政务年度工作总结(15篇)

第1篇 2023年电子政务办公室年度工作总结

2023年，在十八大精神感召下，在市委、市政府、两办的正确领导和各部门的大力支持配合下，我办始终坚持以科学发展观为指导，以国际贸易综合改革试点为契机，以创业创新、提质提效为载体，以信息资源开发利用为主线，以提高应用水平为重点，以统一管理、统一网络、统一平台、统一目录、分级推进的模式，着力构建具有鲜明义乌特色的“高效型、服务型、国际型”电子政务中心，各项工作都取得了一定成效，为促进全市经济和社会又好又快发展创造了良好的政务环境。

一、2023年主要工作回顾

(一)深化政务网站群集约建设，加大信息公开力度。

1.门户网站及外文网站再上新台阶。坚持以提升网站信息内容保障作为政府门户网站建设的重要载体和抓手，努力丰富门户网站内容。2023年政府门户网站共编发15000余条信息，每天更新量近80条，其中本地要闻保持日均15条以上的更新量。三个外文版保持每日更新，全年共翻译20余万字。原创投稿实现新突破，发展信息员22名，共收到投稿近1500篇，采用800余篇。同时开展了电子书制作的尝试，先后完成《魅力商城》、《今日义乌》电子书发布，完成《统计年鉴》、《义乌方志》等各类信息定时更新和2023年度882件人大议案、政协提案录入发布工作。“中国义乌”政府门户网站连续五年蝉联“中国征服网站领先奖”和“品牌栏目奖”。外文网站荣获百强县区国际化程度第一名及唯一领先奖（三连冠）。

2.政务网站群建设管理成效明显。2023年继续加大政务网站群共建力度，新建编委办、改革办、城改办、会展办等11个子网站，完成发改委、经信委、商务局、市委党校、旅游局等6个子网站改版，截至2023年底已建成子网站116个。同时，持续加强政务网站群管理，以两办名义下发了《关于进一步加强政务网站群管理工作的通知》（市委办〔2023〕112号），先后拟定了《门户网站内容保障实施办法》、《网站编辑工作规范》、《网站及信息发布保密管理办法》、《“中国义乌”政府门户网站信息安全管理制度》和《“中国义乌”政府门户网站原创稿件投稿须知》等一系列管理制度，对全市网站信息安全管理、网站维护责任、网站保密审查等各方面都作出了详细规定，政务网站群质量明显提升，全年编发信息32626条，上报信息3625条，均比去年同期有大幅增长，大大拓宽了门户网站的信息来源。

3.积极探索门户网站品牌建设新路子。为提升门户网站知名度和美誉度，首度试水网站品牌推广，一方面主动出击与部门联合共建交互型应用，如联合恒风长途客运中心开设公交客运专栏，并屡次大范围更新公交信息，确保信息准确；联合精神卫生中心、普法办开设“心灵驿站”、“法律咨询”专栏，受理咨询事项近200件，社会效应明显。另一方面策划多项网站线上活动，如“我为改革献一计”、“政务网站群绩效评价网上调查”、“家庭教育（家长）问卷调查”、“门户网站升级改版意见征集”、“外籍人士问卷调查”等，共有近十万名网友参加，网站影响力与日俱增。

4.门户网站平台升级工作全面展开。为做好门户网站平台升级工作，4月份开始投入前期筹备。6月份着手网站规划，10月底基本定稿，新版门户网站设置首页、走近义乌、政府资讯、智慧政务、商贸游购、我的网页一级栏目六个。11月份完成项目招标，11月23日项目正式启动，页面设计和数据迁移等工作全面展开。

5.信息公开工作持续推进。认真做好全市74个单位信息公开工作的日常监督，每月公布一次信息公开发布排名，按时完成季报、年报汇总，信息公开的及时性、准确性、规范性都有所加强。74个信息公开单位全年共发布信息4018条，其中公文类信息1580条。工程建设领域项目信息公开和信用信息公开平台公开项目242项，发布信息6178条,其中项目信息5446条，信用信息732条，涉及项目审批信息、项目建管信息、从业企业(个人)信息、地矿审批(出让)信息四个方面。

(二)稳步推进协同办公应用，加快无纸化办公进程。

1.启用电子公章实现电子公文交换。电子印章系统于今年3月15日投入试运行，全市机关部门和镇(街)120余个单位启用了电子印章，共制作电子公章500余枚，文件(刊物) 版式红头708个。7月1日起实行电子公文交换（抄送市级班子领导公文及送市政府的请示件除外）,取消纸质公文。同时，以两办名义下发了《义乌市电子公文及电子印章使用管理暂行办法》(市委办〔2023〕134号)，从制度上规范电子公文的传输和印章的使用管理。在电子公文交换推广使用过程中，我办根据实际需求，新增公文补发、撤销、打印授权、批量签收、批量归档、批量送传阅等多项人性化功能，通过办公助手群、qq群、电话等途径，积极、有效、及时地解决系统应用过程中的各种问题，先后组织两期联络员业务培训和一次联络员代表座谈会，有力推进了协同办公的应用。截至年底，120个单位共计发布公文9627份，平均每个工作日发布50余份，成效明显。

2.持续推进部门内部无纸化公文流转。在全市推广公文交换的同时，13家单位在内部实现了无纸化公文流转。其中，市纪委、佛堂镇、上溪镇、民防局、农业局(包括下属单位)、质监局等10家单位实现了全员无纸化公文流转，行政服务中心、义乌商报社、广播电视台3家单位实现部分人员无纸化公文流转。总计人数达1200余人，阅读或办理公文近80000人次。部门内部无纸化公文流转的推进，减少了文件传递的环节和成本，节约了人力、物力和财力,实现了办公的自动化、高效化和透明化。

3.移动办公系统在两办试用。为顺应信息技术发展,满足随时随地办公的需求，我办经五个月开发、测试，建成了与协同管理平台同步的移动办公系统，现阶段包括公文处理、最新公文、会议通知、通讯录、公文库、邮件等功能。5月起率先在市委办、市府办试用，并上门进行系统操作一对一培训，得到领导一致好评。

(三)规范系统机房运维管理，确保安全防护到位。

1.优化机房设备结构，提高运维管理效率。机房现有物理服务器63台（其中部门托管16台），网络安全及其他支撑设备43台，存储3台，小机2台，基本处于饱和状态。7月份着手机房标准化改造，一是部署一台apc ups，替换旧西门子ups，并新增96节电池，与原apc ups形成双路供电，实现了设备真正意义上的双路电源冗余；二是将服务器分区，内、外网和部门服务器分区放置，并规范部门服务器托管机制；三是线路整改，完善线路布局，增加标签标识。通过调整改造，机房标准化程度得到提升，机房管理效率大大提高。

2.完善巡检制度，提高应急处置水平。制订完善协同办公、机房、网络、应用系统等从各项性能指标健康度到日志分析研判的巡检机制，责任到人，及时发现潜在问题，防患于未然。同时制订系统故障应急响应手册，明确故障责任人和应对措施，大大提高了故障处置水平和应急响应能力。

3.全方位加固系统，提高安全防护水平。以省级安全检查为契机，结合《关于做好党十八大和省十三次d代会期间网络与信息安全保障工作的通知》（浙信安〔2023〕3号）有关网络信息安全保障要求，遵循“进不来、拿不走、打不开、赖不掉、丢不了”的五不法则，陆续对网络、设备、架构、系统等建立多层次立体安全防护体系，有效提高了安保水平。

(四)夯实基础网络设施建设，规范网络运行管理。

1.政务外网基础建设稳步发展。网络覆盖和纵向贯通是政务外网生存发展的根本前提，是协同应用推广的根本保障。今年新增法院、检察院、人劳社保局、行政服务中心、佛堂镇便民中心5个点，单位内部通达率达90%以上。截止12月底，共有13个镇(街)、99个机关部门、300余个企事业单位接入，全网用户近7000人。鉴于业务应用不断拓展的实际，我办对政务外网进行重新规划设计，改造方案经专家组评审通过后现已开始实施，预计明年3月底完成。政务外网的稳步发展，为部门业务系统运行、跨部门协同应用和信息资源共享提供了有力的基础保障。

2.进一步加强行政事业单位光纤租费管理。2023年是行政事业单位光纤租费统一支付的第二年，全年光纤线路租费共计523万元，与去年同比增长13.2%。同时开发网络线路管理系统，切实提高了日常线路数据的管理效率，有力推动了网络线路规范化管理。

(五)规范电子政务项目管理，推进资源共享利用。

1.建立健全管理机构，理顺电子政务管理机制。我市电子政务工作得到了市政府和市府办领导的高度重视，批准党政机关信息管理中心更名为电子政务办公室，负责全市的电子政务工作，内部科室新设电子政务科，专门负责电子政务管理工作。

2.努力排难攻坚，扎实推进年度项目实施。2023年首度接手电子政务项目管理，时间紧、难度大、任务重，全年共计32个单位申报电子政务项目51个，估算总投资8018.75万元；经预审列入市政府2023年度建设计划新建类项目23项，估算总投资4056.18万元。最终经方案审核及批复，批复概算总投资3230.57万元，比估算投资节省825.61万元。目前电子病历系统、刑侦信息化、公安视频指挥通信系统、怡乐新村内部管理信息系统等11个项目已经完成项目阶段性里程碑或基本完成项目建设；18个项目已经完成项目招标采购或合同签订；5个项目在招投标及合同签订阶段。

