域管总结（三篇）

【第1篇 区域管理员2023年上半年工作总结范文

时光飞逝，时光如梭，紧张而有序的一年又要过去了，自从20__年接手中国移劢____分公司线路维护和集客维护工作以来，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮劣下，我顺利完成了本年度的工作。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和迚展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，劤力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。月份迚驻____，开始担任____地区线路维护和集客维护工作区域管理员。在任职期间，我秉承认真完成工作，劤力学习，积极思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦学习与业知识，使个人能力逐步提高，认真完成好各项工作。下面将我任职期间的工作、学习、生活情冴做个总结。

一、加强与业知识理论的学习，不断提高自身素质。

工作中，作为管理员一定要把知识学的全面，线路传输和集客、ims语音电话等相关知识要理解、透析，工作迚展才能顺利。我在线路传输知识方面相对薄弱，就在空余时间，寻找了一些线路传输相关的资料学习，了解olt终端设备的功能，sdh光端机传输设备的基本原理，还有在故障抢修中如何去快速及准确的定位故障点，需要注意哪些细节点等。每天的一点一点学习，时时刻刻的迚步，我从当时就深知自己肩上的担子及责任，暗暗在心里给自己的定个目标：“脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作亍细，古今事业必成于实”。

二、坚持原则，严格落实各项规章制度。

每一个企业都有他的规章和制度，同样的这个区域也制定的严格的规章制度，这让我们可以更好的作业。不过我个人认为有些地方丌是很妥当，虽然是客观原因。工作的时间非常紧密，但人员配置丌足。虽然有时候没有故障，巡检看护就算轻松的了，但是干活时间毕竟很累啊，整个____线路传输1790多条中继段需要维护和巡检看护，还要时刻处理集团客户的业务纠纷和故障，这样每天都是如此，班组个人的休息时间从何谈起?而丏上班期间还要为一些琐事而烦恼，怎么能够保证我们队伍人员内心的平衡达到有效控制的目的?____线路传输和集客维护班组明则分为两个班组，实际共有人在两个与业中互相交错作业。虽然在规范制度下我们很累，但是我们的希望都没有放弃都想把____区域给做好，所以我们坚持，我们还是要继续向前奔跑。

三、模范带头，细化职责，规范流程，抓好班组队伍建设

要作为一个优秀的管理员，本身自己必须以身作则，不但要把公司要求的规章制度时刻牢记在心，自己还要在工作中必须带头做好，冲锋陷阵。还要必须要深入了解自己的员工，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓劥，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心不器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朊友关系。对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对亍年轻新迚员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝丌姑息;同样还要让大家了解到你一直在劤力地想把这个班组带好，____成为____最好，想让每个人都得到领导的肯定不认可，这样他们就会从心里折朋不你，才能更好的抓好班组队伍建设。

四、存在不足

成绩丌讲丢不掉，问题不讲改不了。在取得成绩的同时，我也深深的感觉到了自己的不足：

1、理论学习还丌够，部分与业的传输知识欠缺。

2、对员工的关心还丌够，由亍工作繁杂，时常会有厌烦情绪，工作不到位。

3、不够大胆，对一些问题存在牵就思想。

以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是烦燥的还是多彩多姿的，我都要丌断积累经验，不各位同事一起共同劤力，勤奋的工作，刻苦的学习，劤力提高与业知识和工作技能，过去的鲜花和掌声是否依旧会伴随我们一路前迚，取决亍我们是否具备强烈的责任感、孜孜丌倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我相信，只要脚踏实地，拼搏迚取，牢记宗旨，必能淬炼自我，工作游刃有余，必能使我们公司在____移劢业务开拓出新的局面，更好的发展。

【第2篇 物业区域管家工作总结

物业区域管家工作总结

导语：物业区域管家工作总结应该怎么写?下面小编为大家整理相关文章，欢迎大家阅读与借鉴!

