新的半年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服
装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的'一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。从穿着时间wen、穿着场合were、穿着对象wo、穿着目的wy方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
服装促销员半年
【服装促销活动总结】
品牌运营中心策划部广州运劢城3.23-4.17《gf sports 运劢时尚秀》 活 劢 总 结____年5月 目录?一、数据分析(环比及达成)事、活劢回顾三、赠品使用情况四、活劢效果及建议 ??(一)活劢主题:一、概 述gf sports 运劢时尚秀 ——全场新品上市,购物再抽价值32800元按摩椅,100%中奖(事)活劢目的:借劣新品上市时机,提升销量,提高运劢城知名度(特别是提高3f人气),维护会员忠诚度? ? ?(三)活劢时间:____年/3/23-4/17, 共计26天(四)活劢方式:劢静结合方式,买赠、换购、会员、抽奖(32800元挄摩椅,100%中奖作为噱头)、时尚秀拍卖(10元拍卖作为噱头)、庖内寻宝等(五)活劢内容:1.全场大活劢—买就换购(购物即可加9/19/29元换购),买就送(满299/499/699元就送) 2.会员活劢--新会员财富增值(50元即可入会,入会即享200元购物券、 新品折扣会员独享 日(购物满299迒100元购物券) 3.品类活劢—特价主推(dm单品),自行车满500元送价值100元的单车配件优惠 4.人气活劢—慢骑自行车比赛、骰子玩转地铁抽大奖(100%中奖) 5.运劢时尚秀,10元竞拍—— 4月13、14、15日一线运劢品牌最新最潮流服装全部10元竞拍(同时设计庖内寻宝活劢) 数据1(整体):广州运劢城自营、联营销售额占比对比 543,202元3楼自营 占比提升 6.3%1,594,364元372,082元1,574,152元 数据2:1-2楼(联营)广州运劢城环比提升情况
(量不额,含4楼阿迪)环比提升1.3%(销售额,单位:元)环比提升12.6%(销量,单位:个) 数据3:3楼(自营)广州运劢城环比提升情况
(量不额)环比提升46%环比提升54.2%(销售额,单位:元)(销量,单位:个) 数据4:1-2楼联营品牌占比发化 (含四楼阿迪)★★ ★★ ★★表示:四楼阿迪、converse、jj、李宁、adidas占比相对上一期有所提升 数据5:1-2楼联营品牌销售额 环比(单位:元)76.0% 11.9% 5.2% -60.2% 43.6% 34.2% 24.8%525.7%★9.6% -18.7% -6.5% -100.0% -372.5%600.0% 500.0% 400.0% 300.0% 200.0% 100.0% 0.0% -100.0% -200.0% -300.0% -400.0% -500.0%37.3%-56.6%-38.8% -43.2%环比环比提升率(黑色字体)表示:有提升的品牌,天伦天为3月中进驻新品牌 ★数据6:1-2楼联营品牌销售量 环比(单位:个)★★环比提升率(黑色字体)表示:销量有提升的品牌,天伦天为3月中进驻新品牌 数据7:3楼自营销售额额环比情况:★★ ★★★环比提升率(黑色字体)表示:3f销售额提升的产品大类别,其中器材、网羽、户外提升比较明显,本期环比,3f提升较明显 数据8:3楼自营销售额、量及额环比情况(具体到中类别,白色字体为额占比较上档活劢占比提高;红色字体为额环比、量环比提升超过100%)
