一、开展行评以来所做的主要工作
1、强化组织领导,加大宣传力度,为行风评议提供有力保证。为切实加强对行风评议的组织领导:一是及时健全了机构,配强工作班子。局成立了由局长任组长、全体副局长和股室负责人为副组长的行风评议领导小组,领导小组下设办公室,由___同志兼任办公室主任,___同志任办公室副主任,___同志任联络员,具体负责行风评议的日常工作;二是增强工作计划性,制定周密的实施意见。根据区《关于认真开展行风评议工作的实施意见》精神,结合我局实际,制定下发了《__区人事劳动和社会保障局行风评议实施意见》,明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求,以及评议重点和标准。同时局行风办在每个阶段都下发具体的工作意见,排出每个月的工作日程表,逐项予以落实。三是加强制度建设,强化行风评议责任制。修订了《__区人事劳动和社会保障局规章制度》,在原来20项93条修订为20项96条,突出强化责任意识。一方面将行风评议作为年度目标考核的重要依据,另一方面明确了行风评议领导小组成员和行风办成员的责任,形成了一把手亲自抓、各股室配合抓,一级抓一级、层层抓落实的责任体系,使干部职工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。四是健全行风监督网络,完善外部监督机制。我局以行风评议为契机,从社会各届聘请了张文庭等9名资深干部或工作人员担任人事劳动和社会保障局监督员。
我局把宣传发动作为行风评议的首要环节,从统一思想、提高认识入手,增强行风评议的针对性和有效性:一是层层召开动员会议,引导干部职工增强责任感和自觉性。被列为今年行风评议的范围后,我局高度重视,在区组织的干部培训会议后,3月29日立即进行了局全体人员的动员,随即又召开局中层领导专题会议,研究行风评议工作。由局长作部署、提要求,将局全体干部职工的思想统一到行风评议的总体要求和总体部署上来,形成人人自觉参与行风评议,个个为局形象争光的良好氛围。此外在每个阶段性工作结束后,针对存在的薄弱环节,又及时召开了转段会议,进行再发动、再教育。二是深入进行思想发动。注重从提高干部职工的思想认识入手,引导干部职工增强责任感和自觉性,以饱满的热情、积极的姿态投入到行风评议活动中来,为此我们联系思想实际,广泛开展专题讨论活动,在全局系统开展了“五项活动”和“十查十比十看”活动,确定了“正行风,树形象、争一流”主题,努力引导工作人员勤政为民,廉洁奉公,塑造新形象,再创新业绩。为增强行风评议的针对性,我们还开展了党风廉政法规以及《劳动法》等有关法规制度学习教育,学习教育时,还请了乡镇场办的组织委员参加。四是营造浓厚的舆论氛围。聘请监督员时,我们还特邀记者进行采访,4月29日,__电视台对__区人事劳动和社会保障局行风评议工作聘请监督员的情况在全市作了报道,
2、吸纳群众意见,实行开门整风,切实找准在行风建设上存在的突出问题。我局始终坚持开门整风,把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督,深入查找在行风建设方面存在的突出问题上,为此我们采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开民主生活会等多种形式,广泛听取群众意见:一是请进来,先后召开了由特邀行风监督员、乡镇服务对象及干部职工代表等参加的一系列座谈会,征询对人劳局管理特别是财政管理、人劳局人事政策、社会保障和劳动监察等的行风建设等多方面的意见和建议;二是走出去,局领导分头带领各处室的同志,主动上门走访各自服务对象,一方面征求对我局行风建设的意见,加强相互间的了解和沟通,另一方面深入基层开展调查研究,帮助基层企事业单位解决实际问题,局还要求每一名党员干部要基本做到每月为困难群众做一件好事、实事。三是发放社会问卷调查表。行风评议过程中我局共向社会各界发放社会问卷调查表80多份,在全区产生了一定的反响,共收到反馈表30多份;我们还通过新闻媒体向社会公开了行风建设举报电话,设置了行风评议征求意见箱,加大了社会评议和社会监督的力度,使我们更加全面、深入地认识到自身存在的不足,为搞好整改打下了坚实的基础,对反馈的意见,我们及时进行梳理分析,并要求有关处室主动做好整改和宣传解释工作;四是召开民主生活会,我们把召开民主生活会作为立足自身查找问题的主要方式,要求所有股室和单位结合“转衙门作风,树行业新风”大讨论活动。为高标准、高质量地开好民主生活会,各股室在召开民主生活会前,组织干部职工认真学习有关文件,使大家抛开了“怕露短”、“怕丢丑”等思想包袱,每个干部职工在民主生活会之前,都写出了在民主生活会上的发言提纲,并力求做到言之有物,联系实际;大家在民主生活会上坦诚相见,畅所欲言,既严肃认真地开展自我批评,检查自身在工作作风和工作方法上的不足和差距,又诚恳对他人提出批评,实事求是地指出存在的问题,使民主生活会真正达到了沟通思想、找出问题、增进团结的目的。对通过“自己找、群众提、互相点”查找出来的问题,我们及时进行梳理归纳,挖掘思想根源,剖析问题实质,按照要求写好自查自纠报告,既排出了行风建设上存在的突出问题,又提出了初步的整改方案,各股室写出自查自纠报告后,都由干部职工进行充分讨论,反复修改,几易其稿,从而比较准确地给自己“画了像”。
3、积极配合区派驻我局行评代表的工作。为更好地配合区行评代表的工作,我们主要做了以下几点:一是提供办公室。局在办公用房十分紧张的情况下,专门辟出会议室作为区行评代表的办公室,方便区行评代表的工作。二是提供用车。区行评代表下乡走访,需要用车,局里的车辆首先保障区行评代表的用车。区行评代表在走访市区内的单位时,主动不用车,为我们做出了榜样。三是动员局干部职工主动找区行评代表汇报思想,汇报工作,积极为区行评代表提供第一手资料。
二、在行风建设上存在的突出问题
通过认真查摆问题,主要存在以下四个方面的问题:
一是文明服务方面存在的主要问题:1、服务意识不够强,群众观念薄弱,接待来电来访工作中有不耐心、语气生硬、态度不够热情的现象,服务态度有待进一步改进,服务质量有待进一步提高,部分干部职工仍存在着“门难进、脸难看”的现象,主动服务的意识有待增强;。2、工作中存在相互推诿、办事效率低的现象,办事效能有待提高,部分人员办事拖拉的现象需要尽快解决;。3、办事程序不够公开、透明,对一次可以办好的事项让群众来回跑。4、基础设施不完善,便民措施跟不上需要。
二是依法行政方面需要解决的重要问题:1、依法行政力度不大。2、执法监督机制不健全。3、工作中“徇私”、“讲人情”的现象时有发生。4、劳动保障有关政策宣传、解释有不到位的地方,政策透明度不高,执法规范性不强。
三是严格管理方面存在的主要问题:内部管理方面存在着制度执行不严、自我约束意识不强的现象。特别是财政管理有待进一步加强,对已制定的内部管理规章制度要加大检查落实的力度,以健全内部制约机制。同时办公环境整治有待形成制度化,目前还存在着突击现象,长期坚持不够。
四是收费问题。主要是办理工资收取费用。虽然办理工资时收取的费用是经物价部门审核批准,收取的费用也上交区财政,但触及了个人利益,在机关的反应较大。
三、边整边改,标本兼治,着力实施整改
行风评议能否取得实效关键在于抓整改,抓落实。我们一方面在局系统上下进行了深刻的反思,正视差距、自加压力,使干部职工进一步增强整改的责任感和自觉性,另一方面坚持以让群众满意为宗旨,努力完善整改方案,强化整改责任,在强化服务意识和提高管理水平上动真格、出实招,充分发挥了行风评议对局干部队伍建设和工作开展的促进作用。为此,我们针对查摆出来的突出问题,边整边改,标本兼治,能立即改的立即改正,不能立即改正的,也设立改正时限表,并做好耐心细致的解释工作。
(一)以推动和谐发展为动力,全面推进干部队伍思想建设。针对我局在工作中存在的差距,我们首先从思想上着手,提出了“四个一流”的争创目标,即树立争创一流的思想、确立争创一流的意识、建立争创一流的机制、落实争创一流的行动,通过一系列的专题教育、座谈和以会代训,使局干部职工的精神面貌焕然一新,大家纷纷表示要把“内强素质、外树形象”的响亮口号落实到深化行风建设、完成年度目标任务的实际行动上来,在实现年度目标任务进程中充分发挥自己的力量。
(二)以提高办事效能为宗旨,大力推进政务公开。人事劳动和社会保障工作由于政策性、业务性较强,群众对政务公开的要求比较强烈,针对这一情况,我们把推进政务公开作为整改的重中之重,在区行评代表的指导下,首先对所有的服务事项进行了认真的分类梳理,按照精减、效能、规范和方便群众的原则,对不符合改革和发展要求的办事规程一律予以取消,并把由各股室提供政策依据、范围对象、申报材料、办理程序、责任部门等一整套材料,进行审核,张榜公布。其次设立人员去向公示牌,人员人分工阳光台,设置在办公场所的醒目位置。使来办事的人员一目了然,知道该找谁办理,要找的人在哪里,从而更好地方便群众,服务群众。
(三)以强化责任制为手段,确保将边整边改落到实处。落实整改关系到整个行风评议的成功与否,关系到我局在群众心目中的形象,为此,我们对行风评议过程中要实现的各项整改目标逐项进行分解落实,明确每一个责任项目的内容、责任股室、责任领导和整改时限,对组织整改不力和整改不及时的股室和个人,将严肃追究责任,涉及多个股室的责任项目,由局行风办指定牵头股室,牵头股室必须对整改项目负责到底,不得互相推诿、推卸责任。整改责任制的建立,有效地加大了整改的'落实力度,使整改工作做到了有的放矢。
(四)以增强服务意识为重点,努力改善财政部门形象。我们抓住这次行风评议的有利时机,引导干部职工牢固树立服务意识,切实转变服务态度,大力提高服务质量:一是积极倡导雷厉风行的工作作风,努力提高干部职工的办事效率,加大了“首问责任制”和“限时服务承诺制”的落实力度,加强监督检查,强化制约手段,局行风办通过组织人员不定期进行明查暗访,促使大家始终绷紧服务这根弦;二是狠抓文明办公,努力改善部门形象,通过重申”文明用语”、“办公禁语”和实行挂牌上岗,从点滴小事做起、从身边事抓起,使文明办公成为了每个干部职工的自觉行动,现在到人劳局办事的同志,都能感受到文明办公带来的新气象;三是创新服务机制,不断提高服务能力,我们在强化服务的过程中,不仅仅满足于热情服务、微笑服务的要求,而是在创新服务机制上下功夫,把服务体现在工作效率、工作质量、工作水平,以及体现在对现代化办公工具和现代化信息系统的运用和操作上。四是开展了环境综合整治,针对在环境建设上存在的不足,我们以行风评议为契机,领导带头,全员动手,开展了轰轰烈烈的环境综合整治活动,行风办对整治情况进行了评比打分,大家都把环境整治作为一项硬任务来抓,从而创造了干净整洁、秩序井然的工作环境,使机关面貌焕然一新。
通过开展行风评议,我人事劳动和社会保障局广大干部职工思想认识有了显著提高,工作作风有了明显改变,两个文明建设取得了良好的进展与成效。但是,我们清醒地认识到,行风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务,我人事劳动和社会保障局广大干部职工将以“三个代表”重要思想为指导,以更加高昂的斗志,更加饱满的热情,正视评议过程中所反映出来的突出问题,认真地加以对待总结,全面实施整改,真正落到实处,常抓不懈,促进人事劳动和社会保障工作再上新台阶,为我区构建和谐大祥,创造一流业绩作出新的贡献。
三、回顾三个多月的行评工作,我们的体会是:
1、领导重视是搞好行评工作的关键。区委、区政府对行风评议工作高度重视,把行风评议工作当成贯彻落实”三个代表”重要思想,优化经济发展软环境,加强党风廉政建设,促进职能部门依法行政,密切党群、干群关系的重要举措,在开展行风评议中,区级领导十分关心,不时过问,对我局开展的行评工作起到了很好的促进作用。
2、强化部门责任是搞好行评工作的重要基矗为了提高负责人开会学习文件、提高认识,增强”管行业必须管行风”的责任的同时,还要求他们把行风评议作为”一把手”工程,纳入重要议事日程。并定期听取汇报、督促落实。收集意见和建议,而且还下到分管单位,一同查找问题,一道剖析原因,对全系统的自查自纠工作起到了很好的促进作用。
3、积极参与组织协调是搞好行风评议的重要保证。为了搞好行风评议,发现问题,及时纠正,确保了行风评议健康发展。
四、下步打算:
一是开展经济性行风评议活动,做到把行风建设常抓不懈;二是开展经常性作风整顿,不断密切与人民群众的关系;三是严格按工作程序办事,把我局的工作置于社会各界的监督之下。四是认真总结这次行评工作的经验和教训,争取行风建设一年上一个新的台阶。
根据《局民主评议政风行风工作实施方案》我所政风行风工作以邓小平理论和“____”重要思想为指导,认真贯彻中纪委会议精神,按照“谁主管,谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,坚持“纠建并举,标本兼治”的总方针。以正确履职为核心,以队伍建设为关键,以群众服务为重点,以人民满意为标准,建立纠纷工作目标长效机制,深入开展灌区民主评议政风行风工作,通过切实有效的措施,使灌区各项工作持续、健康、快速、有序的发展。
一、 加强领导,制定方案,完善灌区政风行风评议工作机制。
为了切实搞好度政风行风评议工作,努力深化灌区“文明形象”建设。今年,我所认真贯彻落实上级纠纷工作精神,根据水务字()276号文件精神,结合本所工作实际,制订了本所《政风行风评议工作实施方案》,确立了评议内容。成立了以所长为组长的评议工作领导小组,确保组织领导到位,召开了全体职工思想动员大会,对管区政风、行风评议工作进行全面部署,建立健全了“主管领导负总责、亲自抓,各站、摊点分工协作、具体办,各管水、征费人员要严格履职,积极配合”的民评工作机制,所领导同各站、摊点签订了《纠纷工作目标责任书》,落实纠纷工作目标责任,使全所真正形成了“人人了解民评,人人参与民评,人人重视民评,人人接受民评”的工作氛围。
二、 广泛宣传,积极发动,营造良好评议氛围。
在宣传发动阶段,我所召开了民评工作动员大会,传达学习了市水务局和省水利厅民主评议政风行风工作的文件精神,全面部署我所政风行风建设工作,在醒目的地段悬挂“加强政风行风,构建和谐水利”宣传标语,热忱欢迎社会各界对我所各项工作进行监督。为民评工作的顺利开展创造了良好的舆论环境,提升了我所的服务形象。
三、 边评边改,评改结合、工作作风的新改变。
为了确保民评工作取得实效,我所结合全区行风政风建设活动,通过采取“所长接待日制度,走访用水户,召开政风行风会议,发放问卷调查表”等多种形式,认真查摆思想上,工作上存在的问题,收集群众的意见和人大代表意见,经整理共有4个问题:(1)水费改革后,农资价格上涨,水费收缴进度缓慢;(2)二支渠战线长、渠道破损严重、水量损失严重;(3)二、三轮和七、八月份来水量偏少、建议调整灌溉次序、减少卡脖子旱;(4)提高服务质量、改造水利设施,营造良好灌溉秩序。
