周总总结报告（五篇）

【第1篇 淘宝客服每周总结报告

淘宝客服每周总结报告范文

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信 息； 2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订 单是否能够按时发货； 3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的 情况； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部 分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题各不相同，所以客户的`反应程度也不相同，需要收集更多的客 户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同， 所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。 2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进 行逐步的改善。 3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽 可能的抓住每一个客户购买我们的产品。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要 不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。

【第2篇 2023年节能宣传周总结报告

1.2023年节能宣传周总结报告

《关于开展20-年节能宣传周和低碳日活动的通知》要求，为了认真贯彻落实政府机构节能工作，推进节约型机关建设，县发改局开展了以“节能有我、绿色环保”和“工业低碳发展”为主题的节能宣传周及全国低碳日活动，现总结如下：

一、高度重视，成立了专门的活动领导小组，制定活动的实施方案。

活动开始前，我局组织领导干部认真学习了《关于加快推进生态文明建设的意见》，以建设生态文明为主线，结合县的工作实际，研究制定了节能宣传周和低碳日活动的实施方案。

二、结合我局责任分工。

通过张贴悬挂横幅、摆放自制宣传展板、等多种形式宣传节能政策法规，普及办公生活节能知识，宣传节能环保、低碳生活的重要意义，积极营造珍惜资源、节能环保的社会氛围。

三、将节能行动体现到日常工作生活中。

对活动进行了组织动员，号召全局的干部职工共同参与到活动中来，普及生态文明、绿色低碳发展理念和知识，营造崇尚节约、合理消费与低碳环保的社会风尚，推动形成绿色生产生活方式。在机关办公楼张贴“全民动员，节能节水，共建节约型社会”的节约能源宣传标语;并号召广大干部职工自行车或步行上下班，低碳出行，从我做起，争创节约型机关，降低公共场所照明设施和各办公区域取暖设备使用时间，进一步增强了广大干部职工的资源危机意识和节能意识。

此次活动，结合了县发改局的工作实际，开展了具有特色的节能低碳宣传活动，引导干部群众树立绿色、共享的发展理念，宣传节约环保的观念，增强了节能、低碳、绿色、环保的生活意识，有力的推进了节约型机关建设。

2.2023年节能宣传周总结报告

为认真贯彻落实公共机构节能工作，推进节约型机关建设，-镇开展了以“节能有我、绿色环保”为主题的公共机构节能宣传周及全国低碳日活动。现总结如下：

一是制定了活动实施方案，成立了活动领导小组，利用早会组织干部学习了节能减排文件精神，普及生态文明、绿色低碳发展的理念和知识，并对活动进行了动员安排，号召镇村干部带动身边群众共同参与到活动中来。

二是积极组织干部进社区、下农村，发放宣传手册200份，宣传手袋200个，悬挂横幅1条，通过张贴宣传画、发放宣传礼品、现场咨询等多种形式普及办公生活节能知识，宣传节能环保、低碳生活的重要意义，积极营造珍惜资源、节能环保的社会氛围。

三是将节能行动体现到日常工作生活中，在机关办公楼道及水房张贴节约能源宣传标语，在机关食堂张贴“厉行节约，反对浪费”、“珍惜粮食，节约资源”等温馨提示和宣传画，倡导“光盘行动”;号召干部职工自行车或步行上下班，低碳出行，降低公共场所照明设施和各办公区域空调使用时间，进一步增强了干部职工的资源危机意识和节能意识。

通过此次活动，引导干部群众树立绿色、共享的发展理念，宣传节约环保的观念，增强了节能、低碳、绿色、环保的生活意识，有力的推进了节约型机关建设。

3.2023年节能宣传周总结报告

为切实做好20-年公共机构节能宣传周活动安排和部署，根据上级文件要求，我局紧紧围绕“节能降碳，绿色发展。低碳生活，绿建未来”的思想，开展一系列公共机构节能宣传活动，取得一定成效，现总结如下：

一、加强领导，迅速部署

为加强节能宣传周暨“低碳日”活动的组织领导，确保活动开展有序、有力，取得预期成效。审计局成立了活动领导小组，审计局局长任领导小组组长，班子成员任副组长，相关股室负责人为成员;并将上级文件转发了各个股室，就节能宣传周暨“低碳日”相关活动作出了具体安排部署。

二、广泛宣传，营造氛围

为营造节能宣传浓厚氛围，广泛开展宣传“节能宣传月”活动，在醒目位置张贴了“节能降碳，绿色发展”2种宣传画，在水龙头位置、照明开关处张贴“节约用水”、“节约用电”等提示语。进一步促进干部职工强化节能意识，将节能行动变成干部职工的自觉行为。

