2023年医院工作总结,(4500字) 十五篇

第1篇 2023年医院工作总结

2023年医院工作总结 (4500字)

二零一零年医院工作总结2023年医院在团党委的正确领导下，在思想认识、人员素质、工作质量、业务水平、人员培训、病房管理等方面均有较大提升。在以学习十七大会议精神和科学发展观为前提的引导下，结合创先争优活动，继续建立和谐医疗、和谐医患关系为主体的医疗发展思路。今年在以往成绩的基础上很抓医疗质量，树立“以病人为中心”的思想不动摇，向管理要质量、向管理要效益、向管理要人才。要求每位医护人员以讲政治、讲学习、讲思想的高度去对待各项工作。结合“三个代表”重要思想，把本职工作落到实处，发扬全心全意为人民服务的主人翁精神，充分发扬以人为本的工作原则。在工作中今年医院建立健全了各项管理制度，成立了各项专业技术小组。针对当前医疗理念和实际形势成立了以学科带头人为主的各项应急小组，切实保障了全院在应急、抢救、医疗事务的正常运行。在各种硬件设施全面改善，住院条件大幅提升，工作环境全面改善的情况下，我院结合这一新的变化，加大了全院人员素质、技术水平、医护质量的管理工作，使广大医护人员在工作中发挥更好的工作水平，使医患关系更趋和谐，住院患者更加满意。在业务学习方面，医务科制度了详细的学习计划，对于传染病、甲流等防治方案均进行了专门人员培训。今年医院接受了上级有关部门的多次检查，有效完成了居民健康档案体检、妇科病普查、学生肝功检查等，并接受了传染病管理、检验科达标等检查。通过这些工作，使我院相关工作得到了较大提升，工作机制更趋完善。一、精神文明建设方面2023年医院精神文明建设在团党委的领导下，在团文明委的指导下，以十七大、十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续按照“围绕中心，突出服务，狠抓建设，注重实效”的要求，围绕“转变观念，提高素质，调动积极性”这三大主题，狠抓落实。以“创先争优、两级联创”活动为载体，以弘扬塔里木精神、加强诚信建设、创建文明单位为重点，以促进社会全面进步和人的全面发展为目标，为“发展壮大团场，致富职工群众”提供精神动力、智力支持和思想保证。1.加强基层组织建设提高党组织的凝聚力、战斗力一是坚持民主集中制，着力增强班子的团结统

一。积极发扬党内民主，认真坚持民主集中制的组织原则。在“三重一大”问题上坚持集体讨论、集体决策。班子成员之间的团结协作，使班子中的每位成员都能够正确履行自己的职责。努力把党支部建设成为政治坚定、思想解放、务实创新、团结奋进的坚强____。二是以创建兵师“五好党支部”、保持师团“五好支部”为目标，认真抓好了以创建先进基层党组织、五好党支部、正当优秀______员为主要内容以“筑坚强堡垒，促卫生发展，树先锋形象，做健康卫士”为主题、以争当“好党员、好领导、好医生、好护士”和服务好，质量好和让病人满意的“两好一满意”活动为载体的创先争优活动，按照创建先进基层党组织、争当优秀共产党员的基本要求和“领导班子好、管理范文网党员队伍好、工作机制、小康业绩好、群众反映好”的五好党支部标准，扎实开展党建两级联创活动，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断增强党支部的凝聚力、战斗力。努力保持师团“五好党支部”荣誉称号。三是严格组织生活，坚持“三会一课”，坚持不懈地抓好党员队伍建设；按计划定期召开支委会、支部大会、党小组会议，支部党员大会、支委会每月召开1次，每季度上党课1次。认真落实民主生活会制度、党员汇报制度，民主评议党员干部制度。严格党员发展标准和程序，坚持成熟一个发展一个，今年上半年发展预备党员3名，为2名预备党员如期转为正式党员。四是密切联系群众，坚持开展党员“一助一”活动，建立健全了党员联系群众制度，做到领导干部有联系点、党员有联系户。帮助科室、职工解决工作中的实际问题。深入开展争创党员模范先锋岗、深化党员责任区活动强化一个党员一面旗，立足岗位多奉献的责任意识。五是扎实开展党员教育培训，做到学习有计划、有内容、有落实、有总结。坚持支部中心组、党员干部学习培训制度，坚持集体学习培训和自学学习制度相结合，领导干部带头学，思想汇报专题支部成员做到个人学有心得，集体学习有发言。积极开展各种形式座谈会，理论辅导、讲座、党课教育、电化教育等活动，加强作风建设和党性教育，努力提高党员干部整体素质。六是坚持党务公开制度，加强民主管理。认真做好了党委重大方针、支部重要决议、党员发

展、后备干部推荐、党费收缴、民主评议党员等工作的公开，自觉接受群众监督。七是以党风廉政文化宣传月、党风廉政教育月活动为契机，认真抓好了廉政准则的学习贯彻落实，加强对党员干部党风廉政教育，落实反腐__措施和党风廉政建设责任制，全面加强党风廉政建设。认真做好院务公开工作，住院实行一日清单制度；加强行风建设，加强了对医护人员医德医风教育，深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育，增强服务意识，进一步规范医疗行为。重点针对医疗服务中有无收受“红包”、“回扣”、开单提成等不正之风进行评议及治理；加强药品、器械购销管理，坚持药品、器械集中招标采购制度，严格执行医生计划申请、药剂科数量汇总、药事委员会审定、公开集中招标等操作程序，从源头上纠正不正之风。

2.围绕医院改革、发展、稳定中心任务，大力开展思想政治工作一是以提升职工综合素质为目标，继续深化党员干部职工的理论教育。范文top100围绕支部中心工作重点抓好了党的十七大、四中全会、兵团六届四次、五次、师市九届八次、团党委八届五次全委扩大会议精神内容的学习培训，抓好以三观、三义、三德和理想信念为核心内容的思想教育，积极开展“解放思想、抢抓机遇、跨越发展、再创辉煌”大学习大讨论活动，大力开展了弘扬兵团精(转载于: 在点 网)神和塔里木精神，积极开展“讲理想、比贡献”活动，积极推进公民道德宣传教育活动，用社会主义的核心价值教育群众、激励群众，促进了医院形成崇尚和谐、追求和谐、维护和谐、发展和谐的良好局面。二是大力开展“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育活动，加强对干部职工进行爱国主义教育，加强意识形态领域的反分裂斗争。积极把开展爱国主义教育、维护祖国统

一、维护民族团结、维护社会稳定作为思想政治工作的重要内容，积极开展民族团结月教育活动，积极为民族同胞做好事、做实事。三是加大宣传工作力度，营造良好舆论氛围。充分利用广播、横幅、标语、黑板报、职工大会、电化教育、等传媒，及时宣传中央、兵团、师市和团党委方针政策及各项决议；加大对内对外宣传工作力度，及时宣传改革发展取得的突出成效、成功经验、极好的做法；加大典型宣传力度，大力宣传先进典型的感人事迹，用他们身上凝聚的崇高道德力量感染和教育群众。使学有榜样，赶有目标，在全院形成崇尚先进、范文写作学习先进、争当先进的良好风气。今年共完成塔里木报，阿拉尔广播电台。团广播稿件60篇。3.以创建“文明单位”为重点，推动精神文明创建工作一是深入开展文明单位和文明生态小康单位创建活动。以开展“四学”、“五化”、“六家”活动为载体，不断创新文明单位、文明生态小康单位队创建工作，加大基础设施建设投入，加强环境治理、改善医院生态环境，推动新型医院建设步伐。二是继续深入开展“诚信职工”评选活动。把“诚信职工”评选活动作为精神文明创建活动的细胞工程，作为宣传的重点，抓实抓好。加大宣传教育力度，吸引职工群众广泛参与。着力发挥好“职工诚信档案”的作用，努力提高职工的信用意识和道德素质，推动医院文明创建工作再上新台阶。医院按照诚信职工评选标准，今年月份评出2023年度a级诚信职工职工30人，申报aa级职工18人，申报aaa级职工2人。4.坚持以人为本，努力提高医疗卫生服务水平医院党支部始终把提高医疗卫生服务质量和水平作为卫生事业的出发点和归宿，紧紧围绕团党委卫生工作重心和卫生部门的职能，坚持以人为本，努力提高医疗卫生服务水平。一是扎实开展“医院管理年”活动，将以人为本、以病人为中心、以质量____服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。积极开展“创建放心药房”活动，规范用药管理。今年上半年共完成门诊诊疗17000多人次；急诊危重病人抢救成功率86.7%，手术620人次，收治住院病人1200人次，诊断符合率97.9%；预防感染各项指标均达到质控要求；病人调查满意度达到了98%。二是全面加强公共卫生体系建设，增强公共卫生突发事件应急处臵能力，抓好了妇幼保健和计划生育服务站基础设施建设，按照配臵配齐了站所人员。5.统筹协调统战、民政、残联、工商联工作一是抓好了对干部职工进行民族团结教育，牢固树立“三个离不开”的思想，积极开展“民族团教育月结月”活动，开展了民族团结结对子活动，与托海乡卫生院结为民族团结对子活动，积极开展做好事活动。为少数民族患者开展医疗服务520人次，收治住院少数民族患者120多人次。先后组织医疗

