2025年银行工作总结报告怎么写 【篇1】2350字
经过一年坚持不懈的努力,2025年的工作结束了,这对我们银行的每一位职员都是令人难忘的一年,金融危机的影响使我们银行的工作有了小小的困难,不过在困难中我们学会了战胜困难,最终迎来一年工作的大丰收!今年工作的业绩:
1、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶。通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度,差错率更是为零。取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故。
2、各项存款稳步、协调、快速增长。至09年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%。
3、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”。我行至09年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅?贷款,实现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合??/span>
4、国际业务发展势头良好。在09年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%。
5、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高。我行09年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至09年底,储蓄存款达12486万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
6、增收节支初见成效。管理部09年提出了“增收节支,努力实现利润化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比09年下降了23万元,费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按xx年可比口径,比较上升0.3个百分点,可以说09年“增收节支”工作卓有成效。
2025年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点:
1、对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位。布吉支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗。因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗。09年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即:
(1)研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
(2)研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
(3)研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理。
2、靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展。
3、指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理。通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。布吉支行在09年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的。至09年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的。
2025年是布吉支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、优质地完成了今年的各项工作。
在接下来的2025年中,我们还是会坚持2025年的工作作风,金融危机的阴云即将散去,战胜猪流感的信心让我们能够始终坚持经济发展才是最重要的。只有银行的工作做好,调整好了我们国家的经济稳步发展,那样我们的国家将很快的成为真正的世界大国,那样我们的国家明天才会更加的富强、美丽!
篇1写作要点169人觉得有用
写总结报告的时候,得先搞清楚总结的目的。总结不是为了堆砌文字,而是为了梳理工作思路,提炼经验和教训,为未来的工作提供参考。对于银行来说,总结更是个细致活儿,涉及的数据多、流程复杂,稍不注意就可能遗漏关键点。
开头部分最好能开门见山地概述一下全年的工作情况。比如,今年咱们银行在信贷业务方面取得了哪些成绩,有哪些新的突破。这里要注意的是,要用数据说话,不能只是泛泛而谈。像去年咱们银行的贷款余额增长了多少个百分点,不良贷款率下降了多少,这些都是需要明确指出的。不过有时候写作者可能会在描述数字的时候有点马虎,比如把“12.5%”写成“12.05%”,虽然差距不大,但还是会影响准确性。
