物业管理工作总结怎么写怎么写 【篇1】2700字
从____年11月到xx市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将____年的工作情况总结如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
____年11月因公司工作安排,将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校xx周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,____年的工作存在以下不足:
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇1写作要点130人觉得有用
物业管理工作总结怎么写
写物业管理总结,得先搞清楚总结的性质。不是随便写写就行,要结合实际情况,把工作中的重点和难点都涵盖进去。一开始可以先列出几个关键点,比如工作目标、执行情况、遇到的问题,还有解决办法。这样思路就清晰了,写起来不至于东一榔头西一棒子。
记得要把工作中的具体数字放进去,像是服务了多少住户,维修了多少次设备,处理了多少投诉。这些具体的数据能让总结显得更有说服力。不过要是数据太多,可以适当归类整理,别一股脑全堆上去,不然看起来会很乱。
在描述问题的时候,不能光说表面现象,还得深挖背后的原因。比如说电梯经常坏,不能只说修不好,得分析是不是保养不到位,或者是零件质量有问题。找到原因后,接着就要写采取了哪些措施,这样才算是完整的闭环。
有时候写总结,难免会用一些专业术语,这个没问题,但要注意别太晦涩,否则别人看了半天也摸不清状况。如果必须用到一些比较难懂的词,最好能附个简单的解释,方便大家理解。
写总结的时候,还可以结合一些案例。尤其是那些比较典型的事件,通过案例来说明问题,效果会更好。不过这里有个小提醒,案例要真实,不能为了凑数随便编造。要是案例写得假模假样,反而会让人觉得敷衍。
书写注意事项:
写总结的时候,时间顺序可以灵活调整。不是非要按事情发生的时间先后顺序来写,可以根据重要性或者影响程度来安排。要是把无关紧要的小事放在前面,重要的大事反倒被忽略了,那总结的效果就会大打折扣。
小编友情提醒:
写完总结后,最好自己多看几遍,检查一下有没有明显的漏洞。有些地方可能当时觉得没问题,回头再看却发现表述不清或者逻辑不通。当然,自己检查毕竟会有疏漏,有条件的话可以让同事帮忙看看,听听他们的意见。
物业管理公司上半年工作总结怎么写【篇2】 1450字
物业管理公司上半年工作总结范文
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,____年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下:
一、上半年工作及目前手头重点工作:
(一)综合管理工作
1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作
1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
(四)、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
6、目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作,提高水回收率。
(二)绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;
2、继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的'建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
(四)其它
1、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题:
1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划,存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
篇2写作要点160人觉得有用
物业管理公司在撰写上半年工作总结时,需要结合实际工作情况,将完成的任务、遇到的问题及解决方案清晰地呈现出来。这类总结不仅能让上级部门了解工作进展,还能帮助团队成员回顾过去半年的努力成果。
在准备阶段,可以从公司年初制定的目标出发,梳理各项任务是否按时完成。例如,绿化养护计划是否如期执行,设备维护记录是否完整。这里需要注意的是,如果某项任务因为特殊情况未能完成,最好能详细说明原因,而不是简单一笔带过。比如,“由于三月份雨水较多,导致部分草坪种植推迟两周。”这样的描述就比较具体。
接着,要关注服务质量的提升。这包括业主反馈处理效率如何,投诉率是否有下降趋势。在这一部分,可以引用一些具体的数字来支撑观点。比如,“第一季度业主满意度为85%,经过改进后第二季度上升至90%。”不过,这里有个小地方需要注意,就是数字来源要真实可靠,不能随意编造。
此外,安全管理也是总结中不可忽视的一部分。不仅要汇报安全检查次数,还应提到采取了哪些措施来消除隐患。例如,“每月组织两次消防演练,累计培训员工百余人次。”不过,这里可能有个小细节需要注意,就是如果数据存在误差,比如原本是120人次却写成了100人次,这可能会影响整体可信度。
对于成本控制方面,也应当有所体现。这涉及到物业费收缴率、维修费用支出等指标。可以这样表述:“上半年物业费收缴率达到90%,相比去年提升了5个百分点。”不过,这里可能存在一个潜在的问题,就是如果收缴率数据来源于不同口径,可能会引起误解。
书写注意事项:
总结中还可以加入一些创新举措的介绍。比如引入新的智能化管理系统,提高了工作效率。“通过新系统上线,报修响应时间缩短了一半。”不过,这里有一个小点需要注意,就是如果推广过程中遇到阻力,比如部分老员工对新系统的接受度不高,这部分情况也需要适当提及。
小编友情提醒:
针对下半年的工作,可以提出一些初步设想。比如加强员工培训力度,优化服务流程等。但这里需要注意的是,提出的建议要切实可行,不能只是空洞的口号。“计划每季度开展一次全员培训,涵盖服务礼仪、应急处置等多个领域。”不过,这里可能有个小地方需要注意,就是如果培训资源有限,可能无法覆盖所有人,这个现实情况也要有所考虑。
社区物业管理员工作总结怎么写【篇3】 5700字
____年上半年,xx市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下,围绕深化旅游产业转型升级这个主题,以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作,通过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质等几方面的积极努力,不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。据统计,今年1-5月,我市共接待国内外游客576.23万人次,同比增加12.59%;实现旅游综合收入45.07亿元,同比增长14.74%。纵观上半年,主要在以下几个方面做出了积极的努力。
一、上半年工作总结
