提升总结报告（八篇）

【第1篇 2023年10月思想总结报告《认识与提升，激励与进步》

敬爱的党组织:

能参加我校党校的深入学习，我深感荣幸。正因为如此，才使得我对中国_____的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多不足，认识到努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

这次参加党校培训，我对党有了更深入的了解，加深了理论学习，提高了自己的理论修养，也磨练了自己的意志。通过党校的学习，我在自身的政治思想觉悟上有了很大的提高，从党的性质、宗旨、最低纲领、最高纲领等各方面都有了更清楚的认识，党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的，在新民主主义革命时期，人民的根本利益是_____压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了符合全国各族人民意志和要求的民主革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，这是我们党的骄傲。

我们伟大的革命前辈为新中国的建立，为社会主义改造和建设发展做出了不可磨灭的贡献。他们抛头颅、洒热血，为追求真理而艰苦奋斗，才有了我们今天的幸福生活，我们深知我们今天的和平、安宁、富足的幸福生活是多么的来之不易。作为和平年代的新世纪的中国_____员一定要以老党员为榜样，学习他们的无私奉献、高尚情操和崇高人格。

在今天改革开放的发展中，因为改革本身是一个自我完善的过程，在这个完善过程中，难免会出现政策的相对滞后，为一些不字率的党员的腐败产生了滋生的土壤。于是，在中国出现了为数不少的腐败分子，他们都是高层干部，有的甚至是政协委员，进广大人民为之震惊。我作为一面刚刚迈进党的大门的共青团员，一定以他们为戒，对自己的觉悟，做一名无愧与党和人民的好党员。

中国有今天的成就，人民有今天的生活，归根结底，都是中国_____领导中国人民选择了社会主义的正确道路。领导中国人民做出了正确的决策，在改革中不断的前进和发展。作为一名党员应该充分发挥党员的模范带头作用，带领中国人民走向更大的辉煌，这也是新时代对党员的基本要求。

现在通过学习，“党”已经不再是我原来思维中的一个单纯的政策，而是一个集中了先进分子的，组织性严密的，代表了中国最广大人民根本利益是最具有广泛性的政治组织，它用她最进步的思想改善教导着我们——在前进中要善于总结经验，郑重对待自己的过失，以形成正确的思想政治路线，再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地地变化，我们可以充分认识和肯定党的方针、路线在建设中的伟大而不可估量的作用。

汇报人：思想汇报网

2023年10月11日

【第2篇 10月思想总结报告：认识与提升，激励与进步

敬爱的党组织:

能参加我校党校的深入学习，我深感荣幸。正因为如此，才使得我对中国___的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多不足，认识到努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

这次参加党校培训，我对党有了更深入的了解，加深了理论学习，提高了自己的理论修养，也磨练了自己的意志。通过党校的学习，我在自身的政治思想觉悟上有了很大的提高，从党的性质、宗旨、最低纲领、最高纲领等各方面都有了更清楚的认识，党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的，在新民主主义革命时期，人民的根本利益是__压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了符合全国各族人民意志和要求的民主革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，这是我们党的骄傲。

我们伟大的革命前辈为新中国的建立，为社会主义改造和建设发展做出了不可磨灭的贡献。他们抛头颅、洒热血，为追求真理而艰苦奋斗，才有了我们今天的幸福生活，我们深知我们今天的和平、安宁、富足的幸福生活是多么的来之不易。作为和平年代的新世纪的中国___员一定要以老党员为榜样，学习他们的无私奉献、高尚情操和崇高人格。

在今天改革开放的发展中，因为改革本身是一个自我完善的过程，在这个完善过程中，难免会出现政策的相对滞后，为一些不字率的党员的____产生了滋生的土壤。于是，在中国出现了为数不少的____分子，他们都是高层干部，有的甚至是政协委员，进广大人民为之震惊。我作为一面刚刚迈进党的大门的共青团员，一定以他们为戒，对自己的觉悟，做一名无愧与党和人民的好党员。

中国有今天的成就，人民有今天的生活，归根结底，都是中国___领导中国人民选择了社会主义的正确道路。领导中国人民做出了正确的决策，在改革中不断的前进和发展。作为一名党员应该充分发挥党员的模范带头作用，带领中国人民走向更大的辉煌，这也是新时代对党员的基本要求。

现在通过学习，“党”已经不再是我原来思维中的一个单纯的政策，而是一个集中了先进分子的，组织性严密的，代表了中国最广大人民根本利益是最具有广泛性的政治组织，它用她最进步的思想改善教导着我们——在前进中要善于总结经验，郑重对待自己的过失，以形成正确的思想政治路线，再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地地变化，我们可以充分认识和肯定党的方针、路线在建设中的伟大而不可估量的作用。

汇报人：

日期：__年_月_日

【第3篇 信息技术应用能力提升培训总结报告

信息技术应用能力提升培训总结报告

本次的培训，收获很多，体会深刻，收益匪浅。作为偏远山区的一线教师，我很感兴奥鹏教师教育网网络平台为我提供的信息技术应用能力提升工程培训机会。聆听了各位专家们的精彩阐释和真知灼，点击浏览了辅导老师的点评和其他老师们所发表的观点，教学设计，按时完成作业、发表评论等，充电了自己，也觉得自己做为信息时代教育人肩上的重担。

一、破旧立新。通过培训，使我明确了现代教育的本质，明确了课改对于教师提出了什么样的素质要求。我通过深入学习，从而明确了作为一名教师必须要不断的提高自己，充实自己，增强自身学习的紧迫性，危机感和责任感，树立了“以学生发展为本”的教育思想，从中不断改变自己教学观念。

二、营造新课堂。在课改的课堂教学中，我不断探索适合学生愉悦学习的好的教学模式，改进自己教学方法。以学生为主体，充分让学生进行自主探究合作学习，重视学习方法的指导，重视课内与课外的衔接，引导学生进行积累，养成积累习惯，激发兴趣，唤醒情感体验。尤其在阅读教学中，学习好的经验，让学生在朗读中感悟，提高阅读能力。

