销售情况总结报告十五篇

发布时间：2024-03-11 热度：65

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销售情况总结报告

第1篇销售情况总结报告 1400字

7月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。

总结开来7月销售方面有以下几点：

1.上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。

2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度，

3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。

但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

8月工作计划

8月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期__老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好8月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的'利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们__的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

第2篇药品销售情况年终工作总结 1300字

今年共完成销售454670盒，比去年同期的367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重点：

1、市场网络建设方面

新开发了等省，达到了网络布点的效果，为下明年的点面发展奠定了一定的基础。

2、市场控制

通过公司的大力支持，关闭了市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收

今年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9 以上。

总的来讲，可表现为以下四大方面。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度的招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢业业，完满完成公司交给的任务。

第3篇服装销售情况年终总结与来年计划 2200字

服装销售情况年终总结与来年计划

服装销售年终总结与计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺！

20__年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将20__年服装销售员年终总结如下:

20__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20__年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20__年销售计划立下了汗马功劳。

20__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的'答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20__年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！

第4篇最新贸易公司销售员年终工作情况总结 2650字

最新贸易公司销售员年终工作情况总结

_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到__年底止，总计销售金额为28万美金。从__年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。__年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户__和意大利客户yy的跟踪和服务。__在__年销售金额总计为32万美金，面对__年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，__年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，__年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将'某某'品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己'某某'品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的`关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20__年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20__年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然2024年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20__年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20__年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20__年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某_公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20__年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20__年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20__年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

第5篇销售实习情况总结 1200字

销售实习情况总结

毕业在即，实习工作也已经结束，为了对自己这段时间的工作情况做一个详细的说明，特将此段时间的销售实习情况总结如下：

一、实习目的：

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。

二、实习内容：

在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣！

由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。

在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待我们，这就要求我们有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中！

但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的.价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的！不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查！很麻烦！

三、实习体会和收获：

在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不断研究，不断完善。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！

第6篇销售季度完成情况总结 1600字

又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、第一季度工作总结

1、“基智团”的工作

在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题，妥善解决

每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

二、第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？

每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。

每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排

6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。

第7篇啤酒有限公司个人销售情况总结 950字

啤酒有限公司个人销售情况总结

20__年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。

这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的`帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！

第8篇汽车销售公司10年销售情况工作总结 1150字

在新年即将到来之时，将10年的汽车销售工作总结做如下汇报：

一、销售工作总结：

1、销售情况年销售891台，各车型销量分别为富康331台…

年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在的一年里，全体员工在的下，在公司各的支持下，全体员工的努力，克服重重，努力进取，超额了下达的销售任务。在新年即将到来之时，将10年的汽车销售工作总结做如下汇报：

一、销售工作总结：

1、销售情况年销售891台，各车型销量分别为富康331台；161台；3台；2台；394台。销售351台。销量497台较年增长45%（年私家车销售342台）。

2、营销工公司的知名度，的企业形象，在和客户搭建交流、沟通、联谊平台的，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。年本举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对购车用户的回访，回访让客户感觉到的关怀。公司并在年9月正式提升任命同志为厅营销经理。工作期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能的此项工作，年5月任命同志为信息报表员，对公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的了公司交付的报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作了。

4、档案管理年为档案管理工作，特安排同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发用户档案汇总上报公司等，工作期间同志公司规定，圆满了公司交代的工作任务。是对年工作做了简要总结。

二、最近一段公司安排下我在齐鲁阳光了长的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人以往工作经验，取长补短，现今年的工作计划做如下安排：

1、详细学习公司的商务政策，并运用，为车辆的销售在价格有利条件。

2、与公司各的工作，争取优惠政策.的市场竞争力。

3、每日晨会，车辆销售情况，安排日常工作，销售人员的不同见解，学习。

4、销售人员的培训，每月4个课时的培训学习，以销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，行销工作的发展，使的销售工作更上一层楼。

6、运用资金，优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据公司制定的销售任务，对现销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司和全体同事，在年一年的工作中对工作的支持与帮助。表示深深的谢意。在今年新的一年当中将努力工作，虚心学习。以的成绩来感谢和各位的支持。谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

第9篇 8月份销售情况总结 600字

在这几个星期的工作中，我们在g3手机销售方面的成绩有了很大的提高。截止到现在，我们已完成超过总销售量的五分之四，这在一定程度上肯定了大家的努力，同时也很好的体现出大家的团队合作意识之强。下面我就这一周的工作情况作如下总结：

