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最新物业公司年度工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-13 热度:91

公司年度

最新物业公司年度工作总结怎么写 【篇1】1700字

学习年1月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。

目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。

三、维修方面

去年小区入住之初,因赶工期,五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到业主报修单42多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜,大修不过三”的服务,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了业主的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

篇1写作要点243人觉得有用

物业公司做年度总结,其实挺讲究技巧的。既然是总结,就得把一年里的事情梳理清楚,让领导明白这一年到底干了什么。开头,得有个大致的情况介绍,比如公司规模、员工人数、管理区域之类的,这些基本的信息不能漏掉。接着就要说到具体工作了,比如说物业服务的质量提升情况,这里面可以提提那些创新的服务项目,还有客户反馈怎么样,这些都是重点。

在讲到服务提升的时候,可以结合一些具体的例子。比如说某小区的绿化改造工程,从一开始的设计规划到后期的实际效果,这一系列的过程都可以详细描述一下。还有就是物业费的收缴情况,这可是个敏感话题,既要说明收缴率,还得解释下为什么会有欠缴的情况发生,最好能提出解决方案。另外,安全管理工作也不能忽视,要提到安防设施的更新换代,以及日常巡逻制度执行得怎么样。

财务方面的内容也得占一定比例。收入支出情况要列清楚,尤其是一些大额支出项目,像是设备维修费用、公共设施维护成本之类的。同时,也要反映资金使用效率,看看有没有节约空间。如果这一年搞过什么大型活动,比如社区文化节之类的,那也是值得提一提的亮点。不仅能让大家看到公司的文化氛围,也能展示团队凝聚力。

写总结的时候难免会遇到一些小麻烦。有时候为了凑字数,可能会把一些无关紧要的小事也写进去,这就显得有点啰嗦了。还有,有些地方可能写得不太准确,比如数字上的误差,或者是对某些事件的理解偏差,这类问题其实也不难发现。但总的来说,只要把主要的工作成果和存在的问题都交代明白了就行。

小编友情提醒:

别忘了表扬一下表现突出的个人或者团队。毕竟大家一年到头都在努力干活,适当的肯定能激励士气。不过表扬的时候也要实事求是,不能夸大其词,不然反而会适得其反。希望以上的建议能帮到正在写总结的朋友们,祝大家都能写出一份满意的年度总结。

2025物业保洁公司年度工作总结怎么写【篇2】 450字

____年马上过去,不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:

在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕xx内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把xx单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

篇2写作要点166人觉得有用

在撰写物业保洁公司的年度总结时,首先要明确这份总结的主要目的是梳理全年的工作成果,同时找出存在的不足之处。这个过程需要结合实际数据和具体案例,而不是单纯地罗列任务清单。比如,对于某项清洁服务的完成情况,不仅要提到完成了多少次清洁,还应该详细描述清洁的效果如何,是否达到了预期目标。

在整理材料的时候,要注意分类清晰,避免杂乱无章。可以将工作分成几个大的类别,如日常保洁、专项清洁、设施维护等。每个类别下再细分具体的项目,这样不仅便于自己回顾,也能让阅读者一目了然。这里有一个小建议,就是不要急于求成,把所有资料一股脑儿堆在一起,而是应该先列出一个大致的框架,再逐步填充具体内容。

接下来谈谈如何处理那些不太顺利的部分。很多时候,工作中会出现一些意料之外的情况,这很正常。重要的是如何去应对这些问题。例如,如果某个季度的清洁质量下降了,就需要深入分析原因,是因为人手不足,还是因为使用的清洁剂不符合标准?找到根本原因后,就可以针对性地采取措施加以改进。这一部分尤其需要注意的是,不要一味地推卸责任,而应该主动承担责任,表现出积极解决问题的态度。

书写注意事项:

在总结中适当加入一些量化指标会更有说服力。比如,通过一年的努力,公司的客户满意度提升了多少个百分点,或者是在节能减排方面取得了怎样的成效。这些数字能够直观地展示出工作的成绩,也让总结显得更加专业。