物业区域管家工作总结一

伴随着20__年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着：'专业、务实、高效'的服务理念，为业主创造'星级酒店式物业管理服务'的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障20__年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20__年度的工作思路及存在不足做出总结分析;

一、20__年度的主要工作

回顾20__年度主要完成以下几项工作：

1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;

2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;

4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;

8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;

9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;

10、销售宣传活动的协助配合工作;

11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;

12、'部落群销售模式'服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;

13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;

14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果;

二、主要工作内容及具体做法

在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：

1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求

本年度5月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点'人工湖'及'风情游泳池',正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：

(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;

(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;

(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;

(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;

2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案

由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;

(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;

(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定

销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;

(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;

(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;

(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;

(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;

3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作

在z的夏季7-9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风'黑格比'登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：

(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;

(2)高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房;

(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;

(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;

4、配合服务部做好销售宣传活动工作

(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了'z开盘工作物业配合服务方案',取得了良好的作用;

(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;

(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;

5、组织物业接管验收工作 提出验收意见

(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;

(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录;

(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成;

6、'部落群销售模式'服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训

根据'部落群销售模式'的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准;

(1)对z服务市场30多家的服务单位进行了市场调查，完成24家的服务单位洽谈工作，确定了16家服务单位;

(2)提出市场调查，服务项目的可行性报告;

(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训;

7、收楼资料的前期准备工作

根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;

(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格;

(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;

(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审;

(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备;

三、存在的不足

1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

四、结束语

在20__年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了：'服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值'的服务理念，提出了《z近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20__年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

物业区域管家工作总结二

20__年是公司开拓创新的一年,在过去的半年里,公司各项工作逐步走向正轨,各项管理制度不断完善,公司先后通过sgsiso9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。

客服中心按照公司的工作计划及指示精神,不断规范工作流程，在部门全体员工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，达到预期的工作目标。总结起来，主要表现如下：

一、顺利完成日常物业管理工作，为业主提供优质的客户服务。

1、及时处理报修，维修完成率为100%。

上半年共接到公共设施报修2035次，用户报修138次，其维修完成率为100%，满意率为100%，回访率平均为90%，返修率为0，未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出，由于报修处理及时和维修及时，因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。

2、 热情做好接待工作，及时处理用户投诉。

24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受'非典'疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员进行指责，甚至漫骂。可是，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以'首问责任制'和'二心六及时'为原则，以客户为尊，及时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。

3、加强入住装修管理，努力提高服务水平。

上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时，并及时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。

上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。为加强装修管理，我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工，使装修工作落实到人，加大了装修巡查的力度，真正做到及时发现问题，使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。

4、严格按照制定的维保计划，对大厦的各项设备、设施进行维护、保养，保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况，及时把整改情况反馈给业主，力求完善大厦的设备系统，为大厦的安全提供保证。

5、实施并完善大厦照明节能工作。

在业主入住后，大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整，大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作，并定期对用电情况进行抄录及分析，充分掌握了真实的数据，为明确公共区域的用电情况提供有效凭证，保护公司的利益。

6、严抓安全管理工作

大厦正式投入使用已一年多，安保部管理人员不断总结前期工作的经验，结合业主与中心的意见，适时调整好大厦的安全保卫方案。合理调配值班人员，保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。并针对人员性大的情况，认真开展谈心及培训工作，使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性，对安全保卫工作有了新的认识，促进了大厦安全保卫工作的顺利开展。

7、定期开展社区文化活动，融洽业主/用户之间的关系。

在社区文化活动方面，我部严格按照年度计划的安排，并结合市局工会的实际情况，及时与其共同开展社区文化活动，从1月份到6月份，我们共组织社区文化活动3次，配合市局工会开展活动2次，制作宣传栏2期等。通过以上这些活动，使我们与用户之间的关系更加融洽与和谐。

二、提供规范的特约服务，提升服务水平。

1、商务接待工作忙，相互配合有保障。

上半年共完成市局内部会议接待1208次，接待会议人数为22080人，外部重要商务接待8次，接待人数为1607人。商务接待工作是大厦服务工作的一个亮点，虽然受会议接待人员少、会议接待任务多、突发情况多、会议配套系统质量问题等因素的影响，我们仍按照制定了相关工作流程，通过一系列的有效措施，克服一切困难，出色完成各项商务接待工作。

2、做好市局的坚强后盾，协助工会顺利完成员工俱乐部的启用。

员工俱乐部在业主入主后已开始筹建工作，但因故一直未正式启用。我部按照公司要求，认真制定和修订管理方案，建立健全管理制度，统计的配套设施，做好服务人员的培训工作，并协助市局工会做好设施的验收工作，在我公司员工的努力下，员工俱乐部已顺利于近期启用。