进入8月份以来，我们的销售量相比7月末的几天有所下降，这不得不让我们好好考虑工作中存在的问题。每天，大家都坚持做到不迟到、不早退，努力地做好自己的本职工作。考虑到天气热的原因，我们合理的安排了工作时间，以确保工作的高效性。

在推销手机的过程中，遇到顾客提出的各种问题，我们会根据情况给顾客做正确的服务。但是还会有顾客找上门来，这让我们更加注意自己的工作方式。对于机子本身出现的问题以及一些售后问题，我们都努力做好顾客的工作，遇到不懂的及时向老板请示，了解更多的情况。并且认真的把不能解决的问题做记录向上级做汇报。

在这些天的工作中，我们不仅学会的是推销一部手机，也让我们从中学到了很多，面对顾客上门提出要求时，我们是如何做应对的，出现问题时我们又是以什么样的方式去解决。

当然，工作中的我们还是存在一些不足，对于手机业务我们知道的还很少，在做介绍的过程中还不能做到随即回答顾客的提问，我想在最后的几天里我们会努力的了解更所的手机业务，为顾客提供更周到的服务，确保销售量的进一步提高，争取完成任务，为我们此次社会实践画上一个圆满句号。

第10篇土特产在网络上的销售情况总结 1400字

土特产网络销售计划书

关于土特产网上销售计划书

一、项目介绍

新沂的土特产包括有捆香蹄、窑湾绿豆烧等等。。。。由于新沂的土特产深受人们喜爱，热宠。因此由于许多在外的新沂人民都想能买到吃到纯正的家乡特产，所以我们准备将这系列的特产整理在网上进行销售，实现快捷方便优质的电子商务销售方便大家的吃，赠。

二、步骤

1、开始并不在网上，而是在你的脑子里首先在自己的脑海里形成一个模拟的网络销售店面。

2、选择开店平台或者网站

首先需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服

务，这一点可以为您省下了不少金子这一点上可以选择《一号店》。

3、向网站申请开设店铺

先要详细填写自己店铺所提供商品的分类，我们现在要销售的是新沂完全的土特产，那么应该归类在“生活超市”中的“特产”一类，以便让自己的目标用户可以准确地找到你。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字《新沂特产超市》，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，需要真实填写，以增加信任度。

4、进货

待定。。

5、登录产品

首先需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、思想汇报专题数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配

商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

6、营销推广

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，我们不能只在淘宝商城做销售和推广，我们还需要在阿里巴巴，58同城，赶集网，百度赛富通，当当网，等等，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

7、售中服务

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止

买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

8、交易

交易方式的话一律走我们的优速快递，但是有些地方送达不到的可以考虑选择其他快递。

9、评价或投诉

信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，必须通过良好的服务获取对方的好评。。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

10、管理范文网售后服务。

完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不断的与客户保持联系，做好客户管理工作。

三、网络销售的特性

1、选对产品钓大鱼

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。

2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：

1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

4)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品

第11篇销售工作试用期情况总结 1700字

销售工作试用期情况总结

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，在这进三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

在9月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我，并且会带我一起去拜访会员客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。

应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到北京总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。

我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。

眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

自己在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面：塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。当然，最主要的是对客户的服务态度一定要好之又好。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。

“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长

第12篇销售员全年工作情况工作总结 900字

作为一名销售员，每天要不断的反思和总结，给自己制定一个工作计划并且实施，在联系客户之前把所有的准备工作都做好，把每天想到的问题记在本子上并做电话访客记录，把客户平常提到的问题记录在本子上，然后反复的去想怎么解答客户的问题，把重要的客户和不重要的客户区分开来，每天看一些行业网站，晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍，晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍，向老销售寻找一些做销售的方法和经验。销售的前期是非常坎坷的，必须想尽一切办法克服这些困难。目前对产品和行业的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的时候去学习这些知识，让自己早一点独当一面，同事都很好，都很乐于帮助，遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力，学习下已渐渐融入这个大家庭。

以下是我从四个方面对____年的销售工作所做的总结：

一、基本情况

这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来，比如：一年来总共销售了多少产品，有多少客户购买，这些客户主要分布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。

二、主要做法

这一块可以写自己一年来是怎么做销售的，采用的是什么样的方法在做销售。比如：在收集客户的资料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。

三、我的收获

这一块主要是分享一下一年来自己觉得做得比较好的地方。比如：这一年，我感觉自己与客户的关系搞得比较好，主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发短信问候;还比如：我这一年销售指标完成得比较好，主要是在客户的跟进方面做得比较好，我会把每一次与客户的交流记录都记录下来，这样下一次沟通时都能做到清晰准确，目的性很强。