三、提升反思。善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，不断改进自己的教育方式。不断总结反思，因为有反思才有进步，才能使整个教育事业充满生机和活力。

四、永久学习。今后还要不断学习，增加知识储备，增补学养，才有底气去迎接新的挑战。要不断的给自己充电，时时的关注新事物的发展，要想办法不断为自己“充电”，真正走进学生的心灵世界。

新的课程理念、新的教学方法、新的评价体系都使自己对英语教学与教研工作不得不重新审视和重新思考。在今后的工作中，我将克服惰性、力求勤性，通过各种学习，力求解决教学中的实际问题，切实提高自己教育教学能力，最后，感谢奥鹏教师教育给我提供了一个这么好的学习的平台，感谢辅导老师给我们诚恳的点评和建议，感谢政和初中英语坊所有的同行，很高兴能与你们在这里共同学习，一起进步。

信息技术应用能力提升培训总结报告

2016年_月，我参加了奥鹏教师网络研修学习。通过近段时间的学习，让我对传统教育观念有了很大的突破转变，感受很深。特别是专家们那热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下深刻而美好的印象。

作为一名青年教师，我深知自己在数学教学上是幼稚且不成熟的，教学工作中还有很多不足，但通过这两天的学习，我坚信在以后的工作学习中，更加努力学习和工作，使自己取得更大的进步。在这次学习中让我知道该如何去更有效的展开教学，让我懂得生命的'来之不易，懂得珍惜生命，也让我懂得教师的权利和义务。在此期间还和许多同行惊进行交流，是我有所提高。还可以看看其他老师的作业、评论、文章;看看课程团队专家的指导意见、建议，是我受益良多。

我一直抱着向其他老师学习的态度，多学习他们的经验，努力从中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之来充实自己，这次培训，对我来说真是弥足珍贵。总之，这次的网络研修活动给了我一个学习和展示的机会，我本人也在这次研修中收获颇多。这次网络研修给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念，为我今后的教育事业开辟了新环境。我要把吸取到的先进理念、思想运用到自己的工作中。

信息技术应用能力提升培训总结报告

我是一名小学教师,很庆幸区教育部门为我们提供这次培训学习的机会,得到名师传授的教学经验和技术指点。从教以来,我接触教育技术有很长一段时间了,教学中总存在许多困惑，利用这次培训正好给我一个学习的机会,虽然学习很紧张只有六天的时间,但过得很充实，受益非浅，让我充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。这与以往的培训相比，本次培训具备很大的不同之处。

“教育技术能力培训”的内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动对我们的教学思路进行了梳理，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。同时在老师的有效点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。

这一堂堂授课虽然还略显生涩，但也雏形颇具，使我深受启发，并理清了自己的收获：

1、接受了教育技术这个新的专业术语。以前每每谈到教育技术能力就想到信息技术，其实教育是一半科学一半艺术，现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。

2、深入领会了解了教育过程的各个环节。以前我们的教学更多的是重知识、轻能力;重结果、轻过程;重技术、轻思想等。通过这次培训，使我体会到，要真正上好一堂课，课前的思考、准备及课后评价、反思与课堂上的组织、教学等环节同等重要。

3、学习领会了新的教学模式和教学环境。在这里，我是作为一个学生的角色在课堂里感受合作学习、探究学习，对比自己的学生如插秧苗式的传统教学模式，有了更多合理利用身边的教育媒体激发学生学习兴致的思考。

4、矫正了一些有偏差的想法。以前学校教师每当喊更新教育教学方法时，都会以条件有限为借口。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理、科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。

培训只是一个手段,培训只是一个开端,对于培训给予的清泉,我要让它细水长流。我将因此而振作精神,在教育天地中走得更宽,更远。

我坚信,短暂的培训将使我终身受益,并为我今后的教育教学拓宽道路,我一定会好好珍藏且不断充实!

【第4篇 2023年10月思想总结报告：认识与提升，激励与进步

敬爱的党组织：

能参加我校党校的深入学习，我深感荣幸。正因为如此，才使得我对中国_____的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多不足，认识到努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

这次参加党校培训，我对党有了更深入的了解，加深了理论学习，提高了自己的理论修养，也磨练了自己的意志。通过党校的学习，我在自身的政治思想觉悟上有了很大的提高，从党的性质、宗旨、最低纲领、最高纲领等各方面都有了更清楚的认识，党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的，在新民主主义革命时期，人民的根本利益是_____压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了符合全国各族人民意志和要求的民主革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，这是我们党的骄傲。

我们伟大的革命前辈为新中国的建立，为社会主义改造和建设发展做出了不可磨灭的贡献。他们抛头颅、洒热血，为追求真理而艰苦奋斗，才有了我们今天的幸福生活，我们深知我们今天的和平、安宁、富足的幸福生活是多么的来之不易。作为和平年代的新世纪的中国_____员一定要以老党员为榜样，学习他们的无私奉献、高尚情操和崇高人格。

在今天改革开放的发展中，因为改革本身是一个自我完善的过程，在这个完善过程中，难免会出现政策的相对滞后，为一些不字率的党员的______产生了滋生的土壤。于是，在中国出现了为数不少的______分子，他们都是高层干部，有的甚至是政协委员，进广大人民为之震惊。我作为一面刚刚迈进党的大门的共青团员，一定以他们为戒，对自己的觉悟，做一名无愧与党和人民的好党员。

中国有今天的成就，人民有今天的生活，归根结底，都是中国_____领导中国人民选择了社会主义的正确道路。领导中国人民做出了正确的决策，在改革中不断的前进和发展。作为一名党员应该充分发挥党员的模范带头作用，带领中国人民走向更大的辉煌，这也是新时代对党员的基本要求。

现在通过学习，“党”已经不再是我原来思维中的一个单纯的政策，而是一个集中了先进分子的，组织性严密的，代表了中国最广大人民根本利益是最具有广泛性的政治组织，它用她最进步的思想改善教导着我们——在前进中要善于总结经验，郑重对待自己的过失，以形成正确的思想政治路线，再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地地变化，我们可以充分认识和肯定党的方针、路线在建设中的伟大而不可估量的作用。