小分队到托海乡、波斯坦牧场等开展送医、送药、义诊活动2次。为100多名患者免费义诊，发放了500多元免费药品，发放医疗卫生知识宣传单800多份。二是抓好了残疾人工作，在“助残日”期间，对全院残疾人进行了慰问并发放了慰问品，关心他们的工作和生活将一名残疾职工由原来的护理工作岗位调整到不上夜班的药房工作。三是认真做好了关心下一代工作，加强对青少年保护法的学习，支部安排专人负责青少年工作，开展假期活动，加强安全法制教育，防止青少年误入歧途和出现不安全因素。四是抓好了非公有制经济工作，帮助2名个体工商户发展个体经济。6.加强对工会共青团等群众组织的领导和指导，充分调动职工积极性一是支持工会围绕医院中心工作积极开展各项活动，充分发挥工会在民主管理、民主监督中的作用，参与医院院管理，有效行使监督权利；积极做好了职工培训，提高职工素质。积极开展工人先锋号活动，树立典型激发职工的工作热情，积极组织文化活动，参加团组织的各种文化活动，丰富职工文化生活。二是进一步加强了共青团和妇联工作，积极组织团员、青年、妇女参加各种社会活动，开展学雷锋做好事活动，充分发挥共青团助手和半边天的作用。7.爱国卫生、绿化工作出现新局面一是坚持每周两次的卫生日制度，医院专人管理打扫环境卫生，利用节假日、纪念日开展爱国卫生运动，积极开展环境治理，全院干部职工积极参与，始终保持工作环境干净干净。二是积极开展绿化、美化活动，认真做好植树植绿工作，鼓励种花种草，全院种植树木230多棵，种花种草4800多株，美化了环境，为病人提供了良好的医疗环境。8.安全、综合治理、信访工作更上一层楼一是以抓好系统内安全生产、信访稳定、综合治安治理等方面工作，研究和制定相关方案措施，健全了值班、检查、汇报及信息交流等工作机制，狠抓工作落实，努力把矛盾化解在基层。二是注重抓好了上海世博会、乌鲁木齐7、5事件一周年期间的安全稳定工作，及时安排成立了维稳应急分队和维稳急救小分队，保证可以随时完成应急任务，同时对全院医护人员加强民族团结教育，防止民族矛盾事件出现，保证了医院的安全稳定。今年以来，医院全年无公共安全、医疗安全重大事故发生，无集体上访现象出现，卫生工作大局稳定。回顾过去，展望未来。我们所取得的成绩有目共睹，但我们也清醒地看到存在的问题和不足。主要是我们在党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下，如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施；领导班子在群众中的威信亟待提高；医德医风建设还需进一步加强，医院管理工作跟不上医院发展的需要等等。但我们相信，在团党委的领导下，我们将克服重重困难，理清工作思路，以饱满的政治热情把医院四个文明建设推向新台阶。表一2023年门诊收治情况汇总门诊治疗：1982人次肌肉注射：201人次数据分析：以上数据位2023年11月30日—2023年11月30日，根据数据反应今年病员和诊疗患者明显上升，今年5月后医院启用新住院部，有半年时间效益受影响。表二临床科工作完成情况数据分析：根据此上数据分析，治愈率、好转率、床位使用率均较前提高，转院率下降。表三医技科完成情况数据分析：根据以上数据今年各科工作量均有提高。未愈+其它÷出院人数×100=转院率死亡人数÷出院人数×100=死亡率20010年内儿科需要经医务科介绍上级医院会诊132人，转院78人。全院危重病人内科90人，外科16人，死亡11人，单位死亡16人。内儿科：共收治病人1015人，其中儿科200人，内科746人，传染科9人。平均住院天数：内科9.5天，儿科3.1天，三日确诊率97%。儿科三日确诊率100%。抢救危重病人总数90人，死亡11人。危重病人抢救成功率：内科89.5%，儿科100%。各医生收治病人情况：刘剑：收治病人208人，其中危重病人25人，死亡5人。王江：收治病人200人，其中危重病人22人，死亡2人。郑志刚：收治病人130人，其中危重病人10人，死亡4人。张莉：收治病人280人，其中危重病人1人。杨晓龙：收治病人197人，其中危重病人24人。2023年内儿科收治病人情况明细表外妇科：收治住院病人520人，其中外科400人，妇产科120人。完成各类手术530例，接生76人，麻醉62人，诊治外科门诊病人2200人，妇产科门诊病人776人。诊断符合率93%，手术前后诊断符合率96%，疑难病症好转率91%，无菌手术切口甲级愈合率100%，无菌切口感染率0，甲级病历100%，

处方合格率100%，平均全科住院天数4.5天，床位使用率35%。2023年外科完成工作情况明细表其中：外科门诊13982元妇产科门诊26513元2023年医院医疗指标完成情况项目指标完成率1.法定传染病报告率1001002.重大医疗过失行为和医疗事故报告率1001003.手术、麻醉、特殊医疗履行告知率1001004.完成政府指令性任务比例1001005.入、出院诊断符合率≥9093.36.手术前后诊断符合率≥90967.临床主要诊断符合率≥85878._光机检查阳性率≥60819.疑难病症好转率≥859110.危重病人抢救成功率≥8089.511.无菌手术切口感染率≤0.5012.无菌手术切口甲级愈合率≥9510013.麻醉死亡率≤0.02023.医院感染率≤80.915.医院感染漏报率≤10016.普通门诊具有主治医以上技术职务比例≥303317.院内急会诊到位时间≤10分钟1018.急救物品完好率10010019.甲级病历率≥909820.处方合格率≥959621.开展成分输血比例≥808222.全血成分输血比例≥908323.挂号、划价、收费等服务窗口等待时间≤10分钟624.检验等四项常规检查出结果时间急≤10分，平≤60分10分，60分25.平均住院日≤18天内儿科9.5天外妇科4.5天26.择期手术住院替≤3天327.床位使用率≥686328.床位周转率20次内儿科26外妇科1229.基础护理合格率≥859730.危重患者护理合格率≥909531.病房床位与护士比例1：0.41：0.232.继续教育合格覆盖率≥859033.陪护率≤85.334.临床与放射诊断符合率≥7596.32023年医院医疗管理工作情况汇总今年我院继续坚持“以人为本”的科学发展理念，在全面改善医院硬件设施的同时，狠抓软件建设。继续落实“医院管理年”的各项工作要求，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨不改变，加强医院的各项管理工作。建立健全各项规章制度，按照上级部门的工作要求落实好各项工作程序。成立了以院长为主要负责人，各科室主任、护士长及相关负责人为成员的各项工作小组。分别成立了医护质量管理小组、社区建设医疗安全小组、自查小组，各项责任规定到人，层层签约责任书，分时间、分步骤的进行组织、实施自查、整改、总结。今年医务科组织了全院医务人员进行学习、培训，加强了医院日常工作地管理。认真落实年度工作计划，加强了三级查房和“三基”培训工作。对各种传染病防治知识及时进行全员培训，按照卫生部要求及时学习有关甲流等流行病的防治，并成立了发热门诊，进行预检分诊工作，具体工作及各方检查汇总情况如下：1.我院在贯彻执行医疗卫生管理法律、法规以及诊疗护理较规范，做到依法执业。2.医院各项工作制度健全并落实到位。3.严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基”、“三严”训练。4.检查合理、用药合理、同病施治。5.加强和改善了病房建设，住院条件有很大提高。6.临床科各项设施齐全，设备完好。7.消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理规范，有效预防和控制医院感染。8.优化流程、简化环节、布局合理，缩短病人就诊时间。9.就医环境有很大提升，服务态度有较大提高。10.严格执行药品价格和医疗服务价格，公开各项收费项目。11.进一步加强了微机化管理系统。存在的不足：由于医院人员变动及部分同志退休原因，医务科管理工作在8月份后出现松懈。主要存在以下不足：1.“三基”及各种培训没有落实。2.医务科三级查房制度落实欠缺。3.合理用药、合理检查，提高幅度未达预定目标。

4.医护比例、床位与护士比例不当，按标准有距离。5.存在个别医患沟通不畅，需进一步加强服务态度。各科质量控制情况病历质控病历质量控制室医院分级管理中的一个重要项目，病历书写的好坏直接反应出医院病历分级管理的水平和住院医师的个人素质。今年8月份之前医务科对病历质控各项指标进行了严格把关，8月份之后由于人员变动原因，病历质控主要由科室完成。今年未出现丙级病历，我院于9月份之后实施了病历改，主要书写表格或病历，以减轻临床医生的工作量。2023年收到病历1123份，质控率达100 10年临床科医师书写病历情况外妇科：蔡强121份孟文丽84份潘永杰117份舒体盛67份张明力96份雷新萍37份内儿科：张莉280份王江200份刘剑208份郑志刚132份杨晓龙197份以整体上看，病历质量保持良好，存在的问题不多较规范，个别医生存在书写不清，字迹不工整现象，病历中存在病情全面分析欠缺和记录不详，个别医生的临时医嘱签字不及时。检验科检验科今年8月份由团投入4万余元进行了重建，由原来的门诊楼一楼搬至二楼，按上级实验室要求进

行了重新设计布局，并增加了部分新设备、新仪器。今年检验科在人员退休，工作量大、工作任务繁重的情况完场了几次大型体检和全年的工作任务。无论是硬件、软件建设和经济效益增幅均有较大提高。2023年检验科工作情况明细表医院门诊今年为配合开展“医院管理年”活动，加强医院服务窗口形象，落实有关临床管理制度，医院十分重视门诊工作情况。在新住院部落实后，医院门诊量也有所提升。在7月底由于门诊主任退休，门诊人员紧张的情况下，门诊依然有序完成了每日正常工作。门诊工作量统计如下：1.就诊人数：8314人次2.静脉输液：1982人次3.肌注皮试：201人次4.急救抢救：9人社区门诊社区门诊今年工作量大，在加强管理和服务态度、服务质量的同时，很好的完成了今年的各项工作。今年7月底由于社区门诊负责人退休致使人员紧张，在此情况下社区门诊工作人员发扬了不怕苦、不怕累，以病人为中心的服务宗旨。社区门诊工作情况统计如下：1.就诊人数：10141人次2.治疗人数：7235人次3.交药费：164841元4.交治疗费：15889元5.出诊：20次牙科门诊就诊人数123人次，其中拔牙76人，治疗32人，洗牙16人，牙周治疗8人，镶牙9人。放射科放射科工作人员严格按本专业操作常规工作，定期对设备进行维护，机器完好率、运转率100%，完成了临床科室、门诊、疾控中心的各项发射项目，但在技术创新和引进上存在欠缺。总摄片人数：1174人次甲片率：93.1%阳性率：81%符合率：96.3%废片率：2.7%普通____：5399人次胃肠钡透：63人次功能科功能科今年配合医院几次大型体检，按工作任务要求全面完成了各项工作任务，能在工作中保证设备维护和正常运行。今年功能科引进了彩超开展了新的检查项目，使我院功能科工作有了很大提高。完成工作情况1.心电检查：5097人次2.b超：3242人次3.完成经济指标：156766元4.功能科诊断率：65%5.与临床科室诊断符合率：95%药剂科药剂科今年在各项工作中均较以往有了一定提高，药库搬至新住院部地下室，面积约850平方米，配臵了新的垛架和药品货架，药品管理按药监局要求设臵，各种药品齐全，分类详细。今年共计进药18次，价值约136万余元，药库发放药品计236次，基本保障了医院及全面个卫生室用药需求。中心药房完全按”规范药房“规定配臵，新进了药架、调剂台、药品专用柜等设施。工作环境大为改善，药品管理更加符合要求。今年中心药房共计领药价值87万余元，调剂药品1363次。调剂室领药价值13731元。调配处方6848张，处方合格率98%。供应室供应室全部由外科管理，未提供工作数据。三级查房医疗三级查房制度，是医疗工作的重要部分，是医院日常工作中的重要，此项工作在我院一直正常进行，今年7月底由于主管副院长和医务科主任退休，致使此项工作滞后未继续开展。临床课均坚持了二级查房，临床主管医生坚持一日二次查房。医疗安全本着以医疗安全为前提的医疗原则，杜绝医疗事故的发生为目的，按照年初医务科计划，制度了学习、人员培训等方案，继续学习有关预防医疗事故发生地各项法规、法纪，建立了层层相关制度，完善科主任、护士长会议和院内大课学习措施，杜绝了医疗事故的发生。今年未发生一起医疗事故。提高急症意识，提高抢救技能急症抢救是每一个医务人员必须掌握的技能。我院十分重视此项工作地开展，院长经常在院务会上强调此项工作地重要性，对此项工作做到常抓不懈。各临床科均成立了抢救小组，各种急救物品准备齐全，可以满足各类应急抢救需要。做到理论和实际相结合，以“三基”为知识标准，让每一位医务人员具备急救知识和技能。此项工作在我院均一直十分重视。教学、科研方面科研教学是医务科的重要工作，按照今年医院需要及上级部门的要求，医务科组织全院医务人员学习了传染病防治法，h1n1甲流的各项培训及卫生部、兵、师卫生局下发的有关文件等，同时加大了宣传力度。今年组织全院医护人员学习的内容有：病历书写规范，“三基”训练护理的有关操作。《医疗事故处理条例》相关法规，医师法及护士法的学习等。全院及基层卫生人员参加了好医生网站关于“艾滋病”等的学习。今年上半年组织业务学习上大课6次，下半年此项工作由于人员缺乏开展不力。进修、培训、论文、设备今年医院未派出长期进修人员，主要以短期培训班为主。分别参加了有关心电、b超、检验、药学、放射及临床的短期培训，未收到医学论文。设备更新及配臵是今年我院最大的一个项目。心电、