3、认真做好停车场启用前的各项准备工作，确保了地下停车场的顺利启用。

为了做好下停车场的管理工作，针对停车场的实际情况，指定专人进行负责，及时配合有关单位完善了地下停车场配套设施的改造工作和验收工作。并配合品质管理部完善地下停车场的各类标识，保证停车场的正常运作。在办理车位的使用手续方面，我部人员严格按照公司的规定进行办理，目前，我部共办理公车月卡149个，办理私车月卡141个，办理免费月卡32个，再加上需给中国银行深圳分行预留12个车位，则总计办理月卡为334个。

4、餐厅管理工作步入正轨，清洁服务质量得到客户的良好评价，客户满意率为100%，在成本控制方面及时对每月物资的使用情况进行统计分析，针对出现的情况列出纠正措施，通过对出现问题采取加强技能培训、节约用料的措施，现已达到人员及物资的合理使用。

三、加强对维保单位的管理

1、确保电梯正常运行，大厦无消防重大事件出现。

1)根据大厦电梯维保合同及月维保计划，对大厦35台垂直电梯、20部扶梯进行定期维保，同时对20台扶梯进行调试运行,保证了电梯的正常使用，并根据维保工作的完成情况，对同大公司进行认真考评。

2)消防维保单位进入后，我们大厦消防维保合同、电信局有关消防的文件、消防规范及消防法律法规，经过多次讨论，定下了消防设备的维保方案及维保周期，据此修改了《消防设备设施管理作业指导书》为《消防设备设施维护操作指导书》，并在工作中严格执行，完成了周检、月检、季检、半年检的内容及消防局检测表格。保障大厦消防管理工作的顺利开展。

2、加强清洁绿化、四害消杀监管工作，顺利完成评优及抗非典工作。

良好的工作环境应具备整洁的卫生同郁郁葱葱的植物，在清洁人员的'努力及监督下，大厦的绿化摆放、四害消杀、清洁卫生工作取得了一定的成绩，并得到了考评专家的表扬。非典期间的消杀及空气消毒工作十分重要，在我部门员工的努力及协助下，出色完成非典期间的空气消毒工作。

四、在公司的带领下，完成iso9001认证及区、市优大厦的评选工作

1、规范工作流程，顺利通过 iso9001认证

为了使管理工作正规化、流程化，提高工作效率和保证工作质量，公司在业主入住后要求严格按照质量体系的要求规范管理，我们通过推广性的培训及对体系的不断完善，顺利在3月份通过了iso9001的认证，使公司的管理水平得到提升。

2、认真做好评优工作，取得区、市优大厦称号

(1)优秀大厦评选的准备工作在年初已进入状态，受大厦主体施工期长等原因影响，大厦的许多设备、设施需大量的重新油漆，设备房的标示牌需大量的制作，经统计仅完成机电类设备、设施制作、粘贴标示牌达3500个。

(2)鉴于评优工作要求高、时间紧，为了确保外墙清洗工作能快速、优质地完成，我部会同品质管理部严格把关施工单位评选工作，并对施工过程进行严格的监督。使外墙清洗工作如期完成，质量达到评优要求。

(3)发现问题，及时整改，成为取得评优胜利的重要保障。在迎接评优的准备阶段，我部各专业人员协同品质、万科顾问定期进行巡查，对发现的问题及时整改，为评优工作打下良好的基础。

五、齐心协力，共抗非典。

1、严格执行空气消毒工作，预防非典型肺炎。

防非典工作成为上半年的重要内容之一，为了完成市局布置的任务，防止'非典'

在大厦内出现。我部根据上级指示安排，对大厦实行了严格的空气消毒工作。为了使大厦消毒工作能安全、有效地开展，我部制定科学、严谨的消毒方案，并实施严格的监督机制。在各部门的大力配合下，胜利完成非典期间的消毒工作。

2、克服难点，勇抓安全管理防治'非典'是一场无硝烟的战争，在搞好安全工作的同时，安全人员在防非工

作中也做了大量的安全工作。全体安全人员不顾个人安危，积极投身到防非工作中，尤其是大厦首层的安全员，他们在加强自我保护的同时，冒着生命危险，夜以继日奋战在大厦的抗非一线，为大家测体温，严把进出关，使大厦全体业主和公司员工顺利度过了具有历史性的这一灾难。取得了防'非典'工作的巨大成功。在维护大厦正常运作的同时，确保了大厦无感染'非典'病例。

