导游培培训总结(3篇)

第1篇 全校导游培训总结联欢会上的领导发言稿

尊敬的各位老师、朋友们、亲爱的同学们：

一年一度的导游考试临近了，今年，从5月底开始我们就拉开了导游培训的序幕，到今天已经是接近半年的时间，今天是我们2023年导游笔试培训的最后一天，上午我们组织大家聆听了三位老师对模拟题的分析与讲解，下午我们邀请了旅____业的前辈、精英、笔试授课老师以及我们兄弟企业的朋友们一起联欢，让我们在学习和工作之余也交交朋友、加深理解、增进互信，让我们在忙碌的学习和工作之余放松心情、感受青春与活力！

__教育成立于2023年，但是导游培训的工作从2023年就已经开始做了，那时候我和贺亚萍还在读大学二年级，我创办了“365校园培训网”开始做职业资格培训项目，但那时候什么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表还是叶亚利老师帮我排的，我至今都清晰记得，那是个明亮的午后，我们在陌生的成都找到了叶老师，后来也是在叶老师的支持下我们顺利的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的通过率接近80%，我至今还清晰的记得那些考过的同学，脸上洋溢着喜悦的表情，当时，我感觉到非常的幸福，这是这个职业第一次带给我幸福的感觉。第二年，我们又在成都体育学院校门口挡住了素昧平生的肖平老师的车，再后来有曾繁文老师、裴延玲老师、吴建荣老师、苟胜东老师等很多老师的支持，我们的教师队伍在不断的壮大，从只有2—3个培训老师到今天包括酒店管理、质量管理有64名，工作总结我们的培训班从一年一个到今天的30多个，培训人数从最初的30人左右到今天的3000人左右，__教育的成长和发展离不开每一位老师的支持与付出，在此，我谨代表__教育向所有的老师们表示崇高的敬意和由衷的感谢！（鞠躬）

__教育是我们崇高的事业，我们在追求事业的过程中找到了生命中最好的营养，那就是：在我们付出了卓有成效的努力后，收获了微笑和感动，这种感觉让我们幸福，而这种幸福感是我们追求生命的质量！这也是为什么我们这群人能坚持到今天。__教育的舒老师，今年62岁，是我上大学一年级时候的忘年交，曾经在某市直机关局长的位置上退休，2023年加入__教育后便深深的喜欢上了这份事业，他每天工作十几个小时，有时候晚上11点还在qq群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的他，现在能熟练的运用大多数办公软件，在他的主持下，我们__教育的qq群管理制度一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个qq群里自由、充实的生活，这不仅仅是对工作的尽责，没有对这份事业崇高的追求和热爱是做不到的。

“__教育每一位老师都很有责任心”，这是多很多同学在我们“课程评价表”上留下的语言，心得体会我们的授课老师不管从事本专业多少年，或者对教材有多么熟悉，每次上课前都要精心的备课，确保把最完整的知识教授给学生，这是他们的工作习惯，也是他们的高尚的人格品质的体现；我们每个班都配备了班主任，每个班主任在上岗前都得到了严格的培训，确保我们培训班的授课质量、课间活动的质量以及整个教学管理的质量，这也是为什么我们企业的宗旨叫做：用良心和责任心做好教育培训事业！因为我们深知教育事业是一个幸福的事业，也是个良心事业，不管别人怎么做，我们始终要守住良心的底线，如果让我们在利润和品质中间做一个选择，我宁愿继续卑微的前行，也绝不降低对品质的追求。这样的选择源于我在大学时期所读的几本书，我在大学里面获得的最有用的知识，大概是在图书馆里读过的几百本书，大约有200多本是关于名人传记和世界500强企业的成长史，其中有两个人说的话在我的生命里留下了深深的烙印。一个是世界上最大的制药公司之一------美国默克公司，在其100周年纪念时出版了一本书叫做《价值观与梦想：默克百年》，他说：“这一百年来，默克公司始终为了人类的健康同病魔做斗争，我们始终铭记药品旨在治病救人，在这个过程中，我们没有刻意的追求利润，但是利润却随之而来”。这是他们的价值观，我想这也是为什么德国默克公司经历了330年而不衰，美国默克公司成长了100多年而基业长青！他们的价值观让我敬佩，一个真正有价值的企业的诞生首先是源于一种社会责任，而不是利润。对我影响最大的第二个人是我们中国华为公司的总裁任正非，他的两句话成为我今天安身立命之本。第一句话叫做“不要脸，才会进步”！，在华为内部，这是他的一个非常著名的理论，正是他的这句话支撑我读完了整个大学四年，并且逐步走出了大学里“贫困生”的心理阴影。我来自甘肃偏远的农村，上大学是我第一次走入城市，进入大学后我才发现自己真正贫穷的还不止是物质生活上的，大脑的贫穷才是真正的贫穷；上大学前，我最理想的生活方式是一个人带一个馒头，赶一群羊，在一座大山上放声歌唱。而今天，我希望我的教育事业就是那座大山，我的学员就是我亲爱的羊子，我要跟热爱教育事业的朋友们一起歌唱，也要跟我们的羊子一起歌唱，因为我对这片土地爱的深沉！

