城管服务工作总结（三篇）

【第1篇 城管局2023年春节期间开展学雷锋志愿服务活动总结

为贯彻落实___新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进学雷锋志愿服务制度化常态化，进一步在全社会营造向上向善、互帮互助的良好风尚，根据《关于在2023年春节期间广泛开展学雷锋志愿服务活动的通知》（_文明办〔2023〕_号）文件要求，更好的向市民宣传环保意识、树立文明的生活方式，2月7日至今，我县城管局组织党员、志愿者，在建成区范围类开展“垃圾不落地”活动，组织执法队员组成的志愿者小分队， 到车站、公园等地清理垃圾，劝阻乱丢乱放等不文明行为，号召广大市民树立“文明生活，共同保护生态环境”的社会责任感。

活动中，志愿者们热情饱满，不怕晒、不怕脏，沿途弯腰在绿化带里认真地捡拾路人丢弃的碎纸屑、塑料袋、生活垃圾等，经过常态化不间断的清理管理，城区重点地段的环境变得整洁一新。在市容管理的过程中，志愿者们还向散步的群众发出倡议，发放倡议书，提醒广大群众不乱扔杂物、随地吐痰，共同保护生活环境。

通过此次活动，不仅促进了城管形象的转变，同时拉近了城管与群众距离，让市民更加理解、支持城管工作，主动参与文明城市建设。据悉，此次志愿活动仍将持续到3月2日。

【第2篇 城管局执法服务工作总结范文

____年，城管执法局认真落实市委、市政府提出的“为群众造福谋利、让人民舒心满意”的要求，不断创新思路举措，狠抓队伍作风建设，着力解决难点问题，实现了执法服务水平、队伍管理效能、群众满意度“三提升”的目标，被市委市政府表彰为“城市文化商务区暨建设先进单位”。主要抓了以下几方面工作：

一、狠抓队伍作风建设，在塑造队伍良好形象上呈现新气象。始终坚持把加强队伍作风建设作为提高执法效能、提升队伍形象的重要举措来抓，加大教育管理力度，强化整改措施，规范执法行为。一是扎实开展了作风纪律整顿活动。以塑造队伍过硬的思想作风、扎实的工作作风、严明的纪律作风为目标，集中开展了两次作风纪律整顿活动，认真查找问题和不足，切实加以整改。同时充分发挥市纪委派驻组的检查指导作用，重点对执行“禁酒令”、遵守工作纪律、个人生活作风等方面进行明察暗访，强化监督监控。二是建立规范了管理制度。建立了《班子成员联系中队制度》，每个局领导负责联系一个执法中队，每周随队员到一线执法1个工作日以上，指导和帮助解决工作中的难点问题。建立了《周报告工作制度》，各执法中队每周上报本周工作重点和完成情况，每周至少组织一次现场检查，跟踪督导落实。完善了工作绩效考核办法，实行“每周考核、每月通报、每季兑现”的考核模式，对执法业务工作、作风纪律等内容进行量化考核，促进了工作效能提升。三是推行了“亲情＋帮扶＋执法”的管理新模式。在全局开展了“文明和谐执法年”活动，把柔性执法、亲情化执法贯穿于执法管理全过程，扎实开展大走访和社情民意调查活动，充分听取市民心声，面对面地提供服务；扎实开展亲情帮扶活动，拉近与服务对象之间的距离；推行“教育告知”、初犯不罚、“三次违章处罚制”等人性化执法模式，进一步优化了执法环境，全年未发生一起阻挠执法和暴力抗法事件。