三、采取措施，务求实效

为倡导简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，我局组织全体职工积极参与省管局和市发改委组织开展的节能宣传周活动、组建公共机构垃圾分类志愿者队伍、开展能源紧缺体验活动。

张贴节能宣传周海报，组织机关干部参与节能宣传周知识有奖竞答，观看节能周启动仪式、云直播等相关视频。

四、总结经验、注重持久

我局通过本次节能宣传周暨“低碳日”活动的开展，进一步增强了干部职工的节能意识，节能降碳是一项必须长期坚持的工作，要求从日常工作和生活中的点滴做起，在今后工作中，我局以本次活动为契机，积极探索新的宣教方式，采取有力措施，进一步营造节能降碳的浓厚氛围。进一步增强节约意识，引导全体干部职工秉承和弘扬勤俭节约的传统美德，降低公共机构运转成本;积极努力探索节能降碳管理新办法、新措施。

4.2023年节能宣传周总结报告

“六月十五日”是一年一度的的全国低碳日，我校根据县教体局的活动要求，为了增强师生的低碳节能意识，营造“节能有道，节俭有德”的良好氛围，我校特开展了主题为“低碳生活情系你我”系列教育活动。现将活动总结如下：

一、加强组织管理，增强环保意识。

学校领导十分重视环保教育工作，为保证低碳节能教育的实效，我校成立了由校长任组长的领导小组，统筹安排学校低碳宣传工作。

二、开展各类活动，注重教育效果。

一是利用国旗下讲话，向全校师生介绍“六一五”全国低碳日主题，宣读节能倡议书;二是各班开展了主题班会课;三是利用红领巾广播宣传低碳节能知识;四是少先队大队部组织开展主题队会，让学生深刻地认识到节能的重要性，并充分发挥学校的辐射作用，并向全体学生发放《致家长的一封信》，充分发挥“小手拉大手”的'宣传策略，使家校携手倡导节能低碳行为;五是组织学生开展节能体验活动。

然而，低碳节能教育工作任重而道远，虽然通过活动我们学生的意识增强了，但要真正地、自觉地落实到行动上，的确不是一朝一夕的事情。因此，在今后的教育中，我们将进一步加大教育力度，使学生、家长的低碳节能意识共同提高。

5.2023年节能宣传周总结报告

20-年6月8日，黔西县发展和改革局下发了《关于黔西县20-年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排意见的通知》，要求作好全国节能宣传周的宣传工作和全国低碳日活动。根据《黔西县20-年全国节能宣传周和全国低碳日活动实施方案》，我校积极响应《通知》精神和开展《实施方案》工作，全校师生踊跃参与，宣传活动如火如荼。通过宣传活动，广大师生正确认识国情，增强节能意识、传播节能理念、学习节能知识。现将活动总结如下：

一、思想重视、分工明确，全力做好宣传工作。

学校领导高度重视，把开展节能宣传教育活动纳入了学校6月份的主要工作内容并成立了节能宣传周活动领导小组，由分管教学的主管领导负全责，德育处工作人员周密安排、具体实施，在12日-18日期间安排了系列活动，切实做好了学校的节能宣传工作。

二、突出低碳节能宣传主题，倡导节能低碳生活方式。

学校在开学以来就紧扣“低碳”主题，开展了以“节能低碳”为主题的科技节活动，先后进行了活动启动仪式、诗歌演讲赛、主题班会、国旗下的讲话等多种形式的教育活动。6月14日，为积极响应20-年“节能低碳日活动”主题进行全面宣传。学校还号召全体教师少开车多走路，并严格控制各办公室开空调的时间和温度的设定，在校园内推广使用节能灯具等各种具体节能措施，积极引导全校师生科学消费、低碳消费，为打造绿色校园营构了良好的氛围。

三、全面铺开宣传范围，真正起到宣传作用。

1.开展了一次面向全校师生的节能倡议活动。

在6月13日升旗仪式上，通过国旗下的讲话，让学生懂得节能低碳的重要意义。专门开展了一次集会活动，向学生发出倡议，要求低碳节能从我做起，从小事做起，从现在做起，节约一滴水、一粒米、一度电;自觉树立低碳理念、践行低碳生活。注重引导学生以实际行动来节约用电、节约用水、节省粮食、节省纸张，节省日常用品。