针对前一阶段收集的意见和自查会议查出的问题,我所坚持边查边改的原则,立即制定整改计划,积极主动加以整改,本着能够立即整改则马上就行动。通过整改,统一了工作人员的思想,提高了工作人员工作的积极性和热忱,为进一步提高单位服务的透明度,及时对水量、水费、水情及收费情况及时进行了公开,规范了水利执法行为,加强廉政和法纪教育,做到依法治水,依法管水、警钟长鸣。通过民评工作的开展,职工的思想素质,文明素质和业务水平都有新提高,民主评议政风行风成果进一步巩固。
四、 拓宽渠道,征求意见、深入查找行风
查找的阶段是民评工作的关键环节,存在的问题能否找得出来,对整改工作举足轻重。我所及时召开行风监督员及用水户代表座谈会,邀请3名行风监督员和用水户代表帮助我们查找政风行风建设方面存在的不足,并填写《政风行风评议工作调查问卷》,征求他们对灌区开展行评工作的意见和建议,接受行评监督员的监督。
五、 严格管理、加强灌区自主建设
民主评议政风行风的是更好的改进我们的思想,改进我们的作风,改进我们的工作,通过这次民评活动,强化用水户的法制观念和法律意识。加强职工职业道德,职业责任教育,提高执法人员责任素质,做到人员、责任、工作“三落实”,严肃工作纪律,强化内部管理,发现问题及时整改,建立长效预防机制。总之,虽然我们在政风行风建设上取得了一定的成效,但离上级和群众的要求还有一定距离,在下一步工作中,我们将继续在改进工作作风、确保优质服务,提高办事效率、严格效能考核、严肃责任追究、广泛接受群众监督、坚持从严治水方案下功夫,真正树立起行业新风,创优发展环境,成为人民群众满意的灌区,为建设绿色,平安、和谐新灌区不懈努力。
公司行评办公室:
在总公司行评办公室的正确领导下,在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩,但也存在着一定的不足,这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以改进和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训,争取明年的行评工作取得更大的成绩,力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下:
一、 开展民主评议行风工作基本情况
在公司行风评议工作中,我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路,结合实际采用多渠道多形式宣灌教育,提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识,精心组织抓实施,认真自查抓整改,建章立制抓管理,强化责任抓领导,明确目标责任制,实行分工负责制,行评工作扎实开展,稳步推进,效果明显。
(一)高度重视,加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作,统一思想,提高认识,组织召开员工大会,全员发动,做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程,各阶段均进行专题研究,并成立行评领导小组,由分公司总经理罗太富任组长、负总责,分管领导具体抓,部门主管协助抓。形成了一级抓一级,各负其责,上下联动,齐抓共管的工作机制。
(二)广泛发动,宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会,研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会,强调人人都是行评对象,个个都代表移动公司的形象,激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动,广大干部职工的参评率达到98%以上,学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。
(三)开门评议,恳求意见。采取多种形式,广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会:分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会,邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈,广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表:我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份,并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份,返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督,并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象:分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量,主动走访各自片区的用户,当面征求意见,对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话,接受群众咨询和投诉。
(四)强化措施,边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上,我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督,制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前,我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改,取得了较好效果。此外,我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复,坚持做到了100%回复,100%整改,100%满意。
二、存在的主要问题
通过广泛征求意见,结合自查情况,分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。
(一)网络边际漫游投诉严重,主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区;
(二)由集团单位出面定制的集团彩铃业务,在个人用户接受上存在较大反差;
(三)商务机资费由于返费不及时,使用户感觉资费模糊:
(四)手机售后服务未跟上。
三、采取措施,认真整改,努力使行风建设取得实效
在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上,对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案,通过归纳分析,查找出存在的主要问题进行整改,使行风评议工作真正落到实处,取得实效。
一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来,做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度,健全监督机制,借助地方相关部门、社会群众的力量,完善监督检查网络,做到上下结合、内外结合;采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议;重点督促检查评议任务的落实,对存在的问题及时给予帮助指导。
二、强化培训,提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试,特别是重点培训各乡镇营业厅营业员,规范服务礼仪,提高业务技能,不断提升乡镇营业厅的服务水平,同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。
三、加强对集团彩铃业务的宣传力度,做好对集团内客户的业务宣传解释工作,以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片,是宣传企业形象、提高企业知名度,塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一,从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。
四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用,公司充分利用社会专业化力量,于今年7-8月,引进1-2家专业手机售后服务商,并拟将在我县选择合适的代理商,设立经售后服务商认证的“授权服务点”,这将形成一套完善的手机售后服务渠道,为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。
五、加强与毗邻县基站建设部门的联系,及时修正边界基站资料,减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时,采取与用户协商的形式,在测试取证的基础上,对此类计费予以纠正,对误收的话费,坚决履行“双倍返还”的承诺,提高了用户满意度。同时,分公司为了更好的提高网络服务质量,鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈,并给予适当奖励。
六、增加话费明晰度。
一是启用了全新的缴费发票,让每位客户都能看到明细帐单,使之更加明白消费,做到心中有数;二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录;三是针对客户需求,有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单,设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊,帮助客户方便地了解话费支出,提高话费透明度;四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务,让客户足不出户就能了解话费情况。
七、规范商务机的返费流程,对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户,通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题,分公司加大网络建设,加快村村通工程和九期工程的建设,确保让用户感受到移动网络的优质服务。
以上是我们对这次行评工作的大致总结,我们会再接再厉,不断进取,勇攀高峰。
一、以民主评议行风活动为载体,加快交通基础设施建设步伐,努力改善交通运输环境。面对财政拮据这一县情实际,我们交通人不等不靠,积极走出去,跑省、进市,协调各种关系,竭力争取项目和资金。继客运站、克通公路建设项目成功实施后,今年又向上争取资金5000多万元,其中总投资3170万元的商品粮基地改建项目于今年8月30日破土动工,计划明年9月份竣工;总投资760万元的南北大街改建项目已于9 月份全面竣工; 总投资232万元的爱国至双龙14 公里通村工程及3公里碾北公路玉岗支线网化工程建设项目已于9月底全面竣工;名山客运站及___南站建设项目已于今年8月底全面竣工投入使用。这些项目的成功实施,极大地改善了我县的交通运输环境,对于促进县域经济发展,方便人民群众生产生活起到了巨大的推动作用。
二、以民主评议行风活动为载体,强化服务意识, 努力为县域经济发展提供优质服务。一是灵活服务方式,拓展服务项目。收费所和地征所的外业稽查人员坚持主动登门服务,积极深入车主和农民家中,宣传收费政策,做通车主和农户思想工作,使他们都能够做到积极主动交费,特别是收费所征稽人员,积极主动为残疾车主上门征费,赢得了社会的普遍称赞。二是减费让利,扶持外来企业和个体私营经济的发展。收费所、运管站外业稽查人员,对飞鹤乳业、东兴农机等外来企业车辆一律放行,发现手续费用不全的外来企业办事车辆一律免检免罚,为我县招商引资创造了宽松的交通环境。地征所积极响应国家减轻农民负担有关政策,对进城购买农机具、车辆维修和送秋菜的`农用四轮车开辟绿色通道,免征全部养路费。三是简化办事手续,提高办事效率。运管站进一步强化联合办公一条龙服务,营运证年检,从技术评定、查费到审证,由原来的几个科室变为一条龙办公,由原来2-3天办完手续缩短为只需1-2个小时,极大地提高了办事效率。
三、以民主评议行风活动为载体,端正执法行为,努力提高行政执法水平。按照省厅提出的“打造新作风、建设新交通、树立新形象“的要求,紧密联系执法人员思想工作实际,扎实有效地抓了执法人员的政治思想教育、职业道德教育和法律法规教育。积极组织行政执法人员学习交通法律法规,深入贯彻“六项制度”及交通行政执法“十不准”等规章制度,以此规范执法行为,使行政执法人员克服和解决了门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,做到了着装上岗、持证上岗、挂牌服务、文明执法、提高了办事效率和工作效率。稽查收费扣车,做到了能不扣的车坚决不扣,能不罚的车坚决不罚,深受养车户的拥护和赞誉。特别是在费源减少、收费额度大幅度下降的情况下,我们的行政执法人员认真实施“绿色”通道,坚持不到202国道和文明样板路上进行稽查征费,做到了车到___一路绿灯。
总之,一年来,交通局在今年的行风评议活动中,虽然作了一些工作,但是与县委、县政府的要求及人民群众的期盼还存在一定距离,我们决心在今后的工作中,发扬成绩,克服缺点,继续把民主评议行风活动不断引向深入,努力塑造交通行业新风,为县域经济的发展做出更大的贡献。
自开展行风评议工作以来,我_严格按照市局和分局统一部署和安排,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以转变工作作风、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点,针对人民群众关注的问题,切实加强队伍建设和监督管理,认真落实一系列整改措施,推进了行风建设的稳步推进,促进了我_各项工作的顺利开展。现就我_开展行风评议工作情况总结如下:
一、加强领导,制定方案抓行风
行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式,也是工商部门转变工作作风,提高办事效率,推行政务公开的重要措施。鉴于此,我_从一开始就以高度的责任心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态,全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展,我_成立了由_长任组长,三名副_长任副组长,全体干部职工为成员的行风评议小组,对每个阶段的工作进行具体指导和落实,为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求,结合工作实际,我_先后制定了《_____工商_开展行风评议工作方案》和《_____工商_民主评议政风行风接受评议阶段工作方案》,明确了方法步骤,落实了工作责任,量化了考核指标。