3.积极探索管理流程，规范项目过程管理。为履行好职能，我办积极探索管理流程，采用“1库2会3个抓”模式做好过程管理，即建立1个以业务专家和信息技术专家为核心的电子政务专家库；通过项目多部门联合集中“预审”和建设方案专家“评审”2次会审确定年度建设项目及其投资和建设方案；通过抓好政府采购、资金拨付、项目验收3个方面的管理做好项目全过程把关。

4.对项目进行统筹安排，推进资源共享利用。资源共享和集约建设不仅节约投资提高绩效，而且能够推动电子政务系统深度应用。因此，我办在项目论证审核过程中严格把握共享共建原则，并发挥跨部门沟通协调作用，切实推进资源共享。2023年已有65举报处置指挥系统、流动人口综合信息平台、工商综合指挥监管平台、招商数据库系统等多个项目通过共享机房平台或通用政务平台，实现节约投资500万元以上。

5.制定有效管理制度，规范资料归档。项目相关资料是项目审核及追溯备查的重要依据。我办在规范流程的基础上，制定了整套项目文档资料规范要求；并制定落实内部资料管理要求及安排专人整理归档有关项目资料。

(六)发挥业务和技术专业优势，统筹做好延伸服务。

1.协助部门完成各项应用需求。我办业务和技术专业优势明显，充分发挥参谋和助手作用，协助部门实现多项应用需求。如市纪委的廉洁村务规范化和岗位廉政风险防控业务管理系统、住房公积金网上申报系统、人力社保局阳光政务大厅等，不但方便了机关工作人员，也方便了广大网民。其中纪委两项工作的系统化管理方式为省内首创，成效显著。

2.巩固全市政府机关软件正版化成果。2023年3月9日，我市政府部门办公软件正版化工作顺利通过省正版软件工作领导小组办公室督查组的验收。10月上旬，我办对31个机关部门办公软件正版化再次开展检查，通过电话指导和上门安装等方式对未安装正版办公软件的477台电脑实施整改，切实巩固政府机关软件正版化工作成果。

3.做好视频会议系统和终端服务。自8月份起接手视频会议(全省应急指挥)系统维护工作，截至年底共出勤维护保障40余次，有效保障了各次会议系统的畅通稳定运行。同时，继续对行政1-2号楼终端提供维护服务，全年共出勤维护各种网络及电脑终端故障500余次，为系统和网络安全、畅通运行提供了有力保障，用户普遍反映良好。

(七)探索网上信访办信机制，积极回应网民诉求。

1.树立正确观念，切实维护群众合法权益。在日常的办信工作中，本着“群众利益无小事”原则，认真办理群众的每一封来信。对群众反映的问题，能马上明确答复的立即答复，不能马上明确答复的，将问题转有关单位即时处理并及时反馈；对一些热点难点、涉及面广、敏感复杂事件或有可能引发群ti事件的问题，则呈报有关领导阅批后转办。2023年共受理网民来信8643件(市长信箱8569件；上级来信74件；其中金华市长信箱71件，省重要网站网民留言件3件)，直接承办526件，转办信件8117件，涉及110个机关部门和镇(街)，按时回复率达到99%以上，信件回复率达100%。做到了“件件有着落，事事有回音”，切实维护了群众的合法权益。

今年11月，我市被省委办公厅、省政府办公厅授予“2023-2023年度全省网民留言办理”先进单位。

2.加强制度建设，规范工作程序。今年进一步加强了网上信访制度建设，先后制定并细化了《义乌市网上信访工作暂行规则》、《义乌市网上信访中心工作制度》、《市长信箱来信须知》、《市长信箱办理考核办法》等制度，有力地规范了信件办理和考核工作。

3.夯实工作基础，做好信息反馈。及时向上级部门提供信访信息，为各级领导机关正确决策提供依据。一年来，向纪委、“两创两提办”周报36次，专题汇报及提供信访信息4次。及时与来信人电话反馈与沟通，做好满意度调查工作，做到每月电话抽查占当月量10%，综合抽查量每月不低于90件。

(八)加强队伍自身作风建设，提高履职尽责能力。

1.加强党性建设。认真学习十八精神，以坚定信念、服务人民、廉洁自律为重点加强党性教育，积极发展党员，切实解决在对待是与非、公与私、真与假、实与虚方面存在的问题。

2.加强能力建设。采取“送出去”、“请进来”等方式，对办公室人员进行培训，着力提高业务水平，不定期组织开展业务讨论会，切实提高全员电子政务管理能力。

3.加强作风建设。教育引导干部职工弘扬求真务实之风、艰苦奋斗之风、开拓创新之风，讲团结，讲配合，形成想干事、肯干事、敢干事、会干事、干成事、会共事的工作氛围。

4.加强制度建设。要求全体人员按照各自工作职责，建立健全各项管理规章制度，严格执行考核制度。

第2篇 2023年乡镇年度政务工作总结及工作谋划范文

2023年，我乡按照《县委全委会工作报告》的重要部署，围绕年初确定的各项目标任务，紧扣将渭桥建成“休闲养生新热点、循环农业示范点、高速道口创业园”的要求，真抓实干、狠抓落实，确保各项工作顺利开展。现将我乡2023年工作总结及2023年工作谋划报告如下：

一、2023年工作开展情况

1、经济指标实现新增长。1-10月，已完成财政税收650万元，占县下达任务540万元的120.4%；固定资产投资完成5267万元，占目标任务的105.3%；招商引资按时序进度完成。财政税收、固定资产投资提前完成全年目标任务。预计，全年完成财政税收850万元，占县下达任务指标的157.4%，固定资产投资完成7138万元，占任务的142.7%，招商引资将提前完__县下达的目标任务。

2、基层党建汇聚新动力。以“三严三实”为工作标杆，认真落实“从严治党”要求。一是“村为主”机制开篇有力。出台实施了渭桥乡“村为主”工作机制考核办法和村干部坐班考核办法，扎实推行村干部坐班制，今年来共代办为民事项125件，办理实事89项，化解纠纷162多起。二是阳光“四务”有序推进。村级事务公开进入常态化，累计完成32个方面600多件事项的公开公示，打消了群众疑虑。三是阵地建设步伐加快。完成板桥、上前、鹤坞3村活动场所改建，倪湖村（2023年度计划）新建场所正浇筑二层，计划在12月底前完工并投用。同时，为9个村配备了电脑、打印机等现代办公设备。四是特色党建亮点纷呈。非公党建取得突破，单建了黄山多维生物集团党支部；扎实推进“风筝”工程，驻沪流动党支部开展了“致富不忘党恩”党史教育和“情暖桑梓”爱心捐款活动，联合县电视台党建频道走进上海，拍摄了专题系列报道，展示党员风采。上前村建设了村级党建文化陈列室，渭桥村开展了美好乡村党员公益认领活动。五是党风廉政建设扎实开展。认真落实党委主体责任和纪委监督责任，5人被约谈、实施诫勉谈话1人。六是干部作风不断优化。结合“三个专项行动”活动开展，开展了乡村组三级干部联合大走访活动，深入全乡10个村97个村民组、4000多农户，发放宣传材料、征求群众的意见和建议，帮助解决群众最关心的问题。

3、美好乡村凸显新亮点。湖村省级美好乡村中心村建设步伐持续加快，旅游公厕、村口地标、农村社区便民服务大厅建成投用，新建特色文化墙5处；修通了通往香菲葡萄园道路；组建了一支农民舞龙队，培训了一批广场舞骨干人员，兴办了一家农家乐餐厅；发掘了村内古井六口；排污管网及卫生改厕正在进行施工中。与此同时，通过以点带面，带动了其他美好乡村建设。其中，资村县级中心村农民广场、古水埠修复工程即将开建，并获评“全市第三届文明村”。高源美好乡村建设点完成停车场建设、入村门楼建设。

4、特色产业迈出新步伐。由黄山曼地亚红豆杉公司建设的红豆杉基地，流转土地300亩，已完成苗木种植200亩，基地基础设施初步完善；香菲葡萄园葡萄种植面积达110亩，首期50亩葡萄，今年进入采摘期，吸引了大批游客前来采摘；渠口中药材基地完成药材种植200亩；上前村归真园休闲农庄完成土地流转100多亩，目前正建设休闲步道、开挖鱼塘等。今年新增粮食种植大户2户，面积150亩，1人获评全县第二届道德模范“反哺之星”称号。

5、项目建设取得新进展。中小河流治理渭桥项目区已进入扫尾阶段，年底前即可完工。高标农田项目修建沟渠 2911米，修建机耕路4条725米，农桥1座，硬化道路2条2304米，改造低产农田1500亩。利用扶贫、水库移民等项目，对村组道路硬化改造4条6000米。实施八小水利项目，修复山塘52座，电灌站2座，河沟清淤2条。农村危房改造完成105户，占县下达任务的.5%。渔渭公路改造项目有序推进，年底前完成路面水泥浇筑。

6、民生事业展现新气象。乡敬老院新院建成投用，年度“一事一议”项目全面完工。开展农技培训16场，参训人员达1400人次。扎实开展农村土地确权登记工作，10个村97个村民组3828户的外业测量工作基本完成。