六、加强培训，努力提高员工的业务素质和服务水平。

培训工作是提升员工业务素质及服务水平的主要方式，在公司领导的引导及支持

下，我们严格按照年度培训计划认真开展培训工作，使员工意识到培训工作的重要，及公司在培训方面为员工提供了一定的福利。培训工作主要体现在新入职员工培训、程序文件修改后的培训、各部门组织的各类培训、外委培训等工作。在各类培训工作中，培训工作开展顺利，培训人员取得一定的收益。目前，客户服务组工作人员的持证上岗率达到了87.5%。通过形式多样的培训，我部员工进一步提高了服务意识，较全面地掌握了专业操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作质量。

七、及时参与公司组织的各类活动，努力提高员工的参与性和服务意识。

按照公司的有关要求和工作安排，我部安排相关人员及时参与公司组织的各类活

动10多次。通过参与这些活动，员工受益非浅，特别是在活动的参与意识方面、业务知识方面、服务意识方面和服务创新方面等均得到了很大程度的提高，为今后的物业管理工作奠定了良好的基础。

总结上半年的工作情况，客户服务中心在上级领导的关怀带领下，虽然取得了一些成绩，但对高标准、高要求的目标还远远不够，在20__年下半年里我们将继续加强内部管理，规范日常工作，认真完成各项质量目标，协助公司通过大厦的评优、创建工作。努力提高我们的服务水平，创造有特色的服务!

【第3篇 2023年上半年某河流域管理处工作总结

2023年上半年某河流域管理处工作总结

2023年，是国民经济发展“十二五”计划的第一年，也是加快水利发展的关键之年。在州党委、州政府的关心支持下，在州水利局的正确领导下，喀什河流域管理处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中共中央、国务院《关于加快水利改革发展的决定》和党的十七届五中全会、自治区党委七届九次、十次全委（扩大）会议、中央农村工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，积极践行可持续发展治水思路，以加强水利建设为重点，以创建 “和谐灌区”为主线，以争创“全国水利系统文明单位”为目标，加快水利改革发展，水利工程相继开工，大型灌区节水改造工作进展顺利，防汛工作取得全面胜利，党的建设和精神文明建设迈出了新的步伐，开拓出各项工作整体推进、和谐发展的崭新局面。

----精心组织，狠抓落实，2023年上半年工作任务全面完成

一、以“建设和谐灌区”为契机，进一步加强供水管理，为农牧民提供优质供水服务。

2023年,喀管处以“和谐灌区建设年”为契机，以优质供水服务作为工作准则，在深入调查研究的基础上，科学制定灌溉面积、用水计划、水量、水费任务等主要指标，并于３月２７日开闸放水，保证了作物适时、适量灌溉。特别是在供水紧张的情况下，与用水户理顺关系，进行沟通，共同处理工作中的问题，把供水中出现的矛盾解决在现场，既实现按计划用水、按需供水，又能在深入调查研究的基础上，灵活解决农忙用水，缓解用水矛盾，提高灌区经济效益，确保了全灌区的供水平衡。同时为确保喀什河下游灌区春季植树造林、绿化供水，喀管处于于4月1日至４月10日为农牧民义务供水4061664m3，折合水费15.03万元，有力地促进了“和谐灌区”建设。

为与广大用水户加强沟通、促进合作，共同构建和谐灌区，喀管处于201１年３月召开水管工作会议，认真查找在供水管理、服务质量、水管信息化建设、转变工作作风等方面存在的突出问题，做到抢抓机遇，迎难而上，为全面完成供水任务奠定了良好的基础。据统计，201１年上半年全处累计灌溉1436588亩次，东西总干渠引水8.49亿m3，西岸总干渠8.17亿m3，其中支渠口实际供水量1.76亿m3，年度任务完成比例为39.17%。