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2023年医院工作总结 (4500字)

b超室配臵了新型彩超，检验科配臵了生物安全柜及多项检验科设备，包括微量元素检测仪，艾滋病实验室所需各种设备。改建了检验科，重新按上级要求布局了检验设备及增加二连部分相关仪器。重新建设和装修了患者康复理疗中心。为建成户外健身均地一处，配臵了各种锻炼设备。临床科室搬入新住院部，建立了新手术室三个。有电梯方便患者出入，全面更新了医生、护士办公场所及办公用品，住院部使用新的病床、床头柜、输液吊架。使用先进的集中供氧，负压吸引，传呼设备等。中心药房全部按“规范药房”标准配臵。各科体检情况今年我院大型体检较多，工作量较大，在任务重，工作量大，人员短缺的情况下，保质保量完成了体检的各项工作任务，主要体检如下：1.居民健康档案体检3998人2.妇科病普查体检1969人3.学生肝功检查1121人4.上游水库体检564人5.沙厂招工体检36人6.征兵体检11人7.退休体检114人社会公益活动、政治学习今年我院组织参加了学雷锋活动，民族团结日活动，“脊髓灰质炎”防治活动，艾滋病宣传，咨询等大型活动。全院组织学习了党的十七大会议精神，学习科学发展观重要理论，组织全院大会学习新疆“7.5”事件真相等大型政治学习。社会公益活动及政治学习均很好完成了各项任务，达到了学习活动的目的，使全院职工在公益活动上献出了爱心，在政治素质上进一步提高。医院职称资格、执业考试情况2023年中级职称考试人员名单邢利萍余文萍李中荣杨小龙唐丽君谢丽英何金梅潘秀梅刘春燕贾蓉谭芳赵萍蒋容2023年初级职称考试人员名单汪丽琴彭玉丽助理执业医师考试人员霍志刚梁旭东肖延芳三、2023年护理工作总结今年，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系

放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项目管理制度，开展“基本满意”及“医院管理年活动”的巩固完善，不断提高医疗服务质量和水平，加强医德医风建设，推进卫生行业规范化、标准化、法制化建设，全院护理人员团结一致，精诚协作，了全年各项工作任务，现将总结如下：全院护士积极参加院里组织安排的各项政治学习，贯彻落实党的十七大精神，牢固树立以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，全面落实为患者服务，树行业新风，维护民族团结，为少数民族患者送温暖活动，受到民族同志的好评。能积极参加公益活动，为贫困母亲捐款、捐物，为灾区人民献爱心。加强规范化管理，完善各项规章制度；医院实行二级管理体制，年初护理部制定出全年计划，季有重点、月有安排，各科护士班有统一的周日程工作安排，订出各项目标考核标准，使全院的护理工作做到有计划、有检查、有总结，严格各项规章制度及岗位职责，健全了护理各班的岗位职责，制度和职责上墙，针对护理工作特点，订出执行规章制度，使护理各项规章制度能执行落实，从而保证了护理质量。严格的组织纪律是护理质量的保证，因此严格执行护士上、下班制度，上班期间不擅自脱岗，主要以批评教育为主。严格抓好交班制度，每天早、晚由护士长带领进行病房交接班，做到各班的物品、病房管理交接清楚，护理部进行夜查房制度，每周不定期检查，及时了解晚夜班的护士工作完成及工作质量情况，从而使对危重及术后病人的护理有了明显的提高。按时召开各种会议，坚持每月的护士长例会，每周的科护理晨会及每月的民主生活会，使各项工作有部署、有总结，对存在的问题及时整改，加强了目标管理，计划的完成和落实，院及护理部组织人员不定期对全院进行行政查房，科室通过护理业务查房提高了护士的专业理论知识水平，并对各科典型病例的护理措施有了更进一步的认识。护理部每季一次护理质量检查会议和差错评定会议，每季护理部组织人员不定期进行护理质量检查，及时提出整改措施，各科发生差错按评定规定和制度及时上报。医疗质量是医院工作的核心，是医院的生命，医院的服务宗旨是以“病人为中心，提高医疗服务质量”，今年护理部狠抓基础护理，病房管理等环节，进一步做好每一位患者的健康宣教工作，做好病人三短六洁，做到病人七知道，使各项护理工作规范化的顺利进行。护理部对全院护士的业务学习及操作常抓不懈，每月组织理论学习，每季一次操作考核，规范操作流程，达到考核人人过关，从而提高了护士们的专业理论和技术操作水平。

医院感染管理市当前医院管理的一项重大课题，是医院管理的重要组成部分，做好医院感染管理工作，必须从组织落实，开展必要的监测，严格管理措施，关键环节入手。健全的管理组织是开展医院感染管理工作的基本条件，管理措施的认真贯彻实施，才能达到有效控制医院感染的目的。我院院感工作在不断地认识和实践中加强，本着保证医疗护理质量，保证职工和人民的身体健康出发，以预防及控制为主，进一步加强、加深院感工作的力度和深度，使我院院感工作取得一定成效。院感工作由院领导、护理部亲自抓，在各科科主任、护士长的紧密配合下，院感人员每月不定期对全院重点科室进行空气细菌监测，通过监测加强各科严格无菌技术操作和消毒隔离的观念，在细菌超标的情况下，及时分析查找原因，这样在一定程度上大大减少和控制院内感染的发生。病例监测是院感监测的一项重要内容，加强病例监测是提高医院管理水平，控制医院感染发病率和漏报率的有效方法。全院出院病历1543份查阅病历1543份院感人数14人科室上报14人院感率0.91%空气监测30件合格30件合格率100%工作中存在的问题1.护理管理由于各方面的原因，所订的护理计划、业务学习落实不到位。2.健康教育宣教内容不够具体，护士知识面较窄。3.护理记录书写内容欠完整，有特殊病情变化记录不及时。4.继续医学教育的学习工作做得不够好。5.在护理论文撰写上，鼓励护士多写论文。工作量统计全年共收治病人1543人病危重161人ⅰ护172人静滴22145人次静推347人肌注1542____试113人次输血21人次心电监护1165小时抽血1169人服药17371人测体温33422人次导尿69人测血压6206人次中心吸氧1693小时2023年全院的护理工作在院领导及医务科的带领下，在全院护士的共同努力下，圆满地完成各项护理工作，但工作中存在不足之处，明年将继续努力完善不足，争取把护理工作提存在的问题1.继续开展“管理年”工作后期抓得不紧；2.各科室人员出现个别脱岗、迟到现象；3.个别医生完成病历不及时；4.“三基”培训抓得不够紧；5.业务学习未按计划进行；6.缺乏科研创新项目；

7.个别工作人员服务态度有待提高；在2023年中我们将加强各项学习培训，提高医疗管理质量，发扬成绩，弥补不足，使我院医护工作上一个新的台阶。2023年十六团医院工作总结2023.

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第2篇 2023年医院信息化工作总结和2023年工作计划 1400字

在市、旗的高度重视和大力支持下，医院认真贯彻__年信息化工作会议精神和信息化工作的具体要求，明确方向，狠抓落实，信息化建设工作取得了一定的实效，为提高医院信息化管理水平，提升医疗质量提供了有力的支持。现就__年工作和明年计划汇报如下:

一、__年信息化工作总结在医院领导及全体员工的努力下，__年医院信息化工作在辅助医院精细管理、提高医院工作效率、支持医疗临床活动等方面制定了相应的目标并加以落实。

1.医院oa系统的建立随着现代化技术的不断发展，医院在把临床科室信息化作为重点服务对象的同时，今年初开始着手进行医院的办公自动化建设，以弥补医院在日常办公电子化管理方面的不足。经过院领导的推荐，医院选择了自主研发的oa办公系统来实现医院的办公自动化。

根据医院的实际情况，医院的oa系统分两步实施。oa系统的一期实施到机关及相关中层以上干部，涉及20个科室，二期将全院覆盖。通过先期调研，于今年3月对oa系统的硬件设备进行了安装调试，4月份制作完成了31个个性化办公流程表单，应用软件于6月底完成搭建测试，oa一期于6月1日正式运行。oa的建立使各科室之间能通过oa网协作办公，如网上发布在线新闻、电子公告、收发电子邮件、发送在线短信等等，使医院的日常办公便捷化，程序制度2化，管理规范化，操作流程化。