二、强化教育,筑牢行风廉政建设基础
加强学习,提高认识,是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中,我_始终把学习提高作为一项重要工作来抓。我_以“三个代表”重要思想、十七大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《中国共产党章程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习内容,组织全体干部职工集中学习,切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时,我_结合“两年”活动,积极督促干部职工撰写廉政文章、学习心得,使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。
三、广泛征求意见,虚心接受社会监督
为了切实找准存在的突出行风问题,我_采取走出去,请进来的办法,多渠道听取群众呼声和要求,广泛征求意见,虚心接受社会的监督。一是发放行风评议调查问卷;二是走访问企业和召开座谈会,了解现行市场经济情况及经营中存在的困难,虚心听取其对工商部门的意见和建议;三是畅通信访渠道。在我_办证大厅设置了行风建设意见箱,并向外公布监督电话,及时听取群众意见,接受群众监督或举报。行评期间,我_共发放调查问卷170份,回收170份;走访企业45户,有关部门及单位4个16人次;召开座谈会1次。通过对收回的意见建议分类梳理,我_排查梳理出在三个方面意见及建议:一是要进一步加强政务公开制度建设,自觉接受社会监督;二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程,提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等;三是关注民生,解决无照经营及消费者投诉问题。
四、强化整改,着力推进行风建设
行风评议重在整改。针对查找出来的问题,我_采取措施,认真整改。一是加强政务公开制度建设,做好机构组成和工作职能的公开,相关业务知识的公开,意见建议反馈公开,自觉接受社会监督。与此同时,我_邀请4位社会义务监督员,听取和收集企业、群众对我_服务态度、工作作风和办事效率的意见和建议,对我_行风建设工作进行监督。二是以服务为本职,全面提升服务技能。我_规范工作程序,建立健全基层工作制度,积极推行行政执法责任制。三是关注民生,加大对无照经营的查处整治力度,积极做好消费者投诉举报工作,重点解决群众反映的热点问题。
五、改进作风,优质服务树新风
为了巩固整改成果,进一步深化行风建设工作,我_创新服务举措,为群众提供优质服务,进一步密切了与群众的关系。一是在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声,主动热情服务;问有答声,杜绝推诿扯皮;谈有笑声,热忱灵活周到;去有送声,让办事者满意而归;闲时无声,认真处理当天办理业;访有回声,推行跟踪服务。二是充分发挥综合管理工作站作用。 _____工商_是综合管理工作站的试点单位,我_充分发挥工作站的桥梁作用,在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南,让业户在办理登记注册时,提前做到心中有数,少跑冤枉路。与此同时,我_利用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会,就近开展业务咨询,为经营者解答疑难,受理登记注册申请。经营业户申请登记后,还可以就近在工作站领取营业执照,免除了往来奔波之苦。
在行风评议工作中,虽然我_做了大量工作,取得了一些成效,但还应十分清醒地认识到,我们的行风建设工作还存在不足之处,与上级领导的要求和人民群众的希望还有一定差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距,改进作风,严格执法,优质服务,不断推进我_行风建设工作,真正做到内强素质,外塑形象,努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干部队伍。
今年以来,我局以科学发展观为统领,将行风评议工作融入监管和发展大局,立足行业特点,创新思路,突出特色,全力塑造饮食用药安全卫士新形象。现将我们的主要做法总结如下:
县食品药品监督管理局行风评议工作总结
今年以来,我局以科学发展观为统领,将行风评议工作融入监管和发展大局,立足行业特点,创新思路,突出特色,全力塑造饮食用药安全卫士新形象。现将我们的主要做法总结如下:
一、监管与帮促相结合,创建健康和谐的医药经济发展环境
今年是我县__之年,我局围绕县委、政府的各项战略部署,始终把优化经济发展环境,促进医药经济健康发展作为中心任务来抓,在工作中一方面大力整顿和规范药械市场秩序,一方面积极帮促合法药械经营企业健康发展。为促进我县药品批发企业改制工作顺利进行,我局采取三项措施:一是在企业改制期间以规范经营行为为主,除日常的监督检查外,多给企业指导,少给企业添乱;二是对新建企业在筹建过程中遇到的实际困难,主动联系有关部门和单位,给予协调解决,使企业顺利完成各项更新改造任务;三是在鼓励改制后的民营企业发展的同时,加大对非法经营者的打击力度,规范经营秩序,为民营企业提供良好的发展空间。另外,今年,我县有五家单体药品零售企业也面临着gsp认证工作的困难,我们积极应对,找病症,探根源,从材料准备、硬件建设等方面予以细致的技术支持,使全县×家零售药店顺利通过了gsp认证,让药品经营者吃上了定心丸。
二、不负重托,积级协调食品安全工作。
上半年,__县食品药品监督管理局组建成立,增加了食品、化妆品、保健品综合监督、组织协调和依法组织开展对重大食品安全事故进行查处的新职能。在食品安全监管方面,我局负责县食品安全监管协调领导小组办公室的日常工作,发挥县政府在食品安全监管上的“抓手”作用。我局不是食品安全监管的行政执法主体,不代替有关食品执法部门的具体监管职能,主要是通过开展协调监察工作,整合各职能部门资源,形成合力,提高监管成效。今年,我局起草并印发《__县食品安全监管协调领导小组工作制度》,组织开展了三次节日食品安全联合大检查和有害“红心鸭蛋”的专项检查。
三、重拳出击打假治劣,保证人民群众用药安全
实践证明,要使行风评议取得良好效果,必须加大案件查处力度,严惩违法乱纪的不法分子,净化药品市场,确保人民群众用药安全有效。今年,针对药械市场进货渠道不规范、农村药品质量存在隐患等问题,加大了对药品经营企业和医疗机构的监督检查力度,共出动执法人员××××人次,监督检查药品经营企业和使用单位共计×××家次,端掉销售假药窝点一个,无证销售医疗器械窝点一个,查处违法案件×××起。查获假劣药品××个品种,货值金额×.××万元。在加强日常监督检查的同时,开展了以打击制造和邮售假劣药品、非法回收药品、非法渠道购进药品、非法购进和使用疫苗等专项整治工作。在公安、工商等有关部门的密切配合下,全县药械市场秩序不断规范,没有发生一起群体性药害事故。
四、加大宣传力度,扩大药监部门的社会影响。
我们树立“宣传也是监管”的理念,积极宣传食品药品管理法律法规,宣传我们的职能,让人民群众了解我们、信任我们、进而支持我们。一是充分利用上街搞咨询、发表电视讲话等形式,广泛宣传食品药品监管法律法规和监管职能,宣传用药安全和识别假劣药品常识,接受群众咨询,扩大了人民群众的参与度和知情度,努力消除因药品广告、药品价格、食品具体监管职能等问题产生的误解,取得了群众的理解支持。二是建立沟通协调机制,争取县委、县政府领导的工作支持。局班子成员经常到县委、县政府、县人大、县政协等部门进行沟通、汇报工作,使我局的多项工作得到了有效落实。三是健全了信息传递制度。定期向市局和县委、政府报送有关工作动态,及时编制《食品药品监管信息》,全年共报送县委、政府××篇,在市县新闻媒体报道××次。通过宣传,在我县初步形成了人人关注食品药品安全、人人重视食品药品安全的良好氛围。
五、以人为本,抓好队伍自身建设
加强行风建设,必须坚持以人为本,努力建设一支高素质的队伍。我局采取一系列措施内强素质,外塑形象。一是抓教育。在机关内部实行了定期学习制度,每周五下午为固定学习时间,每人都有学习笔记。结合监管工作的实际,深入开展市场、稽查人员岗位大练兵活动,邀请有多年实践经验的中药师讲解××种常见中药饮片的鉴别知识,连续两年向市局派员进行跟班学习,进一步提高了执法水平,鉴别假劣药品的能力有明显的提高,今年我局查获的假劣药中,××%以上靠执法人员凭技巧辨别出来的。二是抓规范。要求各科室坚持严格执法与热情服务相结合,简化程序,优化服务,大力推行“首问责任制”和“服务承诺制”。把我局行政权力目录、执法依据、流程图都以公开栏的形式上墙公开,使每一位来局办事的人员一目了然。三是抓查纠。经常召开查纠专题会议,要求全体干部职工认真对照局机关的规定,看现状,作比较,找出自身存在的问题。加强对一线执法人员的教育,拓宽外部监督,增强执法人员拒腐防变的能力,杜绝人情案、关系案的发生。
通过今年我局扎实有效的工作,让社会各届和广大人民群众深切感受到我们是维护群众根本利益的实践者,是打假治劣的生力军,是人民生命健康的保护神。现在,全局人员意气风发,干事创业的劲头空前高涨,遵章守纪、认真工作、努力学习、文明服务、廉洁执法、依法行政的行业形象,已经树立起来。今后,我们有信心现在成绩的基础上,在以后的工作中再上新台阶,为全力塑造人民群众饮食用药安全卫士新形象而努力奋斗。
今天,市纠风办召开市财政局行风评议“回头看”活动评议大会。借此机会,我代表市财政局党组和全体干部职工向关心、重视、支持财政工作的各位领导和各位行评代表表示衷心感谢,并致以崇高的敬意。从____年起,根据市政府统一部署,我局行风评议活动在市纠风办和行评团的具体指导下,在各位领导和行评代表重视和监督下,按照“整体部署,分步实施,纠建并举,扎实推进”的工作思路,以转变工作作风、密切干群关系为目的,以提高队伍素质和行业形象为根本,以财源建设和维护广大人民群众利益为主线,抓住热点,突出重点,攻破难点,扎实开展行风评议工作,财政行风建设取得了明显效果。今年以来,我局在开展行风评议“回头看”活动中,通过自己查、开门评、群众提等形式,我局共收集意见和建议条。面对这些意见和建议,我们始终坚持边查边改,狠抓各项整改的落实,确保整改取得实效。下面,我代表局党组就今年行风评议“回头查”工作汇报如下:
一、深化认识,精心部署,扎实开展行风评议“回头查”工作
我局开展这次行风评议“回头查”活动,再次接受群众评议和监督,是巩固和扩大行风建设成果的客观需要,更是牢固树立财政“为民、务实、清廉、高效”形象的本质要求。今年以来,为了抓好这次行风评议“回头查”活动,我们在总结去年行风评议经验的基础上,注重坚持“五个结合”,即行风评议工作与认真搞好财政日常工作相结合,与财政各项改革相结合,与党员保持先进性教育和纪律学习教育活动月相结合,与加强党风廉政建设和财政队伍建设相结合,与创建文明服务窗口相结合。
(一)以宣传动员为切入点,增强做好“回头查”工作责任感。为了增强全局干部职工做好行风评议“回头查”工作的责任感,提高参与行评的主动性和积极性,我局采用多种形式进行宣传动员。一是局党组专门召开会议学习传达市民主评议政风行风动员会议精神,认真学习了市政府副市长温文斐同志的动员讲话和《河源市____年民主评议政风行风工作实施方案》。二是召开全局干部职工参加的动员大会,局党组成员、副局长黎志强同志代表局党组作了全面的动员和部署。强调指出抓好民主评议行风“回头查”工作是打造“后发河源”,完成“三个不低于”工作目标的重要手段,全局上下必须进一步解放思想,转变观念,创新服务,树立一种“奋发有为、开拓进取、团结合作、清正廉洁”的新作风。三是局行评办又召开局机关各科室、下属事业单位负责人会议,要求对照《河源市财政整改实施方案》,检查应该整改的内容是否整改和取得了实效;对照《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》(以下简称“回头查”实施方案)进一步强化整改责任,完善整改措施。四是通过印发《行评简报》和悬挂宣传标语等进行宣传。通过广泛宣传学习,全局上下形成了人人积极参与行风“回头查”良好氛围,为行风评议“回头查”活动的深入开展创造了良好的环境氛围。(二)以落实责任为着力点,落实“回头查”工作的具体措施。为了增强“回头查”工作的针对性和计划性,局行风评议办公室根据实际细化了工作措施,制定了《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》,将我局行风评议“回头查”工作任务分解到各个科室,落实到每一个责任人;制定了《河源市财政局政风行风“回头查”整改计划》,对财政宣传力度不够、个别服务人员服务意识不强、调查研究不够深入、财政监督管理不够到位和财政改革有待深化等问题,制定了可行、具体的整改措施,突出了重点,明确了时限,并且建立了整改工作责任制,将每一项整改措施落实到具体环节,由局党组成员分工负责,监督抓落实,形成了“局长负总责,分管领导督促,直接责任人具体抓好落实”的上下联动工作机制。为了确保整改效果,我局把整改实绩和效果作为年终党风廉政建设责任制考核考核的重要内容来落实。同时,局行评办经常对各项整改工作落实情况进行督查督促,为整个行风评议“回头查”的顺利进行奠定了坚实基础。