(一)顶层设计和项目创建织就xx旅游新蓝图
1、规划引导乡村休闲旅游大发展
一是启动我市十三五旅游发展规划编制工作。十三五旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等,全面调研xx旅游发展现状。二是做好《金峨村乡村旅游策划方案》。积极开展金峨村乡村旅游发展调研,指导金峨村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动四明山区域乡村旅游发展。草拟《xx市四明山区域旅游发展实施细则(征求意见稿)》,积极培育发展岩头、三十六湾、明溪3个旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹3个乡村民宿(客栈)集聚区,建设提升妙高台、松海台(三十六湾村)、徐凫栖霞(四明大桥)3个观景平台,积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地,建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学,打造一套体现xx乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。
2、招商驱动旅游项目大建设
一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的《xx旅游招商手册》,涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计20个招商项目。积极组团参加20xx浙江旅游项目洽谈会,共推出旅游招商项目20个,签约项目1个,资金为3亿元;成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目,总投资约3千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团等公司10余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动投资建设。今年一季度,xx完成旅游项目投资2.22亿元,其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、xx市旅游集散中心列入省级重点旅游项目。
3、创建推动旅游品质大提升
一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局515战略部署,通过对全市a级旅游景区进行明察暗访,要求各a级景区严格落实对照、自查和整改,全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市a级景区和乡村旅游重点镇、村实地调研,抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕所、游客中心、停车场的建设和完善。三是推进旅游项目创建。重点培育王鹤农庄创建省三星级乡村旅游点,大堰常照村创建省老年养生旅游示范基地,滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果蔬采摘基地;持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨山徒步休闲运动基地的创建,以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创建工作。
(二)营销创新和市场树立打造xx旅游新形象
1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新
一是精选媒体宣传xx旅游。与浙江电视台旅游栏目、xx网和xx网合作推出xx旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传;与钱江电视台、钱江晚报《寻味》栏目合作,在我市各景点乡村取景拍摄,节目推出xx美景、美食真人秀活动;与《阿拉旅游》杂志、上海旅游网蛙鸣农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品;与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传xx全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利用事件营销提高知名度。借中华弥勒南极慈行活动的圆满举行,借xx旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和xx旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台等多方联合宣传中华弥勒南极慈行活动,让活动的影响力持续发酵,让xx旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。
2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长
一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作,通过百度移动开放平台的官方服务账号,实现游客的一键消费模式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订,利用微博微信平台发布全市特色旅游活动,充分发挥旅游互联网 效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动,积极参加宁波旅游节事活动评选,重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年,20xx溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕,大堰成功举办大堰之春生态文化节,裘村滨海风情年盛大开游,各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。
3、展会推广与主动对接联合推动国内外客源市场开拓