汇报人：

2023年10月11日

【第5篇 2023年10月思想总结报告：熟悉与提升，激励与进步

敬爱的党组织:

能参加我校党校的深进学习，我深感荣幸。正由于如此，才使得我对中国_____的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多不足，熟悉到努力进步自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

这次参加党校培训，我对党有了更深进的了解，加深了理论学习，进步了自己的理论修养，也磨练了自己的意志。通过党校的学习，我在自身的政治思想觉悟上有了很大的进步，从党的性质、宗旨、最低纲领、最高纲领等各方面都有了更清楚的熟悉，党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的，在新_____主义革命时期，人民的根本利益是_____压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了符合全国各族人_____志和要求的_____革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，这是我们党的骄傲。

我们伟大的革命前辈为新中国的建立，为社会主义改造和建设发展做出了不可磨灭的贡献。他们抛头颅、洒热血，为追求真理而艰苦奋斗，才有了我们今天的幸福生活，我们深知我们今天的和平、安宁、富足的幸福生活是多么的来之不易。作为和平年代的新世纪的中国_____员一定要以老党员为榜样，学习他们的无私奉献、高尚情操和崇高人格。

在今天改革开放的发展中，由于改革本身是一个自我完善的过

程，在这个完善过程中，难免会出现政策的相对滞后，为一些不字率的党员的_____产生了滋生的土壤。于是，在中国出现了为数不少的_____分子，他们都是高层干部，有的甚至是政协委员，进广大人民为之震动。我作为一面刚刚迈进党的大门的共青团员，一定以他们为戒，对自己的觉悟，做一名无愧与党和人民的好党员。

中国有今天的成就，人民有今天的生活，回根结底，都是中国_____领导中国人民选择了社会主义的正确道路。领导中国人民做出了正确的决策，在改革中不断的前进和发展。作为一名党员应该充分发挥党员的模范带头作用，带领中国人民走向更大的辉煌，这也是新时代对党员的基本要求。

现在通过学习，“党”已经不再是我原来思维中的一个单纯的政策，而是一个集中了先进分子的，组织性严密的，代表了中国最广大人民根本利益是最具有广泛性的政治组织，它用她最进步的思想改善教导着我们——在前进中要善于总结经验，郑重对待自己的过失，以形成正确的思想政治路线，再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地地变化，我们可以充分熟悉和肯定党的方针、路线在建设中的伟大而不可估量的作用。

【第6篇 工作自我提升总结报告

1.工作自我提升总结报告

一、主要完成工作：

20__年_月进入公司以来，主要负责在驻点银行，通过渠道营销，完成营销工作。因此对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。

二、未完成工作和自己的不足：

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入金融营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，结果在余下的时间里完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为促成这单生意儿做铺垫，争取在12月前完成。

三、本人当年绩效目标完成情况及自我评价：

1、发传单。

进入中信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源。

在银行驻点已有近四个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和中信建投证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络。

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

四、下一年度发展目标及本人需要的支持或帮助：

对于专业知识的提升是在职业生涯中一直都不可以松懈的一项工作。尤其是在当今金融产品品种越来越多，客户的投资需求越来越显著的时期，作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务将是在职场中立足的根本。首先，在专业知识方面，计划在20__年通过证券投资分析和期货基础知识。其次，通过自己的业余生活拓展营销渠道，加强人际沟通和往来，既能丰富自己的生活，又能对工作的开展有所帮助。

现在市场波动大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己努力来做。

2.工作自我提升总结报告

这一年是在繁忙的工作中结束的，每到年底的时候都是我们这一年中最为忙碌的时候，公司和我们自己都想在这一年能够有更好的工作成绩，所以年底的这一段时间是一定会好好的利用的。现在忙碌的时间已经过去了，新的一年的工作马上就要开始了，在新的一年中我是一定会保持今年的一个工作状态，去做好自己明年要做的工作，在此之前也为自己这一年的工作做一个总结。

一、积极努力的态度

这一年自己对待工作的态度是非常的积极的，很用心的去做好自己应该要做的工作。虽然自己在工作的过程中也会遇到很多的困难，但我也会努力的去克服困难，解决问题，绝对不会因为一些挫折就不去认真的做好自己的工作。这一年我也一直都有在向其它优秀的同事学习，自己的工作能力是提高了很多的，在这一年是有了比较大的进步的。

二、提高自身的决心

今年我是给自己制定了一个进步的目标的，在年底的时候自己要比上一年进步多少，这些我都已经计划好了。所以在这一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是从哪一方面自己都已经有了很大的进步了。在工作的过程中我也时常会思考自己应该怎么做才能够把工作做好，我是有决心要让自己在这一年的工作中进步的，所以今年我的工作成绩是很不错的。

三、循规蹈矩的言行

在做好自己的工作的同时我也会严格的遵守公司的规章制度，绝对不会去做公司的规定中所不允许的事情，这是我作为一个员工必须要做到的。员工不仅仅是要完成自己的工作，同时也不能去做一些违反规定的事情。我绝对不会去做一些不应该做的事情，这一年我做到听从领导的指挥，谨言慎行，只关注于自己的工作，用心的去做好自己应该要做的事情。

新一年的工作就要开始了，我想自己还是会保持今年一样的工作态度，让自己在明年也能够有很大的进步，在完成我应该要做的工作的同时，对我自己的职业发展也是有帮助的。在明年我是一定会认真的去对待自己的每一个工作的，在上班时间做到全神贯注的去做好自己的事情，不去关注一些跟自己无关的事情，用心的去做好，让自己在新的一年中能够有更多的收获。我知道明年自己也会遇到很多的挑战，但我相信我是一定会有进步的。

3.工作自我提升总结报告

这一年的工作结束了，对于过去的一年还是比较怀念的，在工作中有非常多难忘的回忆，这一年来我也是得到了非常大的提高，所以我坚持去做好了很多，一直以来我也是保持着认真的工作态度的，我来到公司确实不是很久，一年多的时间我接触到的也仅仅是一点，我希望可以在接下来把这些做的更好，这一年来的工作当中我是比较客观积极的，也经历过非常多的事情，在这一点上面我愿意去做好这些，我也很清楚工作，是自己的事情，马虎不得，对于过去的一年我也总结一下。

