小区维修报告制度汇编9（20篇范文）

有哪些制度

小区维修报告制度是物业管理中不可或缺的一部分，它涵盖了日常设施维护、紧急修复及预防性保养等多个方面，主要包括：

1. 设施检查：定期对公共设施如电梯、绿化、照明设备进行巡查。

2. 故障报修：居民发现问题后，通过电话、app或书面方式提交维修申请。

3. 任务分配：物业部门接收到报修后，合理调度维修人员和资源。

4. 维修执行：技术人员现场诊断，实施维修工作。

5. 记录报告：详细记录维修过程、使用材料和费用，形成维修报告。

6. 居民反馈：向居民确认维修效果，收集满意度评价。

内容是什么

维修报告制度的核心在于确保透明度和效率。报告应包括以下内容：

1. 报修详情：故障描述、发生时间、地点等。

2. 维修过程：维修步骤、使用的工具和材料。

3. 成本明细：人工费、材料费、配件费等。

4. 完成情况：维修后设施的状态，是否恢复正常运行。

5. 居民意见：对维修工作的满意度和建议。

6. 预防措施：针对类似问题的预防性维护建议。

注意事项

在执行小区维修报告制度时，应注意以下几点：

1. 及时性：确保快速响应居民报修，避免延误。

2. 准确性：维修报告需详实无误，防止误导决策。

3. 保密性：保护居民隐私，不泄露个人敏感信息。

4. 质量把控：定期评估维修质量，确保服务标准。

5. 沟通畅通：保持与居民的良好沟通，理解需求，解决疑虑。

6. 文件归档：妥善保存维修记录，便于日后查询和分析。

这一制度旨在提升小区生活质量，通过规范化的流程管理和专业的技术服务，确保设施完好，增强居民的安全感和满意度。

小区维修报告制度9范文

第1篇 小区维修报告制度9

小区维修报告制度(九)

一、目的

规范工程部工作报告流程。

二、适用范围

适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、工程部维修人员严格执行维修报告制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告班长:

⑴、所辖设备非正常操作的开停及开停时间。

⑵、所辖设备除正常操作外的调整。

⑶、所辖设备发生故障或停台检修。

⑷、零部件更新、代换、或加工修理。

⑸、运行人员请假、换班、加班、倒休等。

2、各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告班长:

⑴、执行维修保养计划时,发现设备存在重大故障隐患。

⑵、重要零部件的更换、代替或加工修理。

⑶、系统巡检时发现的隐患或故障,必须在巡检记录之备注栏中加以说明。

⑷、维修人员请假、加班、倒休等。

3、各班长在下列情况下必须书面报告主管:

⑴、重点设备除正常操作外的调整。

⑵、变更运行方式。

⑶、主要设备发生故障或停台检修。

⑷、系统故障或正常检修。

⑸、零部件更新、改造、或加工修理。

⑹、领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。

⑺、加班、换班、倒休、病假、事假等。

⑻、须与外班组或外部门、外单位联系。

4、主管在下列情况下必须以书面形式报告管理处主任

⑴、重点设备发生故障或停台检修。

⑵、因正常检修必须停止系统正常运行而影响业主/用户使用。

⑶、应急抢修及正常检修后的维修总结。

⑷、系统运行方式有较大改变。

⑸、影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。

⑹、重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。

⑺、系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。

5、除以上各项外,所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患,可以越级汇报。

第2篇 住宅小区管理处维修回访制度

住宅小区管理处维修、回访制度

为了为住(用)户提供完美的服务,保持楼宇良好如新,特制定如下维修、回访制度:

一、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂严重,灯罩松动,厨柜松动,倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访。

二、对影响业主动脉正常生活,正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水,无电,在接到通知后,马上给予处理解决。

三、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决、维修后的第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次。

四、业主局部照明出现问题,如日光灯,灯泡不亮时,当天内予以解决,次日回访。

五、局部供水系统出现问题,如卫生间,洗脸盆大小,当天内予以解决。

六、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访。

七、业主房内墙出现裂缝时,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次。

八、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协解决,次日回访。

九、洗菜盆、洗脸盆、座厕或其它管道堵塞或漏水的,当日解决,次日回访。

十、如果需专业维修的家用电器,应及时说时情况,把专门店推荐给客户。

十一、维修回访原则是:小事、急事当时或当天解决,若同时的若干急事,应如实向客户通报,协商检查解决时间。一般事情,当天有回音,三天内解决,重大事情三天有回音,七至十五天内解决。对维修后,当时看不出维修效果的,或可能再出现总是的,应进行多次回访;对维修效果很明显或属正常低值易耗的可进行一次性回访。