一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省(南昌)旅游交易会、江苏旅游推广年活动,通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游产品,以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客源市场,与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出xx二日游专项产品,开启以xx为旅游目的地的产品开发模式。三是主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商,主动对接韩国入境游市场开发,商讨增加留宿游客比重方案等,溪口成功举办中韩情雪窦缘20xx溪口旅游国际登山体验大会,努力开拓以韩国、台湾为代表的东南亚客源市场。
(三)优化环境和提升品质实现xx旅游新常态
1、监管、检查确保安全旅游
一是强化企业安全生产。召开____年度旅游系统安全生产工作会,与全市旅游企业签订安全生产责任书,落实安全责任主体,完善应急预案。评选出19家旅游系统安全生产先进单位,8位安全生产先进个人;指导旅游企业开展安全生产月活动,做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游安全检查。开展了假日安全大检查、水上乐园开业前检查等活动,对商量岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区(点)进行重点检查,确保旅游生产安全有序。三是搭建安全监控网络。开展旅游景区实时安全监控网络建设的调研和方案制订工作,为旅游生产安全有序保驾护航。与移动公司合作,开展游客动态流量分析,通过欢迎短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情况进行统计分析,并在特定情况进行短信预警。
2、宣传、整治共净市场环境
一是启动专项整治规范市场行为。依托全局力量成立旅游市场专项整治领导小组,制订工作方案和时间进度表,通过各路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、规范、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环境。重点检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价单等资料的规范情况,认真开展全市范围的现场检查,积极参加宁波市局组织的交叉检查,对存在问题的企业和具体的问题以xx旅游质监通报形式在全市通报,进一步规范旅游企业行为、净化旅游市场环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度文明旅游活动计划,以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游氛围,印制xx旅游维权宣传册,开展3.15文明旅游、理性消费、依法维权宣传咨询活动,提高大众维权意识;借助xx日报开展旅游会客厅,通过专题报道引导游客文明旅游和理性维权,同时普及旅游常识。
3、培训、评选共促品质提升
一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营分析培训会,指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提升酒店业供给水平。鼓励旅游商品企业开发特色产品,精选二家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选,精选5件作品参加宁波、省、国家级旅游商品大赛。二是修炼内功提高软实力。与宁波市旅游培训中心签订了培训合作协议开展精准性旅游培训。制订____年文明旅游为主题的导游大赛方案,开展导游人员旅游文化和讲解技巧培训,优化导游队伍建设。召开2025年度xx旅游投诉分析会,开展旅游景区质监人员业务技能培训,提高质监人员投诉处理技能和内部质量控制水平,促进景区投诉从事后处置向事先预防转变。
二、下半年的主要思路
下半年,xx旅游工作将继续围绕美丽中国-丝绸之路旅游年主题,做好卢市长提出五名六养中的旅游文章,坚持提质增效、创新发展,聚焦五个围绕、抓好十件实事,推动旅游经济全面繁荣。
(一)做好规划引导,共促乡村休闲旅游发展
完成《xx市十三五旅游发展规划》和《金峨村乡村旅游策划方案》的编制并通过评审;开展岩头大堰尚田生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游3年发展规划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作;指导和跟踪四明山区域发展重点村的旅游项目项目和3个观景平台建设。以发展全域化、产业休闲化、市场国际化为重点,立足区域竞争优势,谋划未来五年我市旅游发展战略、路径和重点,持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动发展。
(二)做好产业融合,推动旅游业态发展多样化
指导黄贤森林公园创建省级生态旅游区。培育3家省级特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省级果蔬采摘基地(滕头景区和尚田羊羔仔农场),培育3家宁波市专项休闲基地(大堰露营基地、溪口房车基地和裘村海钓基地)。积极推进雪窦山佛教名山建设,培育佛教文化休闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游发展。加快xx象山港区域海洋旅游发展,打造浙江的维多利亚港。
(三)做好招商投资,加大旅游产业发展后劲
大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流中心、xx旅游集散中心等旅游大项目建设,扩大旅游有效投资,不断增强旅游业发展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建设。针对乡村民宿、房车基地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅游项目扶持补助资金;向省旅游局力争更多的旅游项目列入省重点、服务业重点等重点名录,依托大产业、大项目、大平台开展精准招商。
(四)做好品牌营销,提高旅游形象知名度
