医院服务群众总结（四篇）

【第1篇 医院党的群众路线教育实践活动总结

20ｘｘ年ｘ月ｘ日，学院召开了党的群众线路教育实践活动的动员大会，医院党委胡书记作了重要讲话，阐明了此次群众路线教育实践活动的意义和总体要求，以及工作布置。通过学习相关的学习材料，使我认识到群众路线是我是我们党的生命线和根本工作路线，开展群众路线教育实践活动是实现党是__大确定的奋斗目标是必然要求，是保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。面对当前世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险，开展群众路线教育实践活动是非常必要也是非常及时的，而脱离群众的现象集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”上。根据教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，现就“四风”问题，结合党章和活动要求，作自我剖析。

一、存在的主要问题

1、理论水平不够，运用理论指导实践的能力不够强

一是学习的自觉性不高，特别是工作与学习发生矛盾，往往是把学习理论给冲掉了。二是学习制度坚持不够好，强调工作忙、压力大，事务性工作多等客观因素，缺乏对理论学习的持之以恒的精神。三是没有把握好学以致用的关系，往往以为学习是虚的，是任务，忽略了理论学习对实践的指导作用。

2、工作之风不够实，求真务实的精神不够

一是接到工作任务，有时存在应付过关的想法，特别是在工作任务多、压力大、上级布置的工作，不是自己想要抓的工作时更是如此。二是对有关政策法规研究不够，存在工作方法简单，医患间沟通不够，深入调查研究不够的现象。三是创新意识不够，对一些工作存在等上级下文件才做的思想。

3、群众意识不够，为民服务的宗旨意识不够

一是未能完全做到“从群众中来，到群众中去”，调查研究上注重了解自己想要了解的问题，不够重视关心群众想什么、急什么、盼什么、要什么，缺乏全心全意为广大病人服务的宗旨意识。二是联系群众不够广泛，与干部职工谈心交流少，

帮助干部职工解决实际困难不够。

4.勤政务实、艰苦奋斗的精神不够。

一是有些工作不够扎实，存在让人代劳的现象。二是存在讲“面子”的现象。

二、存在问题的原因

1、政治理论学习不够，缺乏系统性、经常性的学习，运用马列主义的立场和观点看问题、分析问题。

2、世界观的改造不够自觉，缺乏艰苦奋斗的精神，放松对自己的要求，全局意识、群众意识少了，创新意识淡薄了

3、为人民服务的宗旨意识淡薄了，指导工作主观意志多，为群众想的少，做得少。

三、今后改进措施与努力方向

1、加强理论学习，提高自己的政治敏锐和鉴别力，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，要注重强调调查研究，坚持牢记“从群众中来，到群众中去”，全心全意为人民服务的宗旨意识，加强民主作风建设，倾听各种意见，正确对待权力、金钱、地位，牢固树立艰苦奋斗的精神，不追求享受、不奢侈浪费，不断完善和提高自己，努力提高工作能力和服务水平。

3、进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。要增强道德修养，做到自重、自警、自省、自励、自觉抵制“四风”。

【第2篇 医院群众路线教育实践活动工作总结

按照中央、省委和省卫生厅党组的统一部署，我院从2023年_月起至2023年_月认真开展了党的群众路线教育实践活动。在历时7个月的群众路线教育实践活动中，院党委高度重视，按照既定的实施方案要求，稳步推进党的群众路线教育实践活动扎实开展。在省委和省卫生厅的正确领导下，在厅第2督导组的精心指导下，医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。取得了良好成效，达到了预期效果：在2023年领导班子和领导干部考核测评中，医院班子满意率达到97.65%，领导班子成员的优秀率均在85%以上。

下面我代表院党委，将医院党的群众路线教育实践活动从四个方面进行总结：

一、活动基本情况

根据省卫生厅党的群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以我和院长刘景诗为组长，党委副书记刘晓红为常务副组长，其它党内领导为成员的活动领导小组。制定了《湖南省肿瘤医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表,及时召开动员会、培训会，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。

(一)深入发动，广泛宣传，营造教育实践活动浓厚舆论氛围

党的群众路线教育实践活动在我院启动以来，医院党委高度重视宣传工作，采取有力措施，大张旗鼓地开展宣传动员。我们在医院悬挂了活动横幅，并充分利用院报、橱窗、内网、外网及时做好宣传工作。在《院报》中开辟“群众路线教育实践”活动专栏、宣传专刊，并及时向厅党的群众路线教育实践活动领导小组办公室报送材料。在医院营造出了深入开展活动的良好氛围。8月12日，副省长李友志来到医院，现场调研党的群众路线教育实践活动开展情况，给予了高度肯定。

