2025汽车销售实习报告总结怎么写 【篇1】2850字
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.
汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一. 实习目的:
1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2. 了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二. 时间:200*年6月4日——6月28日
三. 地点:北京现代
四. 公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五. 实习内容:
1. 掌握北京现代的销售流程
2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3. 学会运用相应的销售技巧
4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5. 真正了解“4s店”的含义
六. 汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
七. 北京现代旗下品牌:
....
八. 车型主要配置:
....
九.实习总结:
短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
我每天早晨7:40到,下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。
有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞。对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”。看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。
通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。
一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
篇1写作要点179人觉得有用
实习期间在一家汽车销售公司工作,这段时间学到不少东西,也积累了不少经验。总结这类东西,说到底就是把自己这段时间的经历、学到的东西整理出来,让自己和别人看明白这段时间干了什么,学到了什么。写的时候得把事情说清楚,不能含糊其辞。
刚开始接触汽车销售这块的时候,说实话心里有点没底。毕竟之前对这个行业了解不多,不过跟着同事慢慢熟悉流程后,渐渐找到感觉了。每天都要接待各种各样的客户,有些客户很专业,问的问题特别细致,有些客户就比较随性,只关心价格。面对不同类型的客户,得调整自己的说话方式,不然很容易搞砸。
记得有一次,有个客户想买一款suv,当时给他推荐了几款车型,结果他觉得价格偏高,后来又去别的地方看了,最后还是回来了。这让我意识到,报价不能一开始就太高,要给客户留点议价的空间。不然客户会觉得你们不诚心,直接就走了。虽然这件事让我有点挫败,但也让我学到一个教训。
做销售最重要的是耐心和沟通能力。有时候客户会提出一些很刁钻的问题,如果不能及时解答,可能就会失去这个机会。所以平时得多了解车型配置,多研究市场行情。另外,跟同事之间的配合也很关键,有时候一个人忙不过来,其他同事就会主动帮忙,这种团队精神很重要。
写总结的时候,最好把重点放在自己的工作表现上,比如参与了多少次销售活动,成功促成多少单交易,遇到过哪些困难,又是怎么解决的。还可以谈谈自己对这个行业的看法,对未来发展的规划。当然,这些内容不能太笼统,得具体到细节才行。要是光写一些空洞的话,别人看了也没啥印象。
书写注意事项:
写总结的时候要注意格式,虽然不是正式的公文,但也要讲究条理清晰。可以分几个部分来写,比如工作内容、取得的成绩、存在的不足、改进措施之类的。不过千万别照搬模板,要结合自己的实际情况来写。要是千篇一律,给人的感觉就是敷衍了事。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。其实可以先列个提纲,把想到的事情都记下来,然后再慢慢整理。写的过程中可能会出现一些小问题,比如漏掉了一些重要的事情,或者表达得不够清楚。这些问题不用太担心,写完后再仔细检查一遍就行。
汽车销售顾问实习报告1000字总结怎么写【篇2】 1150字
时光如俊,一眨眼就大三了,马上就要毕业了,很多人都很迷茫,都在想毕业之后该何去何从;而我早已有自己心仪的单位了,那就是:东风日产广大专营店。自从我五月份去哪里实习一个月多月之后我就深深的爱上这个单位和这个品牌。记得那时候是谭主任安排去面试的,那时候我很幸运面试通过了,后来就在哪里实习了一个半月左右,在哪里我实习的很开心,每天都很充实,工作也很顺心,那时候我就给自己定位了,坚定要做一名出色的汽车销售顾问。
从今年的五月份到现在我一直在东风日产实习,平时周末就去做做兼职,每一个月都可以挣到自己的生活费,从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费,虽然工资不高,但可以解决自己的温饱问题,同时还可以积累经验;在哪里的实习和平时的兼职,使自己工作的很开心,而且多次得到公司领导的表扬和鼓励。我还参加过五一、十一、国际车展等大型车展,从中我学到了很多东西,从之前什么都不懂的我到现在熟悉销售流程和销售技巧的我来说,我觉得这是我人生的一次飞跃。