__物业客服中心

第3篇 小区物业维修人员巡视制度10

小区物业维修人员巡视制度(十)

一、目的

规范维修人员巡查要求

二、范围

适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程

1、巡视检查范围

水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡视检查方法

巡视检查方法应包括看、听、摸、闻

看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。

闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。

3、巡视频次及要求

⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。巡视过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。

⑷、认真填写巡视及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理

⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。

⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。

第4篇 物业小区维修回访制度-4

物业小区维修回访制度4

1、小区物业管理处根据报修单,安排人员对维修服务进行回访,回访率不低于30%。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修二天内回访;漏水维修三天内回访。

3、回访内容:

(1)实地查看维修项目

(2)向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况。

(3)征询改进意见和建议。

(4)核对是否收费情况。

4、对回访中发现的问题,24小时内通知维修人员进行整改,并再次进行回访,直至业主满意。

第5篇 小区物业维修人员交接班制度怎么写

小区物业维修人员交接班制度

(七)

一、目的规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行交接班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。

2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。

3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。

4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。

5、交接班记录必须如实填写。

6、交接班实行四交、三不接注:四交:⑴交设备运行情况;

⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;

⑶交安全措施;

⑷交上级指示及注意事项。

三不接:⑴交班人不在工作岗位不接;

⑵情况不明,记录不全不接;

⑶清洁卫生不搞好不接。

第6篇 物业小区维修基金管理制度13

物业小区维修基金管理制度(十三)

为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作,根据有关规定,结合小区物业管理实际情况,特制定本制度。

(一)基金用途

小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。

(二)基金收取

小区交付使用时,每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金,该基金不可退还,但可以在业权发生变更时,转至新业主名下。

(三)收入管理

1、每一户业主按小区入伙时规定的时间缴纳。

2、本基金由公司收取,也可以由发展商代收后统一划入公司账户。

3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。

4、在会计核算账务系统进行总账控制,并在电脑客户管理系统中进行记录,同时应设置备查簿,登记各业主维修基金的缴纳情况。

(四)支出管理

1、一般情况下,公司不能动用维修基金。需动用维修基金,必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料,然后办理基金明细账户的变更处理。

(五)结存管理

1、公司应根据小区运作情况,对本基金进行管理,尽可能让其保值及增值。

2、公司应及时向业主反映其增减变动情况,在财务报告 中予以说明。

3、其结余情况应每半年向业主公布一次,接受业主监督。

第7篇 z小区房屋设施设备维修保养管理制度

小区房屋设施设备维修保养管理制度

(1)工程部负责每月对小区房屋与道路、共用设施、设备进行抽查一次,将结果记录于《房屋建筑设施抽查记录表》内;每年进行一次普查,鉴定房屋完好度、危险点的结果,记录于《房屋完好程度鉴定表》内。

(2)房屋、设备发生异常,及时报告工程部主管,并在主管协同下排除异常。

(3)按《房屋建筑设施抽查记录表》、《房屋设施设备维修保养计划表》《设备设施维修养护流程(见附录1)》 要求进行维修保养,将维修保养情况记录于《房屋设施养护修缮记录表》、《设备维修记录》内。

(4)工程部主管负责房屋、设施的技术资料、档案的收集,负责零星材料的采购计划的编制,委托维修的联系工作。

(5)工程部主管负责每年12月制订下一年度《房屋设施设备维修保养计划表》,并按巡查情况制订中、大修计划报告,经管理处主任审批后报公司。

(6)因施工、维修、养护作业原因封闭道路和公共设施场所,由工程部提前24小时通知有关业户。

(7)房屋设施修缮一般不超过48小时,若无法修缮解决的重要部位,应将原因、解决方案、解决时间书面上报管理处,限期解决。

(8)工程部主管对日常房屋设施维修保养工作进行监督和检查。

(9)管理处主任负责每月对维修保养工作的监督和检查。

第8篇 小区物业维修人员值班制度10

小区物业维修人员值班制度(十)

一、目的

规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围

适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行值班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人员提前10分钟到岗。