四、不足之处

比如：对产品理解还不是很到位，有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比如：客户的资料收集得比较多，见的人也不少，但因为没有做好记录和管理，所以查找时很麻烦等。

以上几点供大家参考，总的体会就是要写得实实在在，不要是为了交差，认真写了才能对自己以后的销售工作有指导和帮助作用。

第13篇公司员工试用期销售工作情况总结-总结 1700字

公司员工试用期销售工作情况总结-总结

在试用期间，让我欢喜让我忧，有第一次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的伤心往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。我原来是在新网的代理公司工作，主要是负责客户服务及销售的工作，所以我对互联网是有一定的了解，对新网也是有一些了解。我是8月8号正式到公司报到上班，刚到公司的第一周，我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。在9月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我，并且会带我一起去拜访会员客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。

期间，每天早上的第一项工作就是打开weare，查看邮件，然后翻开我的记录本，看看前一天的工作是否做完？今天要有什么事情处理，一般我会在当月初统计下2个月的催费情况，一边通知当月的续费，一边通知下月的续费，这样可以基本统计出每月的续费金额，给自己计划出要新注册的金额。还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了，对于西安的客户群体来讲要分5个省份，而每个省多少都不一样，所以不可能一次打完，要先在weare中查询客户的信息，在新网购买的产品，然后计划出每天的电话数量，回访的主要地区，这样会比较顺利的达到预期的效果，但在回访中还是会发现很多问题，比如联系方式不正确，找不到相关负责人等等，其主要原因还是我们的工作做的不到位，所以我认为回访的工作是非常必要的工作。应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到北京总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。

眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的'业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

第14篇五年内销售情况的总结 9600字

五年外贸销售经历总结

我的五年外贸销售经历总结--(辛路历程)

背景:5年前进的进这家公司，以前从没做过外贸销售，公司是新的，没有属于自己的客户，两个老板都是80年代，没钱没势，只有____.在5年的艰辛的开拓之路上总结了一些自认为是比较有价值的经验与大家分享.欢迎交流

盲目推销两手空空

话说到我们计划把产品推销到国外市场，但是没有任何平台，甚至连专业术语都不懂用英语如何表达，这种环境几乎是恶劣到了极点

。我记得当时我的工作就是

一不停地发展会带回来名片，这些名片相对于那些免费的资源含金量要高很多。结果也是很少客人回复，一年多没有谈成的生意。

二搜索国外黄页信息，这些希望就更小了，因为对这部分的客人了解的信息就更少了，而且联系方式都不是直接的，难度就更大了，效果可想而知。在经过一年的时间之后，我们觉得不能再继续这样下去了，于是就平静下来分析

1、产品质量不错，也有市场，但是就是没有定单，原因有很多，但最重要的问题是出在我身上：

a 对产品不了解

b 对公司的定位不了解

c 对客户的需求不了解

d 对市场和竞争对手不了解，

e 跟踪的方法有问题，没有程序

f 和客人的沟通不频繁

对于以上这些不足的地方，我改变了我的工作方法：

a 疯狂学习公司的产品管理范文网，熟悉生产流程，了解成本结构

b拿公司的产品和别人公司的以及客户的相比，找出共同点和不同点，牢记我们的优势重点推销，对于弱势找对策削减可能影响客人的不利因素

c访问客人的网站，逐个了解客人的产品，有网页上产品详细的，就看网页了解，如果没有的尽量要目录

这样才能知道客人想要什么。

举个例子：有一个澳大利亚的客户，我用了一周的时间把他们网站上所有的产品都看了，然后和我们的产品比较，列出共同点和不同点，给出我们的报价格。客人很快回信了，很诚恳地表扬了我一番，说他做这个生意四十多年了，但是从来没有见过一个销售人员能够做得象我这么细致的，我是他见过得最优秀的销售人员。当时我真的很受鼓舞，因为第一次客人给这么高的评价，而且是非常大的一个公司，但是由于种种原因我们到目前还不能合作。但是现在一直保持联系，互相沟通一些信息。但是我的整个的自信心是从那里开始了，也更加坚定了我能继续走下去。

d 公司一定要一一个这样的人，能够不断了解竞争对手的信息，而且要很快，这些信息可以是从别人公司了解，也可以是从客户那里了解。同时一定要知道市场上现在什么最好销售，什么不好销售，是为什么。这些可以通过客人的定单，竞争对手的定单，以及你们的供应商，还有一些专业的网站和展会，都可以有这些信息，但是要去整合。

e 所谓跟踪的程序：就是其实每个客人的跟踪都要有个计划和列表，什么时间应该干什么，什么时间段应该解决什么问题，都有一个清晰的思路，然后按照这样去做，有一定的时间频率和规律，是一定会出成效的。真的是很管用。在以后的文章里会详细谈这些细节。

f 和客人沟通不频繁：这一点很重要，首先是要和客人建立比较频繁的沟通，这样客人对你才能有机会合作，但是不管合作不合作，频繁地沟通是非常有好处的，从那以后我也不仅限于发邮件，而是开始打电话和，还有增加msn 或者skype 和客人多渠道的接触方式，公司一有新的消息，我会在第一时间图文并貌，这点得到了很多客户的认可。