7、社会管理呈现新特色。充分发挥“两中心、两站”和人民调解组织的作用，全面落实信访工作责任制，今年无一起到县市及以上越级上访。认真落实十八届五中全会精神，计划生育工作常抓不懈。安全生产警钟长鸣，认真开展道路交通、食品卫生安全等专项整治活动，实现了安全生产事故“零”目标。防汛、防火工作、地质灾害预防责任到人，确保了全乡安全度汛，未发生森林火灾，未出现一起伤亡事件。拆违控违落实主体责任，联合县国土局和齐云山国土所对农户刚性建房需求严格按照审批程序，服务到位。

2023年，各项工作都取得一些成绩，但也存在一些问题和不足：一是项目建设进展不快，特别是中小河流综合治理渭桥项目区，早已超过了合同施工期限，对当地群众农业生产造成一定的影响。二是美好乡村建设主动推进不够，效果不显。三是机关干部作风还有待提质增效，工作纪律遵守不严，工作不实，不思担当、不敢担当、不能担当现象还不同程度存在。

二、2023年工作谋划

以抓好“十三五”良好开局为目标，按照县委、县政府的部署，立足打造全县“休闲养生新热点、循环农业示范点、高速道口创业园”，不断提速经济社会发展步伐。

一是立足党建、让基层更强。深入学习、宣传、贯彻党的十八届五中全会精神，以全会最新要求统领工作、指导实践。认真落实“两个主体”责任，全力强化党的基层组织建设。继续推进“村为主”工作机制，巩固提升“坐班制、例会制”成效，增进为民服务水平。继续推进村级活动场所提升工程，完成珰金、重塘两村场所建设，发挥好已新改建场所作用。继续抓好非公和流动党建，力争单独组建非公党支部1个，完成驻沪骨头汤行业商会组建，在引领发展、促进和谐上发挥有效作用。

二是立足乡愁、让乡村更美。继续推进湖村省级美好乡村中心村建设，完成卫生改厕、排污排水工程，保护开发古井群，打造村口荷花池、村内古水塘等一批景观节点，同时配合做好全县“乡愁”系列活动的开展，确保在年底达到验收标准。加快推进资村县级中心村建设，开发上席水库水上旅游，打造“淡水鱼养殖第一村”品牌，并力争跻身省级中心村行列。巩固上演高源美好乡村建设点成果，主动融入齐云山生态文化区建设，大力发展休闲农业和康体健身业。

三是立足特色、让产业更大。大力推广循环农业理念，打造“循环复合式农业之乡”品牌，加快形成“绿色水稻、特色苗木、优质水果”为主导的现代农业产业集群。引进黄山凤来米业公司，投资2500万元，在渭桥霞溪建成5000亩生态绿色水稻基地，及年产量1万吨的绿色大米精深加工配送展示中心。继续扶持多维生物公司，力促木瓜醋饮品等产品上市。加速农旅结合步伐，推进上前“归真园”休闲农庄、湖村葡萄园建设，举办“水果采摘节、休闲垂钓节”等文化节庆活动，打造观光体验型农业旅游新业态。

四是立足民生，让基础更实。持续推进民生工程实施，着力改善乡村基础设施。加快村组道路建设，完善农村水泥路网，新增硬化通组道路2条。实施村庄亮化工程，完成增珰金等村亮化项目。继续实施农村饮水安全项目，新增人饮点2个。继续抓好“八小水利”项目实施，提高塘库的利用率。继续强化平安建设，积极发挥“两站、两中心”队伍作用；深入化解信访积案，确实解决群众反映的问题。继续加大投入，持续抓好道路安全、食品安全等安全生产工作。切实做好护林防火、防汛、地质灾害防治等工作。

第3篇 2023年政务公开年度工作总结范文

1.加强领导，明确责任。按照市政务公开办的要求，我们编制了__年市经委政务公开工作方案，并先后3次组织召开了市经委政务公开工作领导小组工作会议，对__年我委的政务公开工作进行了全面的部署，并进一步明确了政务公开工作与年终考核挂钩。要求各部门把政务公开工作纳入日常工作之中。极大地调动了全体干部的工作积极性，使经委的政务公开工作上了一个新的台阶。

2.充分利用各种媒体加大信息公开力度。按照要求把应当公开的工作全部予以公开，通过图书馆、以及省市网络发布信息282条，其中省民心网发布信息12条。全年更新信息的数量达到51条。

3.积极开展“政务公开走进企业”政策咨询活动。我们共组织“政务公开走进企业”政策咨询活动4次，先后有68个部门265人参加会议。同时组织相关处室赴大东、苏家屯、法库等区县对支持企业发展“30条优惠政策”进行讲解，近200人次参加。着重宣讲了市支持企业发展促进经济增长的若干政策措施。受到了企业和领导的好评。收到了较好的效果。

4 “114公民咨询热线”接听量总数、日接听量、受理群众咨询件数和办理情况：

我们按照市政务公开办的要求设立的专人接听“114公民咨询热线”接听解答企业搬迁、破产、职工下岗等群众政策咨询。接听招商引资、合资合作、上项目等政策咨询量总数580多条，日接听量平均达到4.8余条，在市政务公开办的日常监督考核中及市民反馈意见中无一条无人接听、态度不好等方面的不良记录和市民投诉事件的发生。

5.受理省市政策咨询电话办理情况：解答有关省、市政务公开工作咨询电话115多人次。其中，受理政策咨询75人次;受理投诉举报电话40多人次，满意率达100%。受到了有关部门、企业及群众的好评。

6.积极组织，认真落实5.15活动日。根据市政务公开办关于举办__年政务公开活动日的要求，我们召开了政务公开领导小组会议专题研究部署5.15活动方案。

一是召开政务公开座谈会。召开全委政务公开工作座谈会，特别是关系到与市民、企业直接接触的处室与单位如：办公室、人事处、监察处、机关党委、国际合作处、投资规划处、冶金处、汽车办、科技处、资源与节约综合利用处、经济协作处、行业指导处、盐业稽查大队、节能中心电力稽查大队等部门要结合实际工作找差距，充分认识政务公开工作的重要性。把政务公开工作扎扎实实的开展起来。

二是.加大政务公开宣传力度。为让市民和广大企业及时了解政府出台支持企业发展的相关政策，在“5.15” 政务公开日”活动期间，充分利用板报，网络和新闻媒体的作用，宣讲市支持企业发展促进经济增长的若干政策措施(支持企业发展“30条”)大力宣传政务公开工作，通过发放市经委政务公开指南手册和相关政策和法律法规1000册，让市民和企业了解我们的工作和我们的职责，从而方便市民和企业，拉近市民和企业与政府的关系。同时，利用《经委信息》发给市委、市政府、市人大、市政协等领导机关的优势，设立“政务公开”专栏，及时把市经委开展的各项政务公开相关工作进行宣传报到。

三是.举办有奖知识问答活动。利用发放知识问答卷的形式，向委内全体人员发放《我为政务公开工作献一策》的政务公开工作答卷，全委150人此参加此次活动，使全委工作人员在思想上充分认识政务公开工作重要性、努力提高工作服务水平，真正树立为民服务的思想。对在本次活动中表现突出的先进单位和个人予以表彰。

总之，通过政务公开工作的开展和实践，使我们提高了工作效率，改进了工作作风，使市经委的服务工作质量提高了，依法行政水平提升了，离群众与企业更近了，机关工作作风更加扎实了。

虽说我们经过努力，在政务公开建设方面开展了一系列较有成效的工作。但按照市政务公开办要求还不够完善，还有一定差距，为不断提高政务公开工作水平，促进其科学化、制度化、规范化，建设服务型机关，提高办事效率，今年下半年，我们将继续按照市政务公开办要求，积极推进政务公开工作，使之成为提高工作效率的有效方式，成为搭建政府部门与企业的桥梁、成为连接部门与百姓的纽带，为我市的经济发展服好务。

第4篇 县广播电视台2023年度政务公开工作总结

县广播电视台2023年度政务公开工作总结

今年以来，我县认真贯彻中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》精神，紧紧围绕《淮南市人民政府办公室关于印发2023年全市政务公开工作要点的通知》要求，切实加强组织领导,完善工作机制，采取有效措施，着力推进政府信息公开，取得了一定成效。现将我县政务公开工作情况总结如下：

一、基本情况

__县政务公开工作由县政府办主管，由县政务服务中心具体承办，政务公开办设在县政务服务中心，由县委副书记分管，有专职工作人员3名。政务公开办具体负责制定年度计划和考评方案、网上监测、现场监督、业务指导、平台更新等工作。__县政务公开工作于2023年纳入全县年度目标绩效考评，2023年考评分值由3分增加到4分。近年来，县政府投资先后投资12万元对政府门户网站进行升级改造，按照全省统一基本目录，将全县25个乡镇和52个县直单位及部分企业纳入政务公开网络体系，个人简历统一制作网页，统一公开标准。2023年根据全省新的政府信息公开目录新规范进行政务公开平台升级，统一标准。2023年，根据省政府《要点》精神对政务公开平台再次进行了升级。今年截止目前，主动公开信息共40683条，办理依申请公开21件。