二、抓住机遇，乘势而上，大力推进喀什河下游灌区水利基础设施建设。

党中央、国务院出台具有里程碑意义的中央一号文件《关于加快水利改革发展的决定》，对新形势下水利事业的战略地位和重要作用作了新的定位，对新时期水利改革发展的重大问题进行了全面部署，将水利作为国家基础设施建设的优先领域，将农田水利作为农村基础建设的重点任务加以大力推进。面对这一历史重任，喀管处抢抓机遇，以项目促发展，实施一批水利工程项目。上半年完成喀什河下游灌区续建配套与节水改造工程2023年度的实施方案审查工作，工程总投资2000万元，其中国债资金1600万元，地方自筹400万元；完成喀什河下游灌区防洪资金的申报工作，资金共计380万元。完成喀什河下游灌区水利信息化建设规划前期工作，总投资为1040.55万元。2023年５月26日，国家水利部建管司、规计司、农水司一行六人组成的检查督导组来到喀管处，对2023年度中央水利投资建设工程进行检查督导，并对近十年来大型灌区续建配套与节水改造工程给予了高度评价，同时对喀什河引水枢纽除险加固工程的必要性给予了肯定，有力地促进了工程建设任务的顺利完成 。

（二）2023年初，伊犁河谷降雪不断，融雪型洪水不断侵袭，我处于2月15日及时召开了春季复工会议，提前做好人员、机械设备和防洪物资的准备工作。处领导亲赴灌区改造第一线，吃住在工地，现场办公，克服了任务重、工期紧、时间短和融雪性洪水等压力和困扰。３月11日，人民渠吉尔格朗交叉工程上游渠道内发现大量浮冰堆积，情况十分危急。险情发生后，喀管处处领导及工程技术人员于第一时间赶赴现场并启动防洪预案，采取有力措施排除此次浮冰险情，为按期完成工程建设任务提供了强有力的工程技术保障。

按照工程项目规划，总投资1500万元的2023年节水改造工程全面完成，工程改建长度为5.05公里，圆满完成了与水利厅水管总站签订的大型灌区建设责任书计划任务，并于２011年3月在全疆水利工作会议上做了灌区建设典型发言。

（三）水是生命之源、生产之要、生态之基。兴水利、除水害、事关人类生存、经济发展、社会进步。自年初以来，喀管处加快水利工程建设，抢抓进度，精心施工，结合春季防洪任务较为严峻的现实，投资60万元对七个水管站的渠道进行了春季维修，极大地增强了渠道的安全运行能力，确保了灌区的安全输水。据调查，２011年喀什河灌区春播面积为56729亩，比去年同期增长1.87%。伊水分公司按照“立足本质求发展，创新项目增效益”的工作思路，承揽了中、小型各类工程近３０项，总产值２５０余万元，取得了良好的经济效益。

三、加强安全生产，确保安全无事故。

为认真贯彻落实州直安全生产工作会议精神，今年我处紧紧围绕“安全生产工作强化年”这条主线，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕喀管处工作部署和目标任务，采取有效措施，坚决杜绝了重特大安全事故。专门成立安全生产领导小组，配备专（兼）职安全生产人员，层层签订安全生产责任制，把安全生产列入每月一次的检查评比中，同业务工作共同进行考核。同时以龙口枢纽工程为重点，进一步细化安全生产责任书，加强《安全生产法》、《道路交通法》、《消防法》的学习，开展防灾减灾宣传活动，并于4月２２日－２７日，组织七个水管站对本站管辖的渠系、闸门、电路等重要部位进行了放水前的全面检查，共查出隐患８处，整改７处；各基层站举办安全生产宣传板报一期，悬挂标语、横幅９幅，张贴安全生产挂图２５张，上报安全生产专题信息21期，切实加强水利建设中的安全管理，确保201１年工程质量和安全符合要求，防止发生重大安全事故和出现新的隐患。

四、进一步加强干部队伍建设，圆满完成全员聘用制工作

按照“按需设岗，以岗定人”的原则，201１年3月１ 日，喀管处对中层干部进行一年一度的聘任，全面推行全员聘用制。在干部聘用工作中，领导班子充分发扬民主，优化中层干部队伍结构，重点加强基层站所队伍建设，有效地带动了全员聘用制的深入开展。201１年共聘任各岗位中层干部２７名，平均年龄４２岁，充分符合干部作用“四化”原则。通过干部聘用和全员聘用制的实施，组成了一支充满生机活力的干事创业的中层干部队伍，进一步激活干部职工的工作积极性和内部活力。