2.医院门诊医生站的升级门诊诊疗是医院门诊业务的中心，门诊医生站是门诊信息系统的核心环节，其首要目标是服务于门诊急诊医生的日常工作，减轻他们的书写工作量，实现门诊急诊病历电子化，规范门急诊医疗文书，提供各种辅助工具以促进诊疗水平的提高。医院在__年5月启用新的'医院信息管理系统(his)'时，就涵盖了门诊医生站，但是由于当时的种种原因，该功能一直未被充分使用。随着医院信息化的不断发展，上级卫生部门和医保实施要求的不断提高，门诊医生站的功能优化迫在眉睫，经过院部的讨论决定，今年医院的信息管理系统的建设从门诊医生站的升级开始实施。

就门诊医生站建设而言，相对挂号、收费、药房的门诊信息系统建设，因其业务本身的复杂，与其他业务环节密切关系，以及医务人员的计算机熟悉程度，实施的滞后等多种因素，在具体建设和实施上更具难度和挑战，更要吸取以往的教训。4月份开始外出参观调研门诊医生站运行环境，确定门诊医生站信息点位需求、网络需求、更新电脑及打印机情况等硬件情况。软件方面，与应用软件供应商沟通，在实现诊疗信息存储、达到医生站开单到门诊收费的基础上，重点考虑病人诊疗过程为主线的门诊医生站指令如何在医院所有科室中顺利执行。如药品处方开单和处方笺打印上，不仅要有病人的基本信息、临床诊断、药品名称、规格、数量等用于门诊收费和药房发药的信息，也要有用药频次、给药途径、备注说明等信息，在符合卫生局3处方书写要求的同时，便于病人按医嘱执行。根据卫生部的要求，完善了控制抗生素药的使用范围和使用权限。经过几个月的努力，5月份搭建了系统培训环境，对全院医务人员进行岗位培训，从5月10日内科试点运行到5月16日全部门诊科室上线试运行、门诊医生站的使用完整了医院的信息化管理，合理规划了门急诊业务流程，规范了门急诊业务，缩短了病人的候诊时间。成功实施和应用门诊医生站，使门诊医疗模式更加方便、优质、高效，真正做到了为病人服务的理念，为医疗体制的改革和医疗保险提供了强有力的保障，为医院的规范化管理和医疗质量的提高起到了积极作用，受到广大病人和医师的好评。

第3篇 医院护士2023年终个人工作总结 800字

所以在这里，我要对一年的工作做出总结，不能让一年的收获就这样随风逝去。在一年间，我从网上、从护士长哪里，甚至是后勤的人员那里，都多多少少的有所收获，现在，总结如下：

一、责任和耐心

在一年的工作中，我体验的最深刻的就是这两点。作为一名护士，对责任感言必定是有很高的要求。我们在照顾病人的时候，在为病人拿药换药的时候，无论是在医院里干什么，保持责任心都是很重要的事情。当然，光有责任心还不够，我们本身的经验，技巧，还有护理能力都要不断的提高，这样才能成为一名合格的护士。

一年来，我常在护士长的指点下强化自己的护理能力，去学习和了解药品的作用，让自己清楚从自己手里送出去的每一份药，是起什么作用，那个病人，是什么病症。这些是我们作为护士，最基本的责任感。

而耐心，则是在与病人及家属的交流中学到的。作为护士，我们总是容易在工作中带着些术语，而病人和家属一般是不会了解的。但是他们都很关心病人，管理范文网总是会向我们询问也是正常的。在于他们的交流中，我也开始习惯，在工作的时候要时刻保持耐心，因为急躁会容易出错，而医院是不允许出错的。

二、功能情况

在这一年的工作里，我尽忠职守的做好了自己每一份工作，并不断的提升自己。在努力的做好自己护理工作的同时，我也积极的和病人和家属们打好关系，尽力的做好自己能做的事情，给病人带来更加舒适的疗养环境。

在_月的时候，我还积极的参加医院举行的“护理知识竞赛”，在这场比赛中，虽然很可惜我没能拿到名次，但是通过这次的比赛，我了解到了很多自己过去不常注意到的许多知识，虽然用到的地方比较少，但是在关键的时候还是很重要！在专业方面我果然还是要好好的提升自己。

三、总结

一年来的工作并不能改变的的初心，要成为一名优秀的护士的愿望依旧还是我的目标，但是在经过了这一年的努力后，我才发现自己离这个目标还有很长的距离，我会在新的一年中继续和同事们学习，更加的精进自己！

第4篇 _医院工作总结及工作计划 2250字

现将2023年工作总结和2023年工作计划汇报如下：

一、2023年工作总结

我院在2023年里以市卫生局下达的2023年___市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以“三个代表”和党的十六届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结如下：

（一）、医疗业务工作

1、在这一年中，我们坚持了“以病人为中心”，开展了“医疗质量年”活动。切实加强“诚信”服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。

2、巩固和发展我国的传统医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。

3、提高医疗质量。在当前财政比较困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出16名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。

4、加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、规范化办公的管理得到进一步的规范。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和规范，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在95%以上，病历归档率达100%，节约办公经费达上__元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。

5、坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

6、积极巩固和发展“爱婴医院”的建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术服务执业许可证。

7、严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和“二次感染”，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行焚烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报__市食品药品监督管理局__市分局。

（二）、卫生防疫工作

1、传染病管理

在这一年中，我院认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达100%；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。

2、计划免疫工作

今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的计划免疫门诊场地狭孝设备不齐和不便于广大接种儿童就诊的情况下，应广大民众的要求，经上级主管机关同意，我院于5月份投入4万多元在___大厦重新设立了有___㎡、设施设备齐全并在全市是首家的计划免疫示范门诊，并顺利通过了__市卫生局、__市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广大民众的好评；做到了儿童基免的“四苗”接种率达98%以上，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率达95%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。

3、建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。

4、在上级业务部门的指导下，加强了对地慢病的防治工作。

（三）、妇幼卫生工作

我院在上级业务部门的指导下，认真抓好“一法两纲”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达85%以上，新法接生率100%，孕产妇的住院分娩率达95%以上，对高危孕产妇进行了100%的管理，儿童的系统管理履盖率达100%，管理率85%以上，体弱儿管理达95%以上；加强了计划生育节育手术技能的提高，继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。

（四）、计财工作

我院的财务工作，全院实施了“三统一”原则，坚持了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。

1、财务状况

全年业务：业务收入____万元（1—11月收入___万元），全年门诊人次_______人，住院病人______人，病床使用率__均较上年有明显上升。

2、对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。

3、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。

4、按时完成了各类报表的上报工作。

（五）、其他工作

1、人事管理

（1）根据国务院及__市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配原则，调动了广大职工的积极性。

（2）认真加强了年度考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。

第5篇 医院2023护士长年终总结报告 1450字

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！~

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短。

第6篇 2023医院客服工作总结 1850字

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

第7篇 创建诚信医院自查总结报告 2350字

根据 ___市卫生局关于开展全市卫生行业“诚信单位”文件精神，我院在XX年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。制定了相应的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下：

一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。领导重视，广泛发动

XX年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具体抓，使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，摆正创诚信服务活动“务虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系，在此基础上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德”的党课，统一中层干部和党员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。市卫生系统在我院召开公民道德建设现场会，给我院职工很大的鼓舞，使全院职工形成共识，积极投入。

二、创“诚信医院”活动自查整改主要内容

1、 诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查;坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。

2、 诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药;坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、 诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询;向门诊和住院病人提供详细费用清单;严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准;严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、 诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁;推行首诊负责，不推诿病人。

5、 廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”;严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”;杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

三、建立和完善创“诚信医院“制度、措施，强化、落实。

开展创“诚信医院“活动以来，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、设立院长接待日制度。每周一上午为院长接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。

2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处增加了多处收费点，努力减少患者就诊排队现象。

3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医疗收费标准;门诊实行收费公示制;病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了陪护接送队，开展护送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。

6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少，绿化面积不足，没有停车场地的现状，相方设法征用、拆除了医院周围的部分民房和院内的旧房，改建为绿化用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。

7、建立和完善行风监督约束机制。一是制定《医院工作人员违反医德责任追究暂行规定》，做到有章可循，违章必究;二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，监察室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复;每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估;向社会各界聘请医德医风监督员，每半年召开一次监督员座谈会，听取意见;三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生;四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。

8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了“诚信医院”承诺自律制度，向全社会作出公开承诺。临床医技一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。同时还出台了“诚信医院”工作责任制，把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体“诚信服务”内容落实到每个部门和科室，设立督查小组，保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信服务工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了“诚信医院”建设。

四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵

首先以政治的高度，深入贯彻落实“新型农村合作医疗”制度。新农合受到社会各界认可，医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策融合在一起，围绕“新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，建立农村合作医疗工作部;二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权;三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了20个在农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。

我院虽然在自查整改阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们将继续以医院管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的开展工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务。

第8篇 医院药房总结 1100字

医院药房工作总结

今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：

一、政治思想方面

坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习，认真学习医院各项规章制度，各项应知应会及医院下发的各种文件精神，并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。

二、范文写作工作业务方面

我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导安排的各项任务。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。故我认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。其次，我还利用休息时间到药房学习调剂知识，提高自己的业务水平，同时也认真学习药学方面的知识，并通过了药师职称考试，为今后的工作打下坚实的(来自: 管理范文网:思想汇报专题医院药房总结)基础，更为今后能成为一名合格的临床药师打下坚实基础。

三、今后工作打算

今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋工作，在学习中思考，在思考中改进，不断提升自身综合素质及应对新情况、新问题的临场处置能力，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上。

第9篇 医院2023年度总结 3850字

在县主管局的关心指导下，我院全面贯彻落实科学发展观，继续深入开展“充分发挥中医药特色”的管理年活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了年度上半年医院的各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益。

一、以中医药文化建设为突破，提升医院各项管理。

我院把中医药文化建设摆在医院工作的显著位置，秉承传统中医文化及医院优良传统结合医院改革和发展的实际，坚持中医药自身发展规律，以加强内涵建设为基础，专科发展为目标，树名医，创名科，办名院;以人为本，以服务患者为中心，不断完善中医药文化体系建设，全面提升医疗服务质量;整合中医药优质资源，促进中医药产业发展，打造中医特色优势明显的中医医院的医院发展战略。坚持病人至上，尊重生命，发挥中医药特色优势，全心全意为人民的健康服务的医院宗旨。以医院文化建设为突破，突出医院特色，彰显医院文化内涵，促进医院的服务与管理。医院全体医务人员的服务意识与时俱进，开展全程优质服务，推行一站式服务，同时增加取药和收费窗口，缩短病人等候时间;开通24小时急救绿色通道，实行无假日门诊。总之，通过医院文化建设，为医院的科学发展增添了新的动力和活力，医院面貌发生了深刻变化，医院形象、员工素质有了很大的改观，医院呈现出了管理机制健全、内部运转有序、发展环境适宜、职工思想稳定、事业生机勃勃的良好局面。

二、完善科室设置，提高医疗服务水平.