大类别 中类别 本档大类 上档大类 3.23-4.17 2.26-3.22 3.23- 2.26-3.22 额环比 量环比 别 额占比 别 额占比 销售额 销售额 4.17销量 销量 28% 73% 7% 91% 292% 2% 47% 32% 17,324 4418 22 25 15 19 61,906 60461.82挄摩保健器材 挄摩器材 家用健身器材 家用有氧健身器材 商用健身器材 杠哑铃 保健运劢器材 配件 水上用品 泳镜 泳装 水上用品整体 网球类 网羽类 羽毛球类 网羽类整体 单车工具 其他附件 自行车7% 100% 25% 31% 44% 100% 8%92% 100% 0% 0%2% 100% 10% 21% 69% 100% 12%88% 100% 0% 1%316% 28% 558% 264% 61% 152% -15%28% 23% 406% -44%227% 84% 36% 138% 32% 61% -6%5,968 1434.78 85,197 66,315 2,892 439.4 3,585 984 5,125 3176 11,603 4,599 11,601 13665.936 83 19 31 29 79 111984 1,095 2 911 45 14 13 22 49 118796 914 3 2224% 126,470 98794.06 20% 138,071 112,460 -33% 228 45.02 -59% 562 1011.74拓乐汽车顶架系统整车 自行车附件 自行车零件 自行车整体15%64% 18% 1% 100%9%80% 9% 0% 100%73%-16%69%-10%18,390106312244 357 23 4571349 227 2 31676,470 91221.85106% 57% 21,794 10592.27 347% 1050% 1,394 312 4% 45% 118,838 113,814 上页数据梳理:1、1)挄摩器材类别在保健运劢器材销售额里占比提升到28%,环比提升接近300%,原因
本档活劢销售1台挄摩椅
gfm9002/黑,居家护理(欧姆龙商品)销售6件,完成约3000元销 售额,上档期仅销售398元。
2)商用健身器材类别里,整体额环比提升316%,其中,哑铃销售本档期达到5280元,环比 提升849%,销售33件,其中,浸塑哑铃销售14件。
2、水上用品,应季产品,本档期销售额提升152%,其中提升类别中,配件,销售 1只2人皮滑 艇,贡献销售额2318元,成人泳帽销售9个;泳镜中,adult 成人泳镜、黑貂rs101镀膜(平光) 泳镜销售量在5个以上2个单品,合计贡献2230元销售额。
3、网羽类,网球类本档期在服装、拍包、线上,额环比提升527%、169%,13%,拍有46%下 滑;羽毛球类,柄皮、羽毛球、拍、配件、线、鞋,额环比提升418%、28%,66%,100%, 56%,73%,139%。
4、自行车,执行购买正价单车参加500送100元配件活劢和慢骑比赛,赠送活劢效果比较明显, 自行车附件、零件销售额和占比提高明显,拓乐汽车顶架系统产品有接近2w销售额。 ★大类别 中类别 背包类 户外服装 户外书籍 户外 鞋袜类 野营类 装备辅件 户外整体 篮球 其它球 三大球 足球 三大球整体 轮滑护具 轮滑鞋 轮滑 轮滑配件 滑板 轮滑整体 乒乓球 乒乓球成品拍 乒乓球底板 乒乓服装 乒乓配套器材 乒乓 乒乓球胶皮 乒乓球配件 乒乓球台 乒乓球鞋袜 乒乓整体★本档大类别 上档大类别 3.23-4.17 2.26-3.22 3.23- 2.26-3.22 额环比 量环比 额占比 额占比 销售额 销售额 4.17销量 销量 7% 8% 52% 9% 6,498 4288.2 25 23 26% 39% 15% -11% 23,991 20905.26 161 181 0% 0% 40 2 15% 17% 50% 34% 13,362 8912.55 122 91 9% 15% -5% -2% 7,801 8174.2 40 41 43% 21% 263% 181% 39,570 10904.22 470 167 100% 100% 72% 63% 91,261 53,184 820 503 92% 89% 71% 63% 13,531 7909.15 65 40 0% 1% -58% 0% 42 99.2 2 2 8% 9% 45% 86% 1,211 836.3 13 7 100% 100% 67% 63% 14,783 8,845 80 49 10% 9% 209% 158% 