小编友情提醒:

别忘了检查一下文档的整体格式和排版。虽然内容很重要,但如果文档看起来混乱不堪,也会影响别人对你的工作的评价。确保字体大小统一,段落分明,必要的地方还可以加上小标题。当然,在这个过程中,可能会不小心漏掉了一些细节,或者写错了某些单词,但只要不影响整体理解,就不用太过担心。

希望以上的几点提示能帮助到大家,当然,具体情况还需要根据自身实际情况灵活调整。毕竟,每个公司都有自己的特点和发展方向,总结自然也应该体现出这一点。

物业公司年度个人工作总结报告怎么写【篇3】 2750字

20xx是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。全年来,在总公司各级的正确领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨,在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司,看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。

当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染,一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪,这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下:

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调整,物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人,增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名,共计xx人。今年来,物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效,全年来,共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%,公共设施维修养护50余件,维修及时率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。

从年初以来,在大家的共同努力中,先后承接对外工程建设,加大公司创收,效果显著。如:____年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏,并完成了大厦首次保洁任务,为公司赢得荣誉;____年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程,完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设,改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新xx届领导班子调整以来,进一步加大基础设施建设完善工程,全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应,解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题,取得了明显成效。

(二)积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础。

全年来,公司在日常业务处理,深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化,变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作,在业主收房过程中,手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展,达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户,安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户,冬季冷热水管排水(含空置房)150户,三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次,解决楼上漏水引发的矛盾5户,弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。

尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭,使室外环境温度降低到零下35度,xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景,公司在公司领导的带领下,对所有地下室进行保温,加电热带、保温材料,在大家的共同的努力下,才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响,同时,针对xx公司尚未成立,户外管道井全部封冻的实际,又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温,在全体维修人员的长期坚持中,解决了井内冻结、水表防冻的困难,保障了广大业主的正常生活。

(三)发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场*、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜,完成了元旦、春节小区节日装饰工作,08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观,进一步提升了品牌宣传。

同时,为响应物业办号召,先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动,8月份,公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖,《银川物业》优秀通讯员等称号,为公司赢得了荣誉,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时,为融洽业主与物业关系,创建和谐花园小区,公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”,参加竞猜的业主达50余人,活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理,充分发挥团队作用

公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,全年工作中显现出了出色的执行能力。

(一)客服部:客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过客服人员进行协调、解决。全年来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任,在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系,如:共同收取费用、共同处理投诉、报修,共同解决当天问题等,使工作效率明显提升。

如:公司经过新班子调整后,在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计,室内起包住户解决等方面做出了积极努力,收到良好效果,在为期三个月工作**催缴物业服务费约26万余元,解决长期欠费户25户,催缴营业房欠费达10余户。

(二)工程维修部:维修部是公司工作的重点,各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来,维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在维修业务量大、任务重的前提下,全体人员加班加点,扎扎实实完成各项任务,为做好服务工作奠定了良好基础。

如:在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗,短短几分中,整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中,为了赶工期,维修人员加班加点,全月无休息,表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中,面对高空作业难、险的特点,全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装,按时完成了工期,较强的团队精神表现出了较好业绩,为公司发展打下了良好基础。

篇3写作要点182人觉得有用

物业公司年度个人工作总结报告怎么写

年终到了,不少人都得写总结,这在物业公司也是一样。总结不是简单地罗列工作,而是要通过回顾过去一年的工作情况,提炼出经验和教训。写总结的时候,可以从以下几个方面入手。

先说说工作完成情况吧。这一年里,大家肯定做了不少事,要把这些事情整理清楚。比如,负责的项目有哪些,每个项目的具体成果是什么,有没有按时按质完成任务。这里有个小点需要注意,有些细节可能当时没太留意,但回头看时就能发现一些亮点,比如某次活动的成功举办,或是某个问题的妥善处理。这些都可以作为总结的一部分,能体现出个人的价值。