今年，按照我院制定的《县中医院“__”发展规划》，定位准确，方向明确，并组织实施了年度工作计划。

1、以“大专科，小综合”的特色医疗技术和温馨的就医环境，服务全县及周边地区人民群众。医院突出专科专病专治，形成具有较强医疗、教学、科研实力，兼有预防、保健、康复功能，充分体现我县中医药发展体系。

2、“医院管理年”活动开展以来，我们将“以病人为中心”的服务理念进一步升华，结合等级医院评审工作，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶。

3、继续开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。

4、根据国家中医药管理局的统一部署，按照《二级中医医院评审标准细则》对各级中医医院进行等级评价工作的要求，我院积极准备。多次进行自查，对检查中发现的问题我们积极进行整改，对照新标准，总结以前的经验，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量抓好作好，确保在这次定级达标中能够顺利通过。

5、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备和耗材管理、办公后勤管理入手;严格执行用药情况公示制度，检查合理用药情况，对不符合用药规范者坚决予以纠正;认真学习相关标准及规范，规范中药处方的调剂，减少处方调配的差错率;加强设备管理，做好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作;加强设备制度建设，建立健全制度和职责。积极做好医用耗材及一次性用品的验收、管理、保存、发放等工作，做到保证质量、精确数据、监管到位、发放及时，最大限度的满足临床需求。

6、强化“三基”训练和技能考试 技术水平和服务质量是推动医院发展前进的两个车轮，为进一步提高医疗技术水平，促进医护人员掌握岗位技能，提高为病人服务的能力和水平，结合医院工作实际，进一步完善了20项医疗工作制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，修订了36种应急流程图和医护质量考核标准，并规范了10种中医护理操作流程，逐步使医护工作向制度化、标准化、规范化、科学化管理迈进。

三、提升业务能力，发展特色项目，加快人才培养。为了更好更快地培养专业骨干人才，不断提高我院的医疗技术水平，年初分别派出2名业务骨干赴太原中医学院附属医院进修学习。通过培训学习，更新知识结构，医务人员的专业水平有了很大提高。在全院开设中医特色专科中，开展的特色疗法占全院特色疗法总数的80%以上。

四、党建、行风、精神文明建设迈上新台阶。

1、以“创先争优”活动为载体，以打造“百姓满意医院”为目标，不断提高党员素质、充分发挥党员的先锋模范作用。先后开展了“党员亮身份、公开践承诺”活动，“防止商业贿赂，树立良好医德医风”学习活动。

2、以行风建设为抓手，加强精神文明建设。把医德医风教育与创建无红包医院相结合，努力创造良好氛围，紧紧围绕“以病人为中心，创建百姓满意医院”的主题，建立具有中医特色、与医院发展实际相适宜的管理理念。

3、治安综治、消防、安全生产工作备受重视。定期召开科主任、护士长会议，及时消除科内提出的隐患问题，堵塞漏洞，同时配合县综治办和局党委开展平安医院创建活动。领导重视，上下联动，全年未发生任何安全事故。

为树立清正廉洁文明行医新形象，促进医疗事业发展，我院加大了医院正面宣传力度，设立医院宣传专栏，由专人负责医院的各项宣传工作。通过宣传栏及电视、网络等媒体，正面宣传医院的方方面面，取得良好的社会效益。为了加强对外联络，3月22日，我院成立外联办，在全县11个乡镇广泛开展“学习为民，服务乡亲”免费义诊活动，组织内、外、妇、儿、眼耳鼻喉科医师现场为群众排忧解难;并在全县卫生系统首创开展“暖心活动”，成立患者床前探视小组，对新入院的病人，每个乡镇均有专人负责到床前进行探视，嘘寒问暖，了解患者的病情，听取患者对我院工作的意见和建议，并及时解决。另外外联办还组织临床科室的医务人员深入到各乡镇卫生院及村卫生室，给予他们技术上的扶持和帮助，进一步宣传医院的技术力量、先进设备，不断提高我院的知名度，达到双赢的目的。在“5.12”国际护士节举办演讲比赛，并对在表现优秀护理人员进行表彰;“六一”儿童节前夕我院领导到全院各科室对住院儿童进行慰问活动，让孩子们在住院时感受到节日的温暖。

五、加强人才培养，促进学科建设

科学技术是第一生产力。我院始终把培养技术人才作为一项重要工作来抓，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学科带头人。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高;二是每年选派技术骨干外出进修、学习;三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、函授学习，提高学历层次;四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。上半年共请上级医院专家到院业务知识讲座三次;医务科、护理部开展“三基”培训及考核5次;技术骨干派出进修6人次，外出参加学术交流40多人次，学术培训、人才培养，技术创新，为医院的发展提供有力的保障。

六、加强药品管理，严把药品质量关

为确保用于临床的药品安全有效，人民群众能吃到价廉物美的放心药。根据全国抗菌药物专项治理电话会议精神，我院加大了对临床用药的管理、检查和评价工作，完善抗菌药物临床应用管理的各项规定，促进了我院对合理使用抗菌药物管理水平的持续改进和提高。同时认真贯彻落实自治区卫生厅《关于全区网上集中招标采购药品、一次性用品的规定》，在规定时间内按计划完成了自治区卫生厅药招办统一组织的2023年度药品集中招标采购的各项工作任务。通过集中挂网采购阳光工程，减少中间环节，进一步降低药品价格，将实惠让利给病人，减少病人药品费用，减轻了病人的医疗负担。今年1-6月份，我院药品占比平均为28.9%，同比下降21.25%。

七、实行绩效管理、促进医院发展

根据上级有关部门的安排和部署，我院于今年三月份由职工代表大会审议通过《县人民医院绩效考核管理方案》并全面实施。该方案将职工的绩效工资与工作岗位性质、技术难度、风险程度、工作数量与质量等紧密结合。方案实施后，对改变医院内部分配制度，提高医疗服务质量和效率，发挥职工的工作积极性，提升社会效益与经济效益，减轻群众负担，促进医院可持续、健康、和谐的发展发挥重要作用。

八、切实落实措施、扎实开展防艾感控工作

我院作为传染病防治及艾滋病抗病毒治疗的定点医院，对各种疫情、防控重点、防治措施等都作出具体部署。并根据上级的指示精神成立了领导小组、治疗专家组，制定了应急预案，并对全院医护人员进行培训学习。在防治手足口病、h7n9禽流感等突发疫情方面成效显著。截止2023年5月31日，我院艾滋病抗病毒治疗点累计收治艾滋病或感染者病人161人，其中本地收治148人，在外地治疗转回13人。

4、始终将普法依法治理工作纳入整体工作计划之内，利用多种形式宣传开展普法教育和行业法规知识学习。全年共组织了3次法律知识测试，参加人数为102人，达到了预期目的。

五、存在的不足：

1、学科发展不平衡。有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科力量薄弱，没有形成竞争优势。

2、部分职能部门作用发挥不足，深入临床一线较少，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏创新管理。

3、医教研有待进一步加强。

4、部分人员素质有待提高，个别业务人员上进心不强。

5、医院配套设施不完善。

6、部分科室布局不合理，设置不完善，人员设备不配套。

六、努力方向：

1、继续加强医院文化建设，进一步提升医院管理水平、服务水平，创建优质服务医院。

2、加强中医急诊急救能力建设。

3、加强学科建设、培养科研能力。

4、建立健全绩效考核机制。

5、加强医院基本建设(制剂室、康复病区、辅助配套设施等)。

6、创建市级文明单位。

7、完善医院信息化建设。

总之，在县委、县政府和卫生局的正确领导下，在各上级各相关部门的指导下，在大家的共同努力下，圆满的完成了医院上半年的各项工作任务与工作目标。

第10篇 2023年度医院护理工作总结 3650字

___年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员情况

全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×

（二）护理工作量 表1

从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

（三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

（四）加强了护理安全管理，保证护理安全

1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。

2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。

（五）护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%； 2、一级护理合格率98%；

3、护士长管理考核合格率96.8%； 4、夜间护理质量检查98.8分；

5、抢救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔离合格率98.7%；

7、护理文书书写合格率98.2%； 8、护理工作满意度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%； 10、护理人员考试合格率100%；

11、常规器械消毒灭菌合格率100%； 12、一人一针一管一灭执行率100%；

13、护理事故发生率0； 14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。

五、教学、科研工作

（一）今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：××× （二）在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文，发表省级。

六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益

（一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：×××

第11篇 县医院手术室半年工作总结 1100字

县医院手术室半年工作总结

文章标题：县医院手术室半年工作总结

_____县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量____护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为_____老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率

第12篇 医院实习的工作总结报告 1350字

医院实习的工作总结报告范文

实习单位：内外妇儿，十个月中，诠释了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能对知识的全新记忆和理解，在工作中升华了自我价值。按照学校和医院要求，在带教老师的指导下，我的实习才得以以句号结束。现将报告总结如下

一、积极角色转化：

学校和社会，有着本质的区别。学校里我是虚拟医生，到了医院我就得是真正的医生。老师一对一的指导，也从学校全班同一课的教学方式有所不同，语言沟通技巧的提高是角色转变的条件，病情观察能力是角色转变的促进。所以正确转变角色是关键，关系到整个实习过程中的收获。

二、端正态度，心系病人：

救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作，努力提高服务质量，让每一位患者满意。以白求恩、南丁格尔精神为价值所在，燃烧自己照亮别人。

三、学习有计划：

每天的交接班查房，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的能力。

四、积极扩展技能专长：

记得有位老师对我说过，一位好医生他一生只看一种病，只做一种手术。这话很有道理，为什么医院分科细节化，就是为了精益求精的技艺水平。在我们实习中除了要掌握大纲要求的内外妇儿全科医生外，其次更重要的是扩展自己兴趣所想的技能专长，以提高业务水平。

五、观察与聆听 ：

患者对医生有一套属于自己的评价体系，这个评价体系的'核心就是医技与医德。在社会里，医德往往是评价医生修养的直接体现。在医院里各形各色的人无奇不有，不同阶级、不同职业、不同信仰，我们需要细心观察与聆听他们发自内心深处的声音，特别处于社会最基层、最困难的群众，尽自己所能帮助他们。有些医护人员把金钱作为看病治病的目的，丧失良心的开天价药，收红包，败坏医学的圣神与崇洁。观察与聆听，为病人所想，还身价一个独一无二的崇高地位，从而树立正确的人生身价值观。

