努力总结（十六篇）

【第1篇 自我总结和努力方向

20__年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和其它方面

我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。

三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。

四、下半年的努力方向

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。

【第2篇 2023年社区工作总结范文：努力创建和谐社区

社区工作总结：全心全意服务群众，努力创建和谐社区

我们__社区位于中央大街以北、__路以西、北环路以南、江阴路以东。共有8个自然小组，__名村民，__亩耕地。__集团、__学校坐落境内。我们__社区两委班子在__经济开发区管工委和管委会的正确领导下，精诚团结，狠抓落实，积极宣传党的惠民、利民政策，宣传县委、县政府建设新城区的总体规划，全力配合县城建指挥部和开发区规划建设局，顺利完成了界内六条道路、__景观河以及__小区的前期征地和附属物的清理工作。在班子建设、社区稳定、项目服务、计划生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圆满完成了开发区安排的各项工作任务。为创建和谐社区做了大量工作。具体做法总结

一、以学习“科学发展观”活动为载体，进一步加强政治和业务学习，加强两委班子建设，充分保持班子的凝聚力和战斗力。

完全可以说，今年是我们__历史上变化最大、最多的一年。一是班子人员变动大，从书记、会计、计生专干等主职干部到个别组长，涉及达_人之多；二是村容村貌变化大，截止到日前，__的路面和路灯都已建设安装完毕，为加快新城区建设拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我们比任何时候都要强烈地感受到了时代的飞速发展、感受到了城市生活离我们近在咫尺触手可及，油然升起一种欣逢盛世的喜悦和自豪。确实，我们为我们的时代而欢欣，为我们__的历史机遇和快速发展而振奋。但是，我们也比任何时候付出的汗水和劳动都要多，都要累。从年初开发区对我们两委班子调整开始，在贾书记的带领下，我们迅速磨合，新的工作任务和工作压力不允许我们有任何懈怠。结合学习“科学发展观”活动，我们重点加强了两委班子的政治思想和业务技能学习，上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，全面推行“村务公开”和“党务公开”的工作制度。两委班子紧密团结，各项业务实行阳光操作，不仅保证了工作的顺利开展，也充分得到了广大群众的大力支持。干群关系进一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。

二、以实行“拉链工作法”为抓手，进一步提高工作效率，确保各项工作落到实处。

（一）、全面排查，不留隐患，认真做好稳定工作。

过去，由于种种原因，我们__的群众上访很多，牵扯了我们不少精力，也给各项工作带来了不少阻碍。针对这种情况，我们首先从自身做起，从两委班子的直系亲属做起，在征地、清理附属物、计划生育兑现、危房翻建等群众极为关注和敏感的工作中带头响应和落实，并及时对外公开。在自身形象上，我们积极遵守禁酒令，保证工作日中午不饮酒，即使去出礼，也不例外。其次，对个别老上访户，我们因人制宜，因事制宜，安排专人上门做思想工作，对其反映的问题尽快给予答复和解决，属于历史遗留问题，我们也尽最大限度的给予帮助。由于我们在这项工作中做的细，做的实，从而保证了全1——9月份上访率为零。

（二）加强宣传，全员参与，继续巩固计划生育工作。

我们村共有_个村民小组，配备计生信息员_人，全村已婚育龄妇女__人，1——9月份安排生育__人，今年已生育_人，其中女孩_人，男孩_人。在计划生育工作中，我们重点结合季度综合服务，充分利用人口分校开展《计划生育法》的学习和宣传，组织计生信息员每月例会1次,便于了解育龄群众生理变化，做到早发现早采取补救措施。利用重大节日（“三八”节、“7.11世界人口日”、“九二五”公开信发表纪念日等）开展一系列计生宣传活动。新刷二条永久性标语，横幅3条。1——9月份利用人口分校办班共_期，参训人数__人，利用不同对象来宣传和教育人口计划与节育措施的落实，对已婚育龄妇女节育措施经情孕情普查。三次经情普查当日进站率均达95%以上，经补查均达98%以上。较好控制了社区的计划生育工作。

（三）不遗余力，不讲条件，扎实推进项目服务工作。[文章来源：第一范文]

根据县委县政府的整体规划，未来三到五年内，__要建设一个__平方公里的新城区。而我们__社区就在新城区的中心区域。这也就意味着我们将要告别祖祖辈辈“面朝黄土背朝天”的农耕时代，由农民变为市民。这是我们__的一个新的历史机遇，也是时代赋予我们这届两委班子的历史重任。我们唯有全力以赴才能不辱使命。但是，对于群众来说，立马交出几代人相依为命的土地，从情感上确实还难以接受。特别是在__景观河的征地工作中表现的更为突出。由于__河不仅要租用土地，而且还要取土，但是又不买断。群众担心以后要不到租金，并举出九镜湖工程搁浅、租地群众要不到租金的实例对我们发难。当时的情形确实是进退两难，骑虎难下，上级任务压的紧，下面群众又不接受。大道理、小道理讲了几箩筐，群众会、代表会、个别谈话、分头做工作。最后，由于我们的工作透明、到位，群众服从了县委、县政府统一规划的大局，接受了只租用不买断的土地协议。在__小区附属物的清理工作中，我们仅用五天时间，就发动群众将__地块上的___多棵大小树木全部砍伐干净，可以说创下了开发区乃至全县的一个新记录。这其中固然离不开我们社区干部的辛勤劳动，也同样离不开社区广大群众的深明大义和大力支持。通过一系列工程的一系列工作，进一步拉近了干群之间的关系，也进一步增进了干群之间的感情，为加快__社区城市化工作进程打下了坚实的干群基础。

【第3篇 2023年10月社区工会工作总结：努力做好社区工会工作

社区工会工作总结：开拓创新 与时俱进 努力做好社区工会工作

__街__社区工会组织在几年的工作中在区委、区政府，在区总工会和街道工会的领导和指导下，坚持以邓小平理论和党的__大精神为指针，积极开展创建“示范街道工会”、“示范社区基层工会”活动，紧紧围绕街道中心工作，扎扎实实做好社区工会工作，努力开创社区工会新局面，为推进和谐街区建设做出了积极的贡献。随着城市经济制度改革的深入和政府职能的转换，现代城市管理和服务的重心逐步向社区转换，做好社区工会工作是时代的需要。在工作中我们取得了一定的成绩。

一、 抓好组织建设，使工会工作有序开展，社区工会的建立，使城市工会覆盖面扩大，我们把工会工作纳入党建工作内容，以党建带工建，以工建促党建，制定了全年工会工作计划，发展工会组织努力探索社区工会工作新途径。__年我们社区工会还为两新组织的凤凤大酒店建立了工会组织。

二、突出重点，抓好教育，努力提高职工队伍素质 在社区工会教育中，我们注重加强理论教育。我们坚持以邓小平理论和党的基本路线为指导，按照上级要求，认真组织社区居民和两新组织成员学习贯彻党的__大精神与社区实际工作相结合，做到精心组织、周密安排，确保教育活动不走过场。动员组织广大居民积极参加社区、关心社区建设，维护社会公德和职业道德的活动。开展贴近社区居民，让百姓衣食无忧。如：__里街28-36-5单元_室的居民郭_老人他无收入多年来和老伴相依为命，不幸的是老伴因病去世，郭老没了收入，生活陷入了困境社区党支部书记于春华和工会委员赵宪玲在上门服务工作中了解到了老人的困难后，积极的帮助老人办理了低保手续使老人有了生活的依托。当领到低保金时老人给社区支部、送上一面“情系百姓无私服务”的锦旗以示感谢。

三、开展丰富多彩活动，增强社区工会的凝聚力，社区工会注重开展各项活动，以便调动广大居民的积极性。“我为社区奉献日”的活动，调动了广大居民热爱社区，热爱家园的积极性，也提高了居民的素质，形成了和谐社区的良好氛围。在开展庆“七一”建党活动中，我们举办了“高举党旗、共铸辉煌”、迎奥运、书画展活动。组织居民参加邻里牵手逛新城活动。党员亮身份活动，“三八”节联谊会、“迎新春”联欢会“乒乓”球竞赛等项活动，通过各类活动的开展活跃了社区的文化生活，同时也提升了社区的文化品味，__年社区的网易博客在互联网上落户，为广大居民提供了网上交流、互动的平台。打出了社区文化建设的品牌。

四、济困扶贫、义务劳动，发挥社区工会的互助性。我们社区工会一方面按照上级有关文件精神，根据城市居民最低生活保障的有关条件，主动帮助符合条件进入保障线的困难会员办理保障手续，同时对下岗职工进行再就业培训，并为他们再就业提供服务。免费培训下岗职工_余人，帮助再就业_余人，为_名居民办理了特困证，另一方面开展社区送温暖活动，为居民排忧解难，建立健全困难职工档案。依托社区，发动社会力量，发动工会会员对困难职工进行捐款资助，帮助他们渡过难关。全年共济困扶贫_余人，捐物_千余件。“社区工会为我们撑起了一个可信赖的家。”社区工会还向特困户送粮油、问寒问暖，以表示组织的关怀。

我们虽然取得了一点成绩，我们还有差距，我们决心认真学习邓小平理论及“三个代表”思想，贯彻落实党的基本路线、新的《工会法》，围绕街道中心工作，扎扎实实做好工会工作，为促进街工委、街道办事处和谐街区建设上台阶做出贡献。

这半年，我校工会在学校党支部的领导下，在行政各部门的大力支持下，积极贯彻______总书记“三个代表”讲话的精神，深入学习《工会法》,积极配合学校行政继续走教学改革办学之路，紧紧围绕学校中心工作，团结、组织全校教职工、奋力开拓，...

__年，省计委机关工会工作在省直工会、计委党组和直属机关党委的领导下，在各分工会及工会小组的大力支持下，在各处室积极配合下，省计委机关工会高举邓小平理论伟大旗帜，以______同志“三个代表”重要思想，省八次党代会精神和指导，按...

__年度工会工作总结____工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕以分公司为市场经营主体的改革，以维护员工合法权益、促进企业健康发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以工会维权机制建设为重点，以工会自身...

本学期，我校工会在街道教育工会和学校党支部的正确领导下，在学校各部门的大力支持下，坚持以教学为中心加强教师队伍建设，以维护职工合法权益为基本职责，以教代会为主要方式推进学校的民主管理，以文体为载体推进学校精神文明建设，以...