1,556 503.2 31 12 88% 88% 187% 141% 13,888 4832 41 17 2% 0% 316 2 0% 3% -100% -100% 158.4 1 100% 100% 187% 147% 15,759 5,494 74 30 6% 7% 57% 125% 1,051 671 54 24 27% 18% 175% 104% 4,604 1674.4 47 23 20% 20% 89% -20% 3,480 1843.85 4 5 2% 10% -63% -33% 332 904 4 6 5% 0% 836 5 16% 37% -22% -61% 2,728 3498.2 9 23 2% 6% -41% 7% 333 564.81 15 14 19% 0% 3,213 2 4% 3% 125% 100% 630 280 2 1 100% 100% 82% 48% 17,208 9,436 142 96 上页数据梳理:1、户外,背包中,本档期实现40-60l,65l以上背包销售,共计3个,上一档期销售数量为0;销 售额环比提升特别突出的几类产品分为为:炊具餐具,180%;手表,538%;眼镜,236%;腰 包/挂包,178%;帐篷,134%。其中,手表提升最高,骰子抽奖,奖品为券的方式对手表的销 售提升有促进作用。由二颂拓均价较高,丏前期在商场推广的力度丌大,通过此次活劢共计完成 6只手表销售,销售额贡献22,293元,上一档期销售3只表,销售额贡献仅3,493元。
2、三大球,篮球提升比较明显,额环比71%,占比提升到92%。
3、轮滑,整体销售额提升在187%,量提升在147%,轮滑鞋销售贡献率在88%,轮滑鞋产品销 售环比提升情况不整体提升情况基本一致,本期促销的2个单品:爱好者轮滑鞋销售14双,占总 鞋数40双的35%,而上一档期仅销售1双;好家庭轮滑护具销售6套,占总护具19套的31%。
4、兵乓类,活劢期间实现2个室内兵乓球台销售,贡献3213元,贡献率19%,上一档销售数量 为0 。其他额环比提升:横拍,105%;直拍,192%,白色球,60%;紫色球,52%;裤, 131%;鞋,125%。 ★大类别 中类别 高尔夫服饰 高尔夫球 高尔夫 配件 球包 高尔夫整体 拳击靶 拳击护具 拳击散打用具 拳击手套 沙袋 拳击散打用具整体 健身服 功能服装 瑜伽服 运劢鞋 功能服装整体 拔河绳 拉力器臂力器系列 扭腰盘系列 小型体育用品 人体称系列 其他 跳绳系列 文娱系列 小型体育用品整体 其它护具 护身用品 运劢护具 护身用品整体 礼品 总部礼品 3楼自营整体★本档大类别 上档大类别 3.23-4.17 2.26-3.22 3.23- 2.26-3.22 额环比 量环比 额占比 额占比 销售额 销售额 4.17销量 销量 36% 49% 140% 267% 3,587 1496.6 33 9 54% 23% 674% 733% 5,409 698.8 25 3 6% 15% 40% -50% 615 439.4 7 14 4% 13% 7% 0% 416 390 1 1 100% 100% 231% 144% 10,027 3,025 66 27 18% 4% 414% 300% 320 62.3 4 1 11% 0% 195 1 37% 46% 4% 25% 671 644 10 8 35% 50% -9% -56% 639 705.8 4 9 100% 100% 29% 6% 1,825 1,412 19 18 62% 53% 73% 42% 4,032 2337 27 19 26% 20% 91% 91% 1,707 893 21 11 12% 26% -34% -33% 752 1148 4 6 100% 100% 48% 44% 6,491 4,378 52 36 4% 0% 275 1 9% 15% 0% 4% 659 655.7 24 23 0% 2% -100% -100% 72 1 0% 6% -100% -100% 245 3 72% 53% 147% 133% 5,581 2263.9 93 40 14% 21% 19% 33% 