(三)以救灾复产为工作重点,全力支持参与灾后重建。今年_月,我市遭遇百年一遇的特大洪水灾害(以下简称____洪灾),全市灾情相当严重,各项直接经济损失_____亿元。我局在市委市政府的正确领导下,高度重视救灾复产工作,采取措施全力支持灾后重建工作。一是我们积极收集全市受灾资料,并专门到财政部和省财政厅汇报情况,引起了财政部和省财政厅领导的高度重视和大力支持,尽可能地争取了上级的救灾复产补助资金。同时,我们按照“急事急办、特事特办”的原则,及时分配和拨付各种救灾复产资金,确保了救灾复产工作的顺利进行。截止_月__日止,全市财政(不含乡镇财政投入)共筹集抗洪救灾资金万元。二是加强对抗洪救灾复产资金使用的监督管理,根据法律法规制定《河源市救灾复产资金管理方案》,定期、不定期对救灾复产资金进行监督检查,确保抗洪救灾资金用到实处,取得实效。三是我们充分发挥财政政策宏观调控作用,积极实施财政贴息贷款政策,积极帮助企业融资恢复生产,巩固财源基础。目前,全市财政贴息贷款万元。四是我局驻村干部坚守在抗洪救灾第一线,高度负责,英勇无畏,身先士卒参与抗洪救灾复产。同时,我局领导多次深入挂点扶贫村了解灾后复产情况,共安排万元支持挂点扶贫村救灾复产,并给挂点扶贫村每个党员送上一本《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》(辅导读本)。二、突出重点,抓好整改,确保行风评议“回头查”取得实效为了以行风建设的实际成果取信于民,取信于社会,我们坚持从群众反映最强烈的地方查起,从群众最不满意的地方改起,特别是针对去年行评中存在的突出问题,制定整改实施方案,突出整改重点,明确整改措施,落实整改责任,有计划、有步骤的开展了各项整改工作,坚持做到“三不五有”,“三不”即措施制定不到位不放过,问题改正不彻底不放过,群众认为不满意不放过;“五有”,即整改有布置,整改有措施,整改有重点,整改有行动,整改有效果。(一)抓好学习教育,提高队伍素质。我们结合保持共产党员先进性教育活动,严格贯彻执行局机关的干部学习制度和理论中心组学习制度,坚持每星期抽半天时间进行集中学习,随机抽查干部职工的学习笔记,在局机关形成了一种浓郁的学习气氛,干部职工学习的主动性有了进一步提高。今年以来,局每个干部职工都写了_篇以上心得体会,记了____字以上的学习笔记。我们主要从三个方面加强对干部职工教育:一是加强理想信念教育。邀请市委党校的老师作“理想、责任、能力、形象”专题辅导报告,组织全体党员观看《让红旗更鲜艳》等电教片和广东优秀共产党员钟南山教授和华南师范大学秦教授的先进事迹录像片;聆听吴锐成市长“重温入党誓词,牢记的党的宗旨”的党课,全体党员面对党旗重温入党誓词以及开展清明祭扫烈士陵园活动等。二是加强党风廉政教育。召开全局干部职工参加的党风廉政建设动员大会,传达学习中纪委、省纪委五次全会,市纪委三次全会精神,全面安排部署局机关的党风廉政建设工作;积极学习《行政许可法》等法律法规知识,在全市范围内开展贯彻落实《预算法》座谈会,开展会计执法专项检查和财政“四五”普法教育专项检查等。通过开展法律知识竞赛考核等形式,增强干部职工的法律意识。三是加强财政业务教育。我局多次组织全市股级以上干部参加的财政业务知识培训班,如举办财政理论与改革培训班,围绕财政政策理论,财政各项改革等财政热点和难点问题,邀请省财政厅和省财经院校的学者教授进行讲课;举办财政改革班,围绕部门预算、财政国库改革、国库软件操作、财政监督等重点进行培训。(二)抓好政务公开,提高财政工作透明度。政务公开是社会各界了解、监督财政的一个重要窗口。为了抓好政务公开工作,切实为广大群众提供便利服务,我局成立了政务公开领导小组,指定一名副局长亲自抓,配备政务公开专职人员,制定实施了《河源市财政局推行政务公开制度具体实施方案》,扎实推进政务公开工作。在推行政务公开中坚持做到:一是紧抓一个“实”字,在一楼大堂专门设立了一个公开宣传栏,在大楼外墙的开辟政务公开栏,将我局主要职能、主要业务窗口的办事程序和财政对社会公开承诺制度等内容进行公开,方便群众了解办事程序,提高了便民、利民服务水平。二是突出一个“活”字,我局除根据市的统一要求外,还根据财政的实际采用多种方式进行政务公开,如将日常办事较多、单位最需了解的内容制成小手册,分发到单位和服务对象手中,便于群众查看查阅;对重要工作、政策通过新闻媒体、文件、公告或举行座谈会等形式公开,如对今年实行的财政统一岗位津贴制度,我们就在河源日报上进行了宣传和公开,对今年部门预算和保持共产党员先进性教育活动征求意见,我们就采用“请进来与走出去”相结合的方式,宣传财政改革的政策、财政法律法规等。特别是积极利用信息技术,通过网络公开收集社会各界对财政提出的意见和建议,并给予及时答复。三是注重一个“畅”字,设置监督投诉电话,专设政务公开意见箱,配备专职政务公开监督员,定期检查局机关政务公开的进展情况,及时发现政务公开中存在的问题和不足,对工作不够落实的科室和个人进行通报批评,并把政务公开工作与年度考核和各种评优评先结合起来,凡被给予通报批评的个人年度考核不能被评为优秀,各种评比不能被评为优秀或先进个人,促进了政务公开工作的开展。(三)深化财政改革,提高管理水平。财政各项改革因为涉及到单位和干部群众的利益,是广大干部群众最为关心的热点难点问题。在行风评议的活动中,各位代表和单位干部群众向我们提出了完善财政改革的具体意见和建议,如多与单位沟通,掌握更多情况,提高部门预算编制的准确性等。我们对这些意见和建议高度重视,采取了有效措施进一步深化和完善财政各项改革:一是抓好资产清理工作。从去年__月份开展市直机关事业单位资产清理工作以来,通过前期准备、清理核查、建章立制和规范管理等几个阶段,基本摸清了单位的“家底”,制定了《河源市市直机关事业单位经营性资产管理办法》等规章制度,进一步规范资产管理。截止_月初,收缴单位资金_______万元,办理房地产面产权移交手续__户,房地产面积_________平方米,其中:自用房产面积_________平方米,自用地产面积_________平方米,经营性房产面积________平方米,经营性地产面积___平方米,闲置地产面积________平方米。二是深化部门预算改革。为了进一步深化部门预算改革,实现“一个部门一本预算”,我们将市直___个财政预算单位纳入____年部门预算改革范围。严格按照部门预算编制的规定和要求,审核部门单位的收支预算草案,把部门单位的预算内外收入都纳入部门预算编制,实行综合财政预算。特别是在安排单位公用经费支出时,我们根据市直财力和单位财务支出实际,首先取消了预算外收入按固定比例返拨给单位做法,实行政府财政统筹安排。在此基础上,经过多次讨论并报市领导审定,制定了比较合理的公用经费支出标准。同时考虑到单位的具体实际,我们还按照公用经费一定比例安排业务经费,基本保障了单位的基本运转。在安排项目预算支出时,我们逐步引入了零基预算法,加强对项目预算的审核管理,要求将重要项目支出编列到“类、款、项”,甚至细化到具体的“目”,提高了预算支出的准确性。在部门预算执行中,我局党组成员分工负责,带领业务科室人员到部门单位上门了解部门预算执行中遇到的困难和问题,加强对预算执行的监督反馈,为进一步完善深化部门预算改革奠定了基础。三是扩大国库改革试点。为加快国库改革步伐,我们在完善改革制度、改进操作软件和加强业务培训的基础上,不断扩大国库改革试点范围。首先是扩大财政国库直接支付范围,从去年__月起,将个人工资纳入财政国库直接支付系统,不再经过工资专户;从今年_月起,将政府采购资金纳入财政国库直接支付系统,不再经过采购专户,直接由财政将款项支付到商品供应商和服务提供商。其次是增加国库改革试点单位。在去年__个单位国库改革试点的基础上,我们制定了扩大国库改革试点实施方案,将市直__个副处以上单位纳入今年国库改革试点范围。目前,改革国库试点单位增加到__个,改革面达到__%以上,通过财政国库支付资金____万元,其中财政直接支付____万元。四是扩大政府采购规模。在进一步理顺政府采购管理与执行关系基础上,我们不断健全监督管理制度,如制定《河源市政府采购内部操作规程及资金拨付程序》,规范政府采购行为。明确了____年政府采购目录,进一步扩大政府采购的范围,特别是今年对市直单位公务车辆保险实行政府统一招标采购,通过专家公开、公平、公正招标评标,确定定点投保公司,取得了显著的社会效益和经济效益,财政资金节约率近__%。对全市卫生系统医疗器械实行公开招投标采购,这是我市历史上最大一宗单项采购项目,进一步扩大了政府采购影响。截止_月底,今年完成政府采购金额____万元,同比增长__%,资金节约率为____%。五是继续完善财政统一发放岗位津贴改革。为了逐步解决实施财政统一发放岗位津贴改革带来的负面影响,如单位组织收入积极性下降等问题,我们在广泛开展调查和深入分析基础上,采取了相应政策措施。一是制定实施了鼓励单位组织收入的奖励政策,对于行政事业性收费等非税收入,单位超额完成预算任务的,给予一定奖励;没有完成预算任务的,相应扣减单位的专项资金。对争取省补助资金和兄弟市扶持资金,属于补充办公经费的,按___%的比例留给单位使用,属于专项经费的,视资金数额多少按比例安排奖励经费,并及时拨付到单位补充经费。二是修改制定了《关于河源市市直国家机关、事业单位工作人员差旅费开支的规定(试行)》(以下简称《新差旅费制度》),提高出差补助标准,基本保障了出差人员工作和生活的需要。此外,我们正着手进行财政支出绩效评价改革,加强对县区部门预算、国库改革等方面指导,促进各县区加快财政改革步伐。(四)加强调查研究,转变工作作风。针对统一岗位津贴改革、部门预算改革等财政改革给部门单位带来的一些消极影响,我局党组成员按照分工负责的原则,各自带领相关业务科室的人员主动到预算单位去了解掌握情况,宣传财政改革的政策和意义,耐心细致地做好解释工作,得到了部门单位的充分肯定。针对今年来行政事业性收入增长缓慢、甚至有减收的问题,我局对照“精细化、科学化”的目标,积极到相关部门去调查了解情况,认真查找原因,并提出了强化非税收入管理的措施,逐步加大了管理力度。针对县乡财政困难的问题,我们拟定调研提纲,派出调研组深入到县区乡镇去掌握了解情况,分析县乡财政困难的原因及对策。特别是为了进一步了解掌握我市“____”特大洪灾对财政收支的影响,确保“三个不低于”目标的实现,我局及时拟定调研提纲发送到各县区,成立两个调研组深入县区进行调研。通过积极开展调研,我局干部职工深入实际、深入基层的多了,注重实际、积极思考的多了,正在逐步形成一种重调查、重实际、重分析、重实效的新作风。(五)加强财政监督,保证资金安全。针对财政监督管理不够有力的现象,我们采取了许多有力措施加以整改。一是加大对财政专项资金的监督检查力度,将检查的重点放到基层财政和基层单位。我局成立党组书记、局长为组长,党组其他成员为副组长,各科室负责人为成员的“配合省级财政专项资金检查工作协调领导小组”,全面负责整个专项检查工作的组织、协调、指挥,并指定局长负总责。制定《配合省财政厅完成我市省级财政专项资金检查工作方案》,明确检查的内容、时限、要求和步骤。目前,各县区自查工作已经基本结束。二是加强对财税收入监督。我们建立与国税、地税等部门的定期沟通联系工作机制,加强对重点税源、重点行业和重点税种的监督管理。特别是在今年_月__日由市政府主持召开了第一次财税联席会议,加强对财税收入执行的分析,堵塞税收收入的流失漏洞,提出了加强财税征管的具体对策和措施。同时,我局党组成员按照分工,分别挂钩联系服务县区,建立完善分片抓收入的工作机制,督促大力县区组织财政收入。三是加大财政投资建设项目的监督。对财政资金投资建设的项目,严格按照法律法规的标准进行审核监督,控制高估冒算,节约工程成本。今年上半年,市直财政受理投资评审项目__个,受理评审资金____万元,审定金额____万元,资金节约率为_____%。四是严格收支两条线管理,特别是加强了对自收自支事业单位收支的管理和财务监督。此外,我局在调整财政支出结构,加大对基础设施和公益设施投入上也加大了整改力度,积极筹集资金支持河源市职业技术学院、河源市技工学校、城市防洪堤和高新区基础设施建设等;加大对政府十件实事、救灾复产和其他社会事业的.投入,等等。三、紧贴实际,创新服务,通过“回头查”'活动推进工作开展
通过扎实开展行风评议“回头查”活动,紧扣打造“后发河源”、加快发展这个主题,我们按照市委市政府“三个不低于”目标要求来开展各项财政工作,努力创新服务形式,促进了财政事业的新发展。主要表现在:
(一)作风更加扎实了。通过行风评议“回头查”的有效整改,广大干部职工进一步加深了对行风建设工作重要性的认识,作风更加扎实了。一是学习风气浓了。局机关除坚持每星期集中学习外,还组织专题辅导报告、学习心得交流和举办业务培训班等,营造了良好学习氛围,并做到了学以致用。二是服务水平好了。通过开展各种形式调研活动,我们掌握的情况多了,主动思考的多了,分析研究的多了,提出的对策建议更加具有针对性和操作性,方便了领导参考决策。三是办事效率高了。通过狠抓教育整改,干部职工的办事工作效率有了很大提高,对群众前来办理业务,能办的即办,一时不能办的,按办事承诺尽快办,办不了的提请领导督办,力求减少办事环节,节省办事时间,提高了办事效率。(二)管理水平提高了。通过一系列财政管理体制改革,财政资金的分配、执行、监督等各个环节的管理水平都有了很大的提高。第一,在预算的编制上,市直单位全面铺开部门预算改革,逐步引入因素分析法和零基预算法编制预算,预算编制的方法更加科学合理;统筹预算内外财力,实行一个部门一本预算,预算编制更加完整;细化预算编制,制定公用支出的初步标准,预算编制更加规范、透明。第二,在预算的执行上,严格按照市四届人大一次会议通过政府预算收支计划,及时将资金拨付到用款单位。扩大国库改革试点范围,对各项专项资金实行国库直接支付,大大减少了资金拨款环节和在途时间,提高资金的拨付效率,减少了资金被挪用、被截留的机会,方便了单位用款。第三,在预算的监督上,通过加强对重点项目、重点税源和重点税种的监管,加大对各种专项资金的监督以及开展支出绩效评价,政府财政收支行为进一步规范,财政资金的使用效益进一步提高。第四,在预算管理上,我们根据财政工作的实际,先后制定实施了一系列的规章制度,基本建立起了一整套的,比较完善的管理制度,确保了资金分配、拨付和管理使用等各个环节都有章可循。通过简化预算内资金审核拨付程序,从今年_月_日起取消过去对预算内公用经费和业务经费(含未列入财政统发的个人经费)要求部门预算单位填报请拨单的做法,减少了部门单位的办事程序和时间,方便了单位及时用款。(三)收入增长保持了。今年_—_月,全市财税部门通过完善征管手段,健全征管机制,坚持依法治税,大力清缴拖欠税,加大对各种偷、逃、骗税行为的打击力度,保证税收收入及时足额入库,实现了财税收入的快速增长。全市地方财政一般预算收入完成_____万元,完成年度预算的____%,比去年同期增收____万元,增长_____%。全市一般预算收入增长速度在全省__个市中排第一。市直完成财政一般预算收入____万元,完成年度预算的____%,比去年同期增收____万元,增长____%。(四)制度更加健全了。为了健全完善各项规章制度,建立作风建设的长效机制,坚持用制度来管人管物管钱,我局今年先后修改完善或制定了大量的规章制度,如《关于市直机关事业单位资产管理及处置的意见》,《河源市市直机关事业单位经营性资产管理办法》,《河源市政府采购内部操作规程及资金拨付程序》,《河源市市级财税部门联席会议制度》(征求意见稿),《关于鼓励市直单位组织各项收入的修改意见》,《河源市财政支出绩效评价试行方案》和《河源市财政局领导班子自身建设若干规定》、《河源市财政局督办制度》等__多个制度,涉及财政管理的各个环节,进一步堵塞财政管理漏洞,强化了财政管理,推进了依法行政和依法理财。总之,行风评议及“回头查”活动,既促进了行风建设的深入开展,又促进了财政工作的开展。我们决心在市委、市政府的正确领导和市行评团、市纠风办指导下,努力实践“三个代表”重要思想,与时俱进、开拓创新、纠建并举、标本兼治、扎实工作,把加强行风建设作为一项长期的任务,切实抓紧抓好,做到既防止旧的问题出现“反弹”,又要防止产生新的不正之风,努力开创财政系统行风建设新局面,为我市打造“后发河源”、创建“五个城市”,促进经济社会发展作出新的更大的贡献!