二、主要做法

切实加强组织领导。县委、县政府高度重视政务公开工作，不断加强对政府信息公开工作的领导。县政府及时充实和调整政务公开工作领导小组，成立由县委副书记担任组长，二十三个部门主要负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组办公室设在县政务服务中心，选聘两名大学生充实到政务公开办具体负责政务公开日常工作。各乡镇、县直各部门也分别成立相应工作机构，形成了“一把手负总责、分管领导具体抓，任务落实到股室、责任明确到人头”的工作格局。

第5篇 某政务大厅2023年度总结大会讲话稿

同志们：

今天我们召开政务办理大厅2023年度工作总结会，主要是对过去一年的工作进行总结、表彰，研究部署2023年的工作任务，动员大家在新的一年里进一步统一思想，提高认识，完善措施，努力在提高行政效率，改善服务质量，优化经济发展环境上实现新突破。刚才对2023年度政务大厅各类先进进行了表彰，在此，我代表区委、区政府向获得先进窗口、先进个人荣誉称号的单位和个人表示热烈的祝贺！向辛勤工作在窗口一线的全体工作人员表示衷心的感谢！希望大家以先进典型为榜样，不断开拓进取，努力创新服务方式，提高行政服务水平，全面推进我区服务型政府建设。下面，我就进一步加强行政审批工作再讲两点意见：

一、肯定成绩，提高认识，增强做好政务服务工作的责任感和使命感

过去的一年，我区行政审批服务工作在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动的开展，以创新改革为思路，以提升服务为根本，团结奋进，扎实工作，确保了新的区政务办理大厅按时、顺利启用，保持了大厅运行平稳、管理规范、服务高效的良好态势，圆满完成了区委、区政府交办的工作任务，为全区经济平稳较快发展作出了重要贡献，这一切，都与各入驻部门和人员的积极配合及共同努力是分不开的。

在肯定成绩的同时，我们也必须看到，面对新形势新任务，面对群众和企业的需求，我们在进一步提升服务水平、提高审批效能方面还存在一些问题，主要表现在：一是大厅服务功能还不够完善；二是“两集中，两到位”的要求仍没有完全落实到位；三是窗口人员整体素质和服务质量还有待进一步提高；四是电子监察功能有待进一步发挥等。各入驻部门和人员务必充分认识加强政务办理大厅建设的重要性和必要性，着眼全局，从转变政府职能、服务经济发展的高度，进一步统一思想，增强使命意识和责任意识。

二、深化改革，明确任务，努力推动政务服务再上新台阶

2023年是继续全面深化改革的关键一年，“开弓没有回头箭，改革关头勇者胜。”前不久，区委、区政府下发了《关于__山区人民政府职能转变和机构改革的意见》（__发〔2023〕__号），明确了今年改革的方向和目标，希望各入驻大厅的部门和个人，对照《意见》要求，紧紧围绕行政审批体制改革，认真落实好区委、区政府部署的各项工作任务。

一是要推进简政放权，制定审批清单。着力深化行政审批制度改革，处理好“接、放、管、转”的关系，加快建立标准明确、程序规范、制约有效、权责分明的行政审批管理制度。承接落实好上级政府取消、转移和下放的行政审批事项，凡已明确取消的，一律不再保留；凡转给市场和社会的，一律不得截留。保留的行政审批事项，按照“规范、透明、便捷、高效”的要求，进一步完善管理制度，简化审批程序，范文写作优化办事流程，切实方便企业和群众。未列入区级行政审批项目目录的行政审批事项，一律不得实施。今后，一般不再新设行政审批事项，确需设立的，必须严格遵守行政许可法的规定，严禁以“红头文件”等方式设定非行政许可审批事项，防止行政审批事项边减边增、明减暗增。

二是要改善政府管理和服务，制定服务清单。适应行政审批制度改革的新要求，转变管理理念，改进管理方式，切实把工作重心由事前审批转到事中事后监管上来。健全完善便民服务体系，积极推动行政审批事项“两集中两到位”，实行“一个窗口受理、一站式审批、______服务、一个窗口收费”的运行模式，打造管理规范、功能完备、运行高效的政务服务平台。

三是要推动全流程改革。结合行政审批工作实际，进一步对每个审批环节进行制度创新和重构，实施动态化管理，再造和优化审批流程，精简审批环节，压缩行政审批全流程中的冗余时间，实现行政审批全流程的提速增效。

四是要推进企业注册并联审批工作深入开展。紧密结合工商注册取消前置审批、实行“先照后证”、“三证合一”等新规定要求，全面强化并联审批，开发、完善相关审批系统；争取市大厅、市工商局等上级部门的支持，实现信息资源的共享；充分利用法人信息资源共享渠道，探索建立企业诚信监管平台。

五是要进一步加强政务大厅审批系统的开发建设。心得体会要加强系统整合，特别是注重其中评价系统、公示系统、内外网络系统等的整合，不断提高行政审批的系统化、信息化水平，力求各个环节高度统一、全面兼容。

六是要全面推行行政审批事务向新型社区服务中心延伸，行政审批服务惠及社区。在完成中韩街道__人3个社区服务中心试点工作的基础上，将这项工作在全区28个新型社区服务中心全面铺开。

七是要做好大厅创优工作。以进一步全面提升政务服务水平为目标，鼓励争创“标兵示范窗口”和“红旗窗口”，鼓励大厅工作人员争当“服务明星”。

同志们，推进政务办理大厅建设，是一项涉及面广、政策性强、触及改革深层次问题的重要工作，使命光荣，任重道

第6篇 住房公积金管理中心2023年度政务公开工作总结

住房公积金管理中心2023年度政务公开工作总结

根据《中华人民共和国国政府信息公开条例》及市政府相关规定，市住房公积金管理中心结合本中心工作实际情况，拓展政务信息公开思路，完善政务信息公开实施办法，创新政务信息公开形式。现根据《__市人民政府办公室关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》要求，将2023年我中心政务公开 工作年度总结如下：

一、工作概述

强化组织领导，推动工作落实

1.调整政务公开领导小组成员，压实压紧责任。2023年9月因人事变动，中心调整了政务公开领导小组成员，由中心党组书记、主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人担任组员，明确各项工作职责。严格实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时将领导小组办公室设在信息科，形成办公室带头、各科室协调配合的政务信息公开工作机制。

2.中心始终把公积金信息公开列入重要工作日程。政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，及时报送中心政务信息公开年度报告。领导小组定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，个人简历帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作要点和考核目标。

3.持续推进政务公开制度完善。按照省厅及市关于政务公开的有关要求，中心政务公开领导小组结合实际，进一步修改完善了《市住房公积金管理中心政府信息依申请公开制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开保密审查制度》、《市住房公积金管理中心政府信息公开工作考核制度》等政务公开相关制度。不断完善行政职权公开目录和行政职权流程图，并装订成册。通过中心网站、简报、各种新闻媒体、发放告知单等形式及时全面地予以公开。

第7篇 2023年度政务公开工作总结材料

__市政务公开办公室：

2023年，在市政务公开办的大力支持和指导下，我县政务公开工作按照《国务院办公厅关于印发2023年政府信息公开工作要点的通知》（_办发〔2023〕__号）、《安徽省人民政府办公厅关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》（_政办明电〔2023〕_号）和《__市人民政府办公室关于开展2023年度政务公开考评工作的通知》（_政办明电〔2023〕_号）部署要求，切实加强力量，采取有效办法，扎实推进全县政务公开，多项工作取得良好成效，现将有关情况总结报告如下：

一、加强组织领导，协同推进政务公开工作。

2023年，县政务公开办及时提请县委、县政府调整了政务公开领导组组____员，确定了县委常委、常务副县长为县政务公开领导组组长，县委常委、县纪委书记为常务副组长，加强了我县政务公开工作领导组力量。_月_日，县委、县政府研究决定，在县政务服务中心加挂“__县政务公开办公室”牌子，定编两人。_月__日召开了全县政务公开、政府信息公开工作会议，部署了2023年全县政务公开工作目标任务，并进行了政务公开业务培训。_月__日酷猫写作范文网，召开了政务公开暨重点领域政府信息公开工作推进会，推进政务公开和政府信息公开工作，并对开展好政府信息公开整改提升月活动进行了安排部署。

县电子政务办公室协同县政务公开办，抽调人员负责县信息公开网上信息发布审核，双方加强日常业务交流，密切合作，共同推动了全县政务公开工作有序开展。

二、制订工作标准，促进公开工作常态化。

为促进政务公开工作规范化开展，突破传统思维，确定了以制度促规范、以规范树典型的工作思路，先后出台了《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准》、《县直单位政务公开和政务服务工作“十有”标准》、《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准考核细则》和《县直单位政务公开和政务服务“十有”标准考核细则》等_个文件，既明确各乡镇、县直各单位政务公开工作总体目标，细化了工作任务，让具体经办人员做明白人，让基层公开工作由“突击公开”逐渐转变为“日常公开”，由“要我公开”转变为“我要公开”，促使基层公开工作真正走向制度化、规范化和常态化。