(二)深入学习，广泛交流，以教育实践活动为契机提升思想境界

我院党的群众路线教育实践活动启动大会之后，医院党委根据实际，积极组织实施教育实践活动第一阶段学习计划。采取理论与实际相结合、组织医院领导班子成员专题集中学习，提高认识。活动开展以来，医院党委组织了8次共40课时的中心组专题学习。先后学习了___总书记系列重要讲话精神和中央政治局专门会议精神、活动教育读本等内容，组织观看了教育片、开展了“做群众贴心人”等专题讨论。通过一系列学习教育，院党委班子和党员干部思想认识不断提高，理想信念更加坚定，“为民务实清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化。

(三)广开言路、认真梳理、积极征求干部职工意见建议

在征求意见阶段，医院教育实践活动领导办公室分两次发放纸质表格，征求职工对医院领导班子在四风方面的意见建议。共征集意见84条，已整改落实52条。

(四)查摆问题、自我剖析、认真撰写发言材料

在“查摆问题、开展批评”阶段，医院领导班子围绕民主生活会主题，深刻自我剖析，发扬批评与自我批评的优良作风，根据谈心情况和党员、职工群众所提的意见和建议，按照衡量尺子严、查摆问题准、原因分析深、整改措施实的要求，对照“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”等“四风”问题，围绕“遵守党的政治纪律情况、贯彻中央八项规定精神、 转变作风方面的基本情况、四风方面存在的突出问题、产生问题的原因分析、今后的努力方向和改进措施”等六个方面，撰写对照检查材料。医院党政主要领导亲自查找领导班子涉及“四风”及医院发展方面的问题，主持起草领导班子的对照检查材料。针对查找出的四个方面、十二项问题细化成八项整改措施，认真落实到整改之中。

为保证民主生活会的质量，党政主要领导专门安排时间与分别于每位班子成员进行谈心，班子成员间也相互谈心，共谈心100余人次，基本达到了互相帮助，共同提高的目的。

(五)坚持原则、相互批评，召开高质量民主生活会

民主生活会上，班子成员依次作个人对照检查发言，对照“四风”，逐一检查剖析，开展严肃认真的批评与自我批评，特别是班子成员之间本着真诚帮助、促进团结的原则，本着对医院、对同志、对职工高度负责的精神，相互指出存在的问题和改进建议。每位同志都立足公心、坦率真诚，开门见山、一针见血地指出了其他同志存在的作风问题，帮助分析挖掘思想根源，既吐露了心声、碰撞了思想，也讨论了问题、推进了工作，达到了红红脸、出出汗、治治病的预期效果。领导班子参与批评与自我批评的人数占比达到了100%，基本达到了民主生活会的预期效果。会上通过开展批评建议，共征集80余条意见建议。领导班子成员对待批评意见态度诚恳、虚心接受，一一回应了群众反映的突出问题和整改方向。

整个民主生活会气氛和谐，查摆问题客观实在。

(六)立行立改、建章立制、制定措施重落实见成效

从建章立制着手，重点修订完善了《调查研究制度》等27项新制度。以制度为落脚点，细化成整改措施，明确整改目标要求、整改措施、责任领导、整改阶段及整改期限等内容，为各项工作的落实提供了可靠依据和保障，提高了医院的管理水平。

为破解“看病难”，医院以jci认证为契机，改善就医环境，简化医院服务流程：开放日间放化疗，成功整合门诊挂号收费室，方便病人入出院结算;门诊挂号实现网上及电话预约，逐步优化挂号就诊流程，全年共预约有效号12990人次，推出自助挂号机，自助挂号占总挂号量的9.29%;开展简易诊疗卡业务，实行挂号收费一站式服务。建立“医院微信公众平台”，为病友提供专家信息、预约挂号等一条龙服务。

(七) 上下联动、密切联系、实现全体党员受教育

按照“领导干部转作风，全体党员受教育”的要求，医院党委十分注重上下联动，根据年初的安排，结合干部作风问题召开各党支部的专题组织生活会，每个党员针对自身存在的作风问题，提出改进措施。党员领导干部也参加所在党支部的专题组织生活会，并带头查摆问题，分析原因，亮出思想，主动接受组织监督。医院全体领导班子成员按照基层联系点情况，过双重组织生活。各支部针对组织生活会汇总的各项问题整理归纳形成详细整改措施。支部组织生活会使群众路线活动的实践真正做到了落地、落实，各支部在梳理部门领导干部作风问题、科室管理、发展问题的同时，使党建工作更好的促进中心工作，各项措施的详细制定推动了医院更好的改革发展。