××公路分局工会工作在各级领导及工会的正确指导下和分局党支部的大力支持下，坚持以开展社会主义劳动竞赛活动为载体，紧密地将年初制定的工作计划逐一落实，展开各种形式的工作方法，有力地推动了工会工作的有序进行。

__年度，区人大常委会工会在区直属机关工会和区人大常委会的领导下，认真贯彻《中华人民共和国妇女权益保护法》，按照上级工会和本会关于女职工工作的部署和要求，从健全机构、关注女职工思想、工作和身体健康等方面着手，认真抓好不同时...

__年，我所工会在所党支部和厅工会领导下，围绕党的中心工作，以科学发展观为指导，不断解放思想，理论联系实际，以“做好工会工作，当群众的贴心人”为抓手，创建学习型、服务型、创新型工会为载体，圆满完成了各项工作任务。

__年高速公路管理局工会上半年工作总结及下半年工作安排计划 一、__年高速公路管理局工会上半年工作总结 本局工会在__年上半年工作中，本着以高速公路管理为中心，结合省交通工作会议精神要求，全面总结“十五”期间全省高速公路管理工作...

【第4篇 党支部总结 努力推进学校整体工作

在上级党委的正确领导下，镇罗营学区党支部紧紧围绕建设合格党支部，发挥支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，开展各项工作。在人员少、任务重的情况下，学区全体党员始终按照“党性强、作风正、服务好、效率高”的要求，从学校工作大局出发，较好地完成了各项教育教学任务，取得了更大成绩，实现了新的飞跃。下面就本年度的镇罗营学区党支部的工作情况总结汇报如下：

一、作风正派，团结一心抓质量。

在工作中，围绕教学这个中心环节，镇罗营学区党支部认真宣传、贯彻、执行党的路线、方针、参与方向性、政策性、全局性问题的决策，发挥监督作用。

他们坚持民主生活会制度，按要求召开支委生活会3次，均有会议记录、发言提纲、总结材料。召开教代会5次，人事改革以及奖励制度等重大问题集体讨论，教代会研究，听取广泛意见。党支部领导干部经常深入教育教学第一线，了解和服务教师，及时解决焦点、热点问题，召开分析会3次，其中一次是全体党员参加，两次全体教师参加，较好地化解了工作矛盾。校长、书记常常带领其他领导利用中午或下班以后的时间去找教师谈心，充分利用党员的影响力来教育引导群众，使许多矛盾解决在萌芽状态，保持住了学校大局的稳定。

二、开展活动，加强教育求发展。

在教育工作中，镇罗营学区注意抓住保持共产党员先进性教育活动，力求有新的突破和发展。党员参学率为100%。组织党员开展通读《读本》、撰写读书笔记、撰写心得、展开“保持共产党员先进性”大讨论等活动，大家增强了党员责任感。 活动中，他们党支部组织党员进行了普遍的谈心活动，明确问题，形成共识。组织召开党员会议，要求党员对照先进性具体要求，分析问题，剖析原因，提出整改措施，明确改进方向。精心组织了专题民主生活会，认真组织开展批评和自我批评。组织全体党员对照党员先进性具体要求，结合个人存在的问题，认真撰写个人整改方案，制订并上报党支部整改方案。他们召开支委会议，逐一审核党员整改措施，提出整改意见，公布整改方案，听取群众意见。党支部和党员限期整改。组织召开专题组织生活会，党员汇报个人整改情况，并提出改进意见。组织召开群众座谈会议，听取广大教职员工对党支部的评价意见。 在整个保先工作中，他们支委成员紧密配合，将党支部的工作与具体要求落到实处，将重要工作的具体进展情况及时上报，各种上报材料齐全，参加会议人员有保障。经过认真学习，深入动员，精心组织，严格要求，强化整改，达到了提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作的目的。

镇罗营学区党支部利用党日活动，到抗日战争纪念馆、辽沈战役纪念馆、盘山烈士陵园开展教育实践活动。此外，组织党员及干部教师为撤并彩虹小学，并在中心小学建立寄宿制学校进行了多次义务劳动，为学校节省开支5千元。组织党员教师为发生意外事故的2名教师捐款达7千多元。他们还组织开展我为党旗增辉、树立党员形象等系列活动，这些活动的开展，沟通了干群联系渠道，改善了党群、干群关系，增强了学校的凝聚力，使党员干部在主题教育活动的实践中得到了锻炼与提高。

三、勤于思考，保持稳定谋新意。

民主评议党员干部是党员干部管理的一项有效措施，随着形势的发展，他们不断创新评价内容，使之更加趋于公平、科学。在考核中，他们实行谈话警告制度，对在考核中排在最后的党员、干部进行谈话警告，督促其及时改正不足，帮助落后的党员干部不断完善自我。

规范入党积极分子、后备干部的培训、考核。他们坚持“三会一课”制度，及时上缴党费，按要求订购党报、党刊。每学期都要召开专门会议讨论共青团、少先队、计划生育、工会工作，加强党建带团建、带队建的工作力度，一年来，他们组织了青年歌手大赛、优秀少儿工作者、优秀少先队辅导员评比，在队员群体中，开展了升旗仪式、主题队会评比等。在对教职工的关心上，我们不仅关心女教职工的生活，同样关心男教工的生活，不仅关心教职工的经济生活，同样关心教职工的政治生活，一年来，学区和各学校对老、弱、病、灾等教职工慰问达30多人次，使全体教师在缺编人紧的情况下，愉快地工作。

在学习过程中，镇罗营学区党支部除了组织集体学习外，经常把《求是》、《北京工作》、《支部生活》、《平谷教育党建信息》等杂志上的文章进行翻印，或以通知形式通知给教师，经常从网上下载文章复印给大家，一年来，镇罗营学区党支部购买、打印资料的费用已经超过了__元，学区还大力号召教职工个人订阅相关的报刊杂志，并按一定的百分比给予补助，教师订报刊杂志的数量猛增，而且，各学校也积极为教师想办法，准备资料，订阅相关学习材料，使教师们有的学，学的深，学以致用，奠定了学习基础。开展教委布置的各种思想教育活动以及各种文化竞赛活动，沟通了干群联系渠道，改善了党群、干群关系，增强了学校的凝聚力，使党员干部在教育活动的实践中得到了锻炼与提高。

校务公开工作，他们先把内容公开给党员、教代会代表，征求意见，再通过座谈会形式听取意见，在点题意见箱管理上，他们把意见箱的钥匙交由支部书记一人把握，及时了解解决问题，公开选举党风廉政建设监督员，对完小校财物管理实行校长、总务主任两级管理，避免了腐败现象的发生。在职工教育活动中，他们把师德教育、法律法规教育与之结合起来，在师德评价中，他们把教师评价、学生评价、学生家长评价综合起来，收到了较好的效果。

总之，镇罗营学区党支部不断完善自己，也取得了一些成绩，主要有：学区被平谷区委、区政府评为师德先进集体、五四红旗团支部，被区教工委、教委评为综合治理先进单位、信息工作先进单位、干训工作先进单位、信息教育先进学校、歌咏比赛一等奖，中心小学被评为花园式学校，一年来，干部教师有三十六人次在区级以上论文或竞赛评比中获奖，六年级抽测数学全区排名第二，语文、数学双科平均进入前10名，学校整体工作水平有了全面提升。

【第5篇 导游年度个人工作总结：我付出，我努力

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入__旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来__年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

【第6篇 领导干部个人工作总结－努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

领导干部个人工作总结

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

三、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

四、存在问题

半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

【第7篇 创新破难促发展 干在实处争前列 为全面完成全年目标任务而努力奋斗工作总结

同志们：

这次大会的主要任务是，深入贯彻党的十六届四中全会、县委十届七次全体{扩大}会议精神和省委“干在实处，走在前列”的要求，认真总结上半年工作，全面布置下半年任务，进一步动员全镇广大党员和干部群众振奋精神，创新破难，干在实处，为全面完成全年目标任务而努力奋斗。下面我代表镇党委向大会作报告。

2023年是全面完成“十五”计划，衔接“十一五”发展的重要一年，也是实现我镇经济社会新跨越、大发展的关键一年。今年以来，镇党委政府在县委、县政府的正确领导和广大干部群众的共同努力下，按照年初确定的奋斗目标，坚持“工业强镇，商贸兴镇，生态立镇”不动摇，紧紧围绕“加快发展、和谐发展”主题，以“五镇联创”为抓手，以项目推进和招商引资为突破口，抢抓机遇，真抓实干，较好地完成了年初提出的各项工作目标任务，保持了经济持续增长和社会事业的全面进步。1—6月份全镇实现工业总产值10·6亿元，同比增长3·5%，其中规模以上工业企业完成2·3亿元，同比增长13·7%，占年计划的53·5%；实现工业增加值2·4亿元，同比增长4·5%，其中规模以上工业企业完成6535万元，同比增长18%，占年计划的73·2%；规模以上工业企业完成销售收入2·1亿元，同比增长20·1%，占年计划的53·3%；规模以上工业企业实现利税1862万元，同比增长33·9%，占年计划的49%；实现财政总收入1559万元，完成年计划的32%，其中地方财政收入545万元，完成年计划的30%。基本实现时间与任务双过半目标。上半年工作主要体现在以下几个方面：

（一）工业经济健康快速发展。坚持“工业立镇，工业强镇”不动摇，突出招商引资“一号工程”，突出项目带动，不断优化经济发展环境，努力保持了经济持续稳定增长。一是招商引资成效显著。创新招商方式，倡导“零地招商”、“节地招商”，盘活土地存量资产，破解用地瓶颈。通过调整招商思路，成功引进总投资400万美元安吉斯德机械有限公司，总投资500万元安吉金鹏针织厂，总投资5500万元的杭州华泰外贸公司等企业落户梅溪投资发展。1—6月份，全镇共引进外资项目3个，协议外资420万美元，实到外资470·56万美元，同比增长28·92%，完成年度计划的78·43%。同时，坚持内外资并举，紧紧抓住安吉融入杭州活动契机，成功引进一批内资企业。协议内资达到6200万元，实到内资3130万元，完成年度计划的52·2%。二是工业企业发展势头强劲。扎实开展“项目推进年”活动，突出项目带动，实现工业经济快速发展。上半年，全镇工业性投资在建项目10项，计划总投资2·29亿元，完成投资6656万元，同比增长8·58%。重点工业项目快速推进。成立项目建设推进领导小组，实行领导班子挂钩联系责任制，对已批在建项目进行全程服务和跟踪，确保了重点项目开工建设。广隆五金塑胶制品有限公司一期生产设备基本安装到位，预计8月下旬投入生产，斯德机械有限公司进入施工建设阶段，生产设备正在紧张调试。规模企业不断膨胀壮大。在镇重点扶持下，规模企业发展形势喜人，宇宙丝绸公司、冷轧带钢厂、奥能电源公司、远东化工等规模企业正以大投入、快发展，扩大生产规模，实现了销售收入快速增长，产值不断攀升。上半年，全镇新增规模企业5家，规模企业达到22家。技改投入力度加大。工业技改累计完成6656万元，同比增长8·6%，完成年度计划的66·6%。三是平台建设步伐加快。以“项目推进年”活动为契机，进一步加大了工业功能区建设力度。完成广隆五金专线10千伏线路的架设工程和4号路段延伸段、2号路地下管网及路面的道路设计。为鼓励民营企业向工业功能区集中，形成资源的“集聚效应”，大力鼓励新上、搬迁、技改项目到工业区建设经营。新增的凯旺家具有限公司、慧鑫竹木业有限公司、安吉明远煅造有限公司3家企业落户工业区，目前正加紧征用土地。工业功能区初具规模，入园企业达到15家。