一、学校基本情况:
二、我校开展民主评议学校行风工作情况:
按照省、市纠风工作会议和民主评议政风行风工作安排,县政府纠风办、县教体局会议精神,___中认真落实民主评议学校行风活动有关文件和会议精神,迅速行动,按照评议工作要求和方法步骤,周密安排评议工作,严格程序,严明纪律,加强领导,突出重点,务求实效。
1、为了切实加强学校行风建设,学校成立了民主评议学校行风工作领导小组:
组 长:___
副组长:___
成 员:___
2、宣传教育营氛围。
根据民主评议行风工作的总体部署,我校及时制订、出台了《___中2023民主评议行风工作实施方案》,对学校今年民主评议行风工作进行了具体部署。学校召开全体教职工参加的行风建设评议工作动员大会,传达贯彻《___中2023年民主评议行风工作实施方案》和上级有关文件精神。深刻领会开展民主评议行风的重大意义。同时认真做好宣传发动工作,精心组织教师学习上级有关行风建设的文件,通过召开各种会议,利用校园板报、宣传栏、墙报等形式进行广泛动员。通过宣传发动,广大教职工等进一步明确了今年行风工作的目的、意义、内容、步骤,提高参与民主评议学校行风的积极性和主动性,在全校教职工中形成参与行风评议人人有责浓厚的氛围。学校分别召开了全体学生大会、教职工座谈会、家长座谈会,对本次民主评议学校行风工作的意义、方法步骤进行了广泛宣传。通过问卷调查、座谈调研等形式征求学生、家长对学校的意见建议。
3、领导重视凝共识。
我校以转变领导工作作风、师德师风,建设廉洁、高效、文明、创新的学校行业新风为目标,切实把行风工作摆上重要议事日程。民主评议行风工作机构健全,管理规范,措施到位,主抓师德师风、校务公开、收费检查等几方面的工作。按照“三个代表”的要求,注重领导班子自身廉政勤政建设,改进班子的思想作风和工作作风。学校坚持以解决好群众反映强烈的热点、难点问题,提高“教书育人、管理育人、服务育人”水平作为学校行风建设工作的出发点和落脚点,多次召开教职工、行评代表、家长代表及学生代表座谈会,让广大教职工、家长及学生参与民主管理,为学校发展出谋献策。认真做好校务公开工作,加大公开力度和监督力度倾听群众意见。
今年6月底,浙江省政府纠风办,浙江省通信管理局印发《关于2023年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后,省电信公司、台州市分公司迅速作了部署,我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后,立即行动,动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来,迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室;提出了“积极开展行业建设,全面提升服务水平”的工作目标,坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则,在抗台任务重,发展任务重的情况下,我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动,提高认识,自觉接受社会监督
我们认为,开展电信行风评议活动,是落实“三个代表”重要思想,纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措,也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动,我们通过全员大会、宣传橱窗、《__电信信息》等形式,深入开展行风评议活动的动员和宣传工作,真正做到人人知情况,明责任。要求全体干部职工一定要思想到位,组织得力,明确目标,层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程,必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合,必须融入到企业的日常经营活动中去,必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效,通过行风评议活动,充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设,使电信员工牢固树立以人为本的服务观,以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动,努力提高服务水平,窗口和各客户群不断创新服务,推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中,我们突出强化“用户至上,用心服务”理念,深化服务内涵,完善“以前台服务为标志,以后台服务为支撑,网络服务为基幢的服务链;拓宽服务渠道,以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网,并不断转变服务方式,创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”,提高用户满意度。今年来,公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的,对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢,话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训,提升服务水平
为了提升全员服务水平,我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业,倡导“学习成就未来,知识改变命运。”的理念,成立了学习型企业创建领导小组,建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制,把集体学习和个人学习有机结合起来,不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力,保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始,开展了形式多样、内容丰富的学习活动。
在学习中,我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动,进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握,真正用这一科学的理论武装头脑,指导实践。为了培养员工优秀的职业道德,我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》,立足电信行业着重加强职业道德教育学习,开展以“诚实守信,优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提,公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式,分别对营销、技术、管理岗位进行培训,努力实践“终身学习”的学习理念,鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”,进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系,规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量,我们建立健全行业内部与社会监督工作机制,使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头,推进规范化服务,对用户投诉做到事事有回音,件件有落实,使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制,每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训,事中进行检查和监督,执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。
在规范服务标准方面,在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时,受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时,营业窗口根据客户户名认证,免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上,各类电信产品、各类业务资费实行明码标价,对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿,意见箱,便民服务箱和小灵通产品展示台,并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。
宽带服务方面,我们根据盛市公司有关文件切实落实宽带业务规范,在装移机时严格执行承诺时限,对三大客户群实施不同的标准,保证及时率都在99%以上。在此基础上,我们自加压力,规定了宽带平均障碍历时240分钟,电话平均障碍历时360分钟,均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务,晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平,从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题,我们的承诺标准是入网时限最长24小时;售后服务上,有专门售后服务部门,修障方面非人为故障七日内包换手机,手机故障一年内保修。并配有备用机。
我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段,有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系,来调动员工积极性,从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评,把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标,使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评,在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠,认真落实整改工作
今年8月24——28日,我公司组织力量,对各部门、支局和窗口进行行风自查,我们认真对照浙江识电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》,摸查服务现状,清理存在的问题,并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动:一是规范营业服务,主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范;二是提升小灵通品牌服务,对小灵通的`售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查,要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化,并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动,切实提升小灵通服务品牌,打造精品网络;三是提升宽带服务水平,特别是宽带安装和查障时限方面进行检查;四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题,我们在整改落实阶段,通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动,努力提升窗口服务水平。
在自查落实工作中,公司下发分部门的自查对照表,先由部门和支局自我对照,找出差距,提出问题和整改措施,立即整改;在此基础上,公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题,随即进行了整改。有的问题比较复杂,一个部门无法解决的,我们召开相关部门协调会议,研究措施。针对一些共性问题,如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等,我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查,进一步落实服务规范化和服务硬件。
公司行风评议领导小组本着高度负责的态度,常下支局指导行风评议活动。每到一处,他们与支局长一道,向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性,讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2023年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容,明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。
公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务,工单的规范填写,首问负责制的登记,进行了具体指导;对地处交通不便地方的修障,农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解,一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示,虽然业务发展任务较重,但服务提升事关用户的切身利益,也是关系中国电信形象和荣誉的大事,服务无止境,为广大用户提供更加满意的服务,是电信员工的天职。
通过自查自纠阶段,我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析,提出了下阶段行风建设工作思路,以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆,那就是观念要进一步转变,服务质量要进一步提升,人员技能素质要进一步提高,业务宣传要进一步加强,竞争要进一步规范。在服务质量的提升上,我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高,各支局所营业窗口的服务态度要全面改观,从方便客户出发,努力拓宽客户缴费渠道,电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现,服务质量直接反映着电信行风建设,因此全体员工要从身边的“小事”做起,从点滴做起。服务工作无小事,需要我们不断创新服务,提高服务水平,全方位地满足用户需求。
五、下阶段行风工作打算
一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿,充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨,体现“用心服务,用户至上”的服务理念。高度重视行风建设,持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好,使__电信在电信服务上具有更强的竞争力。
二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效,把行风评议工作纳入绩效考核范围,实行各级责任负责制,做到责任明确、落实到位,谁主管谁负责。
三是加强效能监察,严格管理,建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核,严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度,认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距,不断整改完善。
四是注重沟通,加强指导,营造氛围,取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线,加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导,及时掌握动态,给予指导,促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时,组织开展系列宣传活动,努力营造行风建设氛围。
五是加强教育,培育“学习型”员工,切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业,培育学习型员工”为目标,党政工团齐抓共管,增强全员学习的紧迫感和责任感,通过学与用的有机结合,用理论指导实践,在实践中总结经验,努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍,使行风评议工作更好的贯彻落实。
六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合,协调发展,有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识,互相协作、齐抓共管,作风要实,工作要实,措施要实,形成同创共建的良好氛围。
水可载舟,亦可覆舟,客户是承载我们企业发展的活水,而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上,用心服务”的服务宗旨,不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果,促进__电信更优、更快地可持续发展。
小学行风评议工作总结汇报
尊敬的各位领导、各位评议员:
大家下午好!我首先代表中心小学感谢各位领导来我校指导工作,感谢各位评议员在百忙中抽出时间参加这次评议工作。
民主评议行风是维护人民群众利益的重要体现,是实现学校发展新跨越的重大举措。我校按照市、县教育局文件精神,以民主评议为手段,以解决社会关注的学校在办学、招生、收费、校风等方面存在的突出问题,切实加强学校的行风建设,促进教育事业健康和谐发展,努力办好人民满意的教育。现将有关内容汇报如下:
一、领导重视,建立机构。
我校成立了行风建设工作领导小组。由校长担任行风建设工作组长,全面负责领导行风建设工作,其他几位主任为领导小组成员,汇同政教处,教务处和后勤处等相关职能部门各负其责,形成了主要领导亲自抓,分管领导主动抓,各处室密切配合具体抓的领导机制和工作机制,力求使行风建设工作和学校的教育教学管理紧密结合,一起部署,一起落实,一起检查,一起考核。通过机制的设置,我们基本做到了行风建设与依法治校、教育教学工作有机结合,工作有计划,有措施,目标明确,责任到人。
二、建章立制,规范管理
我校在行风建设领导小组统筹安排下,认真落实《山东省普通中小学管理基本规范(试行)》,推进素质教育,执行《山东省普通中小学学籍管理规定》,建立了科学的学生学籍管理制度,加强学生日常管理,培养了学生良好的行为习惯。在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上,陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。如:在学生管理方面,有《班级管理条例》,《学生一日常规》,《优秀生,优秀小干部和三好学生评选办法》等;在教职工管理方面,有《教师学习制度》,《考核办法》,《班主任工作考核办法》,《作业批改规定》,《教学常规》,《班主任职责》,《领导职责》等。这些规章制度的建立和不断完善,从而为我校行风建设工作科学化,制度化,规范化奠定了基石,使学校各项工作有章可循,有规可依,工作头绪井然有序,学校教育蒸蒸日上。
三、在行风建设中所做的工作:
(一)、师德建设方面
1、加强教育,严格要求,树立良好的师德。
师德是对学生施加影响,用于教育学生的手段,对形成良好的校风至关重要。因此,我校特别重视师德教育,有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》,《教师法》,《公民道德建设实施纲要》,《义务教育法》,《未成年人保护法》,《预防青少年犯罪法》,《中小学教师职业道德规范》等,要求教职工要有普法学习意识,学习优秀教育工作者的先进事迹活动,使教师明确自己努力的方向和目标,树立强烈的责任意识,增强工作的积极性和主动性,倡导“校荣我荣,校耻我耻”的荣辱观。我校教师能遵章守纪,爱岗敬业,教书育人,为人师表,能对自己高标准,严要求,形成了比学习,比成绩,比贡献的良好风气。
2、建立和谐的师生关系。
为了营造和谐、民主的师生关系,学校要求教师把对学生的关爱体现在每一项工作中,课堂上鼓励学生,生活中关心学生,不歧视差生,不体罚和变相体罚学生。对学生操行评语进行改革,要求教师给学生的评语坚持全面、公正、正确、艺术,字里行间突出一个“爱”字,评语的模式是“优点+鼓励”,力求做到忠言不逆耳,良药不苦口,充分调动学生的积极性,体现全面育人的德育功能。
3、狠抓师德师