接着就是具体工作的总结了。每个部门的工作重点都不一样,像风险管理部就要着重讲风险防控措施的效果,有没有及时发现并处理潜在的风险隐患。要是写这部分的时候,可能有人会因为疏忽把“风险评估”写成“风险评测”,虽然两个词差别不大,但专业术语用错了还是不太好。还有,业务拓展部要重点讲新客户的开发情况,老客户的维护效果如何,这些都需要具体到数字和案例。
然后就是问题和不足的部分。这一块不能回避,得实事求是地分析工作中存在的短板。比如在客户服务质量方面,是不是有些环节效率不高,导致客户投诉增加。当然,这里也要避免一味地批评,而是要结合实际情况提出改进建议。如果写到这里时,有人不小心把“建议”写成“建议书”,虽然不影响理解,但确实显得不够精炼。
最后就是对未来的展望了。总结报告不能只停留在过去的成绩和问题上,还得对未来的工作方向有个清晰的规划。比如明年要重点加强哪方面的业务,如何进一步提升客户满意度。写这部分的时候,可能会有人因为急于表达想法,把句子写得过长,比如“我们要通过多种渠道提升员工的服务意识和服务水平,包括但不限于内部培训、外部考察、经验交流等等”,这样的句子读起来就有点啰嗦。
认识实习报告:大学生在银行实习期间的情况总结怎么写【篇2】 1100字
认识实习报告范文:大学生在银行实习期间的情况总结
本文总结的是xx学院本科生在中国工商银行北京分行各网点大堂担任大堂经理助理期间各方的观点,由于了解面和水平所限,所述不周全之处。
有学长学姐在实习动员会上表态:实习能学到很多东西,最重要的、被反复提及的是“接触各种人”、“了解社会”。另外,有学长在保研经验总结文章中,不经意间流露出自己的感想:“联想到被学校拉去给工行站大堂的苦逼经历,(研究生专业)果断放弃了‘商业银行经营与管理’。”更有在实习过程中遇见的xx校区办事、到昌平办理银行卡挂失的学长谈及去年实习的经历,半是对自身经历的感慨,半是对尚处于实习中我们的同情,真挚的表情深深刻刻地映入观者的脑海。最后,据说找工作的学长学姐在面试中谈及此次实习经历,表示用人单位普遍对此高度关注。
诸位老师也对实习发表了不同的看法。作为商业银行经营与管理学的开始,xx老师畅谈自己大学时代“师傅带徒弟”式的、过硬的实习经历,以此勉励同学们积极参与。同时作为学校高层成员,对学校在同工行谈判中遇到的情况向大家做了简单介绍,奉劝大家珍惜实习机会。作为继任者,xx老师也多次在课堂之前与同学们进行积极交流,了解实习的进展和最新感受。联系她自己本科在上财实习的经历,她在课上阐述了学院领导的核心思想,即:大堂实习虽然简单、无聊,但是本科教育不可缺少的一环,而且以后将会成为“比较有意思”的回忆,还是应该来之、安之。最后一种比较“非主流”的解释来自xx老师在学习委员会议上发表的观点:大堂实习是了解银行的途径,好让大家提前了解银行环境,避免就业后的“后悔”,同时感受银行工作的艰辛,鼓励大家出国、读研,向更高层发展。
迄今为止,据不完全统计,同学们实习感触中对突出的是对于商业银行的认识。主流观点是商业银行工作很简单、机械,对毕业后去商业银行开始抱有更大的怀疑态度,这也正符合了xxx老师的初衷。更深切地,对商业银行内部人员的素质和共事状态有了直观体会,以往的“职场江湖攻略”也被搬上了自己生活的荧幕。不过也不乏同学开始对商业银行知识上更加熟悉、情感上更加靠近,比如更直接地感受到到银行职工较为清闲的工作状态和令在校生垂涎的福利待遇。此外,对于商业银行业务流程的熟悉,虽然在理论上存在,但在感受反馈中很少被提及。具体而言,与商业银行和金融企业会计课程相结合的部分相当有限。
发散思维,谈得更远一点,六十年代老校友在政治运动的浪潮和下乡结合的洪流中,也普遍表达出两种观点,一是对学校正常教学研究的冲击,很大程度上耽搁了教学计划的完成,二是接触实践的深刻体会,算是“不走寻常路”的大学教育。
篇2写作要点179人觉得有用
认识实习报告:大学生在银行实习期间的情况总结怎么写
大学期间参加银行实习是一个很常见的经历,对于即将步入职场的学生来说,写一份高质量的总结报告很重要。写总结时,首先要明确目标,即通过总结回顾实习期间学到的知识和技能,为未来的学习和工作提供参考。当然,这过程中需要注意一些细节。
在写总结的时候,得先梳理好自己的思路。通常情况下,实习期间的经历会比较多,涉及面也比较广,因此需要将重点突出出来。比如,可以着重描述一些具体的项目或任务,这些内容往往能反映出个人的能力和成长。如果只是泛泛而谈,不仅显得空洞,还可能让读者觉得敷衍了事。另外,记得结合实际情况来写,这样更有说服力。
有时候,为了展现专业性,可以适当加入一些专业术语。毕竟,银行是一个相对专业的领域,用恰当的专业词汇能让总结看起来更加正式。不过,在使用这些术语的时候要注意适度,避免堆砌太多,否则会让总结变得晦涩难懂。同时,也要注意语言表达的流畅性,确保句子通顺,逻辑清晰。
在写总结的过程中,可能会遇到一些挑战。比如,有些同学可能不太擅长归纳整理,总觉得无从下手。其实,这并不是什么大问题,关键是要静下心来慢慢整理。可以尝试列出提纲,先把大致框架搭好,然后再往里面填充具体内容。这样做既不会遗漏重要信息,也能保证条理分明。
书写注意事项:
写总结的时候,尽量保持客观公正的态度。即便某些事情没有达到预期效果,也应该如实反映出来。毕竟,总结的目的在于反思和改进,而不是一味地美化事实。当然,这并不意味着要刻意夸大缺点,而是要在承认不足的同时,提出相应的解决办法。
写总结的时候,时间安排也很重要。最好是在实习结束后尽快动笔,因为这时候记忆犹新,细节不容易遗忘。要是拖得太久,可能会因为记不清楚而导致总结质量下降。而且,及时总结还能帮助巩固所学知识,对未来的求职也有好处。
有时候,写总结时会发现,有些内容看似无关紧要,但实际上却能反映出一定的价值。比如,参与的一些日常事务性工作,虽然琐碎,但却是锻炼责任心和执行力的好机会。因此,在总结时不要忽视这些看似不起眼的部分,它们同样能够体现一个人的工作态度。
银行实习报告总结3000字怎么写【篇3】 2950字
根据xx学校毕业实习的基本要求,本人于____年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄xxx支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间,在银行负责指导的老师的帮助下,我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动,比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作,专业理论水平和实际工作的能力都得到了一定的锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一个比较系统的总结。
一、实习单位简介:
中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模的一家商业银行,经过这么年的不断改革不断发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2025年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至____年末,工商银行总资产134,586.22亿元左右,当前总市值14,344.70左右,居全球上市银行之首。
二、实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面的相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;当客户不满时,我们及时安抚。我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定要成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理,不但要熟悉业务知识、金融产品,,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。
平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,,因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,,就要求她必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。
顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润化,堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,向银行提出具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境。
四、推荐实习的价值
(一)未来需求很大
随着银行服务范围的扩张,对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加,因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲,全市几百个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,如果加上其他商业银行的上千个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而,一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此,如果你想进入金融业,可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习,通过6个月的见习期,开始自己新的职业生涯。
(二)是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大,所占的比例是的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年,通过一次良好的见习机会,提供自己一次快速成长的机会。
(三)必要的准备
不过,跟其他任何工作一样,成功的实习需要实习生有足够正确的态度。在实习过程中当然不可避免会遇到各种各样的困难,关键在于大家能否坚定目标,坚持实习。就拿我来说,一开始的障碍就是对业务的不熟悉,面对客户提出的问题我都不知道,一问三不知,很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张,别人盯着自己,就难免有点不自信。