二、主要成效与存在问题

(一)主要成效

群众路线教育实践活动开展以来，我院在践行群众路线方面取得了阶段性成果，党员干部受到了比较深刻的教育，班子成员提升了为民务实清廉的意识和能力，专项整治、建章立制工作初见成效，有力地促进了医院各项事业的发展，具体有以下五大成效：

1.领导班子思想素质、学风方面有进一步提高

通过此次教育实践活动有效的系统学习，医院领导班子在掌握党的理论知识方面，群众路线的重要意义方面有了深刻的认识。通过活动的熏陶与洗礼，领导班子成员能够以更加务实的态度，结合医院实际，深入基层，为职工群众办实事、办好事，受到了单位职工群众的普遍欢迎和一致赞许。党委中心组学习和讨论，有效的推动了医院各项工作的开展，基本做到了学用结合，知行合一。领导班子工作作风、党性修养、学风有了明显提升。

2.立行立改方面获得明显成效

在活动进行中，医院领导班子坚持边查边改，开展了以下工作：一是转变会风，提高会议效率和质量，压缩会议次数和会议规模。二是从简接待，降低业务招待费。严格控制接待审批，严格限制酒店接待，杜绝菜品奢侈、浪费现象。三是精简文件，节约办公费用。坚持少而精，突出重点的原则，精简文件、简报。四是压缩差旅费，降低运行成本。严格执行出差审批制度。活动开展以来，各责任领导和责任部门围绕整改任务，出实招，使狠劲，进一步正风肃纪，进一步便民利民，群众反映强烈的问题得到有效解决：建立公车督查制度，规范公务用车行为，全院公车费用支出较去年减少43万余元，降幅为39.7%，程度地节约了公车费用的支出。规范出国(境)的管理，有效控制了因公出国(境)经费的支出，较去年同期节省经费近50万元。2023年全院招待费用较去年减少近60万元，明显降低。加强预算控制约束，预算支出，必须公开、透明，消费支出具体到项目和人。在活动过程中，院领导率先垂范，院长、书记亲自带头，严格按照要求，搬到符合规定的小办公室。

3.进一步理清了医院发展的思路

当前，我院处于飞速发展时期。尤其是去年，医院众志成城，力争jci认证达标。工作任务特别艰巨，责任特别重大。要确保目标的实现、任务的完成，关键在发挥各党支部战斗堡垒作用，增强凝聚力和战斗力，组织和带动广大党员冲锋在前，爱岗敬业，拼博奉献。根本在密切联系群众，紧紧依靠群众，尊重群众首创精神，发挥群众主体作用，充分调动职工群众的积极性、主动性、创造性，到群众中去吸取营养，接地气、寻方法。通过群众路线教育实践活动，医院领导班子查摆发现的问题，认真分析医院发展的现状和规律，对医院发展现状进行了全面审视，查找原因，通过班子对照检查材料、整改落实方案、“回头看”报告等教育实践成果，进一步明确了医院科学发展的思路：以“全球医院标准”之称的国际医院联合会(简称jci)的评审为契机，建设成为与国际接轨的三级甲等大型公立优质服务医院。

4.便民利民蔚然成风，医院服务质量再升新层级

在门诊大厅开设导诊台，由职能科室主任轮流值班，及时解决患者的困难;调整峰上班时间(每周一上午所有窗口上班时间都调整为7:30--12:30)，公示入、出院操作及相关医保政策规定和温馨提示流程，张贴住院指南;开展简易诊疗卡业务，实行挂号收费一站式服务;简化医院服务流程，改善就医环境，围绕“以病人为中心”，制定出台《预约诊疗平台建设与管理办法》等制度以及便民服务措施。

5.有效缓解“看病难、看病贵”，医院管理水平再上新台阶

对目前“看病难、看病贵”的社会热点和医院难点，医院坚持突出公立医院性质，努力践行“三个代表”重要思想，把社会效益放在首位，以jci认证为契机，为保障病人安全、持续改进医疗质量增设或改进了服务设施和流程，减轻了病人负担，方便了群众就诊，促进了医院各项工作的开展。

一是促进了医疗工作正常开展。活动开展期间，我院医疗业务量持续攀升，住院人次、手术台次等业务指标在医院人力物力承受力达到饱和的情况下仍在增长。为解决病人“住院难”的问题，医院各部门、特别是临床医护人员可以说是承受了巨大的压力，但大家始终牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，化压力为动力，辛勤工作，努力缓解医疗环境硬件缺陷给患者带来的不便而引起的冲突，不断改进服务态度，保证医疗质量，同时还在努力创造着医疗佳绩。