再说说工作中遇到的问题。没有哪家公司能完全避免问题,关键是怎么去应对。在总结这部分内容时,不要只顾着抱怨困难,而应该重点分析问题产生的原因,以及采取了哪些措施来解决。比如某个项目的进度滞后,是不是因为资源分配不合理?如果是的话,以后就可以提前做好规划,避免类似情况发生。这里有一点要注意,有时候问题的原因可能比较复杂,一时半会儿搞不清楚,这时候就别急着下结论,可以多和同事交流一下,集思广益。

接着就是个人成长的部分了。这一年里,每个人或多或少都有进步,不管是专业技能还是沟通能力。总结这部分内容时,可以结合具体的事例来说明。比如参加了一次培训,学到了什么新知识,后来在工作中是如何运用的。还有些时候,成长是潜移默化的,可能体现在思维方式上,也可能体现在对待工作的态度上。只要用心观察,总能找到值得记录的地方。

最后谈谈对未来的展望。总结不只是为了回顾过去,更重要的是为未来做准备。可以想想接下来的目标是什么,需要提升哪些方面的能力。如果有一些长期计划,也可以写进去,这样既能激励自己,也能给领导一个参考。不过这里有一个小提醒,目标要切合实际,不要好高骛远。毕竟,脚踏实地才能走得更远。

物业管理公司年度社会治安安全工作总结怎么写【篇4】 1400字

×物业管理有限公司下设三部一室,共有员工×××人,管理的××大厦面积为××××平方米。××大厦集商业、办公、居住为一体,是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力,二00×年xx大厦获“国优大厦”称号,连续四年评为“社会治安安全单位”。

社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分,今年计划投入××万元,专项用于安全治理。围绕总体规划,大厦综治领导小组认真展开工作,每月组织检查讲评,评估大厦安全形势,及时查找安全隐患并认真组织整改。今年,在“人员密集场所专项整治”中,投入×××万元购置消防设备,及时消除安全隐患。通过层层发动,公司上下和全体业主整体联动,大厦安全一直处于良好的势态。

一、组织机构

成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部,明确各机构工作职责。

二、层层落实综治责任

公司董事长为综合治理责任人,与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》,工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书,把安全责任落实到大厦的方方面面,形成整体合力。。

三、加强法制教育

根据市场和居住户不同的特点,针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁,为了普法不留盲区,业主进场和营业员上岗必须参加普法教育,经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中,就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式,大张旗鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。另外,公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等,分发给业主、使用人阅读、学习。今年九月和十二月,两次请省安居消防安全培训中心派教官授课,效果甚好。

四、加强保安队伍建设

大厦共有保安×××人,协管员××人,持证上岗率达80%,从而保证保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点,从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面,全面提升保安队伍的整体素质,特别是应急处置程序的培训,提高了抗击突发事件的能力。今年11月9日,大厦消防委员会组织大规模消除演练,由于基本功扎实,指挥程序正确,组织疏散有序,灭火作战迅速,后勤保障有力,消防演练取得圆演成功。

五、加强民事调解工作

××大厦是一座综合性大楼,人员成分复杂,容易引发各类纠纷,为及时掌握民调信息,我们注重发展和建设民调信息员队伍,提高民调信息员队伍综合素质,及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起,比去年同期下降20%,调处疑纠纷2起,比去年同期下防降50%,调处率100%,调处成功率100%,有效维护了大厦的稳定。

六、积极配合社区做好“五城同创”工作

我们是社区的一员,支持社区工作是我们尽量的义务。今年,作为提升城市形象的“××××”工作在全市铺开,和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临××大厦指导工作。物业公司同样十分重视“××××”工作,在经费相当紧的情况下,相续投入近××××元,购置老鼠夹、垃圾箱等,放造排水设施,发放学习材料。有各级政府和我们共同努力,就会取得可喜的成绩,××大厦第一批通过市政府组织的验收。

七、加强消防管理工作

物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则,消防安全管理完全制度化、规范化,通过层层检查、层层考核,层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中,我们积极自查自纠,顺利通过考核验收。××大厦是高层建筑,消防要求特别高,我们经常提醒自己,消防安全来不得一点马虎,安全是更大的效益。

最后,由衷地感谢各级攻府对××大厦各项工作的有力支持!