另外,有时空的时候,会觉得很无聊,忙的时候,又会感觉累得不得了,特别是最开始几天,脚疼地不得了,全身的肌肉都很酸痛。不过,带教老师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟悉,还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中,带教老师不可能一直陪着我,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程,而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
篇3写作要点145人觉得有用
写一份高质量的银行实习报告总结,确实需要一些技巧。银行实习涉及很多专业术语,像资产负债表、贷款审批流程、客户关系管理之类的东西。在写总结时,要确保每个部分都紧扣实际工作内容。比如,你在柜台实习时学到如何快速处理现金业务,这部分就可以详细描述一下具体的操作步骤,还有遇到问题时是怎么解决的。
在整理实习期间学到的知识点时,可以试着从几个角度切入。首先是理论与实践结合的部分,把课堂上学到的金融理论应用到实际工作中去了哪些方面。其次就是团队合作的重要性,实习中肯定少不了和其他同事配合完成任务,这中间的经验值得好好总结。另外,对于客户的沟通也是不可忽视的一环,怎样才能既专业又贴心地服务好每一位客户,这里面学问不小。
写总结的时候,要注意条理清晰。可以先把想到的内容列个提纲,然后再逐步填充细节。记得要用词准确,毕竟这是正式的报告,涉及到的工作内容不能含糊其辞。有时候为了表达清楚某个概念,可能需要用上一些专业的术语,这样能让读者更容易理解你的工作内容。
有时候在写的过程中,可能会因为时间紧迫或者其他原因导致某些地方写得比较匆忙,结果就出现了语句不通顺的情况。比如有一次我写总结时,本来想说“通过这次实习,我对银行运营有了更深的理解”,结果一时疏忽写成了“通过这次实习,我对银行运营有了更深的了解”。虽然两个版本差别不大,但仔细检查的话还是能发现不一样的。
书写注意事项:
总结里最好能有一些具体的例子来支撑你的观点。比如某次成功处理了一笔复杂的贷款申请,或者是在客户投诉时采取了什么措施最终化解了矛盾。这些真实的故事不仅能增加总结的说服力,也能给读者留下深刻的印象。
工商银行营业员年度总结报告怎么写【篇4】 700字
工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
二、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
工商银行营业员年度总结报告希望帮到你。
篇4写作要点182人觉得有用
作为工商银行的一名普通营业员,每年年底都需要提交一份年度总结报告。这份报告不仅是对自己工作的回顾,也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这样一份报告,既要注重内容的专业性,又要确保表达清晰明了。
首先,报告开头要简明扼要地介绍自己的基本情况,包括任职时间、主要负责的工作内容等。这部分内容不需要太复杂,只要能让读者了解你是谁、做过什么即可。比如,“本人自____年初入职以来,一直从事柜台业务处理工作,期间积累了丰富的实践经验。”这样的描述既简洁又直观。
接着,进入正题,详细阐述过去一年的主要工作成绩。这里需要注意的是,业绩数据一定要真实可靠,最好能用具体数字来支撑你的观点。例如,“全年累计办理各类业务超过五万笔,其中个人账户开立达三千余户,且未发生一起客户投诉事件。”这样的表述不仅突出了工作量,还体现了服务质量。
在讲述成绩的同时,也要适当提及工作中遇到的问题及解决办法。毕竟没有人能永远一帆风顺,关键在于如何应对挑战。“在面对高峰时段客户排队等待时间较长的问题时,我们通过优化排班制度,增加了高峰期的服务窗口数量,有效缓解了这一状况。”这样的叙述显得更加真实可信。
接下来,可以谈谈对未来工作的展望。这部分不必太过空泛,可以结合当前银行业务的发展趋势和个人职业规划提出一些切实可行的想法。“随着数字化转型的深入推进,我认为提升自身的技术能力至关重要,未来计划参加更多关于金融科技方面的培训课程,以便更好地适应行业变化。”
值得注意的是,在撰写过程中,语言风格应保持一致,避免忽而正式严肃,忽而轻松随意。另外,虽然强调了专业性,但也不要忘了加入一点人性化元素,比如对同事的帮助和支持表示感谢,“特别感谢团队成员之间的默契配合,正是大家共同努力才使得各项任务顺利完成。”
小编友情提醒:
检查一遍文档格式是否符合要求。一般来说,字体大小、行间距等细节虽不起眼,却能反映出一个人对待工作的态度。如果公司没有特别规定,建议选择宋体或者微软雅黑作为正文字体,字号控制在四号左右比较合适。
银行支行职员述职报告年终工作总结怎么写【篇5】 2800字
编语:每年年末,年终工作总结便是重头戏,更是对我来年工作的一种激励,一种挑战。阅读银行支行职员述职报告年终工作总结,你将收获更多:
21世纪人是最重要的生产力,支行十分重视对员工的培养,注重打造学习型的团队和个人。为此,自年初开始,支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动,一是发放励志书籍,二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设,弘扬爱岗敬业的精神风貌,提高团队的凝聚力和向心力。不过对我来说,写出年终总结也是一件比较容易的事情,我已经写过很多了,下面就是我在过去一年的年终总结:
200*年,在分行党委、行长室的正确领导下,_____支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得一定成绩。
截止到200*年12月末,我行各项主要业务指标完成情况如下:
中间业务: 国际结算量累计_____万美元,比去年同期增加_____万美元,增幅达_____%;结售汇合计为_____万美元,比去年同期增加_____万美元,增幅达_____%。
负债业务: 本外币存款余额为_____*万元,其中:人民币存款余额为_____万元,比年初新增_____万元,完成年度计划的_____%。增量结构为:储蓄存款新增_____万元,完成年度计划_____%;企业存款新增_____万元,完成年度计划_____%。外币存款余额为_____万美元,比年初新增_____万元,完成年度计划的_____%。
资产业务: 本外币各项贷款余额为_____万元,比年初增加_____万元,资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增_____万元,同期增幅为_____%,完成年度计划_____%。
总结今年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:
一、狠抓内控合规管理,营造爱行爱岗企业文化
1、以专项活动严控风险重点。 一季度开展各条线部门200*年问题的对照梳理,由各业务主管对照问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏,处处防风险”的百条风险建议活动,组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险,组织评选“慧眼奖”,涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定_____员工全面管理规划,加强员工整体性管理。 将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。 从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线管理,由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部管理现状。
二、 突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务发展
1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。 一季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款开门红竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓励网点充分发挥优势,利用自身区域特点发展业务。同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间
1、其他中间业务: 经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务,制定_____竞赛奖励方案,通过每日发送短信,及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动_____新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算: 培育重大客户,争揽市场业务份额。根据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及_____分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—_____公司,我们以资产业务投入为契机,采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销,目前为止,_____公司国际结算量达_____亿美元,_____结算量达_____万美元。与此同时,也关注中小公司的国际结算业务,利用各种机会进行营销,形成两头抓,两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款: 在有效防范风险的前提下,结合2025宏观调控对无锡房市的影响,我们注重加强与中介的合作,重点发展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力,实现新增_____万元,较同期增幅为_____%。
四、充分认识优势及压力,树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。此外,行长室十分重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源,确保业务源远流长:
1、提高员工素质,加强企业文化建设
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目_____个,注册资金合计达_____万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进,如_____等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标,有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕捉项目信息,并据此展开跟踪与营销。其次,按项目组进行具体分工,三个项目组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择部分招商经理,重点公关,使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单,其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应该不要灰心,金融危机早晚都要过去,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
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旅游部经理年终工作总结 班主任年终工作总结范文
篇5写作要点241人觉得有用
银行支行职员的年终工作总结,说到底就是把一年的工作情况整理清楚,既要体现成绩,也要指出不足,还得有下一步的打算。这工作不能马虎,因为写得不好可能影响领导对你的看法。先从日常的工作内容说起,把每个月的重点工作都列出来,比如存款任务完成情况、贷款发放进度、客户维护效果之类的。记得要把数字写清楚,比如某月存款增加了多少万元,某季度贷款发放了多少笔,这样显得具体。
书写注意事项:
工作中遇到的问题也要提一提,但别光说问题,还要讲自己是怎么解决的,不然领导会觉得你只会抱怨。比如,某个客户突然取消了贷款申请,你可以写自己是怎么通过沟通了解原因,最后又怎么成功挽留了客户的。这样的描述既真实又有说服力。
写总结的时候最好能结合一些专业术语,比如“信贷风险控制”、“资产质量提升”之类的,这会让总结看起来更专业。不过有时候写作者可能会忘记一些术语的具体用法,导致写出来的句子有点怪怪的。比如把“信贷审批流程优化”写成了“信贷审批程序改进”,虽然差别不大,但仔细看会发现不一样。这种情况偶尔发生也没啥大不了的。
在写总结的时候,除了业绩和问题,还应该提到团队合作的情况。毕竟一个人单打独斗很难完成所有工作。可以说说自己在团队里的角色,是协调者还是执行者,又是怎么和其他同事配合完成任务的。要是能举个例子就更好了,比如一次大型营销活动,你是怎么组织大家分工协作的。
小编友情提醒:
关于未来的计划,可以写得稍微笼统一点,重点放在方向上,比如明年打算提高个人业务能力,加强与高端客户的联系。当然,有时候写作者可能会在表达上有些模糊,比如把“加强与高端客户的联系”写成“增加和优质客户的交流”,虽然意思差不多,但用词稍显随意。不过这种小问题不影响整体表达,只要大致清楚就好。
2025年农业银行年终总结报告怎么写【篇6】 3850字
xx年,大关支行在市分行、县委、政府的正确领导下,以科学发展观为指导,全面贯彻落实盛市分行年初工作会议精神和各阶段的工作部署,以加快有效发展、提升发展质量为第一要务,围绕以经济增加值____绩效考评体系,加快业务经营转型,提升各项业务的竞争力,推进内部机制改革,增强风险控制能力,加强员工队伍建设,加大企业文化建设,推动全行各项工作健康发展。
一、主要工作及成效
(一)坚持“存款立行”方针不动遥大关经济基础薄弱,存款总量小,针对这一实际,支行党委认真进行了冷静、客观的分析,制定了切合实际的考核和激励措施,立足一个“早”字,认真开展了“春天行动”,取得了一定的成效。但二季度以来,受周边经济环境的影响,储蓄存款严重,总量大幅度下滑,储蓄和各项存款双双负增长。下半年,支行采取了一些阶段性的激励措施,各项存款止跌回升,年末各项存款较上年增长了2234万元。
(二)加大贷款的投放力度,努力提升有效规模。
围绕壮大有效信贷规模核心,突出信贷运作的质量与效率,加强系统联动能力建设,灵活运用“三农”信贷服务政策,协同推进公司类、农业类、个人类业务,坚决在安全性前提下拓宽优质资产业务营销渠道,积极拓展a***以上法人信贷客户与抵押足值、风险可控、还款第一来源可靠的个人信贷客户,加强营销住房按揭贷款和个商可循环使用信用,坚决控制新增不良贷款。全年累计发放贷款21131.6万元,累计收回法人贷款1125.7万元,实现净投放xx5.9万元,有效防止资产剥离后的信贷“空心化”现象,提高了创利能力。
(三)有序开展职业道德教育活动