二是促进了医院管理进一步规范。成立了6个jci项目核心实施小组，形成290个制度;开展院级质量改进项目25项、国际指标库3项，科室质量改进项目80余项，qcc项目100 余项。强调科学管理、注重细节，进一步健全完善了相关工作程序和制度，具体工作都做到有章可循。

(二)存在的问题

在近半年的学习实践活动中，医院认真做好上级党委要求的规定动作，确保了教育实践活动各项任务按期完成，并坚持以___总书记一系列重要讲话精神为指导，不断创新工作举措，扎实推动活动有序有力开展，得到了上级党委督导组的肯定。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，活动中还存在一些薄弱环节：

1.对群众路线的认识还需进一步深化。从学习实践活动来看，尽管思想上的收获很大，但对群众路线的基本观点、基本理论联系实际进行思考的深度还不够。

2.活动形式创新不够。在坚持按照教育实践活动总体要求开展活动的过程中，针对不同岗位、不同层次的党员进行分类指导较少。各支部组织党员参加学习实践活动时，基本是按要求完成了规定动作，如何充分调动全体党员积极性方面没有作太多的探索。

3.对整改措施的落实还需进一步加强。我们已经研究制定了一系列整改落实措施，但现有问题的解决需要一个过程，解决问题的长效机制还没有真正建立起来。体制机制创新的成果还需进一步巩固。

三、几点感悟和体会

群众路线是我们党的政治优势，是我们党在人民群众中不断汲取养分，实现从小到大、从弱到强的重要法宝。公立医院具有鲜明的政治性、公益性和市场经济主体性，公立医院运营管理的出发点和落脚点，都是为了实现好、维护好和发展好最广大人民群众的根本利益，公立医院的发展壮大必须深深植根群众、密切依靠群众、一切为了群众和倾心服务群众。在医院开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，对照中央八项规定和中央、省委关于解决“四风”问题的要求，查找、剖析、整改各级领导班子和党员干部队伍中存在的突出问题，必然会强化公立医院政治性和公益性，增强公立医院的市场竞争力，为公立医院的发展壮大注入无穷的生机与活力。

坚持群众路线，我们需要进一步加强和落实民主集中制。坚持群众路线和群众观点，是党的思想路线、政治路线和组织路线在群众中全面贯彻落实的保证。保持与群众的血肉联系，重大决策听取群众意见，建立干部与群众，党员与群众之间的联系与沟通，发现和解决群众的困难和问题，发挥职工代表大会和共青团组织的作用，是做好群众工作的根本保证。我们要充分发挥党总支的政治核心作用，团结和带领广大群众开展工作，就必须建立和完善民主集中制，在重大决策上注意发扬民主，防止个人说了算。及时了解广大群众的生活情况，缓解群众的心理压力。

我们还要强化宗旨意识，密切联系群众。坚持把维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，把为人民尽职尽责作为衡量工作的根本标准，在任何时候任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，从群众中来、到群众中去的观点不能丢。努力解决群众关注的热点难点问题，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，不断密切与群众的血肉联系，积极开展工作。

四、下一步工作打算

站在新的起点上，医院党委将进一步巩固成果，明确要求，再接再厉，保持和发扬已经形成的良好势头，进一步巩固和发展学习实践活动的成果。

(一)建立完善长效机制。按照中央和上级党委的要求，构建群众路线教育实践活动的长效机制，是加强党的建设的一项重要任务。为此，一是建立长效学习机制。通过个人自学，集中学习，组织培训等平台、途经，提高领导班子的理论水平。二是建立长效管理机制。改进和完善对领导班子的监督制度，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定。三是建立长效服务机制。以党政工团为抓手，密切联系群众，建立定期对话机制，解决职工群众提出的各种问题。

(二)加强督导，确保整改措施落地执行。进一步完善各项制度、措施的落实，采取定期督查、重点督查方式，加强督导检查，确保群众路线教育实践活动的整改方案执行有序。发挥简报、院报、网站等舆论导向作用，总结推广先进典型和经验。

(三)推动活动成果与日常工作有机结合。以党建为抓手，推动群众路线活动成果与推进医院日常工作有机结合，达到“两不误、双促进”。一要把干部调研贯穿始终。继续实施以病人为中心的“一线工作法”，广泛深入接触基层群众，限度地发挥好医院为民服务的职能作用，指导、检查和推动群众工作深入开展。二要把为民办实事贯穿始终。要牢固树立发展观念和服务理念，把办好惠民利群实事作为群众路线活动成效的落脚点，以活动促工作，以工作推动活动深入开展。三要把建章立制贯穿始终。要进一步健全和完善各项规章制度，构建有利于科学发展、有利于提高群众满意度的长效工作机制。