2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。

3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。

4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。

5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。

6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。

7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。

8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。

第9篇 _z小区物业工程维修类制度

小区物业工程维修类制度

工程维修管理制度

1、工程部门人员按照规定进行例行巡查,在例行巡查中发现物业维修有关问题,记录在案,及时汇报,以便维修。

2、每一维修工程,事先应分析原因,区分责任,做好解释工作。

3、每一维修工程,工程部门应在区分责任之后,及时制定维修方案,指定专人负责,并明确修复时间,不得无故拖延。

4、工程部门在确定每件维修工作时,应填写物业维修申报单,做好维修存档工作。

5、每逢中大雨以上,工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况,以防止意外。

6、每年汛期期间(4-10月),应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查,以防堵塞。

7、住户的房屋装修工作,工程部门要做好施工监督,严禁违章装修行为。

8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。

上门维修服务的规范要求

1、敲门

有门铃时,轻按门铃,按铃时间不要过长,无人应答再次按铃,按铃时间加长。没有门铃时,则轻叩门三响,无人应答再次叩门,叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答,等候三分钟,若主人仍未返回,写留言条塞入用户门内。

2、介绍

主人闻声开门或在门内询问时,首先自我介绍:对不起,打扰了,我是嘉居物业有限公司维修人员ⅹⅹⅹ,前来为您服务。

3、进门

如进入十分整洁的房间脱鞋换业为家拖鞋,经主人许可,进门可不必脱鞋,进入室内步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应高于地面一定距离,不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

4、维修

维修工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。实在无法避免时,应事先向房间主人打招呼。

5、整理

修理完毕,做到工完场清。

6、收费

按规定标准收费。

7、填单

如实填写《嘉居物业工程维修单》,请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

8、辞别

向用户告辞,走出房间,步子要轻,工具袋背在肩上,如拎在手中,则应离开地面一定距离,到门口时,应转身面对房间主人说:今后有问题,请随时联系管理处,再见。

9、整个工作期间不得收受业主送的物品,尽量不借用主人家里的工具、抹布等。

有偿服务收费制度

1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。

2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。

3、做到服务项目、收费标准、服务质量三公开自觉接受住户监督和上级检查。

4、服务人员在收取各项费用时,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。

5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。

6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。

7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。

维修回访工作制度

1、维修回访由办公室、工程负责人及维修责任人担任。其中办公室回访率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。

3、回访内容

①实地查看维修项目;

②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况;

③征询改进意见;

④核对收费情况;

⑤请被回访人签名。

4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。

第10篇 小区房屋本体维修管理制度-6

小区房屋本体维修管理制度6

1.目的:保障房屋本体的正常使用和安全,完善房屋本体使用功能功能。

2.范围:适用于__家园管理处

3.方法和控制过程

3.1根据实际情况制定合理的房屋维修计划,因房制宜,对房屋本体修缮所需的资源进行合理配置,满足顾客使用和质量要求。

3.2每月定期检查、巡视,发现问题及时修缮、维修、保养,保持房屋本体正常使功能。

3.3修缮标准应与物业原有建筑风格和标准相适应。

3.4掌握房屋本体建筑完好情况,根据建筑设计用途定期对房屋本体质量进行评估,根据完好情况进行管理,保证房屋本体使用正常。

3.5制订和执行修缮原则、指标、计划,审核修缮方案及工程预决算,有计划对房屋本体进行维护。

3.6严格按规范要求进行质量验收,做好施工过程的管理和监督。建立完善岗位责任制、构配件检验制及技术档案制度,完善工程项目质量体系。

4.房屋本体修缮的分类

4.1修缮工程分为小修、中修、大修、翻修、和综合维修工程五类。

4.1.1小修:保持房屋本体原完损等级为目的的预防性养护工程,一般指补漏防水、上下水管道修补、疏通、内外墙、地面抹灰修补等

4.1.2中修:房屋本体小量部位损坏、不符合建筑结构要求,须局部

维修的工程,一般包括:墙体屋面局部拆除、清洗、粉刷、修补或部位重做面层、楼地面、楼梯等的维修、门窗油漆等。

4.1.3大修:主体结构部位严重损坏、有危险必须进行大型维修的工程,一般包括:对共用设施的拆除改装,如上下水管道、供电线路及对主体专项加固的工程。

4.1.4翻新:指拆除重建。

4.1.5综合维修:指大中小维修工程一次性进行的综合性工程。

第11篇 小区物业维修基金管理使用制度11

小区物业维修基金的管理与使用制度(十一)