为全面落实全市农行xx年工作会议精神,紧扣“3510”战略目标,全力落实股份制改革、业务经营转型、精细化管理各项工作任务,准确把握战略发展重点,深化建设“又好又快的发展行”,确保实现股份制银行经营机制的良好开局。根据市分行《关于开展xx年职业道德教育活动的通知》(农银昭发〔xx〕59号)文件要求,结合本行实际,制定了相应的实施方案,于xx年3月23日至4月23日,开展了以“自信自强、提升自我”为主题的职业道德教育活动。活动期间,依次开展了:“学好一本书”、“听好一堂讲座”、“做好一次警示教育”、“学好总行、省行和市分行年度工作报告”、“写好读书笔记”等阶段活动。通过活动开展顺利,对全行员工进行了一次系统的学习,提高了各自的思想觉悟和业务能力,达到了预期的目的。
(四)切实开展案件专项治理,努力提高内控管理水平
为切实加强管理,有效防范案件发生,实现标本兼治,大关支行根据上级行有关文件精神,结合本行实际,制定了《案件专项治理工作实施方案》,明确了各部门的职责,确定了治理活动的重点,针对支行控险的薄弱环节,决定在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、信贷管理及各类内外部检查发现问题的整改六个方面进行重点治理。
为确保案件专项治理活动抓好、抓实,抓出效果,我们采取了以下措施:
1.对xx年的七项专项治理活动的回头看,查缺补漏,建立长效机制,巩固好去年治理的成果。
2.开好两月一次的内控风险分析评价例会,明确每次会议的主题,做好会前准备,确保会议质量。
3.提高各业务部门自律监管的质量。
4.强化员工排查、岗位轮换、强制休假、领导干部带班查看录像等相关制度的执行。
5.做好各种内外部检查发现问题的整改,提高整改的及时性和整改的质量。
(五)党建和队伍建设取得新进展。
支行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善,发出“领导干部廉洁从政考评表”46份,对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了***测评;开展了先进性教育活动“回头看”和“xxxx”社会主义荣辱观教育,巩固和扩大了整改成果;规范化管理工作更加深入,员工的业务技能和服务质量进一步提高;充分发挥群团工作职能,对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化,有力凝聚了队伍力量;进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设,发展2名预备党员和1名发展对象,同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活,提高员工素质,凝聚队伍力量,并下大力气开展员工知识培训,使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。
(六)转变观念,廉洁自律,切实加强党风廉政建设。
1.认真抓好党委中心组学习。为使党风廉政建设责任制学习活动和业务工作同时进行,做到两不误,班子成员坚持集体学习,在集体学习的基础上开展自学。党委班子始终坚持自觉地用党的纪律约束自己,规范自己的行为,全面贯彻执行各项金融方针政策,牢固树立依法合规经营的思想,履行好自己的职责,在思想作风、经营作风、工作作风等方面起好带头作用。
2.加强党风廉政建设责任制考核制度。一是强化领导班子对党风廉政建设的领导责任。大关支行党委重视党风廉政工作,认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定,进一步明确了支行党委班子领导分工和责任分解,真正把党风廉政建设责任制落实到了具体岗位、具体的人。二是建立和完善案件查处责任制。农行大关县支行建立了“查处、教育、立案”工作责任制,认真落实对员工的排查工作。支行按照《金融机构内部控制指导原则》加强内控制度建设,强化监督制约机制,加大责任追究制度,从源头上预防违法违纪案件。
3.加强队伍建设和企业文化建设,为业务健康发展提供有力保障。根据市分行《中国农业银行昭通市分行企业文化大讨论活动实施细则》精神,支行着重从以下几个方面抓好这项工作:(1)继续抓好党风廉政建设和警示教育、反腐__教育。(2)继续抓好企业文化建设,特别是要以此次企业文化建设大讨论为契机,加强农行社会形象建设,巩固和增进“走近农行,感受亲切”的服务理念与服务规范,进一步挖掘农行服务文化的深刻内涵,提高员工素质,凝聚队伍力量,展示农行风貌。(3)抓好基层党组织的建设,增强党员的政治意识和责任意识,努力提升基层党支部的战斗力,密切干群关系,发挥基层党组织在农行改革与发展中的带头作用和先锋模范作用。
(七)深入基层,联系群众,充分发挥工会组织作用。
大关支行历来注重工会组织建设,xx年加大了对工会基础设施的投入,为全行员工开展各项娱乐活动提供必要的场所和设施。
1.xx年,大关支行按照全行员工意愿,在市分行工委的帮助下改造了原来的工会场所和设施,使广大员工在工作之余有了一个较好的娱乐环境,对员工放松身心有着较大的好处。
2.工会充分发挥自身的优势,积极倡导“健康生活、快乐工作”的理念,按照员工的意愿,依靠员工适时组织开展形式多样的工会活动,丰富员工文化生活,增强农行凝聚力。
3.继续开展送温暖活动,慰问困难员工及其家属,向全行每位员工在生日时送上一定的礼金,在员工生病住院期间进行探视,代表组织对员工的关心、爱护,从而激励员工树立“爱行如家”的思想意识,为农行的改革发展多做贡献。
二、存在的困难和问题