2、公司产品结构不是很好，要重新调整适合客户的产品并且不断有新的产品出现和其他公司的不一样

3、除了展会上带回着这些名片，范文写作还可以通过和国内的一些贸易商合作，逐渐打开市场

4、参加国际性的专业的展览会，虽然比较贵，但是收益也是成正比的

有了这些方向并按照这样去做了以后，效果慢慢的就出来了。

面对客户的拒绝

这是大家经常普遍遇到的一个问题，我刚开始的时候也是这样。其实我是一个很要面子的人，基本上是刚发了一封信过去，客人没有什么回复的话就会想特多，而且不好意思接着写下封了。人的心态真的很重要做什么事情都这样。

克服脸皮薄的这个困难用了很长的时间，最后我问自己我们与客户之间到底是什么关系？我所想到的答案是合作关系。有了这个答案以后，心态就好了很多

1 平等的供求关系：我不断地发信给客人推销，是创造两个公司之间的合作，而不是求客人，如果客人能看上我们的产品，那证明我们的产品能给客人带来利润，所以无论什么时候我们的供求关系是平等的，不存在谁求谁的问题。

2 当客人直接说不的时候：首先要冷静，明还是愿意和你交流的，总不那些什么都不说的客人要好对待。但是我们一定要弄清楚客人为什么不需要，而不是当客人一说不，就马上换另外一个话题。只有问清楚原因，你们彼此才会更了解，以后的交流也才能更深入。其实客人的拒绝其实是件很平常的事情，以下是我遇到的几次记忆深刻的拒绝

a一个奥地利客户思想汇报专题，他在行业内是非常有名的一个贸易公司，但是大部分的产品都是在国内采购，但是在中国他有一个非常密切合作的公司，已经有10多年了，而且和那家公司的老板关系不一样，他所有的定单都只下给这家公司，不下给其他公司。我们开发这个客户的时间花了最少有一年的时间，其实这样的客人对于一个公司来说是非常好的一个客人，因为他的市场和管理都很成熟，要是和他合作了，等于就有整个一年的定单计划。在这个客人的身上也没少花心思。不停地发邮件和公司的介绍，但是都无济于事。最后我们改变了方法

首先这个客人绝对是个好客人，对公司来说如果能合作，应该是名利益双收

客人需要卖这样的产品，但是只是碍于和以前那家公司的合作关系，所以放弃了所有其他的供应商。当然人家那家给此客人的合作政策是我们做不到的，这是另一种贸易上的合作保护，所以我们只能找某个冲破口，但是有一点我们非常清楚，只要利润好的产品，客人是没有理由不要的，生意人都很现实。因此我们通过各种渠道打听了那家公司做的所有的产品型号以及定价，然后再针对这些开发了一些在短期内那家公司没办法做到的，范文top100但是市场很好的产品。

除了在产品上与那家公司把优势拉大以外，我们正好有个技术人员和他们技术人员的朋友有点交情，于是我们要求那个朋友引见，然后参与我们的谈判。见面的时候他们技术人员的朋友适时地给了公司以及我们的技术人员很高的评价，马上这个奥地利客人的排斥的心理没那么大了。

另外我们还特别说明，让客户放心，我们也非常清楚他们与现在合作的公司的这种合作关系，这家公司的产品也非常不错，是个好的供应商。我们不会与他产生冲突的，我们只是希望你把那些他们做不了的，给我们做，这对我们公司来说已经够了。

结果谈判非常成功，这个客户现在都给我们年度的定单计划，而且现在有些产品是他以前的那家供应商做的，现在有部分都挪到我们这里了。这还只是个开始，我们的产品已经慢慢渗透到了他们庞大的供应网。

b 美国客户的拒绝（压根就不需要我们的产品，一个现阶段根本合作不了的客人，因为技术问题和观念问题）：这个客户是美国一个大客户，但是不认可我们中国制造的东西，因为在这个行业里，代表最高制作水平的是韩国。开发这个客人的过程也很艰难，也有一年多的时间，他刚开始对我们的东西根本就不感兴趣。大的客人往往是如此，他们会更愿意增加点价钱付出多一点投资给现在合作的供应商也不愿意去合作一个新的供应商，因为一个供应商需要更多的投资和风险。改变这个客人的思维不是一天就能做到的，因为这是长久以来形成的一种观念。