2.在高一年级进行了一次“低碳节能”为主题的测试活动。

3.在校园内利用标语、大屏幕等形式开展低碳节能知识宣传。在低碳日节能活动中营造良好的宣传舆论氛围，利用学校大屏幕进行了低碳节能知识的宣传，提高了学生的节能意识，丰富节能知识;发挥校园广播站的作用，介绍低碳节能的意义、做法，扩大了宣传的范围和起到了重要的作用。

4.各班组织发挥主观能动性，举行了形式多样的主题教育班会。

6月15日的主题班会课上，有些班组织学生进行演讲，有些班让学生介绍低碳节能的好做法，有些班组织学生亲手制作环保袋。各班八仙过海，丰富了低碳教育的形式，提高了低碳教育的实效。

5.将低碳节能纳入班级管理评比，强化外在监督。

每天学校都组织学生对各班级的纪律、卫生、环保等进行量化打分，对教室内晴朗白天开灯、无人时不关灯等现象进行批评扣分并及时通报，从而有效的督促了各班用电的管理。

总之，整个宣传教育活动，学校认真组织，学生积极参与。通过专题教育活动，全体学生了解了节能的主要目标和总体要求，懂得了节能的重大深远意义，知道要从“衣、食、住、用、行”等方面节能，真正节能环保地学习、工作、生活。

6.2023年节能宣传周总结报告

为树立和普及绿色低碳发展理念，_月_日，_市_路学校启动了“节能降耗保卫蓝天”主题教育周活动。

启动仪式上，广大师生对“什么是低碳生活”“为何要选择低碳生活”“怎样做到低碳生活”等有了更深入理解，认识到“低碳生活是每一个人应有的生活态度”。学校倡议全校师生行动起来，努力建设节约型学校，从小事做起，切实做好节能减排工作，保卫碧水蓝天。

队会上，通过观看视频，少先队员们明白了哪些方面可以进行节能减排，如何做到节能减排。大家一起交流自己对节能减排的认识，分享节能知识，探讨减排方法。

节能减排重在实践、贵在行动。

学以致用，体验生活。队员们将队会上学到的节能好点子、好方法运用到生活中，从随手关灯、光盘行动、垃圾分类、循环利用等方面开始做起减排工作。

广而告之，积极宣讲。队员们走进社区，走进家庭，将自己的学习体会跟父母交流，向邻居宣讲，号召全社会共同作好节能工作。

低碳出行，身体力行。_月_日，全校师生积极参与低碳出行活动，拒绝私家车、电瓶车接送，采用步行、自行车的方式到校，用实际行动支持全国低碳日，“强化低碳行动力度”。

通过此次“节能降耗，保卫蓝天”宣传周活动，使广大少先队员从节约一张纸、一滴水、一度电、一粒米等小事做起，在思想上增强节能减排、低碳生活的意识。同时，进一步带动家长及身边的亲戚朋友也加入到低碳节能的行列，为共建美好家园贡献自己的一份力量。

7.2023年节能宣传周总结报告

在20-年节能宣传周来临之际，为进一步提高学生的环保意识，激发广大师生参与环境保护的自觉性和积极性，日前，_小学开展了一系列“节能降耗保卫蓝天”主题教育活动。旨在打造绿色环保校园，教育学生从小养成爱护环境、保护环境的习惯。

活动中，学校利用周一升旗仪式的时间，举行“节能降耗保卫蓝天——从我做起，从小事做起”活动启动仪式，政教处主任雷_向全体师生发出活动倡议，通报活动安排和要求。活动要求各班级要上好主题班会，上好一堂节能低碳主题课，学习节能减排、低碳绿色、循环发展的知识，让学生了解节能低碳的重要意义，教育引导学生正确树立低碳生活理念。

_月_日下午的班会课，各班还举行了以“节能环保”为主题的班队会活动。让学生明白节约用电、节约用水、节约用纸、节约粮食是低碳;爱护树木、不践踏草坪，讲究卫生、不乱丢杂物，健康出行、少乘机动车也是低碳;不用一次性用品、少用塑料袋、不买不必要的物品更是低碳，引领学生树立低碳意识，养成低碳习惯。

另外，活动还安排各班级在保证正常教学秩序和安全的前提下，组织一次集中或分散的节能低碳实践活动，从力所能及的小事做起。

通过一系列环保节能教育活动的开展，学校全体师生增强了环境保护意识，树立了保护环境从我做起、从身边小事做起的思想意识。学生们对“节能环保，低碳生活”的理解更深入透彻，纷纷表示要从点滴小事做起，身体力行，为建设绿色环保的校园贡献自己应有的力量。