三、规范平台建设，信息公开工作取得成效。

坚持把“霍邱县政府信息公开网”作为政务信息公开工作的第一平台，组织力量进行全面整改和提高。结合全国政府网站普查，及时关停僵尸网站21家，整改网站29家，有效提高了工作效率。按照“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”的部署要求，全县公开信息数量明显增加，公开范围明显扩大。全年县信息公开网共发布公开信息__万条，重点领域方面____余条，其中预算、决算、“三公”经费等信息___条，公布专项资金使用信息___条；公开项目审计结果信息__条。公开公共资源配置信息___条，其中征地信息__条、农村土地经营权流转信息__条、国有建设用地使用权和矿业权出让信息55条、国有土地上房屋征收与补偿信息__条、保障性住房信息__条、棚户区改造信息__条，招标采购信息____条，工程质量治理行动信息__条。公开公共监管信息___条，其中环保信息___条、安全生产事故处理与隐患预警信息___条、食品药品安全信息__条，国有企业财务改革信息__条。公开公共服务信息___条，范文写作其中公开价格收费信息__条、学校招生财务信息___条、城市医疗及公共卫生事件信息__条，城乡低保等社会救助信息__条，就业信息___条，住房公积金服务及运行信息__条，社会保险信息__条，社会组织、中介机构及公益慈善信息__条，科技项目管理及经费信息_条。乡镇主要涉及为民服务事项办理、财政资金管理、社会救助、土地利用管理与房屋征迁（或廉租房）建设、林水卫补助、农业补贴、农村土地承包经营权流转、村级公益项目建设、人口计生、教育经费管理使用、政府信息公开查阅点、政府信息公开与村务公开的链接，县直单位主要涉及行政权力运行公开、财政资金公开、招标采购信息公开、规范性文件制定公开、重大事项决策公开、建议提案办理，改变政务公开以领导活动信息为主的模式，公开内容更加贴近人民生产生活，更好的服务于民。同时，为了让群众既看得见也看得懂，政策解读公开也在稳步推进，2023年出台各类政策解读文件__件，重点涵盖了关于企业、群众切身利益的法律法规、地方性文件，取得了良好的经济效益和社会效益。

四、规范服务标准，推进办事公开。

县政务服务中心全面推进行政审批服务优化工作，组织专门力量梳理了进驻窗口单位审批项目、审批流程、审批时限、收费标准，及时在政务中心网站进行公示。积极运用技术手段，对办件情况进行全程跟踪监督，群众可通过网站查询系统进行实时查询，有效推进了面向社会服务的政府部门及民生领域企事业单位的办事公开，思想汇报专题提升了工作透明

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第8篇 2023年政务中心年度总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础

各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位;工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用

一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。

1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______

2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据___政发[2023]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项。为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。

3、以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”。为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”。 __月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众。同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力。

4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项_____件。

三、强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障

有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了《工作人员日常行为规范》、_____等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%。

一年来，我们中心共受理各类办件___件。其中行政许可___件、非行政许可___件、便民服务___件，办结___件，办结率为___，按时办结率为___。

四、工作中存在的一些问题

1、虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理，但由于受政务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理。由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥。

2、少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放。政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗口审批办理的不够彻底。另外，在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题，影响了中心服务功能优势。

3、承诺事项较多，承诺时限较长。全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结，一般承诺件3 -5日内办结，而且要减少承诺件数量，增加即办件数量，即办件要达到95%以上，切实提高审批效率。但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合行政审批改革的要求。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。

第9篇 公路管理站政务信息工作年度总结

一、成立领导小组，加强对政务信息工作的领导

政务信息工作看似软任务，无关紧要，实质意义重大。它是上级领导倾听基层呼声，了解基层矛盾，发现基层问题，知晓基层信息的重要信息来源。特别是在一些重特大事件面前，如果不即时上报信息或故意隐瞒信息，发生信息倒流，那就不是小问题，而是影响工作成败的大问题。对此，站领导高度重视，深刻认识，多次在各类会议上对政务信息工作提出要求，并研究成立了政务信息工作领导小组，组长由站长李苏杭兼任，副组长由站副职领导兼任，成员由站各部门负责人兼任。

二、细化目标任务，加强对政务信息工作的落实

为进一步加强政务信息工作，站研究下发了《关于进一步做好公路政务信息工作的通知》（金路字[2023]57号），确定站全年上报信息不少于60篇，被上级录用不少于2，力争在市公路处年度目标考核中取得较好名次。并对总任务进行细化落实，明确站办公室每月上报信息不少于，大队综合股每月上报不少于，其他各股、中队每月不少于。同时明确各部门一名文字能力较强的同志作为兼职信息员，部门负责同志指导信息员及时收集反映公路改革、发展和各项管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重点、抓成效，有喜报喜、有忧报忧，真实、全面反映情况。一年来，信息员踊跃写稿，出现了一些质量较高的信息，相继被省厅、市政府采录。如：《引进外资建路》被省交通厅、市政府、市交通局、市公路处分别采用；《__全面清理工程欠款》被省交通厅、省公路局、市交通局、市公路处分别采用，为我站赢得了较高的得分。为做好上报信息的统计工作，站办公室同志自行编写了政务信息登记审核软件，对上报的信息登记在案、自动统计。

三、明确奖励办法，加强对政务信息工作的考核

为充分调动信息员写稿积极性，站实行上报信息来稿登记制和稿酬制，被市处采用的每篇奖励20元，被市局采用的'每篇奖励50元，被市委（政府）办、省厅采用的每篇奖励100元，被交通部、省委（政府）办和国办采用的每篇奖励200元。要求信息应用的数据、事例准确无误，做到一事一报、立意鲜明、言简意赅，有情况、有分析、有建议、有成效。对问题信息须经站主管领导签署意见后方可报送，一般信息由站分管领导签署意见后报送。信息上报直接从站办公自动化系统“公路信息专报”栏目向办公室报送，由站办公室集中审核编辑后上报市公路处。1-3季度，市处对采录的政务信息通报后，站及时向信息员兑付了稿酬，使信息员写稿的积极性进一步高涨。

一年来，在市公路处领导的关心和指导下，我站政务信息工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求相比，仍有很大差距，特别是部分兼职信息员的信息意识还比较薄弱，信息写作的质量还比较欠缺。今后，我们将进一步努力，不断加强对政务信息工作的领导，不断加强对信息员素质的培训，争取多写信息，写好信息，及时、准确反映基层工作成与败、得与失和一线公路职工的冷暖，为上级领导的各项决策提供依据。

第10篇 年度政务公开工作总结

时间易逝，年度工作总结的时间到来，我们为了将来政务公开工作做得更好就要写好工作总结。下面是小编搜集整理的年度政务公开工作总结，欢迎阅读。

市人社局年度政务公开工作总结

2023年，市人社局按照省、市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下：

一、加强领导，完善政务公开机制

今年以来，我局高度重视政务公开工作，将之作为践行党的群众路线教育实践活动重要内容，不断完善政务公开责任、审议、反馈、备案、监督和奖惩等制度，进一步提高政务公开制度化、规范化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我局始终坚持一把手挂帅，分管领导具体抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员三到位，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音，受到了社会各界的好评，被评为2023年度全市政务公开网络载体绩效评估优秀单位。

二、创新载体，丰富政务公开形式

我局不断创新政务公开载体，丰富政务公开形式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量，着力打造一个便民、高效、客观、透明的政务公开平台。

一是加大网络渠道公开力度。依托人力资源和社会保障门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开，开设网上政策咨询解答、投诉举报、信息查询等诸多服务项目，为广大群众提供了方便、快捷的服务渠道。同时，将我局作出的行政审批和行政处罚记录报送至纪检委数据库和省信用信息平台，确保了行政权力在阳光下运行。截至目前，我局在人社官方网站上发布公示公告、人社要闻等各类信息1300余条;33劳动保障热线解答群众政策咨询3.8万人次;向纪检委数据库和省信用信息平台上报行政审批、行政处罚记录4000余条。

二是做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务服务着手，充分利用政务公开栏、led大屏幕、电子触摸屏等形式，全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。同时，所有办事大厅采取敞开式和一站式服务，设立服务咨询台，负责为办事群众答疑解惑，并引导他们至相关窗口办理业务。截至目前，我局设置政府信息查阅场所5处，发布政策解读、招聘、求职等各类信息16.5万余条，接待办事群众30万余人次。

三是注重发挥媒体宣传作用。继续加强与电视、报纸、广播等传统媒体的合作交流，加大人社工作的报道频率，强化人力资源社会保障宣传成效。截至目前，我局在《中国劳动保障报》、省人社网、民心网、《葫芦岛日报》等各级网站、报刊发布稿件300余篇;在市委、市政务公开办报送信息60余条;参加政风行风热线5次;参加政务讲堂2次，对城乡居民养老保险制度和城镇职工医疗保险相关政策做了详细讲解。

四是积极参与政务公开活动。今年5月15日，我局组织就业、医保、社保、人才、劳动监察等十余家部门、科室，共计50余人，分别深入社区、企业、工地，广泛宣传人力资源和社会保障各项政策法规，并设立政策咨询展台，现场解答群众政策咨询600余人次，发放宣传单(册)8000余份，得到了参与群众的好评。

三、强化监督，确保政务公开落实

推行政务公开，监督检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多形式的监督机制，主动接受监督。

一是强化督查制度。充分发挥局政务公开领导小组作用，通过采取听、看、查、访、议的方法对政务公开情况进行督查和考评，并将考评结果作为年终考核评先进的一项重要内容，同时，对工作不力，效果差的，通报批评，限期整改。

二是主动接受人大、政协的监督。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。全年办理人大建议、政协提案35件，办结满意率达100%。