一、物业维修基金(以下简称维修基金)专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满的大修、更新、改造的维修保障资金。

二、维修基金归小区全体业主所有,专款专用,由小区物业管理主管部门设立专帐管理,闲置时除可用于购买国库券或者用于法律、法规规定的其他用途外,严禁挪作他用。

三、维修基金自存入维修基金专户之日起按规定计息,利息转作维修基金滚存使用和管理。

四、业主委员会成立前,需使用维修基金的,由前期物业管理企业提出使用计划,经小区管理部门审核后使用。

五、业生委员会成立后,需使用维修基金的,由物业管理企业提出年度使用计划,经业主委员会同意,报小区管理部门核定后使用。

六、使用维修基金应先在增值部分中列支,维修基金增值部分可在本物业管理区域内统筹使用。需动用维修基金本金的,应经业主大会或业主代表大会通过,根据房屋使用年限,按上例划分使用。

七、维修基金帐户内金额不足时,业主委员会应当依法及时续筹。续筹的维修基金,按业主所拥有的房屋建筑面积比例分摊。

八、维修基金帐户实行统一管理,明细户按幢建帐,核算到户。维修基金的使用帐目,由物业管理企业每年一次定期公布,接受全体业主的监督。

九、业主转让房屋所有权时,维修基金余额随房屋所有权同时过户。

十、因房屋拆迁或者其他原因造成房屋灭失的,维修基金的余额应按业主缴交的比例退还给业主。

第12篇 物业小区维修服务承诺及回访制度

为了完美地服务业主、住户,保持楼宇良好如新,特制定以下维修、回访制度:

1、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂缝严重,灯罩松动,厨柜松动、倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访;

2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水、无电,在接到通知后,马上给予处理解决;

3、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决,维修后第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次;

4、业主的局部照明出现问题,如日光灯、灯泡不亮时,当日内予以解决;

5、局部供水系统问题,如卫生间、洗脸盆水小,当天内予以解决;

6、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访;

7、业主房内墙出现裂缝,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次;

8、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协商安装时间;

9、洗菜盆、洗脸盆,坐厕或其它管道堵塞或漏水的,当日予以解决,次日回访;

10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查,如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的,在维修后的第二天回访一次;

11、如属需专业维修店才能维修的家用电器,应及时说明情况,把专业门店推荐给客户;

第13篇 小区工程维修部安全制度

小区工程维修部安全制度

(七)

一、目的时刻贯注工程部全体人员的安全意识,确保人生、设备安全。

二、适用范围适用于嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、工程部全体员工严格执行安全制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、工程维修部全体员工必须把安全防范意识放在首要位置,协同安管部认真做好安全保卫工作。

2、值班人员和管理人员如发现有重大安全隐患,须立即上报班长、主管或经理。

3、管理处工程主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告分公司运营管理部。

4、工程人员严格执行机房管理制度,确保机房安全。

5、公共区域内之设备、设施等必须锁好,高危设备(如高压电、变电房、压力容器)等应设置围栏及警示标志。

6、所有水池、水箱箱盖必须上锁,钥匙专人管理,非工作人员不得借用,打开水池或水箱必须经工程主管批准,并进行登记。

7、高空作业必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物。

8、各项维修、维护工作等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全。

凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。

9、各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使用。

10、工程维修部须每半年配合安管部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等所有消防设施、设备之全面测试,以保证其功能正常,无故障。

第14篇 小区物业维修人员巡视制度怎么写

小区物业维修人员巡视制度

(十)

一、目的规范维修人员巡查要求

二、范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程

1、巡视检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡视检查方法巡视检查方法应包括看、听、摸、闻看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。

如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。

闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。

3、巡视频次及要求⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。

巡视过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。

⑷、认真填写巡视及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。

⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时 阀门或电源,并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。

第15篇 小区物业维修人员交接班制度7

小区物业维修人员交接班制度(七)

一、目的

规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围

适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行交接班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。

2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。

3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。

4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。

5、交接班记录必须如实填写。

6、交接班实行四交、三不接

注:四交:

⑴交设备运行情况;

⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;

⑶交安全措施;

⑷交上级指示及注意事项。

三不接:

⑴交班人不在工作岗位不接;

⑵情况不明,记录不全不接;