(一)有效投放依然不足。这也是目前制约我行业务发展一个关键,贷款存量在呈逐年下降趋势,而不良贷款占比因存量贷款的下降呈上升态势。由于有效投放不足,带来我行有效收入明显不足。
(二)不良贷款反弹压力加大。12月末全行不良贷款占比为23.98%,这是在剥离不良资产后面临的重大挑战。由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生,使不良贷款反弹形势十分严峻。
(三)中间业务重营销、轻管理,重规模、轻效益的现象十分突出。
(四)市场拓展力度还需要加强。今年制约我行发展的主要矛盾仍然是存、贷款业务,拓展能力和市场竞争能力仍须加强。服务理念还需进一步改善,个别柜员缺乏全局意识,主动性不强,态度也不好,造成客户投诉。
(五)盈利能力有所减弱。虽然加大了利息收回率的管理力度,全年实现了贷款利息收回率100.4%;但是由于贷款有效投放不足,收息空间进一步缩小,导致盈利能力减弱。
(六)内控治理还需进一步加强。基础管理、规范化治理及柜面业务等方面,从金融监管门组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看,都还存有薄弱环节,甚至有的问题反复出现,整改还不彻底。
三、下步工作计划
xx年我行经营遇到了前所未有的困难,发展严重滞后,从客观上看是县城经济发展缓慢,经济总量小的原因,但主观上看还是努力不够,方法不多,市场竞争和拓展能力不足所致。新的一年,我们将认真分析形势,明确工作重点,扭转工作的被动局面。
(一)增强员工责任感和紧迫感,加快有效发展,强化法纪意识,坚决把规范经营管理、从严治行落到实处,强化品牌营销意识,树立良好企业形象。积极主动与县委、政府、人行和银监加强联系,推动各项工作顺利开展。
(二)进一步加大宣传力度,提高服务质量和水平,大力吸收存款。采取有力措施,争取绝对增量与市场占比取得明显优势。努力确保储蓄存款存量和增量市场份额在县级金融机构稳中有升。
(三)积极开展惠农卡发行工作,做好有关的信用调查、评估工作,按照《惠农卡管理暂行规定》、《惠农卡发行实施方案(试行)》及上级行的要求有效推进该项工作,认真践行“面向三农、商业运作”的方针,充分发挥服务县域经济的主渠道作用。
(四)把加强内部管理作为重点,以此增强全行各项业务的合规、合法性。进一步加大业务主管部门自律监管力度,坚持处罚与处分相结合,预防各种违规操作,打击业务经营中弄虚作假行为,提高经营成果的真实性、合法性和有效性。
(五)认真做好网点转型各项工作,加快网点改造,实施“大厅制胜”策略,充分借鉴他行网点改造的成功经验,按照总行有关精神,做好各方面工作,以业务流程再造为核心,优化流程设计,减少业务环节,释放更多的网点资源用于销售和服务。同时注重网点定位和布局,分层次、分步骤地推进转型工作。
(六)切实做好党风廉政建设工作、党建工作和群团工作,消除安全隐患,为业务经营创造安全运行的环境。营造有感染力、凝聚力的企业文化,培养政治合格、素质过硬、作风优良的员工队伍。
篇6写作要点164人觉得有用
____年农业银行年终总结报告怎么写
年度总结这活儿,说复杂也复杂,说简单也简单。要是没个头绪,就容易乱套。开头得先把全年的工作情况理清楚,哪些事干得漂亮,哪些地方还有不足,都得心里有数。就像盘点库存一样,一件件过,别漏掉什么。
业务发展这块,今年咱们确实下了不少功夫。比如贷款投放这一块,年初定的目标是xx亿,到年底超额完成,达到了xx亿。这中间,零售贷款增长尤其亮眼,增幅达到了xx%,主要得益于产品创新和服务优化。要说经验,就是得紧贴客户需求,客户需要啥咱就得想办法提供什么。不过有时候也会遇到点小问题,比如有些新产品的推广效果不如预期,主要原因可能是宣传力度还不够到位,这个得吸取教训。
风险管理方面,今年的形势挺严峻的。不良率控制住了,维持在xx%左右,但压力一直都在。风控体系的建设是个长期工程,不可能一蹴而就。上半年集中处理了一些历史遗留的问题资产,下半年又遇到了新的挑战,主要是受外部经济环境影响,部分行业风险有所上升。面对这种情况,管理层及时调整策略,加大了贷后检查频率,还专门组织了几场培训,提升员工的风险识别能力。说实话,培训的效果还是有的,至少大家对风险的认识更深了一层。
财务状况总体保持稳健,利润同比增长了xx%,成本收入比控制在xx%以内。这成绩来之不易,背后是全员的努力。尤其是财务部门,工作量大不说,还必须保证每一笔账都算得清清楚楚。记得有一次核算季度报表时,因为数据来源多,差点出了差错,幸亏有同事反复核对才及时发现并改正。这种事提醒我们,做财务工作得特别细心,一个小数点的位置错了,后果可能很严重。
客户服务也是重点工作之一。今年推出了好几个服务改进项目,像网点服务质量提升计划、线上服务平台升级等。从反馈来看,客户满意度提升了xx个百分点。不过也有需要改进的地方,比如有些客户的投诉处理时间偏长,这反映出我们的响应机制还有待完善。下一步打算引入智能化客服系统,希望能在这方面取得突破。
人力资源管理方面,今年最大的变化是推行了绩效考核改革。新的考核办法更加注重结果导向,同时也兼顾了公平性。刚开始执行的时候,有些人不太适应,觉得指标太严苛。经过一段时间的磨合,大家逐渐接受了这套体系。其实我觉得,只要目标明确,考核标准合理,大家都能接受的。
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