三是广泛接受社会监督。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，设立举报电话和网上局长信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。截至目前，我局接待来访群众2659人次;回复局长信箱来信件;办理民心网转办件53件，先后两次被民心网通报表扬。办理市政务公开办转办件67件，办理省、市信访局转办件16件，办结率、群众满意率均为100%。

一年来，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些不足之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广大群众的要求有一定差距;二是少数科室报送信息主动性不够、公布信息不及时。

四、2023年政务公开工作计划

2023年，我局政务公开工作，将按照市委、市政府的安排和部署，紧紧围绕全市政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：

一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改进工作方法。

二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点问题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。

三是加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政务公开规范、有序、客观、真实，全面提高全局政务公开工作的质量和水平。

人社局年度政务公开工作总结

2023年，我局根据国家和省市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光人社。现总结如下：

一、健全公开制度，规范公开行为。我局以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、准确。继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹，进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时。我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府政务公开网发布相关政务信息，做好办结情况的公开工作，方便群众在网络上及时查询办理情况;做好依申请公开的政务信息公开工作，制定政府信息依申请公开工作计划，严格遵循有关规定，及时回复相关申请。

二、扩大公开范围，细化公开内容。一是扩大公开范围。我局根据人社会事业发展的需要和广大群众的诉求，围绕方便群众办事、方便群众监督的公开原则，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、行政审批事项、服务项目、收费依据及标准、政策法规、服务承诺等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。对清理现有的行政权力、规范行政权力公开内容，明确行政处罚自由裁量的范围和程序、制定相关配套制度，简化审批流程、逐步推进审批事项公开，做到导向群众化和内容实用化。对运用行政权力办理的与群众利益相关的事项，除有保密规定的以外，均在一定范围向社会公开，增加工作的透明度。特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，要在决策前实行预公开，实施过程中实行动态公开，充分保障公众的知情权、参与权和监督权。

三、丰富公开形式，创新载体建设。我局坚持多渠道、多形式开展政务公开工作，从方便群众了解信息、办理业务和有利于监督出发，在充分利用现有渠道的基础上，丰富公开形式，创新公开载体，努力使政务公开工作以更加生动直观的载体形式展现出来。一是继续加大网络渠道公开力度。我局进一步完善人力资源社会保障门户网站的各项网上服务查询功能，提高群众信息搜索的便捷性，开设局长信箱、33热线等咨询交流平台;做好市政府信息公开门户网站的信息发布工作宣传人社政策，努力提高政务公开的曝光率。二是继续加强传媒的合作交流。我局深化与电视、报纸、广播等媒体的合作交流，加大社保政策和工作日常报道频率，加强社保宣传成效。围绕主攻本土、辐射全国的公关策略，不断增强与本土传媒的合作默契，形成友好紧密的伙伴关系，主动邀请媒体记者报道人社工作，继续推出纸质媒体的专版、专栏和电视电台的专题节目，提供社会保障建设方面的成功经验和重要成果，宣传经验做法。三是继续做好常规政务公开发布。从深化政务服务着手，我局突出政务公开的便民取向，不断完善局内政务公开载体建设。根据政策调整需要及时编印便民小册子和宣传海报，合理制定版式，方便群众熟悉有关政策和办事流程;充分利用好33咨询服务平台;结合城乡居保参保等契机深入基层开展政务公开宣传咨询活动，加强与群众面对面交流;继续铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用。提升信息宣传服务能力。全年共编发《人力资源资源社会保障信息》48期、150条，《要情专报》、《送阅材料》17期;编写上报信息600多条，其中市委《蚌埠信息》采用93条，市政府《昨日要情》采用61条，淮河晨刊等媒体采用100余条。为全局中心工作和领导决策服务发挥了积极作用。在全市党委政府系统信息工作考评采用得分继续位居市直机关前列。在蚌埠市人民政府信息公开网发布信息948条，信息公开总量居市直机关前列。局人力资源社会保障门户网站目前日访问量达4000余人次。

四、强化基层基础建设，提升公开服务水平。全市开发954个村级、254个基层高校劳动保障专职协管员岗位，健全了四级工作体系，网络平台覆盖全市，为推进城乡就业和社会保障统筹管理提供了组织保障。市本级安排了200万元专项资金用于基层网络化建设。启动4个驻区征缴监察办事处工作职能和程序，承办个体灵活就业人员部分社会保险业务，开展区街社保监察和审核，延伸服务平台，方便群众就近参保。为了营造规范、舒适的为民服务环境，今年我局利用劳动大厦一楼原靠人行道的门面房屋，建成占地面积约100㎡的人社局行政服务分中心。按照精简效能、科学合理、便民统一的原则，创新和完善行政审批服务运行模式，建立决策、执行、监管相对分离，适应行政审批服务一站式要求的新机制。不断完善各项审批工作流程，积极加强窗口与各业务科室的密切协作，增强工作的透明度。在职责分工上进行科学安排。实行ab岗加领导双重审查的办法进行把关，全面贯彻落实四个不让，把高效快捷、热情服务工作要求，体现在每一项办件之中。今年以来共办理各类行政审批(服务)项目30325件，同比增加48%。

五、强化监督检查，加强学习交流。我局定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监督检查，通过建立督查落实制度、引进外部监督力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监督检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追究制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进行监督检查，对不作为或违反规定的追究其责任。建立督查通报机制。二是让群众参与对政务公开的监督。我局采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开形式等方面提出宝贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口服务满意度评价系统。

2023年，我们将加强学习交流，通过向先进单位学习，提升政务公开水平。一是举办业务培训班。组织开展政务公开培训有关工作人员，深入学习《条例》的有关内容，提高政务公开工作的业务水平。二是建立内部交流制度。加强与主管部门及相关科室的沟通联系，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结经验。三是组织交流。组织政务信息公开业务人员到政务信息工作先进单位交流学习，汲取先进的工作方法和经验。四是参加全市政务信息公开专题培训班，提高业务水平。

第11篇 质监局2023年度政务公开工作总结

今年以来，我局的政务公开工作在__区委、区政府和__市质监局党组的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了明显的效果。现将今年以来我局政务公开工作的开展情况总结如下：

一、统一认识，加强领导。确保政务公开落到实处实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，我局先后多次召开了局党组、局长办公会议，对我局政务公开工作进行了督促和部署。并根据局领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组的相关人员。目前，我局政务公开领导小组组长由局党组书记、局长__同志担任，副组长由副局长__、纪检组长、副局长__、副局长__同志担任；其成员由各科室负责人组成；局党组明确要求我局政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在局办公楼内和各科室设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用会议、简报及通过市质监网站和区政府信息公开网站等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在全局逐级向群众公开；涉及一些热点、焦点问题，直接公开到人。局党组还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开。在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我局的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。在公开内容上，我们在按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我局实际情况，确立了以下几项重点公开内容：

一是在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、质监广播网络、编发简报等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，建立自己的政府网站，推进网上政务公开。二是在公开程序上，我们首先对机关所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。三是对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开议事会，广泛征求并统一意见后进行公布。四是对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。我们把机关和质监划成两块，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

三、创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前我局各项政务活动，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非一般性费用开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

4、促进了依法行政。通过推行政务公开，使我局内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了我局干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，过去是群众找上门，现在是我们上门为群众服务，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。对于企业，我们明确承诺：“一切为企业服务，服务于企业发展”，赢得了广大企业的好评。

6、改善了对外开放环境，促进了__区经济和社会事业的发展。在新一轮的经济快速发展的激烈竞争中，良好的投资环境至关重要，尤其是一个地方的投资软环境更是对投资者的决策有着重大的影响。环境就是生产力，环境就是竞争力。政务公开工作的深入开展，有效地促进了投资软环境的改善。

四、在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：

1、有待进一步花大力气，下大功夫加强政务公开工作力度。

2、公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌。

3、许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期没有更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。

这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

五、下一步工作措施

严格按照区委、区政府和市质监局对政务公开的要求,进一步完善和规范政务公开行为,采取多种形式、多渠道进行政务公开,进一步拓展覆盖面,让群众更多的参与到政务公开中,把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点,进一步加大公开力度，接受人民群众监督，把政务公开办成一个群众满意的民心工程。

第12篇 环保局年度政务公开的工作总结

今年，我局根据《__县2023政府信息公开工作计划》的精神，认真研究和部署，确立了以科学发展观为指导，以社会需求为导向，以提高执政能力和政府公信力为重点，我局不断强化对政府信息公开工作的组织领导，进一步明确责任，完善制度，确保了政府信息公开工作卓有成效地开展，有力地促进了机关作风的转变，推动了环保各项工作的顺利开展。现将今年我局信息公开工作总结如下：

一、领导重视、组织健全

我局坚持把政府信息公开，作为建设廉洁高效机关的重要举措。调整了由局领导、各股室负责人组成的政府信息公开工作领导小组，负责组织推进、指导、协调、监督政府信息公开工作。明确了各股室的工作职责和工作任务，把信息公开工作列入重要议事日程，做到单位有领导分管，工作有机构负责，工作责任有人落实，形成良好的政府信息公开运转机制，保证了政府信息公开工作扎实开展。并调整__县环保局政府信息公开保密审查领导小组，要求局长为保密工作领导小组组长，分管的局领导为保密责任人，要对外公开信息的必须各股室负责人签下审核意见后呈分管局领导签意见才能给保密工作领导小组组长或委托人签发，最后由具体操作人员进行公开。设立了政府信息公开（政务公开）举报箱和举报电话2863，主动接受社会各界的监督。