⑶清洁卫生不搞好不接。

第16篇 生活小区水电维修工管理制度

1、__小区水电维修实行24小时值班制,除正常工作8小时外,有值班维修工1名,处理紧急维修事宜,受当天办公室值班员管理。出现无故脱岗行为扣除当天工资。

2、对报修人员(包括物业工作人员、住户等),电话报修内容认真记录,及时上报或修理,出现问题按情节扣除当月绩效工资20—100元。

3、__小区日常维护项目(污水泵,自来水泵等)按照包干负责制,出现问题及时上报。未按时间执行、登记的扣除50元,造成后果者扣除当月绩效工资。

4、__小区室内维修本着义务、帮助原则,不复杂项目在住户买来配件后免费更换,复杂工作不予受理,不得任何理由收取任何费用,一经发现扣除所收费用双倍工资,一年内出现乱收费情况超过5次者,开除工作。

5、__小区维修工按照每天工作安排对单元门前进行更换,楼道内灯泡由住户报修后,必须在当日修理,出现推诿未完成更换任务的落实原因后扣除50元。

6、对报修情况及时当日处理,不得推诿,有结果,未达到要求者扣除50元。

第17篇 小区电梯维修保养制度8

小区电梯维修保养制度(八)

一、电梯停驶保养,首先切断电源,以确保安全。

二、电梯机房要保持清洁,做到无灰尘、无蛛网、地板上无垃圾,不准堆放杂物和易燃物品,通风良好、采光明亮,并备有必要的消防器材。

三、曳引电动机外形干净、无油垢,底盘无积油,电梯坑底无积水。

四、轿厢内外、顶上、底下须经常擦净,防止生锈腐蚀,保持清洁美观。

五、各楼层门厅及地坎槽要经常清洁,以防门脚阻塞而影响门厅畅通。

六、电梯检修或保养必须挂牌,确认轿厢内无乘客,方可停机保养。

七、电梯的转动机件均须加油润滑,做到定点、定质、定量、定期、定人确保安全运行。

八、维修保养工作完成后,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗漏。

第18篇 小区工程维修部安全制度7

小区工程维修部安全制度(七)

一、目的

时刻贯注工程部全体人员的安全意识,确保人生、设备安全。

二、适用范围

适用于__嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、工程部全体员工严格执行安全制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、工程维修部全体员工必须把安全防范意识放在首要位置,协同安管部认真做好安全保卫工作。

2、值班人员和管理人员如发现有重大安全隐患,须立即上报班长、主管或经理。

3、管理处工程主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告分公司运营管理部。

4、工程人员严格执行机房管理制度,确保机房安全。

5、公共区域内之设备、设施等必须锁好,高危设备(如高压电、变电房、压力容器)等应设置围栏及警示标志。

6、所有水池、水箱箱盖必须上锁,钥匙专人管理,非工作人员不得借用,打开水池或水箱必须经工程主管批准,并进行登记。

7、高空作业必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物。

8、各项维修、维护工作等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全。凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。

9、各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使用。

10、工程维修部须每半年配合安管部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等所有消防设施、设备之全面测试,以保证其功能正常,无故障。

第19篇 物业小区维修服务承诺及回访制度-4

物业小区维修服务承诺及回访制度(4)

为了完美地服务业主、住户,保持楼宇良好如新,特制定以下维修、回访制度:

1、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂缝严重,灯罩松动,厨柜松动、倾斜,电器外壳带电等问题,马上给予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访;

2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水、无电,在接到通知后,马上给予处理解决;

3、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,马上到现场查明原因,在两日内给予判断、处理、解决,维修后第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后马上进行回访一次;

4、业主的局部照明出现问题,如日光灯、灯泡不亮时,当日内予以解决;

5、局部供水系统问题,如卫生间、洗脸盆水小,当天内予以解决;

6、业主的电视收视效果差时,应马上与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访;

7、业主房内墙出现裂缝,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次;

8、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协商安装时间;

9、洗菜盆、洗脸盆,坐厕或其它管道堵塞或漏水的,当日予以解决,次日回访;

10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查,如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的,在维修后的第二天回访一次;

11、如属需专业维修店才能维修的家用电器,应及时说明情况,把专业门店推荐给客户;

第20篇 小区物业维修人员值班制度怎么写

小区物业维修人员值班制度

(十)

一、目的规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行值班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。

接班人员提前10分钟到岗。

2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。

3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。

4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。

按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。

5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。

6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。

7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。

8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。

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