（二）农业生产稳步发展。紧扣“农业增效，农民增收”目标，加快农业产业结构调整，推进农村经济全面发展。积极引进、应用、示范、推广新品种新技术，大力发展水稻、“双低”油菜等粮食生产，全面完成春季农业生产任务。推广粮食种植4·98万亩，供应良种6·8万公斤，春花喜获丰收。农业结构调整加快，新增特种水产养殖280亩，新发展农桑系列100亩，新绿化造林200亩。畜禽防疫工作有序开展，加强禽流感、口蹄疫管理工作，加大狂犬病防治知识宣传，严控狂犬病疫情发展，确保了群众生命财产安全。防汛、防旱工作扎实推进，立足“防大汛，抗大旱”，加强水利工程建设，强化水利设施管理责任制，落实防汛抗旱人员，筹足防汛抗旱物质，确保了防汛抗旱安全渡过。

（三）城乡建设协调推进。以《统筹城乡发展推进城乡一体化》实施纲要为蓝图，大力推进城乡建设，城乡面貌发生可喜变化。一是加大规划力度，扎实推进城镇基础设施建设。编制完成梅溪新大桥区域规划，昆晓路以东详细规划，西苕溪整治华光区块搬迁安置规划。城镇基础设施进一步健全，民生路道路建设全面启动，已完成总工程量的50%，墅兴路完成道路及给排水设计，晓墅港治理启动建设，黄武至石子涧段进入施工准备阶段，完成了石子涧村部分区块的土地征用并落实好安置区块，工程正在建设中。二是强化城镇管理，提高城镇品位。对重点路段和重点区域加大综合整治力度，清理拆除各类违规广告、建筑等设施40余起。转变环卫工作机制，实行路段招标责任制，并计划新建垃圾中转站2 个。三是加快农村基础设施建设，不断改善农村生产生活环境。继续加大村庄环境整治力度，出台奖励政策，层层落实责任，启动了20个自然村的村庄环境整治，预计7月份8个自然村可进行验收。全面推进乡村康庄工程建设，着重抓动员，抓管理，抓进度，抓质量，强有力保证了工程的快速推进。高桥、宗址、姚斗、黄武、陈斗、石头斗六条路面全面完成，其中姚斗、高桥、黄武三条路面完成初验收，后圩斗完成工程量的90%，石子涧完成工程量的95%，现进入工程扫尾阶段。大力实施低产田改造，新建机埠9座，新建渠道1000米，改造渠道4800米，维修机耕路8500米。全面启动农村建设用地复垦，完成甲子、姚斗等6个村规划选点，红庙村现已启动建设，甲子、姚斗两村正在实施立项。继续推进饮用水工程，上赵、小溪口入户管网建设基本完成，章湾改水工程正在加紧建设中。

（四）精神文明建设和社会各项事业和谐发展。以“五镇联创”为抓手，着力构建平安和谐社会。大力开展市级文明城镇和卫生城镇创建活动，实施 “四八六”工程，强化“双建设、双整治”工作，突出抓好未成年人思想道德建设。深入开展群众性精神文明创建活动，率先在荆湾村、梅溪村试点推出“创五榜”活动，“爱心超市”进一步规范和完善。以“平安梅溪”创建为目标，加强了社会治安综合治理，积极预防和妥善处理群体性事件，上半年共排查矛盾纠纷63起，成功调处56起，受理群众来信来访23件，办结18件。强化外来人口和社会特殊层面管理，严厉打击刑事犯罪，强化了消防、生产等安全工作，积极开展“四五”普法工作，顺利迎接市考核组的考核验收。加快推进教育工程建设，全面完成了晓墅中学场地建设，梅溪幼儿园异地搬迁，梅溪小学主体楼进入工程扫尾阶段。围绕争创省级“东海明珠工程”，广泛开展了各类群众性文化与体育活动，扎实做好文物保护和文化市场管理。加强了计划生育优质服务力度，计划生育率达97·72%。强化社会保障工作，严格执行最低生活保障制度，基本做到了“应保尽保”，全镇列入低保户668户1137人，发放保障金36·7万元。扎实推进被征地农民基本生活保障工作，对石龙、晓墅、梅溪三个村实行以生活补助为主的基本生活保障制度，参加补助人数790人。努力做好就业和再就业工作，新增就业岗位214个，帮扶下岗失业人员实现再就业232人，转移农村劳动力178人。实施了荆湾、姚斗、章湾三个村的经济薄弱村脱贫工作，切实抓好残疾人“安居工程”，科技、卫生、国防、民兵等各项事业都有新的发展，工会、共青团、妇联等群众团体创造性地开展工作。

（五）党建活动全面增强。以“能力提高年”活动为契机，切实加强党的执政能力建设。一是强化领导班子和干部队伍建设。着重加强领导班子思想政治建设，认真开展“创新破难，加快发展”大学习、大推进活动，有效提高了领导干部的政治素养和执政能力。切实加强镇、村干部的作风建设，不断深化机关效能建设，出台了机关干部考勤制、用车用餐管理制、重点工作责任落实制、重点工作督查制等干部管理制度，干部作风得到进一步转变，干部围绕中心、服务大局的意识、本领和水平均有新的提高。认真做好第二批党员先进性教育活动的前期准备工作，全面推行党员“双带”绩效公示制。二是强化基层组织建设。圆满完成24个村村级党组织换届和村民委员换届选举工作。通过精心组织，周密安排，依法选举，共选出村两委班子104人，文化程度、年龄结构、女性委员职数均有较大改善，干部队伍整体素质有了新的提高。扎实推进“三级联创”活动，农村基层组织工作水平不断提升。严把党员入口关，落实发展党员工作责任制，积极稳妥地做好发展党员工作。三是强化党风廉政建设。建立健全教育、制度、监督并重的防腐体系，努力从源头上预防和解决腐败问题，积极推进纪检工作创新，严肃查处违法违纪案件，保证干部干净干事、廉洁从政。

强加快发展的责任感和紧迫感

当前，我们处于重要战略机遇期，完成全年目标任务关系重大，影响深远。我们必须全面审视当前的工作，既要看到全镇上下形成的突出抓工业强产业的共同意志、良好氛围和积极成效，又要看到内外部发展环境的新变化，以及给我们带来的新问题。

发展任务上，我们面临着经济扩量提质与和谐社会建设的双重压力。一方面，在我们还没有从根本上解决工业经济薄弱、产业规模小、优强企业少、农村经济发展滞后等经济总量问题的时候，持续一年多时间的宏观调控所形成的“倒逼机制”进一步显现，土地紧张、资金紧张、能源紧张已经成为常态，迫使我们把发展的着力点放到结构调整和优化上来，在注重发展外延拓展的同时，更多地把注意力和精力集中到内涵提升上来。另一方面，又面临着构建和谐社会这一长期而艰巨的任务。各种利益群体的利益关系日趋复杂，各类社会矛盾呈多发多样态势。我们必须在加快发展的同时，坚持以人为本，着力加强社会建设和管理、健全社会保障，努力维护社会公平和正义，营造和谐稳定的社会环境。

发展目标上，我们面临方法创新与责任落实的双重危机。一方面，我们创新破难的方法还不够多。我们一些干部在实际工作中，创新意识还不够强，解决难题的方法还不够多，碰到错综复杂的矛盾，束手无策，无所适从，打不开局面，推动不了工作。我想离不开两个主要原因：一是缺乏钻研创新破难办法的自觉性，满足于应付日常工作，按照本本办事，主观上没有创新破难的愿望。二是缺乏创新破难的能力和水平。有些同志平时不注重学习，对自己所的从事工作了解不够全面，不够深入，在碰到具体问题的时候视野不够开阔，思维不够活跃，想不出解决问题的好办法。另一方面，我们狠抓工作落实的责任力度还不够大。在我们的工作中，我们有些同志还存在抓而不实、抓而不紧、抓抓停停的现象，导致我们一些重点工作、重点项目停滞不前或进展缓慢。有些同志无计无谋不会抓落实，有的同志怕苦怕累不想抓落实，缺乏真抓实干精神，没有动力，没有压力，对工作敷衍了事。因此落实不力是干部作风问题的顽症，如果任其发展下去，我们的工作就很难完成，我们的目标就难以实现，会成为一纸空文。我们要切实提高创新破难的意识和水平，树立真抓实干精神，才能完成各项工作目标任务，维护好改革发展、稳定局面。

发展环境上，我们面临着优化硬环境和提升软环境的双重任务。一方面，发展硬环境还不“硬”，尽管我们主观上十分重视硬环境的建设，举全镇之力投入大资金，完善硬环境，然而工业功能区平台建设进展缓慢，城镇框架难以拉开，农村基础设施薄弱，财政保障力不强，仍然是阻碍我们加快发展瓶颈因素。没有良好的硬化环境，没有对外吸引力和项目承载力，我们拿什么去招商，去落实项目？另一方面，发展软环境还不“优”。矛盾纠纷趋向多样化，群体上访事件明显增多，少数群众甚至干扰、围堵政府正常办公现象不断出现，影响了社会安定、团结、稳定的良好局面，制约了加快发展、和谐发展。依法征地、拆迁力度还不够，对少数群众无理要求甚至是违法行为缺乏有效手段，工业化、城镇化步伐严重受阻。建筑运输市场管理亟待加强，强装强卸、强买强卖、欺行霸市问题有所抬头，企业建设经营成本提高。干部学风不浓、玩风太盛、落实不力、办事效率不高、服务态度欠佳等作风暴露出来的问题成为影响工作落实和事业向前发展的障碍。我们必须高度重视，克服一切困难，优化硬、软环境，加快发展，提升梅溪地位和形象。

发展手段上，我们面临着项目引进和项目推进的双重困难。近几年，党委政府把招商引资作为“一号工程”，并取得了很好的实绩。但在目前宏观调控的大形势下，在困难比较多的情况下，项目能成功引进来，十分不易，虽然今年我镇招商引资势头喜人，但全县的引进外资形势十分严峻，出现了负增长，我们不能因为取得了一定成绩，而掉以轻心，沾沾自喜。在全县招商引资困境的大背景下，我们也面临着同样的制约因素，不进则退。项目推进难，落地难已成为当前经济发展中最严峻的问题，今年列入重点推进的10个项目进展普遍滞后（除乡村康庄工程），与原先预定目标基本未能如期完成。我们要理清思路，加倍努力，以万分的责任感和紧迫感加快实现项目引进和项目推进的双突破。

可以说，我们目前发展正处于“过坎爬坡”阶段，遇到的矛盾问题和阻力是最为集中和复杂的，工作的艰巨性和面临的压力是以往任何时候都不可比拟的。这是一个需要“换档”、“加油”的发展阶段，要求我们的干部必须更加牢固地树立四种意识：