还有每次公司里面的庆功宴我都有去,和公司的老总、经理、主管一起喝酒,有一次我还喝到吐了,那时候我们老总也认识我了,好表扬说我是是个人才,一定要留住,一定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的开心和激动。在公司我很积极,得到同事们的指教和帮助,我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很开心。虽然现在工资不高,但转正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力,我协助销售顾问成功售出15台车,车型包括:天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己,看到了希望,收获的就是积累了这次车展经验。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧:我认为这次车展需要改进的地方有:(1)每个品牌的车每个车型都应该摆出来让消费者有一个全新的认识和理解。(2)在宣传方面需要再加大一点力度,还有做一些标志性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业提供一个有利的条件,参展企业需要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检需要时间,很麻烦,希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方,创新之处:(1)有些品牌在路边树立标新立志的标志,比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了许多,以及表演的节目也增加了很多;(3)人性化的服务精神加强了,礼品赠送价值也提高了。
我想每个人都有自己的目标和梦想,每个人都有自己的职业生涯规划,要认清自己,给自己定位,从点滴做起,努力拼搏,我相信我们都会实现自己的目标和梦想的,相信自己是最棒的,成功是属于我们每一个人。
篇2写作要点212人觉得有用
实习期间,作为一名汽车销售顾问,主要任务是协助处理客户咨询、车辆展示及销售记录整理等工作。在日常工作中,我发现做好记录特别重要。每次接待完客户后,都要详细记录客户的联系方式、需求偏好以及意向车型等信息。这样不仅能提高工作效率,还能为后续跟进提供依据。当然,刚开始的时候,由于经验不足,有时候会漏记一些关键信息,导致后续跟进时需要重新询问客户,浪费了不少时间。
除了记录,还需要熟悉各类车型的配置参数。这不仅有助于解答客户疑问,还能提升专业形象。刚开始接触这些参数时,有些型号的参数表看起来很复杂,尤其是那些发动机功率、扭矩之类的数值。有一次,我在向客户介绍某款车的动力性能时,不小心说错了发动机排量,还好当时及时发现并纠正了。虽然没造成太大影响,但也提醒自己以后一定要更加仔细核对资料。
在与客户沟通时,倾听比说话更重要。很多客户其实已经对自己想要的车型有了初步想法,他们需要的是一个能够理解并帮助实现其需求的人。因此,在交流过程中,我会尽量保持耐心,认真听取客户的意见,并适时提出建议。有一次,一位客户一开始并不确定是否购买新车,经过几次沟通后,他最终选择了我们店的一款suv。这件事让我意识到,良好的沟通技巧对于促成交易至关重要。
书写注意事项:
售后服务也是销售工作的一部分。不少客户会在购车后询问一些使用上的问题,比如如何保养、保险理赔流程等。这些问题看似琐碎,但如果处理不好,可能会影响品牌形象。所以,平时我会主动学习相关知识,确保能为客户提供全面的服务。记得有一次,一位客户因为不了解轮胎更换周期而感到焦虑,我通过查阅资料后给出了合理建议,客户对此表示满意。
除了业务技能,团队协作也很重要。每天早上,我们都会开早会,分享前一天的工作情况和遇到的问题。大家会互相讨论解决办法,有时候还能从同事那里学到新的销售技巧。比如有个同事擅长利用社交媒体推广活动,他的方法给了我很大启发,后来我也尝试了一下,果然吸引了不少潜在客户。
大学生汽车销售实习总结怎么写【篇3】 1100字
大学生汽车销售实习总结
我正式走进xxxx4s店专营店开始了实习工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车,在基本的产品知识还不是很陌生,但对于日产的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的,如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。
但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦干净,再把轮胎放在专门的垫板上,同时要求东风日产nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的`基本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的部分工作了,比如说帮老销售顾问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用,表面在帮助别人,其实的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。
销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候老师和我们都很轻松,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了nssw九大销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。
篇3写作要点193人觉得有用
在大学期间参加汽车销售实习是一次难得的机会,能学到不少东西。记得刚开始的时候,我对汽车销售流程一窍不通,连基本的接待礼仪都搞不清楚。经过一段时间的摸索,总算理清了一些头绪。每天接触形形色色的客户,从他们那里了解到很多市场需求,也学会了根据不同客户的需求推荐合适的车型。
其实写实习总结最重要的就是实事求是,把自己这段时间的工作经历和学到的东西如实记录下来。我一开始写的时候总是想着怎么写得高大上,结果反而显得很空洞。后来慢慢调整思路,把重点放在具体的事件上,比如某次成功促成交易的经历,当时是怎么沟通的,用了哪些技巧,这些细节才是最真实的。
有时候写总结容易忽略一些重要的环节,像是团队合作这部分。在销售过程中,同事之间的配合特别关键,遇到难题时大家一起想办法解决。还有就是对待客户的耐心很重要,有些人可能只是随便看看,但也要认真对待,说不定下次就有机会了。
记录工作中的不足也很重要,比如有一次接待客户时因为准备不充分,导致对方不满意。这件事让我意识到准备工作的重要性,之后每次都会提前做好功课,包括车型参数、优惠政策之类的,这样心里更有底。
书写注意事项:
总结里最好能提到自己的成长变化。刚去的时候总觉得压力山大,后来慢慢适应了节奏,还总结出一套自己的方法。比如说面对不同类型的客户,采取不同的沟通策略,这个经验挺宝贵的。
应届毕业生汽车销售实习报告总结怎么写【篇4】 1100字
应届毕业生汽车销售实习报告总结