二、开展政府信息公开（政务公开）工作情况

我局在政府信息公开（政务公开）工作中，积极创新，采取多种方式推进政府信息公开（政务公开），真正实现了 “便民、利民、优质、高效”的服务宗旨。

一是更新了行政审批项目、审批程序和排污费征收标准公示栏，方便群众对排污收费、建设项目审批等工作的了解和实施监督；今年，经我局审批的建设项目共56家，其中：报告表审批30家，登记表审批17家；初审意见9家。

二是我局严格按照《条例》__县政府对政府信息公开编制工作的相关要求，进一步完善了信息公开指南、信息公开目录、办事指南，明确了责任科室、公开范围及办理时限。在县信息公开平台按规定进行了发布，其中包括我局公开指南、机构职能、领导分工、规章制度、计划总结、业务工作、统计数据、其他等内容等。

三是设立查询点，方便公众查询所需内容，下载所需资料、办理相关业务。围绕建立群众关心的热点、难点问题，设立接待室，对公众来信咨询、投诉、办理等情况进行及时回复。对涉及群众生产、生活密切相关的重大事项决定之前，都采取听证会制度,把知情权、监督权和参与权交给群众；

四是注重抓好政务公开工作，做到行政事务上公开、公平、公正，目前，我局已设有4个公开栏：1、办事制度公开栏。把行政审批事项上墙公开；2、政务公开栏。将工作计划目标、重大决策和工作动态等情况上墙公开，对计划生育、财务收支状况、工资调整、干部任用等均采用张贴告示使干部职工知晓； 3、行政许可事项公示栏。把许可依据、许可条件、申请材料目录、办事程序、办理期限及数量等进行上墙公示；4、党务公开栏。公开我局的党务工作。

五是制订并在机关内部公开了内部管理制度，建立了《__县环境保护局政府信息公开审查制度》、《__县环境保护局政府信息公开协调制度》、《__县环境保护局政府信息公开评议制度》、《__县环境保护局政府信息公开考核制度》、《__县环境保护局政府信息公开追究制度》以及《__县环境保护局政府信息公开办法》、《__县环境保护局政府信息依申请公开办法》等一系列制度，形成了按制度办事的工作机制，确保了政务公开工作的进行;

六是认真落实保密规定，严格信息公开管理。首先加强了对公开信息的审核把关，依据保密管理相关规定，严格政府信息公开前的保密审查审核，层层签字把关，既防止了因借口保密而出现该公开的事项不公开或不及时、不全面公开，也防止了因片面强调公开而发生失泄密事件。其次加大督办力度，确保信息安全。我局始终把政府信息公开工作纳入重要的议事日程，局信息公开工作领导小组对信息公开工作进行全程督查，对政府信息公开不到位的股室，或因工作失职、渎职、玩忽职守造成失泄秘人员，进行严肃查处，依法追究相关责任。

七是认真开展行政审批电子监察系统平台建设工作，将本局的4项行政许可审批事项全部纳入电子监察系统平台，全程接受电子监察，进一步改进了工作作风，规范了行政行为，提高了行政效能，为全县经济发展提供良好的政务环境。

三、几点体会

一是通过开展政府信息公开（政务公开）工作，提高了干部职工对政府信息公开（政务公开）工作重要性的认识，有力地促进了机关作风的转变，进一步规范了环保执法人员的行为。做好了环境污染信访案件的查处工作，维护人民群众的环境权益和社会稳定。用实际行动树立了环保部门在人民群众中的威信，维护了党和政府的形象，为建设和谐翁源作了贡献。

二是在推行政府信息公开（政务公开）工作中，我局还加强了制度建设，在对原有的规章制度进行修改完善的基础上，制定了一系列有利于强化内部管理，规范执法行为的工作制度，共计17项，并制成制度汇编发到干部职工手上。

三是选择行政审批事项作为政府信息公开（政务公开）的重点，公开环境影响评价项目审批程序，排污申报登记制度操作程序，使企业和群众知晓办事的条件、依据和工作步骤，既方便群众办事，又便于群众实施监督，大大增加了我局行政审批工作的透明度。

四是实行了本局大事决策咨询制，凡与干部职工权益密切联系的决策，在正式决定前均召集有关人员听取大家的意见，经过充分酝酿取得统一认识后再正式公布。这样，既保障了干部职工的知情权和参与权，又使我们的决策更具合理性和科学性。

五是通过公开环保执法人员的身份资料，既便于群众直接找对口人员办事，又便于群众监督执法人员的行为，从而增强环保执法人员的自律意识，进一步推动全局依法行政工作的开展。

六是鼓励干部群众积极参与政府信息公开（政务公开）工作的监督，设立了政府信息公开（政务公开）监督电话和举报的信箱，并结合窗口单位作风评议考核工作，明确规定了各种违纪违规行为的惩罚措施，对群众举报、投诉的问题，一经查实，除对当事人进行处罚外，还实行连带责任制，责任追究到股室负责人和分管领导。通过这样，形成了一种良好的互相监督、互相促进、共同守纪守法的工作氛围。

四、存在问题

一是在行政审批结果公示制方面有待改善，目前还没有做到审批结果向群众公示，征求意见和接受监督。

二是政府信息公开（政务公开）的方式也有待改善，目前还没有充分利用新闻媒体的作用。

三是作为窗口部门，行政服务大厅的建设工作相对滞后。

五、今后的工作思路和目标

一是要认真贯彻落实《条例》，切实提高干部职工对推行政府信息公开重要性的认识，不断加大推进政府信息公开的力度，进一步完善和丰富我局信息公开内容。

二是要强化宣传教育，不断增强干部职工依法行政的理念和政务公开的意识，进一步提高依法行政的能力和水平。

三是要进一步规范和完善政务公开的各项制度和措施，把群众最关心、与人民利益最直接的热点、难点问题作为政务公开的重要内容，不断改进政府信息公开的方式和渠道，进一步增强政务工作的透明度。

四是加强保密教育和政府信息公开工作的监督检查，严格落实各项规章制度，确保信息公开依法、及时、准确、便民、安全。

第13篇 政务服务中心2023年度工作总结

2023年，在___领导下，在___支持配合下，办公室认真学习贯彻党的十八届历次全会、十九大精神和______系列重要讲话，学习贯彻省第十一次党代会精神，紧紧围绕__中心工作，切实增强服务意识，着力提高工作质效，充分发挥参谋助手、综合协调和服务保障作用，内强素质、外塑形象，圆满完成各项工作任务。

一、学以致用，不断提升服务能力

良好的思想素养和精湛的业务素质，是做好工作的基础，通过强化学习，加强理论武装，充分认识政协机关的政治性、办公室工作的特殊性，厘清职责方向和着力重点。

(一)加强理论学习，强化思想认同。理论上的清醒坚定是政治上成熟坚定的保证。坚持理论学习制度，深入学习党章党规，16次召开支部会议，专题学习中央、省委、省政协党组重要会议精神，牢固树立“四种意识”，增强“四个自信”，自觉在政治上思想上行动上同保持高度一致。加强政协理论知识学习，加深对党领导的多党合作与政治协商制度的理解，坚定理想信念，坚强党性修养。妥善处理工学矛盾，坚持挤出时间自学，勤于钻研补齐短板，不断更新优化知识结构、开阔工作视野，增强服务政协履职和干好本职工作的认同感，增强工作的主动性和针对性。

(二)加强业务学习，强化服务能力。用心领会“有事能干、提笔能写、开口能讲”的要求。根据实际，建立传帮带机制，新同志向老同志积极请教，虚心学习办文、办会、办事等业务知识和技能;老同志取长补短，汲取新经验、新方法，既传承了好的经验做法，又吸收了新鲜活力。整个团队始终保持着昂扬的工作状态，勤动手、多思考、善总结，服务保障会议活动、当好参谋助手等服务能力不断增强。

二、求真务实，不断提升服务质效

服务是___第一要务，贯穿工作整个过程，渗透机关每个层面。紧紧围绕中心工作研判服务需求、谋划工作方案、严谨细致实施，不断提升服务能力。

(一)围绕全局，协助谋划全年工作。把握大局，突出重点，认真梳理任务，拟定《___年重要工作安排》，对重点工作，年初编制全年工作计划安排表，每月编制次月重点工作计划，为工作要点按计划逐项落地打牢基础，确保工作不撞车、不漏项，各项任务有序推进。督促收集机关各处(室)半年和年终总结。

(二)热情周到，政务活动准确入位。政务活动涉及层次高、协调难，特别是领导活动居多，办公室协调服务的同志不怕辛苦、绝无怨言、发挥才智，做到安排合理、准确入位、热情服务。由专人负责领导政务活动信息收集和整理，根据工作内容和领导工作日程妥善安排相关政务活动，安排专人跟踪服务，熟悉路线、行程和各环节安排，把各个细节考虑周全，确保领导活动依规有序进行。

(三)科学有序，认真做好绩效管理和督办工作。积极主动配合绩效管理办公室做好机关目标绩效考核。2023年绩效管理办公室设在办公室，我们认真完成承担的绩效管理领导小组日常工作，安排专人每月按时收集机关加分申请表和每月工作完成情况统计，及时汇总、整理、上报，牵头做好2023年机关绩效考核工作，做到公平、公正、公开。牵头拟定《___绩效管理考评实施细则》。