对于这个客人我的方法如下：

1首先先称赞他们现在的产品，品牌和管理，包括现在的供应商（老外也一样喜欢听好话）

2不断地发公司产品改进和工艺改进的照片和说明给他，希望他对提出宝贵的意见，常来公司指导技术

3 现在我们还达不到他的要求没有关系，我们会不断改进并提供给他新的信息，等他哪天觉得可以了那时候我们再来合作我们公司也是非常高兴的。我们也能够理解他的立场，一个好的供应商和一个好的客人的地位同样重要。我们公司选择供应商也和他们公司选择供应商的原则一样，因为产品的品质是一个企业的生命。因此在这一点上我们和他们非常有共识。现在合作不了没有关系，但是相信迟早有一天我们能够合作。

4 任何产业的形成也都有一个开始，你们公司对我们了解也有很长一段时间了，也看见了公司这几年来的成长的一个过程。你们是非常专业的公司，我们公司应该已经经历了足够的各方面的风险，已经是个很稳定的公司了。

所以可在我们公司尝试一些新的产品，刚开始量不要太大，我们一步一步来开发，因为我们也需要一段时间彼此了解 5 如果有和其他公司的合同和销售以及质量和市场的反馈，可以提供给这样的客人看。但是一般情况下不要拿大客人的竞争对手的资料给客人看。这样会事得其反。因为大客人很多情况下都讲究一个系列产品的垄断，不要给自己若麻烦。

6 不断地向他打听一些市场或者关于技术的信息，我经常会问他一些关于配件的采购，能用那些配件的公司说明在产品细节上非常注意，这样的也在暗示客人我们对待品质改善的方法

7 当然如果有朋友，通过朋友的宣传也很重要，沟通一定要频繁，如果做到这些细节的话，客人是一定会给机会的，但是前提是你们的技术队伍要配合。这个客人是04年认识的，现在终于答应先试着做一样样品了，马上样品单就下来了，但无论如何，这已经是个很好的开始。当客人说完不，我们要做的是继续沟通，而不是放弃，总有一天会有机会。退一步讲，就算是公司的业务做不成，你在客人心中的形象肯定不一样，一有机会，客人首先想到的是你。

c 日本客人说不：（我们要求在交货日期前100% t/t付款）：客人对我们的产品质量很满意（市场就是这样，有些客人满意，有些客人并不满意，因此要找对客人，客人再好不适合你们，也是没用）

这也是非常难解决的一个问题，因为现在的外贸市场运做都非常正规，一般都是30% 预付款，剩下的见了提单才给。但是我们不一样，因为公司底子比较单薄，所以我们的条件决定我们需要预付。基本上每个客人的合作前都有一番协商关于这个付款方式。有些客人说我们疯了，但是我们一直坚持着，当然也为此失去了一些客户，但是我们确实是依靠这个才起来的。这样的付款方式对于中小客人来说比较容易，但是对于大客人来说确实比较难。

下面是曾经列出来的一些理由：。

1 首先我们承认我们的付款方式确实与其他公司不一样，但是我们生产产品的方式也和其他公司不一样，其他公司他现买材料，甚至可以拖欠原材料的款都可以做你的定单。但是我们不可以，因为我们大部分的物料都是

国外进口过来，我们要先100%预付，然后他们一个月后交货，然后加上一个月的运输，这些物料到了我们仓库后我们还不能马上用，至少要放半年，这样的话，我们原材料的整个一个采购过程和资金积压的过程就和别人公司不一样。但是这些物料是好的产品的保证，我们从在这上面打折扣。（其实我们的物料确实是进口的，但是不一定是我们自己去进口积压资金，我们是可以在国内买一些，而且也可以压货款）

2 我们公司不是一个很大的公司，但是所有的采购支付都是有计划的，所以如果没有预付我们资金压力就会比较大，这样可能会影响我们的计划。也就会影响产品，我们在技术和产品上一定会做好，但是需要你们资金上的支持。而且一个定单的资金也没有多少，但是对我们公司来说确是很多。

3 每个公司都有自己的弱点，我们公司的弱点目前就是资金，我们的技术和产品都是没有问题的。这种情况我们预算将会持续三年的时间，当公司有能力的时候，我们一定会考虑改变这种付款方式。比如说考虑先预付一半，但是现在我们确实需要你们的支持。