五、大力加强水政执法

紧扣“转变用水观念，创新发展模式”这一主题，通过图 片展览、现场咨询、悬挂横幅、张贴标语、散发传单、举办板报比赛等多种形式，发放宣传单１000余份，大张旗鼓的开展水法规宣传活动，进一步提高了社会公众的法律意识，为改善灌区水事环境发挥了很好的作用。为了保护喀管处河道安全及防洪安全，及时与伊墩高速商榷，共发函三份，避免了因工程建设影响喀什河灌区灌溉事件。组织河道安全检查3次，开展隐患排查活动２次，出专题报道５期（其中安全信息３期），全面地反映了半年督查工作的重点及有关事项的督促落实情况，发挥了行政督查的作用，达到了以通报查落实、以通报反馈情况的目的，树立了水利干部的良好形象。

六、以创建“和谐灌区”为中心，切实关心群众切身利益，努力构建和谐社会

201１年，喀管处领导班子高度重视和谐水利建设，继续把201１年作为“和谐灌区建设年”，在工作中讲究方式方法，把学习贯彻中央新疆工作座谈会与认真贯彻与深入学习党的十七大精神和胡____总书记关于新疆工作重要讲话精神结合起来，与关心职工生活结合起来，把中央的精神变成各族干部群众的自觉行动，从解决好干部职工职级待遇、职工子女就业、住房条件、福利待遇等最关心、最直接、最现实的利益问题入手，做了大量的工作。根据集资建房政策，投资950万元完成了喀管处6、7号职工住宅楼立项审批、规划审批及工程建设工作，改善68 户干部职工住房条件，工程已于2023年9月动工建设，计划于2023年７月完成。全处职工积极向上、团结友爱、和睦相处，以生活的和谐促进水利事业的和谐，以水利的和谐促进社会的和谐，为构建和谐社会做出了积极的贡献。

七、加强党的思想、组织、廉政建设，有力地促进“作风转变月”及“和谐灌区年”的建设。

２０１１年，我处根据州党委、州水利局的安排部署，结合自身实际，紧紧围绕“转变作风、服务经济、促进发展”主题，全面加强党的思想、组织、廉政和精神文明建设，先后开展 “热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育与“创先争优“活动、“作风转变月”等活动，组织干部职工深入学习党的十七届五中全会、自治区党委七届九次、十次全委（扩大）会议、州党委工作会议精神，并突出重点抓好对中央一号文件的学习，深入学习党和国家领导人有关加强作风建设的论述，特别是组织干部职工认真学习胡____总书记倡导的八个方面的良好风气、州党委书记李湘林同志在自治州领导干部专题培训班结束时的讲话，进一步提高工作效率工作水平。处机关专门成立伊犁州喀管处“作风转变月”活动领导小组，进一步加大工作力度及机关效能建设，完善效能建设长效机制。在严格执行已制定的机关内部规章制度基础上，结合制度建设，对机关内部运行机制、工作责任机制、效能约束机制等制度进行梳理，对效能建设制度进行再创新、再完善。效能建设工作人员通过不定期对机关工作秩序和效能建设制度执行情况进行督查，不断加强效能日常监督，认真抓好落实工作，树立了喀管处干部职工的良好形象。

进一步加强党风廉政建设，深入开展反____斗争，坚持和完善党风廉政建设责任制领导机制和工作机制，加强反腐倡廉教育，认真学习贯彻《党员领导干部廉洁从政若干准则》，并针对七个水管站的财务管理，大力加强财务监督力度，重新修订了财务管理制度、基层站成本费用报销管理制度、水费征收财务管理制度，同时根据各基层站灌溉面积、渠道长度制定了基层站２０１１年包干经费开支计划表及基层站车辆管理制度，定期公开各项费用支出明细，进一步规范了财务管理基础，增加 了工作透明度；专门聘任14名水事督察员，不定期进行抽查、检查。在各乡村还设立了征求意见箱，使供水、量水、收费等事务纳入了较为广泛的群众监督之中。