在这过去一年的个当中我不断的调整好自己的心态，也在学习更多的业务知识，我能能够深刻的意识到这一点，作为一名__的员工这是我应该要有的态度，我会坚持去做的更好的，这一年的工作当中我也是调整好了自己的心态，虽然一年的工作已经结束了，但是还是能够认真的去做好这些分内的职责，每天完成好日常的工作，我知道这些都是我应该要去完善好的，这一点毋庸置疑，我会继续努力的去搞好自己的本职工作，对于过去的一年我总是能够用一个的状态去对待，20__年的时间虽然过的很快，但是在工作的过程当中确实是努力了很多，完成了年初的工作目标，这是一个非常好消息，值得高兴，在这方面我应该要保持一个好的态度。

对于过去的一年我做好了很多的准备，虽然一年来的工作已经结束了，但是还是能够看到自身的进步和成长，作为一名__的员工，在这方面我应该要做好规划，我学习更多业务知识，我知道我应该要往什么方向发展，这些都是我应该要去做好的，过去的一年当中我也吸取了很多的经验，作为一名员工我能够随时摆正自己的位置，这一点的时间虽然过去了，但是我会让自己去接触更多的东西，我应该要对自己的工作负责一点，和周围的同事学习到了很多知识，这确实让我感觉很充实，我也一定会继续努力的，在过去的一年里我也有一些做的不够好的地方，这些是我应该要去纠正的，做一件事情不能三分钟态度，我希望可以接触更多的知识，这一年来出现的不足，我一定会认真的纠正，把更多的精力投入到到接下来的工作当中，我会坚持去做好自己分内的事情，努力提高自己的工作能力。

4.工作自我提升总结报告

回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下：

一、提高服务质量，规范前台服务

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能，建立提成制

以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼 职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。

四、加强培训，提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

5.工作自我提升总结报告

时间走的很快，如果不加紧脚步的跟上去，我们很快就会被时间甩下。如今，在经历了一段忙碌的工作之后，又到了对一年来自我情况的总结时刻。过去一年里，我积极的发挥了自身的努力和热情，并在工作中也取得了不错的成绩。但人无完人，想必在一些方面，自己仍需要加强努力。为此，我在仔细的反思过后，将自身的过去一年来的工作情况总结如下：

回顾过去一年的工作情况，我在工作之初就认真的反思了自己过去的问题，并带着热情和严谨的心态，对自己过去在工作中的不足进行的了严格的纠正和改进。这不仅纠正了我在工作上的错误，更让我对后来在工作上的前进方向有了更深的认识。并且，通过自身的努力，我在这一年来也取得了较好的成绩和表现。当然，如今再回头看自己的表现，通过近期的成长和进步，我又能看到自己在一些方面的不足。这些问题的产生，主要是因为我在改进自身问题的时候，没有重视自己能力中其他薄弱的地方，结果导致顾此失彼，产生了新的错误。

经此反省，我也认识到自身在面对工作中的一些问题时太过死板，对于工作的全面把握还有一些不足。在今后解决这些问题的时候，我还是要更加全面的去看待自己，不能紧盯着问题，要的更加全面的管理和提升，才能真正做好自己的工作任务。

过去一年在工作方面，我受到了领导和同事们的很多照顾、教导。这都帮助我在工作的完成和进步上有了更多的收获，真的很谢谢大家。

另外，通过一年来的工作经历，我在思想上也有了很多的改变。一年来在工作中的努力，不仅仅提高了我对于工作的积极性。在我对自身问题进行改进的同时，也进一步提高了我对__岗位的责任感，加强了我对自身的要求和管理。此外，领导和同事的帮助也让我更进一步的加深了对单位归属感，让我对建设单位发展的热情又得到了进一步的巩固。

最后，总结自己在这一年来的表现，算不上出色，也说不得进步飞速，但我正一步一个脚印的在前进，在改变自己。我会不断的在前进的道路上要求自己，让自己能在工作中取得更好的成绩，为单位作出更多的贡献！

6.工作自我提升总结报告

快乐的时光总是这么短暂，当在快乐中忙碌的时候，就更让人感受不到时间的流逝了。今年来的情况就是如此。

在幼儿们的簇拥下，我每天都过的非常的充实，非常的开心。而在教育上，我也一直在严格努力，让自己能在教育好幼儿的同时也能好好的保护他们的安全，关注他们的健康。

一年的时间下来，我在___幼儿园的教育工作中也有了很多的发展和进步。现在，针对这一年来的情况对自己的做总结如下：

一、教育工作方面

在教育上，我作为幼儿教师，在教育上我善于引导，在课堂中寓教于乐，利用与幼儿们的互动交流以及各种游戏中带领幼儿轻松学习，并在生活中会多多引用，让知识的学习穿插在课堂和生活当中，让幼儿们更简单、更牢固的掌握学习下的知识。

此外，在今年的课堂中我们非常注重健康和卫生的教育。在这类教育上，我不仅利用图书和多媒体引导幼儿们认识细菌，了解细菌的危害。还配合保育老师，在平时的保育工作中监督幼儿做到勤洗手，认真使用洗手液等等。较好的培养了我班的卫生习惯。

并且，除了知识教育外，我也同样在身体锻炼上下了很大的功夫。在日常的中保证了幼儿的基本运动量，认真处理幼儿们运动后的出汗问题，保证了幼儿的身心共同发展。

二、班级管理方面

在班级的管理方面，我通过在班级中找准定位，认真的融入到班级中。并在班级里积极引导，树立良好的班级风气和团结性，让___班成为一个优秀，团结的小集体。尽管在班级中有时候也会出现一些小摩擦，但在认真的教育后，幼儿们也能认真理解自己的错误，并能在团体活动中学会互相配合，共同完成游戏和活动。