4 我们公司是有自己的实业的，而且在和那么多家公司在合作，有这么多物料的库存，所以你不用担心预付的风险。（可以提供一些和别人公司的销售合同，提单，往来信件等）我们投资那么大，也投入那么多的人力和物力，所以打算在这个市场上长期发展下去，并有了自己的长期和远期的目标

5 其实你从我们的产品也可以看到，我们的产品的质量达到了韩国产品的80%，但是价格却是他们的50%，我们还没做到的20% 不是技术的问题，是外观细节的问题，公司在这方面也在不断地调整，但是我相信很快就有改善的。你是专业，你一定已经看出了我们产品的这些价值的

在这家公司做，民族自豪感会越来越强，因为我们的技术正在超赶韩国，虽然这个产业在韩国已经发展了上百年。我现在一个澳大利亚客户就是这样得来的，客人看了产品之后以为我们是韩国的，我说不，我们是中国的，我们感到非常自豪，因为我们用了几年的时间现在已经快接近韩国的技术了。我想在几年之内我们的技术一定会有一个新的飞跃的。因为我们在不断地学习和研究。客人听了这话之后非常兴奋，马上站起来和我握手。那个时刻，民族的自豪带来的喜悦远比佣金带来的更快乐。因为至少我们慢慢在改变这个行业内客人对中国产品质量不认同的观点，而这条路会一直继续

d 邮件发过去没有任何消息，面对这样的客户，可以通过几种方法：

1仔细分析他们的产品，找到他的需求，产品的定位是否与自己公司一致

2如果有可能业内有认识的朋友可以引见，这些朋友可以是做你们一样产品的，也可以是你们的材料供应商，也可以是这个客人其他的材料或者配件供应商，只要有可能我们都需要利用这样的人脉关系，给人一点佣金，这比自己去开发能省时耗力不小，关键是命中率高。

我有个大客户就是通过我们的原材料供应商介绍的，另一个是，直接找了客人在中国的首席代表，结果很快，（以后我会把个别难开发的客户的整个过程写下来），还有一些是我们的竞争对手介绍过来的

销售确实是要讲究技巧的，但是在你不了解客户，有没有渠道了解客户的时候，最好的办法只有有时间有频率地四缠烂打，总有一天会有结果的。这有点象男孩子追女孩子，刚开始女孩子可能对男孩子不感兴趣，但是，男孩采取主动进攻，

并且是很有计划和频率的，而且很殷勤和周到，过了一段时间以后，等女孩慢慢习惯了这样的频率，突然一段时间男孩消失几天，在这几天里，女孩肯定会猜想这个男孩到哪里去了，这个时候心理的变化慢慢就出来了。然后男孩又突然出现，关系肯定会比以前进一步。这是同样的道理，让客户习惯你的方式，然后慢慢接受你的产品。按照你的计划去做，但是也不能太频繁，我一般是一周两次或者三次，要看客人的差异，不管客人心里是怎么想的，发怔该发邮件，该打电话我还是照做。如果他觉得接受不了会告诉你。一般我都会给客人一个计划，我会给你发什么发什么，是一周的计划，多少图片，分多少步骤。呵呵这样也是事先给客人提了个醒，不至于不礼貌

总之对待这样的客人，不要想太多客人的感觉，因为你根本不了解他，可行的办法只有是按照你的计划去做，这样时间久了会改变他的。那时候你也就有机会了

e 澳大利亚的客人：不是每一次计划好的事情都能够实现，但是按照计划去做的大部分事情真的实现了。

说到这个客人，也很有意思。澳大利亚也是个不小的市场。我们认识两家，这两家的关系还比较微妙，这里简称a 和

b 客人。a 和b 他们两家公司的老板以前是一起投资建立了一家公司，有20年了，但是由于b的家庭问题，离婚，需要钱（在此提醒男同胞，富贵的时候不要忘记与自己同甘共苦的妻子，那才是真正的感情）话说到b 有了新欢，决定离婚，所有的欲望都是要付出代价的，这一离的话，一半的家产给离没了。把资金撤出来a 肯定就不答应了，那好既然小家庭分了，那大家也来分了。结果b 无奈只能选择了推出公司。自己经营了20年的公司网络只能拱手相让，不知道这叫不叫“爱的代价”。呵呵