一是要牢固树立赶超意识。省委在贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神专题学习会上，提出了“干在实处，走在前列”的要求，并指出“走在前列”是历史的、发展的、全面的，过去领先并不等于今后领先，某一方面走在前列并不等于整体走在前列。梅溪这些年的发展是比较快的，在各个领域都取得了显著成绩，但与周边乡镇、与其他地区发展态势相比，我们工业化、城镇化水平还比较低，发展速度还不快。经济实力决定地位，加快发展是梅溪唯一选择。没有发展，就没有能力建设和谐社会；没有发展，就无从体现党的先进性。因此，对广大党员干部来说，我们要创优争先、走在前列，必须进一步强化赶超意识。当前，要突出“精神集中、目标不松”八个字。精神集中，就是始终坚持发展第一要务，中心不移、重点不变，始终把我们的工作重心和注意力放到化解困难、加快发展上。目标不松，就是任务不减、指标不变，继续围绕目标抓落实、突出重点抓项目，尽全镇上下最大的努力完成年初既定的各项目标。

二是要牢固树立责任意识。责任就是使命，就是任务。当前面临的严峻形势，对我们而言，既是挑战，又是机遇。实践证明，区域发展差距往往在困难关头拉大，经济环境宽松时，机遇大于挑战，往往大家都能发展；经济环境趋紧时，挑战大于机遇，有真本事的才能继续发展！化挑战为机遇，要求我们比以往任何时候都要更用力、更费心，需要我们付出比别人更多的努力和汗水。化挑战为机遇，要求我们迎难而上、积极进取，一不松懈，二不等待，思想更坚定，工作更投入，作风更务实。化挑战为机遇，要求我们既要统揽总抓，强化控制和协调性，形成工作刚度，营造强劲的声势抓落实；又要思前想后，眼睛盯在现在，脑子考虑今后，当前工作抓落实，长远工作抓布局，在各自的发展空间，各显神通，创造特色。没有事业心、责任感，一切无从谈起。对于镇干部来说，当前最大的责任就是推进工作落实，加快梅溪发展，只有认识到这个政治责任，才能以高度的政治责任感、强烈的事业心不骄、不燥、不等、不靠，积极完成各项工作目标。

三是牢固树立合力意识。合力，就是凝聚力、战斗力、生产力。面对当前的困难和压力，我们必须进一步强化合心、合力、合拍的工作要求，围绕全力建设活力梅溪目标，上下同心，齐心协力，共同营造众志成城谋发展局面。机关干部要切实增强“中心意识”、“服务意识”，一切为发展服务，一切为发展让路，不断强化发展共识。越是困难多，压力大，我们机关干部越要同心同德、克服困难加快发展，进一步明确工作职责和责任，加大力度，加快进度，合力合拍，全力以赴的推进项目建设进度。

四是牢固树立创新破难意识。加快发展的关键是敢于创新，善于破难。随着宏观形势的紧缩，我们面临着各种要素的制约和发展经济任务的双重压力，如何化解制约，加快发展是摆在我们面前的一个重大课题。全镇干部务必认识到创新破难的重要性和必要性，做到在困难和压力面前始终保持奋发有为的精神状态，牢固树立不进则退，慢进也是退的强烈发展意识。碰到问题回避，遇到难题绕道，这不是我们党员干部应有的态度，我们应依靠自身的努力，迎难而上，克服各种困难，破解各种难题，推动经济社会既快又好的发展，全面完成全年工作目标任务。

“干在实处，走在前列”是最近中央和省委提出的要求，实干才能兴镇，争前列才能加快发展，实现梅溪新跨跃。我们要切实把“干在实处，走在前列”这种精神，落实到今后各项工作中去。要实现率先崛起，完成全力建设活力梅溪目标，我们要努力争取在“五个方面”走在前列。一是要在融入杭州、加快发展中努力走在前列。在融入杭州、加快发展中走在前列，我们就有可能率先崛起。现在融入杭州、加快发展已成为大家的共识，我们能否使加快发展的机遇尽快变为率先崛起的现实，仍然取决于我们扎扎实实的努力，勤勤恳恳的工作，对于全县各乡镇来说，崛起的机遇是共同的，哪个乡镇有新的招数，有新的突破就会在发展中抢占先机。我们要顺势应时，不懈努力，争取在融入杭州有所作为，有所突破。二是要在统筹城乡发展中努力走在前列。随着工业经济快速发展，城镇建设不断推进，我镇的农业农村面貌有较大改观，农村基础设施不断完善，农民生活水平明显提高，城乡发展相对平衡，差距相对较小，这为我们统筹城乡协调发展打下了很好的基础。当前和今后一个时期，我们要把统筹城乡发展作为工作的突破口来抓，加速城乡一体化进程，不断缩小城乡差别，使梅溪城筹城乡发展工作努力走在前列。三是要在抓工业强产业中努力走在前列。半年来，我们的招商引资、工业性投入、企业经济效益相对其他乡镇，我们发展是较快的，形势是喜人的，这增强了我们的发展信心，说明我们抓工业、强产业的力度还是到位的。今后我们要继续保持工业的强劲发展势头，着眼于产业结构的调整，加大招商引资力度，放手发展民营经济，全力推进项目建设，唯此才能实现率先崛起，才能走在前列。四是要在构建和谐社会中努力走在前列。梅溪文化底蕴深厚，生态环境良好，社会和谐安定，统筹发展基础较好，这为我们构建和谐社会创造了条件。特别是去年以来建设“平安梅溪”的具体实践，为我镇构建和谐社会打下了良好的工作基础，积累了有益的经验，下步着重要在化解群众矛盾、遏制不良苗头出现、防止群体事件发生上多下功夫，只要我们紧抓这个薄弱环节，着力攻坚、重点突破，就能把“和谐梅溪”建设的更好，在构建和谐社会方面就能走在前列。五是在加强党的先进性建设中努力走在前列。加快科学发展，构建和谐社会，关键在党、关键在人。近年来，我镇在党的自身建设上开展积极而有效的探索和实践，取得了较好的成效，党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断提高。当前，特别是要把保持党员先进性作为党的先进性的根基，善始善终抓紧抓好先进性教育活动，切实把这项活动不断引向深入，努力使先进性教育在提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作取得实实在在的成效。第二批先进性教育已全面开展，我们要始终做到“两不误，两促进”，把这项教育真正变成人民满意的工程。

干在实处，才能走在前列。到目前为止，镇党委、政府全面部署的全年工作目标任务已过去半年，进入7月份，关键是要集中时间集中精力，创新破难，狠抓落实，全面做好下半年的各项工作任务。全镇干部一定要把集中力量，抓好落实作为当前工作的重点，围绕全年各项目标任务，凝心聚力谋发展，全心全意抓落实，埋头苦干，只争朝夕，一步一个脚印，创新破难，干在实处，把所有的着力点放到影响经济社会发展的难点、重点和亮点上来。当前要集中抓好项目推进和招商引资工作。集中优势兵力，集聚有限资源，冲破各种阻力，打响、打好、打赢项目推进和招商引资的“百日攻坚”战。下半年，我们要牢牢把握“加快发展，和谐发展”这个主题，强化“创新破难、加快发展”这个载体和抓手，扎实推进七个方面的工作：

（一）强势推进招商引资。牢固确立招商引资“一号工程”地位不动摇，真正按照“出实招、出高招、出狠招”的要求抓招商落实。要依托工业功能区平台，大力引进好的项目、好的产业落地，突出产业招商，推动块状产业集聚。要继续实施“走出去”招商，动员所有有能力、有条件、有信息的同志主动出击，充分利用梅溪现有的优势和条件去做工作。要强化招商引资领导小组功能，分解招商任务，细化招商指标，具体落实到人，要聘请兼职招商员，大力吸收在外经商办企业、在外担任领导职务的人员充实到招商队伍中来。要招商选资，出台优惠政策，着力引进有利于传统优势产业链延伸和新兴产业培育导向的项目。要坚持内外资并重，大力引进上规模、上档次、带动力强的优势民营企业。要继续加强平台建设，提高服务效率，改善投资环境，形成合力抓招商。

（二）全力推进项目落地。以推进10项重点项目和融入杭州活动月签约项目落地为突破口，倒计时抓督查，进一步形成全力以赴抓项目推进的工作氛围。要加大引进项目的服务力度，组织专门负责人和具体实施人，集中时间和精力，深入一线，上门服务，及时发现问题，解决问题，对在项目推进过程中遇到普遍性的问题，要加强沟通，强化联系，组织协调，切实做到引进一个，盯紧一个，落地一个，成功一个。要加快推进在建项目的工作进度，对前阶段重点项目进展缓慢，要深入分析原因，找准突破口，集聚人力、精力、财力，狠抓项目落实，抢抓工程进度，全面完成年初确定的重点建设项目。

（三）狠抓工业经济发展。要紧紧咬定规模企业产值“三年翻两番超十亿”的工作目标，全面振兴工业老镇。要以“项目推进年”活动为契机，依托工业功能区建设，全力打造特色块状产业，努力形成产业规模效应。要放手发展民营经济，扶优扶强一批上规模上档次的企业，尤其要做大做强村级工业孵化器，力争每村新增1家以上村级工业。要加大有效投入，激励技术创新，提高产品附加值，努力使企业做大做强。要努力缓解要素制约，土地上，要充分利用闲置土地，盘活土地存量资产，提高土地集中利用率。要努力挖掘建设用地复垦和土地开发的潜力，创造更多的用地指标和耕地占补平衡指标，尤其要把建设用地复垦与村环境整治结合起来，以腾出更多的指标用于建设；资金上，要激活民资，拓宽融资渠道，着力缓解资金矛盾，要积极挖潜，打好水运擦边球，认真做好土地出让、招商引税、开源节支等增收文章，努力增加财政收入；电力上，既要让电于民，又要节电为工，要做好当前的高温供电协调沟通工作，尤其要重视正在施工的项目用电问题，优先保证施工用电需要，以加快推进项目建设进度。

（四）加快推进城镇建设。要紧紧围绕年初确定的目标任务，狠抓城镇建设，着力完善城镇功能，提升品位。继续抓好以道路为重点的城镇基础设施建设，抓紧完成民生路、墅兴路道路建设。加强对晓墅新区开发力度，打造精品工程，提高集镇综合功能。加快晓墅港治理工程建设，力争年底完成总工程的40%。坚持建管并重，加强城镇管理，加大镇区主要道路，街面的综合整治，改善形象，提升品位，进一步营造氛围，发动群众，严格管理，不断创新城镇管理体制机制，努力推进城镇管理水平。

（五）继续抓好“三农”工作。按照“决心不动摇，力度不减弱，工作不松懈”的要求，稳定各项扶持政策，不断加强“三农”工作。一是不断改善农村生产生活环境。全面完成乡村康庄工程建设，加快实施城乡公交一体化工程，继续加大村庄环境建设力度，确保8月份启动44个自然村的村庄环境建设，加快实施“十万农民饮用水”工程，全面完成章湾村改水工作，继续实施“十万农民培训”工程，不断提高农村劳动就业竞争力。二是继续推进农业结构调整优化。着力抓好8个特色优势农产品生产基地建设，加快农业适度规模经营和企业化经营步伐，加大农业招商引资和“走出去”的力度，拓宽农民增收渠道。三是因地制宜发展富民经济。重视把环境整治，村庄建设与发展农村村级综合服务社、农家乐等服务行业结合起来，创建品牌，促进新的特色经济发展，形成农村经济新亮点。

