日前完成年度计划的审核。

4)服务中心经理于每月30日前完成月度计划的审批。

2岗前培训1)保洁主任负责新员工的岗前培训的理论部分的培训,在新员工到岗后2个工作日内进行。

2)班长负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。

3)由保洁主任带领新员工对小区基本情况进行讲解。

3在岗培训1)保洁主任根据培训计划事先确定培训讲师,保洁主任每周授课时间不得少于1个课时。

2)培训时应准备好培训教材和培训内容。

3)每次培训应填写《培训记录表》。

4对岗培训1)在员工上岗后由班长进行岗位实操进行培训(含常用清洁剂与工具的使用方法)。

2)保洁主任需进行跟踪并监督培训效果。

5培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,保洁主任应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)保洁主任应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报服务中心经理审核后实施。

6.0记录

6.1《培训计划表》

6.2《培训记录表》

第10篇 物业小区保洁员工作制度

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。

(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃保持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。

六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。

七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。

八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。

第11篇 管理处保洁员工绩效考评实施作业规程制度

管理处保洁员工绩效考评实施作业规程

1目的

规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2适用范围

适用公司所属各管理处保洁中心员工的绩效考评工作。

3职责

3.l保洁班长负责依照本规程进行清洁工的日检工作。

3.2保洁主管负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的周检工作。

3.3管理处主任负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的月检,保洁主管的周检工作。

3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行保洁主管的周检工作。

4作业规程

4.l保洁员工的工作标准

4.l.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时,应达到《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》中的各项工作质量标准的要求。

4.l.2清洁工在进行清洁工作时,应符合《清洁剂使用作业规程》、《地面清洁作业规程》、《地毯清洁作业规程》、《玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程》、《墙面清洁作业规程》中的各项工作要求。

4.l.3清洁工在使用清洁设备时,应严格遵守保洁中心《清洁设备操作与日常保养作业规程》的各项要求。

4.1.4当小区发生特殊情况时,清洁工必须依照《特殊环境清洁作业规程》进行工作。

4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《管理人员仪容仪表管理规范》、《管理人员行为举止管理规范》、《管理人员语言管理规范》、《管理人员对待业主的管理规范》等的要求。

4.1.6保洁员工必须按《保洁员工培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求,培训合格后上岗。

4.1.7清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理作业规程》的要求进行操作。

4.1.8保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业规程》的各项要求进行操作。

4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理作业规程》中的各项要求。

4.1.10当接到外派服务时,清洁工应当依照保洁中心《住户有偿清洁服务作业规程》进行清洁工作。

4.1.11保洁主管、班长应当依照《清洁工作质量检查作业规程》的质量标准进行检查工作,提高清洁工作质量。

4.1.12保洁中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

4.1.13保洁中心所有员工除应严格按保洁中心的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2绩效考评评分结构

4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司相关制度。

4.2.2保洁中心员工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为:

a)岗位工作质量(满分30分);

b)培训质量(满分10分);

c)清洁设备使用与保养(满分10分);

d)按照作业规程操作质量(满分20分);

e)服务质量(满分10分);

f)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

g)其他质量(满分10分)。

4.2.3保洁主管、副主管、班长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行

具体构成为:

a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);

b)培训质量(满分10分);

c)自身工作技能(满分10分);

d)服务质量(满分10分);

e)工作效果(满分10分);

f)工作责任心质量(满分10分);

g)处事公正性质量(满分10分);

h)遵守相关作业规程质量(满分10分);

i)团结配合质量(满分10分);

j)道德水准(满分10分)。

4.3绩效考评扣分细则

4.3.1清洁工考评扣分细则

具体要求:

a)岗位工作质量考评扣分细则:

--清洁工在进行公共区域卫生时不符合《室内公共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》要求的,每次检查每发现一项一般违规扣岗位工作质量评分l-5分;严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣该项评分6-15分;引起不良后果的视情况扣减16-30分(扣完为止);

--清洁工在进行垃圾收集时不符合《垃圾收集与处理作业规程》要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减岗位工作质量评分l-5分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项评分6-15分;引起不良后果的视情况扣减该项评分16-30分(扣完为止);

--清洁工在进行消杀工作时,违反《卫生消杀管理作业规程》操作,每次检查每发现一项一般违规,扣减岗位工作质量评分l-5分;严重违规操作的,每发现一项扣减该项评分6-15分;引起不良后果的,视情况扣减该项评分16-30分(扣完为止);

b)清洁工必须按《保洁员工培训管理作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规,扣减对应评分项目l-2分;严重违规扣减对应项目3-5分;引起不良后果的,视情况扣减相应项目6-10分(扣完为止);

c)所有清洁工在进行清洁工作时,违反本部门相关标准作业规程的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应评分项目l-3分;严重违规扣减对应项目4-6分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目7-20分(扣完为止);

d)清洁工在使用清洁设备时违反《保洁中心清洁设备操作与日常保养作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-5分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目6-10分(扣完为止);

e)清洁工当值日时违反相关规定,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应项目l-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分(扣完为止);

f)清洁工除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项一般违规,扣减对应项目l-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目6-10分(扣完为止)。