二、狠抓难点问题解决，在提升群众满意度上赢得新评价。一年来，局党组始终把群众的呼声作为第一信号，把群众反映的难点、热点问题作为工作突破口，树立攻坚破难意识，想尽一切办法、强化各种举措，千方百计加以解决，赢得了群众广泛好评。一是下决心治理集贸市场占道经营。针对集贸市场占道经营、无序经营的现状，将城区六大集贸市场整治纳入年度工作重点，分类疏导、规范经营。对位于城区交通要道的小区集市、市场进行整体搬迁，分别安置到水产品市场和夜市内统一管理、统一经营，使两条主干道畅通无阻。对形成时间较长的凉水湾建材市场、昆嵛南路市场进行规范整治，清除占道堆放的货物和市场外经营摊点，还路于民。对符合经营条件的文化南路、整骨医院附近，分别设置便民市场，将流动摊点统一规范到市场内经营，既为周边居民和病人提供了便利，又改善了道路通行环境。二是下决心整治婚庆礼炮噪声扰民。多年来，由于部门间管理职责交叉，加上民风民俗思想根深蒂固，婚庆礼炮噪声扰民问题成为城市管理中的“高压线”，难以触碰。面对这一棘手难题，局党组顺应民意，迎难而上，积极协调相关部门，采取电视通告、下发通知、上门宣传等措施，向全市41家礼仪公司、70多家大型酒店发出了“禁放令”，严禁在市区、镇区鸣放礼炮，同时加强跟踪检查，对违禁者予以教育处罚，使这一“老大难”问题得以有效治理，赢得了市民群众的赞誉。三是下决心推进门头广告改造工程。针对市区门头广告改造遇到的资金筹措、业户动员等各种难题，局党组及时调整改造思路，重新确定施工队伍认定、质量监控责任及付款方式等运作模式，既加快了工程进度，又确保了工程质量。加大了对机关事业单位门头改造工作协调力度，先后动员31个机关事业单位拿出资金实施了改造。同时，进一步延伸改造范围，对新开发建设的小区跟进实施配套改造，对镇区门头进行试点改造。今年以来，全市共完成改造路段11条，改造业户1171户，改造面积10211平方米，投入资金总额达527万元，3个乡镇完成了改造工程，极大地提升了城镇形象和品位。

三、狠抓专项整治工作，在提高城市容貌水平上取得新成效。以“打造美净环境、提升城市形象”为目标，加大了对城区环境容貌整治力度，成效明显。一是开展了“三清一治一刷”活动。按照一个时期一项整治重点的思路，先后开展了清除宣传条幅、清除春节对联、清除橱窗广告、治理“牛皮癣”、粉刷大型立柱广告等专项治理行动，共清除商业宣传条幅220多条、对联4100多副、小广告7600多张，粉刷大型立柱广告120余根。二是开展了违规灯箱、广告牌清除活动。针对乱设灯箱广告牌影响市容环境和道路通行的问题，采取向沿街经营业户发布整治通告、签订承诺书、责令限期改正等措施予以规范，先后组织了3次大的集中清理行动，对城区33条主次干道进行“拉网式”排查，共清理违规灯箱400余个、广告牌200余块。三是规范了商业庆典活动。出台了《关于规范各类商业庆典、展销、促销等活动的暂行规定》，严把活动审批关口，加强执法检查，对违规举办活动的11家店主进行了教育处罚。同时，对商场、超市、摊点、流动宣传车等产生的经营噪声进行了有效整治，既使城市环境变得更加宁静，又兼顾了商家利益，促进了经济繁荣，赢得社会广泛好评。四是开展了店外烧烤专项整治活动。与烧烤经营业户签订了《文明经营承诺书》，加大了日常督导力度，先后组织了7次大的专项检查行动，现场整治扰民烧烤点37处，较好地规范了烧烤经营行为。五是开展了公园、广场禁止遛狗活动。通过电视台、报纸、手机短信、电子屏幕等媒体下发了整治通告，协调公安、园林部门采取联合执法行动，对公园、广场遛狗行为进行集中查处，取得了初步治理成效。六是开展了“二手车”占道治理活动。对市区20多处二手车交易点予以取缔，与大型二手车交易市场协调，将占道摆放的二手车辆引导至市场内进行合法规范交易，维护了道路通畅和城市容貌环境。

四、狠抓民生工程建设，在包村联户和为民办实事上创出新亮点。坚持一手抓业务推进、一手抓民生建设，从自身职能出发，加强协调力度，加大资金投入，尽心竭力开展包扶工作，取得了实实在在的成效，为民办实事和包村联户工作在全市目标绩效考核中始终名列前茅。一是大力实施便民举措。协同相关部门采取市场化运作方式，在市区各主要路段设立了35块便民信息栏，满足市民读报阅报和免费发布广告信息的需要。协调资金16万元，对等便民市场进行综合改造。购置了60把遮阳伞赠送给困难业户，改善业户经营条件。出资6万元、市场化运作资金10余万元，在文化南路和整骨医院西侧分别修建了60米的彩钢板式经营商棚，把露天经营摊点统一安置到商棚内规范经营，避免了雨天一身泥、夏天烈日晒。二是尽心尽力提供帮扶。在局家底薄、经费十分有限的情况下，采取从日常办公经费中“挤”、到兄弟单位“跑”、去相关部门“争”的办法，先后筹措资金7万元，帮助宫家庄村进行水库除险加固，协调资金13万余元，为于家村环境综合整治提供了250吨水泥。向两个村庄赠送雪松、柏树等绿化苗木800余棵。年底，在全市农村环境综合整治与保护工作总结表彰会上，我局作了典型材料交流，所联络的于家村被市表彰为“农村环境综合整治先进村”。三是积极开展救助活动。挤出资金对特困生进行资助，向学校赠送教学器材，联系医院对包扶村80多名老人进行了体检、赠送了价值5000元的夏凉被，对贫困农户进行了走访慰问，送去了5万多元的大米、鱼、月饼和农资化肥，受到群众好评。