8.2023年节能宣传周总结报告

为认真贯彻落实《西昌市人民政府关于20-年全国公共机构节能宣传周活动的通知》精神，落实节约资源能源的基本国策，树立和强化公共机构节能意识，我镇于_年_月8日至14日在全镇范围开展了节能宣传周活动，现将有关情况总结如下：

一、建立健全制度，加强宣传教育

(一)加强领导，健全制度

做好节约能源工作，是转变经济发展方式、促进经济社会可持续发展的重要途径，也是缓解能源供需紧张的重要举措，更是街道义不容辞的责任。我镇领导高度重视，成立了以镇副书记、镇长_为组长的.公共机构节能工作领导小组，结合本单位的实际，进一步完善了公共机构节能管理体系和机关工作制度，形成长效机制，大力推进节俭型机关和节约型社会建设。明确地将节电、节水、节油、节耗材等纳入机关工作制度，促进干部职工树立节能意识，并在实际工作中努力做到认识到位、责任到位、检查到位。

(二)深入开展宣传，提高节能意识

通过动员会议、宣传标语等形式广泛宣传普及节能知识，传播节能理念，提高镇机关干部职工对公共机构节能工作的认识度，强化各部门干部职工能源资源的忧患意识、责任意识和节约意识，增强紧迫感、使命感和责任感，从“要我节能”变为“我要节能”，从自身做起，从点滴做起，自觉厉行节约，杜绝铺张浪费。

二、强化科学管理，全面落实各项节能措施

(一)全面落实节电措施

1、使用高效节能照明产品，明确要求干部职工在办公时间应充分利用自然采光，减少照明设备电耗，离开办公室时，要随手关灯，切断办公室设备电源，坚决杜绝“无人灯、长明灯”现象。

2、减少计算机、打印机、复印机等办公设备的待机能耗，不使用时，要及时关机切断电源，减少待机消耗，或设置为自动进入低能耗的休眠状态。

(二)切实加强办公耗材节能管理

1、加强对办公用品的使用和管理。在日常工作中，我镇规范了办公用品的采购、配备和领取制度，建立了办公用品领取台帐。

2、强化文印耗材管理，做好资源循环再用工作。提倡双面用纸，降低纸张消耗数量，减少重复打印、复印次数，注重稿纸、复印纸的再利用，复印机、打印机、传真机等耗材油墨、墨粉用完后，重新灌装，再次使用。

(三)切实加强供水系统的节能管理

加强用水设备的日常维护与管理，及时检查更换老化的供水管路及零件，用水后要及时关好阀门，杜绝“跑、冒、滴、漏”和“长流水”现象;合理实施办公区绿地和景观浇灌。

9.2023年节能宣传周总结报告

为贯彻落实国家发展改革委等14部门《关于20-年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排的通知》(_改环资〔20-〕_号)精神，根据《_省机关事务管理局关于20-全省公共机构节能宣传周活动安排的通知》(_机管综〔20-〕_号)要求及《_市人民政府办公室关于20-年全市公共机构节能宣传周活动安排的通知》和《_县人民政府节约能源办公室关于做好20-年全国公共机构节能宣传周活动安排的通知》，我校在_月_日至_日举办了20-年节能宣传周活动。

对此次节能宣传周活动，我校进行了周密的部署和安排，通过举办形式多样的学习和宣传活动，突出重点、务求实效，让学生通过调查、观看视频等一系列的手段，认识到节约能源的重要性，并从身边的小事做起，身体力行实践节能行动。培养他们树立起“节能是文明的时尚潮流，节能是人类的共同心愿”这一观念，意识到“节能降耗，保卫蓝天”这一主题，使节能行动成为青少年自觉的日常行为。

一、学校成立了由副校长陈_为组长，政教主任何_、总务主任张_为副组长、各年段长、班主任为组员的节能宣传周活动领导小组，并制定了节能宣传周活动方案。通过学校集会、班会、国旗下讲话等途径进行节能宣传教育。

二、通过宣传和学习，使全全校师生充分认识到我国人口众多，人均占有资源量低于世界平均水平，在世界上是较低的。随着我国经济的发展，特别是改革开放以来，我国工农业生产快速发展，人民群众的生活水平不断提高，能源供应的紧张的局面越来越严重，供需矛盾越来越突出，严重的阻碍了生产的发展，也影响到人民群众的日常生活。

三、通过组织收看视频、宣传图片及led屏幕标语，进一步提高了师生的节能意识，并使大家知道要想使我们的经济能够持续高速发展和明天更美好的生活，我们就应该节约使用能源，珍惜每一滴水、每一度电，杜绝一切浪费。树立节约光荣，浪费可耻的观念，才能保证经济持续发展的后劲以及人与自然的协调发展。