4.3.2保洁主管、副主管、班长绩效考评扣分细则

具体要求:

a)严格按保洁中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作,每项检查每发现一项,一般违规扣减对应项目l-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分,同时应判断发生违规的主观因素,属培训未到位达标造成的,在检查表培训栏目内同时连带扣分;属自身工作技能、素质低造成的,在检查表工作技能栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表责任心栏目内同时扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表公正处事栏目内同时连带扣分;属团结不力、配合不畅造成的,在团结配合栏目内同时连带扣分;属道德水准有失造成的,在道德水准栏目内同时连带扣分。如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止;(一般每次发现扣减1-2分;严重的扣减3-10分);

b)保洁主管、副主管、班长当班值日时仪容仪表、言行举止达不到相关规定要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减l-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分,并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值;(一般违规扣减l-2分;严重的扣减3-10分);

c)保洁主管、副主管、班长组织安排、监督、检查不力,员工工作或本中心部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目l-2分;严重违规扣减对应项目3-10分;并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值;(一般违规扣减l-2分;严重的扣减3-10分);

d)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在相关规程栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减l-2分;严重失职扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值。(一般程度扣减l-2分;严重的扣减3-10分)。

4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格。

※严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格。

※造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.4其他栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超本规程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。

4.3.5检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加l-20分(但总分不应超过100分),另依据有关制度对受考人进行奖励。

4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯有关制度,所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据有关制度对受考人追加处罚。

4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司人力资源部。

5记录

5.1《保洁中心清洁工工作日检、周检、月检、抽检考评表》

5.2《保洁中心主管、副主管、班长周检、月检、抽检考评表》

6相关支持性文件

6.1《室内公共区域清洁作业规程》

6.2《室外公共区域清洁作业规程》

6.3《清洁剂使用作业规程》

6.4《地面清洁作业规程》

6.5《地毯清洁作业规程》

6.6《玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程》

6.7《墙面清洁作业规程》

6.8《清洁设备操作与日常保养作业规程》

6.9《特殊环境清洁作业规程》

6.10《管理人员仪容仪表管理规范》

6.11《管理人员行为举止管理规范》

6.12《管理人员语言管理规范》

6.13《管理人员对待业主的管理规范》

6.14《保洁中心员工培训实施作业规程》

6.15《卫生消杀管理作业规程》

6.16《高空作业规程》

6.17《垃圾收集与处理作业规程》

6.18《住户有偿清洁服务作业规程》

第12篇 某商务大厦保洁员工作制度

商务大厦保洁员工作制度

(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。

(2)严格按照大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。

(3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。

(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。

(5)保洁员按照规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热情的打招呼。

(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。

(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动,并负责做好宣传工作。

(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时及时与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。

(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。

(10)保洁员在接打电话时,站立姿势要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。

(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在提供报务的过程中认真做好质量记录,做到有据可依。

(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。

(13)收集信息,并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。

(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表”

(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝浪费。

(16)保洁员应该不断努力提高自身素质,热爱大厦,节约从“一”开始。

(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识,提高客户满意度。

(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

(20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。

(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要如实上报按照大厦的规定处理。

(22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必须上报主管或经理,在得到同意后才能进入。

(23)保洁员在客户房间清洁时,客户必须至少一人在场。

第13篇 酒店保洁员工作管理制度（2）

酒店保洁员工作管理制度(二)

为明确管理责任,保持酒店干净整洁的环境卫生,培养良好的卫生习惯,创建环境一流的环境卫生,特制定本制度。

1、树立高度的责任心,关心洒店的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证酒店内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卫生区域,发现污物杂物应及时处理,随时保证酒店内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守酒店工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、过失的处罚,每次处罚i0元。

4、保洁人员要对客人及本=酒店职员服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,不得与客人及同事发生争执,违者处罚30元。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋,违者扣20元。

6.保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备造成障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序,违者处罚100元。

7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款100元并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交。

8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

第14篇 __保洁公司员工奖惩制度

保洁公司员工奖惩制度

(一)罚

一、具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗,遭到超市方投诉。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点,定点定位存放。

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

标准:地面、台面、镜面,及时即使清洁,地面垃圾10分钟内清除。

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准:设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。

5、过失5:卫生间、有积水、杂物,清洁不彻底。

标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢

标准:发现有污渍、污垢及时清理。

二、具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对超市方或同事粗言秽语,不讲礼貌。

2、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏超市或公司财物。

6、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。

7、不服从正常安全检查。

8、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

三、保洁人员如发现有以下情况,给予直接开除处理:

1、未履行批准手续,擅离岗位。

2、工作不力,影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和超市方利益,弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便,收受他人财物,经查实者。

8、盗窃公司或超市的财物。

9、触犯法律,被拘留、劳教、判刑。

(二)奖

工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚

一、有下列情况之一,单次奖励10-30元。

1、每月能按照公司规定,积极完成本职工作,并能起到较好的带头作用,表现突出者。

2、捡拾顾客财物,积极上缴归还。

3、本职工作被超市领导提出表扬。

4、节省公司财物开支,半年内物耗使用比率比其他员工低。

5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

二、有下列情况之一,奖励100-200元。

1、清洁工作检查半年内无扣分,无处罚。

2、对公司清洁工作作出重大建议,被采纳后的确可行,节省开支、人工者。

3、对超市作出重大贡献者。

三、保洁组长每月奖励50元。(不胜任者,取消奖励)

四、有下列情况之一,奖励200-500元。

1、本职工作检查一年内无扣分,无处罚。

2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

第15篇 保洁员工作守则制度

一. 自我行为规范

1. 工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。

2. 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。

3. 准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。

4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二. 礼貌对待客户

1. 进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。

2. 见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。

3. 严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4. 清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。

5. 不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。

6. 工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。

7. 公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。

8. 拿工具乘电梯时应让业主优先。

三. 维护公司形象

1. 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

2. 保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。

3. 爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。

四. 技术及操作规范

1. 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。

3. 清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。

4. 工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。