【第3篇 区城管执法局三服务一争创活动工作总结范文

区城管执法局“三服务一争创”活动工作总结

为更好地服务山城人民，区城管执法局进一步强化为民服务工作理念，改进工作作风，提升执法水平，扎实推进“三服务一争创”活动的深入开展。

推进社会管理创新，畅通便民服务渠道。创新管理措施，推行前置式执法、教育式执法、交流式执法、服务式执法模式，着力强化人民群众的主人翁意识，营造全民参与、齐抓共管的城市管理格局。开展真心实意服务群众活动，结合 “和谐城管” 创建活动，坚持“以人为本，执法为民”工作宗旨，畅通群众信访渠道，热情接待群众来访。通过设立24小时投诉举报电话，成立城管应急中队及设置城管执勤岗等方式，抓好城管快速反应能力建设，做到对待市民反映问题不推诿、不敷衍、不拖延，使群众能够得到更加优质服务。

借助活动载体，彰显为民服务形象。以“学五法、倡四德、促五进”活动的开展为契机，组织广大干部参加法制教育宣讲会，提升执法人员的法律意识和道德意识。通过加强“四德”教育，引导执法人员“转作风、重实干”，切实增强为民服务工作责任感。该局还积极开展“城管三进”活动，通过定点联系学校、联系社区和联系企业，执法队员面对面与社区接触，点对点与居民沟通，干群关系进一步融洽，执法队员角色由“管理者”向“服务者”逐步转变。

破解群众难题，全力维护群众利益。该局围绕群众反映的城市管理焦点、难点问题，积极探索服务基层的新思路，努力使城管执法工作的方式方法更加贴近群众。以迎接全国卫生城市复审工作的开展为契机，突出重点，围绕难点，集中开展市容市貌“六乱”治理工作，着力解决乱搭乱建、乱扔乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放、乱贴乱画、乱设广告牌匾等影响市容环境的违法现象，改善了市民的生活环境。开展为民办实事、解难题活动。伴随夏季的到来，露天烧烤等各类夜市餐饮业逐步恢复经营，市民的投诉信访事件时有发生。针对此类问题，该局利用夜间19时至23时，开展了为期两个月的夜查行动，大力治理露天烧烤污染和餐饮油烟污染，攻克了市民反映的各类市容顽疾，提升了市民生活环境质量。在“城管守护在身边”活动开展中，执法人员通过提前介入、定岗执勤等方法，进一步加强了学校周边市容环境治理力度，及时治理学校周边环境秩序，并利用夜间巡查，重点查处夜间施工噪音污染，为广大中、高考生提供了一个安静有序的备考环境。

打造“服务型”城管，以服务提升推进城市管理。通过开展争创“城管示范岗”工作，增强执法队员的服务意识。执法工作中，要求执法队员立足本职岗位，对城区主次干道做到“控新管旧”，做好日常管理和疏导工作。与此同时，各辖区中队按照工作部署，积极开展了“城管示范路”创建达标工作，以此推动城市市容管理工作迈向精细化。据统计，活动开展过程中，共发放《致广大市民一封信》1700余封，取缔占道经营4067处（次），规范店外经营1482处（次），清理移动广告牌857块（次），拆除乱搭乱建318处，清理乱摆乱放1900处，清理乱贴乱画5620余处，清理沿街乱堆乱放废弃物450余处，取缔占道市场2处，清理门窗即时贴1360余处，拆除条幅、彩旗170余条（杆），清理垃圾50余车，治理露天烧烤47户，解决市民反映强烈的焦点难题16个，得到了群众的一致好评。

（编辑：杰作）