四、采取措施，加强管理，树立师生自觉爱护水电设施、节约一滴水、一度电，在人离开时要及时关水、关电、关电器，杜绝“长明灯”，“长流水”现象。自觉养成，人走灯关、水关、节约用水用电的良好习惯。

在班会上，同学们以讲节能小故事、讲演比赛、经验交流、视频观看等形式广泛宣传节能的重要意义。形成了良好的舆论氛围。

我校通过开展丰富多彩的节能教育活动，使全校学生树立良好的节能意识。进一步普及了节能知识，在学校营造了节约能源、保护环境的良好氛围和风气，使学生树立了良好的节能观念和行为规范。

10.2023年节能宣传周总结报告

为增强大学生社会责任感，提高环保意识和节能减排意识，根据上级文件要求，我班于20-年6月16日开展了以“践行节能低碳，建设美丽校园”为主题的班会活动，本次活动旨在号召学生参加节约资源实践活动，让大家从身边小事做起，从节约一滴水、一度电、一张纸、一粒粮、一分钱做起，共同树立节约意识，弘扬节约文化，努力建设节约型校园。

一、加强领导，营造氛围。

学校成立了以怀化学院团委、后勤管理处、校环保协会的节能减排领导小组，确保低碳活动顺利进行。利用各个系部周末，发起“践行节能低碳，建设美丽校园”行动倡议。利用校园广播站、宣传栏、黑板报、校园网络等各种校园文化载体和活动阵地，宣传“低碳生活”等环保知识，号召大家从自我做起、从身边小事做起，保护环境，爱护家园，使每个大学生都参与到活动中来。

二、围绕目标，扎实推进。

我班在良好的学习低碳环境下，开展以“践行节能低碳，建设美丽校园”为主题的主题班会。班会内容如下：

1、演讲低碳知识，养成低碳习惯低碳并不遥远，就在我们身边！低碳既是一种美德，也是一种生活方式，举手投足皆可低碳。节约用电、节约用水、节约用纸、节约粮食是低碳；爱护树木、不践踏草坪，讲究卫生、不乱丢杂物，健康出行，少乘机动车，也是低碳；不用一次性用品、少用塑料袋、不买不必要的物品更是低碳要创新活动形式，引领学生树立低碳意识，养成低碳习惯。

2、开展“低碳生活体验”竞赛。组织开展“三少三不”问答竞赛，“三少”即一天少用一杯水、少用一张纸、少用一度电；“三不”即一天内不用塑料袋、不乘坐汽车、不开风扇，引导学生体验低碳生活，提高环保意识。

3、开展“师生共建绿色校园”讲述活动。通过开展“师生共建绿色校园”讲述活动，树立“节约能源，保护环境”的绿色文化理念，增强广大师生“节约光荣，浪费可耻”的绿色环保意识。如同学们讲到教学楼熄灯情况，细心就会发现，我们教学楼里上完课后经凡人往楼空，但电灯依然开着，电扇依然扇着。试想，一个教室有那么多盏电灯，那么多把电风扇，假如每个教室都不关，那么一分钟会消耗多少？一个小时会消耗多少？让学生树立节约的意识。

通过此次班会活动，让“低碳生活的概念深入人心，培养低碳环保好习惯的意识，更提高了大家保护校园生态环境的主人翁意识。我们认为，作为我们个人也应该积极为节能降耗做出贡献。坚持不开无人灯，每天下课及时关闭电脑、空调等，用电设备禁止休眠待机过夜；用自来水时龙头尽量开小，用完随手关闭，防止“长流水”和“滴漏”现象发生；平常打印复印时候，提倡双面用纸，注意纸张的再利用；打印机、复印机的硒鼓、墨盒等耗材添加墨粉重复利用。同学们纷纷表示要从点滴小事做起，身体力行，为建设绿色环保的校园贡献自己应有的力量。

【第3篇 ktv收银员周总结报告

ktv收银员周总结报告

ktv收银员周总结报告一

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！）

2.对顾客笑脸

（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）

3．不要对客人做出没有把握的承诺。

（当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在

其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。）

3.