篇4写作要点70人觉得有用

物业管理公司在撰写年度社会治安安全工作总结时,得先把一年来的所有工作内容梳理一遍。从年初制定的安全计划开始,到日常巡查、紧急事件处理,再到各类培训和应急预案演练,这些都是总结的重点内容。有些物业公司的做法是将这些工作内容按时间顺序排列,列出具体的时间节点和完成情况,这样可以让领导直观地看到整个年度的工作进展。

在总结的时候,最好能附上一些具体的数字,比如开展了多少次安全检查,发现了多少安全隐患,整改了多少问题。这些数字不仅能体现工作的成效,也能给领导留下深刻印象。不过,在统计数字的时候一定要仔细核对,以免出现错误。如果发现某项数据不对劲,可以翻阅之前的记录重新核对,确保准确无误。

书写注意事项:

对于突发事件的处理也是总结中不可忽略的一部分。物业公司需要详细描述突发事件的发生经过、采取的应急措施以及最终的结果。在这个过程中,如果有值得推广的经验,也应该提出来,供其他部门参考。比如,某个小区曾经发生过火灾,物业迅速组织人员疏散,避免了重大损失。这种成功的案例可以作为典型案例进行分享。

除了工作内容的总结,还需要对工作中存在的问题进行反思。例如,有些小区的安全设施可能存在老化的问题,这就需要及时上报并申请维修资金。还有些地方可能因为管理不到位导致安全隐患,这都需要引起重视并加以改进。这些问题的提出不是为了指责谁,而是为了让未来的管理工作做得更好。

在撰写总结时,建议多使用一些专业术语,这样显得更有权威性。比如,“安防体系优化”、“风险评估机制”之类的词汇,能让总结看起来更加正式。当然,使用这些术语的同时也要注意不要太过生硬,毕竟总结的主要目的是为了让别人看懂,而不是显示自己的学识。

小编友情提醒:

总结的结尾部分可以简要展望一下下一年的工作方向。可以提到一些即将实施的新举措,比如加强员工培训、更新监控设备等。这样的安排既能让总结显得完整,又能为接下来的工作奠定基础。不过,这部分内容不宜过多,以免喧宾夺主,影响总结的整体效果。

物业公司年度工作个人总结怎么写【篇5】 1350字

物业公司年度工作个人总结范文

从201_年1月2日至今快一年时间,首先要感谢各位业主的支持,在过去的时间里,积极配合,共同致力于小区的发展,现在,我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。

一、完善配套设施方面

1、自我公司接手物业以来,增设了道阐杆子,更换了地下车库设备系统,设置了门禁等,发行远距离卡200张,门禁卡300张,实行一库一卡制,使车辆进出井然有序。

2、在各重要地段,安装监控,对往来人员予以记录,使违法犯罪消除在萌芽之中。

3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。

4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通,保护了小区卫生,方便了业主。

二、维修管理方面

1、电梯系统,专人维护,定期保养,有故障及时排除,保证系统的正常工作。

2、道路灯或其他照明随坏随修。

3、排水管,水泵发现问题及时维修。

4、污水池、化粪池定期清理。

三、环境卫生方面

201_年,刚接手这个小区时,窗户、楼梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也随处可见,垃圾桶也配备不全,自我接手后,请了专门的保洁人员,实行一天两扫制,同时,补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶,另外,聘请了专门的环卫人员,按时清运垃圾,保证了小区的干净。

四、绿化方面

之前小区杂草丛生,树木也无人修剪,显得乱而杂,后来,我集中了各部门人员进行了初步的除草,随后聘用了专业的人员对其打理。此外,还增设了其它树种,丰富了小区的植被。

五、治安方面

安装道阐杆子,设置门禁,安装监控等,在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生,同时安排保安进行巡逻,特别针对节假日盗窃案件高发时段,实施重点布控,加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记,截止目前为止,从未发生过一起盗窃事件。

此外,我也要对各位业主说声抱歉,因合同未签,导致部分工作不好开展,如:

1、对车库进行整顿。

2、对各单元门锁再次进行修复。

3、对绿化花坛进行修补,树木进行维护。

4、在各单元门门口增设专门信息栏。

5、联合业主委员会与前期物业进行交接,退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。

6、建议使用封闭式管理,电梯也已经用了好几年,经常使用不当会造成电梯维修率上升,建议电梯使用刷卡制,这样杜绝外来人员随意进入小区,造成电梯频繁使用及安全隐患。

7、部份地方增加摄像头。

最后,我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的,在接手初期,我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,业委会是在今年_月_日才成立的,那就是说,我们在没有业委会的情况下,一直在摸索努力做到,在这个过程中,服务存在瑕疵在所难免,我相信各位业主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧。

现在小区管理已经走上正轨,重新选举物业直接影响到业主的利益,当然也包括我的利益,所以个人觉得有些小小的不公平,对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说,和气生财,和谐发展,业委会和我都是为广大业主服务的,所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时,也要谢谢各位业主以往的支持与合作,希望你们能继续支持我,说句煽情的话,我对这个小区是有感情的,也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的,我会改善自身的不足,为各位业主提供更加优质的服务,所以请大家继续支持我。

篇5写作要点177人觉得有用

物业公司年度工作个人总结怎么写

物业公司每年都会做工作总结,这是件很常规的事。其实写总结并不难,只要掌握一些方法和技巧就行。平时多留意工作中的细节,把重要的事情记下来,到年底的时候就不会觉得无从下手了。比如,小区绿化情况如何?有没有出现过重大安全事故?业主投诉率怎么样?这些都是需要重点关注的地方。

在写总结时,首先要回顾一下过去一年的工作目标是什么。每个部门的目标可能不太一样,像客服部可能更关注服务满意度,工程部则侧重设备维护。然后对照这些目标看看完成得怎么样,哪些地方做得好,哪些地方还有不足。这一步很重要,因为它是整个总结的基础。如果目标都忘光了,那总结就会显得空洞。

接着就是具体描述工作成果了。这部分最好能用数字说话,比如维修了多少次电梯,处理了多少起投诉。这样不仅直观,还能让领导看到你的努力程度。当然,也可以适当加入一些感性的表达,比如说团队协作的重要性,或者某个项目带来的成就感。但要注意控制比例,毕竟总结主要还是看业绩嘛。

还有一个需要注意的就是时间安排。一般来说,总结应该在新一年开始后不久完成,这样能保证资料的新鲜度。要是拖得太久,有些数据可能会记不清,影响总结的质量。所以平时养成记录的习惯很重要,别等到年底才临时抱佛脚。

书写注意事项:

写总结的时候可能会遇到一个状况,就是不知道该怎么开头。其实这很正常,每个人都会有这样的时候。可以试着从最近的一次重要活动说起,或者是刚结束的某个专项任务。这样既能吸引注意力,又能顺利引出后面的内容。

检查的时候要注意格式问题。虽然这不是最重要的,但如果排版混乱,会给阅读带来不便。比如字体大小要统一,段落之间留空行之类的。不过有时候会忘记检查这些小节,特别是赶时间的时候,就容易忽略。

小编友情提醒:

写总结时千万别忘了感谢同事的帮助。毕竟一个人再厉害也离不开团队的支持。可以在结尾部分简单提一下,既显得谦虚又有礼貌。不过有时候会因为想不起具体名字而省略掉,这也是人之常情啦。

物业公司年度财务工作总结怎么写【篇6】 1750字

物业公司年度工作总结

2025年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理xx年年终会议精神指导下,在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下,在戴总的精心指导带领下,以及全体员工共同努力下,岳阳物业公司已基本完成2025年的工作计划,现将具体工作总结

一、各部门工作汇报

1、客服中心:

(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住,对房屋进行严格的验房,发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题,导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案,一边解决业主二次供水问题,一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器,电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下,小区二次供水得以正常运行。