一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。计划与xx网合作策划一场和谐.共生雪窦山佛界新地标建设论坛,突出弥勒文化和两岸交流,以雪窦寺恢复建设三十周年感恩为契机,邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士探讨建设佛教名山。二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作,以守望乡愁为切入点,以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式,辅以文字说明,寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波电视台《阿拉旅游》栏目合作,推出你是我的菜寻找农家美术秘方大型美食综艺活动,用电视手段表现农家美食文化,挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出感受乡情美丽花海策划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活动。与浙江电台城市之声合作推出美丽乡村采风去活动,通过线上平台、广播宣传招募自驾车主、摄影爱好者走进乡村。三是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归开展事件营销;依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动,宣传五彩xx。依托弥勒文化节、千名弟子雪窦山朝拜祈福、传统民俗活动等宣传文化xx。
(五)做好区域合作,提升旅游惠民富民效益
一是重点开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国和港澳台等境外市场,借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推广活动和浙台旅游合作大会等促销活动,巩固和发展周边境外旅游市场。二是专线深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市场,强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销,开拓江苏、福建、广东等市场;借杭长高铁通车之际,开拓江西、湖南等市场。三全面深耕国内市场。国内重点深耕长三角旅游市场,主动对接上海、江苏和省内等传统客源市场,借用上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、电商合作大会,以合作共赢为目标,线上线下融合互动,邀请华东五省一市的主要合作旅行社100家,电商平台20家,共商xx观光游、度假游产品推广销售,做好以xx为旅游目的地的产品推广活动,做好48小时玩转宁波,想走就走产品推广活动,深耕省内及华东市场。
(六)做好法治建设,优化旅游市场环境
一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建设,主动联合公安、市场监督、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治,通过旅游质监通报专报形式规范旅游企业行为;建立和完善与市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络,利用全程监控的调解室及录音旅游投诉电话提升旅游投诉处理质效,加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程,通过及时处理和分析旅游投诉和网络舆情,敦促形成依法兴旅、依法治旅的良好氛围,提高依法治旅治理能力。二是建设有序市场。做好市场调研工作,开展游客满意度抽样调查分析,以走访旅游企业、开展座谈等形式,及时掌握旅游市场动态并及时分析反馈,不断提高游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成____年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动,加大文明旅游宣传力度,倡导文明旅游新风尚,提高游客和市民文明出游意识,让国内外游客游得放心、游得舒心、游得开心。
(七)做好品质提升,增强旅游综合竞争力
一是设施优质化。开展旅游厕所革命、旅游环境整治,计划改建提升8个旅游厕所,新建7个标准化旅游厕所,推动滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建设。做好星辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作,做好溪口和黄贤平安景区复核工作;开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级酒店创建工作,开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创建工作,开展海百桃源宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社安全生产标准化单位创建工作。二是生产安全化。完成20xx安全生产月工作,做好夏季水上乐园项目专项检查、隐患排查治理和打非治违阶段性和全年工作,开展十一黄金周安全检查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共服务,健全突发事件、高峰期大客流和重大活动人流评估和处置机制和旅游安全预警信息发布制度,开展安全演练,提高旅游行业紧急救援能力,保障游客和从业人员人身安全。三是服务品质化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、安全管理等业务精准培训工作,提高管理人员销售、营销、管理等业务水平,提高一线从业人员服务技能,引导员工遵守社会公德、培养职业道德。
社区物业管理员工作总结
篇3写作要点164人觉得有用
做社区物业管理员的工作总结,得先搞清楚总结到底是什么。总结就是把过去一段时间的工作情况梳理一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方还有不足,这样下次就能改进了。不过,很多人写总结的时候容易跑偏,写成心得或者流水账,这就不好了。
开始写总结前,先要把工作记录整理出来。比如,这个月小区绿化情况怎么样,维修工单处理了多少件,业主投诉有没有及时解决之类的。把这些都列出来,心里就有底了。当然,光列清单不行,还得分析一下,为啥有些事情没做好,是不是流程有问题,还是人手不够。
接着就是写正文部分了。开头部分可以简单介绍一下这段时间的整体工作情况,比如完成了多少项任务,达到了什么效果。这部分语言要朴实点,别太花哨。比如,“上个季度咱们小区完成了三次大规模的设施检查,发现并解决了不少隐患。”这样的表达就挺好的。
中间部分就可以具体说说工作的细节了。比如说某次维修任务,从接到报修到解决问题花了多长时间,用了哪些方法。这里要注意,写的时候最好能带上一些数据,这样显得更专业。像是“这次维修共更换了15个漏水管道接头,耗时三天完成”,这样读者一看就知道具体情况。
写总结的时候千万别忘了提到团队合作的重要性。毕竟一个人的力量有限,大家一起努力才能把事情做好。可以写写团队成员的表现,谁特别积极主动,谁有什么创新想法,这样既表扬了同事,也体现了自己的大局观。
不过,写总结的时候容易出现一些小问题。比如有时候会忘记标注时间范围,结果写出来的内容跨度太大,让人摸不清重点。还有就是有些地方描述得太模糊,比如“做了很多努力”,到底做了哪些努力?这就需要在写的时候多注意一下。
结尾怎么写?