考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

（前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。）

5． 不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 （不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。）

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

ktv收银员周总结报告二

我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的`素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

【第4篇 劳动周总结报告

本周我班进行了为期5天的劳动，校园里的保卫工作以及学院的各个角落的工作都交由我班同学负责，每名学生都能在自己的岗位上尽职尽责，而且劳动兴趣浓厚，表现积极，不仅能够认真的完成自己的本职工作，还能帮助其他同学完成，形成了一个团结的集体。在同学们的努力下顺利完成了任务。同时也让我们对校园卫生有了更深的感触！

校园是我们学习和生活的场所，校园卫生也时刻影响着学生的日常生活。通过这次劳动，让学生们体会到了环境卫生的重要性，同时也体验到了保洁人员劳动的艰辛，更深一步体会了“苦尽甘来”的涵义。经过这一周的劳动，我们知道了，现在我们的安心的学习是由其他同学辛勤工作作为保证的！所以我们要珍惜这种幸福的时光，好好学习。

校园文明离我们只有几步之遥！在劳动周期间，我们深深体会到了不爱护校园卫生那些种种陋习给别人带来的不便，对这种不文明的行为深恶痛绝。并督促自己养成良好的卫生习惯。为了学校的美丽，劳动周是我们应该做的贡献。度过难忘的一周后，我们的收获也是同样的难忘！

劳动是世界上一切欢乐、一切美好东西的源泉。学校每年安排学生在学生进行劳动，让我们更好的将理论与实践结合、提升自身能力与素质。经过这次实践，我们学到的不仅仅是劳动方法，更是为人处事之道，团结就是力量！同学们累着并快乐着，经历过越多，理解的就越多，就长大一点。

通过劳动实践周活动，增强了学生的劳动观念 ，更增强我班学生的劳动意识和团结协作的精神，锻炼了学生的意志品格，让我们懂得了应该珍惜每个人的劳动成果，尊重别人的劳动。并把这种观念和思想带到今后的学习和工作当中，形成良好的生活习惯和优良作风，提高我们的综合素质。

劳动周已经结束了，短短几日的劳动跟日后在工作岗位上的劳动是远远没法比的，我们不能就此停住脚步，我们会把劳动当成一项长期的、必需的、自发性的任务和要求，作为一个大学生我们不仅要在学习上刻苦钻研，更应该在生活上严格要求自己，争当国民表率，社会栋梁，真正做一个无愧于父母、无愧于祖国、无愧于时代的人！

在这忙碌而充实的`七天里，我们学会了很多，劳动不仅创造了美，也是脑力劳动和体力劳动的完美结合。它启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，从自己做起。劳动如此，学习如此，工作也亦如此。任何一个良好习惯、行为的形成，都不是一朝一夕的事，都需要潜移默化的影响。在劳动中我们增近了对彼此间的认识，加深了相互之间的了解，也促进了同学之间的友谊。只有认定目标，脚踏实地，才能水滴石穿。让我们把朝气，活力，热情洒满校园，感动着你，也感动着我。

在这个过程中，在同学的努力下我们把经济学院__级的名字留在校园的每一寸土地！我们可以自豪地说：“我们做到了！”当然，这是离不开各个同学的积极支持的，所以，最后要谢谢大家！谢谢各班积极参与的同学们，相信大家会怀念这个“劳动周”的，因为至少我们一起劳动过，我劳动，我快乐！

2018年劳动周总结报告

【第5篇 2023年社会科学普及活动周总结报告

1.2023年社会科学普及活动周总结报告

根据区科普宣传周领导小组文件精神，为进一步提高我镇村民的科学素质，服务百姓生活，把科普活动搞得红红火火，结合本镇实际情况，成立了镇科普工作领导小组。在具体工作中，我们始终坚持把“创新创业、科技惠民”的重要思想落到实处，把弘扬创新精神，普及科学知识、弘扬科学精神、传播科学思想及科学方法作为一项重点工作来抓，大力实施科学素质工程，积极推进科普工作群众化、社会化、经常化。现将此次科普宣传周工作总结如下：

一是健全组织体系，细化活动方案。

成立了以党委书记井晓军为组长，镇长朱峰为副组长，党委成员为组员的科普宣传周领导小组。对科普宣传活动，在前期调研的基础上，细化活动方案，各村、各部门统一谋划，分工明确，协调配合，有序推进，保证科普宣传活动有计划、有步骤、有目的的开展。

二是内容形式丰富，紧扣活动主题。

通过开展科普进校园活动、农业科技培训项目、健康大家谈活动、举办专题科普主题活动等四大主题活动，通过开展校园主题班会、展板、宣传栏、讲座、发放宣传单、科技培训等群众喜闻乐见的形式从多层次，全方位开展科普宣传活动。