风建设。依据《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》,多形式,全方位,抓好师德建设。定期对班主任和任课教师进行爱岗敬业、教书育人为主要内容的师德师风教育。在全体教师中倡导敬业精神、创新精神、园丁精神、拼搏精神、奉献精神,弘扬“三个服务”(即教师要为学校整体发展服务、为学生健康成长服务、为提高教学质量服务),充分调动教师的积极性和首创精神。
(二)、收费管理方面
1、严格财务制度。学校严格按国家规定办事,严格按国家收费标准收费,定期清理帐目,做到了收支平衡,开支合理,并自觉接受县物价局检查、审计局的审计。学校实行收费公示制度,做到公开、公正、透明,不乱收学生一分钱。严格履行“一证一卡,两公开,四统一”和“收支两条线”的财务管理办法。
2、严格校产管理制度。学校对校产进行登记造册,及时添置和维修受损的教具、仪器设备,建立严格的出借手续,每学期清理一次手续,保证校产完整、齐全。
3、学校能严格按规定征订学习用书,没有任何形式的向学生推销辅导材料的行为,严禁体罚和变相体罚的事情发生,没有有偿家教和违规补课的现象发生。老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定,积极推进新课程的实施进程,我校校风,教风,学风积极向上,教育教学秩序井然,教书育人的氛围良好。
(三)、民主理校方面
1.严格规范制度管理。
“无规矩不成方圆”学校利用每年的教职工大会之机,先后制定、完善了中心小学规章制度、校本教研制度等,并对奖惩条例、教师管理,学生管理,教学常规管理等制度进行了修订,使各项制度适应改革开放的新形势,使之更具操作性、实效性和激励性,能更好地被广大教师所接受,更贴近第一线教师。
2.体现人本管理理念。
学校在依靠制度管理的同时,实行人性化管理,就是先解决教师的后顾之忧,燃眉之急,再让教师放下心来工作,学校坚持教师有病探望,婚丧大事必访,有难必帮的情感原则。学校在资金极紧缺的情况下,挤出资金为师生搭建了车棚,避免了日晒雨淋,赢得了老师的好评。通过以情换情,引发教师爱校如家的工作责任心,提高了教师的工作效率,取得了制度管理难以达到的效果。
3.坚持民主管理。
为了充分发挥全体教师在决策中的主人翁作用,学校坚持校务公开制度和教职工大会制度。对校务、教务等学校的重大事务全部公开,学校收费、教师评聘、财务收支等群众和教职工关心的问题全部公开。接受教职工的监督、检查,学校每年坚持召开教职工大会,广泛听取教职工意见和建议。
(四)、安全管理方面
1、建立健全安全工作的长效机制。
学校组织教师认真学习上级有关安全工作的文件精神,成立了安全法制教育工作领导小组,牢固树立师生的安全意识,在修订、完善中心小学安全教育管理制度的基础上,学校与各科任教师、班主任签订安全管理责任书,班主任与学生家长签订《中心小学学生安全责任书》,建立健全了安全教育和安全工作管理制度,建立了校园安全、突发事件等应急预案,增强了学生、家长、教师的安全意识。
2、开展了丰富多彩的教育活动。
学校利用广播、板报等宣传《中心小学安全工作实施细则》。开展了“国旗下演讲”,“我为学校安全进一言”“安全伴我行”征文等活动,各班则充分利用
班会,对学生开展安全教育,结合时令特点,提醒学生注意防病、防溺水、防触电、防犯罪、防拥挤、防食物中毒、防交通事故、防课内外意外伤害、防震自救等,增强学生的安全意识。学校多次邀请校外法制辅导员为学生进行安全法制教育。
(五)、教育教学成绩方面
经过努力,我校取得了可喜的成绩。具体有:我校先后获得了山东省“语言文字规范化学校”、市级“教学示范校”、县级“绿色学校”、县级“文明单位”、县级“教学改革先进单位” 县级“教育宣传先进单位”、和县教育教学评估“全面工作先进单位”等20多个奖项。--学年度我校六年级毕业会考成绩总名居全县第一,连续5年夺冠。
根据市纠风办的安排,我局及属下基层单位被列为本市今年开展__评议行风评议对象。在市纠风办和__市水务局的领导和指导下,我局__评议行风工作已经顺利进入第三阶段。一直以来我始终坚持围绕“内强素质、外塑形象”的思路,不断加强自己的行风意识,积极推进我市水利行业作风建设,并取得了一定的实绩。下面我将自己的工作情况作一简单的介绍:
一、今年开展__评议行风工作情况
自4月以来,我局根据市纠风办的部署和省水利厅、__市水务局的要求,结合本系统、本单位的实际开展__评议行风工作,取得了较好的成效,得到了省水利厅和__市水务局行评办、__市纠风办的认可和肯定。我的做法是既实施“规定动作”,又有“自选动作”。主要表现在:
(一)成立领导机构,明确分工,落实专人负责。在4月10日,成立了“__市水务局行风评议工作领导小组”,除由一把手担任组长外,还明确分工,由党组成员、纪检组长主要负责行评工作,并设立专门办公室,配备3名专职工作人员。
(二)4月12日制定《__市水利系统开展__评议行风工作实施方案》,统一部署了全系统的__评议行风工作。
(三)4月21日召开了全局干部职工和局属各基层单位一把手参加的“__市水利系统开展__评议行风工作动员大会”,陈乃仲局长亲自作动员,调动全系统干部职工参与行风评议工作的积极性。
(四)设置学习专栏和悬挂宣传横幅,营造开展__评议行风工作的气氛。
(五)组织局机关全体在职人员学习上级关于行评工作的文件、党章、“三个条例”、“____”重要思想反腐倡廉理论学习纲要和__同志关于牢记“____”、树立社会主义荣辱观的重要讲话。提高干部职工对开展行评工作重要性和紧迫性的认识,加深对开展行评工作与加强党风廉政建设关系的理解,从而增强人人重视行风建设和参与行评工作的意识。在学习中,大家能结合自己的实际做好学习笔记、撰写心得体会文章。
(六)以设置意见箱、开通热线电话和发放征询意见表、上门向__党派和召开各界人士座谈会等形式,征询对本局行风建设的意见和建议,并针对征询到的14条意见和建议分解到各股室作出整改措施,明确整改责任人。
(七)举办3次基层单位行评办主任、局机关中层干部培训班,组织学习相关文件,并邀请市纠风办的领导作辅导,提高行评工作人员的业务水平和工作能力。同时,还先后2次下基层督导,从而促进了全系统行评工作均衡开展。
(八)组织干部职工进行行风评议个人总结、开展互评和自评活动,促进行评工作纵深发展。
(九)抓好行评活动各种资料的整理归档工作,做好转段动员,与各部门、各单位沟通行评信息,使行评工作顺利开展。
(十)自编行评简报。到8月底止,共编印了15期行评简报分别报送市纠风办和云浮市水务局行评办。
__市水务局行评办在第五期简报中向市内各县(区)推广我们的做法。
(十一)边学边议边查边改,不断加强行风建设。
在4个多月的__评议行风工作中,我们坚持行评工作与日常工作、与开展排头兵实践活动、与纪律教育学习月活动、与创建学习型机关活动相结合。使干部职工的服务意识、敬业精神和大局观念不断增强,服务态度明显好转,服务质量明显提高。突出表现在今年抗击“珍珠”、“碧利斯”、“格美”和“派比安”4次台风工作中,全局上下团结一致,认真做好防洪调度工作。特别是在抗击正面袭击我市的“派比安”台风工作中,局领导班子成员和工程专业技术人员亲自奔赴出险的__镇洪塘村、__镇的南充水库、__镇的崩塘水库和__镇大冲坑水库进行排险,体现了水利人不怕艰难险阻、无私奉献的大无畏精神。全市没有出现人员伤亡事故,将洪水灾害造成的损失减到取低限度。灾后,又及时组织修复水毁工程,确保水利工程畅通,保证灌区用水。到8月底止,修复水毁水利工程62处,为灾民捐资4650元。今年还先后出资7000多元支持挂钩村开展计生工作、慰问学生、扶持失学儿童和特困党员。树立了水利行业在社会上的良好形象。三、存在问题及今后努力方向
我局在行风建设方面总体是好的,各项工作都取得了一定的成绩,得到了上级的肯定。但从今次开展__评议行风工作征询意见和建议和自查互评中发现,我们还存在着一些问题:一是水利工作队伍的整体素质有待进一步提高;二是个别干部职工的工作作风、工作态度还要进一步改进;三是个别基层单位职工工资收入低,有时思想上存在不稳定因素。针对这些问题,我们要以今年开展__评议行风活动为契机,继续坚持邓小平理论和“____”重要思想为指导,全面落实科学发展观;健全和完善理论学习制度,做到定好时间、定好计划、定好学习讨论提纲、定好业务培训计划;坚持理论联系实际,教育广大职工群众牢固树立社会主义荣辱观,牢记“____”;培养干部职工爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉献的高尚情操;加快推进水利体制改革的步伐,以水利经济建设为中心,提高职工经济收入,稳定职工队伍;继续强化服务意识,提高职工的自律性和责任感,努力造就一支思想过硬、品格高尚、业务精练、作风严明的水利建设队伍,形成团结务实、创新高效、廉洁自律的行业作风,为加快水利现代化建设步伐,创建我市和谐稳定的社会环境作出新的贡献。
通过开展__评议行风活动,我局的行风建设进一步加强,干部职工的思想工作作风进一步好转,有力地促进了各项工作。我们认为,本局的__评议行风工作综合评价为满意单位。
电信分公司行风评议活动总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务,在县委、县政府的领导下,在各部门的大力支持下,根据__市电信公司的统一部署,今年年初开始,我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,重组业务流程,面向市场,面向客户设置了大客户部、客户部,并在客户部下设了商业客户室和公众客户室,通过对大客户的个性化服务,商客的专业化服务和公客的标准化服务,我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门,我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人,大专以上学历员工占比例的45%。同时,我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。
今年6月底,浙江省政府纠风办,浙江省通信管理局印发《关于2023年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后,省电信公司、__市分公司迅速作了部署,我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后,立即行动,动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来,迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室;提出了“积极开展行业建设,全面提升服务水平”的工作目标,更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则,在抗台任务重,发展任务重的情况下,我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。 一、宣传发动,提高认识,自觉接受社会监督
我们认为,开展电信行风评议活动,是落实“三个代表”重要思想,纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措,也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动,我们通过全员大会、宣传橱窗、《__电信信息》等形式,深入开展行风评议活动的动员和宣传工作,真正做到人人知情况,明责任。要求全体干部职工一定要思想到位,组织得力,明确目标,层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程,必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合,必须融入到企业的日常经营活动中去,必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效,通过行风评议活动,充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设,使电信员工牢固树立以人为本的服务观,以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动,努力提高服务水平,窗口和各客户群不断创新服务,推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中,我们突出强化“用户至上,用心服务”理念,深化服务内涵,完善“以前台服务为标志,以后台服务为支撑,网络服务为基础”的服务链;拓宽服务渠道,以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网,并不断转变服务方式,创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”,提高用户满意度。今年来,公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的,对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢,话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。 二、加强学习培训,提升服务水平
为了提升全员服务水平,我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业,倡导“学习成就未来,知识改变命运。”的理念,成立了学习型企业创建领导小组,建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制,把集体学习和个人学习有机结合起来,不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力,保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始,开展了形式多样、内容丰富的学习活动。
在学习中,我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动,进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握,真正用这一科学的理论武装头脑,指导实践。为了培养员工优秀的职业道德,我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》,立足电信行业着重加强职业道德教育学习,开展以“诚实守信,优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提,公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式,分别对营销、技术、管理岗位进行培训,努力实践“终身学习”的学习理念,鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”,进一步提高了员工的业务创新水平。 三、健全服务质量保证体系,规范各项服务工作 为了不断提高电信服务质量,我们建立健全行业内部与社会监督工作机制,使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头,推进规范化服务,对用户投诉做到事事有回音,件件有落实,使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制,每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训,事中进行检查和监督,执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。 在规范服务标准方面,在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时,受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时,营业窗口根据客户户名认证,免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上,各类电信产品、各类业务资费实行明码标价,对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿,意见箱,便民服务箱和小灵通产品展示台,并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面,我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范,在装移机时严格执行承诺时限,对三大客户群实施不同的标准,保证及时率都在99%以上。在此基础上,我们自加压力,规定了宽带平均障碍历时240分钟,电话平均障碍历时360分钟,均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务,晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平,从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题,我们的承诺标准是入网时限最长24小时;售后服务上,有专门售后服务部门,修障方面非人为故障七日内包换手机,手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段,有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系,来调动员工积极性,从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评,把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标,使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评,在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。 四、组织自查自纠,认真落实整改工作 今年8月24——28日,我公司组织力量,对各部门、支局和窗口进行行风自查,我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《__电信公司行风自查内容表》,摸查服务现状,清理存在的问题,并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动:一是规范营业服务,主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范;二是提升小灵通品牌服务,对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查,要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化,并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动,切实提升小灵通服务品牌,打造精品网络;三是提升宽带服务水平,特别是宽带安装和查障时限方面进行检查;四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题,我们在整改落实阶段,通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动,努力提升窗口服务水平。 在自查落实工作中,公司下发分部门的自查对照表,先由部门和支局自我对照,找出差距,提出问题和整改措施,立即整改;在此基础上,公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题,随即进行了整改。有的问题比较复杂,一个部门无法解决的,我们召开相关部门协调会议,研究措施。针对一些共性问题,如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等,我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查,进一步落实服务规范化和服务硬件。 公司行风评议领导小组本着高度负责的态度,常下支局指导行风评议活动。每到一处,他们与支局长一道,向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性,讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2023年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容,明确__市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。 公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务,工单的规范填写,首问负责制的登记,进行了具体指导;对地处交通不便地方的修障,农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解,一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示,虽然业务发展任务较重,但服务提升事关用户的切身利益,也是关系中国电信形象和荣誉的大事,服务无止境,为广大用户提供更加满意的服务,是电信员工的天职。 