a 一个人得了公司，马上财务压力面临着很大的挑战，因为公司运作需要钱，在这之前本来我们谈得很好的生意也受了影响，本来都开始走样品了，他非常喜欢我们的产品。但是这件事情导致了我们只能选择停止我们的样品计划，因为他接受不了我们的付款方式。a 的经营理年和我们公司是不同的，在这种情况下，他选择了与我们的竞争对手签约2年，可以给他独家做市场，付款方式是见了提单给钱。条件比我们好很多。但是其实他现在这家供应商是因为没有客人，才降价改变付款方式，这样两家才走到一起的。当时其实我们犯了一个错误，我们的态度太坚决了，这家公司是很大的公司，或许作少许让步都有可以谈成，但是当时其实我们的条件也不允许我们这么做，这是后话。反正a 是和我们的竞争对手合作了，拒绝了我们，我们没有再去联系他，因为当时谈条件也僵，反正就是得罪了他。我们没有再去找他，我绝对不做这样的事情，就是没客人都不会这样做，有点太那个了，我们都是有骨气的人。

世界上没有解决不了的问题，只有是方法本身的问题。

那时，我突然想到了b，我们了解b的背景，以前和a 合作的时候，所有的市场都是他去跑的，这20年的经历该是多么大的一张网，所以我们决定用b 来刺激a。让鬼子自己和自己打起来，因为他们的市场是一样的。a 出来后成立了自己的小公司，没有实力，但是我们公司决定全力支持他，b 很幸运，让他得了便宜。我们给b的条件比a 要好很多，一来我们相信b 的推销能力和网络，我们也很相信市场对我们产品的认可度，二来其实b的量不会很大，不会对我们的资金影响多少，我们和b 谈了，初期阶段，我们也能理解他资金的问题，没关系我们支持他，帮他重新开发市场，付款方式好说，没问题，至于以后我们也希望他的定单量越来越大，到那时候我们再来调整一些付款的事情也是可以的。b 很感动我们对他的支持，也确实是我们支持了他。但是我们的目的是更多用外国人来打外国人确实是件很痛快的事情。我们这样做的目的其实是想让a 回头，因为毕竟他的网络是很稳定的，我们需要这样的公司合作。去年的时候终于有结果了，b 的销售很成功，a 迫于市场的压力也转移部分产品到我们这里，但是a 却用了一年的时间培养了一个对于他来说是有威胁的竞争对手。现在我们给b 的付款方式是50% t/t 出货前3个月预付，剩下的出货前收完。而且我们很明确地告诉他，我们公司不是乱来，确实b 对公司有很大的支持，在我们的技术上他指导了很多，其实我们学习是学习到了，但是没有那么夸张，只是为了让a 心理难受点。事实是b如果不是这个付款方式的话，他就接受不了，但不管怎样，这个付款方式是大家都能接受的。所以b 成了我们牵制a 的工具

一个根本不能用正常渠道沟通的人，他消磨了我所有的耐心，一个问题，只要是他不需要的，哪怕给我们公司带来再严重的后果，他都不会理会，说总是说今天给答案，但是回复半年不会有.即使你一天打100个电话，也无济于事，很震惊他们公司会有这样的人，更滑稽的是这个人和我是同年同月同日生，人做到那个份上，我真只有佩服的份.

所以我现在只能用他同事的干预给他点压力，这样的话，他们公司的其他人也会知道，希望能给他点舆论压力.他的同事昨天都被他气得冒火，说没见过这种人，严重为我打抱不平.后来我还安抚了他好一阵，劝他没必要为了工作伤害了同事之间的感情，不值得，我又对着他同事的面讲，其实他人真的不错，但是可能我们的工作方法真的太不一样了，以后还需要更多的沟通，而我一直是很希望与他沟通，希望以后他也给多点时间和我们一起沟通.