(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主,特别是老人和妇女解决了生活中的难题,深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理,保安部上门勤检查,保洁班监督,发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作,并派人进行调查、核实、处理、回访,至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等),现小区整体绿化效果有很大的改观。

(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错,得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约,在保证服务质量的前提下,节约了大量的各种日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,为公司节约成本。

(8)客服中心每月制定催款计划,采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现,有相当一部份业主因各种原因据交物管费,例如,因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户,因前康美物业纠纷而拒交的有2户,无其他正当理由拒交的有3户,以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉,共同努力解决欠款催交工作。

(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等),虽有些许成效,但遗留的问题还得继续追踪。

(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理,与9家公司签订广告位协议,为公司创造收入。

(11)将相关资料输入物业软件中,便于管理和存档,同时缓解人员困境,提高办公效率,实现办公自动化。

(12)与业主委员会联手成立小区各社团部:太极拳队、乒乓球队,篮球队等,并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳,丰富了业主的业余生活。

(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作,并根据培训情况对所有员工进行考核,全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质,使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。

(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商,并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作,避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。

(15)积极配合各部其他日常工作,加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部:

(1)每日抓好保安员形象,主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面,从而提高了物业公司的形象。

(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作,发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

(3)坚持做好保安的队列训练,并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作,提升自己的专业水平。

(4)将消防设施设备作为巡查内容,发现问题及时采取有效措施进行处理。

(5)华菱交房期间,安排保安人员加班,全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作,为华菱业主交房提供了安全有序的保证。

(6)严格抓好了小区的车辆管理工作,做到了指挥车辆进出、停放有序,保证了小区的日常交通秩序。

(7)做好了公司用车和日常采购工作,积极配合各部各项工作。

(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。

3、综合财务部:

(1)每日对各项收费已进行详细记录,并作好了每日台账,在小区入伙率76.4%,入住率58%的前提下,收取2025年1月1日至2025年12

篇6写作要点92人觉得有用

物业公司年度财务工作总结怎么写

每年年底,物业公司都会做年度财务总结,这不仅是公司内部管理的重要环节,也是向股东汇报经营成果的关键步骤。写好这份总结,需要专业能力和实践经验。以下是几个关键点,希望能帮助到大家。

财务总结一般包括收入、支出、成本控制等方面。首先要梳理全年的账目,确保每一笔收支都有清晰记录。这项工作听起来简单,但实际操作中常会遇到一些麻烦。比如有些费用可能被遗漏,或者有些收入没有及时入账。这就需要仔细核对每一张发票和收据,确保数据完整准确。记得要把所有的原始凭证都整理好,放在一个专门的文件夹里,这样既方便查阅,也便于审计人员检查。

接着就是分析各项数据了。这里有个小技巧,就是把主要的数据列出来,比如物业管理费的总收入、公共设施维护费的支出等。然后对比去年的数据,看看今年有哪些变化。如果发现某些项目超支严重,就要深入探究原因。是预算制定不合理,还是执行过程中出现了问题?如果是前者,那么下一年就需要调整预算策略;如果是后者,那就得改进管理流程。

书写注意事项:

还要关注资金流动情况。物业公司通常涉及的资金量较大,所以必须保证资金的安全性和流动性。定期检查银行账户余额,确保有足够的流动资金应对突发状况。如果发现某段时间资金紧张,就要提前做好融资计划,避免影响日常运营。

在撰写总结时,语言要简洁明了。尽量用数字说话,直观展示公司的财务状况。不过有时候为了表达清楚,难免会用一些复杂的句子。比如:“鉴于公司上半年因突发事件导致部分项目延期,从而使得相关支出超出预期,最终影响了整体利润水平。”这样的句子虽然啰嗦了些,但能更全面地反映实际情况。

小编友情提醒:

别忘了附上一些图表。饼图、柱状图之类的图表能让读者一目了然地看到数据分布。当然,制作图表时也要注意美观性,颜色搭配和谐,字体大小适中。要是觉得麻烦,也可以找专业的设计人员帮忙,毕竟一份漂亮的总结更容易给人留下深刻印象。

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