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2025年2月11日,我正式走进东风日产4s店专营店开始了实习工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车,在基本的产品知识还不是很陌生,但对于日产的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的,如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。
但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦干净,再把轮胎放在专门的垫板上,同时要求东风日产nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的部分工作了,比如说帮老销售顾问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用,表面在帮助别人,其实的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。
销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候老师和我们都很轻松,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机功率和扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了nssw九大销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。
篇4写作要点159人觉得有用
应届毕业生汽车销售实习报告总结怎么写
刚毕业就去一家汽车销售公司实习,这一个月下来,确实学到不少东西。一开始进公司的时候,感觉挺新鲜的,各种车型摆在那里,客户也挺多的。但真正开始工作后,才发现没那么简单。每天要接待好几拨客人,既要了解客户需求,又要介绍车辆性能,还得算清楚价格,有时候忙得连喝水的时间都没有。
记得有一次,有个客户想买一辆suv,当时我给他介绍了几款,但他一直纠结油耗问题。我就详细跟他解释了不同车型的油耗差异,还带他试驾了几款车。后来他选了一款性价比高的,签单的时候特别高兴,我也跟着开心。这样的成就感挺强的,让我觉得自己的努力没有白费。
做销售最重要的是沟通能力,这比什么都重要。有些客户一上来就问这问那,你要能迅速回答,不然人家就不信任你了。还有就是耐心,有的客户可能要跑好几家店比较价格,这时候你就得耐着性子等。不过有时候也会遇到一些刁钻的客户,他们挑毛病挑得厉害,这个时候千万别急躁,要冷静应对。
整理资料也是日常工作的一部分,每次接待完客户都要把相关信息登记到系统里。刚开始的时候,我还经常搞混客户的联系方式,后来慢慢熟悉流程就好多了。现在想想,这也是一种锻炼,毕竟以后工作中难免会遇到各种各样的情况。
其实总结起来,这次实习最大的收获就是学会了很多销售技巧。比如如何快速抓住客户的需求点,如何处理客户的异议,还有就是如何维护良好的客户关系。这些都是书本上学不到的东西,只有通过实践才能真正掌握。
工作中也遇到了不少困难。有时候客户太多,根本顾不上休息,整个人都累得不行。还有一次,因为疏忽把一份报价单弄错了,结果被经理批评了一顿。当时心里特别难受,但事后想想,这也是成长的机会啊。
汽车销售实习总结2000字怎么写【篇5】 1600字
为了加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情,了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用,了解汽车各种品牌,价格,性能,更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流,我来到了xx公司进行实习,工作是汽车销售,以下是我的实习报告。
一、实习概况
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式,在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
二、实习时间
____年x月x日
三、实习地点
xx公司旗下的一家汽车店
四、实习内容
报到的当天我去的很早,并且很快就见到了经理,接着就上了岗,于是我就开始了以后的工作。我每天早晨7:40到下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。
可时间长了,我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,车最低的也有1。4米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时同事帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
工作人员也经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。
现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。
就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,这就是实习的现实成果。
五、实习总结
短暂的实习期过去了,而我在xx公司实习的感受颇深,让我学到了一些书本中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。
篇5写作要点266人觉得有用
汽车销售实习总结2000字怎么写
实习总结,其实很多人一开始都会觉得挺难搞的,尤其是像汽车销售这样的专业领域,要是写得不好,总觉得没把实习经历好好体现出来。其实总结,关键是要把学到的东西理清楚,再把自己的体会表达出来。
刚进公司的时候,说实话有点懵,对汽车销售完全是个门外汉。当时跟着师傅跑了不少场子,那些客户接待流程,报价技巧,还有合同签订的细节,都得慢慢学。刚开始跟客户交流时,总担心说错话,生怕影响成交率。后来发现,其实只要用心听客户需求,再结合产品特点去推荐,效果会好很多。
记得有一次,有个客户想买一辆suv,我一开始给他推荐的是高配版,结果他觉得价格超预算了。后来我调整思路,给他推荐了低配版本,再详细讲解后期加装的一些功能,客户就接受了。这件事让我明白,销售不是一味推销贵的,而是找到最适合客户的方案。
在实习期间,我还负责过一些市场调研工作,主要是收集竞争对手的信息。这个环节挺有意思的,通过分析他们的促销活动、车型配置,能更好地调整自己的销售策略。不过这里也有个小插曲,有一次统计数据的时候,因为表格没做好分类,导致汇总数据出了点偏差,还好及时发现,重新核对了一下才搞定。