【第3篇 医院护士党的群众路线教育实践活动总结

20ｘｘ年ｘ月ｘ日，学院召开了党的群众线路教育实践活动的动员大会，医院党委胡书记作了重要讲话，阐明了此次群众路线教育实践活动的意义和总体要求，以及工作布置。通过学习相关的学习材料，使我认识到群众路线是我是我们党的生命线和根本工作路线，开展群众路线教育实践活动是实现党是__大确定的奋斗目标是必然要求，是保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。面对当前世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险，开展群众路线教育实践活动是非常必要也是非常及时的，而脱离群众的现象集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”上。根据教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，现就“四风”问题，结合党章和活动要求，作自我剖析。

一、存在的主要问题

1、理论水平不够，运用理论指导实践的能力不够强

一是学习的自觉性不高，特别是工作与学习发生矛盾，往往是把学习理论给冲掉了。二是学习制度坚持不够好，强调工作忙、压力大，事务性工作多等客观因素，缺乏对理论学习的持之以恒的精神。三是没有把握好学以致用的关系，往往以为学习是虚的，是任务，忽略了理论学习对实践的指导作用。

2、工作之风不够实，求真务实的精神不够

一是接到工作任务，有时存在应付过关的想法，特别是在工作任务多、压力大、上级布置的工作，不是自己想要抓的工作时更是如此。二是对有关政策法规研究不够，存在工作方法简单，医患间沟通不够，深入调查研究不够的现象。三是创新意识不够，对一些工作存在等上级下文件才做的思想。

3、群众意识不够，为民服务的宗旨意识不够

一是未能完全做到“从群众中来，到群众中去”，调查研究上注重了解自己想要了解的问题，不够重视关心群众想什么、急什么、盼什么、要什么，缺乏全心全意为广大病人服务的宗旨意识。二是联系群众不够广泛，与干部职工谈心交流少，

帮助干部职工解决实际困难不够。

4.勤政务实、艰苦奋斗的精神不够。

一是有些工作不够扎实，存在让人代劳的现象。二是存在讲“面子”的现象。

二、存在问题的原因

1、政治理论学习不够，缺乏系统性、经常性的学习，运用马列主义的立场和观点看问题、分析问题。

2、世界观的改造不够自觉，缺乏艰苦奋斗的精神，放松对自己的要求，全局意识、群众意识少了，创新意识淡薄了

3、为人民服务的宗旨意识淡薄了，指导工作主观意志多，为群众想的少，做得少。

三、今后改进措施与努力方向

1、加强理论学习，提高自己的政治敏锐和鉴别力，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，要注重强调调查研究，坚持牢记“从群众中来，到群众中去”，全心全意为人民服务的宗旨意识，加强民主作风建设，倾听各种意见，正确对待权力、金钱、地位，牢固树立艰苦奋斗的精神，不追求享受、不奢侈浪费，不断完善和提高自己，努力提高工作能力和服务水平。

3、进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。要增强道德修养，做到自重、自警、自省、自励、自觉抵制“四风”。

【第4篇 医院领导在党的群众路线总结大会上的讲话材料

__市__医院党支部书记 ___

同志们：

按照院党支部统一部署，2023年3月份以来，在市局督导组的指导下，我院在全体党员干部中开展了党的群众路线教育实践活动，活动以贯彻落实中央八项规定精神为切入点，以为民务实清廉为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以集中解决“四风”问题为目标任务，结合我院实际，确立了“牢记党的宗旨、坚持群众路线、转变工作作风、服务百姓健康”的活动主线，将教育与实践活动相结合，扎实稳步推进各项工作，取得了较好效果。

一、教育实践活动基本情况

前期准备环节

在市局2023年3月5日召开教育实践活动动员会议之后，我院党支部高度重视，立即召开党支部扩大会研究落实市局党组会议精神，开展了群众路线教育实践活动各项准备工作，认真收集广大患者、党员干部和临床一线职工意见建议，抽调骨干力量，成立了医院教育实践活动领导机构和工作机构，制定了《实施方案》，建立了医院教育实践活动专题网站，设立了征求意见箱，院报开辟了活动专栏。在做好充分准备的基础上，2023年3月12日，召开了全院党的群众路线教育实践活动动员大会，市局督导组组长曹俊同志到场指导。