三、家长的联系方面

在家庭方面，我会定时保持与家长们的联系，每天在家长群发送教育时的影片和活动场景，并根据季节情况发送一些的常见幼儿疾病的常识和预防知识，提醒家长们在生活中注意幼儿的健康保护。

并且，在教育方面，幼儿家长也积极的配合我们，让幼儿们能在生活中保护良好的习惯，做到全面的教育和引导。

如今，一年的时间下来，我对于我们___班的幼儿们有了更深的了解，也明白了自己该向什么方向去发展，在下一年新学期的工作中我会更加努力，为国家培育出优秀的人才幼苗！

7.工作自我提升总结报告

__年12月，我透过公务员考试被录用到__，成为一名光荣的国家公务员。转眼间，一年的试用期已满，期间在领导的培养关心、同志们的帮忙支持下，我逐步完成了从学校到政府机关、从学生到国家公务员这种环境和主角的双重转变和适应，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在思想政治觉悟和业务工作潜力等方面都取得了必须的进步和提高，为今后的工作和学习奠定了良好基础。现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下总结：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是我们的立身之本。近年来，我一向将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，身体力行，激发自己的政治职责感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，始终严格要求自己，在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观和正确的育人观。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作潜力

自己在目前的工作岗位上已工作了一年，经过不断学习、不断积累，以及向老干部请教，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。在工作期间，我做到思想，讲到做到，善于发现问题，并圆满完成各项任务。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名国家公务员起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守各项规章制度，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我务必以勤奋的理念去实现人生的价值。

四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效

无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。

五、不断改善作风，无私奉献，注重廉洁自律

在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。在任职期间，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织持续高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。透过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐 败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

当然，工作中也有一些不足和问题，这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改善。

8.工作自我提升总结报告

又到了一年一度考核的时候了，在考核之际为自己这一年的工作做一个总结，同时自己也进行一次反思。在这一年自己认真的完成了教学任务，也取得了不错的成绩。这一年中自己的教学水平也有了一些进步，自己对我这一年的表现是很满意的，也希望在之后自己也能够有更多的进步。

一、教学方面

在上课之前我都会很认真的做好备课，争取利用好上课的每一分钟的时间，在备课时我也会提前了解我要讲的知识，先想好要用什么方法去跟学生讲解这一个知识点。在课余我经常会思考怎样才能够让更多的学生在课堂上就能够学懂知识，也会去寻找更适合我的学生的教学方法。在课堂上要做到让学生多思考，不能让他们只听我讲课，自己却不去思考我说的，只听那是不行的。

在小学阶段最重要的就是要帮助同学们打好基础，所以在这个时候养成一个好的学习习惯是非常的重要的，不仅要学会自己思考，也应该要学会学习的方法，而不是老师教了什么他们就只知道什么，这样是不行的。所以必须要让学生学会思考，自己去想问题而不是什么问题都等着老师来给他们解答，这样的话只能学到老师讲的知识，其它的是学不到的。

二、思想方面

我一直都用一个高的标准来要求自己，要做到为人师表，一言一行都应该给同学们做好榜样。我对自己的要求是比较的高的，时刻都遵守着教师行为规范，绝对不会在同学们面前做出一些不好的举动。我们老师不仅要传授给学生知识，同时也要帮助同学们提高思想修养，所以作为一名老师我是必须要自己先做到有一个好的品德修养的。

三、纪律方面

这一年自己一直都遵守着学校的纪律，没有犯过一次纪律上的错误，在这一方面自己的表现是很不错的。作为一名老师若是自己都做不到遵守纪律那又怎么能够要求学生去遵守课堂纪律呢，所以这一点我是必须要做好的。在遵守学校纪律的同时也给同学们做好示范，在潜移默化中影响到学生的行为。

一年的时间很快的就结束了，在这一年中在教学方面取得了不错的成果，在新的一年的工作开始之后也要继续的保持这样的一个工作状态，让同学们能够更好的学习，在小学阶段就有一个好的学习习惯。

9.工作自我提升总结报告

这一年的工作过去，不知不觉当中也走过了这充实一年，感触还是非常多的，对于自己在过去一年取得的成绩还是应该要更加认真细心一点的，在这个过程当中确实是需要更加认真一点的，现在回想起来的时候，确实是很有意义的，这一年的时间不是很长，确实是可以接触到一些经验，能够看到自己在这个过程当中所做出的成绩还是比较多的，相信这对未来各方面还是可以有更多的成长空间的，这也是应该要有的态度，也就这过去的一年的工作需要总结一番：

在日常的工作方面，我一直都是比较虚心的，也是比较认真的，这也是一件非常有意义的事情，在这样的环境下面确实还是应该要做出更好的成绩来，在这方面肯定需要端正好态度，这一点是毋庸置疑的，和周围的同事也是相处的很好的，在这个过程当中也是不断的在调整好态度，遇到自己不会的工作的时候，我也是感觉在这个过程当中，确实还是做出了很不错的调整的，这一年的工作当中，也是越来越深有体会了，这给我的感觉还是非常有意义的，现在回想起来的时候，也是在不断的提高自己各方面的能力，虚心的和周围的同学请教，确实还是应该要做出更好的调整，我除了按时的完成好自己的本职工作之外，我还会的强调对自己各方面能力的提高，这一点是非常关键的，我需要让自己有更多的进步空间。

这一年的时间我对此也是深有体会的，也感激周围同事一直以来的关心，确实是需要更加努力的，这也是对工作应该要有的态度，我虚心的和周围同事请教一些知识，对于业务能力我始终都是抱着非常积极心态，并且对此也是严格的强调，所以我也是做的比较认真的，在这方面，我也是深刻的体会到了这一点，来带__这里的几年，我一直都没有放松对自己的要求，所以在自身能达到标准的同时，我也在虚心的学习一些工作经验，这是让我感觉非常充实的，希望在以后的学习当中能够做的更好一点。

新的一年开始了，一定好好的改正过去一年做的不够好的地方，让自己有更多的进步，一定不会再出现的这样的情况了，我也会让自己做的更好一点的，以后做出更好的成绩来，积累更多的工作经验，让自己在这个过程当中维持好状态，努力去做好分内的职责。