通过自查自纠阶段,我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析,提出了下阶段行风建设工作思路,以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆,那就是观念要进一步转变,服务质量要进一步提升,人员技能素质要进一步提高,业务宣传要进一步加强,竞争要进一步规范。在服务质量的提升上,我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高,各支局所营业窗口的服务态度要全面改观,从方便客户出发,努力拓宽客户缴费渠道,电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现,服务质量直接反映着电信行风建设,因此全体员工要从身边的“小事”做起,从点滴做起。服务工作无小事,需要我们不断创新服务,提高服务水平,全方位地满足用户需求。 五、下阶段行风工作打算 一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿,充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨,体现“用心服务,用户至上”的服务理念。高度重视行风建设,持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好,使__电信在电信服务上具有更强的竞争力。二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效,把行风评议工作纳入绩效考核范围,实行各级责任负责制,做到责任明确、落实到位,谁主管谁负责。三是加强效能监察,严格管理,建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核,严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度,认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距,不断整改完善。四是注重沟通,加强指导,营造氛围,取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线,加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导,及时掌握动态,给予指导,促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时,组织开展系列宣传活动,努力营造行风建设氛围。五是加强教育,培育“学习型”员工,切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业,培育学习型员工”为目标,党政工团齐抓共管,增强全员学习的紧迫感和责任感,通过学与用的有机结合,用理论指导实践,在实践中总结经验,努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍,使行风评议工作更好的贯彻落实。 六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合,协调发展,有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识,互相协作、齐抓共管,作风要实,工作要实,措施要实,形成同创共建的良好氛围。 水可载舟,亦可覆舟,客户是承载我们企业发展的活水,而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上,用心服务”的服务宗旨,不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果,促进__电信更优、更快地可持续发展。
电信分公司行风评议活动总结
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×从今年八月份开始行风建设以来,我局认真按照市局民主评议行风动员会和县行风建设动员会精神,在市局和县委政府的统一领导下,全县财政系统以“三个代表”重要思想为指导,高度重视,周密安排,广泛发动,人人参与,深入查找行风建设方面的突出问题,取得了显著成效,达到了预期目的,干部职工的面貌和工作作风发生了明显改变,有效地促进了财政系统各项工作。现将行评工作总结
×一、强化组织领导,周密安排部署,行评工作五到位。
×财政作为综合性经济管理部门,在全县经济建设中起着举足轻重的作用。随着公共财政的逐步建立,其职能不仅仅是财政资金管理,更涉及到全社会老百姓的切身利益,因而受到社会的普遍关注。建设一个行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的财政机关就成为我们的头等大事。开展行风评议以来,我们把此项工作作为今年财政系统工作的重中之重,精心组织,周密安排,加强领导,狠抓落实。在安排部署这项工作中,我们做到了五到位:一是领导机构到位。各乡镇财政所、股室都成立领导组,健全了领导机构,为行评工作提供了有力的组织保证。二是思想认识到位。行评前,我们将这次行评工作的内容、目的、意义原原本本地交待给群众,使他们懂得这次行评是要围绕发展这一执政兴国第一要务,以树立行业新风和优化发展环境为宗旨,建设行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的财政机关,突出民主评议,坚持纠、评、建结合,着力解决财政系统存在的突出问题,强化服务意识,树立行业新风。思想认识统一了,就能把大家积极参与行风建设的积极性变为自觉行动,为行风评议工作打下了坚实的基础,将全系统干部职工的思想统一到了行风评议的总体要求和总体部署上来。三是工作制度到位。我们对此次行评工作进行了周密部署,制定了行评工作实施细则进度表,使行评工作有计划性、并细化分解到股室,明确了负责人,做到了行评工作责任到人、工作到股、具体到日。同时下发了《行风评议工作实施方案》、《行风评议工作实施细则》、《行风评议工作考核办法》,进一步强化和明确了行风评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法,并配合行风建设工作制定和修订了《祁县财政局行政效能建设十项制度》等一系列项管理制度。针对行风评议工作我们制定了《关于行风评议责任追究制度》、《关于行风评议领导分工包股室制度》、《关于行风评议督察工作制度》。为把各项制度落到实处,我们行评领导组成员分别承担自己的行评责任区,承担责任,落实工作督察制度。四是组织措施到位。局行评办每周都要下达工作意见,适时提出转段意见,并把各股室、中心行评工作的情况记录归档,作为年终目标考核和提拔使用中层干部的重要依据,并及时协调解决行评工作中出现的问题,确保行评工作有一条严密的组织保证。五是监督机制到位。抓好健全行风评议监督网络的建设,我们从政府各部门聘请了名有行风评议经验的行风监督员。调整充实了行评监督网,从而形成了局长一把手负总责、总负责,班子成员各负其责具体抓,部门股室配合抓的一级抓一级的行评体系。在全县财政系统干部职工中树立起了从我做起,从自身做起的行评新风尚。
×二、落实十项措施,确保民主评议行风不走过场。
×在广大财政系统干部职工统一思想,提高认识的基础上,局行评办强调要使行评工作有针对性和有效性,并使行评工作能够触动灵魂,确保民主评议行风不走过场,我们采取了十项措施。一是层层动员,九月十八日召开了行风工作系统动员大会,进一步强调行评工作的重要性。要求把财政工作统一到行风评议的总体要求上来,并提出全县财政系统行评工作要“塑形象,争一流,站前列”,引导干部职工增强责任感和自觉性,以饱满的热情投入到行风评议活动中来。二是向社会做出公开承诺,承诺“五公开”工作制度;“五要三不准”工作作风;“三要一提高”的监督机制。公开了行评工作举报电话,并由局长在电视台向社会公开承诺。三是进行广泛的思想教育工作,安排每个局领导针对时事政治、党的知识、廉政建设、职业道德、财政法规等课题进行专题讲座。四是营造浓厚的舆论氛围,在县级“金祁县”
我局今年开展的政风行风活动,在市委、市政府的正确领导下,在纠风办及行评指导组的指导帮助下,以邓小平理论和“____”重要思想为指导,深入落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,以加强政风行风建设为核心,把行评工作与业务工作有机的结合,广泛发动,人人参与,经过全局上下的共同努力,圆满地完成了各阶段的工作任务,是全市六个上班秩序好的单位之一。现将我局今年的民主评议政风行风工作总结如下:
一、政风行风评议工作的基本情况
一认真宣传发动,统一思想认识。为了把外经贸局干部职工参与行风评议的积极性充分调动起来,我局组织全体干部职工认真学习《漳平市XX年民主评议政风行风工作实施方案》(漳纠办〔XX〕2号文)等有关文件精神,并发放政风行风理论知识提纲,使全体干部职工认清形势,统一思想。使大家充分认识到开展行风评议工作,是维护好人民群众根本利益的迫切要求,是外经贸局服务全市经济发展第一要务和优化经济发展环境的客观要求。通过召开动员会、学习有关文件、联系实际开展讨论等方式,使大家以实践“____”、深入学习贯彻落实科学发展观重要思想为指导,充分认识到我局加强行风建设的重要性和长期性,始终保持以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到政风行风评议中去。
二加强领导,精心组织安排。一是及时成立外经贸局民主评议政风行风工作领导小组。由局主要领导担任行评组长,明确行评分工,明确责任,从而确保行风评议工作有组织、有领导、健康有序地进行。二是结合外经贸工作实际,研究制定了《漳平市外经贸局XX年民主评议政风行风工作实施方案》,明确了开展行风评议活动的指导思想、评议的重要内容及方法,确定评议工作各个阶段的工作任务和具体要求,详细制定了每阶段的工作安排。
三拓宽渠道,广泛征求意见。行风评议自查自纠阶段,认真查找行风建设中存在的问题,在广泛征求意见上下功夫,为了认真查找外经贸部门行业风气方面存在的问题,进一步加强政风行风建设,改进工作作风,提高工作质量和水平,使民主评议政风行风工作取得实效,我们采用分步骤、多渠道的方式征求反馈信息,扩大范围的征询意见:一是向社会公布了加强政风行风建设、服务社会的 “公开承诺”、举报电话及电子邮箱,畅通信访渠道,广求社会意见建议,及时听取群众意见,接受群众监督或举报。二是上门征求意见。我局专门印制政风行风评议征求意见表,在全市各有关部门和企事业单位以及服务对象中进行了意见征求。期间共发放征求意见表80余份,收回60多份,满意率99.4%。从总体的意见来看,对我局工作的总体评价较好;三是坐下来找问题,结合年终总结,从内部查找问题,要求每个科室、每位干部对照评议的基本内容“揭、摆、查”,采取自己找、大家提、相互帮的方式,剖析本股室、本人存在的问题,并写出自查自纠总结。四是班子领导带队下基层,深入企业,了解基层对外经贸部门行评工作的意见。五是开辟信息交流渠道,交流“行评”工作。我局定期向纠风办上报政风行风及工作信息,经常向社会各界和行评代表汇报我局行评工作进展情况。六是聘请了五名工作经验丰富、责任心强的同志为行评代表,确保各项民主评议政风行风考核内容落到实处。
四扎实整改出成效。有重点的选择“开放、融合、创新、致远”作为我局今年民主评议政风行风主题工作来抓,全面开展整改,并取得一定成效。
⑴坚持“开门搞评议、上门做服务、进门求意见”的工作方法,加大对各企业的业务指导,组织业务培训,及时全面地宣传外资、外贸各项政策,认真开展外经贸信息交流。
⑵加强对已签约外资项目的跟踪落实,促进项目尽早落地,进一步树立“想企业之所想,急企业之所急,帮企业之所需”的服务理念。
⑶创新招商方式,促进招商引资上档次。
⑷继续优化环境,牢固树立环境优势是最大优势的观念,强化引进外资的后期服务工作。
⑸加强行政审批的工作效率,全面落实工作责任制。
⑹加强工作监督,对损害企业利益、服务态度恶劣,违反办事程序的工作人员和事,坚决严肃查处,构建政风行风建设的长效机制。
⑺加强学习,以开展行评为契机,不断创新学习方式方法,不断丰富学习载体,落实学习制度,推进干部职工的学习常态化。
通过认真扎实的整改,使全局干部职工思想有了质的飞跃,机关作风有了根本转变,外经贸各项计划指标运行有了更好更快的增长。
一是进一步提高了机关干部的思想境界和综合素质。在民主评议政风行风活动中,我们全面地在思想、工作、作风上查找问题,分别制定整改措施,通过细化整改措施,落实责任人,定专人、定时间整改,切实把整改工作落到实处。
二是机关作风有了明显转变。这次政风行风评议查找出的问题,我们通过举一反三剖析原因,组织机关干部讨论措施,人人参与定制度,健全制度约束、机制激励,明确岗位职责,理顺工作关系,强化服务承诺,加强问责力度多措并举,充分调动了全局干部工作的积极性、主动性、创造性,通过整改机关干部精神面貌焕然一新。
三是外经贸运行更好更快。行评代表提出的许多改进工作的建设性意见和建议,为促进我市外经贸发展有重要指导作用,在结合实际逐条整改的过程中,我们通过转变自身的职能定位,围绕参谋、服务、协调上做文章,围绕外资引进、外贸出口、招商引资方式创新、服务环境上动脑筋。树立从引进外资、扩大外贸出口入手,提高服务质量的观念,增强为群众、为企业、为基层服务的自觉性,大幅提升了我局的整体工作水平,各项工作呈现良性发展态势。今年1-9月份,外贸出口总值完成1.97亿美元,占任务94%,比增138%;实际利用外资(历史可比口径)完成4984万美元,占任务82%,比增28%;实际利用外资(验资口径)完成1346万美元,占任务96%,比增4%。在“9.8”投洽会上,我市组织2个项目参加了省团重大项目现场签约仪式、5个项目参加了龙岩市重大项目签约仪式,名列龙岩第一。共签约合同外资项目7项,总投资1.2亿美元,合同利用外资3610万美元。
二、行风评议工作的主要特点
我局今年行风评议工作主要有以下特点:一是外经贸局领导班子对行评工作高度重视,认识高,自觉性强,把行评工作作为促进工作、改进作风的手段。二是组织落实到位,宣传发动广泛,群众广泛参与,虚心接受社会监督,行评工作扎实、有力。三是成效明显,切实转变作风,热情服务基层、企业。四是边查、边纠、边整改,抓长效。五是做到了“两促进、两提高”,通过政风行风评议,促进了我市外经贸工作的开展,促进了外经贸系统的党风廉政建设,同时,提高了工作效率,提高了服务质量。改进了作风,促进了干部队伍建设。
三、总结经验,创新方法,把政风行风建设引向深入
在全面落实整改的基础上,认真总结经验教训,不断创新工作方法,深入开展政风行风建设。在整个工作进程中,我们体会到行评工作关键要把握'五个点',即提高认识,把执政为民、服务群众作为政风行风建设的基本点;围绕中心,把优化环境、加快发展作为政风行风建设的着力点;抓住重点,把深入查摆、广纳诤言作为政风行风建设的切入点;扎实整改,把解决问题、完善制度作为政风行风建设的落脚点;加强领导,把落实责任、跟踪督查作为政风行风建设的关键点。行评工作是一个系统工程,外经贸局各部门都要树立全局观念,在做好业务工作的同时,集中精力,集中力量,搞好行评工作,强化行评工作的责任。努力做到'五化',即自查自纠纵深化、宣传教育多样化、建章立制规范化、整改目标具体化、档案管理标准化,在更高的起点上推动民主评议政风行风工作的深入开展,把外经贸系统的政风行风建设提高到一个新的水平。
行风评议工作总结
阿尔山市公安局行风评议工作开始以来,在市纠风办的统一领导下,全局上下以三个代表重要思想为指导,高度重视、精心组织、周密部署、狠抓落实,努力营造行风评议的良好氛围,深入查找在行风建设上存在的突出问题,认真制定切实可行的整改措施,目前已圆满完成了各个阶段的工作任务,取得了显著成效,达到了预期目的,使民警的精神面貌、工作作风和执法水平发生了明显改变,有力地促进了当前公安工作的开展,现将有关情况汇报如下:
一、强化组织领导,加大宣传力度,为行风评议提供有力保证。
行风评议是今年公安工作的重中之重,新一界局领导班子,针对2003年行风评议的实际情况,分析原因制定计划,对2023年的行风评议进行了周密的部属。首先成立了由杨明局长任组长,全体局领导参加的行风评议领导小组,下设行风办,具体负责行风评议的日常工作,经常组织召开部门负责人汇报会和交流会,互相交流经验,狠抓工作落实。其次是增强工作计划性,制定周密的实施意见。根据自市委市政府下发《阿尔山市民主评议行风工作实施方案》的精神,结合市公安局实际,制定下发了《阿尔山市公安局民主评议行风工作实施方案》,明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求,以及评议重点和标准。形成了一把手局长亲自抓、相关部门具体抓,一级抓一级、层层抓落实的责任体系,使民警牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。第三,加大宣传力度,营造良好的社会环境。把7月15日定为行风宣传日,开展了以“立警为公,执法为民”为主题的宣传活动,以悬挂横幅、张贴标语、散发传单、制作板报和现场答疑等多种方式进行宣传,市局行风评议工作的情况在全盟市各新闻媒体相继作了报道,在《兴安日报》发表文章,在《阿尔山日报》发表篇文章,创造了一个有利的社会舆论环境。同时及时向市纪委、市纠风办通报行风评议动态,在行风评议过程中共编信息条。扩大了社会影响和知晓度,也使民警增强了接受社会监督的自觉性。
二、吸纳群众意见,边整边改,标本兼治切实改正在行风建设上存在的突出问题
市公安局始终坚持开门整风,把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督,深入查找在行风建设方面存在的突出问题上,采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式,广泛听取群众意见。行风评议过程中市公安局向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份,在全市产生了一定的反响,并受到积极响应,共收到反馈表100份,满意率为98%,为搞好整改打下了坚实的基矗对反馈的意见,我们及时进行梳理分析,切实解决行风建设上存在的突出问题,针对通过内部排查和社会评议查找出来的'问题,一方面在全局上下进行了深入的反思,正视差距、自加压力,使民警进一步增强整改的责任感和自觉性,另一方面坚持以让群众满意为宗旨,努力完善整改方案,强化整改责任,充分发挥了行风评议对民警队伍建设和公安工作的促进作用。为狠抓落实,局党委提出了在行风评议中要围绕公安中心工作,以提高公安行政、司法水平为目标,认真解决公安工作中存在的突出问题,严肃对待群众的举报和投诉、上访。以提高办事效能和执法水平为宗旨,大力推进警务公开,公开办事程序、时限收费依据和标准等内容。对所有的行政服务事项进行了认真的分类梳理,按照精减、效能、规范和方便群众的原则,尽可能地减少审批环节,对中央、自治区和市委政府命令禁止的收费项目全部停止,坚决杜绝乱收入费和高标准收费显现。严格执行《错案追究责任制》和公安部30项便民利民措施,对办事超时、推委扯皮、冷硬横推、刁难群众和违法办案、违规办案、执法不公、野蛮执法、越权办案以及搞有偿服务、吃拿卡要等一系列伤害人民群众感情、损害公安队伍形象的行为人,作到发现一起处理一起,决不姑息袒护。
三、以增强服务意识为重点,努力改善执法形象。
利用这次行风评议的有利时机,引导民警牢固树立服务意识,切实转变服务态度,大力提高服务和执法质量:一是积极倡导雷厉风行的工作作风,努力提高干部职工的办事效率,加大了首问责任制和限时服务承诺制的落实力度,加强监督检查,强化制约手段;二是狠抓文明办公,努力改善部门形象,通过重申文明用语、办公禁语,设立便民椅、便民信箱等便民设施,使文明执法成为了每个民警的自觉行动;三是加大培训力度,邀请盟局法制科举行了法律知识培训班,全局民警和6个公安边防派出所、消防官兵参加了培训。法制科通过一案一测评、季检查、半年评比等方式,对个执法部门的执法情况进行现场监督和点评,分阶段到个职能部门进行检查和培训,减少了执法的随意性,大大提高了民警的执法水平。
四、存在问题
主要是公安机关的人员素质参差不齐,进口不严,出口不畅,一些素质较低、不具备司法资格的人不能顺畅分流,影响了整体执法队伍的形象。
通过开展行风评议,市公安局广大民警思想认识有了明显改变,工作作风、执法水平有了显著提高。但是,我们清醒地认识到,行风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务,市公安局广大民警将以三个代表重要思想为指导,以更加高昂的斗志,更加饱满的热情,正视评议过程中所反映出来的突出问题,认真地加以对待总结,全面实施整改,真正落到实处,常抓不懈,促进公安工作再上新台阶,为我市实现跨越性发展,创造一流业绩作出新的贡献。
深入开展民主评议学校行风工作,既能够检验学校行风建设成果,又能够推动学校教学、科研、管理和后勤服务等工作科学发展。下面是小编整理大学行风评议总结的范文,欢迎阅读!