其实对我来说，我无所谓，我接哪个客人的定单都是接，有这个时间我完全可以去接其他客人的定单，我的佣金是照样得，你们的定单来了，其实也占了其他客人的生产空间.但是我必须站在公司的角度考虑问题，我们中国有句话，我非常喜欢，珍惜我们现在所有的，其实我们公司和你们合作了三年多，我们的做事的风格一直都是这样，我们宁愿花更多的时间在老客人身上也不愿意去开发新的客人，所以我们现在在你们国家没有开发其他客人，而是一直集中精力在帮你们推广市场，而我们的品质你们也是很肯定的.因为我们知道一个新的客人，公司又是要重新投入资金去开发，并且需要很长的时间去磨合，我相信你们公司想的也是这样.我们公司也有供应商，我们深知道这个道理，从来都不会轻易地去换，因为稳定对于一个公司来说太重要了，这就是我们的经营理念，所以有时候哪怕是我们现有的供应商加点价格，我们都是接受的，因为值得.但是我们从来都没有增加你们的价格.这是我们公司一直几年来与贵公司合作的一个诚意.站在朋友的立场我真的很想说，我很想成为两家公司的桥梁，把沟通工作做好，因为你们公司和我们合作包括推广市场也是投资了很好，既然大家有个很好的开始，那么我们就再多做点工作在沟通方面，我想我们大的方向是没有问题的，问题就是出现在有效的沟通上.我也希望你能转达我对他的歉意，我也不想追他这么紧，但是这个事情确实拖的时间太长了.，我必须对公司有个交代，这是责任.我知道很多事情他不能做决定，如果是这样的话，我建议他把你们决定人的联系方式给我，我们和做决定的人沟通，因为我也有遇到这样的事情的时候，我通常是把选择权给做决定的人，自己也不会那么累，而且很快就能够得到解决他同事都说被他气得快发疯了.他说所有的决定都是和我联系的那个客人事先没有和他们公司有关人员沟通，所有现在决定的人的决定与这个人给我们沟通的结果是完相反的.我晕倒.但是不管如何，已经知道问题出现在哪里，知道了问题在哪里就有解决的办法

我把我处理方式的建议给了他的同事让他去帮我沟通.，他真是个好人

我还是得好脾气对他，但是又要很有技巧地给他压力.不然能怎么样，我们需要这样的客人，因为一年有8个货柜，无奈很想把工作上的烦恼和生活分开，但是不行，正在努力

其实同行之间相互了解信息并不是很困难的事情，只要有机会接触，找对一个合适的人是很容易发现一些信息的，我的一个老板他就一直保持着这种信息的来源

1首先从我们的供应商那里是可以打听出竞争对手的很多信息，比如他最近在用什么材料，用量等，你可以按照这些判断，他在做什么产品，或者有什么新的产品，包括他的产量.还有专门做logo 的地方就能知道他在做什么客人

2 还有客人的验货人员，关系如果可以搞好的话，其他公司的一些信息是很快就能反映的，因为他们这些人是可以出入其他公司的仓库和生产部门的，这也是很重要的一个信息

3 还比如可以直接与竞争对手的生产管理人员进行交流，一般是在一起喝酒(酒是特别乱性的东西)其实你的竞争对手同时对你也非常好奇.所以就要看这个去打听的人的功力了

没办法，市场竞争是非常激烈的，只有随时保持一种高度的警惕和敏感才不会落后

写起来好象很轻松，但是我们走到今天很多人都说是个奇迹

但是我们一直坚信，只要不断努力坚持就一定会有结果一个团队思想高度统一的时候力量是非常大的

第认真对待客人给你的每个信息

机会总是在偶然中出现，但是如果我们不够细致的时候，机会可能就跑掉了。

讲这个故事的时候，又要牵扯到我们三个人的一个关系。一开始，我们合作得非常开心，那种热火朝天的架势真的是十分难得。人可能总是这样，可以共患难，但是不能共享受。在我们正在计划向前更迈进一步的时候，我们另外一个负责技术的人员出了问题，他出现了满足现状的感觉，经过无数次的协商未果。而且把公司几经带入绝境。因为他的精力很大一部分都没放在工作上，而是去享受了。所以导致我们技术方面曾经一段时间老是退货，退货的总金额高达630万，这430万使我们失去了3个大客户，而且带来了很大的市场的跗面影响。公司当时几乎差点摇摇欲坠了。当时真得感谢现在还在继续合作的两个客人，是他们的及时进入，才使我们免去了一场灾难（以后会写如何处理这些客人的退货）。可能是一朝被蛇咬，十年怕井绳，所以我们直到现在还在花很大的精力开发客户。因为市场是在变化的，只有客人多有不同的选择，对一个公司来说才是相对安全的。但是人一旦变了感觉很难回头，于是终于下了痛苦的决定分家，当初他决定推出，并要了一笔赔偿金。他很清楚地知道我和另外一个老板的关系更好。那段时间我没上班，业务在家继续，我觉得没必要参与，因为我已经有了自己的决定，跟另外一个。他们在还没决定前，我就已经把所有的文件和信息都转移了，等于所有的业务的资料都是在我的手上，另把电脑里的所有信息和数据都删除了。当初的关系已经很明显，就等着他跳出来。我当时也必须做出一个选择，于是我选择了现在的老板，因为他是极富人格魅力的一个人，这一点是人身上最宝贵的一点。另外那个做技术的其实之前找我谈过，说他有技术，让我跟着他，他会给我丰厚的股份。在这点上我是个非常冷静的人。我绝对不是

第15篇药品销售情况年度工作总结 1350字