10.工作自我提升总结报告

我于__年__月__日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。

作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为__部门的一员，主要负责的工作有：____________等。

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于__年__月__日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的`顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的努力。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的提高。

【第7篇 管理提升活动总结报告

管理提升活动总结报告

建立健全组织机构,这是管理者需要做的，下面小编给大家推送建立健全组织机构,，欢迎借鉴！

管理提升活动总结报告一

经海一联合站全体员工围绕全面加强三基建设，提高管理效率，推动班组建设，确保安全生产这个主题的活动，查找海一联管理中存在的问题及薄弱环节，并制定了相应的管理提升措施，现将讨论结果向领导作以下几点汇报。

一、员工基本素质，参差不齐，加强理论培训，增加实践操作训练

海一联建成投产到现在，在岗员工经过多次调配形成了新老员工参伴的形式，再加上各项培训不到位，以及新老员工个人素质的不相同，造成了新上岗员工及部分老员工操作技能差、岗位相关的理论知识掌握不到位。针对这问题，我们通过讨论决定，在现有的条件下，充分利用班前班后会由站长及各班组长轮流组织：以站内主要设备、流程的相关知识为内容培训，再通过岗位互换，操作互学，学习互帮的方针，提升在岗员工的操作技能，增强员工对岗位知识的掌握程度。

二、安全意识淡薄，应急处理能力差

海一联投产前期，人员紧张，采取了一人一岗，定岗定责的管理制度，造成部分老员工只会本岗位的相关安全知识的情况。后期新员工，对于相关的安全知识培训时间短，接触面小，在现场操作时间不长，造成了他们安全意识淡薄，应急处理能力差，针对以上情况，我们采取针对性的岗位练兵，及相应岗位的事故应急处理练兵，以提高他们的应急处理能力，增强员工的安全防

三、节能减排，降本增效

海一联作为浙江油田最大，流程工艺最新的站点，在节能减排、降本增效下，从投产开就狠下工夫。站内燃气锅炉投放后，因为大家对设备的操作不熟练，站内热能利用情况不清楚，造成日用气量达到1300m3之多。但在秦队长的下，通过全站员工的细致观察，认真总结，通过调解燃气用量，锅炉的进出口温度，以及锅炉的燃气比，使锅炉的日用量降至夏天最低320 m3冬天最低640 m3.大大的节约了成本。在今年初，将海一联注水泵的电机频率设定为自动变频模式，根据站外注水量的需求，及时调查电机频率，在确保平稳注水、精确注水的前提下，达到不浪费一度电的目标，真正达到了降本增效的目的。

四、增加班组建设，创建新“五型”的班组

海一联建成投产以后，经过竞聘任命海一联站长及各班组长，因为工作时间。管理经验欠缺，在对海一联的管理中存在许多的问题，虽然将海一联建设成“安全型”“技能型”“勤俭型”“和谐型”“创新型”的新五型班组，但由于在日常的管理中，思考不周全，安排不到位，对员工思想动态了解不到位、之间沟通缺乏造成海一联的班组建设缓慢。通过这次三基工作标准站建设及日常的工作，使大家深刻的意识到这些缺点。在以后的工作中，我们要的团结全站人员，多听各代班组长及每个成员的建议。全面推行民主化管理，与三个各班长共同管理的联合站的日常工作，确保完成井区作用及下达的各项任务，让海一联真正的成为新五型班组。

管理提升活动总结报告二

为认真贯彻落实省公司开展管理提升活动部署，不断深化“两个转变”，大力推进管理创新，努力提升管理水平，推动电网和企业科学发展，根据《__省电力有限公司关于深入开展20__年管理提升活动的通知》精神，结合公司实际特制定本方案。

一、抓好动员学习

一是要通过学习提高认识。采取开展形势任务教育，利用简报和网站集中宣传等多种形式，广泛进行思想发动。组织本部门员工学习国家电网公司和省公司活动方案，深刻领会开展管理提升活动对于提升管理意识、落实管理责任、推进管理创新、实现管理突破、提高企业整体发展能力和科技创新能力的重要意义。

开展管理提升活动总结工作总结

二是要通过学习理解内涵。通过开展动员学习，结合当前正在推进的“三集五大”改革精神，制度修订和流程再造工作，进一步加深对管理提升活动内涵的理解。明确指导思想，紧密围绕建设“一强三优”现代公司、创建“两个一流”战略目标，以坚持科学发展为主题，以深化“两个转变”为主线；明确活动主题，深化“两个转变”、持续提升管理、推动科学发展、创建“两个一流”；明确工作原则，立足自我学习与借鉴学习相结合，重点突破与全面提升相结合，从严治企与管理创新相结合，深化改革与加强管理相结合；明确工作目标，加强基础管理，创新管理机制；明确重点任务，提升机制创新、电网规划和建设管理、经营管理（安全质量管理、风险管理、党建和反腐倡廉建设）、优质服务、队伍建设和企业文化建设水平。

二、抓好自我诊断 我部要结合自身实际，围绕管理提升活动的目标和重点任务，全面开展自查自纠和管理诊断。结合深化依法从严治企和强化精益管理，切实找出当前工作中存在的'突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题。针对这些短板和问题，研究提出整改提升措施，截止20__年2月底前全部完成。

三、抓好落实和管控 我们认真对照省公司管理提升活动工作意见和公司《管理提升活动实施方案》，结合工作实际，制定具体实施方案，层层分解落实责任，要做到任务明确、责任明确、时限明确，确保责任落实到位。加强活动过程和细节管控，加强对方案落实情况、管理提升成效的监督检查，适时通报工作进展情况，及时发现工作不足和问题，及时进行完善和改进，确保管理提升活动不流于形式，取得扎实成效。

四、抓好长效机制的完善

在建设长效机制上下功夫，结合管理提升活动成效，有针对性地完善管理制度，优化管理流程，增强管控能力。结合管理实际，抓好长效机制完善和执行，确保管理提升长效机制动态完善、执行有力。