任正非的第二句话是：“做事业，要做有高度的事业！”这将成为我毕生追求的目标，__教育今天才刚刚起步，热门思想汇报还有更长的路要走，我们在不断地寻找自己、找回自己、完善自己，我们把以前十几个项目精简到现在的三个：旅游管理、酒店管理和质量管理，为了配合这三个专业发展，我们去年开始酝酿，今年下半年正式实施了三个新项目：职业彩妆、社交礼仪、演讲与口才，专业是为了修炼内涵，而礼仪和彩妆重在塑造形象，我想没有一个人会拒绝一个形象好、懂礼仪、会说话的人，这也是__二字的真实含义，所谓：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正为人、内外兼修、不乱于心。我们要求每一个__成员都要懂一门专业、学习一门外语，将来不管在那个工作岗位上，都是有价值的人。

老师们、朋友们、同学们：

在经济飞速发展的今天，物质文明已经极大的丰富，但与此同时，我们的精神却变的日益焦躁，很多同学跟我说：“我没有时间看书，看不进去书”。我表示理解，因为，我和你们一样，也正在寻找让内心安静的良方，在不断的总结和实践中，我初步找到了五个字，跟大家分享。这五个字是：尊重、欣赏、爱！这是我在追求信仰的过程中，曾经在佛教和基督教门前徘徊了很长时间而思考的结果，是我们__教育从事教育活动的唯一价值标准，也是我们所有__人的价值观。酷猫写作范文网我们要懂得尊重每一个生命、每个个体的人格和尊严，尊重我们的职业，也包括了尊重我们自己和我们的国家；我们要懂得欣赏每一学员，善于发现他们的优点，学会欣赏我们自己，我们的职业，我们的孩子和我们的国家；我们要懂得用一颗感恩的心去爱我们的学员，我们的老师，我们的朋友，当然也包括了爱我们自己和我们的国家。在阅读名人传记的过程中，我发现人与人之所以有不同，主要表现在两个方面：思维和态度。思维的高度和宽度决定了一个人做人的格局，二态度是否够虔诚，决定着个体生命的质量。尊重、欣赏、爱，是我对态度理解的三个层次，没有做到尊重尊重和欣赏的爱是虚伪的；不懂得爱自己的人也不会付出真心去爱别人；不爱自己国家的人人格是不够健全的。

同学们：考试已经临近了，希望大家能沉着应考，我相信天道酬勤，付出努力的人此时此刻内心是安静的。当然，既是没有考过也不要气馁，这只是你人生众多选择中的一个，或许有更好的机会等着你，不管结果如何，我们都希望你们今后都能成为幸福的人，守得住繁华，耐得住寂寞，坦然面对，并且保持心情愉快，能做到这一点也就是成功了！

最后，我代表__教育全体成员感谢各位老师、朋友们和同学们的光临，也祝愿大家身体健康、万事如意！

谢谢！

《全校导游培训总结联欢会上的领导发言稿》是篇酷猫写作范文网，主要描述我们、老师、教育、我们的、一个、自己、事业、大学，希望大家能有所收获。

第2篇 暑假兼职导游培训社会实践活动情况总结

__年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(__年年_月1日——__年年_月15日)。

为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时，我还掌握了着名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。

导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：

1.服务第一的原则

导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。

2.待人诚恳，善于沟通

顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。

3.有热情、有信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化

目前，在导游工作中，'背书'的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。

二、导游员'回佣'收入的普遍化

由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。

通过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

第3篇 大学生社会兼职导游培训实习总结

参加社会实习，对我来说也是一个极为陌生的词汇，因为之前我从来没有参加过社会实习，更不要说我参加社会实习了，因此我决定在暑假的时候参加社会实习，这对我来说是极为重要的事情，在不断的发展中，我会得到很大的重视的，相信自己的你能力，在不断的成长中，我会得到更大的进步。虽然这都是听别人说的，但是我相信我会做到这一点的。

在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：

导游服务质量标准

·导游服务质量标准