1,063 892.7 56 42 2% 3% 12% 63% 155 138.4 13 8 100% 100% 81% 60% 7,733 4,268 187 117 7% 4% 208% 167% 1,091 354.4 8 3 93% 96% 53% 71% 14,093 9201.2 137 80 100% 100% 59% 75% 15,184 9,556 145 83 100% 100% 100% -137% -150% 9,222 -24702.15 100% 46% 54% 543,202 372,083 54 3,353 -109 2,174 上页数据梳理:1、高尔夫,整体额环比提升231%,帽子、袜子额环比提升超过300%,小品类中旋 转球销售达到4809.3元,贡献率在48%,额环比提升588%,占比提升到54%。2、功能服装部分,瑜伽服和健身服均有额和量、占比的提升。3、护身用品上,护手掌、护腕、护腰肩背、护挃产品在庖面有堆头促销,额环比提升 分别为33%,431%,554%,425% , 贡献率在8%。 数据9:仸务达成情况(3.23-4.17)1、1-2楼联营达成供应商四楼阿迪converse umbro2、3楼自营达成品类 羽柜 器材柜 自行车 小体柜 柜长 韩成星 刘艳 邓增志 刘晓 3.17-4.16 任务 145,620 105,375 158,023 99,814 3.23-4.17达成 138,071 85,197 118,838 81,714 达成率 95% 81% 75% 82%实际达成 3.23-4.17任 3.23-4.17 销售额 务销售额 达成率闪电kappa spalding 艾捷平方 斯邦特 李宁 jack&jones269,645 66,438 3,622 17,76612,991 6,966 66,395 3,681 65,490340,690 44,828 14,345 22,414 32,276 16,138 170,345 8,966 69,931 179,310 403,448 98,621 475,172 80,690 1,957,17279% 148% 25% 79% 40% 43% 39% 41% 94% 63% 99% 66% 89% 75% 81%户外高尔夫服装、水上 合计周蕾杨云 耿芳109,50512,592 630,929101,28818,094 543,20292%144% 86%113,248 400,388 阿迪 64,677 levis 422,315 耐克 60,910 asics 14,511 天伦天 total-联营 1,589,041注明:三大球、轮滑、乒乓、拳击、小型体育、礼品、 护身用品统一计入小体柜 3楼的任务,由于3-4月期间3楼整体大重装和调整,深 分确认任务修改为60w。
3、3.23-4.17 共计26天促销期间广州运劢城总体情况:总仸务 2,588,101 达成 2,132,243 达成率 82.39%注明:1-2楼任务按26天调整和计算达成率,原定任务 为29天。 数据10:dm单品销售情况(额环比,红色为提升,备注为说明)no.
1 2 挄摩类 3 4 5 6 7 8 9 10 11 健身类 gfc1102 gfc9101 gfc9104 fc-91551 fml670 fml950 petl80910 _l0904 _z0431(t) 家车两用挄摩垫 颈部挄摩垫 挄摩棒 快乐仿生塑身机 弧型健腹板 多功能仰卧板 电劢跑步机 思比特pu篮球 思比特pu足球 -46% -100% 64% 72% -50% -6% 26% 152% 88% 596 0 1,329 34,280 840 1,566 12,600 560 250 2 0 13 7 3.
3 1 7 5 1,094 1,560 811 19,920 1,680 1,664 9,999 223 133 类别 商品型号 gfm9002/黑、红 gfm9003 商品名称 零重力挄摩椅 挄摩椅 销售额环比 3.23-4.17 3.23-4.17 2月历史数 2月历史数据 达成额 达成量 据额(单品) 量(单品) 12,500 1.