可以简单展望下未来的工作方向。比如,“下一阶段我们将继续加强与业主的沟通,进一步优化服务流程。”这样的话显得有计划性,也能给领导留下好印象。
物业管理公司顶岗实习总结怎么写【篇4】 500字
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别,相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
xx年xx月x日,经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞,这个让我渴望而又懵懂的城市,大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻,看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水,我们的疲惫转眼又一消而退,被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷,我一定行!在公司总部,经过一天的安排和分配,工作,将要开始了…
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘,一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部,这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
篇4写作要点109人觉得有用
做物业管理公司的顶岗实习总结,其实是一个梳理经验和提炼成果的过程。刚开始接触这份工作的时候,可能很多人会感觉无从下手,因为面对各种各样的事务,很容易被琐碎的事情淹没。但写总结时,关键是要抓住重点,比如在实习期间学到的专业技能,还有处理突发事件的经验。
实习期间,我参与了不少小区的日常管理工作,像巡查公共设施、接待业主投诉这些基本的工作内容。这些事情看似简单,但其实都需要细致入微的态度。有一次我去检查楼道照明灯,发现几盏灯坏了,当时想着第二天再找人修也来得及,结果后来有住户反映晚上回家特别不方便。这件事让我意识到,哪怕是一件小事,如果没及时处理,都可能给业主带来困扰。所以总结的时候,可以具体描述这类经历,说说自己是怎么意识到问题的重要性,又是如何改进工作的。
书写注意事项:
团队合作也很重要。物业管理不是一个人能完成的,很多时候需要和其他部门协调配合。记得有一次,有住户反映家里漏水,我第一时间联系了维修师傅,但他那边人手紧张,迟迟没过来。后来我主动帮忙联系了几位志愿者,大家一起动手解决了问题。这样的事情在总结里可以写一下自己的感受,比如说通过这次经历学到了什么,以后遇到类似情况该怎么更好地处理。
写总结时也要注意一些细节。比如不要把所有的经历都一股脑地堆砌上去,而是要有所筛选,选择那些对自己成长最有帮助的部分。有时候,写总结就像拼图一样,要把零散的经历拼成一个完整的故事。在这个过程中,可能会有些地方表述得不够清晰,但这没关系,毕竟每个人的文字表达能力都不一样。
还有一点需要注意,就是尽量避免过于笼统的描述。比如不能只是简单地说“我在实习中学到了很多东西”,而应该具体指出哪些方面得到了提升。像在处理业主关系方面,以前总觉得只要态度好就够了,后来才发现沟通技巧同样重要。通过总结,把这些点滴收获记录下来,不仅能让自己的实习经历更有价值,也能为今后的工作积累宝贵的经验。
2025物业管理个人工作总结怎么写【篇5】 950字
从____年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将____年的工作情况总结如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
____年11月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度,
(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,2025年的工作存在以下不足:
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇5写作要点178人觉得有用
写总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键得看你是为谁写,为啥写。比如说物业这份工作,干了一年,该做个总结了,那总结得把一年的活儿都理清楚,既要体现成绩,也不能藏着问题。开头这部分得交代背景,比如今年小区管理情况咋样,业主反馈如何,这些都要提一下。
先把全年的工作分分类,比如日常维护、安全管理、绿化养护啥的,每个部分都得有个大概的描述。日常维护这块,重点写写了哪些设施修缮,管道疏通做了几次,还有就是电梯维保记录。安全管理,就写写消防演练搞了几场,门岗查验证件的情况,还有监控室值班日志。绿化养护这一块,得说说花草树木修剪频率,新种了多少花木,这些都得有具体数字。
写的时候别光顾着写好事,一些问题也得提出来。像去年就有住户反映停车难的问题,今年是不是解决好了?要是没解决,原因在哪,下一年打算怎么改进,这些问题都要想清楚。还有就是团队协作情况,这很重要。物业不是一个人的事,大家配合得好不好直接影响到服务质量。