六、要善于总结，适应社会发展：

十个月的实习我收获了吗?我还有不足吗?我以后要怎么做?我们要通过为什么来了解自己，完美自己。社会的衡量不是仅凭一种能力，而是一种综合素质的标准。在学校是好学生，在社会里你是好人才吗?你学习优异但你处事关系令人紧张，其实你称不上好学生好公民。善于总结，取长补短，一月后、一年后，定会刮目相看。社会的发展离不开你，我的发展必将推进社会的进步。

运动是时时存在的，又是无处不在的。同样的，人生就是在不断的学习中得到提高、完善的。现在的结束只是为下一个阶段开始打下基础。我又将重新整装，确定新的目标，迎接下一个阶段的学习。

今天挥手告别校园，明天张扬青春的智慧与激情，谱写新的历史篇章。

第13篇 第二人民医院工作总结 11150字

第一篇:对口支援工作总结

二院依据卫农秘〔____年〕76号、卫农秘〔____年〕8号及怀卫医〔____年〕8号的文件精神与要求，医院高度重视，积极配合，认真安排，目前工作开展顺利，现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，精心组织，明确任务。医院成立了对口支援管理领导小组，由分管副院长担任组长，积极组织安排对口支援相关工作。制定了对口支援工作实施方案，奖惩及保障机制。与包集中心卫生院及双桥集镇中心卫生院签订了《对口支援协议书》，建立了沟通协调机制，明确了工作目标及双方的权利和义务。我院积极主动与卫生院领导商讨受援工作计划，两院领导多次商讨，根据卫生院的技术、设备、人员梯队和业务工作发展实际需要，在认真考察、调研的基础上，制定了切实可行的对口支援实施方案，为确保对口支援工作顺利开展奠定了坚实的基础。根据对口支援医院的实际情况，研究制订了比较系统的帮扶计划，全面进行医疗帮扶。

二、选派医生，驻点支援。共选派了心血管内科医生，消化内科医生郭伟等2名思想作风好，业务水平高，管理能力强，身体健康，能够指导基层卫生服务机构的医务人员开展工作，分别对口支援包集中心卫生院及双桥集镇中心卫生院。派驻的医师实际工作能力强，有丰富的基层工作经验，有全心全意为群众服务的意识，进行带教查房、门诊诊疗及学术讲座，取得了良好的效果。

三、开展义诊活动，服务百姓。积极响应卫生局的号召，进行“服务百姓健康行动”大型义诊活动周，分别对口支援了双桥集镇卫生院和包集镇卫生院。两位专家在下雨的情况下仍坚持义诊。义诊两天来，为患者测血压、医疗咨询共达300余人次，发放宣传材料400余份，取得了广大群众的一致好评。

我院将在上级主管部门的正确领导下，依照上级领导的指示与要求，乘着“医院对口支援工作”的东风，开拓创新，让“医院对口支援工作”深入人心，让基层的广大群众得到更多的实惠，实实在在地感受到党和政府的温暖。

第二篇:重点专科工作总结

自科室创建市重点培育科室以来，在局领导、院领导的关怀下，科室各方面建设有了一定的提高，在医疗、科研、教学等方面取得了一些成绩。全科共有医护人员28人，其中副主任医师3名，主治医师2名，住院医师8名，主管护师1名，护师14名。科室开设床位58张。拥有日本进口的olympus电子胃镜、电子肠镜，内镜工作站、以色列智能胶囊内镜，碳14呼气试验检测仪，心电监护仪，心电除颤器，十二导联心电图，静脉输液微量泵等先进设备。开展消化科常见病、多发病及疑难疾病的诊治。如消化性溃疡、肝硬化、重症胰腺炎、胃肠道息肉、消化道肿瘤、功能性胃肠病、脂肪肝、自身免疫性肝病、肝脏病合并糖尿病、糖尿病合并胃轻瘫、顽固难治性腹水回输治疗、幽门螺杆菌感染性相关疾病治疗。内镜下空肠营养管植入，非静脉曲张性上消化道出血的内镜下药物喷洒、黏膜下注射、高频电凝、钛夹等止血治疗，急诊上消化道异物取出，高频电切治疗胃肠道息肉、出血及内镜下消化道肿瘤综合介入治疗等先进技术，消化道狭窄的扩张及支架置入术。与影像科、b超室合作开展肝穿刺、ct及b超对消化系疾病的诊断与治疗，与放射介入科合作开展选择性血管造影及消化道出血、肝癌、部分脾栓塞术治疗脾肿大、脾功能亢进等疾病的诊断和治疗。

加强科室人才和年轻医师的培养，督促并定期考核，使年轻医师通过自身努力及上级医师的带教，很快掌握了常见病、多发病的诊治，并独立值班、处理常见的危急重症病人。选派一名主治医师外出进修学习，通过不断参加继续教育、进修等手段使科室整体水平有所提高。引进高级职称医师一名，招聘本科生两名。

重视和加强科研及三新项目的应用，先后参加省内、市内学术活动16人次，和医学界同行进行业务学术交流，承办市级继教学习班一次，在cn刊号杂志上发表医学论文2篇。

____年又新购置老肯牌全自动内镜清洗消毒设备一套，bc-50型高频电刀一台，内镜附件若干配件等。

院长对医学重点专科建设负总责，分管副院长具体负责。对学科建设的正常运转和业务、科研发展目标的实施、人才梯队建设进行指导、监督，增加学科建设的投入，搞好配套建设，做好后勤保障，提供相关的仪器设备、人员培训及科研所需的便利。医院配套条件有飞利浦dsa(1000ma大c臂)1台；西门子mri1台；西门子dr两台；西门子双排螺旋ct1台；东芝单排ct1台；数字飞利浦胃肠机1台；飞利浦7500彩超；全自动生化分析仪；发光分析仪；麻醉机等。

重点学科的建设使患者不出本地就能得到及时、较好的检查和治疗，解决了广大基层患者看病难、看病贵的实际问题。提高了在我院进修学习乡镇医师的诊治技能。同时也提升了本地区医疗技术水平。对科室参加省内外学术活动交流，学习新理论，掌握新知识，引进新技术，更好地服务于广大患者奠定了基础。

第三篇:介入科工作总结

____年即将过去，在院长和党支部领导下，在院办、医务科、科教科、总务科、采购部及各临床科同道的支持和协作下，介入科全年的工作在诸多方面，在____年的基础上又迈上了新的台阶，具体如下。

介入科是集医学影像诊断和治疗为一体的新兴学科，全年我科进行各期原发性肝癌和肝转移癌、肺癌、肝血管瘤、宫颈癌膀、肾癌介入治疗80余人次，肝脏和肺脏及组织活检供10余例，食道支架植入10余例，开展部分脾动脉栓塞10余例，成功地治疗脾功能亢进、凝血功能异常、消化道大出血等顽固性难治性疾病；胎盘植入、异位妊娠、子宫肌腺症、子宫肌瘤介入微创治疗、恶性梗阻性黄疸ptcd术、泌尿系及生殖系手术、外伤、晚期肿瘤顽固性及急性大出血介入治疗。

各期肝癌的介入治疗水平进一步提高，更具经验，早、中期肝癌介入治疗疗效进一步提高，5年生存率大幅上升超过50%，部分肿瘤患者介入治疗达到临床治愈；中、晚期肝癌治疗水平右上新台阶，改变了以往以姑息治疗为目的的观点50%患者生存期超过2年，部分患者超过4年；使今年我科肝癌总体介入综合治疗水平疗效达到省内乃至国内先进水平。

肝硬化腹水、门静脉高压、消化道反复大出血是临床常见的一种顽症，临床治疗非常棘手，每年消耗大量医疗资源，患者随时会大出血死亡，我科率先提出通过脾动脉栓塞预防和治疗该类疾病，取得良好疗效，____年通过升级科研鉴定，目前已经示数十例患者受益，患者花钱少，创伤小，恢复快。

下肢深静脉血栓是临床急症，一些患者可能会出现突发性肺动脉栓塞死亡，急性下肢深静脉血栓及慢性急性发作的介入治疗是今年我科又新开展了一项重大的新型技术，cockett综合症治疗，起点高，从早期到中晚期复杂病变，治疗涵盖闭塞静脉血管穿刺、静脉造影、导管溶栓、碎栓、取栓、狭窄血管球囊扩张，植入腔静脉滤器及髂静脉支架植入的多项技术，截止____年.12月底今年已完成10余例手术，部分患者避免急性肺栓塞死亡，同时患者下肢大静脉恢复正常血液循环，症状明显消失，最重要的是患者不但避免截肢，还恢复了劳动能力。医院方面取得了良好的经济效益和社会效益。

____年.11新购进肿瘤射频消融仪，今年已经开展了3例肿瘤射频消融治疗，疗效满意，为肿瘤治疗提供新的治疗手段。

在学术交流、科研、教学等方面，____年.6参加《第7届全国介入放射学在急救医学中应用研讨会》，《全国第十四届外周血管病新技术研讨会》，《省第三届妇产科介入研讨会》，医学院介入科主办____年.7《地区介入沙龙》。4篇科技论文正在撰写，2篇《医学院学》和《淮海医药》杂志报录用。

第四篇:消化内科工作总结

自科室创建市重点培育科室以来，在局领导、院领导的关怀下，科室各方面建设有了一定的提高，在医疗、科研、教学等方面取得了一些成绩。全科共有医护人员28人，其中副主任医师3名，主治医师2名，住院医师8名，主管护师1名，护师14名。科室开设床位58张。拥有日本进口的olympus电子胃镜、电子肠镜，内镜工作站、以色列智能胶囊内镜，碳14呼气试验检测仪，心电监护仪，心电除颤器，十二导联心电图，静脉输液微量泵等先进设备。开展消化科常见病、多发病及疑难疾病的诊治。如消化性溃疡、肝硬化、重症胰腺炎、胃肠道息肉、消化道肿瘤、功能性胃肠病、脂肪肝、自身免疫性肝病、肝脏病合并糖尿病、糖尿病合并胃轻瘫、顽固难治性腹水回输治疗、幽门螺杆菌感染性相关疾病治疗。内镜下空肠营养管植入，非静脉曲张性上消化道出血的内镜下药物喷洒、黏膜下注射、高频电凝、钛夹等止血治疗，急诊上消化道异物取出，高频电切治疗胃肠道息肉、出血及内镜下消化道肿瘤综合介入治疗等先进技术，消化道狭窄的扩张及支架置入术。与影像科、b超室合作开展肝穿刺、ct及b超对消化系疾病的诊断与治疗，与放射介入科合作开展选择性血管造影及消化道出血、肝癌、部分脾栓塞术治疗脾肿大、脾功能亢进等疾病的诊断和治疗。