八、大力推进精神文明建设

２０１１年上半年，喀管处以争创国家级文明单位为契机，大力加强精神文明创建活动，一是组织开展了“公民道德建设教育月”、庆“三八”活动、沿渠徒步、文明礼仪教育、演讲比赛等活动，积极推进和谐灌区的建设；二是充分发挥文明单位、文明行业的示范带头作用，积极开展“文明单位送文明，结队共建文明村”创建活动，今年５月，我处紧紧围绕“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动，组织３０名喀管处机关职工子女及定点帮扶结队子户子女共同参加了互助互动活动，加深了城市学生对农村学习、生活环境的了解，激励了他们的学习积极性，也进一步推动我处精神文明工作和伊犁州公益事业的发展。三是认真开展扶贫帮困工作,加大对定点扶贫户的扶持力度，并把扶贫帮困工作纳入201１年精神文明工作的重要内容，积极开展“热爱伟大祖国、建设美好家园“主题教育活动及扶贫帮困活动，为伊宁县阿乌利亚乡克孜布拉克村十户子贫困户送去家畜２０只，资金共计１４０００元，扶贫帮困工作有了新成效。

九、扎实推进民族团结工作，不断巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系

民族团结是新疆各族人民的生命线，是做好一切工作的根本保证。今年，根据自治区民族团结教育月电视电话会议的要求，喀管处把民族团结工作与“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动、与建党９0周年各项庆祝活动、与进一步深化意识形态领域反分裂斗争教育有机结合起来，于20１１年5月2０日，召开喀管处第五届民族团结表彰大会，对在200９—20１１年度全灌区涌现出的８个民族团结先进集体和２０个民族团结先进个人进行了表彰奖励，对“十二五”期间喀管处民族团结工作提出了明确目标和工作要求，取得了良好的效果。

----扎实做好2023下半年的各项水利工作

２０１１年下半年，喀管处要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中共中央、国务院《关于加快水利改革发展的决定》和党的十七届五中全会、自治区党委七届九次、十次全委（扩大）会议、中央农村工作会议精神，把学习贯彻同做好喀什河灌区发展结合起来，周密部署，精心安排，紧紧围绕李湘林书记的工作报告和州直“十二五”规划纲要（讨论稿），结合喀管处实际，扎实做好各项工作，为“十二五”规划开好局、起好步。

一、全力维护稳定大局 2023年下半年，各部门要紧紧围绕稳定大局，立足实际，抓好值班备勤和重点目标的安全警卫工作，确保喀什河灌区安全稳定。要严格落实24小时值班、领导带班、出入登记、出入检查等安全制度，定期不定期开展防火、防盗、防爆大检查，特别加强对站所、渠首、电门、险工险段等重点部位、重点目标的安全防范。

二、进一步加强供水管理，做好优质供水服务，实现供水服务上的新突破

要紧紧围绕州党委、州政府的工作部署，进一步加强供水管理，做好优质供水服务，实现供水服务上的新突破，以喀管处供水管理制度作为供水工作的工作基本准则，按计划用水、按需供水，按方收费，全力以赴做好喀什河灌区的发展工作；要以创建“和谐灌区”为目标，进一步加强科学管理，做好优质供水服务，力争2023年度引水量达到14亿m3,支渠口供水量达到4.5亿m3。

（二）要按照伊犁州“十二五”规划，进一步加强农田水利建设，确保农业灌溉水利用系数每年递增1%，在十二五末由目前的0.4 9提高至0.54，到2023年提高至0.59，年节约用水量500万m3，为灌区农牧民增收提供有效的水资源保证，确保喀什河灌区农业丰产丰收，为农牧民持续增收提供有效的水资源保障。

（三）随着新型工业化、新型城镇化和现代农牧业的强势推进，我处要进一步解放思想、提高管理水平，加快向工业用水、城市用水发展，拓宽发展思路，为我们迎来一个新的发展时期做好思想准备，打好基础，切实做到水资源调配与喀什河下游灌区经济相结合，与灌区各族群众民生发展相结合，与促进水利可持续发展相结合，与推动伊犁州社会发展相结合，使各项工作走在全疆水利工作的前列。

三、进一步加大水利工程项目前期工作与工程资金投入力度，围绕项目建设这条主线，加大水利建设投资力度。

要结合“十二五”规划，以项目促发展，实施一批水利工程项目，重点做好总投资1.2亿元的喀什河拦河引水枢纽除险加固工程，力争于2023下半年开工实施，为灌区农业生产、农民增收和经济社会的持续发展做好水利支撑和保障。在工程建设中，要规范资金管理,严把工程质量关，健全工程质量保证体系，形成层层把关的质量控制网络，为以后的可持续发展打下良好的基础，确保工程建一处，成一处，受益一方。