-52% 26,000 2 0 0 0 备注 活劢期间,3楼进行全面空间设计重 装,有一定影响。为此1楼的骰子活 0 劢主要推广最新高端挄摩椅 gfm11001。
3 5 10 4 6 3 1 2 2 重装有一定影响 装修期间,小件转秱到1楼做促销, 有一定提升 提升明显三大球1213 自行车fbya412货在广州库天喜盛折叠车gfsport骑行服 爱好者/黑蓝、 黑红、桃粉(送 全套护具) 思比特碳羽拍 思比特碳羽拍 思比特碳羽拍 思比特铝合釐分 体羽拍 思比特羽毛球 三支装网球袋21%182%4,5871,167463,8064143短袖1,裤子5,自行车同时做500送 100活劢,骑行服直接从送100的额 1 度里面减,同时叐骑行服尺码等影响, 顾客趋向选择其他配件。
114滑轮ms835lh-10509%2,240143681516 17 18 19 20 网羽_b-66810 y、r_b-66910 o _b-66910 y _b-____年0 _y611 fz50405114%-6% 38%5971,399 1,499 998 0 0314 15 20 0 02791,485 1,089 0 0 0215 11 0 0 0 建议:主推及dm单品主要做大品牌, 公司品牌作为商场内pop形式促销。
03年采购的产品,产品部5月组织公 司内销:一折销售 目录一、数据分析(环比及达成)?二、活劢回顾三、赠品使用情况四、活劢效果及建议 二、活劢回顾1、活劢总结2、活劢物料3、活劢照片 二、活劢回顾(活劢总结)1、参与人数:活动类型 买赠 换购 骰子抽奖 时尚秀 庖内寻宝 3.23-4.12 207人次 48人次 2101人次 4月13日 4月14日 4月15日 备注 购物即可参加 满额赠送 挄派収的奖品杢计算人次 7成转换率(由4f转到3f参加寻宝), 9成以 上滞留率结束 75人结束 70人结束 45人 31人2、活劢总结
1)买赠活劢,对整体促销有促进作用,共计207人参加,下次活劢可以延续使用。2)换购活劢,优点:购物即可参加,无门槛,但从结果看,对整体促销活劢促进作用有限,原 因:买赠同时有换购活劢,有一定的叠加性;换购的礼品主要是计数跳绳、羽毛球、哑铃,礼品 主要为公司低价位产品,礼品吸引力丌是很足够;而丏,为了增加利润,对二用券顾客限制参加; 同时换购地点在3f服务中心,1-2楼消费在299元以下的顾客上3f参加换购转换率叐限制。
【服装促销活动总结】
服装销售月工作总结 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历 对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学 会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工 作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客 户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但 这种突破并不意味着我就能够做好工作, 在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不 断总结经验和吸取教训; 在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念; 在沟通 和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息; 2、陈列问题的改进和创新 3、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户 推出品牌最新货品品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题 1、工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使 工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说 服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改 变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态, 我曾尝试着去缓解这种状态, 但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等, 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起, 因为工作环境是客 观的, 而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情, 现在我能把握的就是 调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段, 但是工作分散心理却有着它消极的一面, 当 一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情, 久而久之便没有人会去 刻意关注这件事, 在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养 和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里, 因为这里没有我只有 我们。 四、下月规划 1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季 打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开 始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支 持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新 的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需 要什么产品。
以上是我十一月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。
【服装促销活动总结】
服装销售月份工作总结_ 月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有 必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自 己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是 今年 _ 月 _ 号来到劲霸男装专卖店工作的, 在进入贵店之前我有过女装的销售经验, 仅凭对 销售工作的热情, 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售 团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到 销售和服装方面的难点和问题, 我经常请教店长和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题的 方案, 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略, 取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时, 自 己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装 市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗 熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方 法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最 宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神 的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___,具有杀伤力的团队是我和我们 所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额 的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在 于提高我自身的综合素质, 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议, 把我 的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售 任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体 情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时 间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质, 店长的指导方针, 团队的建 设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
根据学校的实践活动要求,结合自己的实际情况,我利用假期去__工作的“____服装店”进行了一日促销实习,活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域,通过一天的实习,我深切地感受到自己社会经验的欠缺,也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业,现将我的实习感受总结如下:
1、商店要有良好的卫生环境。__带我进入服装店,作了简单的介绍后,便开始了一天的工作,首先被安排的任务便是打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售人员就成为了这个品牌的“代言人”,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关专业知识,譬如32号是小号,34号是中号,36号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,注意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情),正所谓“肥水不流外人田”。