我后勤部建立主要负责人机制，全部人员各司其职、各负其责，形成领导有力、责任明确、分工合理、运转高效的工作新格局，将此项活动作为一项长期任务来抓，一如既往地开展下去。

管理提升活动总结报告三

__年，我校全面贯彻__市教体局“一一二三”工作思路，积极关注教师和学生发展，全面提升学校管理水平，努力探索成功职业教育模式。

一、助推教师发展成长——青年教师再获高级别教学比赛大奖

在即将过去的一年，我校坚持“教师是学校发展的源动力”的学校办学理念，致力于教师发展成才，不断提高教师教研水平和业务水平。在今年的全国中职学校创新杯教师信息化教学设计和说课大赛机加工类比赛中，我校尹承源老师获全国一等奖；在山东省基础教育教学信息化评比活动中，我校霍丽娅老师制作的课件《中国民间美术》获得省多媒体课件评比一等奖。在第十一届全国高中信息技术与课程整合优质课大赛中，刘新慧、丁丽老师分获语文、物理学科比赛二等奖。

除此以外，我校还积极支持班主任们要站在高一些，看得远一些，鼓励他们考取心理咨询师证等各种专业证书，为未来的发展不断储备能力。目前我校已有22名班主任老师拿到了心理咨询师三级证书。

二、助推学生发展再上台阶——春季高考取得突破

让更多的学生拥有更广阔的的发展空间，拥有更大的人生舞台是我们职业教育工作者的梦想，为此我们积极地为那些有志于升学发展的学子们创造更优的学习环境，提供更好的师资条件。在我们的努力下，在__年的春季高考中，我校90名同学参加考试，有89人本科上线，上线率98.9%，最终有74人考入本科院校，本科录取率82.2%，再次取得春季高考的突破，并创造了历史最好成绩。其中商贸专业宁晓燕同学还以629分的优异成绩，荣获济南市春季高考状元。

三、助推学生技能提升——我校学生在省技能大赛中创造了历史最好成绩

学生技能水平的高低是衡量一所职业学校办学水平和教学水平的标准之一。在__年济南市职业学校技能大赛中，我校有7人次在数控综合加工技术、数控铣、数控车、焊接四项比赛中获得了5个参加省赛的名额。最终在山东省职业院校技能大赛中职组的比赛中，我校参赛学生获得数控综合加工技术比赛第4名，数控车比赛第6名，数控铣比赛第8名，焊接比赛中一个获得第6名，一个获得第11名，最终获得三个二等奖，二个三等奖，创造了历史最好成绩。

四、拓宽学生人生之路——开展创业教育探索，产生良好社会反响

围绕“让更多的学生掌握更好的就业、创业技能”的教育目标，__年上半年，我校创建了学生创业超市，开始了学生创业教育的探索，开__职业教育之先河。之后依托学生创业超市，建立了格子铺。下半年，我校又在学校西侧建立了黑陶工作室，积极开展学生创业教育的实践。我校创业教育的开展，在社会上产生了良好反响，济南日报、齐鲁网、齐鲁晚报等重要媒体争相报道了我校开展创业教育的情况。在下一步的工作中，我校将努力从广度和深度上继续深入探索学生创业教育，不断为学生拓宽未来的人生之路。

五、营造师生良好学习工作环境——提升校园品质，推行8s管理。

作为一所职业学校，我校在校园环境建设上以高雅校园、生机校园、魅力校园为目标，突出了绿化、美化、文化、净化，注重细节打造和整体感受，努力让学生在校园中能接受无声的熏陶，促进素养提升。

在__年下半年，按照局党委提出的全面提升学校管理水平的要求，我校根据职业学校实际特点，确立了“推进8s管理，全面提升品质”的管理提升活动，我校立足于改变现实、整理现物、规范现场，通过学习借鉴推广车间8s管理要求(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习)，转变师生个人行为，形成良好学习工作习惯，不断提升个人素养，创造了一个整洁、高效的学习工作环境。

过程凝聚着奋斗，结果验证着发展。在未来的发展之路上，我们__二职专将继续凝心聚力办职教，风雨同舟求发展，以自己的积极作为，追求实效，去谱写__职业教育的新篇章。

【第8篇 服务意识提升总结报告

1.服务意识提升总结报告

作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：

1、在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

2、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。

3、注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

4、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

5、注意倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。

总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。

2.服务意识提升总结报告

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。

3.服务意识提升总结报告

现代社会需要服务意识，现代企业需要服务意识，在服务领域工作的每一个更需要服务意识。服务意识是现代文明社会的一个重要标识。它不仅仅是一个构建和谐社会的代名词，更是涉及到每一个行业、每一个人成功建业的基础。也许谈及服务二字，许多人认为是老声长谈，特别是套用一段大家鲜为明了的服务老词：“人的生命是有限的。可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。我想，这样熟悉的词语，上至耄耄老翁，下至懵懵学童，都可倒背如流。

服务意识包罗很多内容。我看过这样一则小故事：飞机起飞前，一位乘客想喝水，空姐很有礼貌地说等飞机进入平稳壮态后立刻把水送过来，后来因为工作忙，空姐忘了这件事，该乘客大为恼火，空姐面带笑容向他道歉，此后每次去客舱，空姐都会特意走到那位乘客面前，微笑着询问他是否需要服务，但那位乘客始终不肯原谅她的疏忽。飞机着陆前，那位乘客要求空姐把留言本送过去，空姐虽然心里很委屈，但仍然把留言本送了过去。乘客离开后，空姐发现留言本上写的不是投诉她的，而是一封热情洋溢的表扬信。信中说：“在整个过程中，你表现出的微笑和真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成了表扬信。”这就是一种服务意识后的结果。看完这则小故事，又不由得使我想起前几天发生在我们单位的一件小事：综合柜员毛永红在接待一位储户取款时，那位储户事先预约取100.000.00万元储蓄存款，但没有带身份证，毛永红笑着对他说：“对不起，请您出示身份证件，您不用着急，款我们给您存放在这里，等您把身份证取回后，我们再给您办理取款业务。”那位储户气恼的说：“怎么这么麻烦，等我取回身份证然后把所有的钱都取走，不在你们这存了。”然后用手指着毛永红说：“你把我存折的180.000.00元钱给我准备好，我都取了。”毛永红还是笑着说：“对不起，这是我们的制度，您不要着急，请慢走，欢迎下次光临。”不一会那位储户取回身份证，刚走到窗口，毛永红站立微笑着说：“您好！”并双手接过身证再次询问：“请问您取多少？”那位储户看了看毛永红，不好意思的说：“对不起，我刚才太着急了，我还是取100.000.00元。”毛永红笑着说：“没关系！”办理完业务后，毛永红还是笑着说：“请慢走，欢迎下次光临。”从这件小事中，不难看出服务意识带来的结果。