（六）全力构建和谐社会。扎实抓好“五镇联创”各项工作的落实。一是进一步加强社会治安综合治理。深入学习推广“枫桥经验”，完善群防群治网络，切实加强对重点区域、重点人群和重点部位的安全防范，严厉打击各类犯罪活动，不断健全社会治安防控体系，认真落实信访工作领导责任制，努力把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，规范矛盾纠纷排查调处工作，制定群体性事件处置预案，依法妥善处置群体性事件。二是突出创建市级文明城镇和卫生城镇这一龙头，推进城乡精神文明建设协调发展。深入贯彻《公民道德实施纲要》，大力开展“双建设、双整治”活动，着力提高公民的思想道德素质。全面开展群众性精神文明创建活动，营造全镇上下投入文明建设，创建文明城镇的良好社会氛围。三是高度重视文化建设。要以“梅”文化为涵养，结合现代文明创建，弘扬梅溪传统文化当中有利于创新创业的精神元素，不断增强梅溪加快发展、和谐发展“软实力”。要继续抓好“文化特色村”创建活动，积极挖掘和保护传统文化，努力形成一村一品的群众文化新格局。要高度重视文化重点设施的建设，重视推动卫生、教育、体育等各项社会事业，尤其是农村的教育，农村的卫生。四是大力推进生态镇建设。力争完成石龙村、荆南村两个生态村的试点工作，积极探索农业农村污染整治，加快垃圾收集处置网络建设，农村生活污水处理，强化工业污染整治，强势推进污染行业和企业整治，进一步加大城镇综合整治力度，切实解决环境污染问题。

（七）扎实推进保持共产党员先进性教育活动。紧紧围绕中心工作、服务中心工作、促进中心工作，牢牢把握“关键要取得实效”和“建成满意工程”的要求，扎实抓好本次的先进性教育活动。要突出抓重点、抓难点、抓亮点，推进先进性教育深入开展，确保先进性教育活动取得扎扎实实地效果。要研究长期教育、长期管理和党组织服务群众的机制，以“党员长期受教育，永葆先进性”为目标，建立保持共产党员先进性的长效机制，不断巩固开展先进性教育成果。

创新破难促发展 干在实处争前列 为全面完成全年目标任务而努力奋斗

【第8篇 努力工作 争创佳绩--创先争优总结

努力工作 争创佳绩--创先争优总结

几度春去秋来，几度风霜雪雨，伴随着炎炎酷暑，我们迎来了中国共产党89岁生日。按照区委、系统党委的统一部署，围绕“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，今天我们召开专题组织生活会，对照带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的“五带头”要求，重新审视自己的工作，查找自己工作的不足，

一、学习科学发展观理论，加强自身修养，严格要求自己。

今天的教师以不再是传统的：“传道、授业、解惑”的角色，而是令人对专业技能、专业理论要求很高的职业，一门只有专业人士才能完成的职业。专业化意义下的教师应该具备较强的教育能力、教学能力和学习能力，学高为师，身正为范。学高和身正是教师职业的资本，是令其所以为师的根本所系。

我国中小学教师供求关系正在由总量不足转变成结构性失衡，教师教育也面临着从满足数量需求向质量提高的重大转变。

做为一名党员干部，在工作中能严格要求自己，牢记服务意识，公平对待每一位同志，以饱满的精神状态，积极主动的投入到工作中去。工作尽职尽责，在各项活动中起积极带头作用，努力在工作中创造佳绩。

二、扎扎实实抓教学常规管理。

学校的中心工作是教学工作，抓好教学常规是教导处工作的重点。做为教学主任，我注重对教师备课、上课的指导工作，对学生的作业进行整体的要求，对老师的批改情况进行及时评价，把好月素质测试关，保证了教学质量的稳步提高。

1、集体备课体现自主性和实效性

备好一节课是上好一节课的前提，备课也就是进行教学设计，教学设计是课堂教学的蓝图，是落实教学理念的方案，是提高课堂教学效率，促进学生全面发展的保证。在实施新课程的今天，课堂教学设计如何改变传统的教育理念，依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高学生素质，成为大家共同关注和思考的问题。本学期，在集体备课中，要求教师的备课体现自主性和实效性，像在语文备课中，要求教师注重了课前和课后资料积累的设计，这样就拓宽了知识面，使学生学到了很多课本以外的知识。在数学备课中，要求教师老师注意数学知识和日常生活的联系，体现了课程标准的思想，老师根据教学内容创设教学情境，调动学生的学习积极性，注重让学生自主探索知识的形成过程，在实践中培养学生发现问题和解决问题的能力。

2、课堂教学，勇于创新

上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。因此，从开学我就深入到课堂教学中来，听课，评课，指导老师们的课堂教学。在听课的过程中，引导教师用新的教学理念指导自己的教学，课堂教学模式多样化，能有效地利用现代教育技术，提高了课堂教学的效率。课堂上老师们尽可能多地为学生创设自主探究、交流、合作的机会，他们尊重学生见解，重视学生的经验，鼓励学生创新，引导学生关注生活，关注实践。在教学团体赛中，王娜老师在和平区数学教学观摩课上的《方向》一课，恰如其分地体现了学生在课堂上探究、合作、创新的过程，受到了听课教师的一致好评。

课堂不是教师表演的舞台，而是师生之间、生生之间交往互动的舞台；课堂不是对学生进行训练的运动场，而是引导学生自主发展的乐园；课堂上不应只是传授知识，更应引导学生自主探究知识。

3、做好作业的布置和检查

作业是课堂教学必要的补充。因而，我组织所负责年段的教师共同精心设计作业的格式、内容，并要求作业要有班级特色。如二年级的数学日记、四年级的积累本和名人名言的积累。我随时检查教师的批改情况，发现问题及时同教师沟通。

4、把好月素质测试关

俗话说“编筐编篓全在收口”， 教学质量的提高离不开月素质测试。因此，我努力把好月素质测试关，在出题过程中，做到全、广、深。全——知识全面，广——知识面宽，深——知识有难度。每一道题都认真推敲，力争不漏知识点，全面、准确反映教师的教学和学生对知识的理解程度。在批改过程中，积极参与年组的批卷，掌握学生在答卷过程中出现的问题。认真组织教师进行卷面分析，帮助年青教师发现他们在教学中出现的问题，分析学生在学习过程中的学习误区，及时进行跟踪测试。

三、组织各类竞赛，开展丰富多彩的教学活动

积极组织各类竞赛，做好校内各类竞赛活动的组织和评定工作。通过竞赛活动活跃学生身心，激发学生学习兴趣，让学生展示才华，丰富校园生活，促进素质教育的不断深化。本学期按照学校的要求如期举行了数学学科的口算竞赛和应用题竞赛。语文学科的作文竞赛。从竞赛试题的出题到试卷的批改，自己克服了批改量大，批改时间短的困难，保质保量地完成了任务，一批比较有潜力的学生在竞赛中脱颖而出。

四、做好校本课程的实施工作2、教材的开发

教材是课程的表现形式，是教与学的凭借。本学期主要对国学课教材进行编写。，我们进行封面的整体设计，使其更具特色。在教材内容的选择上，以实施语文课程标准，全面提高学生的语文素养作为编写本套教材的基本要求；以激发和培养学生阅读兴趣为编写本套教材的前提，根据小学生的心理特点和阅读兴趣，结合课堂教学的需要，把握“五个原则”即：（１）超前性原则，培养学生的现代意识、世界意识和未来意识；（２）教育性原则，陶冶学生情操，进行思想品德教育；（３）益智性原则，开发学生的求异思维和创造性思维；（４）趣味性原则，激发学生的学习兴趣，改善心理素质；（５）可读性原则，符合学生的心理特点和认识基础，利于学生听、说、读、写能力的提高。 展望未来的工作，我将是自己努力做到：

1、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，，新的教学理念要求我们：要以人的发展为本，让每个学生主动参与到学习全过程中去，要让学生主动参与，自主学习，就要把课堂教学作为学生自己探究知识，获取知识的主渠道。教师为他们提供表现自己才能的机会，学生能说的，让学生自己说；学生能想的，让学生自己想；学生能做的，让学生自己做，充分发挥学生的主体作用。使他们的身心潜能、整体素质和个性获得充分和谐地发展。因而在我的教学指导工作中，遵循发现问题——探究——解决问题这一教学模式，指导教师的教学。提高课堂教学的效率，全面提升教学质量。

2、做一个科研型教师

教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我要积极参加教科研课题的研究，掌握教育、教学改革的最新信息，提高自己的教学指导工作水平。

计划只是一个目标，在今后的工作探实践中，我将努力工作，创造出更多的工作成绩。

【第9篇 村官个人工作总结：正确定位努力改进自我

“我们的家乡在希望的田野上，炊烟在新建的住房上飘荡，小河在美丽的村庄旁流淌，一片冬麦，那个一片高粱，十里哟荷塘，十里果香，哎咳哟嗬呀儿咿得哟，咳哟，我们世世代代在这田野上生活，我们为她富裕，为她兴旺……”每当这耳熟能详的串串音符，动人旋律在耳畔响起，我就会充满希望与力量。作为一名新时代的大学生，我满怀着对农村的美好向往和建设社会主义新农村的抱负与梦想，回到了我可爱的家乡，荣幸的成为一名大学生村官。从入村伊始，我就下了决心，要在这片充满希望的热土上，谱写青春壮丽篇章。

初登工作岗位，南海村党支部书齐岳武和村主任靳志喜、委员侯勇等人给予了我莫大的支持。在他们的热心帮助下，我对南海村的基本情况有了大体的了解，我所在的村是第一关镇南海村，地处山海关区南部，位于沿海龙源大道与老龙头路交汇处，毗邻万里长城起点“老龙头”，交通便捷，被游人称之为“万里长城第一村”。全村总户数225户，农业人口547人。村庄占地1290.7亩，已出让用地48亩。污水处理厂用地约87.5亩。一期村民安置用地40亩，共建新民居7栋，290套，建筑面积23388平方米，道路硬化、绿化、水、暖、电，排水等配套齐全，目前已有227户村民喜迁新居。这就是我所在的村，地方很小，舞台却很大。