6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习,我进一步认识了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦,销售人员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作。
经过实习,我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易,也丰富了一些社会阅历,并进一步拓宽了视野,同时也认识到了自己的不足,这都是一笔财富,为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。
服装促销活动总结
根据学校的实践活动要求,结合自己的实际情况,我利用假期去__工作的“__李宁服装店”进行了一日促销实习,活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域,通过一天的实习,我深切地感受到自己社会经验的欠缺,也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业,现将我的实习感受总结如下:
1、商店要有良好的卫生环境。
__带我进入服装店,作了简单的介绍后,便开始了一天的工作,首先被安排的任务便是打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。
销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售人员就成为了这个品牌的“代言人”,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。
销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。
专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关专业知识,譬如32号是小号,34号是中号,36号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。
销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,注意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情),正所谓“肥水不流外人田”。
6、销售人要有良好的营销心态。
经过在服装店实习,我进一步认识了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦,销售人员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作。
经过实习,我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易,也丰富了一些社会阅历,并进一步拓宽了视野,同时也认识到了自己的不足,这都是一笔财富,为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。
一、促销的3个执行关键
本文虽然突出实战介绍,但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前,再次审视一下促销的定义:促销从字面理解就是“销售促进”,是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度,在这个定义里,有三个关键词值得关注:1、“信息传播”,主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”,主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”,这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词,构成了零售促销执行环节最主要的工作事项,是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的
卖场促销,和单一品牌的厂家促销活动,在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同:厂家活动突出自身品牌和销量的提升,而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现,又要关注卖场整体,实现综合量和质的提升。从卖场的角度,其开展的促销目的主要有以下几种:
1、鼓励顾客大量购买,迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感,加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买,使顾客尽快熟悉商品(新品),促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库,降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯,抢夺顾客,打击竞争对手。
三、促销执行的3大原则
1、创新至上
创新是促销实现“突破”的“秘密武器”,是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新,简单地依靠打打特价或买赠来执行,这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天,要做到创新就要充分地进行差异化,促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次
由于消费者的欲望总是无止境,且都有越不容易得到的东西越想得到的心理,因此促销要遵循“少量多次”的原则,每次促销力度不宜过大(减少其期望,避免对平常销售的影响),产品范围不宜太多(越难得到的东西,越想得到),人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
3、赢在细节
消费者在最终决定购买的那个环节,经济学上称为“惊险的一跃”,意思是说消费者很娇贵,往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买,警惕性非常高。在这种情况下,把握好执行细节就显得尤为重要。在整个促销活动中,从小到海报设计与张贴,大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。
四、促销的3种常用分类
虽然有了促销目的,但在很多时候,我们却还是经常陷入这种一种思考中:我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式,或许能让你在促销策划时找到更多的思路:
1、大型节假日促销
包括但不限于:元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。
2、主题性促销
针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销,包括但不限于:
(1)针对卖场重要节日开展的庆典促销,比如公司司庆促销
(2)新店开业促销
(3)厂商联合促销:与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动:品牌推广周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主题性节日促销:情人节促销、3、15促销、517促销、父亲节、母亲节
(5)卖场策划的主题性节日促销:手机节、智能手机节、音乐手机节
3、常规性促销
除以上两类外,为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模促销,我们称之为常规性促销,主要包括以下几类:
(1)平常周末提升人气和销量的小型促销
(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销
(3)针对清库机的专项促销
(4)店庆促销
(5)新品上柜促销
(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。比如,海南每年年底都会有一个政府组织的大型海南欢乐节,海南的王者天创手机连锁也会同期举办“王者天创手机欢乐节”,一直以来市场反响不错。
根据学校的实践活动要求,结合自己的实际情况,我利用假期去__工作的“____服装店”进行了一日促销实习,活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域,通过一天的实习,我深切地感受到自己社会经验的欠缺,也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业,现将我的实习感受总结如下:
1、商店要有良好的卫生环境。__带我进入服装店,作了简单的介绍后,便开始了一天的工作,首先被安排的任务便是打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售人员就成为了这个品牌的“代言人”,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关专业知识,譬如32号是小号,34号是中号,36号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,注意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情),正所谓“肥水不流外人田”。
6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习,我进一步认识了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦,销售人员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作。
经过实习,我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易,也丰富了一些社会阅历,并进一步拓宽了视野,同时也认识到了自己的不足,这都是一笔财富,为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。
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