加强科室人才和年轻医师的培养，督促并定期考核，使年轻医师通过自身努力及上级医师的带教，很快掌握了常见病、多发病的诊治，并独立值班、处理常见的危急重症病人。选派一名主治医师外出进修学习，通过不断参加继续教育、进修等手段使科室整体水平有所提高。引进高级职称医师一名，招聘本科生两名。

重视和加强科研及三新项目的应用，先后参加省内、市内学术活动16人次，和医学界同行进行业务学术交流，承办市级继教学习班一次，在cn刊号杂志上发表医学论文2篇。

____年又新购置老肯牌全自动内镜清洗消毒设备一套，bc-50型高频电刀一台，内镜附件若干配件等。

院长对医学重点专科建设负总责，分管副院长具体负责。对学科建设的正常运转和业务、科研发展目标的实施、人才梯队建设进行指导、监督，增加学科建设的投入，搞好配套建设，做好后勤保障，提供相关的仪器设备、人员培训及科研所需的便利。医院配套条件有飞利浦dsa(1000ma大c臂)1台；西门子mri1台；西门子dr两台；西门子双排螺旋ct1台；东芝单排ct1台；数字飞利浦胃肠机1台；飞利浦7500彩超；全自动生化分析仪；发光分析仪；麻醉机等。

重点学科的建设使患者不出本地就能得到及时、较好的检查和治疗，解决了广大基层患者看病难、看病贵的实际问题。提高了在我院进修学习乡镇医师的诊治技能。同时也提升了本地区医疗技术水平。对科室参加省内外学术活动交流，学习新理论，掌握新知识，引进新技术，更好地服务于广大患者奠定了基础。

第五篇:医学重点专科建设工作总结

一、情况简介

（一）研究方向

1、颅脑（颅底）肿瘤显微神经外科手术；

2、神经介入技术临床应用；

3、高血压脑出血外科治疗；

4、重度颅脑损伤监护与救治。

（二）队伍组成

科主任（副主任医师）1人，副主任（副主任医师）1人，

高年资主治医师2人，住院医师4人，专科护理人员30人。

（三）专科建设

我科创建于2002年，是地区最早成立的神经外科（含nicu-专科重症监护室）。现有医师8人，护理人员30人；设神经外科病区和专科重症监护室，共51张床位（其中监护床位10张），分两个护理组。

（四）人才培养

现任学科带头人、科主任，系统进修学习于北京解放军总医院（301医院）神经外科一年（1997年1月~1998年2月）；

科副主任1人，进修于省立医院神经外科（____年3月~____年2月）；

主治医师1人，进修于南京军区总医院神经外科介入组（____年3月）。

（五）标志性成果

1、显微神经外科技术现已广泛应用于临床，如颅脑外伤、高血压脑出血手术治疗，各种颅脑（颅底）肿瘤手术治疗等。

2、神经介入技术已应用临床，如全脑血管造影术、急性脑梗塞超早期动脉内溶栓取栓术、脑动脉瘤栓塞术、脑血管狭窄球囊扩张及支架置入术等。其中部分手术已能独立完成。

二、建设计划完成情况

1、经过不懈努力，____年度计划执行情况良好，预期目标基本实现。表现以下几个方面：

（1）年度人才培养计划完成，神经介入新技术引进并已开展。选派主治医师1人，赴南京军区总医院神经外科专项学习神经介入技术一年，____年3月学成归来，随即将新技术应用于临床，依托本科室力量（非介入科），现已独立开展全脑血管造影术、急性脑梗塞早期动脉内溶栓取栓、缺血性脑病血管狭窄球囊扩张及支架置入术等。截止年底共计完成全年血管造影术30例，各种神经介入治疗16例。

（2）显微神经外科技术不断提高，应用范围更加广泛。

随着显微神经外科技术的不断进步与提高，在显微神经外科技术早已应用于脑内血肿清除术、颅脑肿瘤切除术的基础上，积极创造条件开展更复杂的颅底肿瘤显微切除术。全年共计完成各类显微手术15例，其中颅底肿瘤显微切除术6例。

（3）全年发表论文4篇。

2、目前，有关神经介入治疗方面的科研已进入选题、论证和初始方案的设计阶段。在开展治疗工作的同时，正完善组织架构及分工，积极筛选、收集病例样本资料，争取1~2年内科研查新、立项。

近年来，急性脑血管病已成为常见多发、致死致残率高，严重危及城乡居民生命健康的重大疾病，由于此类疾病发病来势凶猛，故长途辗转到大城市、大医院不仅风险高，更严重的是往往错失了最佳手术时机，因此，开展此项技术，就地及时救治已成为本地区医疗事业发展必需解决的迫切需求和现实问题。而近年来，神经介入技术日渐成为非常有效的救治手段正日益受到业内的重视和患者的青睐。但由于该项目对技术要求高，操作复杂，风险大，且相关设备投资巨大，治疗费用亦不菲，故本地区目前仅少数几家大医院在开展，且技术水平及应用范围仍有待提高和扩展。目前，地区仅我科率先开展此项技术的临床应用，正积极、稳妥地不断推进。

3、学科队伍组成：

学科带头人：张志田，男，52岁，科主任，副主任医师。1985年7月本科毕业于皖南医学院，1985年7月~2001年10月于三院神经外科，历任住院、主治和副主任医师。1997年1月~1998年2月，赴北京解放军总医院（301医院）神经外科系统进修一年，1998年5月~1998年底，负责三院重症监护室临床筹建工作。2001年11月迄今于二院任神经外科主任并负责重症监护室工作。具有长期、丰富的神经外科、重症监护临床经验和双重专业经历、背景。业务涉及重度颅脑损伤救治、高血压脑出血外科治疗、脑积水腹腔分流、各种颅脑（颅底）肿瘤显微切除术及癫痫外科治疗等。

后备学科带头人：崔颖，男，39岁，高年主治医师（副主任医师待批）。1999年7月本科毕业于医学院，同年于二院神经外科工作。____年3月赴省立医院神经外科进修一年，重点学习各种颅脑肿瘤显微外科手术治疗。

技术骨干:黄俊杰，男，35岁，高年主治医师。2000年7月本科毕业于医学院，同年于二院神经外科工作。____年3月~____年2月，赴南京军区总医院神经外科介入组进修一年。

陈士祥，男，37岁，高年主治医师。2001年7月本科毕业于医学院，同年于二院工作。安排____年3月赴南京军区总医院神经外科进修一年。

4、单位支持措施的落实及管理制度的建立和实施情况

为支持重点学科的建设与发展，医院制定了多项政策、措施及资金保障，其中包括：一次性奖励新挂牌重点学科，科室奖金增加5%；新晋重点学科的中级以上技术人员年终考评有相应加分；在国家级杂志发表论文及获得省市级科研成果均有相应奖励；开展技术病例所产生的医疗纠纷责任主要由医院承担；重点学科开展技术项目所需必备的设备，优先购进、配备并保障资金的落实等。

____年医院为我科更好地开展神经介入，提高诊疗水平，投巨资相继新引进德国西门子64排128层螺旋ct机一台，可进行cta检查，使我科脑血管病例的无创、快速诊断与筛选成为可能；又专门新引进飞利浦血管造影机（大型c臂）一台。目前，相关功能成功开发、诊疗常规开展。

5、提高与示范作用

（1）有力促进了我科人才队伍建设和专业技术水平的提高与发展。年轻医师积极钻研业务，3名高年资主治医师相继外出赴省内外“三甲”医院专科进修学习，使新技术不断引进、开展，后备人才队伍不断壮大，形成科室业务快速发展的新动力、良性发展的新局面。

（2）我科具有特色专业技术的快速发展，为130万人民乃至周边地区更高的医疗需求提供了有力的保障，使得____年大病（包括脑肿瘤、急性脑血管病等）不出县目标的实现成为可能。目前，我科积极开展各项临床技术应用的同时，正争取市级医学继教项目，开展专题研讨会，活跃学术气氛，扩大学术影响，以提高我科学术地位。现已有相当一部分外出打工病人返乡到我科检查、治疗，重点专科的社会知名度和美誉度在不断提高。

6、存在问题和解决办法

重点学科建设不仅是等级医院建设的重要标志，更是医院核心竞争力的集中体现。应引起所在医院的高度重视。如我院虽重视学科建设，也出台一些鼓励、支持政策，但尚缺乏系统完善的、相对稳定可操作性强的重点学科建设与发展的纲领性文件，建议医院尽快出台一部二院重点学科建设相关的中长期发展规划和完善的各项配套政策，全力支持重点学科建设，巩固已取得的成绩，为重点学科的可持续发展提供强有力的保障。

第六篇:神经外科工作总结

____年时我院成功晋级“二甲”医院后第二个年头，也是二院踏上新的征程──创建“三级”医院的开局第二年，在医院的统一布署下，科室以饱满的热情，投入创建工作中。

首先，认真学习、了解新版三级医院专科临床技术标准，对照我科已开展工作，明确可以开展或经过努力可以开展的技术，哪些是不具备硬件设施或技术水平达不到的项目，找出差距和今后努力的方向，积极申报必备的设备，创造条件，积极开展临床技术标准项目。

其次，在科室管理中重点加强了医护人员的安全教育，提高了大家的医疗风险防范意识。加强了岗位职责的监督，完善了分组和加强了二线班的管理。同时全年加强了病案管理工作。

在规范化诊断与治疗上下功夫。随着临床医学的不断发展，有关各种专科伤病的规范化诊疗流程不断出现，科室根据三级医院的要求和临床工作的需要，组织学习、实施各种诊疗规范。

最后，在科室管理软件上下功夫。在“上二甲”经验基础上，按照“三级”医院的要求，尽早建立、建全科室各种管理软件，由专人负责督导，日常工作中认真执行。

在院领导支持下，经过全科上下共同努力，今年基本完成年度计划的工作目标完成技术项目十项中的五项。全年共收治手术病人73人次，其中三、四类手术32例。全年未发生确定的医疗事故，经济、社会效益明显。全年共参加市、省级学术交流8人次，在国家级学术期刊《淮海医药》发表论著1篇.