初生牛犊不怕虎——初试牛刀

刚到南海村，面对陌生的环境，真的有些迷茫，特别是村官的工作有别于其它工作，没有固定的上下班时间，更没有一尘不变的工作内容，通常是村民有事，你就得第一时间赶到，镇里有工作安排，你就得第一时间完成，没有工作时，就只能在村里坐班，这样的工作环境对于从未在农村生活过的我，是有一定难度的。困难并不在于有多少有多少难题与难事，而是我不知道要干什么，该干什么，能干什么。农村工作大多数时候是平淡而细小的，这让初涉社会、怀揣梦想的我备感失落与茫然，与其让青春在平庸中慢慢逝去，不如主动出击，为自己开拓更广阔的舞台！我发现我村沿河有很大面积的闲置稻田地。如果我们村没人承包、没人种，认购给其他人也许是个很好的办法。所以就想到了现在大城市很流行的市民农园。市民农园是指由农民提供耕地，农民帮助种植管理，由城市市民出资认购并参与耕作，其收获的产品为市民所有，期间体验享受农业劳动过程乐趣的一种生产经营形式和乡村旅游形式。目标有了，关键在于落实，我搜集了有关信息并咨询了我母校——河北科技师范学院园林园艺专业的教授和我区农牧局的专家，可经过咨询和考察，发现由于我村和外界各方条件都不是很成熟，这个项目在我村暂不可行。而更让我想不到的是，我村的这片稻田地按照山海关区的统一规划已经被确认为住宅用地，是不允许开发像市民农园这类项目的。通过对这个项目的调查、实践，我切身的感受到 “没有调查就没有发言权”这句话的真谛！工作不能光凭一腔热情，创业也不是一件简单的事，必须慎之又慎，需要在了解村情的基础上反复调研、考察，所以通过这件事我觉得我们大学生村官在工作中切忌好高骛远，不求实际，应从点滴小事做起，踏踏实实做事、老老实实做人，俯下身子，沉下心，在平淡与琐碎中磨炼自己。

三省吾身，常思己过——正确定位自己，努力改进自我

刚到基层，我们不能只想着干大事，尽快出成绩，而是尽快融入群众生活，和群众打成一片，先做村民再做“村官”。党给我们提供了这么好的一个平台，我们一定要脚踏实地，实实在在的为村民做点事情。大学生到农村工作，都是有一个适应期的，仅仅有激情和美好的愿望是不行的。自己过去的想法和做法是有些好高骛远，许多想法并不切合农村的实际。应该先当农民的学生，虚心向农民学习从小事做起，然后再寻找出制约农村发展的真正原因。从此，我重新制定了自己的人生坐标，重新振作起来，以一种脚踏实地的态度投积极入到了农村的工作中去。

改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。由于党的富民政策，农民生活水平大大提高，电视机、电冰箱、洗衣机等已经变成在普通不过的家电，走进了千家万户。大多数农民可以从电视里收看国家大事，省、市新闻。至于本镇、本村的信息还是很难从电视里及时了解的。而农村广播站却是非常好的宣传阵地，它可以让农民信息畅通，及时了解国家重大政策、法律、法规。在村两委的大力支持下，扬帆远航广播站在村里进行了试播，而我以小播音员的身份出现在了大家面前。农村广播站的建成，对于宣传党的政策以及我村的民生问题起到了重要作用，受到了广大干群的好评。通过农村广播站的宣传，使党的路线、方针、政策，我村的中心工作能够进村入户。如果要传达精神、宣传政策、通知讯息，按以前的做法就是在村委会公告栏贴一张公告。可能是限于知识水平等多种原因，往往达不到预期的效果。后来我们村通广播之后，就把有关的政令、法律知识用浅显易懂的口语给大家讲，让村民在听广播的时候就学到了好多东西。在推进我村城中村改造的工作中，针对部分群众对政策缺乏了解，存在抵触情绪的情况下，我们通过农村的广播站，播放了一些有关这方面的知识和专题节目，有效地推动了我村城中村改造工作的开展。实践表明，小小的喇叭 ，深受广大村民的欢迎，丰富多彩的节目内容不仅为广大村民带来了丰盛的精神食粮，更成为村民了解党的富民政策、市场信息、村情村务的便利快捷渠道。

一路走来，基层工作使我学到了很多，经历了磨练，经历了坎坷，逐渐变得成熟起来了。

农村工作虽然烦琐，生活虽然简朴，但平凡的工作，让我树立了正确的人生观，让我在实践中领悟到“为人民服务”的真谛。作为大学生村官，我们身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是群众对我们的信任和期待。我始终认为，既然选择了大学生“村官”，来到了基层，就要有为老百姓办实事的信心，要把老百姓的事放在心上，扎扎实实地为他们做好服务，做一棵树的种子，扎根基层，埋头苦干，这样才能不负于党和人民的重托。

面对全新的工作岗位和自己的人生设计，我们有着很多思想或者行动上的冲突和转变，这是一个挣扎的过程，或许我们自视学历比别人高，年纪轻轻，便自我感觉良好，但真正接受基层这段不平凡的经历后，我们才发现我们渐渐找准了自己的定位，经历了最初的懵懂与茫然，完成了从学生到村委会工作人员的身份转换。

我深深的爱上了这片土地，把奉献农村当成了一种幸福。农村就是片希望的田野，但想在秋天有所收获的话，还需要我们不懈的努力和扎实的工作。春天是播种的季节，我把希望播种在春天里。

【第10篇 2023年村官个人工作总结：正确定位努力改进自我

“我们的家乡在希望的田野上，炊烟在新建的住房上飘荡，小河在美丽的村庄旁流淌，一片冬麦，那个一片高粱，十里哟荷塘，十里果香，哎咳哟嗬呀儿咿得哟，咳哟，我们世世代代在这田野上生活，我们为她富裕，为她兴旺……”每当这耳熟能详的串串音符，动人旋律在耳畔响起，我就会充满希望与力量。作为一名新时代的大学生，我满怀着对农村的美好向往和建设社会主义新农村的抱负与梦想，回到了我可爱的家乡，荣幸的成为一名大学生村官。从入村伊始，我就下了决心，要在这片充满希望的热土上，谱写青春壮丽篇章。

初登工作岗位，南海村党支部书齐岳武和村主任靳志喜、委员侯勇等人给予了我莫大的支持。在他们的热心帮助下，我对南海村的基本情况有了大体的了解，我所在的村是第一关镇南海村，地处山海关区南部，位于沿海龙源大道与老龙头路交汇处，毗邻万里长城起点“老龙头”，交通便捷，被游人称之为“万里长城第一村”。全村总户数225户，农业人口547人。村庄占地1290.7亩，已出让用地48亩。污水处理厂用地约87.5亩。一期村民安置用地40亩，共建新民居7栋，290套，建筑面积23388平方米，道路硬化、绿化、水、暖、电，排水等配套齐全，目前已有227户村民喜迁新居。这就是我所在的村，地方很小，舞台却很大。

初生牛犊不怕虎——初试牛刀

刚到南海村，面对陌生的环境，真的有些迷茫，特别是村官的工作有别于其它工作，没有固定的上下班时间，更没有一尘不变的工作内容，通常是村民有事，你就得第一时间赶到，镇里有工作安排，你就得第一时间完成，没有工作时，就只能在村里坐班，这样的工作环境对于从未在农村生活过的我，是有一定难度的。困难并不在于有多少有多少难题与难事，而是我不知道要干什么，该干什么，能干什么。农村工作大多数时候是平淡而细小的，这让初涉社会、怀揣梦想的我备感失落与茫然，与其让青春在平庸中慢慢逝去，不如主动出击，为自己开拓更广阔的舞台!我发现我村沿河有很大面积的闲置稻田地。如果我们村没人承包、没人种，认购给其他人也许是个很好的办法。所以就想到了现在大城市很流行的市民农园。市民农园是指由农民提供耕地，农民帮助种植管理，由城市市民出资认购并参与耕作，其收获的产品为市民所有，期间体验享受农业劳动过程乐趣的一种生产经营形式和乡村旅游形式。目标有了，关键在于落实，我搜集了有关信息并咨询了我母校——河北科技师范学院园林园艺专业的教授和我区农牧局的专家，可经过咨询和考察，发现由于我村和外界各方条件都不是很成熟，这个项目在我村暂不可行。而更让我想不到的是，我村的这片稻田地按照山海关区的统一规划已经被确认为住宅用地，是不允许开发像市民农园这类项目的。通过对这个项目的调查、实践，我切身的感受到 “没有调查就没有发言权”这句话的真谛!工作不能光凭一腔热情，创业也不是一件简单的事，必须慎之又慎，需要在了解村情的基础上反复调研、考察，所以通过这件事我觉得我们大学生村官在工作中切忌好高骛远，不求实际，应从点滴小事做起，踏踏实实做事、老老实实做人，俯下身子，沉下心，在平淡与琐碎中磨炼自己。

三省吾身，常思己过——正确定位自己，努力改进自我

刚到基层，我们不能只想着干大事，尽快出成绩，而是尽快融入群众生活，和群众打成一片，先做村民再做“村官”。党给我们提供了这么好的一个平台，我们一定要脚踏实地，实实在在的为村民做点事情。大学生到农村工作，都是有一个适应期的，仅仅有激情和美好的愿望是不行的。自己过去的想法和做法是有些好高骛远，许多想法并不切合农村的实际。应该先当农民的学生，虚心向农民学习从小事做起，然后再寻找出制约农村发展的真正原因。从此，我重新制定了自己的人生坐标，重新振作起来，以一种脚踏实地的态度投积极入到了农村的工作中去。

改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。由于党的富民政策，农民生活水平大大提高，电视机、电冰箱、洗衣机等已经变成在普通不过的家电，走进了千家万户。大多数农民可以从电视里收看国家大事，省、市新闻。至于本镇、本村的信息还是很难从电视里及时了解的。而农村广播站却是非常好的宣传阵地，它可以让农民信息畅通，及时了解国家重大政策、法律、法规。在村两委的大力支持下，扬帆远航广播站在村里进行了试播，而我以小播音员的身份出现在了大家面前。农村广播站的建成，对于宣传党的政策以及我村的民生问题起到了重要作用，受到了广大干群的好评。通过农村广播站的宣传，使党的路线、方针、政策，我村的中心工作能够进村入户。如果要传达精神、宣传政策、通知讯息，按以前的做法就是在村委会公告栏贴一张公告。可能是限于知识水平等多种原因，往往达不到预期的效果。后来我们村通广播之后，就把有关的政令

令、法律知识用浅显易懂的口语给大家讲，让村民在听广播的时候就学到了好多东西。在推进我村城中村改造的工作中，针对部分群众对政策缺乏了解，存在抵触情绪的情况下，我们通过农村的广播站，播放了一些有关这方面的知识和专题节目，有效地推动了我村城中村改造工作的开展。实践表明，小小的喇叭 ，深受广大村民的欢迎，丰富多彩的节目内容不仅为广大村民带来了丰盛的精神食粮，更成为村民了解党的富民政策、市场信息、村情村务的便利快捷渠道。

【第11篇 2023年班务总结范文：回首学习之路，努力其实不够

周亚楠

经过了一段时间的与学习的苦苦斗争，终于迎来了我们千盼万盼的暑假，回首那一段与学习朝夕相处的日子，我真的把学习当朋友了吗，我没有，因为我的不努力，让我离学习远去。

在暑假里我可以无忧无虑，我可以自由自在，我可以在属于我的那片天空里快乐的翱翔。但我还是失去了那份最独特的快乐，那份因为学习而换来的快乐。

放假的第一个月，我就要补习20天，但我很开心，因为我又能熟悉一下久违的课本了，我又能掌握一些陌生的知识了。在这次期末考试中，因为我的不努力，所以我失败了，我彻彻底底的失败了，我没有打败我的竞争对手，我也没有取得一点点的进步，因此，补习前，我下定决心，一定要努力，一定要取得进步。可见努力有多么重要