销售业绩这块,刚开始的时候压力特别大,每个月都有指标任务。后来慢慢摸索出规律,发现跟客户建立信任感很重要。比如定期回访老客户,帮他们解决用车问题,这样下次再有需求时,他们就会优先考虑你。另外,参加一些行业展会也是个不错的途径,既能提升业务能力,又能拓展人脉。
做销售也不是光靠嘴皮子就行的,对车辆本身的知识也要掌握得很扎实。像发动机参数、油耗表现、安全配置这些东西,客户问起来都不能含糊。有时候遇到技术性很强的问题,还得请教技术部门的同事,毕竟专业的事得找专业人士解答。
至于总结怎么写,我觉得重点还是要突出自己的成长。比如一开始是怎么克服困难的,中间遇到了哪些挑战,最后又是如何突破的。用具体事例说话,比泛泛而谈更有说服力。另外,别忘了把实习中学到的专业技能和实际应用结合起来,这样才能体现出你的价值。
小编友情提醒:
写总结的时候,语言可以朴实一点,但不能太随意。有些地方该正式的地方还得正式,毕竟这是给领导看的材料。要是实在不知道怎么组织语言,可以多参考下公司内部其他人的总结,看看人家是怎么写的,吸收一下别人的优点,再结合自己的情况调整就好。
最新汽车销售实习总结怎么写【篇6】 1600字
为了更快的适应社会,积累必须的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。我来到了xx公司进行实习,主要是做汽车销售的工作,以下是我的实习报告。
增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,
一、实习概况
实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习目的
掌握汽车的销售流程;与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验;学会运用相应的销售技巧;更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;真正了解“汽车市场”的含义。
三、实习内容
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯,在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了,但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心,我认认真真的工作,仔仔细细学习,理解住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都个性友好,我作为新职员放低姿态认真学习,得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习,跟着内部培训师学习公司制度,学习了解公司产品,学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。他们经常对我说:要想卖好车,就务必先学会沟通。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不明白从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天,认真听他们的观点看法与经验,看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢,我看在眼里,记在心里。
四、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,但是这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,理论就应与实践相结合。要想把工作做好,就务必了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打基础。
总之,在此次实习期间,脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充,明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮忙表示感谢!
篇6写作要点109人觉得有用
最近刚结束一段汽车销售实习,写总结的时候确实得好好整理一下思路。这次实习让我学到了不少东西,比如如何接待客户、了解车辆配置以及报价技巧。刚开始的时候有点手忙脚乱,毕竟刚接触这行,很多专业术语都不太熟悉,尤其是那些发动机型号和参数,看得头都大了。
每天上班前都要检查展厅里的车,确保它们看起来整洁光亮,这其实挺重要的,因为顾客第一眼的印象很关键。记得有一次,一位大爷特别认真地围着一辆车转了好几圈,还用手摸了摸车身,我站在旁边介绍各种配置,他听得倒是挺认真,但最后没买。后来想想,可能是我的话术还不够吸引人吧。
跟同事学了不少招数,比如说怎么跟客户寒暄拉近距离。有时候随便聊聊天气或者路上堵不堵车,就能让气氛轻松不少。还有就是报价的时候不能一下子报得太低,不然客户会觉得你不靠谱,得留点余地慢慢谈。
做记录也很重要,每次跟客户的沟通细节都要记下来,包括他们的需求、预算和联系方式。这样后续跟进的时候才不会忘记重点。不过有时候事情一多,就容易漏掉一些关键信息,这就需要养成随时记录的习惯。
库存管理也是个大学问,不同车型的销量走势得时刻关注,畅销款要保证货源充足,滞销款则要考虑促销策略。有一次公司进了一批新款suv,一开始销量一般,后来通过降价促销活动,很快就卖出去不少。这也让我明白,灵活调整策略很重要。
跟客户谈判的时候,价格不是唯一的筹码,服务态度同样重要。有一次一个客户本来已经打算买另一家店的车了,后来因为我耐心解答了他的疑问,最后还是选择了我们店。所以,耐心和细致真的能打动人心。
写总结的时候,最好能把这些经验和教训都梳理一遍。当然,有时候写着写着会发现有些地方表述得不太清楚,这就得反复修改几遍。另外,数字统计这部分千万不能出错,毕竟这是衡量业绩的重要依据。
总结不是单纯罗列事实就行,还得结合自己的感受和反思。比如这次实习让我明白了团队合作的重要性,大家互相帮忙才能完成目标。有时候一个环节出了差错,整个流程都会受影响,所以每个人都得尽职尽责。
希望以上的分享能给正在写实习总结的朋友们一点启发。不过,每个人的情况都不一样,具体怎么写还得结合自己的实际情况。
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