写总结时容易出现一些小问题,比如有的地方可能会漏掉细节,或者数字记不太清,这就得提前做好准备,翻翻之前的会议纪要和工作台账。另外,写的时候最好能结合上级的要求,毕竟总结不是自己给自己看的,是要向上级汇报工作的。
总结里头,用词得讲究点。像“有效提升”“显著改善”这样的词就挺好,显得积极向上。但也不能光喊口号,得有实在的例子支撑。像某次维修,从发现问题到解决问题花了多长时间,最后效果怎么样,这些具体事例能让总结更有说服力。
写完后别急着交,最好找同事帮忙看看,尤其是那些不在同一个岗位上的,听听他们的意见。有时候自己觉得没问题的地方,别人一眼就能看出漏洞。这样反复修改几遍,直到大家都满意为止。总结写得好不好,直接影响到年底考核,所以还是得认真对待。
物业管理有限公司党支部“两学一做”学习活动总结怎么写【篇6】 1200字
根据xx街道党工委关于“两学一做”学习活动的部署要求,为进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面的问题,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,结合我司实际,党支部组织全体党员进行了全面、系统的学习。
一、遵循原则,有的放矢地开展“两学一做”学习活动
1、坚持正面教育为主,用科学理论武装头脑
公司党支部在开展“两学一做”活动中坚持以正面教育为主,用科学理论武装头脑。要求每位党员潜心阅读,对照《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》文本逐条逐字学,做到真正学透内涵,领悟实质。每一位党员通过学习,都要提高自身素养,能够用科学理论武装头脑并在工作中发挥作用。
2、坚持学用结合,知行合根据***____对全党开展“两学一做”学习教育作出的重要指示:“基础在学,关键在做,各级党组织要履行抓好“两学一做”学习教育的主体责任,坚持区分层次,突出问题导向,确保取得实际成效。公司党支部要求在“两学一做”学习教育过程中,不仅仅只是处于初浅的认识阶段,而是要在深入学习党章党规,深入学___*____系列重要讲话的基础上,用行动来践行一个共产党员的信仰信念,学用结合、知行合一,用实际行动去兑现我们在党旗下最初的承诺与誓言。
3、坚持切合实际,分类指导
公司党支部根据公司的实际情况,要求党员着力解决学习意识不强,缺乏必要的法律法规知识的问题;着力解决业务素质不高,服务意识淡化的问题;着力解决制度不完善,规章制度执行不到位的问题。从而有效地发挥党员在企业发展中的作用。
二、组织开展多种形式宣讲“两学一做”学习活动
党支部以三会一课为主,借助公司期刊、oa、微信、qq等平台为辅的形式,组织全体党员及积极分子全面、系统学习了《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、____组织部印发《关于学习贯彻***____重要批示精神加强党委(党组)领导班子建设的通知》等党纪党规以及***____系列重要讲话,引导全体党员多读原著、多学原文、多悟原理。在学习中,各位党员深悟党员的责任意识、协同意识和创新意识;在宣传中,以“快乐、真诚、有为”为核心价值观,激发全体党员的热情,营造积极向上、精诚团结、勇于担当的企业氛围。
三、制定目标,推进“两学一做”活动的深入
开展“两学一做”活动以来,党支部以尊崇党章,遵守党规党纪为基本,以用***____系列重要讲话精神武装全体党员为根本任务,全面加强党组织建设,严格执行民主集中制,教育引导党员自觉按照党员标准规范言行,实现进一步坚定理想信念,提高党性觉悟,进一步增强政治意识,坚定正确的政治方向。在工作、学习、生活中起先锋模范作用,在思想上、政治上、行动上夯实基础,为党组织建设、企业发展提供坚强的组织保障。党支部要求每位党员在学习后写出学习心得,并对照工作,认真分析存在问题,找出差距,明确今后的努力方向。
篇6写作要点99人觉得有用
物业管理有限公司党支部开展“两学一做”学习活动以来,从启动到推进,大家都投入了不少精力。这次学习活动的重点在于强化理论基础,提升党员意识,确保每位党员都能明确自己的职责所在。一开始,公司制定了详细的学习计划,包括定期组织集中学习和自主学习两个部分。这种方式既保证了学习的系统性,也兼顾了个人的时间安排。
在具体实施过程中,支部采取了多种方式来推动学习效果。例如,通过线上线下的结合,利用微信群分享资料,定期推送学习内容。这种方式很受欢迎,因为大家平时工作繁忙,这种方式能让他们随时随地进行学习。不过也有个别同事反映,有时候收到的信息太多,反而容易遗漏重要通知。这提醒我们在今后的工作中,需要更加注重信息传达的方式和效率。
为了检验学习成果,支部还组织了一次小型测试。测试题目涵盖了党章党规的基本知识以及近期的重要文件精神。总体来看,大多数同志的成绩不错,但也有一些人存在基础知识掌握不牢固的情况。这说明我们还需要加强日常的巩固复习,尤其是对于一些关键知识点,应该反复强调,确保人人过关。
书写注意事项:
在学习活动中,我们也鼓励大家结合自身岗位特点,谈谈如何将理论知识应用到实际工作中去。不少同志都提出了很有价值的意见和建议。比如,有同事提到,作为物业管理人员,日常工作中经常会遇到业主投诉的问题,这就需要我们不仅要有良好的服务态度,还要具备扎实的专业技能,这样才能更好地解决问题,赢得业主的信任。
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