三是全员广泛参与，活动成效显著。

通过前期的宣传发动，此次科普宣传周活动受到全镇各行各业人员的广泛关注。活动的开展也深入校园场所、各家各户、田间地头等。通过科普进校园活动的开展，提高青少年学生创新意识，弘扬科学文化，从生活点点滴滴做起，启发了他们的独立思考和发散性思维的能力，引导了学生树立科学意识，培养热爱科学，崇尚科学，爱思考，爱探索的良好习惯。启发学生在学习和生活中要敢于发现，善于思考，勤于尝试，感受科技发展带来的便利，弘扬创新精神，普及科学文化。通过开展农业科技培训项目，为高效农业、特色农业建设提供农业技术支持，鼓励农民大胆创业，普及科学种植养殖的方法，让群众感受到科技发展带来的实惠，共享科技发展成果。通过开展开展健康大家谈活动，发放科学养生、健康科普知识内容的宣传资料500余份。通过开展“防灾减灾日”和“安全生产月”的专题科普主题活动，引导和组织群众关心、支持、参与防灾减灾，提高应急处置常识水平，提高相关单位和人员的思想认识，加强监督，保证我镇各项工作安全有序的开展。

四是创新活动载体，典型案例突出。

本次活动集中学习5次，发放学习资料近千份，开展科技培训工作，组织专家和技术人员进行现场指导培训，深入学校对广大青少年进行科普知识宣传教育。组织各单位骨干，到中小学开展创新、科技、法律、安全等知识培训，培养青少年法制意识，相信科学，反对封建迷信，引导和激发青少年“爱科学、讲科学、学科学、用科学”的热情。农技站、镇科协组织开展了农业科技培训，向农民讲授适用性农技知识。还组织各村的致富能手将自己的农业生产管理技术、畜牧养殖技术，深入到田间地头为农户进行现场指导，协调有条件的农户进行科技示范，做到以点带面，全面推进农业科技的推广应用。带领群众一起创新创业，用科技惠民。

2.2023年社会科学普及活动周总结报告

科普宣传周期间，学校把“无锡市锡山区第__届科普宣传周”的宣传口号印发给各班级，张贴在教室里，每天在校园内电子屏幕早晚播放，营造了浓厚的科普宣传氛围。围绕“节约能源·保护环境·保障安全”这一科普宣传周活动主要工作，组织全校师生开展了一系列的'活动，例如传染病防疫讲座、黑板报宣传、金点子征.等，通过活动学生们对节能、节水、节地、节约资源的知识掌握了不少，并开始自觉地转化为个人的行动，为共建和谐校园出一份力。具体活动如下：

１、宣传工作：利用国旗下讲话，进行了防震减灾主题安全教育；各班利用黑板报等方式宣传科普宣传周标语；在科普周期间学校利用大屏幕每天早晚滚动播放标语。

２、在全校师生中举行“我为节约型、生态型校园建设出金点子”比赛。比赛教师和学生两个组，教师以办公室为单位，由工会组织，成绩纳入学期文明办公室考核体系。学生以班级为单位，成绩纳入优秀班整体考评。在很多种学校教导处、总务处带头积极参与，大家围绕学校自身的建设，提出了“空中花园”、“雨水收.系统”、“路灯led改造”等多个优秀金点子。学生更是妙思连篇，一个个好点子令成人刮目相看。5月22日，学校按时向教育局递交了参赛作品，相信一定会取得比较好的成绩的。

３、在无锡—阿合奇两地的网络科普知识竞赛中，我们广泛发动全校高年级学生开展科普知识竞赛，选择50名同学参加了网络答题，最后获得两地排名第13名。位居锡山区第2。

4、与此同时，我们还积极利用科普宣传周的机会开展了一系列的自主活动。例如带领低年级学生参观学校科技馆，激发了低年级小朋友对科学的兴趣。进行了太阳能汽车表演，让更多的学生了解神奇的太阳能，对未来开发新能源充满信心。

通过科普周活动，培养学生对等科学的正确态度和方法，培养学生独立思索和自主探索的精神与能力，使学生逐步具有科学的世界观、人生观、价值观。我们会以此为新起点，结合学校实际情况的，开展形式多样的科技教育和科普活动，同时，我们要继续从兴趣入手，不断促进学生创造性思维的发展，把科学教育渗透到各科教学、各项活动之中，努力把我校科学教育提高到一个新的水平。

3.2023年社会科学普及活动周总结报告

围绕“节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康”主题的科普宣周传活动，现已圆满结束。在教育局的领导下，在全体师生的共同参与下，各项活动开展得比较顺利，取得了预期效果，现将活动情况作简要小结：

1、在升旗仪式上讲话，组织全校师生开展了一次“携手创新，促进发展”为主题的教育活动，号召同学们积极参加学校开展的各项科技活动，如科普书籍读书活动，科普知识学习竞赛活动，科技创新兴趣小组活动等，通过活动努力培养学生良好的交流能力、心理素质、实践能力和创新精神。