成功的企业总是把服务放在第一位，海尔人就是以要创造感动的服务理念来实现“真诚服务到永远”，至今铭刻在客户心中。在管理领域中，服务意识已成为企业竟争力的主要源泉。就我们农村信用社而言，要改进旧的管理模式，大胆引进新的管理经验，光靠简单的几句‘您好’是解决不了实际问题的。要想在竟争中立于不败之地，就必需从理念和管理模式上接受真正的服务意识。

4.服务意识提升总结报告

作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：

在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。

注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。

总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。

5.服务意识提升总结报告

上一周我参加了无锡市教育局举办的全市中小学骨干班主任的培训。这次培训质量很高，培训班的会务及讲课专家的聘请都是由无锡市教育局委托北京师范大学来负责的。本次培训班邀请了国内知名的德育工作专家为我们授课，培训内容涵盖班主任专业能力培养与动力激发、班主任工作艺术与创新、班级心理健康辅导、班级活动设计与文化建设、问题学生的教育等，全市400多名班主任参加了培训。

在这次培训中，我不仅有幸目睹了全国优秀班主任的风采，更是有幸聆听到了专家们数年来的经验总结和人生真谛。专家们妙语连珠，令人叹服。收获如果仅仅用“受益匪浅”四个字，是远远不够的。他们幽默的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，从他们的报告中，让我看到，原来班主任也可以做得这么出色，这么成功。这次骨干班主任培训对我来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。

全国优秀班主任李晓凡老师做的报告是《内化师德》，王老师以她平凡而生动的事例给大家从多方面讲解了《三力合一，内化师德》的内涵及实质。三力即：内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。三力合一的内涵即：启迪自我心灵，完美人格素质，追求人性完美。她的很多讲解都让我豁然开朗，以前我也曾抱怨过学生，这不好那不好，却很少反思自己哪做的不好。对学生很少进行心灵的沟通，只是片面的从自己的角度出发，素不知一个具有三力合一的老师才是学生真正喜欢的老师。

李晓凡老师指出：我们教育自身的矛盾是习惯用过去的经验教育未来的人。的确如此，在工作中，经验固然重要，但是当我们面对千差万别的孩子时，我们也要考虑到他们之间的差异。此时我才真正理解为什么就连我们使用的教材也要不断更新，这是时代在促动我们进步，让我们不断丰富自己的学识，不断更新自己的理念，不断完善自己的品行，这样我们才会在人格上感染学生，在学识上激励学生，让学生对你可信、可仰，我们的教师才会不断地进步。

内化师德是现代教育理念的支撑点，教育者与被教育者“双向主体”共同形成。内化师德的过程：以书养倾心；以情养德行；以诚养人生。鞭策自己，心策他人。做有能力自由批判独立思考的人；做理性从教而又感悟生活的人；做有独立人格的而又溶于社会的人。她教育我们要学会立体思维，在困境中站起来的人是立体的，高昂的。健康的心理是内化师德的基石；健全的人格是内师德的灵魂；提升人师境界是内化师德的目标。要学会超越自我，这样才会产生多种智慧和能力，才能正确引领学生。教师要具有前瞻意识，广博的知识，做学生心灵领航者，唤醒学生求知欲并培养学生追求卓越精神的能力。她的每一个阐述都是对我们心灵的一个震憾，都是对我们心灵的一次洗涤，王老师不但讲座精彩，就连教子也让在座的老师心悦诚服。

河南濮阳中原油田子弟中学的物理教师段惠民，也是全国“十佳班主任”，他讲的《教就是教做人，育就是育心灵》。段老师讲到高兴时激情高涨，说到动情时潸然泪下，念起学生作文来绘声绘色，讲起学生来眉飞色舞，他时不时要卖个关子，吸引着大家兴趣盎然的听下去，将报告会一次次推向高 潮，博得我们全场连绵不断的掌声。

“我没那么高尚，我对学生要尽责，要尽一个教师的责任”这是段老师转化了一位喜欢拿别人东西的学生后说的一句话，他道出了老师们心中最想说的话。他是在教育上边走边悟的老师，他不谈对学生多么多么的爱，对学生付出多么多么多的心血，不谈班主任工作是多么多么的累，多么多么的苦，当然作为教师，况且是班主任对学生那绝对是爱，工作绝对是苦，绝对是累，可他说：“生活是教育，教育也是生活”。教育已经是他的生活，这一切就好像是正常的必须的，面对了只有想办法，只有迎面而上。正如他所言：爱学生，就会想出教育学生的办法来。

教就是教做人，育就是育心灵。他的教育理念与孟子的“善政不如善教之得民也。善政民畏之，善教民爱之；善政得民财，善教的民心。”以及胡锦涛的“以德树人”不谋而合。他的教育工作就是首先打进学生的心里面，让学生臣服，让学生打开心灵，正如他就利用自己高超的乒乓球技，与学生打成一片。及时发现学生的心理动态，对学生引导，“创设情境，促其自悟”。

知识渊博，文字功底扎实他一位物理教师，让人不得不佩服他的文字功底，讲起来滔滔不绝，利用典故名言旁征博引，就像张无忌练起乾坤大挪移来，得心应手，收发自如。可见，他读了很多书，并且是读中思考，在读中感悟，绝对不是一朝一夕的功夫所能成就的。