第七篇:麻醉科工作总结

____年，在院党委的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，在科室领导下全科医护人员，紧紧围绕加快科室发展为中心，以科学发展观为统领，巩固和加快麻醉科临床重点专科建设与管理，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶。

一、思想政治及医德医风方面

1．全科医护人员响应院党委号召，积极参与院党委组织的各项政治、学习活动，从思想、政治上与院党委保持一致。继续深入学习各种相关的法律、法规，如差错事故防范制度、执业医师法、传染病防治法、医疗事故防范预案和处理条例等等，每月一次，并作好学习记录和登记。

2．坚持医德规范加强医德医风建设，医德医风涉及医院内涵建设和可持续发展的内在动力。要求所有医护人员对照学习，共同提高。切实改进工作作风，不断提高工作效率和服务质量，建设服务型、责任型、效能型、廉洁型科室。本着实事求是、真抓实干的工作态度，及时自查自纠，认真抓好民主评议医德医风建设。全体人员自觉接受社会监督，树立了微笑服务，廉洁行医的服务理念，设身处地为病人着想，做到凡事都换位思考“假如我是病人”，坚持做好关心每一位病人、做好每一项工作，加强与病人的沟通，加强与手术医生的沟通，满意地协助手术医生完成各台手术。

二、医疗质量与患者安全

1．根据医院的安排和要求，认真部署和落实，提高医疗质量，保障医疗安全，保证医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

2．完善医疗质量控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。麻醉科手术室是高风险的临床科室，一切工作以质量为核心，为了把医疗护理质量真正摆上科室管理的核心地位，我们强化了各质量管理者的责任。各医护小组将质量管理组织的作用进一步发挥，形成人人参与、各尽其责、层层把关的质量安全氛围。

3．落实各项核心制度，加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度，加强围手术期质量管理，严格执行各种诊疗工作常规，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

4．建立麻醉操作主治医师负责制，规范麻醉工作程序。加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察，及时处理麻醉意外，截止目前我科医疗事故发生率继续为零。

5．贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，有效预防和控制医院感染。每间手术室每周一次采样送检监测，患者院感发生率为零。

三、医疗业务及医学继续教育完成情况

截止____年9月底，我科完成门诊静脉麻醉数为242例，基本持平上一年度情况；住院部麻醉总例数3040例（其中颈丛麻醉85例、臂丛麻醉80例、全身麻醉1035例，椎管内麻醉1840），；参与病房急救95人次。并成功抢救治疗一例濒临死亡的重症有机磷农药中毒、呼吸衰竭患者；今年我科开展了可视化插管技术等新项目，减少了插管并发症，提高了插管成功率。

今年麻醉科室全体工作人员全部完成继续教育任务，合格率100%，并派出1名同志外出进修学习，为麻醉科室引进新技术，新理念。

四、____年工作中存在的困难

1、现代麻醉技术建设有待进一步发展，特别是可视化麻醉、精确靶控麻醉、疼痛诊疗方面，有待引进专业设备和药物，为其向纵深发展和拓展业务范围提供必要的保障。

2、随着疼痛门诊的开诊，重症医学治疗科（icu）收治危重病人，我科室执业人员数量明显不能满足工作计划的顺利开展，我科室工作人员经常超负荷工作。

第八篇:儿科工作总结

____年即将过去，对于去年完成的工作和不足之现总结如下：

一、以“三级医院核心技术项目”为标准，全面促进核心技术水平的提高。

在____年中，按照医院的部署，通过对“三级医院核心技术项目”认真学习，现已掌握了先天心脏病、癫痫、新生儿高胆红素血症、新生儿呼吸窘迫综合征、小儿消化道疾病的电子胃镜、

腹泻病原学的诊断和防治以及急性呼吸衰竭的诊治与人工呼吸机应用。我科在医疗质量、专项技术水平有了较大提高，全科医生能用诊疗常规处置病人，对于疑难、危重病人都能及时讨论，给予处理。我们质控小组每半月检查現有病例一次，對于存在的不足及時糾正，院感小組一月活動一次，對于發生院感危险因素及时发现，予以整改。科室每月举办一次业务讲座，继续外派医护人员短期学习、继教。护理组采用晨会提问及每月护理技能培训等形式，提高了护理能力。对年轻医生注重“三基”培训，积极参加医院“三基”等考核，认真参与医院组织业务学习，提升了全科医护人员的业务素质。

二、工作成果

一年中，门诊应诊了7万人次的患儿，病房共收治了3600例患儿，抢救255人次，抢救成功率达百分之九十。在门诊设置了四台雾化器，积极开展对婴幼儿哮喘的治疗。继续开展高频通气，蓝光照射及外周静脉营养的治疗，进行了气管插管加ps加cpap治疗呼吸窘迫综合征。均取得较好的治疗效果。新生儿无陪病房已建成使用，运行情况良好。

三、不足之处

儿科医护人员普遍年轻，临床经验少，外出学习、继教机会少，业务水平有待进一步提高。我科没有picu，这些都需要以后努力工作，尽快加以完善。

第九篇:急诊科工作总结

一年来，急诊科始终以“全心全意为患者服务”精神为指导，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，在科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结如下。

一、切实做到依法执业，规范行医。

1、急诊科是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的窗口科室。在职医生护士均取得了执业医师上岗证，做到了人人持证上岗，所有人员都具备相应执业资格证书，无超范围执业现象发生。2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人。3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。4、严格执行技术准入制度。

二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。

1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、。3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。4、切实做好患者知情同意工作。5、严格执行医疗事故报告等核心制度。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。

1、各种检查应用规范、适应症明确；2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。

四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。

1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训，参加全院各种学术会义。2、抢救设备齐全、完好、适用。3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。4、设有“8888888”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备完善。5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟内能够及时到位，制定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。

五、确实建立应急处理预案并落到实处。

本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率100%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救。

六、加强护理管理，以病人为中心，临床护理工作体现人性化服务，努力提高医疗和护理质量。1、严格执行护理程序，加强“三基”“三严”训练。2、认真按照《病历书写基本规范》进行文件书写。3、积极开展科室医疗质量管理工作，定期检查、指导、督促工作的落实，认真督促改进。4、制定有护理差错事故防范措施及处理程序。5、以病人为中心，适宜地与病人交流，为病人排忧解难，努力体现人性化服务。

七、提高业务技术水平、改进服务流程。

在这一年里，我们急诊科圆满完成了上级卫生部门安排的各项任务。我们科室承担着全区的急诊急救任务，五部救护车24小时值班，全年出车2600多次，处理重大伤亡事故80余次，并多次得到了患者的好评。安排科内人员多次参加省市组织的急诊急救培训班，提高了危重患者的抢救成功率。全科全年收治住院病人7200余人次，未出现医疗差错事故。急诊科全科人员熟练掌握心肺复苏术，制定了切合实际便于操作的突发事件应急预案。从接诊到抢救，急诊科的医务人员沉稳应对、抢救有序、分秒必争，体现了良好的职业素质和整体技术水平。

八、存在问题：1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动；2、疑难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。

九、整改措施：1、加强医德医风建设。做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则，为广大患者提供优质的医疗服务；2、继续按医院的要求，扎实有序地开展各项工作；3、进一步加强各种业务学习、培训，使急诊医疗水平进一步提高。

总结____年的工作，尽管取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，在院领导的正确领导和关心下，我们全科医务人员将共同努力，使各项工作进一步完善，为医院的和谐发展增砖添瓦。

第十篇:口腔科工作总结

____年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员同事团结，互相帮助，取得了一定的成绩，现总结如下：

1强化思想教育，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

2诊疗室无菌物品与非无菌物品分别放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使用方便，并随时保持整洁。口腔专科所有药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。各类牙科器械（车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）达到灭菌标准，做到了一人一用一消毒。

3科室每周开展学术讲座，鼓励科室人员及实习学生积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又提高了大家的基础理论知识水平。要求口腔实习人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量。

4在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。同时，积极开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的发展奠定坚实的基础。

第14篇 医院科室年终总结ppt模板 1550字

随着2023年的临近，我们即将惜别令人难忘的2023。在这一年中，我们5楼全体护理人员在医院各级领导的带领和其它各姐妹科室的支持和帮助下，我科护士齐心协力，工作积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，取得了较好的成绩，为了总结过去经验教训，为新一年的工作奠定基础，现总结如下：

一， 在过去一年中，我们科室总共接受住院病人3000多人次，检验抽血10000多人次，静脉输液10000多人次，肌注皮试8000多人次。在接待病人数量增加的同时，我们不忘服务质量，由于人手稍显不足，我们科室的护士们个个任劳任怨，不记名利，经常加班加点，做到忙而不乱。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展。 在这一年中，我们做到了和病人以及家属“零”投诉，“零”争吵，医疗事故“零”发生，输液反应“零”出现，真正做到了数量和质量的双增加。

二， 2023年，我们全科人员认真学习医院各级领导会议和讲话的内容和精神，坚决落实医院下达的各种文件，树立了正确的世界观、人生观、价值观，坚持“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

三， 全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

四， 积极运用新技术，鉴于picc置管术具有操作简便、患者痛苦小、活动不受限制、药物起效快、减轻护士的工作量等特点，今年我们科室加大了对picc置管的推广和运用，同时，为了防止出现置管后护理不当而影响置管的继续使用，以及给患者造成不必要的痛苦和经济损失，我科室多次组织学习picc置管及护理的相关知识，总结临床经验，切实让新技术给病人带来真真切切的方便和实惠，这一年来，我科室共为病人进行picc置管十余例，并达到了医患双方都相当满意的效果。

五， 在过去的一年中，我们加强了所有护士的理论学习。在护士职业考试中，我科室有5名护士拿到了护士职业资格证书。同时，我们还在业务技能方面加强年轻护士的培训，经常利用中午午休时间进行技能训练，通过这种学习与交流，使她们在轻松愉快的环境中逐渐成熟，成为了业务能手。另外，医院派我科人员走出院门，到安徽省立医院进行业务学习和交流，紧随发展前沿。 除了这些以外，我们还积极参加医院组织的各项集体活动，踊跃编排节目参加医院的各项活动和晚会，在这些聚会和活动中，我们全体人员深切地感受到了集体的温暖和和谐。

总结过去，成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下， 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，我们还要多加探索，真正深入病患内心;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白。

展望未来，我们不能为已经取得的成绩骄傲自满，更不应该为我们的不足之处暗自神伤，我们更应该自励自勉，再接再励。每次当我走在医院门口，看到我们医院新建的大楼即将竣工时，内心深处有种由衷的自豪悄然升起，每每此时，我就更加坚定了未来工作必胜的信心，更对我们医院未来的发展充满了信心和自豪！

第15篇 医院纠风工作总结ppt模板 1750字

医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长___率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“__届__全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、 以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。