2、开展科普读物阅读活动。在科普宣传活动周内，根据年级特点每一位学生阅读了一到两本科普读物。以班为单位，任课老师加强了辅导，激发了学生学习兴趣，丰富了学生学习生活，增长了知识。

3、积极开展宣传活动。通过张贴宣传标语，黑板报、橱窗，进行科普宣传，努力形成浓郁的氛围。

4、本届科普周吸引了全校师生的积极响应和参与，有300多人次参加了科普周的讲座、观看科普影片活动，有近500人次参加了科普周的科普阅读活动。

本届科普周即将闭幕了，但并不意味着科普活动的结束，我们应以本届科普活动周为契机，更加认真地学习科学文化知识，努力探索，积极实践，再接再厉，开拓创新，不断提高科学素质，弘扬科学精神，努力使学生成为具有创新精神和实践能力的可持续发展的有用人才。

4.2023年社会科学普及活动周总结报告

一、思想重视，领导加强

根据上级文件精神要求，结合自身实际，为把社会科学普及周活动搞得有声有色，我市将该活动列入重要议事日程，成立了由市委副书记任组长，宣传部、科技局、教育局、共青团、工会、妇联、科协等7个单位主要负责同志为成员的活动领导小组，负责对全市整个活动的组织领导。领导小组下设督查组，负责对全市×个乡镇街办科普活动开展情况进行督查。

二、内容丰富，形式多样

根据上级的有关要求，我市的“社会科学普及周”活动以“构建和谐社会”为主旨，整个活动安排了一周时间，共开展了五项活动。一是举行开幕式，邀请本市的社会科学工作者近百人出席，并通过向广大人民群众发放宣传资料，扩大了活动的影响。二是论坛报告。在日报上开辟了“建设和谐”系列评论栏目，并邀请市委党校的专家、学者作了《落实科学发展观，建设和谐社会》的专题报告。三是公开信。制作并发放了“做文明市民、创文明城市”的公开信，大大提高了市民文明程度。四是科普宣传。在人流集中的路段设立了科普宣传摊位，悬挂横幅，集中开展科普宣传活动，安排专家和社科工作者、志愿者进行现场科普宣传、咨询活动，有力地宣传了社会科学。五是科学下乡活动。充分利用乡镇集市时间，分组到各乡镇开展科普宣传和咨询活动，通过发放宣传资料和科普读物、现场演示等方式，揭示科学真理，戳穿伪科学的把戏，达到了提高市民素质的目的。

三、重点突出，成效显著

今年我市的“社会科学普及周”活动，从一开始就确立了“普及社科知识、建设文明”和“弘扬科学精神、构建和谐社会”的主题，把宣传贯彻党的__届__全会精神和全市争创全国文明城市活动紧紧结合起来，做到了深入人心、深入基层。

5.2023年社会科学普及活动周总结报告

(一)以宣讲为主要方式

镇把社会科学普及宣传活动作为宣讲活动的重要内容，以___新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等为内容，通过集中宣讲、入户宣讲、田间地头宣讲等方式，持续推动社会科学普及宣传活动。目前，共开展集中宣讲6场次，受众人数达780余人次，开展入户走访宣讲4轮次，受众人数达到5600余人次，开展田间地头宣讲3场次，受众人数达到120余人次，切实将___新时代中国特色社会主义思想等内容“飞入寻常百姓家”。

(二)以脱贫攻坚为核心

20__年是全面建成小康社会和打赢脱贫攻坚战及“十三五”规划收官之年，镇把脱贫攻坚作为当前工作的首要政治任务，持续推动社会科学普及宣传活动。镇组织22个帮扶单位__名帮扶干部集中走访镇内户建档立卡户家庭，集中对脱贫攻坚、医疗保险、产业扶贫等各类惠民政策进行宣传讲解;同时，依托镇综合文化中心开展了特色文化图片展览活动，通过此次活动地开展进一步丰富镇内群众知识。

(三)以多样宣传为载体

黄渠镇充分利用多种方式集中开展科学普及宣传周宣传活动，通过led屏、乡村大喇叭、悬挂横幅等方式做到了基础宣传;通过微信公众平台，持续加大科学普及活动等宣传力度，形成了“线上”宣传模式。截止目前，led屏幕滚动宣传120余次，乡村大喇叭宣传2场次，悬挂横幅6条，微信公众平台宣传2期，通过赶集日开展集中宣传1场次，发放宣传单600余张，设立咨询台1个，前来咨询人数60余人次。

(四)以文化活动为创新