听父母说，今年有一大批孩子考上了重点大学，其中有一个姐姐考上了武汉大学，父母带着我去给他们送礼，刚好那位姐姐的妈妈是一位老师，而且是在茂华中学里当老师，她告诉我，如果我还不努力，就进不了竹山一中，这样的话我听过也不止一次，万老师提醒过我，爸爸也提醒过我，可见努力在学习中有多么重要。

不过自这次考试失败以后，我才真正了解到努力是什么意思。

努力就是坚持，坚持着的坚持，心中的坚持，会让我不再迷失自我，让我始终昂然挺立。坚持着完成任务，坚持着走向梦想；努力就是有志气，就是要不服输，就像这次考试一样，我虽输给了竞争对手，但是下次我会更努力的赶上他；努力就是奋斗，人生是一个奋斗的过程，有时奋斗是一种拼搏精神，是人的一种高贵品质。每一个成功者的背后，都有一个奋斗过程。居里夫人在发现放射性元素的试验中，她的条件很简陋；莱特兄弟在制作飞机时遭受了无情的嘲笑，但是他们一直在奋斗，他们也没有放弃心中的信念，他们取得了成功，这便是努力。

经过一番奋斗后，不管有没有达到目的，但取得了进步，这也是一种努力，这边是努力结下的果子。有付出就会有收获。花儿因有了人们的细心养育，而开出了花，人们也因此收获到了花的芳香；种子因有了人们的浇灌结出了果实，人们也应此收获到了果实的香甜；庄稼因有了人们的除草除虫，人们也因此收获到了秋天的喜悦。这一切的一切，都说明了有付出便会有收获。

努力，这个小小的名词，会将我与学习连成一条线，会让我与学习成为真正的好朋友。

【第12篇 班主任工作总结：进步，在于努力的瞬间

班主任工作总结：进步，在于努力的瞬间

2023年9月，我十分欣喜地踏上了“人类灵魂的工程师”这一光荣的教师岗位。初为人师的我，包含着教育的激情，风风火火地投入到我的教育生涯当中。这期间，少不了受挫时的彷徨，少不了成功时的欣喜，也少不了对班主任工作地探索和思考……

班主任工作之痛下决心

作为一名新教师，对于班主任这项复杂而琐碎的工作，我欣喜的同时心里充满了迷茫，不知道从哪里开始我的工作。一年级的孩子天真可爱，同时养成了许多幼儿园里的自由散漫的习惯，各方面都需要老师加以引导和教育。上学期，由于各个方面不太熟悉，我的班主任工作很多地方存在不足，也经常顾此失彼，自己也累得声音沙哑，身心疲惫。为什么我班的孩子行为习惯就相对散漫？我努力地求教，我认真地反思，痛下决心要把班级管理好。经过了两个学期的摸索，我慢慢领悟到了班主任工作的真谛，虽然成绩不是特别显著，但进步还是不小的。

班主任工作之奋发图强

在这里，我将自己这学期的心得总结如下，希望大家多多指教。

一、集中精力，狠抓纪律。

作为一年级的班主任，首先要做到的就是晚睡早起，每天早早地起来，到班级里监督孩子们晨读和打扫卫生，让他们养成打扫和晨读的习惯。中午时分，我常常放弃午休的机会，早早地来监督几个捣蛋大王，正所谓“擒贼先擒王”，制住了习惯较差的孩子，也起到了“杀鸡儆猴”的作用，其他的孩子自然约束了自己的不良行为。傍晚时分，我偶尔会找一些问题学生谈心，了解他们的境况，也试着和家长交流，达成家校联合，共同为孩子的学习营造良好的氛围。晚上，备好课，我总是在电脑前的校讯通平台上和家长交流孩子们的进步与得失。平时上课的时候，尽量关注所有学生的发展，适时地进行纪律地管理，让孩子们养成良好的学习习惯。

二、培养小老师，放手管理。

班主任不可能时时刻刻陪在孩子身边，而是要让他们慢慢培养，无形之中，养成自觉好学的习惯。这一切，都要靠班级里的班干部来实施，当老师不在的时候，可以放手让小老师来管理，无论是早自修，还是课间时分，无论是检查作业，还是打扫卫生，小老师处处都在岗，时时都管理，孩子们的行为都在监督和表扬中。我用心培养了几个管理能力较强的学生，权利下放给他们，有问题及时向我汇报，这样的状况改变了我自己身心疲惫，孩子们依旧散漫自由的状况。

三、注重集体教育，培养集体荣誉感。

上个学期，我只是一味地训话，孩子们听了就当“耳边风”吹过。现在我改变了策略，我每天在宣传：我们都是一（3）班的学生，无论走到哪里，都是我们班的一份子，要时时刻刻为着班级的荣誉而奋斗。在我的言传身教下，孩子们懂事多了。每一次晨会时，当听到一（3）班没扣，荣获五星半级时，孩子们总是“耶”地一声欢叫，脸上洋溢着快乐的神情。某某同学迟到时，在全班同学的眼神注视之下，他自己都无地自容了，所以渐渐地，迟到的孩子少了，慢慢地，孩子们的绿卡越来越多了，悄悄地，整个班级的集体荣誉感在一步步加强。我的脸上也洒满了灿烂的阳光！

班主任工作之初见成效

在全体师生的努力下，我们班取得了令人欣喜的成绩——

1、荣获校“雏鹰杯”风筝节活动优胜班级。李旭昇获风筝制作美工奖，徐琳洁、吴浩然、薛志航等三位同学或风筝制作创意奖，竺天乐和代强棂获风筝放飞比赛“直冲云霄奖”。

2、校古诗文考级活动中考级平均分成绩名列段第一。

3、低段写字比赛活动荣获优胜班级。

4、校“百花园”艺术节活动中多位学生获奖，贺慧萍获声乐比赛三等奖，包忠杰获乐器比赛三等奖，陈红艳获剪纸比赛优胜奖。

总的来说，班主任工作存在的不足是无处不在的，如学生的学习和行为习惯有所改善，但还有待改进；学生的学习成绩不如人意，差生太多，成绩有待提高成绩；个人的语文教学水平有限，有待学习和进步。除此之外，成绩也是一点一滴在积累，如我个人开出了一堂校级公开课《乌鸦喝水》，赢得了大家的肯定；我撰写的读书心得《美丽的巴学园，美丽的教育童话》也荣获校读书沙龙活动优胜奖。在这里，我将以此作为新起点，新动力，用我的热忱，用我的勤劳，用我的上进，努力而勇敢地行走在班主任工作的路上，愿自己能在班主任工作的道路上步步高升！

【第13篇 人大个人工作总结－－认真学习，努力提高政治思想素质

人大个人工作总结一年来，在人大常委会党组和机关党支部的领导下，在领导和同事们的关心指导帮助下，较好地履行本职职责和完成领导交给的各项任务。

一、认真学习，努力提高政治思想素质和业务水平。本人能加强理论学习，特别是十六大精神及'三个代表'重要思想自觉贯彻执行党的路线方针政策、区委和区人大党组及常委会的决定、决议。

能努力学习人大工作的有关知识，特别是刑法、诉讼法、人大个人工作总结一年来，在人大常委会党组和机关党支部的领导下，在领导和同事们的关心指导帮助下，较好地履行本职职责和完成领导交给的各项任务。

一、认真学习，努力提高政治思想素质和业务水平。 本人能加强理论学习，特别是十六大精神及'三个代表'重要思想自觉贯彻执行党的路线方针政策、区委和区人大党组及常委会的决定、决议。

能努力学习人大工作的有关知识，特别是刑法、诉讼法、组织法及信访条例等法律法规的学习，不断充实和提高自身综合素质。

二、关注热点，努力做好群众来信来访工作。 本人在接待群众来信来访工作中，能热情耐接待来访群众， 及时做好登记、整理、归类，并严格按照信访条例规定等程序，转交有关职能部门办理，做到件件 有落实，事事有答复，让来信来访群众满意。

三、围绕申心和职能，抓好宣传报道工作。 本人能够围绕常委会的申心工作和三大职能，认真做好《湖里人大简报》的编辑、发行宣传工作，及时宣传党的路线方针政策及国家的法律法令;及时宣传反映人大常委会的抉定、决议、工作重点及代表的好人好事;及时反映人民群众关心的热点、难点问题，为常委会了解社情民意、制定决策提供参考

四、认真做好服务与协调工作。 服务与协调是办公室工作的主要职能。

本人在完成本职工作的同时，能够积极主动协助办公室主任协调各种工作及关系，能积极为'三会'和代表服务;能主动承担完成各类接待任务，;做到周到细致，尤其是在接待大型团队时，如筹划组织全国十六城区人大工作联席会等，都能积极主动各种出色地完成任 务;

五、加强自身修养，自觉遵守规章制度。 本人能够以党员标准严格要求自己，自觉遵守国家的法律，严格遵守公务员管理规定及机关效能建设的有关规定;能坚持原则，服从组织，不计较个人得失;能尊重领导，善于团结同志一道工作。

六、存在不足及努力方向• 一是理论学习、用理论指导工作实践不够。迸一步加强对理论和业务知识的学习，不断提高理论修养和自身综合素质;二是工作创新意识不够，存在着只要能把工作完成就行的思想。

要进一步认真履行职责，努力工作，力求在工作上有所创新。<>

【第14篇 党校学习思想总结：努力提高自身修养

敬爱的党组织:

能参加我校党校的深入学习，我深感荣幸。正因为如此，才使得我对中国共产党的党性有了更深层次的理解，同时也逐渐发现自身的还存在很多不足，认识到努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性。

这次参加党校培训，我对党有了更深入的了解，加深了理论学习，提高了自己的理论修养，也磨练了自己的意志。通过党校的学习，我在自身的政治思想觉悟上有了很大的提高，从党的性质、宗旨、最低纲领、纲领等各方面都有了更清楚的认识，党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的，在新民主主义革命时期，人民的根本利益是__压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了符合全国各族人民意志和要求的民主革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，这是我们党的骄傲。

我们伟大的革命前辈为新中国的建立，为社会主义改造和建设发展做出了不可磨灭的贡献。他们抛头颅、洒热血，为追求真理而艰苦奋斗，才有了我们今天的幸福生活，我们深知我们今天的和平、安宁、富足的幸福生活是多么的来之不易。作为和平年代的新世纪的中国共产党员一定要以老党员为榜样，学习他们的无私奉献、高尚情操和崇高人格。

在今天改革开放的发展中，因为改革本身是一个自我完善的过程，在这个完善过程中，难免会出现政策的相对滞后，为一些不字率的党员的____产生了滋生的土壤。于是，在中国出现了为数不少的____分子，他们都是高层干部，有的甚至是政协委员，进广大人民为之震惊。我作为一面刚刚迈进党的大门的共青团员，一定以他们为戒，对自己的觉悟，做一名无愧与党和人民的好党员。党校学习思想汇报范文：努力提高自身修养