总结全年工作，虽取得一定成绩，也还存在一些不足，主要是学习还不够系统深入，工作上还不够精细、精准、精到。做好办公室工作，我们体会是必须抓住重点、把握大局、务实创新、注重建设，树立正确的服务理念，建立科学的服务方式，深入研究服务对象、要求、环境，从制度上杜绝错误，从能力上提高质量，不浮在表面，不马虎行事，不草草了事，争取出手的东西达到自己最高水平。

2023年工作打算

2023年，我们将按照全局重要工作安排，以政务服务为中心，立足岗位、扎实工作。

(一)加强学习提升，注重思想建设。深入学习贯彻党的十九大、___新时代中国特色社会主义思想，及时把握中央、省委、市委的重大决策部署，以扎实的理论知识武装头脑，推动办公室工作整体前进。

(二)加强工作统筹，注重科学化水平。按照“经常性工作分工到人、临时性工作及时分配、突击性工作齐抓共管”的原则分解任务，做到“千斤重担人人挑，人人身上有目标”， 把平凡的工作做出特色，做到平凡而不平庸，不断推进工作科学化水平。

(三)加强自身建设，注重以人为本。做好办公室自身建设工作，进一步加强对外交流，进一步加强内部建设，进一步加强能力建设，主动适应新环境、新领导，在“四为”服务上更加以人为本，争取实现“三个”满意的目标。

(四)加强总结提炼，注重守正出新。在重复繁杂的工作中，深入研究服务环境、对象、要求，对举办的每一次会议、活动加强提炼、总结，对撰写的文稿不断打磨修改，不断修正工作，不断提高工作效率，在继承优良传统的同时，争取有所创新和突破。

第14篇 市人防办年度政务公开工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开办的精心指导下，我办以群众满意为目标，立足人防工作实际，不断完善工作机制、拓展政务公开内容、强化工作措施，较好地完成了各项目标任务，政务公开水平取得明显提升。现将2023年度政务公开工作具体情况总结如下：

一、2023年度政务公开工作开展情况

强化组织领导，提供组织保障

我办领导高度重视政务公开工作，始终把做好政府信息公开工作列入重要议事日程，及时调整政务公开领导小组和工作人员，成立了由主任为组长，分管副主任为副组长，办机关各科室负责人为成员的领导小组。领导小组办公室下设在综合科，负责政务公开具体工作，并明确专门人员负责政务公开日常工作，切实做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、科室专人抓落实”的工作机制。

第15篇 市发改委2023年度政务公开情况总结

政务公开是行政体制改革和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。2023年，我委认真按照国家、自治区和市有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开，真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我委工作的实际，积极推进我委政务公开工作。现将工作开展情况总结

一、2023年政务公开工作的基本情况

(一)明确政务公开的指导思想[网-]

思想是行动的先导，我委从认识上高度上重视政务公开工作，把它作为本委的一项重要工作来抓，首先是在委领导和干部职工中明确政务公开的指导思想，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会，×××第一次党代会精神，紧紧围绕加快×××经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，用科学的发展观统领发展和改革工作，为优化我市投资和发展软环境，提高服务水平，促进×××跨越式发展营造良好的政务环境。

(二)确立目标，确定制度

为了使政务公开工作更加有序开展，我委确立了政务公开工作的目标，就是通过优化和完善政务环境，达到委机关干部的思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步提高，工作效率和服务质量明显提高，依法行政水平明显提高，发展和改革投资软环境明显改善的目标。

同时，制定了预审制度、集体审核制度、听证制度、评议制度、存档备查制度、备案制度及其他管理制度，并严格按照这些制度执行，保证政务公开工作的准确性、严肃性、有效性。

(三)加强领导，注重协作。

我委加强这项工作的组织领导，认真贯彻上级关于推行政务公开工作的部署，实行“一把手”负责制，按照谁主管谁负责的原则，层层抓落实。2023年上半年，为了更好地开展我委政务公开工作，成立×××发改委政务公开工作领导小组，由委党组书记、主任谭丕创任组长，各科室主要负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责政务公开的组织协调，制定实施方案以及开展有关政务公开的组织协调、制定实施方案以及开展有关政务公开的具体内容、形式、制度的统一规范和管理工作。在委办公室设立政务公开监督小组，确定监督员，具体负责督查本委的政务公开工作，从而做到了机构落实，责任落实和检查落实。

委机关各科室加强配合与协作，积极开展推进政务公开工作。按照职能分工要求，各负其责地开展有关政务公开的资料交流、信息更新维护、咨询答复、群众和项目单位反映的重大问题的解决等工作。

(四)全面公开本委政务工作

为了让群众和项目单位了解我委政务工作，方便其办事，我委对系统和本单位有关政务工作进行了公开。

1、国家和地方有关政策法规，包括一个时期内人民群众最需要了解的国家和自治区有关宏观经济措施及政策法规；自治区党委、自治区人民政府及市委、市政府发布的有关的决议、决定及贯彻上级政策和规定的具体办法和措施。

2、机构设置及办事人员情况。包括办事机构地点、联系电话；办事机构职权范围；办事人员、职务、工作职责。

3、人事管理情况。包括选任干部的名额、条件、程序及公开选择办法；选任干部的评议、竞争、公示、任用情况；干部考核、奖惩情况；干部晋升及工资待遇调整情况等。

4、本委行政服务职责。包括科室工作职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事期限、办事结果、办事纪律和监督办法；有关信访承办机构、承办人员和处理、调解结果；承诺为民办实事的计划、项目和兑现情况；文明服务六项承诺。

5、行政许可(审批)事项。主要公开行政许可(审批)事项、承办机构、依据、条件、数量、申办程序及流程、期限、建设项目前期工作程序、基本建设投资项目登记备案制度等。

6、本年度各项工作目标及执行情况。包括本委年度工作重点；年度财政支出计划、季度投入或拨付数额；上级主要专项资金金额、用途及使用管理情况，重要物资使用及管理情况等。

7、民主评议的结果。民主评议领导干部公开、干部职工对领导干部、领导班子的“德、能、勤、绩、廉”的民主评议结果，也向本单位的干部职工及时公布；领导干部廉洁自律情况。

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(五)采取多种方式进行政务公开

我委为了让广大群众和项目单位更加了解公开的内容和条件，采取了灵活多样的具有实效的公开形式，通过会议、文件、通告等方式公开；在×××检察院围墙设立政务公开专栏，在本委公共通道设立公示板，分发本委业务公开手册，在本委网站发布公开事项等形式公开，还在左江日报、崇左电视台分别发布____有关业务公告；凡对外服务窗口部门，工作人员都要挂牌上岗服务，规范语言和操作程序，接受群众监督；设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。进一步完善政务公开制度上墙，把委及各科室的人员岗位职责全部公开上墙，以明确责任，增强责任感。为了让社会各界对我委工作进行更好地监督，我委还在公开专栏上公布了监督电话和电子邮箱，在我委会议室门口悬挂了监督箱，并定期开箱查看。

结合党员先进性教育活动，我委开展了包括政务公开内容在内的评议活动。据统计，共设置征求意见箱____、发放征求意见建议函20____份。通过将征求到的意见进行了认真汇总，分别梳理出对单位及班子的意见和建议10条，涉及____方面的问题。对于这些问题，委领导非常重视，及时研究进行解决。从这次公开评议看，社会对我委的机关作风、政风和行风是满意的。

(六)做好窗口服务工作，落实限时办结制

我委以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好进市行政审批办证大厅各类审批的服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，制定了《发改委窗口行政许可和便民事项服务指南合订本》，实行行政审批办公室内外统一领导、调度和协调。我委进行政审批办证大厅的事项，分项目备案、项目核准、项目审批类，全部进办证大厅受理和办理许可手续。对符合政策、手续完备的项目，自接到申报文件之日起，项目建议书____工作日内完成审批，可行性研究报告和初步设计____工作日内完成审批(不包含评审，若评审则2____工作日内完成)；需报上级部门审批的，帮助争取尽快批复；对符合政策，手续不完备的，一次性全面告知，对不符合政策的，说明情况，做好解释。对于进办证大厅的工作人员，要求严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，为我委树立良好形象。据统计，自2023年3月份以来，我委按照自治区、市的总体安排和部署，在办证大厅受理116项，办结116项，办结率达100。

二、存在的主要问题

1、个别同志对政务公开工作认识不到位，在一定程度上影响了政务公开的效果，有待今后加强教育管理；

2、政务公开工作的管理机制还不够健全，有待今后进一步完善。

三、2023年本委政务公开工作整体思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解决问题的实效性。完善政务公开预审制度，对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。健全监督网络，进一步明确其职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。在更大范围内公布政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。随时受理群众举报的不公开、假公开等问题，做到反馈快、查处快、曝光快。注重学习外地或兄弟单位的成功经验，增强工作的针对性和操作性。

四、下一步工作建议

1、加强政务公开工作必须解放思想，与时俱进，进一步拓宽工作思路；

2、加强制度建设是搞好政务公开工作的重要一环，落实制度是搞好政务公开工作的根本保证；

3、在实际工作中要努力提高窗口科室和人员的政治素质和业务素质。

×××发展和改革委员会