大学行风评议总结篇一
自开展行风评议工作以来,我严格按照区教委、学校的统一部署和安排,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕转变工作作风这个原则, 认真落实一系列整改措施,推进了行风建设的稳步推进,促进了我各项工作的顺利开展。现就我开展行风评议工作情况总结如下:
一、加强政治理论学习、切实提高政治素养。认真学习邓小平理论,“三个代表”重要思想和胡的讲话,把握新时期党的基本路线、方针、政策。深刻领会“八荣八耻”重要思想。深入学习贯彻党的__届四中全会精神,进一步确立一切为了学生、一切为了教育的服务意识。理解党和国家的有关法律、法规和政策。不断提高政治理论水平,理论联系实际,更好地解决具体问题,指导实际工作。
二、踏实工作、不断提高教育教学水平,建立求实、高效的服务。在工作中我勤勤恳恳,扎扎实实,对自己的每一项工作都认真负责。做到准确及时地掌握教育法规和政策,以便更好的指导自己的教育教学工作。
三、严于律己,自觉反腐倡廉。在廉政自律方面,我处处以党员干部的标准严格要求自己,认真遵守领导干部廉洁自律的有关规定,认真学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,学习中纪委、省纪委三次全会精神,以身作则、廉洁奉公,依法行政,遵纪守法。
四、存在的问题。首先是政治理论学习缺乏系统性与深刻性。应该说,本人对政治理论、政策理论的学习还是比较重视,但缺乏系统性和针对性,有时甚至认为已掌握的理论知识足以应付日常的工作,再学习也用不上。其实,任何时候放松理论学习,放松观念更新就是放松了对世界观、人生观和价值观的改造。再次是工作方法方式缺乏科学性,对有些问题的处理还不够冷静,有时急于求成。
通过认真地进行对照检查,总结经验,找出不足,明确今后还需继续加强政治理论学习和业务知识更新,扩大知识视野和思维空间,紧跟时代的步伐前进,不断提高自己的服务艺术和服务水平;牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,提高服务意识,以达到提高办事效能的目的。真正做一个政治思想觉悟高,工作作风深入踏实,工作责任感强,管理水平高的人民教师。
大学行风评议总结篇二
一、学校基本情况:
___中是一所公办农村初中,位于浚县新镇镇新镇村。服务半径约为3公里,担负20多个自然村的普九任务。我校在校学生1561人,共有25个教学班;现有专任教师89人.
二、我校开展民主评议学校行风工作情况:
按照省、市纠风工作会议和民主评议政风行风工作安排,县政府纠风办、县教体局会议精神,___中认真落实民主评议学校行风活动有关文件和会议精神,迅速行动,按照评议工作要求和方法步骤,周密安排评议工作,严格程序,严明纪律,加强领导,突出重点,务求实效。
1、___中在文件下达后,迅速召开了全体教职工会议,认真学习了文件精神,对__年民主评议学校行风活动进行了认真筹划,做出周密的布署安排。
2、为了切实加强学校行风建设,学校成立了民主评议学校行风工作领导小组:
组长:___
副组长:___
成员:___
3、宣传教育营氛围。
根据民主评议行风工作的总体部署,我校及时制订、出台了《___中__民主评议行风工作实施方案》,对学校今年民主评议行风工作进行了具体部署。学校召开全体教职工参加的行风建设评议工作动员大会,传达贯彻《___中__年民主评议行风工作实施方案》和上级有关文件精神。深刻领会开展民主评议行风的重大意义。同时认真做好宣传发动工作,精心组织教师学习上级有关行风建设的文件,通过召开各种会议,利用校园板报、宣传栏、墙报等形式进行广泛动员。通过宣传发动,广大教职工等进一步明确了今年行风工作的目的、意义、内容、步骤,提高参与民主评议学校行风的积极性和主动性,在全校教职工中形成参与行风评议人人有责浓厚的氛围。学校分别召开了全体学生大会、教职工座谈会、家长座谈会,对本次民主评议学校行风工作的意义、方法步骤进行了广泛宣传。通过问卷调查、座谈调研等形式征求学生、家长对学校的意见建议。
4、领导重视凝共识。
我校以转变领导工作作风、师德师风,建设廉洁、高效、文明、创新的学校行业新风为目标,切实把行风工作摆上重要议事日程。民主评议行风工作机构健全,管理规范,措施到位,主抓师德师风、校务公开、收费检查等几方面的工作。按照“____”的要求,注重领导班子自身廉政勤政建设,改进班子的思想作风和工作作风。学校坚持以解决好群众反映强烈的热点、难点问题,提高“教书育人、管理育人、服务育人”水平作为学校行风建设工作的出发点和落脚点,多次召开教职工、行评代表、家长代表及学生代表座谈会,让广大教职工、家长及学生参与民主管理,为学校发展出谋献策。认真做好校务公开工作,加大公开力度和监督力度倾听群众意见。
5、突出重点专治本
我们始终把“社会满意不满意,家长放心不放心,学生乐意不乐意”作为学校行风建设的基准,把解决好社会、家长、学生反映的热点、难点问题,作为行风建设的重点。着重抓三个巩固提高工作。
⑴、进一步巩固治理乱收费的成果。①自觉接受监督。我校设立了乱收费举报电话两部:__,聘请了社会人士担任我校乱收费监督员。②治理乱收费纳入教师师德考核中,对乱收费现象学校将上报上级主管部门进行严肃处理,当事人3年内不得评先、晋级、年度考核为不合格。③按新《会计法》标准,强化学校财务管理和财务人员纪律教育。⑵、巩固师德师风教育成果。我校始终坚持把师德师风建设作为创行业新风的一项重要内容来抓,深入、持久、广泛开展“三新”“集中师德教育整顿”系列师德教育活动,学校高度重视师德师风建设,根据本校实际,开展了系列活动:如签订师德承诺书;组织教师自学,撰写读书笔记,撰写师德建设论文,积极参加师德先进个人和师德标兵评选活动,今年我校又有1名教师被评为“县师德标兵”,2名教师被评为“县师德先进个人”,17名教师在08教师节时获县、镇政府表彰。
⑶、巩固校务公开的成果。定期召开校务公开领导小组、监督小组例会,研究、部署和总结校务公开工作,形成了齐抓共管,职能部门具体承办,工会监督的领导格局和工作机制。目前,校务公开的形式、内容正在不断规范、完善,行风建设的透明度在不断增强,党群干群关系明显好转,学校领导班子的凝聚力、战斗力不断提高。
三、民主评议行风自查情况:
(一)、规范办学行为
1、我校没有存在举办“民办学校”行为;
2、我校没有存在违反规定举办“校中校”、实行高收费的实验班、特长班等行为。
(二)、规范招生行为
我校招生完全按照免试入学、就近划片招生的原则进行招生,没有存在任何考试或变相选拔行为。
(三)、规范收费行为
1、我校属于九年义务教育学校,没有收取学生的任何费用。我校对上级相关文件精神通过公示栏和全校学生大会、致家长的一封信进行通告。
2、我校不存在任何自立项目收费和超标准收费现象。3、我校认真搞好各项服务工作,不存在任何收费服务现象。
4、我校不存在任何强制性收取经营服务性费用现象。
5、我校没有收取学生任何费用,不存在收费不开规定的票据现象。
(四)、行风建设
1、我校行风评议机构健全,领导重视,职责分明。由校长亲自担任行风评议工作领导小组组长。
2、我校积极开展评议动员部署,宣传动员形式多样。
3、我校认真组织自查自纠工作,广泛征求群众意见。对群众反映的问题制定了整改措施,狠抓落实。
4、我校认真开展师德师风校风建设专项活动,认真组织教师节师德师风表彰工作,一年来,没有发生一例影响师德师风建设的违规事件。
6、__年,学校领导班子成员在学校工作期间没有违反廉洁自律规定,没有发生任何违法违纪行为。
四、行风评议代表测评情况
为进一步提高我校办学水平和办学效益,在社会上、群众中树立___中良好形象,__年12月19日县民主评议学校行风工作督察组向家长、学生、教职工代表对我校的行风进行评议。从回收的《问卷调查表》看,绝大部分被调查人认为我校重视行风建设和纠风工作,学校领导干部廉洁自律,教职工遵守教师职业道德规范,无乱收费现象。本次测评学校行风工作共352人参与,家长代表160人;学生代表160人;教师代表32人。满意324人,占92% ;基本满意19人,占5.4% ;不满意9人,占 2.6% 。经县民主评议学校行风工作督察组评议汇总,本次民主评议学校行风综合测评我校为95分。
五、存在的问题:
1、个别教师对学生不能从生活、学习、心理等方面进行细致耐心关怀;还存在着对学生讽刺的语言。
2、个别班级教师只关心学生的成绩,单纯以分数评价学生。
3、个别教师存在着布置的作业量过重现象。
4、学校住宿紧张,生活不方便,缺少开水炉。
六、整改措施:
1、认真组织全体教职工深入学习“____”重要思想,落实科学发展观;深入开展师德师风整顿学习活动,加强师德师风建设。
2、把评议工作做为一项经常性的重要任务,周密安排,抓出实效。
3、全体教师要进行深入的剖析,制定整改方案,对学校在行风建设方面存在的问题,扎扎实实进行整改。
4、建章立制,建立行风建设的长效机制。
5、严格纪律,严格师德师风考核,加强依法执教、依法治校。
6、加强社会监督作用,做到公开透明,努力办人民满意的教育。
总之,我们清醒地认识到,民主评议行风工作还任重道远,由于行评工作涉及面广、要求高、任务重,行评工作绝不能“毕其功于一役”。因此,需要我们作长期不懈的努力,着力抓好师德师风建设、抓好校务公开工作,推进依法治教进程,完善制度,做到事事,人人有章可循,加强学生管理,培养良好行为,提供良好服务。我校将进一步加强行风建设,树立教育行业新风,不断提高我校教师队伍政治业务素质和职业道德水平,全力打造 “师德师风先进学校”!
大学行风评议总结篇三
为全面深入开展民主评议政风行风工作,进一步加强学校的政风行风建设,根据和静县纪检委纠风室下发的文件精神和要求,我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的“”为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持“标本兼治,纠建并举”的方针,和“谁主管,谁负责”,“管行业必须管行风”的原则,紧紧围绕推动教育和谐发展这个主题,通过层层宣传发动、深入开展学习、广泛征求意见、狠抓边查、边整、边改,取得了一些成效。现将情况小结如下:
一、主要做法
1、加强领导,精心部署,顺利启动了政风行风评议工作。我校按照县纪委、教科局党委实施方案的要求,一是成立了行风评议工作领导小组。行风评议工作领导小组由校长肖刚同志担任组长,书记任阿不力克木同志及两位副校长任副组长,各处室负责人为成员。领导小组下设办公室,具体负责行风评议工作日常事务,从组织上保证了政风行风活动的正常开展。二是制订了实施方案,根据《和静县教育系统20__年民主评议政风行风工作实施方案的通知》文件和相关会议精神,结合我校的实际情况,制订了《和静县第二中学民主评议政风行风活动方案方案》,明确了工作的指导思想、主要目标、工作阶段和工作措施。三是召开了动员大会。学校先后召开了中层领导以上的干部会议和全校教职员工参加的动员大会,在会议上,校长作了动员报告,并宣读了《和静县第二中学民主评议政风行风活动方案方案》,安排部署了政风行风评议工作。通过层层思想发动,教职员工对行风建设的意义有了明确认识,充分认识到:搞好行风建设是实践“三个代表”重要思想和科学发展观的需要,是新时期抓好班子带好队伍的需要,是进一步密切党群干群关系的需要,是推动教育发展和社会全面进步的需要。为搞好查摆工作奠定了良好的思想基础。
2、公开承诺,接受监督,有力保障了政风行风评议工作。一是开展了政风行风的承诺活动。学校通过公开栏向社会进行了政风行风的公开承诺,接受社会、家长、学生对学校的政风行风建设进行民主监督。二是聘请政风行风监督员,学校先后聘请了多位来自社会各界的人士担任学校监督员,对学校的政风行风进行民主监督,邀请其对学校的政风行风建设提出建议和意见。三是建立民主评议渠道,设立民主评议举报电话,设置了民主评议意见箱,接受教职工、学生、家长及社会的意见和建议。四是学校领导深入班级就开展行风评议的主要内容进行宣讲,充分发动学生和学生家长提出意见和建议。
3、调查评议,明查暗访,有序开展了政风行风评议工作。一是多方收集意见。学校采用走访学生或学生家长、召开民主评议代表座谈会、发放问卷调查表等形式,多方收集政风行风建设的意见和建议。学校派专人负责接收、处理来电、来信,做到有电必回,有信必复。学校还规定对来电、来信必须做到“四实”:调查研究知实情,征求意见听实音,解答疑惑讲实话,落实整改重实效。二是组织召开民主听证对话会。学校邀请评议代表、学生和学生家长、政风行风监督员对学校的行风建设进行面对面的评议。同时,采取“走出去,请进来”的办法,深入街道社区广泛倾听社会反响,请大家提意见和建议。三是进行明查暗访活动。学校领导深入学部、班级、学生、学生家长和教师中进行了明察暗访。
4、建章立制,认真整改,有效开展了政风行风评议工作。一是梳理意见,分类解决。对评议代表提出的意见和建议进行归类梳理,对能及时解决和创造条件解决的问题作了限时要求并认真做好落实工作,对一时无法解决的问题作了详细说明。二是建章立制,形成长效机制。三是对政风行风建设中的突出问题的解决进行认真落实。
5、校务公开,强化监督,有力开展了政风行风评议工作。一是规范招生收费行为。学校按照县物价局批准的收费标准收费,校服、办公用品采取学校公开招标的办法,不收规定以外的费用。二是学校定期向全校师生公布收费项目和标准。各项收费均使用专项收据,纳入财务统一管理。不向学生额外收取费用。学校严禁教职工巧立名目自行收费,严禁年级、班级和教师个人搭车收费。为了严肃纪律,学校还实行了收费问题一票否决制,凡发现擅自向学生收费的部门和个人,一经查实,均要追究当事人的责任,当事人当学年师德师风考评等第为不合格。三是深化校务公开工作。严格执行校务公开制度,使校务公开工作“制度更健全,校务更透明,管理更规范”。学校在招生、教师招聘、提职方面,用人坚决执行党的有关政策,严格依法行政、依法执教。四是学校充分发挥教代会的民主管理与民主监督作用,以制度来切实保障全员参与民主管理的权力。校务公开的内容做到全面、准确,公开的形式做到灵活、有效,公开的程序做到严密、规范。
6、狠抓师德师风建设,不断提高教师的职业道德水平。一是将师德师风建设列为学校民主评议政风行风工作的重中之重。学校把教育行业的一些不良现象作为警示内容,教育广大教职工警钟长鸣。大会必讲,小会常谈,全体教职工都能自觉执行教师职业道德标准,严格要求自己。二是学校和每一位教师签订了禁止有偿家教及依法执教承诺书。公布了规范教师从教行为的14条禁令:不准体罚或变相体罚学生;不准对学生进行有偿家教;不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利;不准为学生滥定滥发复习资料等。三是学校要求科任教师、班主任关心爱护班上的每一位学生,把所教学生当作是自己的孩子或弟妹来看待,做到宽严并济。对待学生要和蔼、耐心、关心、尽心。学生作业要做到全批全改。要尽量了解所教班级的每一位学生家庭,了解学生在家里的学习、生活情况,取得学生家长的积极配合,促进学生早日成才。四是严格对教职工进行综合考评和师德师风考核,制定《和静县第二中学师德考核和奖惩制度》。通过向学生、家长发放调查表,统计教学常规考核、教师专业发展等,公平公正地对教师进行考评,促进教师的工作积极性。
7、加强教辅材料使用管理工作,确实减轻学生课业负担。加强对中小学教辅材料的使用管理,是践行科学发展观、构建和谐社会的必然要求,也是纠正行业不正之风、办好人民满意的教育的重要内容。
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