中国有今天的成就，人民有今天的生活，归根结底，都是中国共产党领导中国人民选择了社会主义的正确道路。领导中国人民做出了正确的决策，在改革中不断的前进和发展。作为一名党员应该充分发挥党员的模范带头作用，带领中国人民走向更大的辉煌，这也是新时代对党员的基本要求。

现在通过学习，“党”已经不再是我原来思维中的一个单纯的政策，而是一个集中了先进分子的，组织性严密的，代表了中国最广大人民根本利益是有广泛性的政治组织，它用她最进步的思想改善教导着我们——在前进中要善于总结经验，郑重对待自己的过失，以形成正确的思想政治路线，再结合党的历史及建党前后中国面貌的翻天覆地地变化，我们可以充分认识和肯定党的方针、路线在建设中的伟大而不可估量的作用。

【第15篇 努力开创办公室工作新局面法院办公室总结

今年石平顶山市龙区法院办公室在区委和院党组的领导下，在市中级法院和区委办、人大办的精心指导下，紧紧围绕“为领导决策服务、为审判服务”这两个工作重心，以内强素质、外树形象，争当文明办公室为目标，以调研、信息、法制宣传工作为突破口，不断提高全室人员的整体素质，以饱满的工作热情，坚韧不拔的工作毅力，认真负责的工作态度，实干进取的敬业精神，团结协作，与时俱进，争先创优，通过大家持之以恒的努力，圆满完成了各项工作任务，为全院各项工作的顺利开展提供有力的服务和保障，实现了“单项工作争先进，整体工作新突破”的目标。

一、搞好支持工作，当好院领导的参谋和助手。

在今年开展“先进性教育”活动和“规范司法行为，促进司法公正”活动中，活动办公室设在院办公室，以此活动为契机，办公室同志不断强化全室人员的政治意识、大局意识、服务意识，切实做到围绕工作大局认识，思考问题，从全局角度筹划、协调工作。办公室同志认真负责地做好各阶段活动的开展，草拟编写活动阶段方案、简报、信息、总结，筹备每次会议，搞好接待，确保两个活动的上情下达，下情上达，确保了活动的正常有序开展。活动简报有五期被区委办采纳予以转发，院活动办也被区委予以通报表彰。

文秘工作中，一是积极做好综合材料保障工作。办公室文秘人员在加强学习，进一步提高文字材料撰写能力，切实强化工作责任心，增强工作积极性上下功夫，竭尽全力，高标准、高质量完成院领导交办的各类文字材料的撰写工作。办公室从事文秘工作的同志不辞辛劳，加班加点工作，精益求精草拟领导讲话、文件，所有文件均提前交付领导审批、打印、发出；二是在信息、宣传工作中，加快编写速度，遇有重大事项等信息，都是当天编写，当天发出，确保快速传递。三是文印工作中，急件不过晌，一般文件不过天，并确保准确。四是院领导交办的事宜立即办理，不推不托，办后立即汇报。今年共协助院领导制订各项岗位职责、目标责任和工作制度50余项，确保院审判工作的顺利开展。

二、搞好信息、调研和法制宣传工作，确保“单项工作进位次，整体工作有突破”。

为开展好办公室工作，今年办公室研究出台了《争先创优意见》、《关于加强信息、调研、法制宣传、案例编报、司法统计等五项工作意见》予以指导规范，把信息、调研、法制宣传工作做为工作的突破口和侧重点。今年办公室共撰写各类稿件一百余篇，其中有40篇宣传稿件在市级以上媒体上发表，有调研论文在国家、省、市级报刊、杂志上发表，有1以上信息被市级以上单位采用转发。在调研工作中，认真完成了市中院下达的重要调研课题，均超额完成，做到上报及时，其中有被省级以上书刊采用，有被市中院《调查与研究》第二、三期上采用。今年调研、信息、法制宣传工作均超额完成了年初签订的责任目标，办公室所分管的单项工作有望进入省、市先进行列。

三、加强办公室其它工作，确保办公室工作整体推进。

1、对办公室分管的机要保密和档案管理工作，我们进行了制度规范化建设，出台了《公文传阅管理办法》、《机要收发规定》、《档案员职责》、《档案归档制度》等十多项制度予以规范，做到件件收发及时准确，档案归档及时无误。在今年市中院组织的机要保密、档案管理检查评比中，办公室分管的档案工作继续保持省颁标准市县一级先进单位称号，机要保密工作也被市中院予以通报表彰。2、认真做好公文的起草、审核、印发、签收、批办、传阅、催办等各个环节的工作，继续保持法院公文处理工作先进单位称号。

四、爱岗敬业、乐于奉献，人人争做勤奋务实的工作者。

办公室人员有四名同志全部达到本科文化程度，有三人在法院办公室工作7年以上，业务精、素质高、党性好，通过坚持不懈的、经常性的政治理论学习，牢固树立了吃苦耐劳、奋勇开拓，“不待扬鞭自奋蹄”的“老黄牛”精神，自甘清贫、踏实工作、乐于奉献精神，大家互帮互学、自尊自爱、爱岗敬业、互相补台，把在办公室工作当作人生机遇和考验，不断提高自己，不断丰富完善自己。办公室主任、副院长李学记同志，切实搞好“传、帮、带”，充分发挥老同志言传身教的作用，带领新同志尽快适应新的工作角色，他以身作则，亲自撰写调研材料和法制宣传稿件，有多篇在省、市级报刊、杂志上发表。办公室副主任梁剑峰同志从办事处副主任位置上挂职锻炼回来以后，利用业务通、材料精、思路活的优势，撰写各类调研材料30余篇，有调研论文在国家、省级报刊杂志上发表。今年，对重点工作采取了主任带头，人人动手、目标量化分解、奖优罚劣、协力攻关等措施，圆满完成了办公室各项工作任务。

【第16篇 创新保险服务，努力提升水平-工作总结

创新保险服务，努力提升水平-工作总结

各位领导、同志们，大家好：

２０＊＊年，我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下，紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，规范客户服务行为，提高客户服务质量，使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样，实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破３０００万大关，比去年净增７００余万元，超额完成上级规定指标６００余万元，创造出营业部有史以来最好的业绩。

纵观我部的光辉业绩，倾注了公司对营业部工作的关怀和支持，凝聚了营业部全体员工的心血和汗水，突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。

一、转变观念，打造创新服务的全新平台

随着保险市场竞争激烈的加深，创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段，服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好，谁就赢得了客户的信赖，在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进，不断创新，是我部生存和发展的唯一选择。但是，搞好服务，必须要有积极的服务思想统领，必须要有一整套严格的服务制度约束，必须要有一支高素质的服务队伍落实，基于此，我部新班子

从转变观念入手，要求员工树立全新的服务思想。年初，我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立，摆正了我们工作的位置，促使了员工思想的转变，为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。

做为营业部没有理赔权，缺失了重要的理赔服务，服务渠道比较狭窄，从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔，很难赢得客户的信任，展业难度大。针对这一思想负担，我部新的班子确立了：“以客户满意为目标，以销售服务为重点，把服务放在应对市场竞争的首位，将服务贯穿于公司各项工作的全过程，以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念，不能以没有理赔服务为借口，更不能抱怨没有理赔权，应当不断地创新保险服务，扩展服务内涵，提高服务质量，创新服务形式赢得市场，赢得客户的支持，拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离，是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍，能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势，而不是缺陷。通过大量的思想工作，我们解决了员工和客户的思想顾虑，在员工和客户中树立了营业部的形象，大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。

从严格落实制度入手，规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手，从行为规范抓起，在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法，重新审定了部门过去的各项管理制度，健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是：要求员工做到的，领导和主管首先必须做到，不搞任何特殊，很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制，从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得，做了深入的研究和修缮，使制度真实有效，激励广大职工积极工作，努力进取。

从强化队伍素质入手，提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量，提高营业部的服务水平，必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度，一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度，我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动，使我部形成了“讲团结，树正气，讲学习，比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面，要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据，必须精通，这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。第三从工作态度方面，要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。__年，营业部召集各种形式的全体员工会议的会议２０多次，引导和教育员工认清形势，了解大局，学习制度，规范行为，大大提高了队伍的整体素质和业务水平，为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。

二、创新服务形式，培育人保财险创新服务的品牌优势

搭建平台以后，演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风，积极落实全年工作计划，努力创新服务形式、提升服务意识，突出承保服务，延伸理赔服务，取得了比较令人满意的成效。

（一）由被动服务转向为主动服务

传统的服务模式是客户找上门来，向我们索取服务，我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩，争得大量的客户，今年，我们逐步改变了这种落后的服务模式，提出超前服务，主动服务的工作思路。要求广大员工走出去，把客户引进来，把业务拉回来。为此，我部专门配备了快速服务车，主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来，我部营销员和在职员工风里来，雨里去，做了大量的富有成效工作，赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中，我部共出车次，行程里数达万公里。入保的家庭比上年同比增加了户，企业入保比上年同比增加了户。

（二）由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务

在建设和谐社会的今天，人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人，服务好他人，服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务，今年，我营业部开设了营业大厅，改善了办公条件，推出了窗口服务、笑脸服务，委屈服务等多种服务形式，以崭新的姿态迎接客户的'咨询、投保。更为重要的是：我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务，拓新服务内容，积极培育与客户之间的情感，通过我们的服务打动客户的心理，拉近客户与公司之间的距离，赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月，本地一位保户故意拖欠公司保费，经我业务员多次联系商谈，客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院，我部领导以此为契机，主动到医院探望，了解客户病情，向客户真诚问候。客户对我部服务态度非常感激，第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展，既为我部开展工作提供了良好的外围环境，又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。

需要说明的是：我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动，广泛征求来自客户多方面的意见和建议，对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划，吸纳了来自客户提出的宝贵建议。

（三）由基础服务延伸到知识服务

工作中，我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平，才能更好地为客户服务。为此，我们不断加强学习业务知识，提高员工的业务素质。与此同时，我们也特别重视对客户开展知识性服务，注重培育保险业务市场。２０＊＊年，我们在全市散发保险传单份，接受客户保险咨询约人次。在每位客户投保前，我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识，使每个投保的客户成为保险通，成为我们的社会宣传员，通过他们的切身体会，拉动更大的潜在资源，培育更加广阔的保险业务市场。同时，通过保险知识的传递，防止了大量的因入保求偿引发的争议，增进了与客户之间的感情和友谊。２０＊＊年，是我部工作比较平安的一年，一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议，客户对我部的服务基本满意。

（四）由粗放式服务转变为精细化品牌服务

传统的服务内容少，范围窄，手段单一。为此，我部进一步拓展服务内容，延伸服务范围，在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。__年初，新班子认真研究了本地保险业的实际现状，消费需求和消费水平，提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节，在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书，到制定投保计划，到分析客户人险财保的综合实际情况，到实际落实投保，每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项，我部设置的投保建议书规范、精致、充实，具有品牌观念，体现了一个部门的业务水平和大家风范，增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户，我们每次都要进行深入的研究和剖析，挖掘潜在的一切资源，力争提高我部的业绩总量。

以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处，垦请同行和领导批评指正。

三、明年工作展望

上一年年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要：

（一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。

（二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。

（三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。

（四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。